与上级有效沟通

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5、 、
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统
机
界
：
*懂 懂
功学 功， 功学 则： 功， 懂 。 *ˆY‰ç ， 高 气 ：适 ， 垫高 级。 *„} 关怀： „} 级 时 关怀： 工 ， 句关 句关 、 问 ， 家 ， 会 你 级 间 距 ， 进你 级 间 沟 。
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6、 试 、
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2、读懂 级 、
案例（前提）：公司成立有五年， ）：公司成立有五年 案例（前提）：公司成立有五年，在同行中有一定的
知名度和口碑，公司架构不完善，员工之间、 知名度和口碑，公司架构不完善，员工之间、员工和 上级之间的沟通存在很在问题。 上级之间的沟通存在很在问题。常能听到几种不同的 心声。员工对公司也不能理解。 心声。员工对公司也不能理解。 上级的思维：人尽其材，要构建的是一个精简的机构上级的思维：人尽其材，要构建的是一个精简的机构--每个人同时可以完成很多项工作 每个人同时可以完成很多项工作〈 --每个人同时可以完成很多项工作〈不在职责范围 对于沟通只是局限在与单个员工之间， 的〉，对于沟通只是局限在与单个员工之间，没有集 体的思想碰撞。 体的思想碰撞。 下级的思维：公司把他们当超人对待，对公司上级， 下级的思维：公司把他们当超人对待，对公司上级， 公司制度，老板的用人方法，公司架构， 公司制度，老板的用人方法，公司架构，公司之间的 沟通，都存在不同的意见， 沟通，都存在不同的意见，也是不少员工表现出离开 的意思。 的意思。
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4、 、
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级
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经历： 经历： 建议 认为 错 建议， ，工 热 开 清 ，觉 发 产 动摇 怀 。 纳时， 纳时， 们 发 来 会问 ？尽 佳 时机？会
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综
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在工作中，很多人总把上级放在敌对的位置 的位置， 在工作中，很多人总把上级放在敌对的位置，也错误的认 为上级总爱和自己过不去，动不动就找茬。 为上级总爱和自己过不去，动不动就找茬。而事实并非如 大家拥有一个共同的目标，那就是把工作做好。 此，大家拥有一个共同的目标，那就是把工作做好。而把 工作做好的前提之一就是你必须了解你的上级， 工作做好的前提之一就是你必须了解你的上级，上级的工 作风格、态度、习惯以及上级本身的优缺点， 作风格、态度、习惯以及上级本身的优缺点，这些都将直 接的影响着你的工作方式甚至是进展。所以了解上级， 接的影响着你的工作方式甚至是进展。所以了解上级，有助 你看到上级的锋芒而从容的避开，完成沟通的顺畅， 你看到上级的锋芒而从容的避开，完成沟通的顺畅，良好的 沟通需要宽容的心做桥梁，宽容需要沟通来体现， 沟通需要宽容的心做桥梁，宽容需要沟通来体现，不同的心 沟通就会产生不同的结果。 态，沟通就会产生不同的结果。 。
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问问
么？
3、 说 级“傻” 、
种
有人认为老总是蛇，让人看了就不舒服。 有人认为老总是蛇，让人看了就不舒服。 有人认为老总是老虎，过于厉害。 有人认为老总是老虎，过于厉害。 有人认为老总是狐狸，太狡猾….. 有人认为老总是狐狸，太狡猾 .. 换个角度，老总的“ 就是你的机会。 换个角度，老总的“傻”就是你的机会。老总 不是神，他也有弱点和短处，他之所以请你来工作， 不是神，他也有弱点和短处，他之所以请你来工作， 就是希望用你之长来补他所短。 就是希望用你之长来补他所短。 上级“犯傻”，有时并不是他真的傻，而是一种出人 上级“犯傻” 有时并不是他真的傻， 意料的高明。 意料的高明。 上级“犯傻” 有时是他有意试探和考验你。 上级“犯傻”，有时是他有意试探和考验你。 如果上级真的“傻”那么正好是你最大的机会。 如果上级真的“ 那么正好是你最大的机会。 *一流中层应该有一双善于发现领导优点的眼睛； 一流中层应该有一双善于发现领导优点的眼睛； 一流中层应该尊敬上级，也必会得到上级的尊重； *一流中层应该尊敬上级，也必会得到上级的尊重； 一流中层不在意上级的“ *一流中层不在意上级的“傻”，只在意自己的工作 是否到位。 是否到位。
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5、 、
统
界
统
界 功学 功学家 仑.•´˜ß •´˜ß 。 ， 难
改变 。
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5、 、
为
统
界
果你 层管 ， 果你 级对你产 种 让你负责更 ， 你 优 ， 让你负责更 务时， 考、 务时，还 会 考、 权 。 这种 你给 级 ， 并 你 ， 可 ， 来 件 。 ：孔 饭 。 虽 现误会 ， 级选择你 ， 时 纠 ， 么 果 可 ， 可 会变 个恶 ，横 你 伤 间， 为 你进 发 巨 。 ，聪 层管 ，会 头并加 时发现这种 头并加 调 。
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与上级有效沟通
松下幸之助有句名言： 松下幸之助有句名言：“企业管理 过去是沟通，现在是沟通， 过去是沟通，现在是沟通，未来还是 沟通。 管理者的真正工作就是沟通。 沟通。”管理者的真正工作就是沟通。 不管到了什么时候， 不管到了什么时候，企业管理都离不 开沟通。 开沟通。
管理学上一个观点： 管理学上一个观点： 70%的管理问题是沟通问题。 的管理问题是沟通问题。 的管理问题是沟通问题
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厅营销
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与 级
沟
沟
概
：
沟通是人与人之间、 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与 感情的传递和反馈的过程 过程， 感情的传递和反馈的过程，以求思想达成 一致和感情的通畅。 一致和感情的通畅。
什么是有效沟通？ ▲什么是有效沟通？ 有效沟通主要指组织内人员的沟通， 有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是 管理者与被管理者之间的沟通。（ 。（有效的沟 管理者与被管理者之间的沟通。（有效的沟 通必然是在潜Байду номын сангаас识层面的，有感情的， 通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚 的沟通。） 的沟通。）
试更
‰nˆ‘聪 ‰nˆ‘聪 级，
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6、 试 、
试更
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7、让 、
见更
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‰)Ž 建议仅供参考： 建议仅 议仅供 ‹Î†fŠ0局看问题： 局 局看问题 局看问题： 组织 顶 ， 门。 个 条件 们 须 级 ， 组织 战 ， 针对 见。 Š¨过 可执 •ø‚ Š¨过 见： 见 可 可执 ， 考虑现 ， 没 考虑现 条件 资 ， 件 会 领导 纳 。 ŠV•8参杂个 感， ŠV•8参杂个 感， 语气缓 ： 见 发 骚， 组织 语气、 。 ， 论 ， 可 机 ，并 语气、声 、 态 缓。 Š¨ŒÆ问题 Š¨ŒÆ问题 时， 决问题 ：这 种 动工 机会 更 让 级发现 们 干 机会。 •y†YŽÆ„}…Ô„-Šb， ‹Yˆ •y†YŽÆ„}…Ô„-Šb， 可 级 沟 ，从 们 见更 级 纳。
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8、 、
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处
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这句话对 层管 处 与 级 义。 层管 级 ， ， 说极 话。 给 ， 给别 ， 给 。 光来 问题， 懂 长远 光来看 问题， 。
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9、 业绩 坚韧改变 见 、 坚韧改
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2、读懂 级 、
读懂 级并 难，你可 问题： 问题：
——•''发 •' 业 • 么？ ——„}} „} 级 „ 兴 爱 么？ ——„}} 赏哪 种 „} 级 ？ „ ——„}} „} 级 „ 哪 类 ？ ——„}} 困难 „} 级 „ 困难 瓶颈 ——„}对 级 „}} 级对 „ 求 么？ ——„}} „} 级 „ 压 么？ ——„}处 压 级 „}} 级处 „ 么？
当领导对
见该怎么办？ 见该怎么办？
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9、 业绩 坚韧改变 见 、 坚韧改
最好的回答就是四个字：业绩、坚 最好的回答就是四个字：业绩、 韧。 业绩胜于雄辩，一千个解释，也抵 业绩胜于雄辩，一千个解释， 不上你的业绩所拥有的说服力。 不上你的业绩所拥有的说服力。 坚韧可以使你永不言放弃， 坚韧可以使你永不言放弃，始终充 满朝气蓬勃的活力和坚不可摧的意 志。
中层管理者
其他方面 其他方面
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1、 级更 当 、
：
沟
A部门每天早上召开晨会，每位员工汇报前日的工作进 部门每天早上召开晨会， 部门每天早上召开晨会 展情况及本日的工作计划，部门负责人再对重点工作进行强 展情况及本日的工作计划， 调和布置。 员工是一名工作积极性高 计划性强、 员工是一名工作积极性高、 调和布置。X员工是一名工作积极性高、计划性强、工作效 率高的员工，汇报工作时条理清理， 率高的员工，汇报工作时条理清理，且能将工作中遇到的困 难及时反馈给领导，寻求解决的方案； 员工相对内向 员工相对内向， 难及时反馈给领导，寻求解决的方案；Y员工相对内向，工 作认真负责，属于埋头苦干型的员工。汇报工作时非常简洁， 作认真负责，属于埋头苦干型的员工。汇报工作时非常简洁， 只是将简单的工作项目进行罗列， 只是将简单的工作项目进行罗列，因为他认为自己的事情应 该自己做，不应该麻烦领导或同事， 该自己做，不应该麻烦领导或同事，工作中遇到难题不敢提 出来，导致某些工作进度缓慢。 部门在有晋升机会时 部门在有晋升机会时， 出来，导致某些工作进度缓慢。A部门在有晋升机会时，部 门负责人会毫不犹豫地推荐了X员工 员工。 门负责人会毫不犹豫地推荐了 员工。 案例中的A员工懂得与领导沟通 及时反馈和解决问题， 员工懂得与领导沟通， 案例中的 员工懂得与领导沟通，及时反馈和解决问题， 得到部门负责人的重用。 员工虽然付出努力， 得到部门负责人的重用。而Y员工虽然付出努力，但是不了 员工虽然付出努力 解沟通的重要性和沟通的技巧，丧失了晋升的机会。 解沟通的重要性和沟通的技巧，丧失了晋升的机会。由此我 们应该思考， 们应该思考，作为下属应如何与上级进行沟通