构建和谐社会中企业社会工作的功能
五社联动的作用和意义
五社联动的作用和意义摘要：一、引言二、五社联动的定义和内涵1.社区2.社会组织3.社会企业4.社会工作者5.社会资源三、五社联动的作用1.提升社会治理效能2.促进社会创新与发展3.提高公共服务水平4.激发社会活力四、五社联动的意义1.推动社区发展2.增强社会凝聚力3.促进社会公平正义4.构建和谐社会五、五社联动的实践与探索1.政策支持2.案例分析3.存在的问题与挑战4.对策与建议六、结论正文：一、引言随着社会经济的快速发展，我国社会治理体系不断完善，五社联动作为一种新型社会治理模式，逐渐成为提升社会治理效能、构建和谐社会的重要途径。
本文将对五社联动的作用和意义进行深入分析，以期为我国社会治理改革提供借鉴和启示。
二、五社联动的定义和内涵五社联动，是指在社区、社会组织、社会企业、社会工作者、社会资源等方面形成有机联动，共同参与社会治理和公共服务的一种模式。
具体包括：1.社区：居民自治组织，是五社联动的基本单元；2.社会组织：非政府、非营利性组织，为社区居民提供服务；3.社会企业：以解决社会问题为目标，创新社会价值的企业；4.社会工作者：从事社会治理和公共服务的人员；5.社会资源：包括人力、物力、财力等，为五社联动提供支持。
三、五社联动的作用1.提升社会治理效能：五社联动充分发挥各参与主体的优势，形成共建共治共享的社会治理格局，提高社会治理效能。
2.促进社会创新与发展：五社联动推动社区、社会组织、社会企业等多元主体共同参与社会创新，为社会发展注入新活力。
3.提高公共服务水平：五社联动整合社会资源，提供更加精准、精细的公共服务，满足人民群众多样化需求。
4.激发社会活力：五社联动鼓励公众参与，激发社会活力，推动社会进步。
四、五社联动的意义1.推动社区发展：五社联动关注社区需求，推动社区治理体系完善，提升社区发展水平。
2.增强社会凝聚力：五社联动促进多元主体协同参与，增进社会互信，增强社会凝聚力。
3.促进社会公平正义：五社联动关注弱势群体，提供公平公正的公共服务，促进社会公平正义。
社会工作与和谐社区建设
硕士学位论文社会工作与和谐社会建设专业：社会工作年级：2010级姓名：王慧娟学号：201052210052011年 2 月 18 日结业论文目录一、基本概念界定 (3)（一）社会工作 (3)（二）社会工作者 (4)二、加强社会工作人才队伍建设 (4)（一）社会工作视野下社会的不和谐现状 (4)（二）新增社会问题的解决需要社会工作者的配合 (5)（三）专业机构需要专业人才 (6)三、和谐社会建设需要社会工作的参与 (6)（一）社会工作对和谐社会的贡献 (6)总结 (7)内容提要改革开放后，中国社会正经历经济体制、社会结构、思想观念的深刻变化，这些重大变化必然引起新的社会问题产生，社会问题的有效解决亟需发展社会工作。
在现实生活中,社会工作通过为困难群体提供专业服务,开展公共服务,预防和协助解决突发性事件,促进社会管理,为构建和谐社会作出了巨大贡献。
本文从各个层面分析了改革开放后我国为什么需要社会工作专业人才及社会工作对构建和谐社会有何巨大作用。
中国社会工作正面临着一个重要的发展机遇，深入探讨社会工作在和谐社会建设中的作用,以及社会工作制度的发展路径,对稳妥而有效地推进中国社会工作具有重要的现实意义。
关键词社会工作和谐社会在我国和谐社会建设过程中,社会工作被历史性地推向了中国社会的前台,并在社会结构转型和社会稳定中起着越来越重要的作用。
建设社会主义和谐社会是我国经济社会发展的必然要求和人民群众的迫切愿望。
党的十六届六中全会把提高构建社会主义和谐社会的能力作为增强党的执政能力的一个重要方面,并且明确指出形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会,是巩固党执政的社会基础。
在社会主义现代化建设过程中,中国经济在获得持续高速增长的同时，社会层面遇到了用原来传统方式方法难以解决的诸多问题。
例如:在经济高速增长过程中贫富分化的加剧；严重的失业问题；贫困人群的基本生活受到威胁；社会中存在的日益严重的精神健康问题等，并且尤为值得关注的是上述问题在我国民族地区表现极为突出。
社会工作在构建和谐社会中的重要作用简析
社会工作在构建和谐社会中的重要作用简析摘要：社会工作在构建社会主义和谐社会中具有重要作用，大力开展社会工作有助于维护社会稳定、实现社会公平正义、推动社会发展，促进社会和谐。
关键词：和谐社会；社会工作；重要作用；简析构建社会主义和谐社会是在党的领导下，集中全社会的智慧和力量来共同建设，社会工作是构建社会主义和谐社会的重要力量。
现代社会工作既是构建社会主义和谐社会的有效手段，又是构建社会主义和谐社会的重要内容。
社会工作（Social Work）在世界各国广泛存在，服务宗旨是“助人自助”；服务领域是社会管理、社会服务；服务手段是依靠专业知识、专业技能和方法；服务对象是需要帮助的个人、家庭、群体以及社会组织；目的是预防社会问题的发生、解决已发生的社会问题，发展社会功能，维护社会稳定，促进社会和谐。
社会工作师执业资格考试的举行，标志着社会工作在我国成为一项新的职业，从业者成为国家专业技术人员。
从事社会工作的专业技术人员简称“社工”。
社工在现代社会管理和公共服务中发挥着重要作用。
社工服务的领域十分广泛，主要有教育辅导、社会救助、社会福利、社会慈善、司法矫治、医疗卫生、残障康复、青少年服务等社会领域。
在国外，社会工作者又被称为“社会医师”、“社会工程师”。
1 开展社会工作有助于维护社会稳定我国社会建设的目标是到2020年全面建成惠及十几亿人口的全面发展的、更高水平的小康社会。
要实现这个目标，社会稳定是头等大事。
没有稳定的社会环境，一切都无从谈起。
邓小平曾经讲过，中国的问题，压倒一切的是稳定。
社会稳定是社会各项事业顺利发展的基础，是整个社会发展进步的基础性条件。
伴随着我国改革攻坚的继续深化，社会转型的进一步加剧，有些与人民群众密切相关的现实利益问题还没能很好有效的解决，如农业、农村、农民“三农”问题、下岗职工的再就业和社会保障问题、城市管理创新问题、社会安全问题、环境污染治理和生态安全问题、质量安全问题等。
这些矛盾如果不能妥善处理，有可能引发对抗性的群体事件，对社会的和谐稳定造成极大的破坏。
和谐社会建设背景下中国社会工作的发展
和谐社会建设背景下中国社会工作的发展1.社会工作是社会治理的重要手段在和谐社会建设过程中，社会治理是一个非常重要的环节。
而社会工作作为社会治理的一种重要手段，可以通过开展社区工作、家庭服务、心理咨询等形式，加强对社会弱势群体的帮助，促进社会公平正义，维护社会稳定。
随着我国经济不断发展，社会问题也在不断增加，社会工作需要得到进一步加强。
随着老龄化社会的到来，需要提供更多养老服务；随着城市化进程的加快，需要提供更多的社区服务等。
社会工作的发展需要满足社会发展的需要，为社会提供更加全面、综合的服务。
建设和谐社会是我国社会发展的主要目标之一，而社会工作可以通过促进社会公平正义、减少社会福利差距，帮助解决社会问题，为和谐社会建设发挥着重要作用。
随着我国经济的不断发展和社会的不断进步，社会工作在中国也得到了不断的发展和壮大。
目前，我国各地普遍设有社会工作专业，许多大学和学院开设了社会工作专业，培养了大批社会工作专业人才。
社会工作在我国的实践中也得到了广泛开展，社会工作机构、社会组织等得到了不断的发展和壮大。
我国政府也加大了对社会工作的支持力度，出台了一系列的扶持政策，例如设立了社会工作人员专业化培训计划、提出了社会工作者从业资格认定制度、设立了社会工作专项资金等。
这些政策措施为社会工作的发展提供了政策保障，促进了社会工作的健康发展。
许多社会组织和非营利组织也积极参与到社会工作中来，开展各种形式的社会工作服务，推动了社会工作的广泛开展。
三、和谐社会建设背景下社会工作面临的挑战尽管社会工作在和谐社会建设中发挥着重要作用，但也面临一些挑战和困难。
社会工作的专业化程度还不够高。
我国社会工作专业化程度相对较低，社会工作者的专业素养亟待加强。
需要加大对社会工作专业人才的培训力度，提高社会工作者的专业水平。
社会工作的服务体系还不够完善。
目前，我国的社会工作服务体系还比较薄弱，服务内容和范围也相对较窄。
需要进一步完善社会工作服务体系，拓展社会工作服务领域，提高服务质量和水平。
浅析社会工作在构建和谐社会中意义
［ 关键词］ 社会 工作；和谐 社会 ：小康社 会 ［ 中图分类号］ Ｃ １ ９６ ［ 文献标识码］ Ａ
一
［ 文章编号］ １０ ．４ ７ （０ ９ ７０ ６ ．１ ０ ８７ ２ ２ ０ ）０ —０ ２Ｏ 责任 ，更是社会工作 的责任 。 社 会 工 作 在 构 建 社 会 主 义 和 谐 社 会 中 实 现 社 会 公 平 公 正， 使所 有成 员共 享经 济 发 展硕 果主 要是 通 过 以下 两 个 方 面 实现 的： 是政 策方面 ，社会ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作 者通 过服务、宣传 、影 响 一 社会 政策等方 式帮助 困难 群体 ，争取 和维护他 们的合法权 益 。社会政策遵循一 定的程序 、动 员、利用 、分配 各种社会 资源 ， 障困难群 体的基本权益 ， 理有效地 协调 社会各 阶 保 合 层 的利益关 系，从而维护社会公平公正 。二是实践方面，社 会 工作 者运用专 门的技术和方法 ， 帮助困难群 体开发其 内在 潜 力，运用外部资源去解决其 困难 ，协调社会关系 ， 高他 提 们 的 自助能力，从而解 决社会 问题。在社会工作的助人过程 中，社会工作者运用 平等、尊重、助人 自助、和谐互动的专 业 理念 ，有利于 困难群体摆脱困境，感受社会主义的各项成 果；有利于保障全体成员的正当权 益，增进 社会福祉 。 四、协调人与社 会的全面发展，促进社 会和谐 谋 求 发 展 是 人类 每 一 个 成 员 的 基本 权利 ， 是 社会 工 作 也 服务对象的权利 。 社会工作作为一种专业性服务，社会工作 者在助人过程中充分尊重陷入困境的群 体和 个人 ， 尊重他们 的 自我 选 择 、 自我 决 定 ；充 分 调 动 他 们 的主 观 能 动 性 ，注 重 开 发 他 们 的 内在 资 源 ：能 力培 养 、智 力 开 发 ，加 强 对 他 们 的 教育 ， 让他们通过教育适应社会环境，调整 自己的行为和心 态 ，从而提 高其 自助 能力，为个人发展创造条件 ，实现 自我 的 全 面 发 展 和 社 会 的 进 步 。 有 全 体 公 民都 得 到 了 自我 的发 只 展和价值的提升 ， 社会才能得到充分的发展 ， 才能构建一个 全 民期盼的社会—— “ 民主法治 、公平正义 、诚信友爱 、充 满 活 力 、安 定 有 序 、 人 与 自然 和 谐 相 处 ” 。 社会和谐是社会各构成要素之 间的 良性互动 ， 社会成员 之 间相互接纳 、平等相处的生活状态。目前，我 国的社会总 体 上 是 和 谐 的 ，但 是 也 存 在 不 少 影 响 社 会 和 谐 的 矛 盾 和 问 题 。 现 代 社 会 转 型 的过 程 中 ，原有 相 对 稳 定 的社 会 关 系 体 在 系被打破 ， 人们之 间 良好 的共 同体关系受到伤害 ， 利益竞争 和 社 会 排 斥 使 人 们 相 互 隔离 并 引发 诸 多 社 会 问题 ， 人 们 的 对 正 常生活产生 了诸多不利 影响 。这就 决定 了必须 采取系统 的 、综 合 的 、全 面 的 办 法 来 实 现 社 会 的平 衡 与 发 展 ，而 社 会 工作正 是实现社会平衡与发展 的必要手段 。总之 ， 社会 工作 以人 为本 ， 致力 于在社会成 员之 间建立相互支持 的关系 ； 致 力于建立一个相互关怀 的社会 。 构建 社会 主义 和谐社会 需要 在 国家 的发展 战略中， 在有关社会 事业 、社会 保障等制度建 设方面做 出更 多的努力 。 社会 工作 以人 为本 ，要求 社会 成员 相互支持 、相互关怀 ，从而达到人与社会的全面发展。它作 为专 门的助人 职业 ，能够通过具 体服 务为和谐 社会做 出贡 献 ；通过 自己的服务 ，弘扬慈善的精神 ，促进 互相 关爱的 良 好 社会 风气 的形成 。
企业社会工作
名词解释：1、企业社会工作：运用社会工作的理论与方法，以工业，农业，商业，建筑运输业以及其他行业的企业单位及其职工为案主对象，以预防和解决企业及其职工问题为目标，以企业员工全面发展和企业组织科学管理为宗旨，以培养和发扬员工互助精神和自助能力为追求，调动和利用各种资源，增进员工福利，提供企业效率，促进员工与企业和谐发展的专业化介入手法与工作过程。
2、企业社会工作行动机制：在企业社会工作这一行系统中，决定各组成要素（服务主体，服务客体，行动，目标，资源，角色等）相互作用的过程和功能，并对整个企业社会工作系统最终问题的解决发挥决定性结构化力量，这种力量为行动框架及行动的路径，指导并决定着主体的行动实践。
3、企业社会责任：指企业应该承担的，以利益相关的对象，包括经济责任，法律责任和道德责任在内的一种综合责任4、工会是企业中以维护职工利益为宗旨的合法，正式组织。
5、社会价值观：为所有社会成员贡献的社会基本价值或者一般价值。
它是社会工作价值体系的基础，对社会工作专业价值具有导向作用。
6、社会工作价值观：一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学理念。
7、伦理：人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为准则，它包括个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准。
8、物质性福利：以实物或者货币给付方式提供的，旨在维持员工基本生活和恢复其基本社会功能的一种经济福利支持方式，它是除了工资和奖金外，对员工提供其他的经济性补助的福利项目。
9、支持性福利：适应家庭结构变迁与自我保障功能弱化的变化，为员工提供各种因生活，工作适应有困难或有需求等行为服务方式的福利项目。
10、发展性福利：即教育援助计划，是企业通过一定的教育或培训手段为员工获得素质提升和能力提高的福利计划。
11、EAP：即员工帮助计划，是为员工设置的一套系统的、长期的服务与支持项目，专业人员通过对企业的诊断，通过对管理者、员工及其直系亲属提供专业咨询，指导和培训，帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高组织工作绩效。
社会工作的温暖力量：构建和谐社会的基石
社会工作的温暖力量：构建和谐社会的基石尊敬的各位领导、各位同仁、亲爱的朋友们：大家好！今天，我怀着激动和感恩的心情站在这里，与大家分享关于社会工作者这个身份的理解与思考。
社会工作是一项充满挑战和希望的事业，它不仅关乎人们的生活质量，更是社会和谐与进步的重要力量。
我们，作为社会工作者，用自己的行动和努力，在无数个平凡的日子里，为构建一个更加包容、关爱、和谐的社会贡献着力量。
一、社会工作的价值：关爱每一个人社会工作的核心价值在于关爱每一个人。
我们的目标是让每一个处于困境中的人都能感受到社会的温暖和支持。
无论是面对生活无法自理的老年人、经历家庭暴力的妇女、还是陷入困境的青少年，我们始终怀着一颗关爱的心，为他们提供帮助和支持。
曾经，我遇到过一个离异单亲家庭的案例。
一位母亲独自抚养两个孩子，生活的重担让她喘不过气来。
由于工作压力和生活的困境，这位母亲在情绪上变得越来越不稳定，对孩子们的关心也越来越少，甚至时常因为一些小事而对孩子发火。
我们团队在得知这个情况后，迅速介入，通过家访了解情况，安排心理辅导员对这位母亲进行心理疏导，同时帮助她联系了社区的社会资源，为她提供生活上的帮助。
经过几个月的持续关注和帮助，这位母亲的心理状态逐渐好转，母子之间的关系也得到了明显改善。
这件事情让我更加坚定了一个信念：社会工作的力量在于关怀，它能够温暖人心，改变命运。
二、社会工作者的使命：助人自助社会工作的使命不仅在于帮助人们解决眼前的困境，更在于助人自助。
我们希望通过专业的支持，帮助服务对象提高自我管理和应对问题的能力，让他们在未来的生活中能够独立面对挑战。
这种助人自助的理念不仅仅是一种服务方式，更是一种尊重每个人自尊和自我价值的表现。
在社区工作中，我们时常会组织各种培训和活动，例如心理健康讲座、职业技能培训、家庭教育指导等。
这些活动的目的就是为了增强社区居民的能力，提高他们的自我管理和应对问题的能力。
在一次青少年心理健康讲座中，我们邀请了心理专家为孩子们讲解如何面对学业压力和社交困难。
社会工作发展中存在的问题与建议措施
社会⼯作发展中存在的问题与建议措施社会⼯作发展中存在的问题与建议措施 导语：⼀⽅⾯，通过解决问题和增强能⼒使服务对象有能⼒应对环境的压⼒和挑战;另⼀⽅⾯，通过调动环境中的资源和改善环境，向⼈们提供更多⽀持。
促进⼈与社会环境的相互适应和良性互动是社会⼯作希望发挥也能够发挥的作⽤和功能。
⼀、社会⼯作的功能 社会⼯作是伴随着⼯业经济的到来⽽产⽣的，是适应现代⼯业社会的需要⽽发展的，是城市化、⼯业化过程中不可或缺的⼀部分。
社会⼯作最初以慈善事业的形式产⽣于西⽅发达国家，20世纪80年代，开始慢慢登上中国社会历史的舞台。
社会⼯作是构建和谐社会的重要内容和⼿段，所其具有的功能概括为：第⼀，全⾯关怀，个别照顾;替⼉⼥尽孝，为社会分忧。
社会⼯作者对社会要全⾯关注，对每⼀位案主要特别对待，能达到替⼉⼥尽孝，为社会分忧的作⽤。
第⼆，复原功能，即对已经产⽣的问题进⾏事后补救;预防功能：采取措施预防社会问题的发⽣;发展功能：促进⼈的发展，特别是社会弱势群体成员潜能的开发;稳定功能：处理社会上各种社会问题。
⼆、社会⼯作发展中存在的问题及原因分析 (⼀)社会⼯作过程中的价值观冲突问题 社会⼯作者在实务中常常遭遇价值悖论。
⾸先，社会⼯作诞⽣于西⽅的社会环境中，其理念、理论、原则乃⾄实务模式和技巧都体现了西⽅的特⾊。
⽽在中国特⾊主义发展道路下，“洋⽅法”对于中国社会问题的医治能⼒是值得怀疑的。
其次，包括社会价值观与专业价值观的冲突，专业价值观内部的冲突，专业价值观与个⼈价值观之间的⽭盾以及社会⼯作者个⼈价值观与案主价值观的冲突四个⽅⾯。
我们试想：个⼈尊严与价值既要求案主的隐私权，⼜要求保护第三⽅不受伤害，当案主的秘密涉及到对第三⽅的危害时，社⼯应如何选择?社会⼯作者不赞同同情恋，⽽案主却是同性恋者，社⼯能理解其境遇并呼吁他⼈尊重他⼈的选择吗……诚然，社会⼯作者在实际中多处于两难境地，他们虽保持⼀定的专业⾃省，但很容易被“同化”和湮没。
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《齐齐哈尔大学学报》(哲学社会科学版)2006年3月Journal of Qiqihar University (Phi &Soc Sci ) March.2006 [收稿日期]2005-11-28 [作者简介]王瑞华(1971-),男,集美大学社科系讲师,法学硕士,主要从事社会工作研究。
构建和谐社会中企业社会工作的功能王瑞华(集美大学社科系,福建 厦门361021)[关键词]和谐社会;企业社会工作;功能[摘 要]在构建社会主义和谐社会中,企业社会工作应具备的功能是:提供物质帮助,协助困难职工摆脱困境;给予心理支持,重建企业职工生活信心;协调内外关系,增强企业组织的凝聚力;维护合法权益,体现社会主义公平正义;预防问题产生,保障社会和谐均衡稳定;促进能力发展,实现社会工作持续创新。
[中图分类号]C916 [文献标识码]A [文章编号]1008-2638(2006)02-0041-04The Functions of Industrial Social Work from the Perspective of Building a H armonious SocietyWAN G Rui -hua(Department of Social Science ,Jimei University ,Xiamen 361021,China ) K ey w ords :harmonious society ;enterp rise social work ;f unction Abstract :From t he perspective of building up a harmonio us society ,t he f unctions t hat indust rial social work should have are as follows :to supply substance to help t he employees in difficulty ,to sustain t he em 2ployees and employer ’s p sychological care to regenerate t heir living confidence ,coordinate all kinds of re 2lationship s to enhance organizational cohesions ,stick up for t he employees and employer ’s legal right s to embody socialist justice ,to circumvent p roblems to ensure social stability to develop personal abilities of social werkers to make continuous innovatio ns. 企业社会工作(Social Work in Enterprise )是运用社会工作的专门知识、方法与技巧,在企业组织中开展助人服务工作,通过解决职工福利、工作保障及其他相关问题来充实员工的职业生涯,促进职工良好适应关系的形成,创建富有效率的职业环境;同时,它也是一种专门职业和社会福利制度,是一种用专业化、职业化、制度化和创新化的方式来汲取和发送社会福利资源的社会服务体系。
它能帮助职工摆脱生活困境,满足职工不断增长的物质、精神和文化需求,激发职工的工作热情,实现企业各种关系的良性互动。
作为现代社会服务体系的重要组成部分,它能够通过各个部分之间相互和谐来使行动主体和社会发生作用,并依靠“适应--分化--整合”的内部机制来使社会服务体系达到平衡与稳定。
由于它对整个社会的发展具有积极的贡献,因而其所具有的功能应是积极的正功能。
尽管“功能与人们的认识有关”,[1]但其积极意义是毋庸置疑的。
在构建社会主义和谐社会的话语背景下,企业社会工作应具备的功能主要有以下几个方面。
一、提供物质帮助,协助困难职工摆脱困境扶弱、济贫、帮困是现代社会工作的重要职责,也是企业社会工作的重要功能。
在社会经济领域,差异、对立、矛盾,是企业生存发展过程中经常、大量存在的现象。
随着经济体制改革的进一步深化,原有的宏观利益格局进一步重新整合,社会各阶层之间的贫富差距越来越大,使得企业中也存在贫困问题。
企业贫困人员主要包括失业、下岗工人,各种疾病、伤残以及其他因个人生存能力、劳动能力和发展能力障碍而导致的贫困人员,意外灾难事故形成的贫困人员等。
一些亏损和双停企业效益日益下降,一些职工家庭出现各种灾难事件,一些职工失业和提前下岗,这些问题都需要专业社会工作的介入。
调研发现,当前纺织、轻工、森工、煤炭、军工企业中的职工属于低收入群体,他们的收入只是高收入行业职工的1/8,减发工资和拖欠工资现象相当严重。
一些特困职工因生活无法维持而吃野菜、讨饭、捡破烂、卖血等,他们文化素质低,生活极其困难。
这些问题的存在严重影响了社会主义和谐社会的建构成效,成为全面建设小康社会进程中的不和谐因素。
要有效解决这些问题,仅仅依靠政府机构及其工作人员的力量已经显得力不能及。
只有发展社会力量,广泛动员社区组织、非营利机构、志愿者组织等多个层面的力量共同参与才能有效解决问题。
作为社会福利资源的筹集和发送体系,企业社会工作不仅可以利用间接工作方法来帮助职工摆脱困境,而且还能利用直接工作方法来实现社会和谐。
它始终把专业助人作为自己的根本任务,把人道主义救援作为自己的根本职责,把提供社会支持作为自己的首要使命。
它的工作对象不仅涉及企业中正常人的生活问题,而且把陷入困境的特殊职工当作自己的重点对象。
社会工作者可以联系某些社会资源,帮助他们在合法条件下获得某种物质上的支持,在某种程度上解决其生活方面的困难。
比如通过政策方面的服务使他们获得制度规定范围内的经济和物质支持,通过与非营利组织、社会服务机构的连接使他们得到优惠的甚至免费的服务等。
社会工作的许多对象是经济上困难的人士,社会工作的基本任务之一就是帮助这些最困难的人。
二、给予心理支持,重建企业职工生活信心企业社会工作的微观基础是利用心理机制来恢复职工的生活信心。
调研发现,几乎企业每个岗位上的人员都会感到工作压力,市场竞争日益激烈,员工面临的压力越来越重,心理问题也越来越突出。
社会发展导致企业环境复杂多变,国企改制留下很多福利保障问题,外企高额的投资与外方急切要求回报,使得高级主管容易产生严重的心理适应不良。
“压力很大,经常感到疲惫不堪”成为从业人员经常性的抱怨。
如不及时用专业方法来有效解决这些问题,企业工作人员就会出现疲劳、头疼、胸闷、焦虑、紧张、情绪低落、注意力下降、记忆力下降、爱发脾气、对子女漠不关心等等。
一些与压力太大有关的慢性疾病在企业从业人员中具有较高的发病率,几种常见慢性病如高血压、高血脂、慢性胃炎等的患病比重呈上升趋势。
从业人员自杀已经不再是罕见的事情,卫生部曾经发表研究报告指出,中国自杀率大约为0.23‰,远超过世界平均值0. 13‰。
在西方工业化国家,企业社会工作起步较早,形成了员工协助方案(EAP)、任务中心咨询方案(TCP)、合理情绪治疗(RET)、社区资源训练中心(CRT)等工作模式。
[2]这些工作模式对解决西方国家职工的心理适应问题起到了积极的作用,也对建构和谐社会背景下中国企业工作模式的探索带来了某些启示与借鉴的意义。
当前,解决大量企业员工的心理健康与社会适应问题,已经成为构建和谐社会背景下企业社会工作的重要功能之一。
企业员工一旦陷入困境就会相应产生巨大的心理压力,社会工作者可以通过心理辅导等方法来帮助他们认识压力、应对压力和缓解压力,使其积极地对待逆境和挑战,并通过建立广泛的社会支持网络来重建生活的信心。
通过建立专业关系,社会工作者可以全面了解企业员工产生冲突、挫折、疏离、无能、不适等心理问题的原因,特别注意掌握具体心理问题的相关细节,设法找到失去生活信心的症结。
通过认真评估、分析和研究,设计出详细的治疗方案,为工作对象提供直接服务,使其重新振作起来,增加克服困难的勇气、决心和毅力,激发出积极性、主动性和创新热情。
企业社会工作者以其强烈的社会责任感、昂扬的工作热情和高尚的专业理念,在“敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人”的职业操守中帮助职工以健康的心态去积极投身到新的生活中去,从而维持原有的社会调试模式或创造新的替代模式。
社会工作者还可以通过团体工作和社区工作等专业工作方法来使企业员工克服心理障碍,重建生活信心,实现微观心理的动态平衡。
三、协调内外关系,增强企业组织的凝聚力作为具体解决企业内外各种冲突问题的专业活动,企业社会工作不仅可以有效解决企业组织的外部关系失衡问题,而且可以促进内部关系协调,增强组织的凝聚力。
它的突出功能就是促进企业搞好内部沟通,加强对外传播,塑造企业形象,促进从业人员的全面发展。
从企业外部关系的角度看,企业必须履行社会责任,提供就业机会,资助公益事业,保护生态环境,支持社会保障体系,妥善处理好与股东、媒体、社区、政府、交易伙伴、消费者等特定的社会关系。
从现实情况看,许多企业没有能够有效履行好社会责任,主要表现为经常裁减工人,随意排放污染物质,作虚假的广告宣传,不尽社区义务,违章经营作业,搞不正当竞争,制售假冒伪劣产品坑害消费者等等。
这些问题会在社会上造成十分恶劣的影响,迫切要求通过专业介入来改变经营管理人员的工作作风和人格品质,实现组织与外界环境关系的持久和谐。
从企业内部关系的角度看,协调的人际关系能够创造一个宽松、祥和、文明、健康、友爱的人际环境,上下级坦诚相待,和睦相处,同事之间感情融洽、配合默契,这样职工就会感到安全、愉快、幸福,从而有效地克服实现企业管理目标道路上遇到的各种困难和障碍。
调研发现,有些企业不善于处理人际关系,结果导致上下级主管不支持,同级之间不协24齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版) 调,与下级关系不正常,干群关系不和谐,职工之间不团结等,这些问题同样迫切需要加强专业社会工作的介入。
企业社会工作能够有效解决人际关系、群体关系层面上的问题,帮助从业人员建构一种可以正常生活的社会环境条件。
企业中良好的人际关系和社会支持是组织健康发展的表现,如果组织中的关系体系受到伤害,出现社会排斥,人们之间相互隔离,就会进一步引发严重的社会问题。
社会工作正是以解决这些问题为己任的,它致力于建立人与人之间相互支持的社会关系网络,增加人们的社会资本,创建相互关怀的气氛,促进社会健康发展。
在关系和谐与相互关心的条件下,企业组织就会产生巨大的凝聚力量。
企业社会工作能够有效通畅职工之间的信息沟通渠道,创建群体内的民主气氛,使从业人员产生集体感、归宿感、荣誉感和价值感,愿意为企业发展承担责任和义务。