3课题-对于高端楼盘置业顾问培训必备
置业顾问培训资料
置业顾问培训资料引言置业顾问是在房地产行业中起到重要作用的专业人士。
他们帮助购房者找到理想的住房，并提供有关市场趋势、房地产投资以及购买流程等方面的咨询。
为了成为一名优秀的置业顾问，培训是必不可少的。
本文将介绍置业顾问培训的重要性以及培训过程中应包含的内容。
第一部分：置业顾问培训的重要性1.1 房地产市场的竞争激烈如今，房地产市场竞争异常激烈，购房者对置业顾问的要求越来越高。
只有经过专业培训并不断提升自己的知识和技能，才能在市场中脱颖而出。
置业顾问培训有助于提高专业素质，提供更好的服务，从而满足客户的需求。
1.2 增强销售技巧和沟通能力作为一名置业顾问，销售技巧和良好的沟通能力是非常重要的。
通过专业培训，可以学习到与客户有效交流的技巧，包括如何发现客户的需求、如何解决客户的疑虑以及如何进行销售谈判等。
培训还可以提高置业顾问的销售技巧，帮助客户做出明智的购房决策。
1.3 熟悉房地产市场和法律法规房地产市场的情况经常变化，了解市场动态对置业顾问来说非常重要。
通过培训，可以了解市场趋势、房价涨跌以及买卖合同等方面的知识。
此外，购房有许多涉及法律法规和规定的事项，置业顾问需要了解相关法律知识，以便为客户提供准确的法律建议。
第二部分：置业顾问培训的内容2.1 房地产基础知识在进行置业顾问培训时，首先需要学习关于房地产基础知识的科目。
包括房地产市场的概况、房屋类型和户型、房地产投资基本原理等内容。
通过学习这些基础知识，可以帮助置业顾问更好地为客户提供咨询和建议。
2.2 销售技巧和沟通能力培训好的销售技巧和沟通能力对于成为一名成功的置业顾问非常重要。
培训课程应包括如何与客户建立良好的沟通关系、如何准确把握客户需求、如何进行有效的销售谈判等内容。
通过这些培训，置业顾问可以提高自己的销售技巧，增强与客户的沟通能力。
2.3 法律知识培训购房涉及许多法律法规和规定，作为一名置业顾问，了解相关法律知识是必不可少的。
培训内容应包括购买合同的要点、相关税费和限制等方面的知识。
房地产置业顾问的工作技巧培训
房地产置业顾问的工作技巧培训一、前言随着我国房地产市场的不断发展，越来越多的人开始投资买房，因此房地产置业顾问这一职业也变得越来越重要。
本文旨在对房地产置业顾问的工作技巧进行培训，希望能够帮助他们提高工作技能，更好地为客户服务。
二、职业素养在房地产置业顾问的工作中，职业素养起着非常重要的作用。
职业素养不仅包括基本素养，还包括专业素养。
基本素养包括良好的形象、良好的思维能力等。
专业素养包括熟悉房地产市场、良好的沟通能力、良好的业务能力等。
三、行业知识作为一名房地产置业顾问，必须熟悉房地产市场的相关知识。
首先，需要了解楼市的政策法规以及市场动态。
其次，需要对不同地区、不同房型的房产价格有相对客观的了解，这样可以更好地引导客户购房。
四、沟通能力房地产置业顾问的沟通能力直接影响到客户是否信任他。
要让客户满意，不仅需要聆听客户的需求，同时，还要给出专业的建议，以帮助客户做出正确的选择。
在与客户交流时，要注重语言的得体、态度的友好等细节问题，让客户感到尊重。
五、了解客户需求房地产置业顾问应该了解客户的实际情况，包括工作、婚姻状况、家庭收入和生活方式等多个方面，以便更好地与客户沟通和建立信任。
通过了解客户的需求，可以帮助客户更好地选择适合自己的房产。
六、业务能力作为一名房地产置业顾问，业务能力非常重要。
除了掌握房地产金融知识，还需要了解房屋质量、装修标准等方面的知识，以便为客户提供全面的服务。
七、客户服务客户服务是房地产置业顾问的关键能力之一。
要做好客户服务，需要从客户的角度考虑问题，了解客户的需求，并积极解答客户的疑问，让客户感到服务的全面和周到。
在服务过程中，要遵守诚信原则，避免承诺过多，而导致客户的失望。
八、总结房地产置业顾问在日常工作中需要具备一系列的专业技能，包括职业素养、行业知识、沟通能力、了解客户需求、业务能力和客户服务等方面。
通过不断学习和提高自己的技能，房地产置业顾问能够更好地为客户服务，并取得良好的成绩。
高端置业顾问销售礼仪与沟通技巧培训
高端置业顾问销售礼仪与沟通技巧培训高端置业顾问销售礼仪与沟通技巧培训是中华礼仪培训网美女讲师团钱明珠老师的精品课程之一。
该课程主要面向房地产高端置业顾问，并主要介绍了高端置业顾问个人职业形象的塑造、行为举止规范、与客户沟通技巧的提升、相关销售礼仪规范等方面的内容。
课程主题：高端置业顾问销售礼仪与沟通技巧培训培训老师:中华礼仪培训网美女讲师团-钱明珠老师培训时间：1—2天培训地点：客户自定培训人员：房地产基层销售人员、高层管理人员等培训形式：以讲解、示范、训练为主,通过多媒体演示,对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享和启示，从而使培训效果达到最佳。
高端置业顾问销售礼仪与沟通技巧培训课程目标：掌握现代服务场合中常用的礼仪规范；提升服务意识，打造良好的职业素养；塑造良好的个人形象，从而塑造良好的企业形象；提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。
高端置业顾问销售礼仪与沟通技巧培训课程大纲：第一讲、用礼仪树立你的职业形象一、塑造健康向上的企业形象二、自查形象-—顾客看到的每一个细节都是你素养的展现三、个人仪容的塑造1、男士仪容2、女士仪容3、女士淡妆要求及禁忌四、日常工作装的选定与穿着礼仪1、制服的选择2、制服的穿法五、女职员巧穿职业装1、套裙的款式2、色彩搭配3、饰品搭配4、与鞋袜搭配六、男士西服有讲究1、穿西装首先要学会打领带2、西服的穿着本章培训方式：讲师讲授,并与学员交流第二讲、高端置业顾问打造优雅的行为举止一、站、坐、行、蹲的体姿礼仪1、站姿2、坐姿3、行姿4、蹲姿二、正确地使用手势1、几种常见的手势2、手势注意事项三、得体地递接名片1、携带名片2、名片的递送3、名片的接收4、如何索要名片四、握手礼仪，有规可循1、握手的场合2、握手的顺序3、握手礼仪4、握手忌讳本章培训方式：讲师讲授并示范,学员练习第三讲、把话说好，言之有“礼”一、合理的称呼1、称呼的原则2、称呼的技巧3、称呼的禁忌二、善用客套用语1、一般性的四大礼貌用语2、敬语3、谦语4、雅语三、学会巧妙的赞美1、为什么要学会赞美2、如何有礼有节地赞美四、明智的选择话题1、不宜谈论的话题2、社交四宜谈五、微笑是一种无声的语言1、微笑是有效沟通的法宝2、微笑的方法及注意事项3、“习惯性微笑”带来的伤害本章培训方式：讲师结合案例讲授，并与学员互动第四讲、高端置业顾问服务接待礼仪一、客户服务接待技巧1、迎接客人的准备工作2、客人到访的迎接工作3、对来电咨询的服务工作4、对同行的接待服务5、前台接待服务谈话技巧6、业务员接待谈话技巧7、让客人等候时谈话技巧8、明确目的，策划开场白9、适当赞美与幽默10、道歉时谈话技巧11、为追访做好准备12、主动招呼客人13、十种有效成交方法二、其它常见日常工作礼仪1、介绍礼节2、鞠躬礼节3、举手礼节4、注目礼节5、茶水递送礼节6、同乘电梯礼节7、样板间介绍礼节8、签约礼节9、插花礼仪10、庆典礼仪11、乘车礼仪本章培训方式：讲师讲授并示范，学员分组练习第六讲、房地产销售技巧一、运用不要成本的“投资”微笑、赞美、持久的问候…二、必胜的心态三、描述产品二不是介绍产品四、让客户做讲师，自己做听众五、善意的欺骗六、将细节行动化七、为客户做购买方案八、把异议当信息九、精彩重复十、服务真诚到永远优质服务=90％真诚的态度+5％的知识+5％的修养十一、正确理解被拒绝本章培训方式:讲师讲授，学员分组情景练习第七讲、高端置业顾问沟通技巧的提升一、沟通的要诀（一)聆听技巧1、站在客户的立场去理解2、理解信息的内容3、理解客户的感情成分4、理解客户的隐含成分5、反复思考听到的信息6、勇于发问检查理解力7、增强记忆，做笔记（二)提问技巧1、开放式问题2、封闭式问题（三)反馈技巧1、针对对方的需求2、具体、明确3、有建设性4、对事不对人二、有效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二:确认需求步骤三：阐述观点步骤四:处理异议步骤五：达成协议步骤六:共同实施三、客户销售沟通技巧——诚信为本1、说客户想听的2、在商不言商3、树立良好口碑4、学会决绝本章培训方式:讲师结合案例讲授,与学员交流第八讲、高端置业顾问销售礼仪与沟通技巧培训结束语钱明珠简介著名企业培训讲师资深国际商务礼仪培训专家员工职业素质训练专家多家管理咨询公司礼仪顾问国内多所高校特聘礼仪培训讲师全球培训讲师网2010年度“十佳讲师"中华礼仪培训网首席讲师讲师资历钱明珠老师拥有5年以上授课经验且在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪讲师,现为职业培训师,为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理方面的培训.培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。
置业顾问培训
置业顾问培训在当今房地产市场竞争激烈的环境下，置业顾问扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备专业的房地产知识，还需要具备良好的沟通能力、销售技巧和客户服务意识。
为了提升置业顾问的综合素质，培训成为一种必不可少的手段。
1. 培训的意义置业顾问作为房地产公司的重要一员，直接影响着公司的业绩和声誉。
通过培训，可以不断提升置业顾问的专业水平和职业素养，增强其在市场竞争中的竞争力和抗压能力。
同时，培训还可以帮助置业顾问更好地理解客户需求，提供更专业、更贴心的服务。
2. 培训内容2.1 房地产知识置业顾问需要熟悉房地产市场的相关政策法规、房产类型、交易程序等知识，以便为客户提供专业建议和指导。
2.2 沟通技巧良好的沟通能力是置业顾问成功的关键。
培训可以帮助他们提升沟通技巧，包括倾听能力、表达能力、情绪管理等方面。
2.3 销售技巧作为销售人员，置业顾问需要具备一定的销售技巧，如客户挖掘、需求分析、谈判技巧等，培训可以帮助他们更好地开拓市场、提高成交率。
2.4 客户服务意识客户满意度是置业顾问的成功之道。
通过培训，可以让他们更好地理解客户需求，及时解决问题，提供更优质的服务。
3. 培训方式3.1 内部培训房地产公司可以组织内部培训，邀请行业专家或资深经纪人进行讲解，提供相关教材和案例分析，以提升置业顾问的专业水平。
3.2 外部培训可以邀请培训机构或专业机构进行外部培训，如参加行业研讨会、培训班等，让置业顾问接触更广泛、更深入的行业知识，拓展视野。
4. 培训效果评估培训结束后，房地产公司可以通过考试、实操演练、客户满意度调查等方式对置业顾问的培训效果进行评估，及时发现问题，完善培训方案。
5. 结语置业顾问的培训是提升房地产公司整体服务水平的重要举措，只有不断提升置业顾问的专业素养和服务意识，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户信任与支持。
通过持续的培训，相信置业顾问们将在未来取得更加优异的业绩和成就。
房地产置业顾问培训计划
房地产置业顾问培训计划一、培训目的本培训计划旨在提升房地产置业顾问的专业能力和服务质量，使其具备扎实的行业知识和技能，提升客户满意度，实现个人和企业共赢。
二、培训内容1.房地产市场概况：包括国内外房地产市场走势、政策法规等方面的介绍。
2.楼盘信息搜集：学习如何获取楼盘信息、分析楼盘地段优劣势等。
3.销售技巧：掌握销售谈判技巧、客户需求分析等。
4.法律法规：了解房地产相关法律法规，避免违规操作。
5.客户服务：提升服务意识，提高客户满意度。
6.团队协作：培养团队合作意识，共同推动销售业绩提升。
三、培训方式1.理论学习：通过课堂授课、网络课程等方式进行相关知识的学习。
2.案例分析：结合实际案例进行分析和讨论，提升学员的实战能力。
3.实操练习：安排实地考察、模拟销售等活动，锻炼学员的操作能力。
4.导师辅导：安排有经验的导师进行一对一辅导，帮助学员解决实际问题。
四、培训周期本培训计划为期三个月，每周安排2-3次培训课程，每次培训时间为2-3小时。
五、考核评估1.课堂表现：学员需积极参与课堂讨论，表现出良好的学习态度。
2.学习成绩：学员需通过期末考试，达到及格标准。
3.实操能力：学员需完成相关实操任务，并通过考核评估。
六、培训效果1.提升销售业绩：培训后的置业顾问将具备更强的销售技能，帮助企业实现销售目标。
2.提升服务质量：学员将提升客户服务意识，提高客户满意度。
3.团队凝聚：通过培训，促进团队成员之间的合作，增强团队凝聚力。
七、总结通过本培训计划，将为房地产置业顾问提供全面的专业知识和实战技能培训，提升其在房地产市场的竞争力和服务水平，实现个人职业发展和企业目标的双赢局面。
某房地产公司置业顾问培训资料
豪放房地产开发公司置业照料培训资料目录1培训的目的打造一支专业的有实战能力的房产销售团队。
2培训的标准（1）熟知房地产专业知识。
（2）熟练运用销售本领。
（3）熟知欢迎客户的九大流程。
（4）具有一定的实战经验。
3培训的内容（1）公司的结构文化制度，销售团队的形像（2）专业知识（3）销售本领（4）现场欢迎（5）客户追踪（6）签约（7）常见问题（8）项目情况培训4 实战演练5考核备注在培训期间摆设培训人员进行对本市其它楼盘的市场调研运动，以便对本市行情的了解和学习。
第一章公司结构文化公司制度（见员工手册）第二章房地产专业知识：第一节房产根本概述房地产的观点：都会衡宇与相关土地使用权有机结合的经济体现形式。
1、房产与衡宇的区别：房产不但仅是经济体现形式、更是衡宇的执法体现形式2、房地产特征：1）衡宇与土地使用权的不可分开性，是房地产特征的会合体现（1、物质形态不可分开、2、房依地建、地为房载）2）代价与代价形态不可分开性（地价是隐藏在房价之中，并通过房价体现出来）3）产权权属干系不可分开性（衡宇的所有权离不开土地的使用权）4）经营政策不可分开性（衡宇商品化与都会土地有偿使用的政策同步）3、房地产的特性：1）位置的牢固性2）地区的差异性3）高值耐久性4）保值增值性4、房地产职位和作用：房地产的职位是百姓经济的底子财产、先导财产、支柱财产④对百姓经济的生长起到促进和动员作用。
（流动的资金产生的利润）⑤向社会提供较多的就业时机，淘汰就业压力。
（连锁反响）⑥革新效应：a、住房体制革新（先团体购置福力分房，后小我私家购置。
）b、人为制度革新（先低人为高福力，后住房公积金）c、财务金融体制革新（先小我私家贷款难，后勉励小我私家贷款，降息、勉励消费。
）（2）消极作用：①泡沫经济和地盘投机（通过国度政策调控，金融贷款利润的的崎岖）6、房地产经济运动的性质特点：1）“三高”高投入、高回报、高风险、2）政策性强、地区性强、3）需要金融支持。
置业顾问专业知识培训
置业顾问专业知识培训在当今房地产市场竞争激烈的背景下，置业顾问作为买房者和开发商之间的桥梁，扮演着至关重要的角色。
然而，许多置业顾问在专业知识方面存在不足，这导致了一系列问题的出现。
因此，对置业顾问进行专业知识培训显得尤为重要。
本文将深入讨论置业顾问专业知识培训的必要性、内容和方法。
首先，置业顾问专业知识培训的必要性无可非议。
置业顾问是买房者获取有关房地产市场信息的主要途径。
只有拥有丰富的专业知识，他们才能对房地产市场的动态做出准确的判断和预测，为客户提供有价值的建议。
缺乏专业知识的置业顾问可能无法准确识别市场趋势，给客户带来财务损失。
此外，良好的专业知识还可以增强置业顾问的信誉和口碑，为他们赢得更多的客户和业务机会。
那么，置业顾问的专业知识培训应包括哪些内容呢？首先，置业顾问需要了解房地产市场的基本知识，包括不同类型房产的优缺点、价格走势和投资回报率等。
其次，他们还需要了解贷款政策和相关法律法规，以便为客户提供全面的购房咨询和辅导。
此外，他们还应该熟悉不同区域的发展规划和交通便捷度，以便在客户购房的时候提供更多的选择。
最后，他们应该具备业务谈判和沟通技巧，以便更好地与客户和开发商协商和交流。
置业顾问专业知识培训可以通过多种方法进行。
首先，可以组织专业讲座和研讨会，邀请房地产专家和从业人员分享他们的经验和见解。
这将为置业顾问提供及时的行业动态和市场洞察，使他们的知识始终保持更新。
其次，可以设置相应的考试和考核，以确保置业顾问达到一定的专业水平。
这样不仅可以督促他们学习，还可以提高他们的工作积极性和责任心。
此外，还可以开设在线课程和培训班，让置业顾问能够根据自己的时间和需求进行学习。
为了更好地理解置业顾问专业知识培训的重要性和必要性，我们可以通过一个具体的例子来说明。
假设有一位置业顾问叫李明，他在房地产行业有多年的从业经验。
然而，由于从未接受过系统的专业知识培训，他对市场的了解仍然停留在几年前的水平上。
置业顾问培训-完整版
弱势的销售业绩差什么是置业顾问？什么是顾问？顾问就是指专业人士利用其所掌握的专业知识为单位或个人提供专业意见。
所以作为卖房子的我们，不是求客户买房子。
记住，客户绝对不是上帝，但是客户是我们的朋友，我们提供给朋友专业的购房选择，朋友支付给我们报酬。
总之，卑微的销售是最差的销售水平。
做一个强势的置业顾问需要具备的条件：1，内心的强大2不断的总结3学习新的房产知识本次培训，主要包括如下几个方面。
1、要引导客户的需求，决不能被客户的需求引导。
不要卑微的满足客户所有的要求，要学会对自己的客户说“不”。
“被客户牵着鼻子走的置业顾问，不是一个合格的置业顾问”案例：当置业顾问在大致了解了客户的需求和客户家庭人口构成等基本情况后，要挑选最能使他们点头称“是”的户型、朝向、景观进行推荐和销讲；要在客户对某套房子表达出感兴趣的言行的时候------学会说“这套房子已经有客户预定，我为你调节一下……”要使客户有得来不易的感觉，这样他们才会重视和珍惜；要在客户徘徊犹豫的阶段，打电话告知他们“你看中的那套房子，已经另有客户看中，请你……”，以催赶他们进行成交。
2、每天激励自己------身体需要锻炼，内心更需要销售一套房子不仅是在为公司创造利益，不仅是个人价值的体现，更是迈向人生理想的重要步骤。
每次销售的成功都是一次喜悦。
---------每天自我激励和总结，会给每个人带来更多的成功喜悦。
3、直面内心的恐惧----我们每个人都有弱点，都有恐惧。
有人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒绝，有人害怕……，在年轻的时候，如果我们现在开始分析内心恐惧的原因和找出对付恐惧的方法。
那么不出十年，未来的岁月就是收获的岁月。
4、置业顾问必须在短期内尽快改变以前的弱势销售习惯。
我们不是在哀求别人买房子，我们是在帮助客户安家落户。
我们的专业服务必须得到客户的认可。
切记，从心里上，我们的房子是最好的。
5、不要单兵作战。
团队成员的互助能很大程度上提升个人销售业绩。
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思源小讲堂
奢 侈 品 心 经
商家的定义：用买十头牛的钱，买 不了半张皮就可以制成的皮包，还要 再等上一整年甚至更久。 这就是“奢侈品”
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常识点:
奢侈品的意义
奢侈品是产生梦想的东西，是人们造梦的机器-----felip oliver 奢侈品代表了一种杰出的能力，人类追求完美的能力 ---法国高级时装工会主席
奢 侈 品 心 经
‚奢侈品‛
—— 生活的艺术
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Contents
浅谈中国奢侈品发展与消费
奢 侈 品 心 经
奢侈品的定义与常识
世界三大顶级奢侈品集团
奢侈品分类及知名品牌介绍
个人观点
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奢侈品市场 奢 侈 品 心 经 亚洲－奢侈品最大的目标市场 中国－奢侈品消费总额世界第三 ，占全球消费 总额的13％，仅低于日本的41％和美国的17％
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葡萄酒及烈酒
酩悦香槟（Mot & Chandon）：成立于1743年，主营香槟。 香槟王（Dom Pérignon）：成立于18世纪，主营香槟。
奢 侈 品 心 经
凯歌香槟（Veuve Clicquot）：成立于1772年，主营香槟。
库克香槟（Krug）：成立于1843年，主营香槟。
梅西耶香槟（Mercier）：成立于1858年，主营香槟。 修纳尔香槟（Ruinart）：成立于1729年，主营香槟。
Rolls Royce纯手工制造的 昂贵轿车，是公认的高档轿 车中最高贵纯正的血统之一
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奢 侈 品 心 经
奢侈品定义与常识
思源小讲堂
为何要了解奢侈品？
1. 经济的发展，使奢侈品的消费成为中国社会生活的必然
2. 奢侈品是一门大生意，年销售额过千亿。集中了最领先的营
销和管理 3. 奢侈品亦是一种投资，拥有完全二手交易和持有者显形利益
Comme des Garcons ） 西班牙 巴西
D&G Versace
WESTWOOD
华人在国际奢侈品市场表现
Anna.sui
Vera Wang
Vivian Tam 谭玉燕
Lanvin 上海滩 郑兆良 何国征
Galdman sachs 报告：2015年中国 超美日，占29%
奢侈品消费发展阶段
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香水及化妆品 奢 侈 品 心 经
克丽丝汀迪奥（Parfums Christian Dior）：成立于1947年，主营香水、化妆品及保养品。 娇兰（Guerlain）：成立于1828年，主营香水、化妆品及保养品。 纪梵希（Parfums Givenchy）：成立于1957年，主营香水、化妆品及保养品。
帕尔马之水（Acqua di Parma）：成立于1916年，主营香水、古龙水、家用1972年，主营香水。
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钟表及珠宝 奢 侈 品 心 经
豪雅表（TAG Heuer):成立于1860年,主营钟表及计时器。 先力表（Zenith）：成立于1865年，主营钟表及计时器。
高田贤三（Kenzo Parfums）：成立于1988年，主营香水、沐浴系列及保养品。
BeneFit Cosmetics：成立于1976年，主营化妆品、美容及保养品。 Fresh：成立于1991年，主营护肤、美体、香水、化妆品及蜡烛。
Make Up for Ever：成立于1989年，主营化妆师专用产品及普通消费化妆品。
并获取回报
4. 奢侈品是艺术：顶级工艺和手工艺结晶 5. 奢侈品也是专业，需要知识，涉及礼仪和商业语言
了解奢侈品的切入点
奢侈品的根源：例如中西方的差别文化、人口等 法国：《巴黎，人比香水神秘》 奢侈品的集团化经营 奢侈品的唯一性：个人定制、量身打造 奢侈品的品牌区别： 设计师品牌--------集团品牌------主品牌与副线 例如：Prada --Miu Miu- Prada Sport DKNY -dknyclassic -dknyjesns
奢 侈 品 心 经
Miami Cruiseline Services：成立于1963年，主营游轮免税商品销售。
丝芙兰（Sephora）：成立于1970年，主营香水、化妆品、保养品及 美容用品。 玻玛榭百货（Le Bon Marché）：成立于1852年，主营百货商品、 Franck & Fils Parisian商店、La Grande Epicerie de Paris食品店。 萨玛利丹百货（Samaritaine）：成立于1869年，主营百货商品。
迪奥（Dior）：成立于1985年，主营腕表及书写用品。
佛列德（Fred）：成立于1936年，主营珠宝、顶级珠宝及腕 表。 夏慕（Chaumet）：成立于1780年，主营珠宝、顶级珠宝及腕 表。 欧玛斯（Omas）：成立于1925年，主营书写用品。
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精品零售
DFS Galleria：成立于1961年，主营免税商品销售。
成熟性经济
理性、淡化、反叛
持续发展
意识认知；痴迷追求
经济起飞
品牌醒觉 出现分化、初级痴迷
大众品牌消费NIKE\AD时代
不认知
奢 侈 品 心 经
解读奢侈品
奢侈品的五大主要特征
思源小讲堂
沉淀的历史：万宝龙、江诗丹顿
奢 侈 品 心 经
独特的品牌：1879年“伏特加之王”Lars Olsson Smith、LV、宝珀、Prada 传奇人物的力量：乔治·阿玛尼、路易·威登、宾利 有限的数量：Berluti 手工艺的秘密：LV
品牌核心要素 奢 侈 品 心 经
解 码 八 家 族 庞 大 :
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解 码 七 : 内 外 有 别
解 码 六 : 人 气 火 爆
解 码 五 : 价 格 震 撼
解 码 四 : 领 引 潮 流
解 码 三 : 个 性 独 特
解 码 二 : 身 世 显 赫
解 码 一 : 品 质 卓 越
奢 侈 品 心 经
伊更堡（Chateau d‘Yquem）：成立于1593年，主营高级葡萄酒。
轩尼诗（Hennessy）：成立于1765年，主营干邑。 格兰摩兰吉（Glenmorangie）：成立于1893年，主营苏格兰威士忌。 云湾（Cloudy Bay）：成立于1985年，主营新西兰葡萄酒。 曼达岬（Cape Mentelle）：成立于1976年，主营澳洲葡萄酒。 纽顿（Newton）：成立于1984年，主营加州葡萄酒。
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安地斯之阶（Terrazas de los Andes）：成立于1999年，主营葡萄酒。
时装及皮革制品
路易威登（Louis Vuitton）：成立于1854年，主营皮革制品、成衣、鞋履、腕表、珠宝、纺织品。
奢 侈 品 心 经
罗威（Loewe）：成立于1846年，主营皮革制品、成衣、丝绸饰品及香水。 思琳（Celine）：成立于1945年，主营成衣、皮革制品、鞋履、饰品及香水。 贝鲁堤（Berluti）：成立于1895年，主营鞋履。 高田贤三（Kenzo）：成立于1970年，主营成衣、皮革制品、鞋履及饰品。 纪梵希（Givenchy）：成立于1952年，主营高级订制服、成衣、鞋履、皮革制品及饰品。 马克雅各（Marc Jacobs）：成立于1984年，主营男女成衣、皮革制品、饰品及香水。 芬迪（Fendi）：成立于1925年，主营成衣、皮革制品、饰品及香水。 艾米里欧普奇（Emilio Pucci）：成立于1948年，主营成衣及饰品。 唐娜凯伦（Donna Karan）：成立于1984年，主营男女成衣、童装及服饰用品。 eLuxury：成立于2000年，主营精品网络销售。
奢侈品消费从来就不是一种物质消费，他是体验式消费的峰值时刻 ------著名杂志
奢侈品的价值
1、艺术的升华 2、历史的传承 3、人文价值体现
奢侈品特性---出产地
法国 美国
简约、大都会
典雅、韵味
YSL CHANLE
DKNY CK
意大利
性感、冶艳
英国
个性、创意
其他：日本(森英惠、山本耀司、川久保玲的品牌
中国被视为未来奢侈品消费的最大潜在市场。
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促使中国奢侈品市场飞速发展的因素 奢 侈 品 心 经
中国的富人阶层在人数和财富上都在飞速增长 中国新兴的中产阶级认为，奢侈品是一种能够代表他
们成功的标志
其他因素：如税收等
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竞争状况分析 奢 侈 品 心 经 中国的传统行业
汽车、手表、服装等以及其他行业
世界三大顶级奢侈品集团
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法国LVMH集团 奢 侈 品 心 经
LVMH 全名 Louis Vuitton Moët Hennessy 集团负责人：阿诺尔特 Moët 的全称是 Moët & Chandon 1743年 Hennessy ( 轩尼诗 ) 成立于1765年 Louis Vuitton ( 路易威登 ) 1854年成立 1981年，Moët & Chandon 与 Hennessy 合并 1987年，公司又与 Louis Vuitton 合并 ( 酩悦 )，成立于
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产品类别: 奢 侈 品 心 经
汽车与时装、箱包的品牌占前两位，分别有12 个 (24%) 和 10个 (20%) 化妆品 、烟/酒、钟表/珠宝、酒店也是重要 的类别，均占到10%以上
思源小讲堂
奢 侈 品 心 经
怎样的基因才能保证奢侈血脉的纯净？
哪些要素是塑造奢侈品品牌的核心？
思源小讲堂
新进入者的威胁 中国奢侈品牌在行业竞争中的致命缺陷
思源小讲堂
顶级品牌价值体系研究—— 奢侈品基本原则：超越物质、建立壁垒、典范领先
奢 侈 品 心 经