税务综合办公信息系统文件管理
综合办公室工作内容
综合办公室工作内容标题：综合办公室工作内容引言概述：综合办公室是一个企业或组织中非常重要的部门，负责协调和管理各项日常事务。
综合办公室工作内容涉及到多个方面，需要具备多方面的能力和技能。
本文将从综合办公室的工作内容出发，详细介绍其工作内容及相关要点。
一、行政管理1.1 管理日常办公事务：包括接待来访客人、接听电话、处理文件资料等。
1.2 安排会议和活动：协调会议室、制定会议议程、通知参会人员等。
1.3 管理办公用品和设备：保证办公用品的充足，维护设备的正常运转。
二、人事管理2.1 招聘和培训：参与招聘流程，协助面试，安排新员工的培训。
2.2 管理员工档案：建立和维护员工档案，包括个人信息、合同、考勤等。
2.3 协助解决员工问题：处理员工的请假、离职、调岗等事务，维护员工关系。
三、财务管理3.1 编制预算和报销：协助编制部门预算，审核和处理员工的报销申请。
3.2 财务统计和分析：收集和整理财务数据，协助进行财务分析和报告撰写。
3.3 管理日常开支：监控部门的日常开支，确保在预算范围内运作。
四、信息管理4.1 管理文件和资料：建立文件管理系统，归档和整理文件资料。
4.2 维护信息系统：确保信息系统的正常运转，协助解决系统故障。
4.3 协助信息传递：传达领导的指示，协调各部门之间的信息交流。
五、协调沟通5.1 与各部门协调：协调各部门之间的工作进度，解决工作交接问题。
5.2 与外部单位沟通：与客户、供应商等外部单位进行沟通，协调合作事宜。
5.3 处理突发事件：及时处理突发事件，协调各方资源，保证工作的正常进行。
结论：综合办公室的工作内容涉及到行政管理、人事管理、财务管理、信息管理和协调沟通等多个方面，需要具备多方面的能力和技能。
只有做好综合办公室的工作内容，才能有效协调各项日常事务，确保企业或组织的正常运转。
OA测试题-含答案
OA测试题-含答案税务综合办公信息系统训后测试题（笔试部分，满分100分）单位：姓名：得分：一、填空题（在横线填上正确答案，共15题，每题2分，小计30分） 1、OA系统由国家税务总局组织开发，并推广到全国各级税务机关使用，形成了包含总局、省局、地市局和区县局的四级应用体系。
2、OA系统运行环境:操作系统Windows XP、Windows 2000或Windows 2021;IE浏览器:IE 6.0;文本编辑器:MS Office 2021需要完全安装。
3、首次登录要做的三件事情。
一是取消IE屏蔽弹出窗口功能；二是添加可信站点；三是安装文档处理器。
4、OA系统需要在内网运行，使用IE浏览器技术，登陆地址是http://151.16.16.31/odps。
5、OA系统工作台具有文件管理等8个模块。
6、拟稿文件夹用于起草发文、新闻稿件和新闻宣传项目。
在个人文件夹中只能看到本人起草的内容。
7、拟稿文件夹中的文档一旦提交，起草人不能对该文档进行修改，而之后流程返回到个人待办工作之后，再进行修改。
8、收藏夹的信息有三个来源，第一种是在发送时自动进行收藏；第二种是在待办（个人、部门、岗位）工作列表中选中一个条目，然后选择列表上方的【办结】按钮，办结后的信息自动从待办工作列表中消失，而在收藏夹中登记。
第三种是在待办（个人、部门、岗位）或已办（个人、部门、岗位）工作列表中选中一个条目，然后选择列表上方的【收藏】按钮，进行收藏。
9、个人待办用于存放所有发给本人的各类业务信息，可以理解为个人信箱。
所有用户都具有个人待办工作对象。
与旧公文处理系统（ODPS）的“个人信箱”不同之处在于个人待办工作中不但包括文件信息，还包括其他各类业务信息，如工作安排、会议管理、信息采编、信访管理等，是一个存放综合信息的载体。
110、OA系统具有文件传递功能的三种形式为发送、收回、退回。
11、收回用于收回已发送的各类信息。
满足收回的条件是收件人尚未阅览收到的信息。
综合办公系统说明书
综合办公系统说明书综合办公系统是一种旨在提高办公效率的软件系统，它集成了多种办公功能，包括文件管理、日程安排、任务分配、通讯录管理等。
本说明书旨在向用户介绍综合办公系统的使用方法和功能特点。
一、系统概述综合办公系统是一种基于云端的办公工具，用户可以通过浏览器或移动设备登录系统，在任何时间、任何地点进行办公操作。
系统提供了友好的用户界面，方便用户快速上手。
二、登录与账户管理1. 登录用户打开浏览器，输入系统网址，进入登录界面。
用户需输入用户名和密码进行验证，成功登录后即可进入系统主界面。
2. 账户管理用户可以在系统中进行账户信息的管理。
包括修改登录密码、绑定手机号码、设置头像等。
用户还可以创建团队，邀请成员加入，并设置权限和角色。
三、文件管理1. 文件上传与下载用户可以通过系统上传文件，并可以通过文件夹分类管理文件。
系统支持多种文件格式，包括文档、表格、图片、视频等。
用户可以选择下载文件至本地进行查看和编辑。
2. 文档协作系统提供了文档协作功能，允许多个用户同时编辑同一份文档。
用户可以实时查看对方的编辑内容，并进行实时交流和评论。
四、日程安排1. 日程管理用户可以在系统中创建个人日程安排，包括会议、约会、重要事件等。
系统提供了日历视图，方便用户一目了然地查看自己的日程安排。
用户还可以设置提醒功能，系统将在预定时间提醒用户相关事项。
2. 日程共享用户可以选择将自己的日程安排与团队成员共享，方便大家进行时间调度和协作安排。
团队成员可以查看共享的日程，并进行添加、修改、删除等操作。
五、任务分配与跟踪1. 任务管理用户可以在系统中创建任务，并指派给团队成员。
可以设置任务的起止时间、优先级、相关附件等信息。
任务完成后，用户可以将任务标记为已完成，并添加一些备注。
2. 任务跟踪系统提供了任务跟踪功能，用户可以实时查看任务的进度、负责人、截止日期等信息。
还可以通过系统消息、邮件或移动推送等方式提醒任务相关人员。
综合办公室工作内容
对权益净利率的分析(一) 对权益净利率的分析权益净利率 = 权益乘数× 资产净利率2009年初 4.3882% = 1/(1-0.29) × 2.557%2009年末 8.0174% = 1/(1-0.31) × 4.8242%权益净利率指标是衡量企业利用资产获取利润能力的指标。
权益净利率充分考虑了筹资方式对企业获利能力的影响，因此它所反映的获利能力是企业经营能力、财务决策和筹资方式等多种因素综合作用的结果。
该公司的权益净利率在2009年初至2009年末间出现了大幅度的好转，分别从2009年初的4.3882%增加至2009年末的8.0174%。
企业的投资者在很大程度上依据这个指标来判断是否投资或是否转让股份，考察经营者业绩和决定股利分配政策。
这些指标对公司的管理者也至关重要。
公司经理们为改善财务决策而进行财务分析，他们可以将权益净利率分解为权益乘数和资产净利率，以找到问题产生的原因。
通过分解可以明显地看出，该公司权益净利率的变动在于资本结构(权益乘数)变动和资产利用效果(资产净利率)变动两方面共同作用的结果。
(二)分解分析过程:权益净利率 = 权益乘数×资产净利率2009年初 4.3882% = 1/(1-0.29) × 2.557%2009年末 8.0174% = 1/(1-0.31) × 4.8242%经过分解表明，权益净利率的改变是由于资本结构的改变(权益乘数上升)，同时资产利用和成本控制出现变动(资产净利率也有改变)。
那么，我们继续对资产净利率进行分解:资产净利率,销售净利率×总资产周转率2009年初2.557%,4.4082%×0.5801%2009年末4.8242%,9.3891%×0.5138%通过分解可以看出2009末年的总资产周转率有所下降，说明资产的利用没有得到了比较好的控制，显示出比年初较差的效果，但年末的销售净利润率上升幅度比较大。
综合办公室相关人员岗位职责
综合办公室相关人员岗位职责1.综合办公室主任：-负责综合办公室的日常管理和领导工作。
-协调各部门之间的工作，确保各项工作的顺利开展。
-拟订综合办公室的年度工作计划和预算，并进行监控和评估。
-监督和评估综合办公室工作人员的绩效，提供必要的培训和指导。
-协助管理层进行决策和管理工作，提供必要的支持和建议。
2.行政助理：-组织和安排会议、活动和出差等事宜，包括会务、预订场地和交通等。
-协助综合办公室主任处理行政事务，如文件管理、资料整理和档案归档等。
-维护办公设备的正常运行，协调维修和更新设备。
-负责办公用品和文具的采购和存储，确保办公环境的正常运作。
3.人力资源专员：-负责招聘和录用新员工，包括发布招聘需求、筛选简历、安排面试和签订劳动合同等。
-管理员工档案和人事信息，更新和维护员工数据库和人事文件。
-负责员工薪酬和福利的管理，如工资计算、社会保险和福利申领等。
-协助管理层进行绩效评估和培训，制定和实施员工培训计划。
-处理员工离职手续和相关事宜，包括离职手续办理、退休金申领等。
4.财务专员：-负责综合办公室的财务管理和预算控制，包括制定年度预算、监控费用支出和编制财务报告等。
-处理日常的财务事务，如发放工资、处理报销和开具发票等。
-维护财务文件和档案，确保财务记录的准确和安全。
-协助管理层进行财务分析和决策，提供必要的财务数据和报告。
-协调与财务相关的外部合作伙伴，如银行、审计机构和税务机关等。
5.信息管理专员：-负责综合办公室的信息管理和文档控制，包括文件的收集、整理、存档和检索等。
-管理和维护电子档案系统，确保文档的安全、准确和及时性。
-协助综合办公室主任进行综合工作的登记和报表编制等。
-组织和管理内部和外部信息的传递和共享，确保信息的流动和准确性。
-提供必要的培训和指导，以提高员工的信息管理和技术能力。
以上是综合办公室相关人员的主要岗位职责。
不同企业或机构的综合办公室可能会有所不同，但总体目标是为了提高工作效率、提供必要的支持和服务，并协调各部门之间的工作和沟通。
综合办公管理系统功能描述
OA系统功能需求分析1.1 系统功能需求分析主要功能模块包括：个人办公、知识信息、公文管理、行政办公、计划总结、经营管理、人力资源管理、证照和荣誉管理、印章管理、档案和资料管理、材料和设备管理、财务管理、资产管理等12个子系统。
1.1.1 个人办公模块本模块为个人信息中枢，可快速查看用户相关事项的流转情况。
同时，系统提供自定功能，不同用户可将与自己相关的常用功能复制到本模块内，提高系统使用效率。
1.1.2 信息、知识发布模块本模块功能提供了一个公众信息的集散地。
用户可在本模块内快速查询感兴趣的内容。
本模块的意义在于突破了以往信息和文档的获取需要联系相关部门办理的弊端，使用户在客户端直接查询到相关信息，不但提高了工作效率，同时避免了因文档更新带来的信息不一致。
1.1.3 公文管理模块公文管理模块是系统的核心之一。
采用流程驱动的方式将日常公文管理工作信息化、数字化。
本模块使部门之间、上下级之间的沟通变得规范、有序，避免了因组织机构错综复杂导致的审批流程掌握不到位。
当然，从应用角度来看，部分用户认为因流程中某参与者不能及时登陆系统操作，会导致公文流转过慢。
这一弊端可采用其他技术手段，比如移动客户端开发等方式解决。
本模块重点目标是固化流程，保证企业管理的规范。
1.1.4 行政办公模块在后勤行政方面，向上对决策层，向下对执行层均提供相应的后勤服务。
本模块初步设计了最常用的系统功能，直接解决了公共资源配置时的不便利问题。
1.1.5 计划总结模块（）本模块突破了地域的限制，规范了定期总结的流程。
通过信息化手段在计划和总结工作中的应用，解决因办公场所分散，人员难以集中等不利因素，使公司之间以及员工上下级之间定期通报工作情况变得更加便利，有助于公司决策层了解各生产经营单位综合情况。
1.1.6 经营管理模块本模块综合了生产经营类管理信息系统最常用的管理功能。
从前期策划、合同签订、实施、结算等项目管理全过程对关键事务进行控制。
综合办公岗位职责
综合办公岗位职责1.文件管理：综合办公岗位负责办公室的文件管理工作。
这包括文件的收集、整理、归档和存档。
综合办公岗位还需要确保文件的保密性和安全性，并及时提供文件给需要的部门或个人。
2.公文处理：综合办公岗位需要处理各类公文，包括来文、发文和内部文件。
这些公文通常需要经过核对、盖章和传阅等环节，综合办公岗位负责确保公文的准确性和完整性，并按时处理。
3.接待来访者：综合办公岗位是办公室的门面，需要接待来访者，提供必要的帮助和信息，并引导他们到达目的地。
综合办公岗位需要友好、热情和专业地对待来访者，为他们提供良好的体验。
4.会议组织：综合办公岗位通常负责组织和协调会议。
这包括会议的安排、预订会议室、准备会议资料、通知与会人员等。
综合办公岗位还需要记录会议的内容和决议，并及时向相关人员发送会议纪要。
5.行政支持：综合办公岗位为其他部门和个人提供行政支持。
这包括安排出差、订购办公用品、处理信件和文件、协助办理各类证件等。
综合办公岗位需要具备一定的行政管理能力和组织能力，能够高效地为其他人提供支持。
6.信息管理：综合办公岗位负责管理办公室的信息系统。
这包括电子邮件、办公软件和办公设备的管理和维护。
综合办公岗位还需要制定并执行信息管理规范，确保信息的安全和有效管理。
7.文书撰写：综合办公岗位需要撰写各类文书和报告。
这包括会议纪要、工作报告、决议文等。
综合办公岗位需要掌握一定的文书撰写技巧和表达能力，以便准确地表达信息和观点。
8.统计分析：综合办公岗位需要进行数据的收集和统计分析。
这包括对各类事务的统计、综合和分析，并制定相应的报告和图表。
综合办公岗位需要具备较强的数据处理和分析能力，以便为上级领导提供决策依据。
总结起来，综合办公岗位职责涉及各个方面的工作，包括文件管理、公文处理、接待来访者、会议组织、行政支持、信息管理、文书撰写和统计分析等。
综合办公岗位需要具备较强的组织能力、沟通能力、协调能力和解决问题的能力。
综合办公管理系统
引言概述：在现代社会中，综合办公管理系统作为一种信息化工具，已经被广泛应用于各个行业中。
它不仅提高了办公效率，还简化了日常办公流程，推动了企业的数字化转型。
本文将对综合办公管理系统的定义、功能、优势以及实施过程进行详细阐述。
正文内容：一、综合办公管理系统的定义1.综合办公管理系统的概念2.综合办公管理系统的主要特点3.综合办公管理系统的主要组成部分二、综合办公管理系统的功能1.办公自动化功能a.电子邮件管理b.日程安排和会议管理c.文件管理和共享d.任务分配和跟踪e.资源预订和管理2.信息集成和共享功能a.数据库管理c.知识管理d.数据统计和报表功能e.决策支持系统3.协同办公功能a.团队协作工具b.实时消息和聊天功能c.版本控制和协同编辑功能d.视频会议和远程协作功能e.项目管理和任务协调功能4.工作流程管理功能a.流程建模和设计b.流程自动化和优化c.流程监控和审批d.数据集成和流转e.流程报表和分析5.安全和权限管理功能a.用户认证和授权b.数据加密和安全传输c.系统访问控制和审计d.网络防护和漏洞扫描e.数据备份和恢复三、综合办公管理系统的优势1.提高办公效率2.降低成本和风险3.促进团队协作和沟通4.加强信息安全保障5.支持决策和管理层级四、综合办公管理系统的实施过程1.系统需求和规划a.需求分析和收集b.系统规划和架构设计2.系统开发和集成a.系统开发和测试b.数据迁移和集成3.系统上线和培训a.上线准备和发布b.用户培训和支持4.系统运维和持续改进a.运维管理和维护b.功能升级和优化5.评估和反馈a.系统评估和改进计划b.用户反馈和需求更新总结：综合办公管理系统作为一种信息化工具，已经成为现代企业管理的必备之物。
通过引言概述对综合办公管理系统的定义、功能、优势进行了简要介绍，接着通过正文分析了综合办公管理系统的五个大点，包括办公自动化、信息集成和共享、协同办公、工作流程管理以及安全和权限管理。
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• 内部文件管理：内部文件是指在局机关内部进行 运转，并且不需要印发的文件。一般分为两类： 一是签报类，包括对局机关内部有关事项的请示、 报告、意见、建议、调研报告等；二是各类审批 表单。其流程基本与发文一致。 • 档案管理：按照国家档案管理规定，利用信息技 术的优势，对税务部门具有查考价值的工作记录 进行归档、标引、查询，实行分类管理，建立税 收法规库和工作制度库。
三、业务操作
• 打印：可打印相应的岗位及部门的收文、 发文、内部文件登记簿。点击打印，登记 簿列表自动调用出相应登记簿的Excel格式 的登记列表，用户可根据需要，对显示的 登记簿列表进行调整和修改。 • 修改登记：对各类收文、发文及内部文件 登记簿中的记录修改登记的部门字和号进 行了修改。
远程覆盖的新功能
WJGL-0804：工作人员阅提 意见 [工作人员]
送处领导 审核
退回修改
送有关人 员提意见
反馈 意见
送本处其他 领导审核
WJGL-0802：主办部门审核 [部门领导]
送相关部门会签
WJGL-0803：批办 [会签部门领导]
送本处其他 领导批办
已会签退回
送办公室登记
已审批退 主办部门
WJGL-0805：办公室登记 [文书岗]
• 首次登陆需要做的三项工作: 1.添加可信站点（active控件选项启用） 2.安装文档处理器 3.关闭弹出窗口阻止程序
通用功能
工作界面:
选择列表 上方工具 栏 中 的 “新建” 按钮
点 击 “ +” ， 展开您所 要进行操 作的业务
点击所要操作的业务 对象
通用功能
收回:
收回用于收回已发送的各类信息。满足收回的条件是收件人尚未 阅览收到的信息。 当希望收回某个已发送的信息时，可以点击目录树下方的快捷区 的【已办工作】按钮，在对应的个人、部门或岗位已办工作列表中选中 待收回的条目信息，点击列表上方的【收回】按钮，如果收件方尚未打 开阅览，就可以成功收回。 收回成功后，已办工作中的该条信息自动消失，已收回的信息显 示在对应的待办工作列表中。如果是新建后发送出去，再收回，收回条 目如果没有在个人待办工作中显示，则直接在登记簿中可以看到该条信 息，并且可以继续办理。 收回不记录在流程跟踪中，并且收回只用于本级信息收回，不能 用于上、下级信息收回。
•二、办理流程
系统名称：税务综合办公系统 模块名称：文件管理 流程编号：WJGL-05
省市县局收文流程
承办处室办理
办公室办理
WJGL-0501：登记 [总收文岗]
WJGL-0507：部门传阅办理 [有关人员]
退回 送主任 拟办 已拟办 退回 送承办部门
送办理
退回 送局领导批办 WJGL-0502：拟办 [办公室主任] 送承办部门 WJGL-0504：内勤办理 [承办部门内勤] 送其他 部门 送相关人员传阅
河南省国家税务局
办公室
退回
送局领导批办
办结退回
送领导交办 已交办退回
WJGL-0503：局领导批办 [局领导]
WJGL-0505：领导办理 [承办部门领导]
送其 他领导
交相关 人员办理
送领 导审核
WJGL-0506：办理并注办 [工作人员]
启动发文、签报流程
发文、签报流程
系统名称：税务综合办公系统 模块名称：文件管理 流程编号：WJGL-06
通用功能
收藏
通过收藏，可将文件添加到收藏夹中相应的 节点中。
发送
发送不但是系统正常运转的根本保证，同时 也是规范业务流程，提高使用安全性的重要手 段
通用功能
点击左边的业务模块，然后在右侧列出的具体业务中进行选择，如选 中“省市县发文流程”，然后再点击【确定】按钮。如所选模块在左边目 录树中没有列出，可以选择【全部流程】按钮，则系统中所有业务模块都 会列出。 如果选择与文件关联，则出现文件类型选择页面，选择一个文件类型， 若要将被关联的业务作为文件的转发文件，就在“转发文件”前打勾，否 则将作为文件的相关文件
• 附件：是附属于正文的文件，公文运行过程中， 附件始终同正文一同运转，附件可以是一个新起 草的文件，也可以是一个原来已存系统内在的文 件。 • 有关文件：不是新起草公文的组成部分，目的是 为了加深对新起草文件的理解或依据，当远程封 发的时候看不到有关文件的内容。 • 发文说明：对开政务公开中“不公开” 文件进行 说明理由。当远程封发的时候看不到发文说明的 内容。
税务综合办公信息系统
税务综合办公信息系统
简介 通用功能 文件管理 工作安排 信访管理 督查督办 会议管理 信息采编 宣传管理
系统简介
建设目标 ：
扩大业务范围，将适宜使用计算机进行处理的各项 行政办公工作都纳入综合办公信息系统建设范围。 综合办公信息系统的工作处理逐步转向监控服务型， 打破现行局域网的限制，以广域网为依托，通过上下信息 交换与共享，实现从总局到省局、地市局、区县局的层层 监控。 在同一层级建立统一的文书审批和档案管理通道， 实现各业务系统之间的信息共享，方便各级领导的审批工 作。
送本部门其 他领导审核
分送 WJGL-0605：批办 [会签部门领导] 送领导 批办 已批办 退回
送相关部门会签 WJGL-0603：主办部门登记 [主办部门内勤] 送办公室 核稿
办公室办理
WJGL-0604：登记 [会签部门内勤] 已会签退回
退回主 办部门
WJGL-0607：办公室初核 [总核稿岗] 送办公室 领导复核 送办公室其 他领导审核
已审批退 办公室 送局领导审批
WJGL-0806：审批 [局领导]
办公室登记 局领导审批
三、业务操作
• 几个概念：
收文、发文、内部文件登记簿 补号登记：仅在文书岗发文登记簿包含此按钮， “补号登记”用于对未在系统内运转的已签发 纸质文件进行文件相关信息的进行手工登记并 编号。
• • • •
修改发文编号：修改已签发文件的字号。 销毁文件：从系统中彻底删除文件。 取消签发：对已签发的文件取消签发。 预归档：标识文件的办理状态，在收、发 文及内部文件登记簿中点击“预归档”可 将已办理完成的文件从一种状态改入“预 归档”状态。
送文书
交文书岗
WJGL-0610：登记、编号 [文书岗] 退回
送排版
WJGL-0611：排版 [排版岗] 校对后 送排版 送文书岗
送校对 送封发
WJGL-0612：校对 [拟稿人]
WJGL-0613：封发 [封发岗]
省市县局部门发文（便函）
省市县局签报
主办部门办理 相关部门会签
WJGL-0801：拟稿 [拟稿人]
通用功能
文件管理
本系统遵照有关规定，将收文管理、发文管理、签报管理、档 案管理等业务实现计算机管理，能完成文件的接收、拟办、批办、 办理和起草、审批、会签、封发、归档等业务处理，实施上下监控， 支持在线查询和统计分析。
文件管理
收文 管理
发文 管理
内部 文件
档案 管理
一、主要功能
• 收文管理：用于办理收到的需要阅知、答复、批 复、贯彻落实执行的文件。主要功能：登记编号、 （扫描、拷入）、拟办、批办。需要办文的，转 入发文管理或内部文件管理。 • 发文管理：按照公文处理办法的规定，处理需要 印发局内或局外的正式文件、便函、其他文件。 主要功能包括拟稿、审核、会签、核稿、签发、 登记编号、排版、封发等业务。
系统简介
系统功能 ：
税务综合办公信息系统是金税三期的重要组成部分，是 税务行政管理系统的核心子系统，其中包含了文件管理、信 息服务（内部网站）、工作安排、信访管理、督查督办、会 议管理、信息采编、宣传管理等八个业务模块。
系统简介 • 正式系统网址：
http://147.12.88.26/odps
• 能够实现远程覆盖。上级单位对已远程封 发的文件，发现有误，在本级进行修改后 重新进行封发，下级单位在“总收文待办 工作”列表中收到重新封发的文件，点击 “登记”按钮或双击打开，第一次登记的 总收文字号等信息自动带入，文件的正文、 附件内容进行更换，处理意见保留。
收文远程退回
• 上级单位收到下级单位上报的文件，在总 收文岗进行审核查看后,对不符合行文规范 的文件进行退回，退回文件登记本中增加 一条记录，文件的正文、附件等内容从系 统中删除。下级单位在封发岗待办工作中 收到上级单位退回的文件。
通用功能
流程跟踪 :
流程跟踪就是在业务办理过程中，记录下每个业务的全部流转过程， 包括发件人、收件人、到达时间、环节名称等。通过流程跟踪可以避免出 现手工办理过程中的文档积压等现象。 当需要对某个业务跟踪时，在个人、部门或岗位待办或已办工作列表 中，选中一条记录，选择列表上方的【跟踪】按钮，系统自动打开流程跟 踪结果窗口，从中可以清楚地了解到信息传递的过程
通用功能
办结 :
办结就是当业务办理完毕后，对其进行办结，以区分正在办理和已经 办理完的业务。 如果确认业务办理完成，或者已没有下一环节的发送路径可以选择， 就可以在个人、部门或岗位待办工作列表中选中该条记录，然后选择列表 上方工具栏中的【办结】按钮进行办结。 办结后的条目自动从待办工作列表中消失，并在已办工作列表及收藏 夹中增加一条相同记录，便于以后查阅。 办结后的业务不能再进行编辑操作，如果在特殊情况下，需要对办结 的业务进行补充说明，可以在已办工作列表中选中该条记录，选择列表上 方工具栏中的【收回】按钮，将其重新置于待办列表中，继续进行处理。
收文转发
• 在总收文登记簿中，选择收文转发路径， 可对系统内下级单位进行收文的远程转发， 或在总收文岗待办工作中进行收文“收文 转发”，在远程转发的同时，文件可自动 转入总收文登记簿中。 • 对远程收文系统自动带入的数据项和信息 不可进行修改。
文件查询
• • • • • 文件综合查询 发文查询 收文查询 内部文件查询 档案文件查询