连锁店员工关系管理
连锁企业人力资源管理
连锁企业人力资源管理引言概述：
人力资源管理在连锁企业中起着至关重要的作用。
随着连锁企业的扩张和规模的增大，人力资源管理不仅需要满足企业的需求，还需要关注员工的发展和福利。
本文将通过五个大点来详细阐述连锁企业人力资源管理的重要性和具体实施方法。
正文内容：
1.建立健全人力资源体系
设立人力资源部门
制定人力资源规划和目标
完善员工招聘和选拔机制
建立绩效评估和奖励制度
提供员工培训和发展机会
2.加强员工关系管理
建立良好的员工沟通渠道
建立员工满意度调查机制
提供员工福利和福利计划
关注员工的工作生活平衡
鼓励员工参与企业文化建设
3.制定有效的员工培训计划
分析员工培训需求
设计培训计划并制定培训目标选择合适的培训方法和工具
实施培训并进行培训效果评估持续改进员工培训计划
4.建立完善的绩效管理体系
设定明确的绩效指标和目标
进行绩效评估和反馈
认可并奖励优秀员工
提供员工发展机会和晋升通道进行绩效结果的分析和总结
5.优化福利待遇和员工福利管理提供合理薪资和福利待遇
建立灵活的福利制度
提供员工健康保险和福利计划提供员工个人福利选择的机会建立员工关怀机制
总结：
连锁企业人力资源管理对于企业的发展具有重要意义。
通过建立健全的人力资源体系，加强员工关系管理，制定有效的员工培训计划，建立完善的绩效管理体系以及优化福利待遇和员工福利管理，企业能够更好地吸引和留住优秀人才，提高员工的工作积极性和创造力，推动企业实现持续发展。
连锁企业应该注重每一个环节，不断改进和完善人力资源管理，以适应不断变化的市场需求和员工的期望，提升企业的竞争力和核心价值。
连锁店的员工管理制度范文
连锁店的员工管理制度范文第一章总则为规范连锁店员工的行为举止，提高企业的管理水平和员工的工作效率，特制定本《连锁店的员工管理制度》（以下简称“制度”）。
本制度适用于本连锁店所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
员工应遵守本制度的相关规定，否则将承担相应的法律责任和纪律处分。
第二章员工招聘与录用第一条招聘渠道1.连锁店通过多种渠道开展员工招聘工作，包括但不限于在线招聘平台、校园招聘和人力资源中介。
2.连锁店将按照公平、公正、公开的原则进行招聘，不搞任何形式的歧视。
第二条录用程序1.拟录用员工需通过连锁店的面试和笔试环节。
2.连锁店将对拟录用员工的信息进行核实，包括身份证、学历证明、工作经历等。
如有提供虚假信息的，取消其录用资格。
3.录用程序结束后，连锁店将向录用员工提供书面的劳动合同并进行签订。
第三条员工入职培训1.连锁店将为录用员工提供入职培训，包括但不限于岗位培训、制度培训和安全培训。
2.录用员工应积极参加培训，并通过培训考核方可上岗。
第四条试用期与转正考核1.新入职员工将进入试用期，试用期为3个月。
连锁店有权根据员工的表现决定是否转正。
2.在试用期内，连锁店将对员工的工作表现进行考核评估，包括工作态度、工作效率、团队协作等方面。
3.转正考核结束后，连锁店将根据考核结果决定是否将员工转正。
第三章员工权益与义务第五条员工权益1.连锁店将按照国家和地方有关劳动法律法规的规定，保障员工的合法权益。
2.员工享有休息、休假、福利、加班费等相应的权益。
第六条员工义务1.员工应遵守连锁店的各项规章制度，服从岗位安排和工作命令，保证工作的正常进行。
2.员工应维护企业形象和口碑，不得擅自泄露企业的商业秘密和客户隐私。
3.员工应尊重同事、上级和客户，不得进行恶意诽谤、欺凌、歧视等行为。
4.员工在工作中应注意职业道德，不得参与赌博、吸毒、酗酒等非法和不良行为。
第四章员工考核与奖惩第七条工作绩效考核1.连锁店将定期对员工的工作绩效进行考核评估，包括绩效指标和绩效评分。
连锁店的员工管理制度
连锁店的员工管理制度连锁店的员工管理制度在学习、工作、生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
拟定制度的留意事项有很多，你确定会写吗？下面是我整理的连锁店的员工管理制度，期望能够帮忙到大家。
连锁店的员工管理制度篇1一、门店组织结构。
管理岗位可设店长、店长助理，店员可设导购员及收银员岗位。
1、店长代表者——店长代表整个店铺的形象。
店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系；对内又是店员的代言人。
经营者——指挥店员高效运作，对店铺的经营的各项数据进行分析，在满意顾客需求的同时制造肯定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。
管理者——掌握和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。
协调者——协调解决店铺消失的各种问题，使工作保持顺畅。
培训者——培训店员的各种技能，提升员工整体素养，激励店员不断为店铺制造效益。
2、导购员负责顾客接待、礼送，推举门店商品，解答顾客疑问，整理维护商品，保持店面清洁等工作，是门店顾客服务的详细执行者。
3、收银员负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客询问等服务工作。
二、岗位着装识别连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一，也是规范经营，展现品牌形象的重要手段，因此，连锁体系各级员工都应当高度重视。
为便利顾客识别，连锁店员工应统一着装颜色、款式。
与此同时，各岗位人员应佩戴相应岗位标牌供顾客识别。
三、人员管理制度无以法规，不成方圆。
作为连锁门店，必需制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行。
包括门店人员出勤、外出规定，交接班、排班制度。
同时，连锁门店实行统一的门店绩效管理、统一的薪酬福利管理及统一的岗位晋升管理。
四、团队协作连锁门店人员管理的胜利除了需要有规范的岗位分工、规范的着装、规范的制度之外，还需要员工像团队那样一起工作，从而超过现有成果，达到更高的标准。
1、注意全局，考虑整体当员工做每一件事情，服务每一位顾客时，都应考虑它会如何影响整个门店，以至整个公司的利益。
连锁店的人事管理和员工关系
连锁店的人事管理和员工关系连锁店作为一个大规模的零售业模式，对于人事管理和员工关系的处理至关重要。
良好的人事管理和员工关系有助于提高员工的工作积极性和效率，进而带动整个连锁店的运营状况和利润增长。
本文将从人事管理的重要性、员工招聘与选拔、培训与发展、激励机制以及员工关系维护等方面探讨连锁店人事管理和员工关系的相关问题。
1. 人事管理的重要性人事管理对于连锁店的成功运营至关重要。
首先，良好的人事管理可确保连锁店拥有高素质的员工队伍，他们对于公司的文化和经营理念具有高度认同，并具备良好的服务意识和专业素养。
同时，人事管理还能够有效地调动员工的积极性，提高员工对工作的满意度和归属感，减少员工流失率，降低招聘和培训成本。
因此，连锁店必须注重人事管理，从而进一步提升整体业绩。
2. 员工招聘与选拔在连锁店的人事管理中，员工招聘和选拔是一个重要的环节。
为了确保招聘到合适的员工，连锁店可以制定明确的招聘标准和流程，并通过多种渠道发布招聘信息，吸引更多的求职者。
同时，连锁店可以进行面试和测评，以便更好地了解候选人的能力和适应能力。
基于候选人的素质和背景，连锁店可以综合考虑其个人技能、团队协作能力和责任心等因素，最终选拔出最适合连锁店的员工。
3. 培训与发展连锁店应该重视员工的培训与发展，以提升员工的专业知识和技能水平，并进一步满足市场需求和提高服务质量。
首先，连锁店可以建立完善的培训体系，包括新员工培训、岗位培训和职业生涯发展规划等。
此外，连锁店还可以鼓励员工参加培训课程、行业研讨会和职业认证考试，提高员工的综合能力和竞争力。
通过培训与发展，连锁店可以有效地提升员工的工作能力和满意度，进而提高整体运营效率。
4. 激励机制为了调动员工的积极性，连锁店需要建立合理的激励机制。
激励机制可以包括薪酬福利、晋升机会、员工关怀和认可等方面。
首先，连锁店可以设计灵活的薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献程度给予合理的薪酬激励。
其次，连锁店需要为员工提供良好的晋升机会和发展路径，确保员工有持续的职业发展空间。
连锁公司员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强连锁公司员工管理，提高员工素质，规范员工行为，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于连锁公司所有员工，包括但不限于正式员工、临时工、实习生等。
第三条公司员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，自觉维护公司形象，为公司发展贡献力量。
第二章职责与权限第四条公司设立人力资源部，负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利、劳动关系等管理工作。
第五条各部门负责人对本部门员工的管理工作负直接责任，确保员工遵守公司规章制度。
第六条员工应按照岗位职责要求，完成本职工作，并对工作质量负责。
第三章入职与离职第七条员工入职前，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、规章制度等。
第八条员工入职时，应提供真实、完整的个人信息，签订劳动合同。
第九条员工离职应提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第十条员工离职时，应办理离职手续，归还公司财产，结清工资。
第四章培训与发展第十一条公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
第十二条员工可根据自身需求，参加公司组织的各类培训，提升自身能力。
第十三条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工积极进取，实现自我价值。
第五章工作纪律与考核第十四条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十五条员工应保持工作场所整洁，爱护公共财产。
第十六条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。
第十七条考核结果作为员工薪酬、晋升、奖惩的依据。
第六章薪酬福利第十八条公司按照国家规定和公司实际情况，为员工提供具有竞争力的薪酬待遇。
第十九条公司为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。
第二十条公司定期为员工举办生日、节日庆典等活动，丰富员工业余生活。
第七章奖惩第二十一条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
第二十二条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予相应的处罚。
第二十三条奖惩决定由公司领导集体研究决定。
步步高商业连锁员工关系管理
式抵购物券,店长没有细看发文,出于好意,要求人事发放30元购物 券另加30元的月饼,并且要杂货处长选了在卖场标价 88元的月饼团 购价30元发放给员工,并在发放前在晨会上告知了员工,在店长的 操作过程中,人事想到了公司的发文,但是认为这是店长的决定并 没有给店长提出建议.事后,员工很有意见,投诉到了总部,总部将 此信息反馈给门店人事.
二、员工沟通管理 有效沟通与沟通漏斗
案例： 门店招聘了一名新员工，一个月后离司，跟踪中发现以下
问题： 1、没有为新员工的到来准备任何培训资料； 2、新员工到了门店，直接指定一名老员工做教练，却还没有与这 个教练做沟通，告诉他要带新员工了 ; 3、没有带新人去熟悉环境，他连食堂、洗手间在哪都不知道，也 没带新员工熟悉新同事; 4、15天后，他还没有领工装; 5、课长经常叫不出他的名字。 一个月后，这名新员工提出了离职…
二、员工沟通管理 沟通的意义
? 确保沟通及时和双向性； ? 帮助员工正确处理发生的问题； ? 有助于个人价值观与企业文化相融合（积极的思想宣传多了，消极的
思想自然就少了）； ? 确保公司政策和流程在该部门的执行力； ? 为员工提供各种帮助支持， 解决他们的后顾之忧； ? 了解员工内心世界和情感，发现问题在早期就有效防止； ? 帮助员工明确角色、岗位职责。
交流提纲
一、员工关系管理概论 二、员工沟通管理 三、员工奖罚管理 四、劳动关系管理
一、员工关系管理概论 什么是员工关系管理？
员工关系管理发展历程
员工关系是一个新的课题,萌生于20世纪50年代,是一个站在开 发员工,让企业与员工双赢的角度所提出的系列理念 .
员工关系管理的概念 从广义的概念上看，员工关系管理的内容涉及了企业整个企业文化和 人力资源管理体系的构建。从企业愿景和价值观体系确立，内部沟通 渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订和实施 等等。所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面 ，都是员工关系管理体系的内容。
连锁店内部员工管理制度
第一章总则第一条为加强连锁店内部管理，提高员工素质，确保连锁店正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于连锁店所有员工，包括管理人员、销售人员、客服人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工的行为进行规范和约束。
第二章职责与权限第四条管理人员职责：1. 严格执行公司规章制度，确保连锁店各项工作有序进行；2. 负责员工招聘、培训、考核、晋升等工作；3. 维护员工合法权益，关心员工生活，营造和谐的工作氛围；4. 定期对员工进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整。
第五条销售人员职责：1. 负责产品销售，为客户提供优质服务；2. 按时完成销售任务，提高销售额；3. 积极参与店内促销活动，提高产品知名度；4. 保持店面整洁，维护连锁店形象。
第六条客服人员职责：1. 负责处理客户咨询、投诉等问题；2. 及时反馈客户意见，为公司提供改进方向；3. 提高客户满意度，维护公司形象；4. 保持良好的服务态度，提高服务质量。
第三章培训与考核第七条公司定期对员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第八条培训内容：1. 公司规章制度、企业文化；2. 产品知识、销售技巧；3. 客户服务技巧、沟通技巧；4. 其他与工作相关的培训。
第九条考核制度：1. 定期对员工进行考核，考核内容包括工作业绩、业务能力、团队协作、综合素质等方面；2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖励等依据；3. 对考核不合格的员工，公司将进行培训或调整。
第四章工作纪律第十条员工应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守公司规章制度，服从上级领导安排；2. 保守公司商业秘密，不得泄露给第三方；3. 爱护公司财产，不得损坏或浪费；4. 严禁在工作时间从事与工作无关的活动；5. 保持良好的工作秩序，不得大声喧哗、争吵；6. 不得携带危险品进入工作场所。
第五章奖惩第十一条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于：1. 优秀员工称号；2. 调薪、晋升；3. 奖金、礼品等。
店里员工关系维护方案
店里员工关系维护方案在零售行业，员工是一个重要的资源。
员工的满意度对店铺的业绩、顾客体验和员工表现有着显著的影响。
因此，维护良好的店里员工关系是十分重要的。
本文将提供一些店里员工关系维护方案。
常见问题在店里员工关系中，存在一些常见的问题：•沟通不畅：员工之间、员工与店长之间和员工与顾客之间存在着沟通不畅的问题。
•工时不平等：一些零售店存在不公正的工时安排。
•紧张竞争：场地不够、工作任务过多等问题会让员工产生紧张的情绪，从而影响他们的表现和彼此之间的关系。
•尊重问题：一些店铺的管理者在权力指挥上过于霸道，不尊重员工，这容易产生不良的影响。
解决方案维护良好的店里员工关系需要实施以下方案：加强沟通为了帮助员工适应工作和实现最优化绩效，店长需要与员工进行更多的沟通和反馈。
店长需要设定定期的沟通地点和事件，以便员工和店长交流工作上的进展并接受反馈。
此外，一个良好的员工关系管理教育项目对于店里员工的表现和发展很有益处。
通过加强沟通，员工会感到被更加重视和尊重。
改善工时安排一些零售店存在不公正的工时安排，这会导致员工之间的不满和不公平。
为了维护良好的员工关系，零售店必须实施公正的工时安排，以便员工能够合理地安排时间和工作，避免因为工作原因而跟家人、朋友的时间冲突。
改善工作条件应该为零售员工提供较好的工作条件，例如提供适当的场地和工具、提供足够的培训防止员工感到失望等。
这有助于员工在工作环境中拥有积极的态度。
维持热情和支持零售店应该给员工充分的支持和沟通，以便员工感受到公司的热情和团队精神，应该鼓励员工分享经验和工作的挑战，以便员工能够学习如何更好地工作并提供更好的服务。
实施培训计划培训计划对于员工的表现和个人发展都非常有益。
零售店应该提供定期的培训计划，例如销售技能、客户服务和产品知识等等。
培训计划可以帮助零售店员工在工作环境中提高自己的能力和表现，并且也可以增加员工福利。
结论维护良好的店里员工关系是零售店成功的重要组成部分。
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员工关系管理制度第一章总则第一条总述为规范公司的员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。
第二条目的员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。
融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。
第三条适用范围公司所有在职员工，包括试用期员工、临时工。
第二章管理内容第四条员工关系管理做为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用。
员工关系管理的内容至少应包括：（1）劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理；（2）员工活动管理：发起组织各种员工活动的管理；（3）沟通机制的建立：员工访谈、家属沟通、员工申诉；（4）员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福；（5）心理辅导与疏导：在条件允许的前提下，设置专人不定期对员工的心理进行辅导，或开设心理类培训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。
第五条员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理岗位为人力资源部员工关系专员。
第六条员工关系每期所做的满意度调查，作为各部门改进管理的依据，以后还可作为公司绩效考核的指标之一。
第三章劳动合同管理第七条劳动合同是公司与所聘员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议,凡公司员工都必须按规定签订劳动合同。
第八条所有新进人员必须在入职30天内签订劳动合同，劳动合同的签订时间为员工上岗时间，签订范围为上月所有新进人员与原合同到期需续签人员。
合同期一般员工为两年，管理层员工为三年。
第九条调动人员在办理调动手续时，调出公司负责收回原劳动合同，调入公司负责签订新的劳动合同。
第十条人力资源部在员工劳动合同期满前1个月,通知员工本人及用人部门领导,由双方协商是否续聘，并将结果及时通知人力资源部。
任何一方不同意续签劳动合同的，人力资源部将按照规定提前三天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续；双方同意续签劳动合同的，人力资源部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。
第十一条员工在试用期可以提前3天提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天申请。
第十二条双方出现劳动纠纷时，由人力资源部根据劳动合同与员工实际表现，代表公司处理劳动纠纷。
第四章员工活动的组织与协调第十三条人力资源部员工关系专员与行政部行政专员及其他部门自愿者1-2名，共同组建员工活动小组，负责组织各种活动小组，如篮球组、羽毛球组等，目的是增强员工之间、部门之间的联系，增进友谊，创建健康向上的工作氛围，引导积极合作的团队精神。
第十四条活动时间：小型活动（如员工生日会、篮球赛、乒乓球赛等），每季度一次一项；中型活动（如部门聚餐，团队建设等），每半年一次；大型活动（如年会、员工拓展活动等），每年一次。
第十五条经费来源：（1）员工日常违纪罚款；（2）员工缺勤口款；（3）公司提供；第十六条员工关系专员负责向公司申请或筹集员工活动经费，并按计划对活动经费进行管理与控制。
第五章员工内部沟通管理第十七条公司施行“入职指引人”制度，由部门评选出部门的核心骨干人员担任本部门入职指引人。
入职指引人的职责主要以下几个方面：1、帮助本部门新员工熟悉部门运作流程，保持与人力资源部劳动关系专员的沟通，反馈新员工的工作状态和工作表现；2、主动为新员工解答疑难，帮助新员工处理各类事务；3、转正前对新员工做出客观的评价，以此作为新员工的转正依据之一；第十八条员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类，正式沟通包括以下几个方面：1、入职前沟通：为达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的，在招聘选拔面试时须将企业文化、工作职责等进行客观描述。
人力资源部招聘专员负责完成对公司拟引进的一般职位的“入职前沟通”，人力资源部负责人、各部门负责人与分管副总完成对中高级管理人员的“入职前沟通”。
同时，进入公司的新员工由人力资源部招聘专员负责引领新员工认识各部门入职指引人，介绍公司相关的沟通渠道，后勤保障设施等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。
2、岗前培训沟通：对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握公司的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司管理制度、知晓员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入公司，度过“磨合适应期”。
3、试用期间沟通：（1）为帮助新员工更加快速的融入公司，度过“磨合适应期”，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。
（2）由人力资源部、新员工所属直接和间接上级与新员工进行沟通。
人力资源部主管主要负责对管理人员进行试用期间的沟通；管理人员以外的新员工沟通、引导，原则上由其所属上级及人力资源部专员负责。
（3）沟通频次要求：A、人力资源部：新员工试用第一个月：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）；新员工试用第二、三个月（入司后第二、三个月）：每月至少面谈或电话沟通1次。
B、新员工的入职指引人和所属直接上级：可以参照人力资源部的沟通频次要求进行。
（4）除面谈、电话等沟通方式外，人力资源部须在每月的最后一个星期组织新员工座谈会进行沟通。
4、转正沟通：（1）根据新员工试用期的表现，结合《绩效管理制度》进行转正考核，在《转正申请表》上做出客观评价。
（2）沟通时机：A、新员工所属直接上级：进行新员工转正评价时，并且形成部门意见。
B、人力资源部：在审核员工转正时，并且形成职能部门意见。
5、工作异动沟通：（1）为了使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任，更顺利的融入到新岗位中去，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。
（2）沟通时机：A、人力资源部：在决定异动后正式通知员工本人前三天内。
B、异动员工原部门直接上级：在接到人力资源部的员工异动决定通知后立即进行。
C、异动员工新到部门直接上级：在异动员工报到上岗之日，相当于新员工的入职引导和岗前培训沟通。
6、离职面谈：（1）本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。
（2）沟通时机：第一次：得到员工离职信息时或作出辞退员工决定时；第二次：员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天。
（3）离职面谈责任人：原则上由人力资源部和员工所属部门负责人共同组织：A、第一次离职面谈：对于主动提出辞职的员工，员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门负责人和人力资源部员工关系专员反映，拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工要进行挽留面谈，对于把握不准是否挽留的应先及时反馈人力资源部以便共同研究或汇报，再采取相应措施。
对于主管级以上的管理干部主动辞职的，得到信息的人应先将信息第一时间反馈人力资源部负责人以便决策。
对于企业辞退的员工，由人力资源部组织进行第一次离职面谈。
B、第二次离职面谈：对于最终决定同意离职的员工，由人力资源部进行第二次离职面谈。
主管级以下员工由人力主管进行离职面谈；主管级以上员工（含主管级）由人力资源部经理及以上负责人进行离职面谈。
第二次面谈可以采取离职员工填写《离职员工面谈表》的相关内容方式配合完成。
第二次面谈应技巧性让离职员工自愿留下联系方式，以便跟踪管理。
（4）离职原因分析：离职原因分析每月应定期进行1次，由员工关系专员负责完成，报人力资源部经理和分管领导，以便改进人力资源管理工作。
第十九条非正式沟通通过以下几种形式：1、每季度的最后一个星期五下午由人力资源部组织高层管理人员与各部门基层代表的畅谈会，每期畅谈会参加的基层代表原则上是各部门员工轮流参加，畅所欲言，将自己对公司的想法、意见及不满反映给高层领导。
2、为了解管理中存在的问题，每季度进行一次员工调查，员工匿名方式须填写《员工满意度调查表》，内容包括员工对直接上级的满意度、工作的建议、对其他部门的意见等。
人力资源部在调查后的一周内，将调查内容整理成文，逐级报送给公司领导阅示。
3、在公司有重大联欢性活动时，邀请员工家属一起参加，使员工家属了解公司、熟悉公司并支持员工的工作。
4、除正式沟通中的各类面谈外，人力资源部员工关系专员还须不定期对公司员工进行访谈，重点是各部门核心员工、技术骨干的访谈，内容包括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担。
第六章员工关怀管理第二十条员工关怀管理的目的是增进员工对企业的归属感与认同感，是指企业在员工遭遇重大困难时，对员工给予精神关怀或者物质帮助的一种管理过程。
第二十一条逢重要节假日，如中秋、春节等，人力资源部员工关系组将根据公司情况，给予外派员工以及核心员工适当的慰问与祝福，让员工心有所系。
第二十二条员工生日，由行政部发放祝福卡片，举行生日会进行庆祝。
第二十三条员工个人或家庭遭遇重大困难时，员工关系组除代表公司送达慰问与关怀外，另根据公司领导审批情况，给予不同程度的物质协助。
第七章员工申诉管理第二十五条员工申诉管理的主要目的是尽量减少员工因在工作中可能受到的不公正、不恰当的处理而产生的不良情绪。
第二十六条员工申诉的主要范围包括：对工作安排不接受、对考核结果有异议、对上级处理结果不认同等。
第二十七条申诉程序如下：员工向直接上级投诉，如直接上级在三日之内仍未解决问题，可越级向部门经理或分管领导投诉，同时也可向人力资源部经理或员工关系专员投诉，人力资源部负责在三日内解决投诉问题。
第二十八条员工对人力资源部的处理结果不满意的，可继续向人力资源部的主管领导提请复议，主管领导有责任在一周内重新了解情况并给予处理意见。
此复议为申诉处理的最终环节。
第八章附则第二十九条本制度解释权归公司人力资源部，如有不明之处，请向人力资源部咨询。
第三十条本制度自2008年5月1日试行实施。