工商银行培训方案
银行新员工工作培训计划(5篇)
银行新员工工作培训计划一、培训目的：1.引导员工思维，聚焦员工目标，塑造积极心态，树立职业意识、提升职业素养，加强员工的严格严谨态度和求真务实精神，从而获得企业与员工的共同快速成长;2.员工了解自己的兴趣特长，准确定位自己的职业方向，从而提升员工的稳定性和忠诚度，达到有效留人、育人、用人;3.帮助企业与员工有效沟通，实现高效团队，进一步塑造新员工敬业、创业、提供国际一流产品和真诚服务的企业文化;4.帮助员工养成一流的银行服务礼仪，提升个人和企业美好形象。
5.充分了解服务营销的重要性，掌握现代银行业必须具备的营销理念，并掌握在实际操作中运用。
二、课程对象：银行新招聘员工以及入职两年以内的新员工。
三、课程简介：如何使新员工能以最快的速度融入公司？如何能让新人以良好的心态、出色的成绩为企业创造产出？这是每一个成长中的企业都必须面临的问题。
一个新人在企业的成长与发展要经过一个较长的过程：一个新人要摆脱外来者的心态，一般需要____个月左右的时间;而一个新人要真正理解与接受公司的文化，实现为企业创造价值，需要____年甚至更长的时间。
“如何在较短的时间里使新人建立归属感？如何让新人更好了解和融入企业文化？”“如何使新人迅速进入工作角色，并建立良好的同事关系？”所有这些问题都是企业经常面对的问题。
四、课程模型：根据员工能力冰山模型：冰山上（职业资质、职业技能、职业规范）和冰山下（职业心态、职业道德、职业意识），从深层次冰山下隐形部分出发，最终落实到冰山上显性部分。
五.授课方式：启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师将多年的实际工作经验与案例开放式与学员分享。
六、课程时间：____天七.课程内容：一）职业心态职业化必备____种心态二）职业道德a.敬业精神b.责任意识c.团队精神三）职业意识____项职业意识四）职业规范杰出员工的____个习惯五）认识企业与我六）职场沟通与人际关系处理a.沟通方式选择b.沟通关键点c.沟通礼仪d.如何与上司沟通e.如何与同事沟通f.如何与客户沟通七）时间管理预先规划要事第一行动日志八）有效会议有效会议管理8大步骤九）商务演讲十）职业形象与礼仪男士着装礼仪女士着装礼仪电话礼仪坐姿、站姿、走姿规范各种礼节办公室礼仪用餐礼仪公共礼仪十一）主动服务营销营销理念树立银行客户服务意识银行销售技巧十二）银行业必备专业知识银行业从业职业操守银行金融知识银行金融产品服务介绍银行常用法律基础知识中国银行业发展趋势银行新员工工作培训计划（二）简介为尽快提高银行员工的业务技能和综合素质，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行工作氛围，适应新的工作环境，东南银通银行培训中心根据银行新进员工的特点和多年培训经验的积累，从不同角度入手，进行系统、全面地培训，从而强化新员工的职业认同感，加强新员工的专业知识与专业技能。
工行教育培训计划
一、教育培训计划的背景与意义随着我国经济的快速发展和金融业的不断壮大，银行业正迎来前所未有的发展机遇和挑战。
随之而来的是对银行从业人员的职业素养和专业技能要求也越来越高。
作为全国最大的商业银行，工商银行一直以来都将培训和发展员工的职业素养视为重中之重。
因此，建立一套科学完善的教育培训计划，对于提高员工的整体素质和专业技能水平，加强银行队伍的凝聚力和战斗力，具有非常重要的意义。
二、教育培训计划的目标和原则（一）目标1. 提高员工的业务水平。
通过系统的培训，提升员工的业务知识和技能水平，使其能够胜任各类银行业务。
2. 加强员工的职业素养。
培养员工的责任意识、执行力、自我调节能力和团队合作精神，使其成为优秀的银行从业人员。
3. 培养员工的创新意识。
通过培训，激发员工的创新意识，提高他们的解决问题和应对挑战的能力。
4. 增强员工的服务意识。
提高员工的服务意识和服务水平，增强其与客户之间的沟通和互动能力，提升客户的满意度和忠诚度。
5. 提高员工的安全意识。
通过培训，增强员工的风险防范意识，降低银行业务风险，保障银行资产的安全。
（二）原则1. 以业务需求为导向。
根据银行业务的实际需求，确定培训内容和方式，使之符合业务发展的实际情况。
2. 突出实效性。
培训内容要贴近实际工作，注重培训效果的实际运用，落地实施。
3. 切实可行。
培训计划要结合员工的实际情况，符合员工的职业发展需求和个人兴趣爱好，能够得到员工的认可和支持。
4. 注重多样性。
通过不同形式的培训，满足不同层次员工的培训需求，提高培训的针对性和有效性。
5. 持续性和系统性。
建立长效性培训机制，使员工的职业发展和学习成长成为银行人才战略的一部分。
（一）业务技能培训1. 金融市场基础知识。
包括货币市场、资本市场、外汇市场等金融市场基本知识，熟悉金融市场的运行机制和市场的表现特点。
2. 金融产品知识及运作技巧。
包括信贷业务、理财业务、结算业务、外汇业务、债券资产管理等各类金融产品的相关知识和运作技巧。
工行培训计划
工行培训计划一、培训目标1. 加强员工专业知识和技能，提高服务质量和效率。
2. 增强员工的岗位责任感和团队合作精神。
3. 提升员工的创新意识和应变能力，适应市场竞争的需求。
4. 培养员工的管理能力，为企业发展提供强有力的支持。
二、培训内容1. 金融知识培训：包括对银行产品、风险管理、信贷管理等方面的知识培训，使员工全面了解金融业务的各个环节，提高岗位操作能力。
2. 客户服务技能培训：包括沟通技巧、问题解决能力、服务态度等方面的培训，帮助员工提升客户服务质量。
3. 团队合作培训：通过团队建设、沟通与协作等方面的培训，提高员工的团队合作意识和能力。
4. 创新意识培训：培养员工的创新思维和创新能力，鼓励员工提出新的想法和建议，推动企业的创新发展。
5. 管理能力培训：为潜力员工提供管理培训，提高其领导能力和管理水平，为企业发展培养更多的管理人才。
三、培训方式1. 线下培训：组织员工参加公司内部或外部举办的专业培训课程，提供系统的知识和技能培训。
2. 在岗培训：利用内部资源，通过业务指导、学习交流等方式进行员工在岗实训，帮助员工将所学知识运用到实际工作中。
3. 远程培训：通过网络课程、视频会议等方式进行培训，解决员工培训时间和地点的限制，提高培训的灵活性和时效性。
四、培训效果评估1. 培训前评估：在培训之前，通过问卷调查、面谈等形式对员工进行需求分析和水平评估，制定个性化的培训计划。
2. 培训中评估：在培训过程中，通过考试、作业、演练等形式对员工的学习情况进行及时评估，调整和完善培训内容和方式。
3. 培训后评估：在培训结束后，通过考核、实操、案例分析等形式对员工进行绩效评估，评估培训效果和员工能力提升情况。
五、培训成果分享1. 培训总结会：由培训部门组织培训总结会，邀请参训员工分享培训心得和成果，激发员工的学习热情和工作激情。
2. 成果展示：鼓励员工将培训成果和创新成果在内部交流分享会上展示，鼓励员工互相学习和借鉴，提高整体团队的水平和能力。
大连工商银行雄鹰培训计划
大连工商银行雄鹰培训计划一、培训目的与意义随着金融行业竞争的日益激烈，员工的专业知识和综合素质对于银行的发展至关重要。
作为一个在国内金融行业中具有一定规模和影响力的银行，大连工商银行一直注重员工的培训与发展。
雄鹰培训计划作为大连工商银行的一项重要培训项目，旨在通过提升员工的专业素质和管理能力，培养更多的金融精英，提高银行的整体竞争力。
二、培训对象本次雄鹰培训计划主要面向大连工商银行各支行的中层管理人员和潜力股，包括分行经理、业务主管、客户经理等。
三、培训内容1. 金融知识培训通过金融市场分析、金融产品知识、风险控制等专业培训，提升学员的金融专业素养，使其对金融市场的变化有更敏锐的嗅觉，能够为客户提供更专业的金融服务。
2. 银行业务知识培训主要包括信贷业务知识、资金运作知识、风险管理知识等，为学员提供更全面的银行业务知识，提高其业务知识水平和工作能力。
3. 管理能力培训包括团队管理、领导力、沟通技巧等方面的培训，帮助学员提升管理能力，提高团队的凝聚力和执行力。
4. 专业技能培训包括金融市场分析技能、销售技能、客户管理技能等方面的培训，提升学员的专业技能水平。
5. 精神文化培训通过心理素质训练、团队建设等活动，培养学员的团队合作精神和企业文化认同感。
四、培训方式1. 线上培训采用网络直播、视频教学等方式，灵活安排培训时间，让学员可以随时随地进行学习。
2. 线下培训组织集中的线下培训活动，围绕核心培训内容进行全方位、多层次的培训。
3. 实践指导安排学员进行银行业务实践指导，让学员在实际工作中不断提升自己的职业技能和综合素质。
五、培训考核与评价1. 培训考核设置培训考核机制，包括课程考核、综合考核等，对学员的学习情况和能力水平进行全面评估。
2. 培训评价通过学员反馈、领导评价等方式，对培训效果进行评估与改进。
六、培训成果的运用1. 培训成果转化将培训成果有效运用到工作实践中，提高业务水平和服务质量。
2. 岗位晋升对于表现突出的学员，提供晋升机会，激励学员通过培训获得更好的发展。
工行 培训计划
工行培训计划一、培训需求分析1.1 公司概况中国工商银行（以下简称“工行”）成立于1984年，是中国最大的商业银行之一，总资产居中国银行业前列。
工行的主要业务包括公司和个人金融服务、国际业务、投资银行业务等。
面对日益激烈的市场竞争和变化，公司需要不断提升员工的综合素质和能力，以适应市场的要求。
1.2 培训需求从员工的培训需求来看，主要包括以下几个方面：1）客户服务技能：提升员工的服务水平和能力，增强客户黏性；2）销售技能：提升员工的销售技巧和能力，实现业绩目标；3）新员工培训：为新员工提供全面的业务知识和技能培训；4）岗位转岗培训：对于希望转岗的员工，提供相应岗位的培训和辅导；5）管理技能：提升管理人员的领导力和管理能力；6）岗位技能提升：对于特定岗位的员工，提供专业的技能培训。
二、培训计划2.1 培训目标通过培训，提升员工的综合素质和能力，满足公司的发展需求；培养具备创新能力和团队精神的优秀人才，为公司的可持续发展提供坚实的人才基础。
2.2 培训内容基于培训需求分析，培训内容主要包括：1）客户服务技能培训：包括礼仪、沟通技巧、问题解决能力等；2）销售技能培训：包括销售技巧、沟通技巧、解决问题能力等；3）新员工培训：包括公司文化、业务知识、操作技能等；4）岗位转岗培训：根据员工的实际需求，提供相应的岗位技能培训；5）管理技能培训：包括领导力培训、团队管理、决策能力等；6）岗位技能提升：根据特定岗位的需求，提供相应的专业技能培训。
2.3 培训方式根据不同的培训需求，我们采取多种培训方式，包括：1）线下培训：包括专业讲座、实操演练等，通过专家指导和案例分析，提升员工的实战能力；2）线上培训：包括网络课程、远程培训等，在员工方便的时间和地点进行学习；3）外部培训：邀请专业机构或专家进行培训，获取最新的行业知识和技能。
2.4 培训评估培训结束后，我们将进行培训效果评估，通过考试、问卷调查等方式，评估培训的效果和成果，为下一阶段的培训提供参考。
工行湖南金融培训计划
工行湖南金融培训计划一、培训背景随着金融行业的不断发展和变革，金融从业人员的素质和能力要求也越来越高。
为了满足员工在金融领域的知识、技能和能力的培训需求，提高员工的专业水平和整体素质，工行湖南分行制定了金融培训计划，致力于为员工提供系统、全面的培训。
二、培训目标1. 提高员工金融业务知识和专业技能，提升员工的综合素质和个人能力。
2. 培养员工良好的职业道德和职业操守，提高员工的服务意识和客户满意度。
3. 培育一批金融领域的骨干人才，提升整个团队的竞争力和凝聚力。
三、培训内容1. 金融专业知识培训通过各种培训方式，包括课堂讲学、案例分析、实地考察等，对员工进行金融产品知识、风险管理、贷款审批等专业方面的培训，使员工掌握金融业务的基本理论和实践技能。
2. 业务技能培训针对不同岗位的员工，进行业务操作技能培训，包括风险控制、信贷审批、风险管理等方面的培训，提高员工的专业素质和综合能力。
3. 职业素质培训通过职业道德、领导力、团队合作等方面的培训，提高员工的综合素质和团队协作能力，培养员工积极向上的职业态度。
4. 基本技能培训针对金融从业人员的基本技能要求，开展沟通技巧、谈判技巧、商务礼仪等方面的培训，提高员工的综合素质和职业能力。
四、培训方式1. 课堂教学通过邀请金融领域的专家学者进行课堂讲授，传授金融理论知识和实践经验，提升员工的专业水平和综合素质。
2. 实践操作通过模拟案例分析、实地考察等方式，让员工进行实践操作，在实践中灵活运用所学知识，提高员工的业务操作能力。
3. 在线学习利用互联网平台，开展在线学习和交流，让员工随时随地进行学习和交流，提高学习的灵活性和便捷性。
4. 培训考核对培训过程进行考核和评估，以检验员工的学习效果和培训成果，对培训计划进行调整和改进。
五、培训实施1. 预培训调研在培训前进行员工的需求调研，了解员工的培训需求和学习状况，为培训计划的制定提供数据支持。
2. 授课安排根据员工的学习需求和培训内容，安排合适的授课时间和地点，确保培训计划的有效实施。
工商银行人才培训计划方案
工商银行人才培训计划方案第一部分：培训目标1. 提高员工业务水平和综合能力，提升服务质量和竞争力。
2. 培养员工创新意识和团队合作精神，助力企业发展和经营管理。
3. 加强员工职业道德和素质教育，提高员工综合素质和社会责任感。
第二部分：培训内容1. 业务技能培训（1）金融产品知识培训：包括贷款、理财、信用卡等金融产品的基本概念、销售技巧和风险防范。
（2）金融市场知识培训：介绍金融市场的基本原理、运作机制、行业动态等内容，提高员工对金融行业的整体认识。
（3）金融法律法规培训：介绍国家金融法律法规的相关内容，包括《银行法》、《证券法》、《保险法》等，提高员工的法律意识和合规意识。
2. 综合能力培训（1）沟通与协调能力培训：通过案例分析、角色扮演等形式，提高员工的沟通能力和团队协作能力。
（2）服务意识培训：介绍优质服务的标准和方法，培养员工的客户导向意识和服务态度。
（3）创新意识培训：通过创新案例分享、创新实践等形式，激励员工的创新意识和创新能力。
3. 职业道德培训（1）职业操守教育：介绍银行从业人员的职业操守要求，包括行为规范、诚信原则、敬业精神等内容。
（2）风险防范意识培训：介绍金融业务中的风险防范措施和方法，提高员工的风险防范意识和应对能力。
第三部分：培训形式1. 线上培训：利用专业培训平台，结合在线课程、视频直播、讨论交流等方式，满足员工的学习需求。
2. 线下培训：组织专业讲师进行实地授课、现场模拟等形式，加强员工的实际操作和应用能力。
第四部分：培训方法1. 课堂教学：邀请资深专家和金融行业精英进行授课，分享实战经验和行业动态。
2. 案例分析：结合真实案例进行深度剖析，帮助员工理解金融业务中的风险和挑战，提高应对能力。
3. 角色扮演：通过模拟客户服务、风险防范等场景，提高员工的实战操作能力和团队协作能力。
第五部分：培训结果评估1. 学员考核：定期进行考试和测评，评估学员的学习效果和掌握程度。
2. 学员反馈：组织学员参与培训效果评价，收集反馈意见和建议，及时调整和改进培训计划。
工行培训日常管理制度
第一章总则第一条为加强我行培训管理工作，提高员工素质和业务能力，确保培训工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于我行所有培训项目，包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力培训等。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：根据业务发展和员工需求，合理制定培训计划。
2. 效果优先：注重培训效果，确保培训内容与实际工作紧密结合。
3. 不断创新：不断优化培训方式，提高培训质量。
4. 全员参与：鼓励全体员工积极参与培训，共同提升我行整体实力。
第二章培训计划第四条培训部门应根据业务发展需要和员工实际需求，制定年度培训计划。
第五条培训计划应包括以下内容：1. 培训项目名称、目标、时间、地点、参与人员等基本信息。
2. 培训内容，包括理论知识、实践操作、案例分析等。
3. 培训师资力量，包括内部讲师、外部专家等。
4. 培训效果评估方法。
第六条培训计划一经批准，应严格执行，并根据实际情况进行调整。
第三章培训实施第七条培训部门应提前做好培训前的准备工作，包括场地布置、物资准备、讲师确认等。
第八条培训过程中，应确保以下事项：1. 讲师按照培训计划进行授课，确保培训内容质量。
2. 参训人员应认真听讲，积极参与讨论和实践活动。
3. 培训部门应做好考勤记录，确保参训人员出勤率。
4. 对培训过程中的问题及时反馈，确保培训效果。
第九条培训结束后，应进行培训效果评估，包括参训人员满意度、知识掌握程度、技能提升情况等。
第四章培训档案管理第十条培训部门应建立培训档案，包括培训计划、培训记录、培训效果评估报告等。
第十一条培训档案应分类存放，方便查阅和管理。
第十二条培训档案的保存期限为五年。
第五章奖惩机制第十三条对在培训工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
第十四条对培训工作中存在严重问题的个人和集体，进行批评教育和处罚。
第六章附则第十五条本制度由我行培训部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，中国工商银行将确保培训工作的规范化、系统化，为员工提供优质的培训服务，助力我行持续发展。
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第一部分 公司简介
英创十大文化
三 、靠原则做事，用结果交 换
“成就伟大公司的是利益背后的 原则，成就卓越个人的是以为原 则为中心的独立人格”
Step 2
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四、职业化是底线
职业化是商业原则在个人身上的深 刻体现，职业化是对事不对人，职 业化底线是创造应有的业绩或价值 ，是“在其位，计划成本谋其政， 得其果”
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十、持续成长
”市场中最基本的法则是适者生存 ，优胜劣汰，英创的每位员工都都 必须持续成长，勇于迎接更大的挑 战，我们的口号是”不成长，就出 局““！
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第一部分 公司简介
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行业优势
第一部分 公司简介
具备理论指导 和实际操作的
双重经验
对通银行业 的深入了解
诚恳专业的 服务团队
得到了银行客 的认可和好评
Step 4
八、敬畏客户
为客户创造价值是我们一切行动的 方向，客户价值是英创的生命，客 户价值是我们一切行动的方向，是 检验执行结果的标准。
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第一部分 公司简介
英创十大文化
九 、勇于负责
勇于负责首先要对自己百分百责 任，勇于责任就是敢于对困难， 完成艰巨的任务。勇于负责就是 主动承担责任。
Step 5
英创愿景
做我们最擅长的，做客户最适合的
英创使命
助跑中国企业，加油中国经济
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第一部分 公司简介
英创十大文化
一 、社会人心态
“相信平等交换与公平回报”， 以社会人的心态来对待公司成长 与社会责任，用社会的标准来自 己，而不是用自己的标准衡量自 己
Step 1
a
二、成年人逻辑
“对自己的角色与责任负责，就是 对公司负责，对自己负责是一种成 人心态；把自己看做独立的个体， 追求成就和自由，能够逆境求变， 懂得不断反省，在反省中追求自我 完善”
多年为银行企 业提供咨询服
务的经验
完善远程辅 导及跟踪服务
对银行业员工 心理状态有相
当把握
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英创读书会
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2.英创机构银行事业部致力于专业、专 注服务银行业。凭借高品质的培训课程、 专业化服务流程、高度负责的职业精神， 英创机构赢得了全国多个银行的高度认同。
3.作为专业的银行培训供应 商，英创机构主要与银行公司 合作开展中高层管理、营业厅 管理、大客户销售、大客户管 理、内部讲师培训、营销管理、 管理技能、新员工培训等多方 面的全面合作.
公司简介
4. 2007－2008年为通信行业研发了一 系列的咨询项目：5D控制力运营系统、 4E员工绩效提升、3P人力资源管理、内 部质询系统等咨询项目，是银行最佳战 略合作伙伴。
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第一部分 公司简介
英创理念
英创服务理念
团队协同，敬畏客户 开放分享，持续服务
英创价值观
每一个行为都能被客户认可，并超越 客户的期望
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第一部分 公司简介
英创十大文化
五 、尊重做分歧，开放分享
“公司树立一种知无不言，言无 不尽的开放文化
Step 3
六、事实数据精神
”实践是检验真理的唯一标准“， 做的好不好，结果怎么样，用实际 结果说话，用事实数据说话。aBiblioteka 7第一部分 公司简介
英创十大文化
七 、团队精神
团队精神是我们面对困难毫不畏 惧，敢于挑战一切困难和超越不 可能的目标的勇气之源。
工商银行培训方案
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目录
第一部分 公司简介 第二部分 项目整体介绍
第三部分 项目介绍 第四部分 部分银行讲师推荐
第五部分 服务流程承诺
第六部分 银行培训记录
第七部分 资质证明文件
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第一部分 公司简介
1.英创机构是一家专业的的银行业管理咨询公 司，主要为银行业提供培训、咨询等专业企业 管理咨询服务。