零售贸易PPT课件
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《零售贸易》课件
随着科技和消费习惯的变化，零售市 场正朝着线上线下融合、智能化、个 性化等方向发展。
零售市场的演变
零售市场经历了百货商店、连锁店、 超市、电子商务等多个发展阶段，不 断变革创新。
零售市场的现状
零售市场规模
全球零售市场规模庞大，各类零售业态竞争激烈，同时新兴零售 业态也不断涌现。
零售市场格局
传统零售与电子商务并存，线上线下融合成为主流，消费者购物行 为和需求多样化。
品牌的认知和情感联系。
品牌建设战略需要企业在品牌形象设计 、品牌传播渠道、品牌营销活动和品牌 保护等方面进行全方位的规划和实施，
以提高品牌的知名度和美誉度。
05
零售业营销策略
产品策略
产品定位
01
明确产品的目标市场和消费者群体，根据消费者需求进行产品
设计和定位。
产品差异化
02
通过创新、品牌、包装等方式实现产品差异化，提高产品的竞
体验式零售
将实体店与线上购物相结合，提供沉浸式购物体 验。
会员制零售
通过会员制度提供个性化服务和优惠，增加客户 忠诚度。
04
零售业战略管理
市场定位战略
市场定位战略是指企业根据市场需求 和竞争状况，选择一个或多个特定的 目标市场，并针对这些市场制定营销 策略的过程。
市场定位战略需要考虑企业自身的资 源、能力和市场环境，选择最适合自 己的目标市场，并制定相应的产品、 价格、渠道和促销策略。
《零售贸易》PPT课 件
• 零售贸易概述 • 零售市场分析 • 零售业经营模式 • 零售业战略管理 • 零售业营销策略 • 零售业发展趋势与挑战
目录
01
零售贸易概述
零售贸易的定义
01
《零售数学》课件
06
销售预测与决策支持
销售预测方法
时间序列分析
利用历史销售数据，通过时间序列模型预测未 来销售趋势。
回归分析
基于多种影响因素，通过回归模型预测销售量 。
机器学习算法
利用机器学习算法，如支持向量机、神经网络等，对销售数据进行训练和预测 。
决策支持系统
数据整合
整合多源数据，包括销售数据、 库存数据、市场数据等，为决策 提供全面信息。
03
ABC分类法
根据产品的重要性和价值，将库存分为ABC三类。对于A类高价值产品
，需要进行重点管理和控制；对于B类和C类产品，可以根据实际情况
采取不同的管理策略。
库存优化策略
实时库存监控
通过实时监控库存数据，企业可以及时了解库存状况，以便采取相应的措施。实时库存监控还可以帮助企业预测未来 的需求，为采购和生产计划提供依据。
促销定价法
在特定时期或活动时降低价格以吸 引消费者。
04
价格调整策略
降价策略
因库存压力、市场竞争等原因降低产品价格 。
价格歧视策略
根据不同消费者群体、购买量等因素制定差 异化的价格。
涨价策略
因成本上涨、供需关系等原因提高产品价格 。
捆绑定价策略
将多个产品组合在一起销售，以低于单独购 买的总价吸引消费者。
数据分析
运用数据分析工具，对数据进行 处理、挖掘和可视化，发现数据 背后的规律和趋势。
决策建议
基于数据分析结果，为决策者提 供针对性的建议和方案，支持决 策制定。
数据驱动的决策制定
1 2 3
数据驱动决策的优势
数据驱动的决策制定能够基于事实和数据，避免 主观臆断和经验主义，提高决策的科学性和准确 性。
商业管理学2：零售业态及理论
外贸店
•中国的外贸店有点类似于美国的低价零售店（offprice retailers）。 •在美国，低价零售店的大部分商品，都是零售商从 存货过多的制造商或其他零售商手中以原批发价的1 ／5或1／4买进的。 •中国的外贸店则主要源自中国的加工企业。
无店铺零售
• 无店铺零售指所有不使用店铺向顾客出售商品的零售 方式。 • 可以分为多种不同的形式，如上门零售 、电视导购 、 邮购 、网上商店 、自动售货 、电话购物 。 • 无店面零售商最大的优势，是为顾客选购商品提供了 时间与地点上的便利。
第二章 零售业态及其演变的理 论
管理学院 工商管理系 毛帅
E-mail：maoshuai927@
本章主要内容
• 零售业态及其分类依据
• 零售的主要业态
• 关于零售业态演变的理论
• 零售业的四次业态革命
• 西方零售业发展近况 • 中国零售结构的演变 • 零售业发展趋势及未来展望
第一节 零售业态及其分类依据
• 局限性：只适用于描述零售业态的演变， 不适用于解释和预测零售组织结构演变。
三、零售正反合理论（辩证过程理论）
• 零售组织结构的演变，是不同零售组织与其对立
物之间相互适应、兼容的过程；
• 一种现存的零售组织（正），面对一种新的拥有
不同竞争优势的零售组织（反）挑战时，为了抵 消对方的竞争优势，会吸收对方的忧点，采用与 对方相似的战略与技巧。然后两者在商品组合、 室内装饰、服务和价格方面区域一致合（正）， 这以后，新的对立面（反）会出现。将整个过程
第四节 零售业的四次业态革命
批发俱乐部
• 批发俱乐部也称为仓储式零售店，起源于 欧洲，起初主要面对小型公司、个体企业 的批量购买，后来逐渐扩大到一般消费者。 • 批发俱乐部一般采用会员制，购买者需要 申请成为会员，并定期交纳会费，才能凭 会员卡进店购买。
贸易统计PPT课件
–五年一次的经济普查作为贸易 统计的基础；
–限额以上单位采用全面统计；
–限额以下单位采用抽样调查；
–附营单位、其他单位零售活动、 对社会集团零售等采用统计报 表、重点调查、利用行政记录 和科学推估算等。
重点 企业
限额以上企业 限额以上单位 限额以上个体户
限额以下企业 限额以下个体户
17
（三）统计组织实施
销售额、零售 额
季度
5
批发和零售业、住宿 和餐饮业财务统计
限额以上批发和零售业、 全数调查，各地核转上报；重点 住宿和餐饮业法人企业 企业联网直报
1600多家
财务指标
年度
6 主要经济指标
重点批发和零售业、住宿 和餐饮业企业
全数调查，联网直报
12家
主要经济指标 季度
7 商品交易市场统计
年成交额亿元及以上的商 品交易市场
➢ 方法性因素。根据国家统计调查制度规定，全市17 万家小企业和个体户的消费品零售额数据根据430 家限下样本单位资料推算。由于限下程序设定变异 系数并且严格监控总增速，常常使得基层估计推算 的空间缩小，造成了数字的随意性成分加大。
24
（三）零售额资料来源（批发和零售业）
全部业务活动 （营业收入）
限额以上住宿和餐饮业法 人企业、产业活动单位、 个体户
全数调查，试行超级汇总；重点 企业联网直报
800多家
营业额及分项
月度、 年度
限额以下批发和零售 限额以下批发和零售业、
4 业、住宿和餐饮业抽 住宿和餐饮业法人企业、 抽样调查，推算环比增速
样调查
产业活动单位和个体户
总体近17万 家，样本单 位400多家
人员、社会商品购买力、主要商品产销平衡、农副产品收 购、消费品分类等统计报表； – 将国内商业统计、对外贸易统计、物资统计合并为批发零 售贸易业、餐饮业统计； – 将社会商品零售总额修改为社会消费品零售总额； – 在限额以下批发和零售贸易业、餐饮业企业部分进行抽样 调查试点试行。
–限额以上单位采用全面统计；
–限额以下单位采用抽样调查；
–附营单位、其他单位零售活动、 对社会集团零售等采用统计报 表、重点调查、利用行政记录 和科学推估算等。
重点 企业
限额以上企业 限额以上单位 限额以上个体户
限额以下企业 限额以下个体户
17
（三）统计组织实施
销售额、零售 额
季度
5
批发和零售业、住宿 和餐饮业财务统计
限额以上批发和零售业、 全数调查，各地核转上报；重点 住宿和餐饮业法人企业 企业联网直报
1600多家
财务指标
年度
6 主要经济指标
重点批发和零售业、住宿 和餐饮业企业
全数调查，联网直报
12家
主要经济指标 季度
7 商品交易市场统计
年成交额亿元及以上的商 品交易市场
➢ 方法性因素。根据国家统计调查制度规定，全市17 万家小企业和个体户的消费品零售额数据根据430 家限下样本单位资料推算。由于限下程序设定变异 系数并且严格监控总增速，常常使得基层估计推算 的空间缩小，造成了数字的随意性成分加大。
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（三）零售额资料来源（批发和零售业）
全部业务活动 （营业收入）
限额以上住宿和餐饮业法 人企业、产业活动单位、 个体户
全数调查，试行超级汇总；重点 企业联网直报
800多家
营业额及分项
月度、 年度
限额以下批发和零售 限额以下批发和零售业、
4 业、住宿和餐饮业抽 住宿和餐饮业法人企业、 抽样调查，推算环比增速
样调查
产业活动单位和个体户
总体近17万 家，样本单 位400多家
人员、社会商品购买力、主要商品产销平衡、农副产品收 购、消费品分类等统计报表； – 将国内商业统计、对外贸易统计、物资统计合并为批发零 售贸易业、餐饮业统计； – 将社会商品零售总额修改为社会消费品零售总额； – 在限额以下批发和零售贸易业、餐饮业企业部分进行抽样 调查试点试行。
超市概况PPT课件
专卖 顾 商 单 商
客 店
（面积）
品
品圈
200— 3000 平方 左右
品牌性
消费群 体
家电 家居 厨房 服装 运动等
100—
2000左 右
单品
店中店 专卖店群 中心商圈
运动专卖店：耐克、李宁、锐步等 2020/6/2
2.7 中国国内贸易部 颁布 —— 《连锁店业态分类管理规范意见〉
共分八类:
1. 百货店 2. 超级市场 3. 大型综超 4. 便利店 5. 专业店 6. 专卖店 7. 仓储店 8. 购物中心
1955年《财富》第一次 排列500强座次时，
沃尔玛还没诞生，1994 年《财富》首次将服务
类公司和工业类公司 放在一起排名时沃尔玛 已崭露头角，短短7年 时间，沃尔玛以非常的
速度升至榜首
沃尔玛发 展速度？
19 .
沃尔玛1979年销售额 首次突破10亿元美金
1993年10亿美元销售 一个星期就可完成
10 .
超级 顾 客 市场
（面积）
商单 商 品品 圈
200— 家庭主妇 生鲜快 4000— 步行
3000 3次以上
平方米 每周
速消费 品\洗 化日常 所需
8000 单品
半径 1公里 3万人
联华、华联、华润、小白羊、
超市发天客隆等
2020/6/2
2.3 中国国内贸易部 颁布 —— 《连锁店业态分类管理规范意见〉
23 .
家乐福现在中国拥有112家店铺
2020/6/2
•麦德隆在世界零售百强中仅次于沃尔玛、家乐福排第3位，销售额为700亿 •美德隆全球店铺总数达到2700多家，业务遍及世界19个国家。员工20多万人 •1964年麦德隆集团的前身——C＆C商场开业。 •1997年麦德隆在欧洲购并荷兰万客隆，从而欧洲万客隆全部改名麦德隆 •1995年麦德隆公司进入中国，1996年10月31日由锦江集团公司、德国麦 德龙公司、上海长征实业公司共同投资兴建的上海锦江麦德龙普陀商场开业。 随后锡山商场、闵行商场、宁波商场相继开张，面积均为70多亩，营业面积 1万多平方，停车位700多个，经营单品2万多，96%从中国采购。
新零售渠道构建全渠道战略多维布局ppt课件
目录
CONTENTS
4.1 无缝全渠道体验，零售企业转型升级的 核心要素
4.2 以消费者为核心，构建物流新格局
4.3 以数据为驱动，构建数字化供应链网络
4.1.1 全渠道零售，多种渠道的无缝式整合消费体验
全渠道零售购买流程、销售流程中各个环节的关键因素
全渠道消费零者 售
零售商
购物流程
消费需求
渠道策略
控制物流成本的手段
资源共享
建立智慧物流
物流成本 控制
提升效率
4.2.5 抢占“最后一公里”，打造更高效的物流配送
01 店仓一体化
店仓一体化
线上线下全渠道融合的多功能门店不仅承担着展示 商品的职能，还兼具仓储、商品分拣、配送等职能。
店仓一体化商品销售模式
4.2.5 抢占“最后一公里”，打造更高效的物流配送
①能够对销售情况和库存进行预测； ②实现零库存； ③降低物流成本
新物流
消费者 端
①满足消费者个性化、碎片化的需求； ②提供精准、快速的商品配送服务； ③提供体验式的物流配送服务
4.2.2 以消费者为中心，打造个性化、定制化物流服务
01 对消费者进行画像
消费者画像
通过对消费者的基本信息、消费行为等进行分析来描述消费者的特征， 进而洞察消费者需求的过程。
以短视频的方式展示商品
4.1.2 新零售环境下的各类渠道及其特点
01 线下实体门店渠道
02 电子商务渠道
平台类型多样化，流量大 满足消费者的个性化需求 商品展示方式多样化
03 内容分享型渠道
以年轻女性为目标消费群体
注重内容分享
深挖商品特点
微信群商品推广与销售
朋友圈商品推广
04 短视频渠道
CONTENTS
4.1 无缝全渠道体验，零售企业转型升级的 核心要素
4.2 以消费者为核心，构建物流新格局
4.3 以数据为驱动，构建数字化供应链网络
4.1.1 全渠道零售，多种渠道的无缝式整合消费体验
全渠道零售购买流程、销售流程中各个环节的关键因素
全渠道消费零者 售
零售商
购物流程
消费需求
渠道策略
控制物流成本的手段
资源共享
建立智慧物流
物流成本 控制
提升效率
4.2.5 抢占“最后一公里”，打造更高效的物流配送
01 店仓一体化
店仓一体化
线上线下全渠道融合的多功能门店不仅承担着展示 商品的职能，还兼具仓储、商品分拣、配送等职能。
店仓一体化商品销售模式
4.2.5 抢占“最后一公里”，打造更高效的物流配送
①能够对销售情况和库存进行预测； ②实现零库存； ③降低物流成本
新物流
消费者 端
①满足消费者个性化、碎片化的需求； ②提供精准、快速的商品配送服务； ③提供体验式的物流配送服务
4.2.2 以消费者为中心，打造个性化、定制化物流服务
01 对消费者进行画像
消费者画像
通过对消费者的基本信息、消费行为等进行分析来描述消费者的特征， 进而洞察消费者需求的过程。
以短视频的方式展示商品
4.1.2 新零售环境下的各类渠道及其特点
01 线下实体门店渠道
02 电子商务渠道
平台类型多样化，流量大 满足消费者的个性化需求 商品展示方式多样化
03 内容分享型渠道
以年轻女性为目标消费群体
注重内容分享
深挖商品特点
微信群商品推广与销售
朋友圈商品推广
04 短视频渠道
零售业ppt课件
• （3）住宿业：星级饭店或旅游饭店； • （4）餐饮业：年营业总收入200万元以上，同时
年末从业人员40人以上。 • 形成“限额以上批零贸易及住宿餐饮业”有关统
计数据
2009年上半年
精品课件
20
“一般纳税人”的概念
• 2004年，《国家税务总局关于加强新办商 贸企业增值税征收管理有关问题的紧急通 知》（国税发明电[2004]37号）对商贸企 业的纳税作了新的规定。
• 从经营业态看，在综合零售中，百货商店 占39.3%，超级市场占14.8%，其他综合零 售占45.9%。彻底改变了过去经营模式比较 单一的状况，形成了多层次、开放式的业 态竞争发展新格局。
2009年上半年
精品课件
3
资料1
• 08年5月，台湾统一超商公司从7-11中国公司获得 在上海经营7-11便利店的特许经营权，并在上海 成立了相关公司。
2009年上半年
精品课件
25
中小企业的标准（第一章）
• 住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条 件：职工人数800人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职 工人数400人及以上，销售额3000万元及以 上；其余为小型企业。
• 《中小企业标准暂行规定》（2003年）
2009年上半年
2009年上半年
精品课件
4
资料2：一场反行政垄断官司的艰难胜出
• 据《人民政协报》2月3日报道，缪禄伟 2002年创办了宜兴市南丰印染助剂有限公 司，根据当时国家有关法律法规，他的企 业可以生产印染助剂，其中包括工业盐。 从2002年起，缪禄伟的公司以质优价廉、 为购货企业免费送货上门等附加服务赢得 了市场。市场范围很快扩大到整个苏、锡、 常这个江南印染业最发达地区。这样一来， 就影响了当地盐务局的生意。
年末从业人员40人以上。 • 形成“限额以上批零贸易及住宿餐饮业”有关统
计数据
2009年上半年
精品课件
20
“一般纳税人”的概念
• 2004年，《国家税务总局关于加强新办商 贸企业增值税征收管理有关问题的紧急通 知》（国税发明电[2004]37号）对商贸企 业的纳税作了新的规定。
• 从经营业态看，在综合零售中，百货商店 占39.3%，超级市场占14.8%，其他综合零 售占45.9%。彻底改变了过去经营模式比较 单一的状况，形成了多层次、开放式的业 态竞争发展新格局。
2009年上半年
精品课件
3
资料1
• 08年5月，台湾统一超商公司从7-11中国公司获得 在上海经营7-11便利店的特许经营权，并在上海 成立了相关公司。
2009年上半年
精品课件
25
中小企业的标准（第一章）
• 住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条 件：职工人数800人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职 工人数400人及以上，销售额3000万元及以 上；其余为小型企业。
• 《中小企业标准暂行规定》（2003年）
2009年上半年
2009年上半年
精品课件
4
资料2：一场反行政垄断官司的艰难胜出
• 据《人民政协报》2月3日报道，缪禄伟 2002年创办了宜兴市南丰印染助剂有限公 司，根据当时国家有关法律法规，他的企 业可以生产印染助剂，其中包括工业盐。 从2002年起，缪禄伟的公司以质优价廉、 为购货企业免费送货上门等附加服务赢得 了市场。市场范围很快扩大到整个苏、锡、 常这个江南印染业最发达地区。这样一来， 就影响了当地盐务局的生意。
2024零售业线上线下融合策略PPT模板
营销策略：制定线上线下融 合的营销策略，提高品牌知
名度和销售额
融合实施步骤
确定线上线下融合的目标和策略
实施线上线下融合的营销和推广策略
建立线上线下融合的团队和组织结构
监控和评估线上线下融合的效果和反 馈
设计和开发线上线下融合的渠道和流程
持续优化和完善线上线下融合的策略 和实施
PPT模板设计要 素
线上线下融合成为趋势，零售 商需要寻找新的商业模式
零售业需要不断创新，提高服 务质量，满足消费者需求
线上线下融合策 略
章节副标题
融合模式分析
O2O模式：线上到线下，如淘宝、京 东等电商平台
O2O2M模式：线上到线下再到移动， 如苏宁易购、国美在线等电商平台
O2M模式：线上到移动，如微信、支 付宝等移动支付工具
选择合适的模板：根 据主题和内容选择合 适的模板，避免过于 花哨或过于简单的模 板。
调整模板布局：根据 需要调整模板的布局， 如添加或删除部分， 调整文本和图片的位 置等。
保持风格一致：在整 个PPT中保持风格一 致，包括字体、颜色 、背景等，以避免分 散观众的注意力。
注意版权问题：在使 用模板时，要注意版 权问题，避免使用未 经授权的模板或素材 。
内容填充：将PPT内容填充到模板中， 注意文字的简洁明了和图表的直观易 懂
审核修改：对填充好的PPT进行审核， 检查内容是否准确、排版是否美观、 逻辑是否清晰等，并进行修改优化
模板优化技巧
配色方案： 选择合适 的颜色搭 配，使 PPT看起 来更加美 观
字体选择： 根据PPT 内容选择 合适的字 体，如标 题使用粗 体，正文 使用常规 字体
图片处理：裁剪、调整大小、添 加滤镜等
文字排版与配色
名度和销售额
融合实施步骤
确定线上线下融合的目标和策略
实施线上线下融合的营销和推广策略
建立线上线下融合的团队和组织结构
监控和评估线上线下融合的效果和反 馈
设计和开发线上线下融合的渠道和流程
持续优化和完善线上线下融合的策略 和实施
PPT模板设计要 素
线上线下融合成为趋势，零售 商需要寻找新的商业模式
零售业需要不断创新，提高服 务质量，满足消费者需求
线上线下融合策 略
章节副标题
融合模式分析
O2O模式：线上到线下，如淘宝、京 东等电商平台
O2O2M模式：线上到线下再到移动， 如苏宁易购、国美在线等电商平台
O2M模式：线上到移动，如微信、支 付宝等移动支付工具
选择合适的模板：根 据主题和内容选择合 适的模板，避免过于 花哨或过于简单的模 板。
调整模板布局：根据 需要调整模板的布局， 如添加或删除部分， 调整文本和图片的位 置等。
保持风格一致：在整 个PPT中保持风格一 致，包括字体、颜色 、背景等，以避免分 散观众的注意力。
注意版权问题：在使 用模板时，要注意版 权问题，避免使用未 经授权的模板或素材 。
内容填充：将PPT内容填充到模板中， 注意文字的简洁明了和图表的直观易 懂
审核修改：对填充好的PPT进行审核， 检查内容是否准确、排版是否美观、 逻辑是否清晰等，并进行修改优化
模板优化技巧
配色方案： 选择合适 的颜色搭 配，使 PPT看起 来更加美 观
字体选择： 根据PPT 内容选择 合适的字 体，如标 题使用粗 体，正文 使用常规 字体
图片处理：裁剪、调整大小、添 加滤镜等
文字排版与配色
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课件制作人：李定珍 - 5 -
（二）零售贸易的功能 • 实现商品最终销售，满足消费者需要
功能 • 服务消费，促进销售功能 • 反馈信息，促进生产功能 • 刺激消费，指导消费功能
湖南商学院国家级精品课程
课件制作人：李定珍 - 6 -
二、零售商与零售业
零售商：是指专门从事零售交易活动 的商人和商业企业，它是处于生产者和消 费者、批发商与消费者的中间环节，是从 生产商（供应商）和批发商进货，以分散、 零星的形式再卖给广大消费者，从中获取 报酬的一种经济行为。
湖南商学院国家级精品课程
课件制作人：李定珍 - 15 -
低价策略 经营品种少，挑选范围窄
保守性商品 服务有限或自助服务
（4）价格策略 （5）商品结构 （6）商品时尚性 （7）服务方式
高价策略 经营品种多，一次性购足
时尚性商品 服务项目多，设专业人员
远离居民区，固定营 业时间，休闲式购物
（8）购买便利
（二）零售业态的构成要素
零售业态的构成要素是反映零售行业特性的零 售活动要素，涉及到零售商业的主体、客体、服务 对象及其相互之间的关系，几乎影响到零售商业经 营管理的各个方面。
零售业态的构成要素主要有：
独资经营、合伙经营 独立商店
细分化市场顾客
（1）法律形式 （2）运作结构 （3）目标顾客
公司 连锁商店 大众化市场顾客
湖南商学院国家级精品课程
课件制作人：李定珍 - 9 -
三、零售贸易中的经济关系
（一）零售商与供应商的关系 双方矛盾： • 竞争地位不平等 • 收费不合理 • 账期问题 化解矛盾的对策：
• 零供双方建立基于供应链上的战略联盟 • 促使零售商和供应商之间实现重复博弈 • 加快流通金融制度创新
湖南商学院国家级精品课程
靠近居民区，全天24小 时营业，便捷式购物
装饰简朴，商品陈列 简单，橱窗偶尔更换
（9）店铺环境
装饰豪华，商品陈列富 于变化，常变化橱窗
湖南商学院国家级精品课程
课件制作人：李定珍 - 16 -
3．零售商通过连续长时间营业甚至24小时营业，在购物场所设立各种多功 能娱乐与服务设施等为消费者最大限度地提供购物时间上的便利及各种 休闲娱乐服务。
4．零售商通过宣传、展示、试用、安装维修、商品配送等活动为消费者提 供了科学、安全的商品消费知识，并极大地节约了消费者的物流成本。
5．零售商是快速传播流行与时尚信息、消费知识，设计与倡导新生活方式 的主要载体，扮演着消费者生活顾问的角色，进而对消费水平与生活质 量的提高发挥了重要作用。
• 零售的标的物不仅有商品，还有劳务，即还要为顾 客提供各种服务 。
• 零售的交易量零星分散，交易次数频繁， 每次成 交额较小，未成交次数占有较大比重 。
• 零售受消费者购买行为的影响比较大 。
• 零售大多在店内进行，网点规模大小不一，分布较 广。
• 零售必须依靠周转速度取胜。
湖南商学院国家级精品课程
年代。20世纪80年代为介绍日本商业开始引 入中国，20世纪90年代中期，“零售业态” 一词被人们接受并得到了广泛使用。
• 国家标准化管理委员会2004年颁布的《零售 业态分类》新标准认为：零售业态是“为满足 不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的 不同经营形态”。
湖南商学院国家级精品课程
课件制作人：李定珍 - 14 -
湖南商学院国家级精品课程
课件制作人：李定珍 - 11 -
（三）零售商之间的关系
• 零售商之间关系本质上是一种竞争关系，是为了 争夺市场份额而展开的。其竞争形式是多种多样 的，比较常见的是价格战、引进新产品、广告以 及向顾客提供更多更优质的服务或者保修等。
• 竞争形式可分为同质竞争与异质竞争，同质竞争 是指同一类别的零售业态或交易风格之间的直接 竞争，异质竞争是销售同一类商品的不同零售业 态之间的竞争。
第九章 零售贸易
湖南商学院国家级精品课程
课件制作人：李定珍 - 1 -
第九章 零售贸易
第一节 零售贸易与零售业 第二节 零售贸易的业态 第三节 零售贸易的发展
湖南商学院国家级精品课程
课件制作人：李定珍 - 2 -
第一节 零售贸易与零售业
• 零售贸易 • 零售商与零售业 • 零售贸易中的经济关系
湖南商学院国家级精品课程
课件制作人：李定珍 - 3 -
一、零售贸易
（一）零售贸易的含义与特点 1. 零售贸易的含义 向最终消费者个人或社会集团出售生
活消费品或非生性消费品及附带服务，以 供其最终消费之用的一种贸易活动。
湖南商学院国家级精品课程
课件制作人：李定珍 - 4 -
2. 零售贸易的特点
• 交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费者， 包括个人消费者和集团消费者。
课件制作人：李定珍 - 10 -
（二）零售商与消费者的关系
消费者对零售商的依赖：
1．零售商作为消费者的购买代理人，利用其资本与专门知识为消费者提供 丰富的商品组合，并对这些商品进行有效的分类，以便消费者选择与购 买，从而降低了消费者的搜寻成本，代行了消费者对商品的储存与保管 职能。
2．零售商在尽可能接近消费者的地点设立店铺，并对店铺进行适当的装修、 设计与布局，从而不仅节约了消费者的时间与空间成本，也为消费者提 供了具有休闲功能的购物环境。
湖南商学院国家级精品课商品和服务 • 分拣货物 • 保有货物 • 提供服务 • 沟通信息 • 营造环境
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零售业：指以向最终消费者（包括个人和 社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的 行业。 • 零售业是一个国家最古老的行业之一 • 零售业是一个国家最重要的行业之一 • 零售业是一个国家和地区经济运行状况的晴 • 雨表 • 零售业是一个国家和地区的主要就业渠道 • 现代零售业是高投资与高科技相结合的产业
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第二节 零售贸易的业态
• 零售业态的含义与构成要素 • 零售业态的外在表现形式 • 零售业态的类型 • 零售业态演化的理论学说
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一、零售业态的含义与构成
（一）零售业态的含义 • 业态一词来源于日本，大约出现在20世纪60