号簿管家
数据信息业务介绍
号簿管家 手机报 手机游戏
飞信
手机地图 无线音乐俱乐部 魔信
飞 信
业务介绍
飞信是由中国移动推出的一款集商务应用和娱乐功能为一体的,基于 手机应用以及与Internet深度互通的即时通讯产品,属于自有业务。除 具备聊天软件的基本功能外,飞信可以通过PC、手机、WAP等多种终 端登录,实现PC和PC、PC和手机的即时互通,保证用户能够实现永不 离线的状态；
业务办理
（1）短信方式 开通飞信：编辑短信“KTIM”发送到12520 开通飞信交友服务：发送短信“KT”到12520 （2）wap办理方式 1、客户可以通过手机登录移动梦网，选择梦网中的交友频道以及MO新 生活后选择“飞信交友”业务连接即可进入“飞信交友”业务介绍页 面 2、客户可以选择在手机上网地址拦中自己输入或 ，直接可以访问到“飞信交友”服务介绍页面。 3、输入相关信息注册开通 （3）客户可以通过湖南移动网上营业厅（）凭服 务密码开通。
业务资费
1）按次资费： 按次资费： 按次JAVA单机游戏：资费不高于15元。 按次Symbian等智能系统手机游戏：资费不高于30元。 按次图文游戏：资费不高于2元。 按月资费： 2）按月资费： 按月计费JAVA单机游戏：业务资费不高于15元。 按月计费Symbian等智能系统手机游戏：资费不高于30元。 。 包月资费： 3）包月资费： 包月业务只限于g+游戏业务包的包月信息费，资费为包月5元。用户 订购后，可获得1款免费下载，并可八折下载其他游戏。从2009年4月1日 起，用户只要选择办理了g+包月游戏，就可以享受免费下载10款游戏的优 惠。用户在游戏包中下载和激活产生的使用网络资源产生的费用，按照实 际使用的GPRS流量收取。 游戏点数资费： 3）游戏点数资费： 点数价格下限设定不得低于0.01元。单用户单月游戏点充值上线为50 元。当月最多充值100元，1元=100点。
常见集团业务
A1、运政助手是什么业务？（5分）答：“运政助手”业务是指贵州省交通厅运管局利用移动短信平台，以短信息的方式向贵州省的移动用户提供信息服务的业务形式。
2、运政助手业务包括哪些服务内容？（36分）答：（1）、法规告知：省运管局/各地运管处各种政策、法规、制度、条例的告知；（3分）（2）、流程通告：A、驾校培训考核过程中，各阶段的业务通知；B、行政许可业务受理过程中，各阶段的进展通知；（3分）（3）、各种业务提醒：（1）、等级评定到期提醒（每年一次）（3分）（2）、二级维护到期提醒（客/货车每年4/3次）（3分）（3）、车辆年审提醒（每年一次）（3分）（4）、从业资格年审提醒（3分）（5）、管理费用到期提醒（3分）（6）、线路牌到期提醒（3分）（7）、保险到期提醒（3分）（8）、企业经营许可到期提醒（企业包含车站、驾校、维修企业、货运站场/货运信息部、综合性能检测站等）（3分）（9）、曝光信息通告(交通违章、运管处罚)（3分）（10）、各种资质到期后的业务催办和处罚条例告知（资质超期罚款1千~5千元）（3分）3、运政助手业务功能费是多少？运政助手业务现在有没有优惠活动？（9分）答：1、运政助手功能费5元/月/成员. （3分）2、注册“运政助手”业务的用户可参与交300送150的优惠活动；（3分）用户交300元话费送150元话费(送的150元话费分10个月返还)；（3分）缴费地点在用户所在地的移动营业厅。
B4、、请问“动力100”是一个什么样的业务？(10分)答：是中国移动为满足集团客户基础通信和信息化应用需求而精心打造的综合信息化解决方案，分为“动力100之通信动力”、“动力100之营销动力”、“动力100之办公动力”等子产品。
5、请问什么是“动力100之通信动力”？(10分)答：“通信动力”产品包是发挥中国移动卓越的网络优势，满足集团客户基础通信需求的整合通信解决方案，致力于提升企业内通外联的信息沟通效率，降低企业运营成本。
中国移动增值业务简介(二)PPT课件
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来电提醒——业务办理（2/2）
WAP
本机登陆移动梦网-掌上北京-掌上营业厅凭高级客服密码办理
营业厅
个人客户：持机主本人身份证原件或客户密码到营业办理,代 办人需持本人有效证件原件及机主证件原件
神州行客户月功能费3元/月，促销期价格为1元/月
促销何时结束另行通知
注意：
手机整月处于停机（申停/欠停）状态，半年包业务有效期不顺延 办理销号、转户业务后，来电提醒包月、半年包业务将自动取消 已开通来电提醒的客户（除神州行经典版标准卡），可以发送
XGTSY到（收短信费），调整手机关机时的提示音 号码具备国际漫游功能的客户（除神州行经典版标准卡），可以发
中国移动增值业务简介（二）
通信帮助与无线音乐
大纲
通信帮助：
• 来电提醒 • 来电助手 • 号簿管家 • 副号码
无线音乐
• 彩铃 • 彩铃DIY • 彩铃音乐盒 • 情境彩铃 • 无线音乐俱乐部
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来电提醒——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
3
来电提醒——业务简介
当手机在关机、没电、不在服务区等状态下漏接来电 时，恢复正常通话能力后可收到短信提醒
月功能费：5元/月 通信费：
拨打查询漏电提醒信息、拨打预设语音提示或录制个性化提 示音时，按各品牌现行通话费标准收取通话费，计入各类话 费套餐免费资源
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号簿管家——大纲
业务简介 业务办理 业务营销
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号簿管家——业务简介
号簿管家业务可以帮助用户备份手机通讯录，避免手 机丢失、更换手机等带来的问题
手机转通讯录的四种方法
这年头，有些人换手机可以跟换衣服一样简单。
不管是自己买的，还是朋友给的，或者因为丢失了原来的手机。
目前，换上新手机之后，往往最需要解决的一个问题，就是如何把之前手机的通讯录转到新手机里。
在手机刚刚普及的时候，只能一个一个手工输入，或者通过SIM卡来拷贝，不过现在就不再需要这种“老牛拉车”的苦方法了。
N种轻松方法软件名称1：QQ通讯录来源：东莞时间网-东莞日报支持平台：目前支持 S60(V2/V3/V5)、iPhone、安卓、WM等多种手机平台软件简介：QQ同步助手在某些机型上允许您选择将通讯录备份到网络或是备份到存储卡费用：免费体验：记者先以诺基亚的塞班系统为例，首先下载了与手机平台适配的QQ同步助手软件。
接着，通过QQ同步助手的“备份名片”功能将联系人全都上传至网络。
选择接入互联网后，只需要在“设置账号”中输入QQ账号密码即可，数百个联系人上传成功只需要几十秒。
再接着，为新买的安卓或者iPhone、塞班手机下载适配的QQ同步助手。
最后，在新手机上通过QQ同步助手的“恢复名片”功能，将刚才上传至网络的所有联系人全都复制到新手机。
在这个过程中无需更改任何格式，也不用连接电脑，非常方便快捷。
而且还可以将旧手机的重要短信、通话记录、浏览器书签一并上传至网络，永久保存。
在体验中，记者发现当为手机添加新联系人的时候，会自动提醒网络备份。
将联系人上传至网络后，可以通过“查看云端名片”直接查看并管理手机联系人。
除了以上功能外，还有微博涂鸦、找朋友等功能，用户可以按照QQ通讯录的提示一步步完成，都非常简单易用。
更方便的是，这些已经上传的名片都存储到了QQ个人中心，可以在QQ上的“通讯录”或者QQ 邮箱的“联系人”中查看、添加和修改联系人。
点评：最新的客户端支持“碰碰换”功能。
如果在附近有iPhone用户开启了“碰碰换”功能，那么只要两部iPhone对碰一下，即可将预先已经设置好的个人名片发送给对方，并收到对方发来的名片。
上海移动号簿管家资费和客户端下载使用介绍
上海移动号簿管家资费和客户端下载使用介绍一、号簿管家资费标准功能服务费：3元/月（部分省份免收功能费，详询10086）[1]0元上网流量费：免收WAP方式操作产生的GPRS流量费（包括客户端下载，安装，使用及wap站访问）。
上行短信通信费：0.1元/条，包括短信方式开通，查询，管理等二、如何办理号簿管家网站开通：访问号簿管家网站，登录区点击“新用户注册”按流程提示完成注册即可开通短信开通：编写短信“KT”发送到10658114或者发送KTHBGJ到10086开通！WAP开通：手机登录“移动梦网”中“MO新生活”，进入“号簿管家”，点击“注册”完成开通。
心机开通：使用心机，找到“中国移动”，点击“开通/取消业务”，确认注册后开通。
客户端开通：发送XZ至10658114 下载安装客户端，点击“业务开通”。
网上营业厅开通：登录网上营业厅开通。
上海移动官网号簿管家/products/mainlist/0/6/567.html三、客户端下载每天每个号码只能下载3次客户端1.短信方式发送xz到10658114，获取包含下载链接地址的短信，用手机访问该地址下载安装（wap 方式免流量费）。
2.WWW方式访问号簿管家WEB主页，点击页面上方号簿管家客户端免费下载。
3.WAP方式登录“移动梦网——MO新生活——号簿管家——客户端下载”。
进入下载链接地址，然后用手机访问下载安装。
三、使用常见问题1.互联网上号簿管家最多能存多少个联系人？最多能分类多少组？能存10000个联系人，包括回收站。
最多分500组。
2.同步成功后，为什么只看到我手机中部分联系人的电话号簿？号簿管家只同步手机里存储卡的号簿记录，不同步SIM卡里的号簿记录。
3.为什么我的通讯录会有部分信息存在网站上的扩展信息中？因为终端的同步字段存在差异，为了保证同步字段不丢失，服务器不支持字段下的通讯录信息都保存在扩展字段中。
4.可以将号簿管家的通讯录下载到本地吗？如何操作呢？可以，登录号簿管家网站，点击“导入导出”，再点击“导出”即可将通讯录下载下来，可以选择EXCEL、OUTLOOK 2003和OUTLOOK EXPRESS6三种格式。
号簿管家
电子名片：
可发送个人电子名片给ຫໍສະໝຸດ 友手机上。 从此交际不用带名片，号簿电子名片更环保！
号码保密：
对指定号码进行保密，无需保存到手机上，可用短信、 WAP进行加密查询。 从此重要号码再也不担心会外泄了！ 可进行备份手机日程，并可在网站进行修改操作。 从此生活工作更有序了！ 群组通信录、换号通知、企业号簿、彩信祝福语…… 从此生活工作更轻松！
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号簿管家使用场景3—手机忘带
★★★场景：当用户忘记带手机又急于查询自己的通讯录时号簿管家能帮用户做什么？ 解决办法： 1、方便上网的用户可以登陆我们的号簿管家网站进行查询。 2、不方便上网的用户，可通过同事、朋友的手机登录号簿管家WAP网站，查看自己的通讯录信息。
通过朋友的电话登 陆移动梦网，选择mo新生活 找到号簿管家WAP网站入口
下载的空模板可直接通过excel进行编辑
如何使用？
登陆号簿管家网站，选择：导入导出
将编辑好的模板导入号簿管家网站
导入成功后，用户通过手机上的号簿
管家，即可实现批量添加通讯录信息。
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号簿管家使用场景……生活工作更轻松
生日提醒：
可设指定时间对通信录个人发送提醒信息或自动发 送祝福语。 从此客户、朋友、家人生日都不会忘记了！
号簿管家都有哪些使用方式？—WAP网站
查询、增加、修改、删除联系人（删除联系人被放入回收站） 导入、导出通讯录 个人设置 „„„..
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号簿管家使用场景1—手机更换
★★★场景：想换新手机，但旧手机里大批量的通讯录，如何更换到新手机上？通讯录的迁移往往成为用 户的换机烦恼。 解决办法：号簿管家为用户提供更换新手机后将原手机中的联系人信息导入到新手机上的服务： 第一步：用户已开通号簿管家业务，并已将原手机中的联系人信息备份到号簿管家网站（即服务器）。 第二步：在新手机（移动定制终端或非定制终端已配置好号簿管家业务）点击“号簿管家—号簿 更新/号簿恢复”即可将原联系人信息导入新手机。
中国移动“号簿管家”现在免费用
安全可靠永不丢失。备份号码后还可以通过电脑
登录 http://www.mypim.monter，在网上管理联 系人信息。“号簿恢复”功能让你在换手机、换
号码时，直接将保存在网络服务器中的联系人号
码下载到手机号码本中，无需再一个一个联系人 输入，方便快捷毫无遗漏。“快速同步”功能实
上靠着氧气存活的人类都无法逃脱移动网上营业厅这种宿命，就连人类
现在手机号码本中添加联系人或者修改联系人
信息时网络服务器中的备份信息完全同步，再也 不怕漏掉自己的新朋友。现在下载使用号簿管家，
到今年年底完全免费使用。王彪
2dp0f7c7b 陕西移动网上营业厅缴费
上靠着氧气存活的人类都无法逃脱移动网上营业厅这种宿命，就连人类
ห้องสมุดไป่ตู้
以前，为了防止号码丢失往往把手机中的联
系人电话一个一个抄录下来。现在，中国移动推 出号簿管家业务，一次性帮你解决所有顾虑。
号簿管家功能丰富。“号簿备份”功能让你
轻轻松松将手机上的电话号码备份到网络服务 器中，省去了以前手工备份时繁琐的抄录过程，
上靠着氧气存活的人类都无法逃脱移动网上营业厅这种宿命，就连人类
移动号码管家使用方法
移动号码管家使用方法
1、定制终端号簿同步
使用中国移动的定制手机，进入中国移动定制菜单→号簿管家→号簿更新进行号簿同步。
2、非定制终端号簿同步
点击查看“号簿管家”支持机型
非定制终端需进行必要的参数设置方能顺利使用号簿管家业务。
（1）同步服务器地址:
（2）远程数据库：./contact
（3）接入点，cmwap方式接入
（4）用户名，输入在"号簿管家"中的注册手机号
（5）密码，输入在"号簿管家"中的注册密码。
3、短信操作方式
（1）资费：
接收10658114或10658114+扩展号发来的短信免费；
主动发送到10658114或10658114+扩展号的短信，按照中国移动各品牌现有短信资费标准收取，是否计入套餐，请咨询当地10086。
（2）短信指令：
（1）手机登陆移动梦网首页→Mo新生活→号簿管家，进行通信录浏览、查询等操作；
（2）在手机中输入地址登陆，建议您存为书签。
5、互联网操作方式
登陆移动梦网号簿管家专栏进行联系人查询、管理、群组管理、群组联系人共享等操作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
号簿管家客服FAQ
• 4、同步或下载不成功怎么办？ 同步或下载不成功怎么办？ 答：请您确定是否已经注册本业务，并检查用户名密码是否输入正确；请确 定手机是否支持SyncML数据同步功能；请确定手机端GPRS设置是否正确； 请确定手机端SyncML同步设置是否正确；请检查网络信号是否良好。 • 5、个人设置中的“同步策略”有什么作用？怎样使用？ 个人设置中的“同步策略”有什么作用？怎样使用？ 答：当服务器和终端同步，如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记 录均有修改，同步时数据发生冲突，所采取的策略，从列表中选择。共有三 种选择： （1）“服务器操作为准”即如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记 录均有修改，同步时以服务器上的记录为准； （2）“终端操作为主” 即如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记录 均有修改，同步时以终端上的记录为准； （3）“相互忽略” 即如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记录均有 修改，同步时各自保留自己的记录。
号簿管家功能
1
导入/ 导入/导出 用户可以批量导入 /导出联系人。
2
导入其他用户联系 人 用户可以导入其他 中国移动用户的联 系人信息
3
联系人共享 用户可以将联系人 信息共享给其他中 国移动用户
号簿管家操作展示
通讯录
支持添加、 支持添加、删除联系 人； 支持添加群组、 支持添加群组、共享群 组； 支持用户发送电子名 片、查询他人电子名 片； 支持批量导入导出联 系人， 系人，导入其他用户 通讯录
1
2
WAP方式 WAP方式 客户使用手机上网登陆移动梦网首页→Mo新生活 新生活→ 客户使用手机上网登陆移动梦网首页→Mo新生活→号簿管家或 直接输入号簿管家网址 进入号簿管家 直接输入号簿管家网址进入号簿管家 页面，按照菜单提示进行业务开通、号码簿的查询与管理、 页面，按照菜单提示进行业务开通、号码簿的查询与管理、注销等 操作。 操作。 WEB方式 WEB方式 用户登陆号簿管家网站（）。 用户登陆号簿管家网站（）。 如果用户没有注册，可以点击”注册” 进行注册操作； 如果用户没有注册，可以点击”注册”，进行注册操作；注册用户 输入用户名和密码以及附加码登陆WEB管理系统， WEB管理系统 输入用户名和密码以及附加码登陆WEB管理系统，可以选择浏览增 查询、分类管理、修改密码和注销等操作。 加、查询、分类管理、修改密码和注销等操作。
号簿管家资费标准
月功能使用费5 月功能使用费5元/月（目前免费），信息费0元/月。 目前免费），信息费0 ），信息费
在注册、注销、查询、更换帐号等时，收到的系统消息均为免费； 在注册、注销、查询、更换帐号等时，收到的系统消息均为免费； 使用手机上网产生的GPRS流量费正常计费。 使用手机上网产生的GPRS流量费正常计费。 GPRS流量费正常计费3来自号簿管家使用方法4
功能 开通业务 修改密码 忘记密码 获取帮助 取消业务
短信方式 客户发送短信操作指令到10658114进行操作， 10658114进行操作 客户发送短信操作指令到10658114进行操作，短信指令一览表
短信指令 KT 无。 说明
MM<空格 > 新 MM（大小写均可）空格新密码（6～8位的数字或字母， MM（大小写均可）空格新密码（ 位的数字或字母， MM< 空格> 空格 区分大小写）。 密码 区分大小写） MM H 0000或是QX 0000或是QX 或是 MM（大小写均可） MM（大小写均可）。 无。 用户可以根据返回的短信提示选择取消号簿管家业务。 用户可以根据返回的短信提示选择取消号簿管家业务。
号码有个好管家， 号码有个好管家，关键时刻不抓瞎
号簿管家培训教材
中国移动通信集团福建有限公司
“我的手机丢了，我的号码也全丢了！客户联系不到怎么办？” “我换手机了，可是一个一个的把号码导到新手机，太麻烦了 ！” 您在手机使用的过程中有过这种尴尬吗？ 您还在为手机号码的丢失和转移而烦恼吗？
“号簿管家”，一本永不丢失的电话本，让你的号码从此有个好管家！ 号簿管家” 一本永不丢失的电话本，让你的号码从此有个好管家！ 号簿管家
移动通讯录
号簿管家功能
移动通讯录
• 1、上传电话号码功能 客户可以通过GPRS（手机同步的SyncML功能）、短信、WAP、WEB方式上 传电话号码，上传的电话号码数量上限根据品牌有所不同， 如：全球通（升级版）5000 其它品牌 1000
号簿管家存储最多5000个联系人条目。 5000个 5000 • 2、客户可以通过短信、WAP、WEB、12580方式查询、增加、修改、删除电 客户可以通过短信、WAP、WEB、12580方式查询、增加、修改、 方式查询 话号码。 话号码 注：12580方式只限全球通客户
目录
一、号簿管家产品概述 （一）简介 （二）使用方法 （三）资费标准 （四）受理方式 （五）目标群体 二、号簿管家产品功能及相关操作展示 三、号簿管家客服FAQ 号簿管家客服FAQ
号簿管家简介
号簿管家业务是指移动用户将移动终端中的信息（通讯录、日程安排等）以 无线或有线方式与移动网络中的服务器保持一致，并可使用多种终端、多种 接入手段查询和管理信息的业务。
号簿管家受理方式
短信方式
B
10086
A 渠道
C
Web方式 方式
MO手机上 手机上 网方式
E
D
营业前台方 式
号簿管家受理方式
• 10086：拨打客户服务热线10086，通过人工台开通或取消业务。 10086： • 短信方式 开通：发送“KT”或者内容为空到“10658114”，开通号簿管家业务。 取消：发送“00000”或“QX”到“10658114”,取消号簿管家业务。 • Web方式 Web方式 开通：可以通过WEB方式，登陆号簿管家网站，输入移动手机号码后，注册 开通号簿管家服务。 取消：可以通过WEB方式，登陆号簿管家网站，在“个人设置”栏目下点击 “用户销户”取消号簿管家服务。 • 营业前台方式 开通：可以到移动营业厅，凭移动手机号码和业务密码开通号簿管家服务。 取消：可以到移动营业厅，凭移动手机号码和业务密码取消号簿管家服务。 • MO手机上网方式 MO手机上网方式 开通：可以通过WAP方式，点击申请，填写资料后就可以开通号簿管家业务。 取消：通过WAP方式登陆号簿管家平台后，可以选择“客户注销”取消业务。
号簿管家使用方法
数据同步操作 对于支持数据同步的手机，用户在开通“号簿管家”业务后， 对于支持数据同步的手机，用户在开通“号簿管家”业务后，可使用手机 接通GPRS方式直接与”号簿管家“数据同步服务器连接， GPRS方式直接与 接通GPRS方式直接与”号簿管家“数据同步服务器连接，直接将手机中的通 讯录导入“号簿管家” 同时也可以将“号簿管家” 讯录导入“号簿管家”中,同时也可以将“号簿管家”通讯录中的记录通过数据 同步方式下载到手机上。 同步方式下载到手机上。
号簿管家目标群体
• 号簿管家的目标客户群是商务人士、销售人员等 号簿管家的目标客户群是商务人士、 中、高端客户人群
他们的工作主要建立在与客户的联系和沟通上， 电话号码多而杂，对电话号码的保存和管理的关注高 于其他消费人群。号簿管家对手机电话号码的有效管 理和保存正是他们的关注所在。
号簿管家功能
电子名片册
3.
增加、删除、 增加、删除、修改电子名片
客户可以通过WEB、WAP、12580方式增加、删除和修改电子名片。 注：12580方式只限全球通客户
号簿管家客服FAQ
• 1、如果需要添加的联系人记录很多时，怎样更快的添加？ 如果需要添加的联系人记录很多时，怎样更快的添加？ 答：可以使用导入的功能。可下载批量导入模板，在模板中录入需要导入的 联系人后保存；或下载通讯录在用户已有的联系人信息中进行编辑后保存。 注意文件要保持是“.csv”格式的；点击“浏览”添加文件后，点击“基本 导入”或“增量导入”按钮即可完成添加多个联系人。 • 2、删除分组后，联系人地址记录也一起被删除吗？ 删除分组后，联系人地址记录也一起被删除吗？ 答：联系人地址记录不被删除，被删除分组里的联系人地址记录将被自动移 动到“未分类”中。 • 3、终端中SIM卡中的电话号码是否参与同步？ 终端中SIM卡中的电话号码是否参与同步？ SIM卡中的电话号码是否参与同步 答：终端中SIM卡和回收站中的电话号码都不参与同步。
一次性取消业 00000 或 是 一次性取消号簿管家业务。 一次性取消号簿管家业务。 WEBQX 务 查询通讯录 CX CX<空格><关键词 CX<空格><关键词>，或直接输入<关键词>。关键词可以 空格><关键词> 或直接输入<关键词> 姓名和手机号码。系统支持模糊查询。 是：姓名和手机号码。系统支持模糊查询。
号簿管家功能
电子名片册 1.
上传电子名片功能 （1）客户可以到中邮普泰网点通过名片扫描、人工输入的方式上传名片； （2）客户可以通过WEB方式在号簿管家网站中输入名片或自行扫描上传名片； （3）上传的电话号码数量上限根据品牌有所不同
2.
查询电子名片功能
客户可以通过短信、WEB、WAP、12580方式查询电子名片。 注：12580方式只限全球通客户