如何提高战略决策效果？TMT社会资本与冲突的作用
提升解决问题和决策能力的方法
提升解决问题和决策能力的方法在日常生活和工作中，我们经常面临各种问题和需要做出决策的情况。
而解决问题和做出明智决策的能力对于我们的个人发展和职业成功至关重要。
那么，如何提升我们的解决问题和决策能力呢？本文将探讨几种有效的方法。
首先，一个重要的方法是培养批判性思维。
批判性思维是指对事物进行深入思考和分析的能力。
它要求我们不仅仅接受表面上的信息，而是要质疑和探索问题的本质。
培养批判性思维的方法包括多角度思考问题，不断提问和寻找证据支持或反驳某种观点。
通过培养批判性思维，我们可以更好地理解问题，找到解决问题的有效途径。
其次，提升解决问题和决策能力的方法之一是学会有效地收集和整理信息。
在解决问题和做出决策的过程中，我们需要获取和分析大量的信息。
因此，学会有效地收集和整理信息是至关重要的。
我们可以通过阅读书籍、报纸和杂志，借助互联网等渠道来获取信息。
同时，我们还可以利用各种工具和技术来整理和处理信息，例如使用思维导图、表格和图表等。
通过有效地收集和整理信息，我们可以更加全面地了解问题和情况，从而做出更加明智的决策。
另外，培养创新思维也是提升解决问题和决策能力的重要方法之一。
创新思维是指能够提出新颖和有创造性的解决方案的能力。
在解决问题和做出决策的过程中，创新思维可以帮助我们找到更好的解决方案，提高效率和效果。
培养创新思维的方法包括开放思维，接受新的观点和思路，鼓励尝试新的方法和思考方式。
此外，我们还可以通过与他人合作和交流，借鉴他人的经验和观点，激发自己的创新思维。
通过培养创新思维，我们可以更加灵活地应对问题和挑战。
此外，提升解决问题和决策能力的方法还包括培养决断力和执行力。
在解决问题和做出决策的过程中，我们需要有决断力来做出决策，并且需要有执行力来付诸行动。
培养决断力的方法包括锻炼自己的决策能力，学会权衡利弊，快速做出决策。
同时，我们还需要培养执行力，即能够有效地付诸行动并坚持到底。
通过培养决断力和执行力，我们可以更加果断地解决问题和做出决策，提高自己的效率和成果。
提高决策能力的方法和策略
提高决策能力的方法和策略简介在日常生活和工作中，我们经常需要做出各种决策。
良好的决策能力对个人和组织的发展至关重要。
然而，有些人可能面临决策困境或不确定性时感到困惑和无助。
本文将介绍一些提高决策能力的方法和策略，帮助读者作出明智、理性的决策。
1. 建立明确的目标在做出任何决策之前，首先要明确自己的目标是什么。
明确目标可以让你更加清楚自己希望达到什么样的结果，从而指导你做出正确的决策。
2. 收集信息做出好的决策需要有充分准确的信息支持。
收集并分析相关信息是提高决策能力至关重要的一步。
可以通过各种渠道获取信息，如网络搜索、专业书籍、调查问卷等。
3. 分析利弊在做出决策之前，将可能产生的利弊进行全面评估是必要且有效的。
将每个选择方案所带来的优缺点列出来，并衡量它们对目标的重要性和影响。
4. 考虑风险因素在决策过程中，要考虑到可能出现的风险因素。
评估每个选择方案所带来的潜在风险，并思考如何应对这些风险。
合理的风险管理可以最大程度地减少决策可能带来的负面影响。
5. 用逻辑思维分析利用逻辑思维能力是提高决策能力的有效方法之一。
采取系统化、条理清晰的方式进行分析和推理，有助于找出每种选择方案之间的关联性和合理性。
6. 借鉴经验教训回顾并借鉴以往经验教训是改进决策能力的重要步骤。
了解过去类似情境下所做出的决策及其结果，可以帮助我们更好地避免重蹈覆辙，避免犯同样的错误。
7. 寻求多元化意见与反馈为了获取更全面、客观的信息，在做出重要决策之前，建议寻求他人不同角度和观点的意见与反馈。
这样可以避免陷入个人偏见，为做出更明智的决策提供更多参考。
8. 监控和评估决策结果决策后，及时跟踪、监控和评估决策结果是确保决策成功的关键步骤。
如果发现有必要进行调整或改变，要有勇气及时作出新的决策。
结论提高决策能力需要不断学习、实践和反思。
通过建立明确的目标、收集信息、分析利弊、考虑风险因素、用逻辑思维分析、借鉴经验教训、寻求多元化意见与反馈以及监控和评估决策结果等方法和策略，我们能够提高自己的决策能力，并做出更加明智有效的决策。
如何提升决策和问题解决能力
如何提升决策和问题解决能力在个人和职业生活中，决策和问题解决能力是至关重要的。
无论是面对日常琐事还是重大抉择，拥有良好的决策和问题解决能力，能够帮助我们做出明智的选择，解决各种复杂问题。
那么，如何提升决策和问题解决能力呢？一、广泛获取信息决策和问题解决的过程中，信息起着至关重要的作用。
为了做出明智的决策，我们需要广泛获取信息。
这可以通过阅读书籍、报纸、杂志等途径获得，也可以通过互联网搜索和查阅专业知识。
通过获取更多的信息，我们能够更全面地了解问题的方方面面，从而做出更准确的决策。
二、分清主次，有条理地整理问题当面临问题时，我们常常感到困惑和迷茫。
为了提升问题解决能力，我们需要学会分清主次，有条理地整理问题。
可以采用思维导图、流程图等方式，将问题进行分类、拆分和整理。
这样做可以让问题更加清晰明了，有助于我们找到解决问题的途径。
三、培养逻辑思维能力逻辑思维能力是决策和问题解决的核心。
通过培养逻辑思维能力，我们能够更加理性地分析和评估问题，从而做出准确的抉择。
可以通过做数学题、逻辑推理题和脑筋急转弯等活动来锻炼逻辑思维能力。
此外，阅读哲学、逻辑学等相关的书籍也能够提升逻辑思维能力。
四、注重实践和经验积累无论是决策还是问题解决，实践和经验积累是不可或缺的。
通过实际操作和实践经验的积累，我们能够更加熟练地运用各种解决问题的方法和技巧。
可以通过参与项目、实践锻炼和多角度思考，来积累实践经验。
此外，及时总结经验教训，也能够提高我们的决策和问题解决能力。
五、主动寻求反馈和改进决策和问题解决是一个不断学习和改进的过程。
在做出决策和解决问题之后，我们应该主动寻求反馈和改进。
可以与他人交流，听取他们的意见和建议，从不同的角度来思考问题。
同时，也要及时总结经验教训，找出问题所在，以便在类似的情况下能够做出更好的决策和解决方案。
综上所述，提升决策和问题解决能力需要多方面的努力和培养。
通过广泛获取信息、分清主次、培养逻辑思维能力、注重实践和经验积累以及主动寻求反馈和改进，我们能够逐渐提升自己的决策和问题解决能力。
如何提高决策和问题解决能力
如何提高决策和问题解决能力提高决策和问题解决能力是一项重要的技能，不仅在个人生活中有用，也在工作和学习中发挥着关键作用。
本文将分享一些有效的方法，帮助你锻炼和提升这方面的能力。
1. 建立正确的思维框架在解决问题和做决策时，建立一个正确的思维框架非常重要。
首先，要确保你对问题有清晰的认知和理解。
明确问题的定义、背景和目标，有助于明确思考的方向和目标。
其次，要学会分析问题。
可以采用“5W1H”的方法，即对问题进行What（什么）、Who（谁）、When（何时）、Where（何地）、Why （为何）和How（如何）的全面剖析。
这有助于你获得更深入的了解，并从不同角度思考问题。
最后，要形成解决问题的步骤和计划。
这可以通过列出问题的可能解决方法和评估每种方法的优缺点来实现。
这样可以帮助你理清逻辑，找到最佳的解决方案。
2. 多角度思考问题决策和问题解决常常要面对各种各样的复杂情况。
为了有效应对，我们要学会多角度思考问题。
首先，换位思考是一个很好的方法。
尝试从别人的角度思考问题，帮助你更好地理解问题的本质和涉及的各方利益。
这可以促使你更客观地做出决策，避免主观偏见。
其次，跨学科思考也是很重要的。
尝试从不同学科的角度看待问题，可以带来不同的见解和创新的解决方案。
通过扩大知识领域的范围，你可以获得更广泛的视角和思考方式。
3. 加强沟通和团队合作能力决策和问题解决通常需要与他人合作和进行有效的沟通。
因此，加强沟通和团队合作能力也是提高决策和问题解决能力的关键。
在沟通方面，要学会倾听他人的观点和意见，并能够清晰明了地表达自己的想法。
要注重非语言沟通，如肢体语言和表情，这有助于更好地理解和理解他人。
在团队合作方面，要学会协调和领导团队，鼓励成员间的合作和有效的决策。
了解如何有效地分配任务、建立有效的工作流程和解决冲突，对于团队的成功至关重要。
4. 真实的实践和反思提高决策和问题解决能力需要真实地实践和反思。
不断面临和处理各种问题和决策，才能培养出锐利的思维和判断力。
社会资本与政府决策制定
社会资本与政府决策制定在当今社会，社会资本与政府决策制定之间的关系愈发重要。
社会资本是社会网络、信任和互惠关系的总和，它对政府的决策制定具有深远的影响。
本文将探讨社会资本如何影响政府决策，并讨论政府如何与社会资本合作以获得更好的决策。
1. 社会资本与信息共享社会资本架构了信息共享的平台，这对政府决策非常重要。
通过社会网络，不同的个体可以交换意见、分享知识和经验。
政府可以借助社会资本加强与社会各界的沟通，更好地了解公众的需求和意见。
与此同时，政府也可以利用社会资本的信息共享功能来获取其他相关领域的专业知识和建议，以促进决策制定的质量和效率。
2. 社会资本与社会参与社会资本可以促进公众对政府决策的参与程度。
通过社会网络和信任关系，政府可以与公众建立更密切的联系，引导他们参与决策过程。
例如，政府可以与社会团体、非营利组织和公民团体合作，利用他们的社会资本组织公众讨论会、听证会等活动，以征求广泛意见和建议。
这种社会参与的机制可以提高决策的透明度和可信度，并增强政府决策的合法性。
3. 政府与社会资本的合作政府与社会资本之间的合作是有效决策制定的关键。
政府可以利用社会网络和信任关系与不同群体合作，形成多元的利益代表，以充分考虑各方利益。
政府还可以通过与社会资本合作，共同解决社会问题和推动社会进步。
例如，政府可以与企业界、学术界和公民社会合作，共同推进环境保护、教育改革和社会公正等议题的解决方案。
这种合作有助于解决政府单独难以解决的问题，并促进社会资本的发展和壮大。
4. 社会资本与决策效果评估社会资本对决策效果的评估也起着重要的作用。
社会资本可以通过其网络和关系，提供反馈和评估机制，帮助政府了解决策的实际效果和社会影响。
政府可以与社会资本合作，开展跟踪评估、社会调查和影响分析等活动，评估政策的实施情况和效果。
这种评估可以及时发现问题和改进措施，提高政府决策的科学性和可持续性。
综上所述，社会资本与政府决策制定之间存在着密切而重要的关系。
社会资本对战争与冲突解决的作用
社会资本对战争与冲突解决的作用战争与冲突，作为人类社会发展的伴随物，一直以来都是人们关注的焦点。
社会资本作为一种人类社会的资源，自然而然地与战争与冲突解决有着密切的联系。
本文将探讨社会资本对战争与冲突解决的作用，并展示其无可替代的价值。
首先，社会资本在冲突解决中发挥着重要作用。
社会资本包括人际关系、信任等因素。
在冲突解决中，通过社会资本的发挥，冲突各方能够更好地沟通和合作。
人际关系的密切程度决定了冲突解决的效果。
当各方之间存在着紧密的联系和信任，他们更容易达成共识，化解矛盾。
而缺乏社会资本的地区往往难以实现和平解决冲突，往往倾向于使用暴力手段。
因此，社会资本在冲突解决中扮演着重要角色。
其次，社会资本在战争中也发挥着积极的推动作用。
战争是人类社会进步的阴暗面，然而社会资本依旧能够在其中发挥其价值。
社会资本能够帮助抵抗战争的恶性循环，减少战争的伤害。
社会资本使得人们能够更好地组织和合作，形成强大的社会共识与凝聚力，从而在战争中更加稳定的面对困境。
正如世界上一些相对稳定的国家，这些国家通常具备高度发达的社会资本，他们能够更好地应对各种挑战。
因此，社会资本不仅能在战争中减轻伤害，更有可能将战争从根源消灭，实现持久和平。
同时，社会资本也有助于提供战后重建所需的资源和支持。
战争过程中，社会资本的破裂会给社会带来深刻的创伤。
然而，当战争结束后，社会资本也能够为重建工作提供重要的支持。
社会资本能够调动人们的积极性，组织各种力量来参与重建工作。
人际关系的密切程度决定了战后重建的效果。
在战后重建中，相互信任和相互合作是非常重要的。
只有通过共同的努力和合作才能将重建工作顺利进行下去。
因此，社会资本在战后重建中扮演着重要角色。
然而，社会资本并非完全没有缺点。
一方面，社会资本的缺乏可能导致冲突的加剧和战争的延续。
在一些社会资本匮乏的地区，由于人们相互之间的隔阂和不信任，冲突和战争往往无法得到有效的解决。
另一方面，在一些社会资本过度发达的地区，社会资本也可能导致人们对外界的封闭和排斥，从而给冲突解决和战争的结束带来困难。
有效冲突管理增强企业中高层领导力的决策能力
有效冲突管理增强企业中高层领导力的决策能力冲突在企业中是不可避免的，它既可能产生负面影响，也可能成为一种推动力。
对于企业的高层领导来说，他们需要拥有良好的决策能力，以应对各种复杂的情况和冲突。
本文将探讨有效冲突管理如何增强企业中高层领导的决策能力，提供一些有益的建议和方法。
一、理解冲突的本质冲突是由于不同人的意见、目标、利益等差异引起的。
高层领导首先需要理解和接受冲突是不可避免的，并将其视为一种正常的组织现象。
冲突可以带来不同的意见和观点，有助于激发创新和改变，这对于高层领导的决策能力是非常重要的。
二、建立沟通和信任冲突管理的核心是良好的沟通和信任。
高层领导需要建立一个开放的沟通氛围，鼓励员工积极表达自己的观点和意见。
同时，高层领导也要投入时间和精力去认识员工，建立起相互的信任关系。
只有在有良好的沟通和信任的基础上，冲突才能被有效地解决，有效地增强高层领导的决策能力。
三、有效利用冲突的正能量冲突并不一定是坏事，有时候它还可以为企业带来正能量。
高层领导需要善于发现冲突中的机会和潜力，将其转化为创新和改进的动力。
他们可以鼓励员工提出不同的意见和建议，并通过合理的沟通和协商，使冲突得到有效调解和解决，从而推动企业的发展和决策能力的提升。
四、培养冲突管理的技巧高层领导需要具备一定的冲突管理技巧，以应对各种不同的冲突情况。
他们需要学会倾听和理解不同的观点，保持客观和中立，避免偏袒任何一方。
同时，高层领导还需要善于引导和协调，通过有效的沟通和协商，寻求共赢的解决方案。
只有不断学习和提升自己的冲突管理技巧，高层领导才能更好地应对各种复杂的决策情况。
五、建立有效的冲突管理机制除了个人的冲突管理技巧，企业还需要建立有效的冲突管理机制。
这包括建立各种渠道和平台，供员工提出不同的观点和意见，以及解决冲突的机会和方式。
同时，企业还可以制定相应的冲突解决流程和规范，对于涉及重大利益的冲突，可以通过第三方中介或专业人员进行调解和裁决，以确保冲突的公正和合理处理。
战略决策 实现企业可持续发展与社会价值
战略决策实现企业可持续发展与社会价值战略决策实现企业可持续发展与社会价值近年来，随着社会进步和科技发展的加速，企业在追求经济效益的同时，也越来越注重可持续发展和社会责任的履行。
战略决策在企业实现可持续发展与社会价值方面起着至关重要的作用。
本文将探讨战略决策的重要性以及如何实现企业可持续发展与社会价值。
战略决策是为了实现企业长远发展目标而采取的一系列重要决策。
作为企业发展的指导方针和蓝图，战略决策需要综合考虑内外部环境以及各种利益相关者的需求和期望。
在制定战略决策时，企业需要关注以下几个方面：经济效益、环境保护、社会责任和利益共享。
首先，企业的战略决策应追求经济效益最大化。
经济效益是企业生存与发展的基础，只有良好的经济效益才能保证企业的可持续发展。
在制定战略决策时，需要考虑市场需求、竞争对手、供应链管理等因素，寻求最佳的经济模式和运营策略。
其次，企业的战略决策应注重环境保护。
随着全球环境问题的日益突出，企业需要认识到保护环境是一项重要的责任和义务。
在制定战略决策时，应考虑环境友好型的产品、减少能源消耗、降低排放等方面，以提高企业的环境可持续性。
第三，企业的战略决策应承担社会责任。
作为社会的一部分，企业应积极投身社会事务，回报社会。
在制定战略决策时，企业需要思考如何为员工提供良好的工作环境和福利待遇，如何履行对消费者的承诺和义务，以及如何参与社会公益活动等方面，以提升企业的社会形象和信誉。
最后，企业的战略决策应追求利益共享。
利益相关者包括员工、股东、供应商、顾客等各方，企业的战略决策应兼顾各方的利益，实现共赢。
在制定战略决策时，企业需要考虑员工的福利与发展、股东的投资回报、供应商和顾客的利益保障等方面，以建立良好的利益共享机制。
总之，战略决策在实现企业可持续发展与社会价值方面起着至关重要的作用。
在制定战略决策时，企业需要全面考虑经济效益、环境保护、社会责任和利益共享等方面，以确保企业在经济和社会两个层面上取得长远的发展和成就。
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基金项目: 国家杰出青年科学基金（No. 70725005）,国家自然科学基金 （No. 70872017） 作者简介: 陈璐, 女, 四川成都人,电子科技大学经济与管理学院讲师,博 士研究生,研究方向:高管团队
型只能预测人口统计特征与组织战略之间的关系， 而不能解释其背后的运作机制，被批评为“黑箱研 究”[8]。因此，是否存在其它变量可以替代人口统计 特征变量更好地预测 TMT 的决策效果？如何通过 检验团队过程变量的中介功能，对决策的内在机制 进行探索？本文在高阶理论的基础上，结合近年来 管理学领域颇为关注的社会资本理论和冲突理论， 构建了一个TMT内部社会资本、团队冲突和决策效 果的关系的理论模型，以四川省 108 家企业的TMT 为样本对该模型进行了验证。本文的目的之一是以 TMT内部社会资本替代人口统计特征变量，考察其 对企业战略决策效果的影响；目的之二则是探索这
How to Enhance TMT Strategic Decision Effectiveness ? The Roles of TMT Internal Social Capital and Conflict
CHEN Lu 1, YANG Bai-yin2 , JING Runtian1
( 1. School of Economics and Management, UESTC, 610054, China 2. School of Economics and Management, Tsinghua University, 100084, China)
0 引言
如何提高高管团队（TMT）的决策效果是企业 战略管理的重要议题。现有研究主要以高阶理论为 基础，探究了TMT人口统计特征及其异质性对组织 战略选择、创新及转变的影响[1-5]。但是，人口统计 特征方法忽略了TMT行为的社会属性[6]，降低了的理论模
消极影响 [34] ，使他们不愿互助和支持 , 导致 “ 内 耗”、“窝里斗”等“社会惰化”现象。 最后，从认知性社会资本来看，共同愿景代表 了团队共享的心智模型，为团队内决策信息的共享 提供了能力。共同愿景可加强成员将个人目标与集 体目标协调统一的能力、意愿,促使其成为集体目标 的理性代理人,并为实现该目标做出行为的承诺[35]。 因此，共同愿景增强了团队的内聚力，提高了网络 密度，使成员之间的机会主义倾向得到了控制,为信 息交换提供了一个明晰的框架和规范 , 有利于提高 决策质量。而且,拥有共同目标与相似规范、价值观 的成员之间容易建立起以认同为基础的信任, 并形 成融洽的合作关系[36],使决策得以有效地执行。 根据以上理论分析，本文提出如下假设： H1a：结构性社会资本与战略决策效果正相关； H1b：关系性社会资本与战略决策效果正相关。 H1c：认知性社会资本与战略决策效果正相关。 1.3 TMT 内部社会资本与团队冲突 团队冲突是指团队成员之间由于真实存在或感 知到的差异而出现不相容、不调和或不一致的一种 互动历程[37]。Amason(1996)认为TMT冲突包括认知 冲突和情绪冲突两种类型。背景、经历和立场不同 的成员倾向于从各自的角度观察问题，产生差异化 的观点，并由此产生了认知冲突。而情绪冲突则是 一种情绪上的对立和矛盾，往往产生于个人偏好、 价值观以及人际关系处理上的差异[25]。TMT内部社 会资本三个维度对团队冲突的影响如下。 首先，从结构性社会资本来看，非正式沟通能 提高TMT成员间的关系强度，当他们就决策内容出 现不一致的意见时，不会在正式场合中公开冲突， 通过私下沟通交换差异化和异质性的观点 , 提高认 知冲突,降低情绪冲突[38]。此外，TMT内部网络密度 高，意味着成员之间互动频率高，形成典型的强关 系网络，成员通过彼此充分的链接获得决策所需要 的关键性和差异性的信息,有利于激发认知冲突，降 低情绪冲突[31]。其次，从关系性社会资本来看，高 度的信任可在团队内营造诚实、公开的氛围, 使成 员更多地讨论与决策相关的问题，减少个人之间的 争辩[24]，避免出现针对个人的敌对情绪和关系紧张 的情况[31]，降低情绪冲突。信任还能降低机会主义 的可能性,促进成员间的信息交换和共享，形成差异 化和创新性的观点 [24,30], 产生较多与任务有关的认 知冲突。最后，从认知性社会资本来看，共同愿景 能够显著提高团队成员对组织的情感承诺[17] 和彼 此间的信任价值行为 [40], 有助于团队内形成融洽的 ， 合作关系，激发认知冲突[28 41]。同时，还可防止决
会资本最深层次的内容，以“共同愿景”来测 量[20]。 1.2 TMT 内部社会资本与战略决策效果 TMT 的战略决策效果主要取决于决策本身的 质量以及能否被有效的执行[24]。Amason(1996)认为 对于某个特定的战略决策，其效果很难以客观指标 来测量，只有通过参与决策的高管人员的主观感知 指标如决策质量、一致性（理解和承诺）和情感接 受性等来判断该项决策的效果好坏。因此，本文以 “决策质量”、“决策理解一致性”、“决策承诺 一致性”和“情感接受性”等来综合评价决策的整 体效果[25]。本文认为，TMT内部社会资本通过结构 性、关系性和认知性嵌入，促进了团队内决策信息 和资源的共享，进而影响战略决策效果。 首先，从结构性社会资本来看，一方面，中国 企业中的人际交往遵循人情法则[26-27]， TMT内的 非正式化沟通较为普遍。成员通过提高社会交往频 率，以自发谈话、非结构化会议和联谊活动等方式 来交换意见，将交流延伸到较为私人的领域，可促 进他们之间的认同和信任 , 反映他们对决策的真实 想法、态度和动机,有利于信息和资源在团队内部组 合与交换[17]，提高决策效果。另一方面，网络密度 的高低可折射出团队内“圈子”现象。密度较高的 网络中没有“圈子”的存在， 可产生较强的内聚力， 减少决策信息交换中的机会主义行为，降低交易成 本，有利于提高决策质量和决策承诺。而“圈子” 的存在则会降低团队内部网络的密度，网络的稀疏 性和弱关系妨碍了信任的发展，成员在决策过程中 倾向于保护自己或所归属“圈子”的利益，控制、 隐匿决策的相关信息[28]，从而对决策效果产生消极 影响。 其次，从关系性社会资本来看，TMT信任反映 了成员之间进行合作、共享信息、允许被团队控制 并对团队的整体决策结果承担风险的意愿。首先， 从CEO的角度出发，虽然其权力较大，但为了有效 完成团队及组织目标，必须借助团队其他成员的力 量。而CEO对成员的信任度越高，就越倾向于与之 分享关键性的决策信息，并充分授权，因此有利于 提高决策质量、决策承诺与满意度。其次，从团队 成员的角度出发，对CEO的信任显得尤为重要。在 决策中，成员更信任高德行和仁慈的CEO [33]，对 CEO与组织的承诺更高，也更积极地参与决策的制 定并有效执行既定的决策。最后，团队成员之间的 信任与团队内部的网络密度密切相关。成员之间信 任水平较低，容易导致网络密度的降低，形成不同 的“圈子”，对人际关系融洽度和团队凝聚力产生
Abstract: Using the data from top management teams of 108 enterprises, this study tests a theoretical model linking between TMT internal social capital, conflict and strategic decision effectiveness the results show that all of the three dimensions of TMT internal social capital are positively related to decision effectiveness, but their effects on TMT conflict are incompatible. The structural, relational and cognitive dimensions are negatively related to affective conflict, whereas only relational dimension is positively related to cognitive conflict. It also indicates that cognitive conflict has positive effects on decision effectiveness, whereas affective conflict has negative effects. The results further reveal the partially mediating role of TMT conflict between TMT internal social capital and decision effectiveness. Key words: TMT internal social capital; cognitive conflict; affective conflict; decision effectiveness
如何提高战略决策效果？ TMT 社会资本与冲突的作用
陈璐1 杨百寅2 井润田3
（1.电子科技大学，经济与管理学院，四川省成都市，610054; 2.清华大学，经济管理学院，北京，100084）
摘要：本文以108家企业的高管团队（TMT）为样本，验证了TMT内部社会资本、团队冲突与战略决策效果的关系模型。验 证结果表明，TMT内部的结构性、关系性和认知性社会资本均与决策效果正相关，但对团队冲突的影响却不一致。结构性、 关系性和认知性资本均与情绪冲突负相关，仅有关系性资本与认知冲突正相关。而团队冲突发挥了双刃剑的作用，认知冲突 和情绪冲突分别从正反两个方向影响决策效果。此外，认知冲突和情绪冲突在内部社会资本与决策效果之间起到了部分中介 的作用。 关键词：TMT内部社会资本；认知冲突；情绪冲突；战略决策效果
种影响是否以团队内部的认知冲突和情绪冲突为中 介机制。
1 理论综述与研究假设
TMT内部社会资本 TMT嵌套于错综复杂的社会网络中，蕴含网络 中的社会资本成为团队人口统计特征发挥作用的社 会运行机制，对战略选择和决策行为产生至关重要 的影响。 Shipilov和Danis(2006)首次提出了TMT社会 资本的概念，认为其代表了CEO及团队其他成员的 社会资本之总和，可划分为内、外两个层次 [9,10]。 外部社会资本来源于TMT外部弱联结的社 会关系网络，包括市场、内组织、环境以及个人网 络等。而内部社会资本产生于团队内部的强联结社 会关系网络，包括团队领导和其他参与决策的核心 成员。TMT社会资本这一概念融合了高阶理论和社 会资本理论， 反映了决策过程中的情感与社会因素， 为TMT的决策研究提供了一个全新的理论视角。但 是，目前大多数研究均集中于CEO个人层次，关注 其获取外部社会资本的能力对企业战略选择和绩效 的影响[13-16 ] ，鲜有学者从TMT层次探讨内、外部 社会资本如何发挥协同效应，尤其是内部社会资本 如何通过促进团队集体行动和资源共享，将外部社 会资本进行有效的利用。因此，本文将从TMT内部 社会资本出发， 侧重研究其对决策效果的预测作用。 在社会资本 和 TMT 的文献基础上，本文将 TMT内部社会资本定义为：CEO和TMT成员通过建 立在信任与规范基础上的团队内部人际关系网络交 换信息和资源以实现集体目标的能力。按照 Nahapiet和Ghoshal (1998)所提出的分析框架，TMT 内部社会资本可划分结构性、关系性与认知性等三 个维度[17], 在决策过程中，分别为资源和信息的交 换提供了机会、意愿和能力[10] 结构性社会资本是指 TMT 内部网络的整体模 式，反映了团队成员的社会互动程度，以“非正式 化沟通程度”和“网络密度”来测量；关系性社会 资本是 TMT 成员在互动过程中所建立的一种具体 的、进行中的人际关系，普遍以信任来测量。不同 于西方的一般性与整体性信任，中国组织内的信任 是一种关系取向的 , 以成员之间的身份和情感认同 为基础的特殊信任 [18], 而且 “ 上对下的信任 ” 与 “下对上的信任”存在较大差异[19]。因此，可通过 “CEO对成员的信任”、“成员对CEO的信任”以 及“成员之间的信任”来测量；认知性社会资本是 指TMT成员所共同理解的表达、解释与意义系统的 资源，如共同的语言、符号、价值观和愿景等,是社 1.1