《百货商场营销策划方案》__精选

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百货超市活动营销策划方案5篇

百货超市活动营销策划方案5篇

市想要在剧烈的竞争中占领主动,获取更多的顾客资,必须充分考虑消费者的购置决策过程。

下面给大家分享几篇百货超市活动营销筹画方案,喜欢的可以分享给好友一起观看哦 !百货超市活动营销筹画方案 1活动主题:喜迎中秋节、欢度中秋节活动内容:一.中秋月饼大展销活动方式:1.展出不同厂家的各种月饼礼品盒、散装月饼,采取多种方式陈列,给人以丰富感。

并结合厂家展开不同程度的优惠、赠送小礼品等促销活动。

可以按月饼馅划分陈列区域,如肉馅月饼、无糖月饼,水果馅月饼等。

同时可以开设一些知名品牌月饼专柜。

2.推出中秋礼品组合套餐:把月饼跟其他保健品类礼品组合包装在一起,分为几档,如 88 元、 188 元、 288 元….中秋节,人们购置礼品孝敬老人或者赠送朋友,普通除了购置月饼外,还会买点其他什么礼品的,普通多是保健品之类的,将月饼和其他礼品组合在一起,既方便了顾客购置,在价格上也可以采取一定优惠。

3.现场制作月饼:去年的月饼风波可能在许多人心目中还留有阴影,为了让顾客去除这种心理,现场制作月饼是一好方法,可以结合厂家现场制作。

二. “把月亮带回家”活动期间,购物满 100 元,送一个挂有月亮的钥匙扣,月亮钥匙扣形状多样,制作精致,上面刻有一些祝福语:如中秋快乐、祝美满、安全、快乐等话语以及一些描写中秋节和月亮的诗歌词句。

操作说明:1.钥匙扣由商场定做,根据商场销售额确定定做数量,每个钥匙扣定做本钱控制在一元以内。

2.在钥匙扣上刻上商场名称,也可以跟祝福语结合起来,如“__商厦祝您中秋节快乐”。

3.凭购物小票到商场指定处领取, 100 元一个, 200 两个,挨次类推。

领取后在小票上盖章。

三.月圆“非常”大抢购活动时间: ___抢购,抢购持续时间为“非常钟”,在抢购时间内购置的商品一律八折,在收款台发展打折计算,以收款处结算时间为准,以商场音乐时间为标志,当特定音乐响起的时候,即抢购时间开场。

操作说明:_事先不告知详细“抢购”时间,注意维持现场秩序。

百货商场营销策划方案5篇

百货商场营销策划方案5篇

百货商场营销策划方案5篇方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。

怎样写方案才更能起到其作用呢?下面我给大家整理了百货商场营销策划方案,希望大家喜欢!百货商场营销策划方案1一、工作职责1、企划部经理:本着扩大公司销售额的目的,负责协助和指导所有对于达成公司预期销售和毛利有帮助的促销工作。

2、宣传主管:负责本公司各种对外、对内宣传广告工作及种展览活动的计划和执行。

3、装饰主管:负责商场内外各橱窗和促销场地的装饰,制作SIGN和POP。

4、特别活动员:按照公司的促销策略、组织、计划、实施各种特别活动。

二、促销的时间及主题一月份;元旦迎新活动、新春大优惠、春节礼品展、除旧迎新活动、结婚用品、礼品展、年终奖金优惠购物计划、旅游商品展销。

二月份:年货展销、情人节活动、元宵节活动、欢乐寒假、寒假电脑产品展销、开学用品展销、玩具商品展销、家电产品展销。

三月份:春季服装展、春游烧烤商品展、春游用品展、换季商品清仓特价周、“三八妇女节”妇女商品展销。

四月份:清明节学生效游食品节、化妆品展销会、礼品展。

五月份:劳动节(5/1)活动、夏装上市、清凉夏季家电产品节、母亲节商品展销及活动、端午节商品展销及活动。

六月份;儿童节(6/1)服装、玩具、食品展销及活动、考前补品展销、考前用品展销、饮料类商品展销、夏季服装节、护肤防晒用品联展、热带水果节。

七月份:欢乐署假趣味竞赛、商品展销、暑假自助旅游用品展、父亲节礼品展销、COOL在七月冰激凌联合促销、暑假电脑促销活动。

八月份:夏末服饰清货降价、升学用品展销。

九月份:中秋节礼品展销、教师节、敬老礼品展销、秋装上市、夏装清货。

十月份:运动服装、用品联合热卖、秋季美食街、大闸蟹促销活动、金秋水果礼品展、国庆节旅游产品展、重阳节登山商品展、入冬家庭用品展、羊绒制品展。

十一月份:冬季服装展、火锅节、护肤品促销活动、烤肉节。

十二月份:保暖御寒用品展销、冬令进补火锅节、圣诞节礼品饰品展销、岁末迎春商品展。

百货商场营销策划(2篇)

百货商场营销策划(2篇)

百货商场营销策划为迎接节假日,商场及各大卖场都会推出一系列的促销方案,而大部分的促销方案都是大同小异的,无非那么几种,比较常见的有附赠促销、抽奖促销、免费促销及打折促销。

附赠促销企业在销售某种产品时,以奖品的形式将另外的产品附加赠送给购买者。

有效地实施附赠促销应该注意以下方面:第一,成本费用。

选择赠品时,除了应考虑其吸引力,还需顾及成本是否能为产品所负担。

一般举办一个赠品促销活动需考虑一下费用:赠品本身的成本、赠品的包装、广告宣传的配合、通路展示的配合等。

第二,赠品管理。

好的赠品若包装不当容易引起偷盗或被批发、零售商据为己有,因此对赠品的包装、仓储与收发管理要求较高。

而如果采用赠品随产品附送的形式,需对零售点的老产品补充赠品,以免造成赠品断货现象。

第三,活动时间。

筹备一个赠品活动,从方案的诞生、赠品的选购、到最终入市与消费者见面,这一连串的准备过程旷日费时,一般需8~____周,如果是利用包装本身作为赠品,则耗时更长。

因此,赠品活动时间不宜过长,一般为8~____周,并要视产品、渠道状况及市场的不同,作相应调整。

抽奖销售抽奖销售是购买者在企业购买某种产品或累计购买达到一定数额时,可以参与企业的抽奖活动,从参与抽奖活动的顾客中抽出幸运者,给予奖金、奖品或旅游等的一种促销策略。

有效地实施抽奖销售应该注意:首先,成本费用。

在策划一个抽奖促销活动时,必须在预算编制中考虑如下几个项目的费用投资:所有奖品的费用、推广此促销活动的媒体花费、辅助费用等。

其次,操作原则。

抽奖活动规则必须清晰易懂,切勿为了增加抽奖的趣味性而使活动的说明过分复杂。

一般来说,设计活动包括确定参加资格、奖励方法、时间限定和奖品等事项。

免费促销免费类促销的目的是创造高试用率及惊人的品牌转换率,促使试用者成为现实的购买者,扩大和建立既有品牌和新品牌的区域,提高促销业绩。

有效地实施免费促销应该注意以下方面:第一,成本费用。

举办免费促销活动最主要的费用有:赠品成本费、派发费用、宣传印刷品、促销广告费等。

百货超市促销方案范文5篇

百货超市促销方案范文5篇

百货超市促销方案范文5篇百货超市促销方案范文1活动背景:8月份正进入了酷暑阶段,此阶段天气炎热,人们的购物行为主要集中在早、晚2个阶段,所购商品也主要集中在日常生活用品为主,配以一定的消暑商品为辅,如:西瓜、碳酸饮料、果汁饮料、防晒霜等。

7月份__店由于卖场格局的调整,销售有了一定的下降,为更好的加强品类促销,加强夏日商品的销售,特做出夏季商品品类促销。

活动目的:1、更好加强并稳定会员顾客群,通过每档的会员专享商品及一定的会员抽奖等形式拉拢并稳定好周遍顾客群。

2、通过夏季商品的品类促销,并做出一定的关联性促销,充分挖掘市场份额,在迅速提升一大类别商品销售的同时,提升门店整体销售额。

主题促销:冰爽底价吓一跳活动时间:__年8月4日__年8月12日主旨:拉动并稳定周遍顾客群,以一定的惊爆价商品做为主流商品,吸引一定的家庭主妇、中低档消费群,并迅速锁定周遍目标顾客群,提升客流量,最终实现销售的回升。

促销商品品类选择:此品类促销主要以hr(高清晰度、高敏感度)类商品(价格弹性比比较高的商品为主,顾客购买率较高的商品),如鸡蛋、大米、肉类、油类等。

具体数量分配:生鲜类:10支左右。

蔬果类:(2-3支)如:西瓜、绿豆、大米、应季蔬菜。

要求在尽量不做负毛利的情况下,可采取平__出的形式。

肉类:(1-2支)如:前腿肉(肉类现今市场比较火热,价格有明显的上涨,可允许做1支惊爆价商品)。

熟食类:(2-3支)熟食类商品多属于毛利较高、价格弹性比较低的商品,那么可以列出1支左右的惊爆价商品。

如烤鸡、卤菜等。

面包类:(2-3支)面包类商品同属于毛利较高、价格弹性比较低的商品,顾客购买率较为稳定的商品,建议做1支惊爆价商品、12支特价商品。

食品类:5支左右。

粮油类:(2-3支)粮油类商品,尤其是大米、食用油都属于毛利较低,价格弹性比较高的商品,顾客购买率较高的'日常生活用品,建议做1支惊爆价商品,12支特价商品,如现在油在市场上价格统一都上涨,如能做一支特价油,定能形成一定的抢购潮。

百货商场营销策划

百货商场营销策划

百货商场营销策划随着时代的进步和消费观念的变化,百货商场作为传统零售业的代表,面临着日益严峻的竞争压力。

为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,百货商场需要制定有效的营销策划方案,吸引更多的消费者,提升品牌知名度,增加销售额。

一、目标市场分析在制定营销策划方案之前,我们首先需要进行目标市场分析。

百货商场的目标市场通常是广大的消费者群体,包括不同年龄、性别、职业和收入水平的人群。

通过市场调研,了解目标市场的需求和偏好,可以更好地制定针对性的营销策略。

二、提升购物体验为了吸引消费者,百货商场需要提升购物体验。

首先,商场的布局和陈列需要考虑到消费者的便利性和舒适感,使其在购物过程中感到愉悦。

其次,百货商场可以引入个性化的服务,为消费者提供专业的购物建议和推荐,增加他们的购买欲望。

三、活动策划为了增加消费者的流量和销售额,百货商场可以开展各种吸引人的活动。

例如,举办主题展览、嘉年华、促销活动等,吸引消费者前来参与。

同时,商场还可以与品牌合作或者邀请知名人士进行签售等活动,提升品牌知名度和影响力。

四、线上线下结合在互联网时代,线上渠道的重要性不可忽视。

百货商场可以借助线上平台,通过发布商品信息、优惠券、电商活动等,吸引消费者到线下实体店购物。

同时,也可以通过线上渠道进行品牌宣传和形象建设,增加消费者的品牌认知度。

五、客户关系管理建立良好的客户关系对于百货商场的长期发展至关重要。

商场可以通过会员制度、消费者调研等方式,了解消费者的需求和反馈,为其提供更好的购物体验。

同时,商场还可以通过短信、电子邮件等方式,与消费者保持良好的沟通,提供个性化的服务。

六、提供增值服务除了商品销售,百货商场还可以提供一系列增值服务,增加消费者的购买欲望。

例如,提供免费的停车位、儿童游乐区域、餐饮服务等,为消费者创造更多的价值。

总结:百货商场营销策划需要从目标市场分析、购物体验、活动策划、线上线下结合以及客户关系管理等方面进行全面考虑。

通过制定有效的营销策略,提升购物体验,开展各种有吸引力的活动,提供增值服务,百货商场可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。

百货商场营销策划方案(六篇)

百货商场营销策划方案(六篇)

百货商场营销策划方案1、活动时间:____年____月____日—____年____月____日2、活动内容:活动期间,在某某商场累计购物满____元、购买童车满____元、购买照材类、小家电商品累计____元,可获得大家庭年货券____元;购买大家电类商品累计____元,可获得某某商场年货券____元(超市、黄金、手机、裘皮等特殊商品除外)。

3、年货券分配比例(全部为购物券):1)年货券:除黄金、手机、裘皮等特殊商品外,在某某商场均可使用。

2)压岁券:限在初一至初七期间使用,除黄金、手机、裘皮等特殊商品外,在某某商场均可使用。

3)元宵券:限在正月十五使用,除黄金、手机、裘皮等特殊商品外,在商场均可使用。

4)烟酒糖茶券:仅限于烟、酒、糖、茶类商品。

5)礼品券:仅限商场内使用。

6)翡翠券:仅限商场及____珠宝宫使用(黄金、铂金除外)。

4、赠券使用规则:1)赠券只适用于商场内,复印无效;2)赠券需对等消费或按比例收券;3)赠券不能兑换现金,现金部分不循环累计赠券;4)现金消费退货时,需将赠券或等值现金一并返还;5)赠券消费,在活动期间退货时,赠券与现金一并退还顾客;6)赠券消费,在活动过后退货时,只退还现金部分;7)赠券有效期:发券时间截止到____月____日,用券时间除压岁券和元宵券外均截止到____月____日;8)某某商场保留对此券使用的最终解释权。

百货商场营销策划方案(二)1、活动时间:____年____月____日—____年____月____日2、春节活动方案:新春佳节即将到来,某某商场推出“大清仓,过大年”促销活动,活动期间某某商场服饰类应季商品清仓销售,知名品牌全场一折起。

另附:为回报广大顾客对大家庭的支持,某某商场自此将在每年的春节前期和____月份与厂家联手推出两次大规模的应季商品清仓销售活动。

清仓活动将以服装和鞋类商品为主,打出全年让利消费者。

百货商场营销策划方案(三)活动主题:缤纷时代、冬日情怀活动内容:活动1全场商品3折起部分商品限量特卖活动期间,全场商品3—8折销售(六楼百元街全场8折),对于部分不能进行折扣销售的品牌,也可以自活动之日起每天推出两款应季商品特价销售,每天限量销售3—____件(原则上按成本价销售)。

商场营销活动策划方案(精选3篇)

商场营销活动策划方案(精选3篇)

商场营销活动策划方案(精选3篇)商场营销活动策划方案篇1一、活动构想:春节临近,将掀起一波新的销售热潮。

为杜绝其他竞争对手抢占节前市场,商场将在各专柜打折的基础上,推出“满_减_”活动,以便公司整合推广,形成统一的宣传口径,提高活动对消费者的吸引力。

二、活动主题:“金猴旺财喜迎春,折后买200减50”活动时间:__年1月-__年2月活动一览表:SP活动序号活动时间备注1折后买200减501/7-2/5在打折的基础上买200减50,根据业种差别可降低减让力度。

PR活动1迎春纳福财神送红包1/29大年初一向顾客派发红包。

2十五闹元宵,购物送年饭!2/12-13累积购物金额者可获得餐饮包席一桌。

商品SP活动SP活动1:折后买200减50活动时间:1/7-2/5(30天)活动内容:1、凡于活动期间,在本商场一次性购满200元即可在交款时立即减去50元。

2、减免现金以单张小票为准,即单张电脑小票满200元或超过200元都以200元计,每张小票不论金额只能减免50元。

活动细则:1、商场内除特殊专柜及个别商品外,其余所有专柜均参加活动;不参加活动的特殊专柜及个别商品,将以“本专柜不参加活动”明示;2、顾客在交款时,直接按小票金额减免50元;3、满200元或200元以上的单张小票,不论金额多少一律只能减免50元,小票不能累积;4、收银员在收款后,在电脑小票上加盖“买200减50”印章,以便售后服务时核对;5、不参加活动专柜在销售小票上注明“不参加活动”印章,以便收银员正确收银。

配合部门:1、营运部与供应商洽谈扣点事宜,原则上各专柜必须在打折的基础上减免50元,费用由供应商承担,可根据实际情况调整减免的力度,原则上公司不降扣点;并于1月4日下午6点前将参加活动及不参加活动的专柜的名单及数量报至企划部,便于宣传品制作;2、各楼层督导及收银主管对导购员及收银员进行活动细则培训,避免活动中顾客投诉;3、企划部对活动信息进行综合整合,便于活动的宣传包装。

百货商场营销策划方案(精选16篇)

百货商场营销策划方案(精选16篇)

《百货商场营销策划方案(精选16篇).doc》为了确保事情或工作能无误进行,预先制定方案是必不可少的,方案是阐明行动的时间,地点...将本文的Word文档下载,方便收藏和打印推荐度:点击下载文档https://m./gongwen/fangan/973434.html下载说明:1. 下载的文档为doc格式,下载后可用word文档或者wps打开进行编辑;2. 若打开文档排版布局出现错乱,请安装最新版本的word/wps 软件;3. 下载时请不要更换浏览器或者清理浏览器缓存,否则会导致无法下载成功;4. 网页上所展示的文章内容和下载后的文档内容是保持一致的,下载前请确认当前文章内容是您所想要下载的内容。

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百货商场营销策划方案去年,某百货商场按照“立意高深、实施简捷”的企业策划理念,创新营销机制,尽力从传统的4P即:价格、产品、渠道、促销方式,向着4C即:消费者、方便、价值与费用、沟通转变,以顾客的满意度为策划宗旨,为了逐步避免在经验的、感性的操作下进行,同时注意有简约的量化比较。

百货商场营销策划方案抓住“聚人气”、“留人气”和“回人气”三个要素展开。

1—10月份成功地策划了营销活动15个,完成销售额43,587万元,同比增长9.5%。

一、聚人气
聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式,带着一种激情,激发人们向卖场空间聚集。

广告。

总经理对发出的广告要求是“让全市人民都知道”。

某百货为了把广告做得有效,先是对各种媒体的发行量、收看率做了认真的调查,选择人们关注的,特别是青年、青少年关注的媒体,如《某晚报》、《某电视报》、电视台晚间气象预报时间、电台早晨天气预报时间等。

广告词要求简洁、明了、到位,还要具有感情色彩、有特色。

广告追求的风格:大气和视觉冲击力。

要求能引起孩子们的兴趣,因为他一来便可同时带来父母双亲或同学。

其中,1月9日--2月28日“新春购物节、幸运大转盘”,是以“购物抽奖、超值换购”、“买家电送超礼券”等实际内容;4月6日—4月15日庆祝建店41周年“买100送50”;5月27日—6月15日“夏凉电器展”;9月27日—10月5日“庆国庆、名牌精品购物节”,吃、穿、用等商品联动,收到了很好的效果。

非广告。

非广告宣传是以宣传企业形象为目标的宣传。

特是新闻的专访、报道、通讯等,通过对企业的介绍达到营销的目的,有时起到的作用是广告所不能替代的。

某百货为聚人气实行广告和非广告宣传“平行交叉”的方式。

“平行”式的成功案例是抓住地区集团成立之机,按照总经理“通过这次活动要将全市的目光吸引到某主席身上来”的要求。

我们策划这次活动时,力求达到戏剧“静场”的效果,把所有媒体上的广告全部撤下来,停止了店内统一的促销活动,策划了让全市四家媒体对某主席到某地的追踪报道,从入市收费口副市长的迎接、友谊宾馆市长的会见、记者对某主席
的专访和市委书记和某主席一起为某工程上梁及参加地区集团成立大会等活动。

加大各种活动功能对社会的影响力,吸引全市眼球。

通过引起全市各界的关注,激发人们都来某百货看看,店堂内反复播报介绍某集团东北网的构建、统一本着给顾客带来实惠的文章。

有关某集团在某地的报道持续了十天之久。

如《某日报》在6月20日头版一整版报道某集团成立的消息,刊登了省、市领导的讲话;翌日,在头版又刊登了对某主席的专访;接着是介绍某集团的照片和涉及某百货的报道。

市电视台、电台也做了三期的连续报道,另发了某主席的专访等。

《某电视报》除了刊登了某主席的专访外,还接连报道某集团在某地的消息。

地区集团是6月19日成立的,某百货的广告在媒体沉默了43天,然而销售额却持续上升。

6月19日至30日销售1,237万元,比同期增加149万元,7月份实现销售3,875万元,比同期增加363万元,这是“平行”式使用广告和非广告的成功案例。

在“交叉”中,每次搞大型促销活动时,如“新春购物节”、“夏凉电器展销”和“庆国庆、名牌精品购物节”都是邀请四家媒体换角度报道,配合广告宣传,每次都会收到较好的效果。

上客量。

上客量是指有购买意向的数量。

它与客流量有区别,客流量对商场的效益来说等同于零,只有上客量才会给商场带来效益。

于是,我们用上客量来考核广告的效果,在收款发放市场调查表。

策划时,充分考虑商圈的三个因素:1、竞争对手的介入或撤除,会造成商圈的重复或缩小;2、城市规划的改变;3、对商品需求的异样等。

“新春购物节”和“夏凉电器展销”活动,设计表格重点调查了此次活动吸引多少人来购物?促销选择的媒体覆盖商圈的状况?内容是否被注意?吸引力多大?竞争对手的策略如何?抓住这一基础性工作,营销更具针对性,使上客量指数上升。

二、留人气
留人气是人气指数在一定时间内不减,形成旺盛的人气空间。

停留时间量。

是指使每一个到达的顾客到店内做更长时间的停留。

其中有购买停留、实际上的交易时间。

某百货通过对营业员的“出售知识”的培训,提高员工对知识传授的能力,吸引顾客停留时间很长。

某百货的10个“个人服务品牌”柜台前,往往是围起一群喜欢听讲解的顾客,还有家电商场营业员的讲解,使
顾客停留量聚增。

当一名顾客接受营业员讲解内容时,变购物动机为购物行为,往往带动一批顾客。

创造节日,在某百货正门前搞夏季演出共81场。

其中工会组织组织举办了以各商场为单位由员工参与自编自演文艺节目表演赛,并安排在每周一和周五晚上进行演出,员工参赛共表演了25场,有效地吸引了顾客,促进了卖场的营销。

购买行为。

由于每一个购买行为都要花费一定的时间,因此,延长顾客停留时间就意味着更多的交易机会,并且,由于顾客在停留的过程中,会因环境的刺激引发购买冲动,而演变成实际的购买行为,所以,我们在策划促销方案时往往关注卖区与卖区之间的联运。

例如,买家电商品赠超市优惠券;买服装、鞋、针纺品赠金店优惠券等,有效的延续了顾客的购买行为。

顾客感受。

卖场环境的舒适度,包括灯火、道具、媒体广告、POP、DM等以及动线的合理设计,使顾客减少无意义的闲逛,有利于把注意力集中在促销的商品上。

二楼服装卖场原来一上中间扶梯,顾客喜欢向两边流动,中间品牌很少有人光顾。

于是打通中间通道,使客流匀称流动。

另外,根据促销主题,对季节品牌、促销商品的丰富度、商品价格的适应度等因素构成满足顾客各种感受的满意度。

三、回人气
回人气是指在让顾客在有限的卖场空间,特有的卖场时间内留下留连忘返感受和深刻印象,为培养成“回头客”而做出有效辅垫的服务。

购买量。

营销策划的最终目的是让每一个顾客尽可能地多买走商品,提高客单价和提袋率。

由于顾客的购买需求是一定的,我们期望通过营销的努力来提高客单价和提袋率有一定的难度。

从购买欲望变成实际的购买行为有很多可变因素。

例如,商品价格、员工态度和技巧、促销力度、实际商品和顾客想象间的认识差距等。

这里重点是解决买了多少东西问题。

某百货策划报告先做策划预算,最后落脚在原策划报告中的营销量及购买量对接,考核营销效果。

实际顾客购买商品量愈多可能成为“回头客”的可能愈大。

顾客满意。

零售店的综合服务水准决定顾客的满意度。

这也是能否让顾客成为“回头客”的关键成在。

所以,某百货抓营销不单是做为营销部门抓营销,而每次活动都有是各部门整合联动。

例如,顾客投诉记录
的综合作为用“销售结构分析”、“商品的销售量”一块进行综合分析,目的是在使顾客达到满意的同时是要“制造”出更多的“回头客”。

某百货在营销策划中把三个要素也可以简化成三个问题:来了多少顾客?逗留多长时间?买了多少商品?只有针对性的策划,才会得到实际效果。

1、广告要先声夺人。

某百货广告追求是大气,视听觉给人新的冲击力,语言简洁、明快、强调过第一遍过耳目便可记下,统一店内,外视觉形象。

2、商品要投其所好。

具有特色是,一次活动要突出以什么类商品为主,须与厂家联手互动。

某百货的每年一次“春季时装节”、“金秋家电节”、“食品节”“时尚化妆节”均以商品特色吸引顾客而收到较好的效果。

3、营业员要结交朋友。

某百货要求每一位员工都记住某主席要求的“要学会与顾客交朋友,要让顾客因你而来,因你而买,因你而依恋和相信我们”。

穿品、化妆品营业员每人手中有本通讯录,只要你在某百货买下穿品或化妆品就会留下电话号码,来新品会打电话让你来挑选,你如果需要其它商品还会帮你介绍其它卖区的营业员。

这种服务稳定了部分消费群体。

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