1月DELL 3C店面明访执行问卷表
实体门店调查问卷模板范文
实体门店调查问卷模板范文尊敬的顾客，感谢您抽出珍贵时间参与此次实体门店调查问卷。
为了提供更好的服务和商品质量，我们真诚邀请您就以下问题赐予珍贵的意见和建议。
1. 性别：男性/女性2. 年龄段：18岁以下/18-25岁/26-35岁/36-45岁/46岁以上3. 您来到我们门店的频率是：a) 每周一次及以上b) 每月一次及以上c) 抽空d) 第一次光临4. 您选择来到我们门店的原因是：a) 商品价格合理b) 商品种类丰富c) 商店地理位置便利d) 推举或口碑好e) 其他原因请注明：5. 您在我们门店选购的商品类别是：a) 食品类b) 日用品类c) 服装类d) 家电类e) 其他，请注明：6. 您对我们门店的服务满足度如何？a) 分外满足b) 满足c) 一般d) 不满足e) 分外不满足7. 您认为我们门店需要改进的地方是：a) 服务态度b) 商品质量c) 支付方式d) 商品摆列e) 门店环境f) 其他，请注明：8. 若果您有不满足的经历，是否向我们门店的员工提出投诉？a) 是b) 否9. 您允诺推举我们门店给您的亲友吗？a) 是b) 否10. 您是否会继续光顾我们的门店？a) 是b) 否分外感谢您耐心填写此次问卷调查，我们将勤勉分析您的反馈意见，改进和提高我们的服务质量，为您提供更好的购物体验。
我们珍惜每一位顾客的意见，并将持续努力，让我们的门店越来越好。
如有任何进一步的意见或建议，请随时与我们联系。
最后，再次感谢您的参与！祝您生活幸福！此致，XXX实体门店联络处。
店铺实地调查问卷模板
一、基本信息1. 店铺名称：2. 店铺类型（请选择）：A. 零售店B. 餐饮店C. 服务型店铺D. 其他（请注明）：________3. 店铺地址：________4. 店铺经营年限：________年5. 店主姓名：________6. 联系电话：________二、店铺概况7. 店铺面积：________平方米8. 店铺装修风格：________9. 店铺所属商圈：________10. 店铺周边主要竞争对手：________11. 店铺的营业时间：________三、顾客流量与消费情况12. 平时每日客流量：________人13. 周末每日客流量：________人14. 客户年龄段分布（请勾选）：A. 18岁以下B. 18-25岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上15. 客户性别比例（请勾选）：A. 男性偏多B. 女性偏多C. 男女比例相当16. 客户消费水平（请勾选）：A. 低端B. 中端C. 高端17. 客户消费频次（请勾选）：A. 每日B. 每周C. 每月D. 每季度E. 每年四、店铺运营与管理18. 店铺员工人数：________人19. 员工构成（请勾选）：A. 全职B. 兼职D. 其他（请注明）：________20. 店铺管理方式（请勾选）：A. 单一老板管理B. 联合管理C. 委托管理D. 其他（请注明）：________21. 店铺营销策略（请勾选）：A. 促销活动B. 会员制度C. 线上推广D. 线下活动E. 其他（请注明）：________22. 店铺面临的主要问题（请勾选）：A. 客流量不足B. 员工流失C. 竞争激烈D. 营销效果不佳E. 其他（请注明）：________五、顾客满意度与建议23. 您对店铺的整体满意度（请勾选）：A. 非常满意B. 满意D. 不满意E. 非常不满意24. 您认为店铺在哪些方面可以改进（请勾选）：A. 服务质量B. 产品种类C. 价格水平D. 店铺环境E. 营销活动F. 其他（请注明）：________25. 您对店铺的建议（请简要描述）：________感谢您参与本次问卷调查，您的宝贵意见将对我们改进店铺运营和服务质量起到重要作用。
改造商铺调查问卷模板范文
尊敬的商铺业主/经营者：您好！为了更好地了解商铺改造的需求和意见，提升商铺的整体形象和经营效益，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们今后的工作提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的商铺位于哪个区域？（单选）A. 市中心B. 商业街C. 居民区D. 其他2. 您的商铺主要经营什么类型的产品或服务？（单选）A. 食品餐饮B. 服装鞋帽C. 日用品百货D. 文化娱乐E. 其他3. 您的商铺面积大约是多少？（单选）A. 10平方米以下B. 10-30平方米C. 30-50平方米D. 50-100平方米E. 100平方米以上二、商铺现状4. 您认为目前商铺的装修风格如何？（单选）A. 满意B. 一般C. 不满意5. 您认为目前商铺的内部布局是否合理？（单选）A. 合理B. 一般C. 不合理6. 您的商铺是否存在以下问题？（多选）A. 空间狭小B. 光线不足C. 噪音污染D. 气味不佳E. 其他7. 您认为商铺的卫生状况如何？（单选）A. 良好B. 一般C. 不良三、改造需求8. 您是否考虑对商铺进行改造？（单选）A. 考虑中B. 考虑改造C. 不考虑9. 您希望商铺改造后达到的效果是？（多选）A. 提升品牌形象B. 增加客流量C. 提高经营效益D. 提升顾客满意度E. 其他10. 您认为以下哪些方面需要重点改造？（多选）A. 装修风格B. 内部布局C. 照明设施D. 卫生状况E. 空间拓展F. 其他11. 您希望商铺改造后的装修风格是？（单选）A. 现代简约B. 中式古典C. 北欧风格D. 工业风E. 其他12. 您对商铺改造的预算是多少？（单选）A. 1万元以下B. 1-3万元C. 3-5万元D. 5-10万元E. 10万元以上四、其他意见与建议13. 您对商铺改造还有什么其他意见或建议？（开放式）感谢您参与本次调查，您的宝贵意见对我们非常重要。
新顾客进店调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！非常感谢您选择我们的店铺，为了更好地了解您的需求和满意度，我们特此开展此次新顾客进店调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升顾客体验。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 个体工商户E. 企事业单位员工F. 退休人员G. 其他4. 您所在的城市是：_________________二、购物体验5. 您是通过以下哪种方式了解到我们的店铺的？A. 朋友推荐B. 网络搜索C. 广告宣传D. 地图导航E. 其他（请注明）：________________6. 您第一次进店的时间是：A. 一个月内B. 一个月前至三个月前C. 三个月前至半年前D. 半年前至一年前E. 一年前7. 您进店的主要目的是：A. 购买商品B. 查看商品C. 体验服务D. 其他（请注明）：________________8. 您在店铺停留的时间大约是：A. 15分钟以内B. 15-30分钟C. 30-60分钟D. 1小时以上9. 您对我们店铺的整体印象如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差10. 您认为我们店铺的环境如何？A. 非常舒适B. 较舒适C. 一般D. 较差E. 非常差三、商品与服务11. 您购买的商品类型是：A. 服装B. 鞋帽C. 配饰D. 美妆E. 家居F. 其他（请注明）：________________12. 您对购买的商品质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对我们店铺的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为我们店铺的性价比如何？A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低15. 您是否愿意再次光临我们的店铺？A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定D. 不愿意E. 非常不愿意四、其他建议16. 您对我们店铺有哪些改进建议？_________________17. 您认为我们店铺还有哪些不足之处？ _________________18. 您对我们的产品或服务。
戴尔电脑市场调查问卷-c
戴尔电脑校园市场调查问卷2016年5月小组成员：翁海英营销1412 张怡琳营销1411 瞿泽文营销1412 陈思远营销1411您的性别________您的年龄____________您目前使用的电脑是_________品牌。
A、选择题A1、您目前的身份是（）1学生2老师3在职人员4其他A2、您现在使用的电脑的品牌是（）1戴尔2 苹果3 华硕4 联想5 惠普6其他A3、您对现在使用的电脑满意吗（）1很满意2挺好的3还算凑活4不满意A4、您购买电脑的途径是( )1专卖店2 数码商场3 网络4 其他A5、您可接受的电脑价位是( )1 4000以下2 4000-50003 5000-60004 6000以上A6、您认为戴尔处于一个怎么样的价位( )1 较低2 正常3 较高4 超高A7、您购买电脑的主要用途是【可多选】( ) 1商务办公2 打游戏3 上网社交4 学习A8、您购买电脑注重以下哪些方面【可多选】( )1 质量2 价格3 外观4 服务5 功能6 品牌A9、您使用过戴尔电脑吗( )1正在使用2 偶尔使用3 从未用过A10、您一般通过什么途径了解的戴尔电脑【可多选】( ) 1网络2 杂志、报刊3 亲朋好友介绍4 电视A11、戴尔广告中哪些元素能吸引您的兴趣( )1时尚现代感2 科技感3 商务实用性A12、您的电脑出现故障时如何处理【可多选】( )1 自行解决2 找品牌维修点3 等待厂商上门维修4 其他A13、针对厂商的服务政策，您比较看重的是( )1保修时间2 售后服务人员素质3 其他A14、您使用的电脑经常出现的问题是【可多选】( )1 经常死机2 机器过热3 网络连接不畅通4 内存空间不足5 其他A15、请您对自己所了解的戴尔电脑做个评价( )1非常满意2 满意3 一般4 不满意5非常不满意A16、您觉得电脑哪种促销方式最有吸引力( )1降价促销2 延长售后服务期3 举办主题活动4 赠送礼品A17、您认为个人电脑的普及可能带来哪些消极影响( )1睡眠不足2 浪费空闲时间3 辐射损害健康4 其他B、量表题B1、请对下列品牌的电脑按1至5进行排序，1表示最喜欢，5表示最不喜欢。
调 查 问 卷——店面
最满ห้องสมุดไป่ตู้的地方
最不满意的地方
意见和建议？
如果遇到顾客有 纠纷的情况，或 其他意外情况发 生，使用录音或 照相的方式记录 管理人员处理情 况。 离店时间： 调查人： 前往方式： 前往路线： 年 月 日 时
《巡店调查表》
店铺名称： 到 店 时 间： 服务员编号： 调查问题 序号 1 2 3 4 店面布置 （10分） 5 6 7 8 9 10 员工仪表 （10分） 11 12 13 14 15 16 卫生状况 (10分) 17 18 19 20 21 22 23 24 商品陈列 （20分） 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 服务（35 分） 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 店面安全 （10分） 48 49 50 市 年 号 检查内容 刚走进店门，店内的布置整体感觉是否满意？（1分） 卖场温度是否舒适？（1分） 背景音乐音量是否舒适？（1分） 卖场广播是否有播出公司活动及促销信息服务？（2分） 店内宣传道具是否悬挂完好？（1分） 店内标识是否清晰可见，是否一目了然的了解到店内的整个购 物区域？（2分） 店内pop是否有残缺不全的现象？（1分） 店内是否遗留着上一个节日（已经过去很长时间）的宣传痕 迹？（1分） 员工着装是否干净整洁？（2分） 员工有无穿工作服？（1分） 有无佩戴工作牌？（1分） 工作牌是否张贴照片，或工作牌是否破损？（1分） 员工是否有懒散、玩手机、私人电话时间过长等现象？（ 2 分） 女员工是否不留长指甲，不涂指甲油，手部清洁？（2分） （1分） 地面是否有积水、是否有垃圾、是否有污渍？（2分） 购物通道是否随时保持清洁？（2分） 展台、货架、商品上是否有灰尘？（2分） 垃圾桶外观是否清洁无污垢？（2分） 清洁工具是否干净整洁的摆放在指定位置？（2分） 是否容易找到所需要购买的商品？（2分） 商品是不是100%都有价签，且一一对应？（2分） 是否容易找到所需要的海报上的商品？（2分） 需要购买的商品是否有缺货的现象？ （2分） 易盗商品陈列是否有相应的措施？（2分） 货架上面的商品排放是否整齐？（2分） 货架上的商品是否丰满且有吸引力？（2分） 商品陈列有无遵守先进先出的规则？（2分） 货架上是否有破损、过期等不能销售的商品？（2分） 堆头位置的商品是否整齐美观？（2分） 进入店面，员工是否主动打招呼“您好，欢迎光临！”（ 1 分） 是否看到距离3米远的员工主动与您打招呼？（3分） 商品通道内有无员工聚集现象？（3分） 店面内员工有无主动让道？（3分） 当问道某某商品在何处时，员工是否有标准的手势示意？（3 分） 所购买的的商品缺货时，是否满意工作人员的解决办法和态 度？（3分） 在咨询送货服务时，员工的描述是否清晰准确？（3分） 员工在介绍商品时，是否也介绍了使用方法、注意事项以及售 后服务？（3分） 当顾客在某一商品欠停留时，员工是否主动上前介绍商品的功 能、价格？（3分） 购物完成后，收银员是否引导去收银台？（1分） 当结账时，等候的时间满意吗？（1分） 在结账时，收银员的礼貌用语是否满意？（1分） 购物卡、打折卡、促销礼品券等在收银台不能使用时，收银员 的解决办法和态度是否满意？（3分） 收银员是否唱收唱付，速度快捷熟练？（3分） 离开时，无论有无成功购物，促销人员是否讲“请慢走，欢迎 下次光临！”之类的礼貌语？（1分） 消防设施有无被阻挡？（2分） 员工有无巡店，确保商品不丢失（2分） 高存放的商品放置是否安全？（2分） 进出口处是否有易燃品或危险品在场？（2分） 仓库、店面、门口等需要防火的部位是否有人吸烟？顾客店内 烟员工有无制止、态度如何、语气及方法处理是否得体？（2 评分 情况说明 检查方法 月 店 日 时 店铺位置 星期
店内顾客调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！感谢您对我们店铺的支持与厚爱。
为了更好地了解您的需求和满意度，我们特开展此次顾客调查问卷。
您的宝贵意见将帮助我们不断改进服务质量，提升店铺形象。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）白领（3）个体户（4）自由职业者（5）其他二、购物体验4. 您对我们店铺的整体印象如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您对我们店铺的购物环境（如：店铺卫生、布局、氛围等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对我们店铺的商品质量（如：材质、做工、实用性等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对我们店铺的价格（如：性价比、优惠活动等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对我们店铺的服务态度（如：员工素质、服务态度、耐心解答等）满意吗？（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、购物需求9. 您对我们店铺的商品种类是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您是否需要更多关于商品的信息（如：使用说明、保养方法等）？（1）是（2）否11. 您是否希望我们店铺提供更多优惠活动？（1）是（2）否12. 您对我们店铺的购物流程是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意四、改进建议13. 您认为我们店铺在哪些方面需要改进？（1）购物环境（2）商品质量（3）价格（4）服务态度（5）其他（请具体说明）14. 您对我们店铺有哪些好的建议或意见？（请在此处填写）感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，我们将认真分析您的反馈，不断优化服务，为您提供更好的购物体验。
商店老板调查问卷模板
尊敬的商店老板：您好！为了更好地了解商店经营现状、市场需求以及为您提供更优质的服务，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 商店类型：（1）百货商场（2）超市（3）专卖店（4）便利店（5）其他（请注明：________）2. 商店经营年限：（1）1-3年（2）4-6年（3）7-10年（4）10年以上3. 商店所在地区：（1）城市中心（2）城市周边（3）乡镇（4）农村4. 商店经营面积：（1）50平方米以下（2）50-100平方米（3）100-200平方米（4）200平方米以上二、经营状况5. 商店主要经营商品类别：（可多选）（1）食品（2）日用品（3）服装（4）电子产品（5）家居用品（6）其他（请注明：________）6. 商店月均销售额：（1）1万元以下（2）1-5万元（3）5-10万元（4）10万元以上7. 商店盈利状况：（1）盈利（2）持平（3）亏损8. 商店主要竞争对手：（可多选）（1）本地其他商店（2）线上电商平台（3）其他（请注明：________）9. 商店经营过程中遇到的主要困难：（可多选）（1）客流量不足（2）商品价格竞争激烈（3）缺乏专业管理人才（4）资金周转困难（5）其他（请注明：________）三、市场需求10. 您认为顾客最关心的商品质量因素？（可多选）（1）品牌知名度（2）价格（3）售后服务（4）产品功能（5）其他（请注明：________）11. 您认为顾客最关注的购物体验因素？（可多选）（1）购物环境（2）商品种类（3）购物便利性（4）导购服务（5）其他（请注明：________）12. 您认为以下哪些因素会影响顾客购买决策？（可多选）（1）商品价格（2）商品质量（3）购物体验（4）促销活动（5）其他（请注明：________）四、意见和建议13. 您认为商店在哪些方面需要改进？（可多选）（1）商品种类（2）购物环境（3）导购服务（4）促销活动（5）其他（请注明：________）14. 您对我们提供的服务有哪些意见和建议？（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的意见和建议对我们至关重要。
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笔记本系列总数
台式机系列总数
Inspiron 14-3437
[Ins14VR-4516]
Inspiron 660 Inspiron 660S AIO 2020（一体机） AIO 2330（一体机） AIO （一体机） XPS 8500
其它系列的具体型号是： 其它台式机系列
Inspiron 14R-5437
联想系列出样总数： 华硕笔记本出样总数 华硕台式机出样总数： 华硕系列出样总数： ________________________ ________________________ _______________________ ___________________________ _ _
第二部分违规陈列检查
检查结果填写“是”与“否” 情况说明
第三部分物料陈列检查（注意：此部分检查适用于1月1日至1月19日期间）
促销物料检测 检测物料 促销单页 促销大海报 促销小海报 促销堆头 促销吊旗 DELL店面柜台节数 : 店方签字： 签字日期： 1. 在此记录表签字表示店面已了解《店面签字告知书》对于问卷填写结果无任何异议，且签署了《店面签字告知书》 2. 记录表中如出现涂改情况，需店方在涂改处签字确认，表示店方同意修改处内容 3. 请店方逐一确认内容并签字，如记录项为多页，需在每页记录表右下角签字 4. 如有任何特殊（异常情况）请及时反馈督导进行协调 店面异常情况备注记录： 是否陈列 是/否 是/否 是/否 是/否 是/否 情况说明 检测礼品 悦享礼盒 乐动礼盒 灵动套装 影魔游戏耳机 极享四合一大礼包 记录柜台数：（ ）节 促销礼品检测 是否陈列 是/否 是/否 是/否 是/否 是/否 情况说明
[Ins14VR-2308/3318]
Inspiron M431R
[M431R-1826/1828]
Inspiron M531R
[M531RR-1828/1626/1826]
Inspiron 15-3537
[Ins15VR-4516/4526]
Optiplex系列的具体型号： Optiplex系列
Inspiron 14-5439 Hardly系列产品 (Ins 7437//7737)
[Ins14RR-4326/4526/4728/4626]
Inspiron 14R-5437 Touch
[Ins14RR-4528T]
Inspiron 15R-5537
[Ins15RR-4728/4526/4326]
Inspiron 15R-5537 Touch
[Ins15RR-4528T]
Inspiron 14-3421 Touch
[Ins14HR-1508/1608T/1808T;Ins15HR1528/1628T/1828T;Ins17HR-1528T/1728T] XPS全系列 其它系列具体型号： 其它笔记本系列 Vostro系列具体型号： 成就 Vostro系列 Latitude系列具体型号： Latitude系列产品 联想笔记本出样总数 联想台式机出样总数： _________________________________________ ________________________ _ 检查项 DELL柜台上是否有非戴尔品牌的台式机、笔记本或移动产品 店面是否摆放假冒伪劣配件产品 店面是否安装、演示盗版操作系统和应用程序（随机抽查一台，如是，请拍照取证）
2014年1月DELL 3C店面明访执行问卷表
省份： 店面名称： 店面地址： 明访开始时间： 点 分 城市： 访店日期：2013年 店面地址是否正确： 明访结束时间： 点 分 月 店面编号： 日
检测时戴尔专职促销员是否在岗（是/否）： [如专区无促销员或暗访对象不是戴尔专职促销员，填否，且立即联系督导，由督导联 系当值促销员]
是否可在排班表中找到对应促 销员
第一部分样机及物料检查
出样 数量 开机 数量 预装操 作 系统数 量 物料是否陈列（是/否） 有DELL标识 的壁纸/屏保 动态 视频 台式机系列 出样 数量 开机 数量 预装操 作 系统数 量 物料是否陈列（是/否） 有DELL标识的 壁纸/屏保 动态 视频
笔记本系列
A.检测时戴尔专职促销员在岗 戴尔专职促销员是否在15分 B.经督导联系，专职促销员在明访检测中抵达店面 钟内到达店面： C.督导告知促销员无法到岗或专职促销员在明访检测结束时 （在对应选项下划勾） 尚未抵达店面
促销员离岗信息（根据督导反馈填写）
A. 是 B. 排班表中无 该店面 C. 排班表中该 店面未排班 当值促销员姓名： 联系当值促销员时间： 点 分 A.是 B.否 C.无促销员联系方式 该促销员反馈信息：是否可 D.促销员电话关机 E.促销员电话停机 在10分钟内到达店面 F.促销员电话无法接通 G.促销员离职 H.促销员休假 该促销员反馈其他信息 （如替班人等）