第二章管理信息系统概论.

进入20世纪80年代以后，随着各种技术特别是信息技
术的迅速发展，管理信息系统也得到了同步发展，管 理信息系统的概念逐步得到了充实和完善。
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2. 管理信息系统的定义
管理信息系统概念处于不断发展的过程中，不
同的研究者们从各自的角度进行研究，给出了 各自的定义，其中有代表性的有：
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3. 管理信息系统的特点
面向管理决策 综合性 人机系统
管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统
多学科交叉的边缘科学
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4. 管理信息系统的结构
管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖
了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系 统的广泛结构。
公用程序
模 型 库
数据库 管理 系统
业务处理 专用文件
公用数据文件
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第二节 管理信息系统与统性
信息处理与人
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1.生产过程的特征
不同的企业有着不同的生产特征和内外部环境，
制造资源计划（MRP-II）
– 20 世纪80年代，形成生产计划和物料需求计划的集成理论， 以解决阻碍生产的各种问题——例如“计划的可行性”问题
企业资源计划（ERP）
– 20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管 理的复杂化也不断加大，要求信息处理的高效率，这只能依 靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个 资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机 系统即企业资源计划
时间
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2.ROP
重新订货点公式
R = LU + S
式中：R－重新订货点
L－供应商交付周期（天）
U－使用率（每天使用或销售的数量） S－安全库存水平
假设供应商要花14天的时间才能够提供所订购的原 料，而我们每天要使用10单位的货物，那么我们在等待 供应商完成订单期间需要消耗140单位的货物；加上作 为安全库存的16单位的货物，重新订货点为156单位。
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第三节 管理信息系统的分类
国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统
行政机关办公型管理信息系统
专业型管理信息系统
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第四节 制造资源系统
企业管理方法发展简介 重新订货点系统 基本MRP
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4. 管理信息系统的结构
安东尼金字塔模型
战略子系统 战术子系统 业务子系统 企业内部管理系统
供应商
分销商
零售商
消费者
物流 企业外部经营环境 资金流
信息流
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4. 管理信息系统的结构
基于管理职能的系统结构
组织系统结构的动态演化性。
– 人员结构 – 生产过程 – 产品结构
除了生产过程、组织规模、管理规范程度以及组织系
统向以外，影响的因素还包括： –如何获得系统所需的物资和人力资源； –组织内部对MIS的理解和认识程度； –决策技术及系统的软硬件水平、人的素质。
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经常变化
高 高
定期变化
较高 较高
相对稳定
低 低
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4. 管理信息系统的结构
管理信息系统的层次结构
非 结 较的 构 高管 化 水理 战略 的 平 管理 决 策 行 管理控制 决 动 策 结 和 支 构 监 运行控制 持 化 控 的 决 业 务 处 理 策
•利用信息来分析企业或生产经营状况 •利用各种模型对企业的生产经营活动各个细节进行分析和预测 •控制各种可能影响实现企业目标的因素 •以科学的方法、最优的分配各种资源
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2. 管理信息系统的定义
集成化
– 是指系统内部的各种资源设备统一规划，以确保资 源的最大利用率、系统各部分的协调一致性和高效、
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3.基本MRP
物料需求计划（Material Requirement
Planning）
– 重新订货点控制法建立在系列假设上：需求连续不变，库存消 耗稳定。但现实中需求是随机的，该方法不能反映物料的实际 需求，为避免物料短缺，企业为每个项目设置了安全库存，这 又带来了库存投资增加、生产成本上升的新问题。 – 20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫和奥利佛博士在深入调查美 国企业管理状况的基础上，针对制造业物料需求随机性大的特 点，提出了物料需求计划理论，即基本的MRP。 – MRP提出：应根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和 零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有 效降低库存。
基文 层书 管工 理作 及
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4. 管理信息系统的结构
安东尼金字塔模型
– 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息 系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型
（Anthony’s Paramid）。
– 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本 结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部 环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、 物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的 全景。
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第一节 管理信息系统的概念
管理信息系统的起源 管理信息系统的定义 管理信息系统的特点
管理信息系统的结构
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1. 管理信息系统的起源
计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应
用。20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第 一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有 效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的 一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的 信息。
计算机自始至终都是一个辅助管理的工具， 是一个至关重要、举足轻重的工具
–管理信息系统为开放式系统
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2. 管理信息系统的定义
能为管理者提供信息服务
–管理信息系统的处理对象是企业生产经营全过程， 通过反馈为企业管理者提供有用的信息 –MIS区别于EDPS –它更强调管理方法的作用 –更强调信息的进一步深加工
–“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮 助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社 会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背 景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会 实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人， 从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用”。
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闭环MRP
MRPⅡ
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1.企业管理方法发展简介
重新订货点系统（ROP）
– 20世纪60年代以前，采用监视库存的方法即重新订货点系统
物料需求计划（MRP）
– 20世纪60年代后期，产生了对物料清单的管理与利用，希望 物料能在需要时运来，以减少库存投资，这就形成了物料需 求计划
从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两
类： –基于管理职能的结构 –基于管理层次的结构
管理信息系统的整体结构是两种分类的综合。
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4. 管理信息系统的结构
销售 市场 生 产 高层 管理 人 事 财务 会计 后 勤 信息 处理
战略 管理 管理 控制 运行 控制 业务 处理
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2. 管理信息系统的定义
– 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组 织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企 业运行控制和外部交易过程的效率。
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2. 管理信息系统的定义
管理信息系统的概念重点强调四个观点
人—机系统
能为管理者提供信息服务
低成本地完成企业日常的信息处理业务；
– 利用数据库技术； – 通过集中统一规划中央数据库的运用，使得系统中 的数据实现了一致性和共享性。
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2. 管理信息系统的定义
社会技术系统
–管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系 统。
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– 销售与市场子系统 – 生产子系统 – 物资供应子系统 – 财务和会计子系统
– 人事子系统
– 高层管理子系统 – 信息处理子系统
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4. 管理信息系统的结构
管理信息系统结构的综合
– 横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起 – 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来
–管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行 管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的 系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况， 利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进 行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现 其规划目标。