麦肯锡思考问题的方法
麦肯锡的七个思维方法
麦肯锡的七个思维方法麦肯锡（McKinsey & Company）是全球领先的管理咨询公司，以其卓越的解决问题能力和战略思维方法而闻名。
在长期的实践中，麦肯锡总结出了七个有效的思维方法，这些方法不仅适用于商业领域，也可以应用于日常生活中的决策和问题解决过程。
本文将简要介绍麦肯锡的七个思维方法，并说明其实践意义。
1. 框架思维（Framework Thinking）框架思维是麦肯锡最为核心的思维方法之一。
它将复杂的问题分解为可管理的模块，构建逻辑框架，用于分析和解决问题。
通过构建框架，可以更好地理清问题的结构和关系，有助于提供系统性的解决方案。
2. 结果导向（Results-Oriented）麦肯锡强调结果导向的思维方法。
在决策和行动之前，需要明确预期的结果，并能够为实现这些结果制定相应的计划和行动步骤。
结果导向的思维方法能够帮助人们更好地关注目标，提高决策和执行的效率。
3. 分析倒逼（Analytical-Driven）分析倒逼是麦肯锡思维方法的重要组成部分。
通过对大量数据和信息的收集、整理和分析，人们可以深入了解问题的背景和内在规律。
基于这些分析结果，可以更加准确地判断问题的本质和可能的解决方案。
4. 客户导向（Client-Centric）客户导向是麦肯锡思维方法的核心原则之一。
倾听客户需求，为客户提供定制化的解决方案是麦肯锡的核心价值观。
在日常生活中，我们也可以通过倾听他人的需求，并以他人为中心来解决问题，提供更有价值的帮助。
5. 创新思维（Innovative Thinking）麦肯锡鼓励创新思维方法的运用。
在解决问题和制定战略时，要树立创新意识，寻求与众不同的方案和方法。
创新思维方法可以帮助人们开阔视野，发掘新的机会和解决方案。
6. 沟通协作（Communication and Collaboration）麦肯锡非常重视沟通和协作的思维方法。
在团队合作和项目管理中，正确有效的沟通和协作是成功的关键。
麦肯锡思考问题的方法
麦肯锡思考问题的方法带着问题去思索大家都在谈论胜利学：怎样才能胜利呢？胜利的关键是什么？怎样才能达到胜利的目标？详细该怎样做？要时刻用这些问题提示自己，要带着这些问题去观看和思索，对这种观念的灌输在麦肯锡是常常性的。
我们是否做到了呢？举个简洁的例子，你方案购买一件东西，于是便会常常关注相关的信息，通过包括互联网在内的各种途径搜集有关信息。
在比较筛选的过程中，你的思维被激活了。
但需要留意的是，我们不能仅仅从愿望动身去思索，假如只有愿望思维那么并不能正常运转，并且也不能确定我们是否真的需要。
所以，我们的组员把愿望转化为疑问：自己是否确定需要这件东西？从这个疑问开头绽开思索和验证，正确的推断就是这样形成的。
这是一个问题驱动的过程，从疑问动身，这样就更接近现实。
在日常生活和工作中，一切思索都从疑问动身，这样才能做出客观的推断，在疑问中包含了“是”与“否”两种状况。
对于如何选择要避开偏颇，做出公正的选择，比如对于一个地区市场开拓的问题，正确的做法是从“是否应当开拓”的疑问绽开思索，而不能仅仅从“盼望开拓”的愿望动身。
这种思维方法有助于对自身的问题做出客观精确的推断。
疑问对于我们的生活和工作来说是重要的，而提出疑问更重要，只有这样才能更好地发挥框架的作用。
也就是说，假如没有疑问，即使运用分析框架，也无法搞清晰自己最终要达到的目标是什么。
做演示就很能说明问题。
有的演示虽然规律严密，也经过了框架式的分析，但仅仅由于没有提出疑问，以致观众如堕五里雾中，不知道演示的目的是什么。
说到疑问的提出，有两点需要留意。
第一，疑问要高度概括。
请看这样的疑问：平板电脑看起来特别流行，但做什么事更便利呢？我关怀的是液晶显示器的大小，但我能很好地运用吗？选哪个型号我也拿不定办法，伴侣推举了一种，是选这种还是再等等看是否有新的款式？这样的疑问让人看不透他究竟想要什么，他最在意的是什么。
这样的思维一般都显示了一种焦虑，思维比较分散，最终也拿不定办法。
经典的麦肯锡解决问题七步法
经典的麦肯锡解决问题七步法善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一：清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点：一个主导性的问题或坚定的假设具体，不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) 可行动的以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二：分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三：去掉所有非关键问题！步骤四：制定详细的工作计划工作计划的最佳做法：提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体：具体分析，寻找具体来源综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付步骤五：进行关键分析需遵循的原则：以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字-要提问“我要回答什么问题？”经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向对新数据采取灵活态度同项目小组计良共享新对困难有所准备，勇于创⋯式尽可能选择简便的问题解决方⋯并避免复杂，间接或推论的方法美对准「够精确」的目标即可，不需完物寻找明显事一定要充分利用其他人的经验⋯⋯并设法找专家来导引你的分析工作符⋯同事实相进行检查以保证结论⋯随着迹象的增多，准备重新修改你的假设放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难⋯同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法⋯仔细将你的工作纪录成文件步骤六：综合分析调查结果，并建立论步骤七：说故事(陈述来龙去脉)准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
1.发现问题，并将问题分类2.将问题转化成具体的课题3.找出解决课题的替代方案4.运用适合的标准，评估每项替代方案5.选出最佳的解决方案，并采取行动Part1从发现问题到想出解决策略第一章如何掌握问题问题的本质就是“有了落差”（期望的状况与现状之间的落差）问题分成三种类型（恢复原状型、防范潜在型、追求理想型）哪个问题先解决？决定优先级:根据紧急性和重要性第2章如何解决恢复原状型问题恢复原状型问题有两大课题恢复原状型的课题：分析原因、采取应对策略分析原因：基于事实，掌握状况——以事实为基础的分析力分析力的基础在于逻辑思考。
麦肯锡方法
⑶让客户参与到你的工作当中，时刻让客户有一种参与感，让客户感觉 到你在帮助他解决问题。
⑷如果希望你的解决方案对客户有长远的影响，最好要征得客户各个层 级的人支持。 ⑸解决方案实务要严谨，用确数不要用概数，落实到每一个人。
⑵谨慎承诺：严格规划项目
不要给客户超出自己能够承受的范围或者是达不到的高度，要先搞清楚 问题出在哪儿，是否能够解决，分什么步骤，需要什么资源，需要多长 时间，而不是满口承诺“没问题”，客户需要的是解决问题而不是空头 承诺。
第二部分：麦肯锡解决问题的方法
二、组建团队，不能靠一个人的力量去完成所有的事情，面 对复杂的事情人多好办事儿而且能办好事儿。
建立有效解决问题的系统
——麦肯锡方法
第一部分：麦肯锡思考问题的方法
一、建立解决方案，以事实为基础、系统化的、大胆假设 小心求证。
⑴以事实为友，事实弥补了直觉的缺陷，提高了可信度。 ⑵熟练地运用“MECE”原则，提出一级标题，不超过五个，最好是三
个一级标题。
⑶提出解决问题的初始假设，通过论证其可行性，有益于促进对问题的 思考和形成更有效地解决方案。
第一部分：麦肯锡思考问题的方法
二、探索分析问题的方法，立足事实，展开分析，找到真正 的问题所在。
⑴不要被表象所迷惑，也许你发现的问题不是真正要解决的问题。 ⑵利用前辈经验，在发现问题的基础上可以利用前辈的一些经验来解决 问题，少走重复路线。 ⑶避免千篇一律，用以事实为基础的分析方法让你的初始假设生效，这 更有利于别人接受 ⑷不要需找事实去支撑你的提案，要时刻准备着否定自己的初始假设， 以寻求新的解决问题的突破口。 ⑸确保解决方案适合你的客户，并且具有可操作性和可实施性。 ⑹对于解决不了的问题就要对问题进行重新的定义，调整实施方案，攻 克政治难关。
麦肯锡思考问题的方法
麦肯锡思考问题的方法
第一章建立解决方案。
以事实为基础的，系统化的，大胆假设，小心求证。
1.隐瞒事实预示着失败，真相最终会大白，你必须做到不畏惧事实，尽量去探求事实，要以事实为基础。
2.解决商业问题是要形成自己的观点，解题思路，必须在保持其完整性的同时避免混淆和重叠。
3.解决一个复杂问题，如同开始一段长途旅行，初始假设是你的问题解决路线图。
（最好是3到4人一组进行讨论完善假设）
第二章探索分析问题的方法
1.不要被表面现象所迷惑，请先确定你接到的问题是对的，他或许不是你要解决的那个问题。
2.利用前辈经验，不要做重复劳动。
3.用以事实为基础的分析方法，让你的初始假设生效，这更有利于别人接受你的观点。
4.思想要保持开放与灵活，不要让强有力的初始假设成为思想僵化的借口。
——也许初始假设是错的。
5.确保解决方案适合你的客户。
如果客户不能实施这个方案，就算他如何的精彩绝伦，也是毫无用处的。
6.也许一开始对于问题毫无头绪，但是当我们逐渐收集事实并展开分析的时候，解决方案可能就会出现了。
7.对于服务企业有内部阻力，无法达成一致时有几种选择：一是对问题重新定义。
二是调整实施方案。
三是攻克政治难关。
经典的麦肯锡解决问题七步法
经典的麦肯锡解决问题七步法善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。
有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
步骤一:清晰地陈述要解决的问题清晰地陈述问题的特点:•一个主导性的问题或坚定的假设•具体,不笼统•有内容的（而非事实的罗列或一种无可争议的主张) •可行动的•以决策者下一步所需的行动为重点首要之务是对问题的准确了解步骤二:分析问题切勿低估团队合作对解决问题的价值步骤三:去掉所有非关键问题!步骤四：制定详细的工作计划工作计划的最佳做法：•提早：不要等待数据搜集完毕才开始工作•经常：随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划•具体:具体分析，寻找具体来源•综合：同项目小组成员一起检测，尝试其他假设•里程碑：有序地工作，使用80/20方法按时交付步骤五：进行关键分析需遵循的原则:•以假设和最终产品为导向，不要只拘泥于数字—要提问“我要回答什么问题？”•经常反复地进行假设和数据分析，不要绕圈子•尽可能地简化分析，不轻言使用大的线性计划之类的工具•仔细分析之前估算其重要性，开阔视野，不要「见树不见林」•使用80/20及简便的思维方法，别钻牛角尖•从专家那里得到数据，经常给出比“图书馆数据"更清晰的指导方向•对新数据采取灵活态度同项目小组共享良计•对困难有所准备,勇于创新尽可能选择简便的问题解决方式……并避免复杂，间接或推论的方法对准「够精确」的目标即可，不需完美寻找明显事物一定要充分利用其他人的经验……并设法找专家来导引你的分析工作进行检查以保证结论同事实相符……随着迹象的增多,准备重新修改你的假设放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…同项目小组共享良计永远寻找开创性的方法…仔细将你的工作纪录成文件步骤六：综合分析调查结果,并建立论步骤七：说故事（陈述来龙去脉）准备故事图解：画出你所持论点的完整结构,以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
麦肯锡方法——十种高效思考方式
麦肯锡方法——十种高效思考方式
1.基于利润数据的80/20法则
•总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成
•收集数据，制表分类，研究规律，加以利用
2.别试图分析所有事情
•需要有所选择
•列出优先顺序
•足够当即停止
3.发现关键驱动因素
有许多因素会影响你的企业，把精力放在最重要的因素上，最重要的就是关键驱动因素。
4.30秒电梯理论
在30秒内清晰而准确的解释清楚你的解决方案
一要出语惊人，二要短小精悍，三要提炼观点
5.先摘好摘的果实
通俗地说，就是先从最容易、最有把握的地方做起。
6.每天制一个图表
在解决问题的过程中，每天你都会了解到一些新的东西。
把它记下来，这有助于深化你的思维
7.一次只做一件事
8.关注重视大画面
从大画面思考，注重优先顺序
9.坦诚以对，如实相告
职业道德的一个重要方面就是诚实
诚实当然包括自己找不到线索时要承认
承认比欺骗代价小
10.不接受“我没有什么概念”
只要你稍微刨根问底一点，人们总会有一些看法。
46个麦肯锡思考框架
46个麦肯锡思考框架1. 问题定义问题定义是解决任何问题的第一步。
明确问题的范围和目标，确保团队对问题的理解一致。
2. 优先级排序对问题进行优先级排序，以确定解决问题的顺序和重要性。
3. 数据收集收集必要的数据和信息，以便更好地了解问题的背景和相关因素。
4. 数据分析通过对收集到的数据进行分析，揭示问题的本质和根本原因。
5. 假设检验根据数据分析的结果，提出假设并进行检验，以验证假设的正确性。
6. 解决方案生成基于问题的定义和数据分析，生成多个解决方案，以满足问题的需求。
7. 决策分析对生成的解决方案进行评估和比较，选择最优解决方案。
8. 行动计划制定详细的行动计划，明确解决方案的实施步骤和时间表。
9. 组织设计根据解决方案的需要，进行组织结构和流程的设计，确保解决方案的有效实施。
10. 绩效评估制定评估指标，对解决方案的绩效进行评估和监控。
11. 沟通计划制定沟通计划，确保解决方案的信息能够有效传达给相关利益相关者。
12. 风险管理识别和评估潜在的风险，并制定相应的应对措施。
13. 项目管理对解决方案的实施进行项目管理，确保项目按计划进行。
14. 变革管理管理解决方案带来的变革，确保组织和员工的适应和接受。
15. 组织文化了解和分析组织文化对解决方案的影响，以便更好地推动变革。
16. 创新和创造力鼓励创新和创造力，为解决方案提供更多可能性。
17. 战略规划将解决方案与组织的战略目标和规划相结合，确保解决方案的长期可持续性。
18. 市场分析对市场进行分析，了解竞争环境和潜在机会。
19. 客户洞察深入了解客户需求和偏好，为解决方案的设计提供指导。
20. 产品开发根据客户需求和市场分析，进行产品开发和改进。
21. 渠道管理管理产品销售和分销渠道，确保产品能够有效地传达给目标客户。
22. 品牌建设建立和维护品牌形象，提升品牌价值和认知度。
23. 销售策略制定销售策略，以实现销售目标和增加销售额。
24. 客户关系管理建立和维护良好的客户关系，提供优质的客户服务。
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不要妄想烧干大海
不用去将所有的问题分析的面面俱到，清理手头优先解决的事情。过度的寻找事实 就是在浪费时间和精力。
找到关键驱动因素
钻研问题的核心而不是将整个问题撕成一层层，一片片的小问题，然后就可以将你 完整的、以事实为基础的分析运用于发挥最大作用的地方，而不会走进死胡同。
电梯法则
30秒说清楚一个你的方案，如果你的内容很多，你可以侧重谈3个最重要的，能带 来最大收益的那3个问题。
新想法很难得到客户的信任。
对事实的漠视就是对结果不负责任，必将预示着失败
MECE原则
相互独立，完全穷尽
分解问题：把大的复杂的问题，拆分成小的容易解决的子问题；
相互独立：检视问题清单是否是独立的，不同的； 完全穷尽：检视问题是否囊括了一切与问题相关的条目。
MECE优势：
形成的观点是最清晰、最小程度的混淆、最完整的。
议题树
销售人员的组 织
改变销售策略
销售人员的职 业技能 促销策略 产品质量
增加装饰品销 量
改进营销策略
包装 消费者广告策 略 原材料采购
降低单位成本
生产过程 分销体系
探索分析问题的方法
• 不要被表面现象所迷惑
• 利用前辈经验，不要做重复劳动 • 避免千篇一律 • 不要寻找事实去支撑你的提案 • 确保解决方案适合你的客户 • 有时让解决方案来找你 • 对于解决不了的问题那就随遇而安吧
麦肯锡思考问题的方法
建立解决方案 探索分析问题的方法 “二八法则”与其他
建立解决方案 • 以事实为友 • 对MECE原则应用自如 • 直奔问题的解决方案—初始假设
ห้องสมุดไป่ตู้
以事实为友
解决问题是从事实开始的有如下两个原因：
一、事实弥补了直觉的缺失；
在日常工作中，人们往往会通过自己的直觉或者是既往经验去判断一个问题 的解决方案。但是对于经验不足者，从事实的角度去做研究才是正道。 二、事实可以提高可信度； 所有的新的想法必须是建立在事实数据分析之上的，合理的推断，否则你的
生成初始假设：产生于事实以及通过实施解决问题的逻辑架构，尽量多的了解事实。
第一步：将问题运用MECE原则拆分，发现关键驱动因素，针对关键因素提出可 行性建议； 第二步：将可行性建议分解到各个层级的各项议题中，以备未来论证真伪。 检验初始假设：通过不断的研讨，开诚布公，批评与自我批评，不断地换位思考， 证实或者证伪初始假设，持续推动项目进程，以期达成最总解决方案。
确保解决方案适合你的客户
了解客户的优势、劣势以及能力，确保你提出的解决方案能够在客户的能力范围之 内，帮助客户解决实际的问题。
有时、让解决方案来找你
如果在事实研究过程中，无法形成有效的初始假设，也不用着急，可以将充足的事 实用创造性的思维将他们结合起来，就会得出解决方案。
对于解决不了的问题，那就随遇而安吧
麦肯锡的进入还会给组织带来改变，改变必然会涉及到各群体的利益，如果矛盾不 能够协调，请尽快离开，继续下去没有任何好处。 棘手问题处理： 1、重新定义问题：告诉客户真正的问题是什么，尽早确立转变。 2、调整实施方案：理想的方案需要考虑人力资源的因素，如果需要人事变动，就 要做长期的规划，随着人员的调整而逐步的实施你的方案。 3、攻克政治难关：政治问题是可以解决的，你需要让所有的人对公司的变化达成 共识，尝试运用激励，因为商业领域的人大多是理性的。
不要被表面现象所迷惑
接手问题之后首先要做的就是通过事实的研究，辨别你所接手的问题是否是真正要 解决的问题。如果不是请及时调整，找出关键问题所在。
利用前辈经验，不要做重复劳动
大多数商业问题的相同点比不同点多，运用少数几个解决问题的方法就可以回答大 部分的问题。 通过外力分析框架（供应商、顾客、竞争对手、潜在替代品），了解竞争环境的概览， 形成竞争环境变化的观点。 既往经验不能解决，可以尝试业务流程再造。
“二八法则”与其他
• 二八法则 • 不要妄想烧干大海
• 找到关键驱动因素
• 电梯法则 • 现摘好摘的果实
• 每天绘制一张图标
• 一次只做一件事 • 以大局为重
• 如实相告，坦诚以对
• 不接受“我没有想法”这种答案
二八法则
“二八法则”是商业领域里面最伟大的真理之一，注重分析数字之间的规律，合理 分配资源，提升企业整体效能。
先摘好摘的果实
将团队的间断性成果向客户展示，逐步推进解决问题，取得客户的积极配合也可以 缓解团队压力。
每天绘制一张图标
在解决问题的过程中，每天都会有新的收获，每天花半个小时的时间，将自己的新 想法绘制成一张表格，或者是将要点记录下来。至少三点，这有助于推进你的研究。
一次只做一件事
将自己分内的事情做好，不必事必躬亲，学会工作分配，避免将自己变成全才，因 为每个人的能力都是有限的，如果每次都是事必躬亲，如果一次出现不能满足别人 的期望，以后将很难重新获得信任。
麦肯锡解决问题的第一步就是建立解决方案，通过
大量的事实研究，系统化的推进，运用科学的方法，
大胆假设，小心求证，确立解决问题的方案。
谢
谢
避免千篇一律
商业问题有相似点，但不一定要采取类似的解决方案，从分析事实出发，得出初始 假设，更有利于别人接受你的观点。“信任但要验证”
不要寻找事实去支撑你的观点
初始假设不一定是最终解决方案，需要有事实的数据去支撑，如果研究发现，初始 假设是错误的，我们需要正视错误，重新整理，提出新的初始假设。不要将事实捣 碎硬塞进你的结构框架。
以大局为重
如果现有的分析不是为了解决问题或者是不能正确的解决问题，那么我们就要停下 来，思考一下适时地调整方向。
如实相告，坦诚以对
恪守职业操守，讲究诚信，在你一筹莫展的时候要勇于承认，勇于承认的代价远远 小于虚张声势的代价。
不接受“我没有想法”这种回答
关于一个商业问题，只要稍作分析就会有自己的见解，无关乎对错，如果没有想法 就是没去思考。要求别人这样，首先自己要做到。
MECE问题原则： 运用MECE原则形成问题清单，其一级标题的数量不会少于两个，也不会多于 五个，一般以三个为宜。
初始假设
初始假设定义：在工作正式启动之前就形成问题解决方案,是解决问题的路线图。 如果假设正确，那么解决问题就以为这通过实时分析证明这一假设。 如果假设错误，在证明过程中，已经掌握了足够的正确信息，为解决问题开辟道路。