农业银行驻点话术

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客户经理银行驻点破冰话术

客户经理银行驻点破冰话术第一篇：客户经理银行驻点破冰话术情景模式客户经理银行驻点破冰话术客户经理：先生/女士，您好，请问您办理什么业务？客户：@%#……%￥……客户经理：好的，我先帮您叫个号，请您先坐这儿稍等片刻。

——客户等待期间——客户经理：先生/女士，您最近有买过我们银行的基金或者是其他理财产品吗？① 客户有隐形需求的情况：客户：没有，我不做这些的，不是很懂。

客户经理：那您有接触股市吗？客户：现在行情那么不好，谁还敢炒股啊！客户经理：呵呵，是啊！您说的太对了，现在股市的确不是很高涨。

不过我们不能因为股市低迷就放弃理财，您说是吧？客户：本身就没什么钱，理什么财啊。

自己也不会这些。

客户经理：呵呵，是这样的，我是银行证券的客户经理，基于目前这种情况吧，我觉得您可以试试了解一下我们公司推出的理财产品或者一些基金的情况。

这样才能在现今的行情下，为您的资产保值护航。

这是我的名片，请您看一下，这里还有一些我们公司的基本情况，您也可以了解一下。

客户：什么理财产品啊，我也弄不来这些的。

我平常那么忙，哪有时间管这个啊！客户经理：呵呵，像您这种成功人士（对客户表达赞美，之类的语句）的确每天都是很忙的，正因为这样，我们公司有专业的理财团队为您搭理您的资产，有分析咨询师给您提供专业的理财服务。

我作为客户经理也会尽心尽力为您提供服务，比如每天给您发送一些最新的理财咨询呀，为您提供优质的理财建议呀，您都是可以了解参考的。

客户：哦，听你这么说，你们都有哪些理财产品呀？客户经理：我这儿正好有一个觉得比较适合您的，您可以看一下（递上折页）。

客户：恩，好吧，我有空了解一下。

客户经理：那您方便给我留个联系方式吗？我们公司都会定期推行一些优惠活动，我也可以联系您。

客户：好吧，我有需要再找你吧。

客户经理：谢谢您，很高兴与您交流，回头我们再联系，有什么事儿都可以给我打电话。

② 客户完全没有需求客户经理：先生/女士，您好，请问您办理什么业务？客户：@%#……%￥……客户经理：好的，我先帮您叫个号，请您先坐这儿稍等片刻。

农业银行驻点话术PPT48页

农业银行驻点话术
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在我们的后面。但某些时候请收敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚的工人总是说工具不好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身。-- 戴尔．卡耐基。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END

农业银行驻点话术共48页

6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿TFra bibliotekank you
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候，睁大眼睛，千万别眨眼!你会看到世界由清晰变模糊的全过程，心会在你泪水落下的那一刻变得清澈明晰。盐。注定要融化的，也许是用眼泪的方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了，也不要以为过去的光荣可以被永远肯定。
农业银行驻点话术
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。(名言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被它传染。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收常在别人停滞不前时，我继续拼搏。

农行1元理财产品营销话术

农行1元理财产品营销话术一、老客户邀约面谈经理：早上好！是李姐吗？客户：是的，哪位？经理，我是邮政储蓄银行新华里支行的客户经理小王，好久不见，最近忙不忙？客户：一般，你呢？近来怎样？经理：挺好的，谢谢您的关心。

我们银行最近推出一个新的理财产品，只需要一元就可以理财，我想跟您约个时间向您介绍一下，并看看是否对您有所帮助？客户：好的。

经理：您看是星期六上午10点有空，还是下午3点有空？客户：星期六上午10点吧！经理：李姐，谢谢您，那我们就在这个星期六上午10点在我们支行见，可以吗？客户：好的，到时见。

二、大堂引导大堂：李姐，你好。

你来了。

客户：是。

小王。

你好！大堂：最近工作忙吗？客户：是的。

银行保险驻点销售技巧

存入8000元，获赠优质智力玩具一套存入5000元，获赠精美双肩包一个存入2000元，获赠精美水壶一个
善用标识的意义？
3 专管员网点勤奋敬业最重要打破僵局万般皆下品，惟有忍最高 4适当的感情投资（平日爱心小礼物） 5沟通艺术---依据银行人员个人喜好、性格
特征
办理本业务请咨询银行大堂经理或柜面人员
庆六一、送好礼（5月20日—6月15日）最受欢迎教育理财产品：国寿鸿丰(2005版) 产品特色：零存整取,十年满期，积小钱攒大钱，到期一次性领取。保本保息无风险，保底息每年800元/万元，另加每年额外分红，且利滚利，
分红随国家利息上调而上调，水涨船高！每年赠送3倍意外生命保障。免利息税，总收益高。综合收益=本金+固定收益+累积分红+3倍保障+免税活动期间，存入10000元，获赠儿童艺术照一套
（二）制约本网点销售的因素分析 2 、当今银行柜面业务的繁忙
（二）制约本网点销售的因素分析 3、对目标客户识别存在误区
三、专管员网点销售技巧
（三）如何解决柜员销售意愿
1、精心驻点服务，解决柜员担心顾客找上门的疑虑
宣传各渠道各网点热销盛况加强驻点，协助柜员解决难题（退保等疑难问题）拒绝误导，客观宣传
教育储蓄的缺点：首先，必须是在校小学4年级(含)以上学生，到期必须持存折、户口簿或身份证到税务部门领取免税证明，并经教育部门盖章才可支取。其次，最低起存金额为 50元，但所有本金合计最高限额为2万元，超过一律不得享受免税的优惠政策。第三，就读全日制高中、大学本科 (大专)、硕士和博士研究生时，每阶段可分别享受一次优惠，但合计不得超过2万元。
（三）如何解决柜员销售意愿
2、如何解决柜员太忙没时间销售的问题

银行当日有效户话术

银行当日有效户话术
1.您好，请问有什么我可以帮助您的？
2.您是否对我们的最新服务感兴趣？
3.我们有一项特别的优惠，只有今天有效。

4.您是否考虑为您的账户添加额外的保险？
5.今天是一个特殊的日子，我们提供特别的利率。

6.您有什么具体的需求，我可以帮助您实现？
7.我们可以给您介绍我们最新的投资机会。

8.当然，如果您愿意申请信用卡，我们今天有一个特别的开卡奖
励活动。

9.除了日常利息，我们还提供其他额外的奖励。

10.如果您现在转账，我们今天免费为您服务。

11.我们可以帮助您更好地管理您的财务状况。

12.如果您在今天开启自动储蓄计划，我们会为您提供更多的回报。

13.您是否有疑问或关于您的账户的任何问题？
14.我们的团队已经准备好为您解答任何金融问题。

15.在我们银行开设活期账户的客户可以享受更多福利。

16.这是您今天开户的最后机会，您想要办理吗？
17.如果您选择在今天购买理财产品，我们会为您提供额外的收益。

18.仅限今天，我们为新开户的客户提供一次性特别优惠。

19.我们的网银系统经过了最新升级，您是否想尝试一下？
20.如果您决定今天开通我们的存款理财服务，我们会有额外的现
金回馈。

21.今天是一个非常特殊的日子，我们筹备了一场储蓄计划的研讨会。

22.我们将向今天办理或解冻某些业务的客户提供专属折扣。

23.我们提供一对一的财务咨询服务，帮助您更好地规划财务。

24.偷偷告诉您一个好消息，仅限今天，我们有一个赠品等着您。

中国农业银行零售业务金融产品知识及话术梳理、

中国农业银行零售业务金融产品知识及话术梳理金钥匙·本利丰一、产品板块1、产品名称金钥匙·本利丰2、产品种类中短期产品3、产品特点▲高安全性，本金保障、内部评级为“低风险”▲高收益性，参照同期限存款定价▲适合广泛，不限投资经验、风险类型4、产品优势期限灵活、品种丰富、保本5、目标客户▲没有投资经验或低风险承受能力客户▲对理财感兴趣的客户▲存款超过五万的个人客户6、办理流程客户持本人有效身份证件，到我行营业网点按销售的期次，选定相应的天数，填写申请书在柜台内开立结算账户购买便可。

若客户想深入了解，可推荐给理财师或个人客户经理做联动营销。

7、相关金融产品双利丰/安心得利/安心快线产品8、宣传广告语本利双丰，乐享其成。

二、员工板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：保本、低风险话术1（保本）：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金安全的产品，收益可靠。

话术2（低风险）：我行的本利丰产品特别适合您这样的客户群体，无需投资经验我们的产品期次多可以满足不同的客户需求。

2、客户经理/理财顾问详细介绍F（介绍产品特点）：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金安全的产品，收益可靠适合于没有投资经验的客户群体。

A（介绍产品优点）:我行的“本利丰”投资于优质企业（如铁道部、国电集团、大唐电力等）信托融资项目，银行间债券市场的国债、央行票据、金融债、回购、高信用等级企业债券，及银行存款等。

我行的本利丰产品品种丰富，期限灵活满足各种需求的客户。

B（介绍产品利益）：我们的本利丰产品分为保证收益和预期收益两种，高于同期市场储蓄。

E (例证)：一款28天的本利丰产品预期收益是2.95%，我们的活期利息0.5%，存10万元的利息差在191.05元。

三、非柜台渠道板块1、短信营销我行目前售卖一款保本型低风险的理财产品，起存金额只需五万。

数量有限，预购从速详情请咨询**银行客户经理**，联系电话*****。

2、电话邀约您好我是**行客户经理**，我行现正发行一款适合于低风险投资者的产品，是一款保本型的产品，存期灵活。

农业银行三方人员驻点的剖析

农业银行三方人员驻点的剖析关于2011年冬季农业银行三方人员驻点的剖析:XXX营业部自09年成立来，一直与农行保持着良好的业务合作关系，尤其是在第三方存管业务方面，更是在孝感各银行系统内名列前茅。

随着XX金融市场的发展壮大，银行以及券商之间对客户的竞争也是愈演愈烈，尤其是在交行、招行等新型银行引入后，对第三方存管客户也是非常重视，通过赠送购物卡、食用油、开户有礼等方式拓展中高端三方存管客户。

为了将XXXX与中国农业银行的第三方存管业务推向更高台阶，共同锁定一批优质中高端客户，实现2012年度的完美跨越，特制定本营销方案，具体事项如下：一、营销目标1、目标客户：有投资理财需求的所有股票、基金、理财客户2、各农行网点月新增客户数：15户3、各农行网点月新增客户资券：100万二、活动时间2011年11月1日——2012年2月31日三、奖励方案1、XXXX奖励措施。

各农行员工介绍客户到XXXX开户，且确认为有效账户的（有效户界定标准为当月日均3000。

），由XXXX奖励该员工100元/户，活动期每个月30号直接兑现到个人。

2、客户在XXXX新开户，且资券值达7.5万以上，即可参加XXXX开户送手机活动。

3．客户在XXXX新开户，且资券值达75万以上，即可参加XXXX 开户送联想笔记本电脑或iPod平板电脑活动。

四、活动事项1、中国农行各网点指定专人与XXXX驻点客户经理一起负责本次活动的推动、联络及统计工作。

2、活动启动后，XXXX驻点人员应及时将活动方案在网点宣讲，并邀请市分行个金部领导及XXXX孝感营业部渠道业务负责人参加。

各网点需制定具体营销方案，并将目标计划落实到岗位、个人，明确完成目标的具体进度及时间表，力求实效。

3、创新营销思路，改进营销方式，通过公私联动，将零售业务批发做，交叉营销批量开卡客户、工资代发企事业单位客户，将农行信用卡、网上银行、手机银行、XXXX三方存管等产品批量综合营销。

4、活动期结束后，进行活动总结，对成绩优秀的网点给予通报表扬，并颁发个人奖励兑现。

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情况2 股票客户，套牢客户(1) 情况2：股票客户，套牢客户
客户：别提了，一直被套着，客户：嗨，别提了，一直被套着，听到我就生气．客户经理：是挺生气的，那您肯定入市很早了，客户经理：是挺生气的，那您肯定入市很早了，您也肯定赚过钱．您也肯定赚过钱．但后来由于政策上的一些不完全和一些操作上的问题，使您被股票被套了，完全和一些操作上的问题，使您被股票被套了，您被套的时候您的证券公司难道也没有让您合理的止损换股么？在是对您的资产太有的话，不重视了，服务太不到位了。不重视了，服务太不到位了。您在哪个证券公司开的户呢？司开的户呢？
情况1 股票客户，杀佣金客户情况1：股票客户，杀佣金客户(1)
客户：手续费低？你们那里收多少？客户：手续费低？你们那里收多少？客户经理：您看，客户经理：您看，正好我们此时正在与农业银行开展活动，开展活动，只要您是贵行的客户并在我们营业部开立资金帐户并签约农业银行的三方存款，部开立资金帐户并签约农业银行的三方存款，我们将给您1.2%的佣金优惠。我们将给您1.2%的佣金优惠。 1.2%的佣金优惠客户：还能在低点吗？客户：还能在低点吗？客户经理：这在我们活动期已经很优惠了，客户经理：这在我们活动期已经很优惠了，您的资产有多大？要是大的话，资产有多大？要是大的话，我可以找我们的经理特批下，您看您方便说下资产大概是多少么？理特批下，您看您方便说下资产大概是多少么？
情况2 股票客户，套牢客户(3) 情况2：股票客户，套牢客户(3)
客户：这到是，最近震荡太厉害，客户：是，这到是，最近震荡太厉害，也不知道该买什么股票。看不准啊，毕竟我们是小散户。该买什么股票。看不准啊，毕竟我们是小散户。客户经理：其实不管您是散户还是大户，您在证客户经理：其实不管您是散户还是大户，券公司都该享受这样的服务，券公司都该享受这样的服务，曾经证券公司那种坐商模式未来一定会被改变。您看这样，种坐商模式未来一定会被改变。您看这样，您说下您买的股票，说下您买的股票，我回去找我们专业的分析师给您看看，到时候给您写个投资策略，给您看看，到时候给您写个投资策略，希望能尽量的帮您减少损失，尽量的帮您减少损失，毕竟钱都是辛苦赚来的不能这样白白的放在那里，您说是吧？不能这样白白的放在那里，您说是吧？
情况1 股票客户，杀佣金客户(2) 情况1：股票客户，杀佣金客户
客户：资金量还可以，300多万吧多万吧，客户：资金量还可以，300多万吧，能给到我多少呢？能给到我多少呢？客户经理：那我给我们经理打电话（向客户经理：那我给我们经理打电话（自己的区域经理打电话），），我请示过自己的区域经理打电话），我请示过可以给您1 ，了，可以给您1‰，不过对于我们来说我们每个区域名额都是有限制的，说我们每个区域名额都是有限制的，因为太低的佣金我们就无法为您搭建更优秀的服务资讯平台了，所以如果更优秀的服务资讯平台了，您觉得还比较满意的话，您觉得还比较满意的话，建议您尽快办理下转户手续。办理下转户手续。
情况3 新入市的客户(2) 情况3：新入市的客户(2)
客户经理：那边收您佣金多少呢？客户经理：那边收您佣金多少呢？客户：佣金不太清楚，客户：佣金不太清楚，但是有时交易一笔感觉手续费到是挺高的，但就是没仔细算过，觉手续费到是挺高的，但就是没仔细算过，这个怎么看的呢。这个怎么看的呢。客户经理：这个好办，客户经理：这个好办，您打开您的交易软件在交易界面里面会有交割单一项，在交易界面里面会有交割单一项，您只需拿您上面显示的佣金除以您交易的金额，拿您上面显示的佣金除以您交易的金额，算出来的结果就是您交易的佣金。算出来的结果就是您交易的佣金。
情况2 股票客户，套牢客户(2) 情况2：股票客户，套牢客户
客户：就在XX证券公司，都办了很久了．客户：就在XX证券公司，都办了很久了． XX证券公司客户经理： XX公司啊公司啊，客户经理：哦，XX公司啊，象其实很多从前的证券公司采取的都是坐商形式，公司采取的都是坐商形式，很多服务体系和资讯作的非常不到位，并且随着市场逐渐走向正规化，作的非常不到位，并且随着市场逐渐走向正规化，曾经很多的一些投资方法可能并不是那么适用了，曾经很多的一些投资方法可能并不是那么适用了，象您也看到了这几个月震荡，象您也看到了这几个月震荡，我想您也有种不知所措的感觉。所措的感觉。我们营业部的客户都会享受一对一的客户经理的服务,当您的股票存在潜在风险时, 的客户经理的服务,当您的股票存在潜在风险时, 通过专业的CRM服务系统会建议您换股或者卖出, CRM服务系统会建议您换股或者卖出通过专业的CRM服务系统会建议您换股或者卖出, 来减少您的损失, 您看您的的股票赔了这么多, 来减少您的损失,。您看您的的股票赔了这么多, 证券公司肯定没给您提醒或者建议如何操作, 证券公司肯定没给您提醒或者建议如何操作,那随着未来市场的更加难操作，着未来市场的更加难操作，您将会更不知道该如何去解套，您说是不是？何去解套，您说是不是？
情况2 股票客户，套牢客户(5) 情况2：股票客户，套牢客户(5)
客户：这样吧，你给我留个你的联系方式或名片，客户：这样吧，你给我留个你的联系方式或名片，就这几天我联系你，好吧？天我联系你，好吧？客户经理：我敢肯定您不会给我打的．客户经理：我敢肯定您不会给我打的．因为您平时较忙会忘记的，忘记的，而我们留您的联系方式主要是帮您诊断您的股票。同时如果有重要的宏观经济的信息或一些荐股以短信的方式提供给您，您可以先看看我们的服务，这是您信的方式提供给您，您可以先看看我们的服务，曾经绝对没有享受过的，曾经绝对没有享受过的，对您只有帮助而没有任何的烦况且我们是全国排名靠前的正规证券公司，恼，况且我们是全国排名靠前的正规证券公司，是不会去骚扰您的，同时未来加上我们的金宏源服务，去骚扰您的，同时未来加上我们的金宏源服务，肯定会让您重回信心减少您曾经的损失，让您重回信心减少您曾经的损失，所以我真心的希望您留下您的联系方式体验下我们的服务，留下您的联系方式体验下我们的服务，而且这些都是免费的。（拿出潜在登记本和笔，。（拿出潜在登记本和笔费的。（拿出潜在登记本和笔，本上一定要有别的潜在客户。客户。
情况2 股票客户，套牢客户(6) 情况2：股票客户，套牢客户(6)
客户：什么是金宏源啊？客户：什么是金宏源啊？客户经理：金宏源服务介绍（客户经理：金宏源服务介绍（会有专门培训课件）客户：好吧，那我就看看，客户：恩，好吧，那我就看看，有什么事就发短息给我就好了．短息给我就好了．客户经理：好的，那就这样，客户经理：好的，那就这样，等我回去让分析师给您看完我给您打电话，师给您看完我给您打电话，同时有一些不错的资讯的信息我给您发到手机上，您看，的资讯的信息我给您发到手机上，您看，快到您号了，您先办业务，到您号了，您先办业务，回来电话联系您客户：好的。客户：恩，好的。
情况3 新入市的客户(4) 情况3：新入市的客户(4)
客户：你们那怎么这么低啊？客户：你们那怎么这么低啊？客户经理：因为此次和农业银客户经理：行合作第三方存款业务，行合作第三方存款业务，所以佣金才能有如此的优惠的。以佣金才能有如此的优惠的。并且优惠的时间不会太长的，并且优惠的时间不会太长的，活动期后我们的佣金会恢复默认的3 的默认的3‰的。
情况3 新入市的客户情况3：新入市的客户(1)
客户:我刚刚在xx证券公司开户. 客户:我刚刚在xx证券公司开户. xx证券公司开户客户经理: 您在这家证券开的啊？客户经理:哦，您在这家证券开的啊？那您有没有一对一的客户经理呢？您的佣金是多少呢？客户经理呢？您的佣金是多少呢？开完户后您的证券公司有没有专人为您提供一些重要的资讯信息呢。司有没有专人为您提供一些重要的资讯信息呢。客户:什么是客户经理？客户:什么是客户经理？客户经理: 那幸亏您碰到我了, 客户经理: 那幸亏您碰到我了,我是宏源证券驻本行的的理财经理, 财经理,通过我们的金宏源服务和我为您作出的理财建议可以帮您最大程度的规避风险,创造赢利机会. 议可以帮您最大程度的规避风险,创造赢利机会.对于您来讲,我想这是您在那家证券公司绝对享受不到的，来讲,我想这是您在那家证券公司绝对享受不到的，并且此时我们正在和农业银行举行活动，且此时我们正在和农业银行举行活动，如果您在我们证券开立资金帐号并签约农业银行的第三方存款，券开立资金帐号并签约农业银行的第三方存款，您还可以享受低佣金的优惠. 以享受低佣金的优惠.
破冰
引发客户不满
满足客户需求
股票客户
基金客户
存款客户
客户经理：先生您好(叫号机拿号)这是您的号，客户经理：先生您好(叫号机拿号)这是您的号，请问您办什么业务？什么业务？客户：存钱（汇款、买电、交费。。。。。。）客户：存钱（汇款、买电、交费。。。。。。）客户经理：填单子了么？客户经理：填单子了么？客户：客户：填了客户经理：您看前面还有些人,您先坐这稍等会. 客户经理：您看前面还有些人,您先坐这稍等会. 客户经理：面带微笑，走到客户前身体前倾)您好, 客户经理：(面带微笑，走到客户前身体前倾)您好,我是宏源证券驻本行的理财顾问, 宏源证券驻本行的理财顾问,在您等待的时候给您看下我们证券的金宏源理财资讯(递上折页) 我们证券的金宏源理财资讯(递上折页)。客户：（此时85%的客户会收下）：（此时85%的客户会收下我看看。客户：（此时85%的客户会收下）恩，好，我看看。客户经理：（如客户翻开查阅，此时继续发问）：（如客户翻开查阅客户经理：（如客户翻开查阅，此时继续发问）我看您对我们的理财资讯看的还比较仔细，我们的理财资讯看的还比较仔细，您看平时有没有作过一些银行的理财产品呢或者作一些股票投资呢？过一些银行的理财产品呢或者作一些股票投资呢？
情况3 新入市的客户(3) 情况3：新入市的客户(3)
客户：那你们这佣金多少呢？客户：那你们这佣金多少呢？客户经理；客户经理；根据我们了解象您这样在柜台开户的客户，样在柜台开户的客户，在其他券商应该在3 的券商应该在3‰的，您可以回来按我说的您算一下的．如果来按我说的您算一下的．您资产还略微大一些的话，您资产还略微大一些的话，我们上报我们的区域经理可能还会在略微给您低一些佣金的。会在略微给您低一些佣金的。