第三章 第三方物流服务管理
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基础功能型物流服务提供商的物流能 力应该是物流要素能力，即拥有较大规模的物 流资产和熟练的专业操作水平的能力。
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（二）部分或全面综合物流服务提供商的物流能力
1.综合物流服务提供商的服务
这一层次的服务特点是最大限度的满足客 户的个性化需求，提供定制化服务和增值服务。
物流资产（如仓库、配送中心、运输车 辆、叉车，托盘等）、物流网络（包括实体网络 和信息网络）和非物流资产资源（包括对物流资 产和物流活动进行规划、集成、运作、管理和控 制的能力及物流运营经验等）。
培养和投入 2.采取合适的运作模式
3.加强客户化、多样化供应链服务能力的培养， 不断创造超越顾客需求的价值
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第三节 第三方物流企业服务系统设 计
一、第三方物流企业服务系统设计方法 （一）物流系统计划与设计考虑因素 （二）第三方物流系统计划与设计程序 1.现状分析包括内部、外部、竞争和技术的评估
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（二）生产性服务业的功能划分 1.研究开发与技术检验服务 2.经营组织服务 3.商业贸易服务 4.信息化服务 5.金融服务 6.其他生产性服务业 （三）生产性服务业的特征 1.产业关联性强 2.资本和技术密集度较高 3.产业布局呈现集中分布态势
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第二节 第三方物流能力
一、不同层次的物流服务提供商物流能力 （一）基础功能型物流服务提供商的物流能力
商的物流能力
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全面的基础功能型物流服务能力 出色的服务整合能力 先进的信息技术能力 较强的咨询、规划服务能力 增值服务能力 特殊品物流服务能力 金融服务能力 出色的核心业务能力 强大的资本运作能力 全球化网络整合与支持能力 极其丰富的物流行业运作经验 一定的所服务行业的相关知识 供应商关系协调管理能力
与分析 2.成本效益分析 3.目标的确定 4.建议与实施 三、马来西亚综合物流集团的“看菜吃饭”的眼
光
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本章小结
本章阐述了现代服务业的重要性及生 产性服务业的概念及其功能等内容，在此基础 上，介绍了不同层次的物流服务供应商的物流 能力，最后，作者还重点阐述了第三方物流企 业提供第三方物流服务设计的思路和方法，并 以马来西亚先进的第三方物流企业——综合物 流集团为货主设计、服务的案例佐证。
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三、我国高端物流服务商物流能力提升 （一）我国高端物流服务商物流能力的不足 1.核心业务不明确 2.供应链和物流系统整合规划能力低下 3.供应链管理和运作能力低下 4.服务网络的地域覆盖能力和信息支持能力不足 （二）我国高端物流服务商物流能力提升的途径 1.加强供应链及物流系统整合规划及实施能力的
现代服务业是指其需求主要受工业化 进程、社会生产分工的深入影响而加速发展的 服务业和运用现代科学技术、新型服务方式及 新型经营形态对传统服务业进行改造的服务业。
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二、生产性服务业 （一）生产性服务业的概念
生产性服务业又称“中间投入服务 业”,是指那些主要为满足中间需求、向外部企 业和其他组织的生产活动提供中间投入服务,用 于进行商业运作和更进一步的生产而非主要用 于满足最终直接消费和个人需要的行业。
第三章 第三方物流服务管理
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学习目标
了解现代服务业的重要性 理解生产性服务业的含义 理解不同层次的物流Baidu Nhomakorabea务供应商的服务能力 掌握第三方物流企业服务设计的方法
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第一节 现代第三方物流服务业
一、现代服务业 国际经验表明，人均GDP在1 000美元
以上，产业结构处于快速变动期，特别是服务 业将处于加速发展的转折点。自20世纪80年代 开始，全球产业结构已呈现出由“工业型经济” 向“服务型经济”转变的趋势。
据当前物流市场的现状和物流服务提供商 的经营能力可将综合物流服务细分为两层：部分 环节综合物流服务和全面综合物流服务。
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2.综合物流服务提供商的物流能力 （1）提供部分环节综合物流服务的第三方物流服务
提供商的物流能力 • 基础功能型物流服务能力 • 增值服务能力 • 信息技术能力 • 服务及网络整合能力 • 一定的物流咨询、规划能力 • 物流行业运作经验 • 管理多个供应商的关系管理能力 （2）提供全面综合物流服务的第三方物流服务提供
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（二）部分或全面综合物流服务提供商的物流能力
1.综合物流服务提供商的服务
这一层次的服务特点是最大限度的满足客 户的个性化需求，提供定制化服务和增值服务。
物流资产（如仓库、配送中心、运输车 辆、叉车，托盘等）、物流网络（包括实体网络 和信息网络）和非物流资产资源（包括对物流资 产和物流活动进行规划、集成、运作、管理和控 制的能力及物流运营经验等）。
培养和投入 2.采取合适的运作模式
3.加强客户化、多样化供应链服务能力的培养， 不断创造超越顾客需求的价值
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第三节 第三方物流企业服务系统设 计
一、第三方物流企业服务系统设计方法 （一）物流系统计划与设计考虑因素 （二）第三方物流系统计划与设计程序 1.现状分析包括内部、外部、竞争和技术的评估
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（二）生产性服务业的功能划分 1.研究开发与技术检验服务 2.经营组织服务 3.商业贸易服务 4.信息化服务 5.金融服务 6.其他生产性服务业 （三）生产性服务业的特征 1.产业关联性强 2.资本和技术密集度较高 3.产业布局呈现集中分布态势
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第二节 第三方物流能力
一、不同层次的物流服务提供商物流能力 （一）基础功能型物流服务提供商的物流能力
商的物流能力
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全面的基础功能型物流服务能力 出色的服务整合能力 先进的信息技术能力 较强的咨询、规划服务能力 增值服务能力 特殊品物流服务能力 金融服务能力 出色的核心业务能力 强大的资本运作能力 全球化网络整合与支持能力 极其丰富的物流行业运作经验 一定的所服务行业的相关知识 供应商关系协调管理能力
与分析 2.成本效益分析 3.目标的确定 4.建议与实施 三、马来西亚综合物流集团的“看菜吃饭”的眼
光
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本章小结
本章阐述了现代服务业的重要性及生 产性服务业的概念及其功能等内容，在此基础 上，介绍了不同层次的物流服务供应商的物流 能力，最后，作者还重点阐述了第三方物流企 业提供第三方物流服务设计的思路和方法，并 以马来西亚先进的第三方物流企业——综合物 流集团为货主设计、服务的案例佐证。
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三、我国高端物流服务商物流能力提升 （一）我国高端物流服务商物流能力的不足 1.核心业务不明确 2.供应链和物流系统整合规划能力低下 3.供应链管理和运作能力低下 4.服务网络的地域覆盖能力和信息支持能力不足 （二）我国高端物流服务商物流能力提升的途径 1.加强供应链及物流系统整合规划及实施能力的
现代服务业是指其需求主要受工业化 进程、社会生产分工的深入影响而加速发展的 服务业和运用现代科学技术、新型服务方式及 新型经营形态对传统服务业进行改造的服务业。
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二、生产性服务业 （一）生产性服务业的概念
生产性服务业又称“中间投入服务 业”,是指那些主要为满足中间需求、向外部企 业和其他组织的生产活动提供中间投入服务,用 于进行商业运作和更进一步的生产而非主要用 于满足最终直接消费和个人需要的行业。
第三章 第三方物流服务管理
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学习目标
了解现代服务业的重要性 理解生产性服务业的含义 理解不同层次的物流Baidu Nhomakorabea务供应商的服务能力 掌握第三方物流企业服务设计的方法
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第一节 现代第三方物流服务业
一、现代服务业 国际经验表明，人均GDP在1 000美元
以上，产业结构处于快速变动期，特别是服务 业将处于加速发展的转折点。自20世纪80年代 开始，全球产业结构已呈现出由“工业型经济” 向“服务型经济”转变的趋势。
据当前物流市场的现状和物流服务提供商 的经营能力可将综合物流服务细分为两层：部分 环节综合物流服务和全面综合物流服务。
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2.综合物流服务提供商的物流能力 （1）提供部分环节综合物流服务的第三方物流服务
提供商的物流能力 • 基础功能型物流服务能力 • 增值服务能力 • 信息技术能力 • 服务及网络整合能力 • 一定的物流咨询、规划能力 • 物流行业运作经验 • 管理多个供应商的关系管理能力 （2）提供全面综合物流服务的第三方物流服务提供