企业文化与部门凝聚力
提升企业文化与团队凝聚力的建议

提升企业文化与团队凝聚力的建议一、引言企业文化和团队凝聚力是一个组织中的重要组成部分。
良好的企业文化可以塑造企业的价值观和行为准则,而强大的团队凝聚力可以提高员工的工作效率和合作意愿。
本文将讨论一些提升企业文化和团队凝聚力的建议。
二、明确企业的核心价值观企业的核心价值观是企业文化的基石。
企业应该明确和传达自己的核心价值观,以激励员工朝着共同的目标努力。
为了确保员工的理解和接受,企业可以通过内部培训、文化活动和企业内部媒体的宣传等方式来加强核心价值观的传播。
三、建立积极的沟通氛围积极的沟通是团队合作和有效执行的关键。
企业应该鼓励员工之间的沟通和协作,营造出开放、透明的工作环境。
定期举行团队会议和沟通讨论,以便员工可以分享想法、反馈问题和寻求解决方案。
四、培养领导者与鼓励员工成长在提升企业文化和团队凝聚力的过程中,培养优秀的领导者至关重要。
领导者应该展示出积极的榜样作用,鼓励员工在工作中展现出自己的潜力和才能。
同时,员工也应该受到鼓励和支持来追求个人的职业发展,并有机会参与培训和提升自己的技能。
五、加强团队建设活动团队建设活动是提升团队凝聚力的有效手段。
企业可以组织各种形式的团队建设活动,例如户外拓展训练、团队游戏和团队志愿者活动等。
这些活动不仅可以增强团队成员之间的信任和合作,还可以增加员工对企业的归属感和忠诚度。
六、奖励与赞扬的有效运用奖励与赞扬是激励员工并提高团队士气的重要因素。
企业应该设立有效的奖励机制,如员工表彰和奖金制度,并及时给予员工赞扬和认可。
这不仅能够激励员工追求卓越,还能够加强团队成员之间的合作和支持。
七、积极支持员工的工作与生活平衡员工的工作与生活平衡对于提升企业文化和团队凝聚力至关重要。
企业应该制定灵活的工作安排,鼓励员工合理安排工作和休息时间。
同时,提供健康和福利计划,如健身俱乐部会员、健康体检和奖励假期等,以支持员工的身心健康。
八、反馈与改进机制的建立为了不断提升企业文化和团队凝聚力,企业应该建立反馈与改进机制。
企业文化如何增强组织凝聚力

企业文化如何增强组织凝聚力企业文化对于一个组织的发展和凝聚力至关重要。
一个具有强大文化的企业能够更好地吸引和留住人才,使员工对企业的认同感和归属感更加强烈。
因此,如何增强企业文化,进而提升组织凝聚力成为了企业管理者需要思考和解决的重要问题。
一、明确核心价值观和使命宣言明确的核心价值观和使命宣言能够为企业建立起独特的文化标识,使员工在工作中有更高的目标和使命感。
通过与员工共享和强调企业的核心价值观,可以使员工内化这些价值,进而形成一种共同的价值共识。
这种共识将为组织提供统一的行为准则,增强员工对组织的认同感,进而加强组织凝聚力。
二、塑造积极向上的组织氛围一个积极向上的组织氛围能够激发员工的潜能和创造力,提高员工的工作效率和工作满意度。
企业可以通过多种途径来塑造积极向上的组织氛围,如开展鼓励员工创新的活动、建立奖励机制、提供良好的工作环境等。
另外,企业应该注重员工的培训和发展,让员工感到自己在企业中有成长的空间和机会,从而增强员工的归属感和忠诚度。
三、鼓励团队合作与沟通团队合作和良好的沟通是组织凝聚力的基石。
企业应该鼓励并提倡团队合作,建立起一个相互信任和合作的团队文化。
通过定期组织团队活动、开展团队建设训练,企业可以增强团队成员之间的合作意识和互信。
同时,加强内部的沟通也是非常重要的。
企业可以建立起一个畅通的沟通渠道,让员工能够自由地表达自己的想法和建议,从而增强员工对组织管理和决策的认同感。
四、明确员工的责任和权利明确员工的责任和权利,能够增强员工对组织的认同感和归属感。
企业应该建立一个公平和透明的员工管理机制,清晰地规定员工的工作职责和权益。
同时,还应该关注员工的利益诉求,提供良好的薪酬福利待遇,并为员工提供职业发展的机会。
通过这些努力,企业可以增强员工的忠诚度和工作动力,进而提升组织的凝聚力。
五、建立共享共赢的企业文化共享共赢的企业文化能够促进员工之间的合作与分享,增强组织的凝聚力。
企业可以通过建立分享经验的平台,促使员工之间的学习和交流。
加强企业文化建设提升员工凝聚力

加强企业文化建设提升员工凝聚力加强企业文化建设,提升员工凝聚力企业文化是一个企业的灵魂所在,它可以帮助企业形成独特的竞争力和核心价值观。
一个具有强大文化的企业可以凝聚员工的力量,提高企业绩效和竞争能力。
因此,加强企业文化建设成为提升员工凝聚力的关键。
一、建立明确的核心价值观企业文化建设需要明确和明确的核心价值观。
核心价值观是企业所追求的最高目标和指导原则,可以确保员工在工作中保持一致的价值观和行为准则。
例如,以创新、客户导向、团队合作和诚信为核心价值观的企业,将在他们的行为和决策中始终遵循这些原则。
二、营造积极向上的工作氛围积极向上的工作氛围是企业文化建设中不可或缺的一部分。
它可以通过鼓励员工相互合作、相互支持、分享知识和经验等方式来实现。
此外,及时表扬和奖励优秀员工,提供培训和发展机会,也有助于激发员工的积极性和工作动力。
三、建立沟通和互动机制良好的沟通和互动机制对于加强企业文化和促进员工凝聚力至关重要。
企业应该建立多种途径和平台,以促进员工之间的交流和合作。
例如,定期组织员工活动、开展团队建设培训、设立员工反馈渠道等,都有助于建立一个积极互动的工作环境。
四、推行公平和透明的激励机制公平和透明的激励机制是提升员工凝聚力的重要因素。
企业应该制定明确的激励政策,确保每个员工都能够公平地获得相应的奖励和认可。
此外,及时给予员工反馈和奖励,提供晋升和发展机会,也是激励机制的重要组成部分。
五、加强培训和发展培训和发展是建设企业文化、提升员工凝聚力的重要手段之一。
企业应该为员工提供继续学习和专业发展的机会,以便他们不断提高自己的技能和能力。
此外,定期开展团队培训和研讨会,也有助于促进员工之间的交流和合作。
总结:通过加强企业文化建设,可以提升员工的凝聚力,进而提高企业的绩效和竞争力。
企业应该在明确核心价值观的基础上,营造积极向上的工作氛围,建立良好的沟通和互动机制,推行公平和透明的激励机制,同时注重培训和发展。
增强团队凝聚力的企业文化

增强团队凝聚力的企业文化企业文化是指在一个组织或企业中,共同形成的、体现了该组织或企业独特性、具有自我凝聚力和引领作用的一种特殊文化氛围。
一个积极向上、有活力的企业文化能够有效地增强团队凝聚力,促进团队成员的合作与协调,提高整个团队的工作效率和创造力。
本文将从凝聚力的概念、企业文化的作用以及如何增强团队凝聚力的角度,探讨增强团队凝聚力的企业文化。
一、凝聚力的概念团队凝聚力是指团队成员在工作中产生的一种相互依存、互相支持、互相理解和互相尊重的精神状态,是团队成员团结一心、共同奋斗的核心力量。
团队凝聚力的高低直接影响着团队的整体效能和工作氛围。
二、企业文化的作用1. 彰显企业价值观:企业文化是企业价值观的载体和表达方式,通过明确的价值观念,能够引导员工的行为准则,进而促进团队成员的凝聚力。
2. 塑造企业认同感:良好的企业文化能够为员工提供一种归属感和认同感,激发他们的归属意识和集体荣誉感,从而增强团队凝聚力。
3. 增加团队协作性:企业文化能够为团队成员提供共同的工作目标和方向,形成工作协同的氛围,促进团队成员之间的有效沟通和协作。
4. 激励员工积极性:积极向上的企业文化能够激发员工的工作热情和积极性,提高员工的工作动力,进而增强团队凝聚力。
三、增强团队凝聚力的企业文化1. 建立共同价值观:企业应制定明确的价值观念,并以此为导向来塑造企业文化。
通过企业内部的价值观传达和培养,增强团队成员之间的共识和一致性,从而增强团队凝聚力。
2. 倡导开放沟通:企业应建立开放的沟通渠道,鼓励员工之间的交流与合作,使员工感到自己的声音被重视和听取,增加员工之间的信任与凝聚力。
3. 提供良好的工作环境:企业文化应关注员工的工作环境和福利待遇。
提供舒适、安全的工作场所以及合理的薪酬体系,能够提高员工对企业的认同感和凝聚力。
4. 实施公平公正的激励制度:公平公正的激励制度能够激励员工的工作热情,增强员工之间的工作合作和相互支持,提高团队凝聚力。
建立团队凝聚力与凝聚力的企业文化激发团队合作与价值观

建立团队凝聚力与凝聚力的企业文化激发团队合作与价值观在现代企业管理中,建立团队凝聚力和凝聚力的企业文化对于激发团队合作和价值观的重要性日益凸显。
本文将探讨团队凝聚力与凝聚力的概念、建立团队凝聚力与凝聚力的企业文化的方法,以及这种文化对团队合作和价值观的影响。
一、团队凝聚力与凝聚力的概念团队凝聚力指的是团队成员之间的合作精神和团结力量,使得团队能够有效地协同工作,达到共同的目标。
凝聚力是指企业内部形成的一种共同的价值观和信仰,使员工在工作中保持团结和稳定。
二、建立团队凝聚力与凝聚力的企业文化的方法1. 明确企业的核心价值观:企业需要建立明确的核心价值观,使员工在工作中能够明确自己的目标和使命。
这样可以凝聚员工的精神力量,增强团队合作的意识和责任感。
2. 建立良好的沟通渠道:良好的沟通是建立团队凝聚力和凝聚力的重要基础。
领导者应该保持与团队成员的良好沟通,及时解决问题和反馈信息,使员工感到被重视和关心。
3. 建立良好的激励机制:激励是提高团队凝聚力和凝聚力的有效手段之一。
企业可以通过设立奖励制度、提供培训机会等方式,激励团队成员的积极性和创造力,增强团队合作的动力。
4. 建立积极向上的企业文化:积极向上的企业文化可以激发员工的工作热情和主动性。
企业可以通过组织团队建设活动、举办员工庆典等方式,培养员工的团队合作意识和归属感。
三、团队凝聚力与凝聚力的企业文化对团队合作和价值观的影响1. 促进团队合作:建立团队凝聚力和凝聚力的企业文化可以增强团队成员之间的信任和合作,降低内部竞争,使团队能够更加默契地协同工作,提高工作效率和成果。
2. 增强员工的归属感:团队凝聚力和凝聚力的企业文化可以为员工提供一种归属感,使他们感到自己是企业的一部分,从而更加投入工作,为企业创造价值。
3. 培养高尚的价值观:团队凝聚力和凝聚力的企业文化可以传递积极向上的价值观,如诚信、团队合作、奉献等,培养员工的正确价值观,对企业的可持续发展起到积极的推动作用。
企业文化与团队凝聚力

企业文化与团队凝聚力企业文化在现代企业管理中扮演着重要的角色,对于团队凝聚力的培养和发展具有不可忽视的作用。
本文将探讨企业文化对团队凝聚力的影响以及如何通过建设积极健康的企业文化来提升团队的凝聚力。
一、企业文化的定义及重要性企业文化是指企业内部员工在共同的价值观、信仰体系、行为规范和心理预期的引导下所形成的一种组织文化。
它具有群体共同性、稳定性和可塑性的特点。
企业文化是企业内部团队建设的重要组成部分,对于团队的凝聚力、协作能力和员工的工作积极性有着深远的影响。
二、企业文化对团队凝聚力的影响1. 价值观引导:企业文化中的共同价值观是团队成员在工作中的行为准则和价值取向的核心。
共同的价值观可以统一团队成员的思想观念,增强团队的凝聚力和认同感。
2. 共同信仰体系:企业文化中的共同信仰体系可以激励和激发团队成员的工作热情和职业追求。
共同的信念和追求将团队成员联系在一起,促进团队间的合作和协调。
3. 行为规范:企业文化中的行为规范是指员工在工作中应该遵守的规则和行为准则。
良好的行为规范能够规范员工的行为,增强团队协作效率,提升工作质量。
4. 心理预期:企业文化还包括员工对于工作环境、福利待遇和个人发展的心理预期。
良好的企业文化能够满足员工的心理需求,提高员工的工作满意度和归属感,进而增强团队的凝聚力。
三、如何建设积极健康的企业文化1.明确核心价值观:企业应该明确和宣传核心价值观,让所有员工都能够理解和认同。
核心价值观应该与企业发展目标相一致,并成为决策和行为的指导。
2. 建立正面激励机制:企业应该建立正面激励机制,通过奖励制度和晋升机制,激励员工为企业目标努力奋斗,并分享企业的成果。
3. 加强内部沟通:企业应该加强内部沟通,畅通信息的传递渠道,让员工了解企业的发展动态和内部决策,增强员工的归属感和团队凝聚力。
4. 建立合理的工作制度:企业应该建立合理的工作制度,充分考虑员工的需求,提供良好的工作环境和福利待遇,让员工感受到企业对他们的关心和支持。
如何通过企业文化增强员工凝聚力

如何通过企业文化增强员工凝聚力企业文化是企业的灵魂,是企业内部员工共同遵循的一系列行为准则、价值观念和工作方式的总和。
一个良好的企业文化可以增强员工的凝聚力,提高员工的归属感和忠诚度,促进团队合作,提升企业整体绩效。
那么,如何通过企业文化来增强员工的凝聚力呢?下面将从几个方面进行探讨。
首先,建立积极向上的企业文化。
企业文化应该秉承积极向上、向善向上的核心理念,传递正能量,激励员工积极向上、勇往直前。
通过制定企业愿景、使命和价值观,明确企业的发展目标和方向,让员工感受到自己的工作是有意义的,有价值的,从而激发员工的工作热情和创造力。
其次,营造和谐融洽的工作氛围。
企业文化应该倡导平等、尊重、信任和团结的价值观念,营造和谐融洽的工作氛围。
领导者要以身作则,做好表率,与员工平等相处,尊重员工的个性和价值观,建立起相互信任的关系。
同时,要注重团队建设,加强团队协作和沟通,让员工感受到团队的力量和凝聚力。
再次,注重员工关怀和激励机制。
企业文化应该关注员工的身心健康,提供良好的工作环境和福利待遇,关心员工的成长和发展。
建立健全的激励机制,根据员工的表现和贡献给予适当的奖励和认可,激发员工的工作动力和积极性。
同时,要建立起良好的反馈机制,及时了解员工的需求和意见,不断改进和完善企业文化建设。
最后,强化企业文化的传播和培训。
企业文化的传播是一个持续不断的过程,需要通过各种形式和渠道进行宣传和培训。
可以通过企业内刊、员工大会、培训课程等方式,向员工传达企业文化的核心理念和精神内涵,引导员工树立正确的工作态度和价值观念。
同时,要加强新员工的文化融入培训,让他们尽快融入企业文化,与老员工形成共同的价值共识。
总之,通过建立积极向上的企业文化、营造和谐融洽的工作氛围、注重员工关怀和激励机制、强化企业文化的传播和培训等方式,可以有效增强员工的凝聚力,提升企业的核心竞争力,实现企业的可持续发展。
企业文化不仅是企业的软实力,更是企业的竞争优势,只有不断加强企业文化建设,才能赢得员工的认可和支持,实现企业和员工的共同发展。
加强企业文化建设增强企业凝聚力

加强企业文化建设增强企业凝聚力企业文化是指在企业发展过程中形成的一套共同价值观念、行为规范和工作方式方法的商业文化系统。
加强企业文化建设是提高企业竞争力和凝聚力的重要途径。
本文将探讨如何加强企业文化建设,以增强企业的凝聚力。
首先,要明确企业文化的重要性。
企业文化是企业的灵魂,它能够为员工提供凝聚力和归属感,促使员工在共同的价值观念下工作。
良好的企业文化能够激发员工的潜能,提高员工的工作积极性和创造力,从而推动企业的长期发展。
其次,要明确企业文化的核心价值观。
企业文化的核心价值观是企业的核心竞争力和价值观念的体现。
企业应该根据自身的特点和发展目标,明确企业文化的核心价值观。
核心价值观要能够引导员工的行为和决策,让员工从内心认同和接受企业的价值观念。
接下来,要注重企业文化建设的过程和方法。
企业文化建设是一个长期的过程,需要全体员工的共同努力和参与。
在建设过程中,企业可以通过组织各种形式的文化活动,如团队建设训练、文化讲座等,增强员工之间的沟通和合作。
同时,企业还可以通过内部文化宣传和激励机制的建立,强化员工对企业文化的认同和积极参与。
此外,要培养企业文化的传承和创新能力。
企业文化的传承是企业持续发展的基础,但同时也要注重企业文化的创新,以适应社会变化和企业发展的需求。
企业应该鼓励员工提出创新的想法和方法,不断推动企业文化的发展和进步。
最后,要注重企业文化建设与企业战略的衔接。
企业文化建设要与企业战略相结合,以支持和推动企业的发展目标。
企业应该将企业战略与企业文化的核心价值观相结合,通过明确的目标和指标来评估和改进企业文化的建设效果。
总之,加强企业文化建设是提高企业凝聚力的关键措施。
企业应该重视企业文化的重要性,明确企业文化的核心价值观,注重建设过程和方法,培养传承和创新能力,并与企业战略相衔接。
通过持续的努力,企业将能够建立一种积极、健康、有活力的企业文化,从而增强企业的凝聚力,推动企业持续发展。
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桂林宾馆的企业文化塑造和部门的凝聚力之我见
曾听一所知名酒店业人士在文章中说到:现阶段酒店业的人力资源管理面对一个难题,就是酒店员工流失严重,培训不足,造成人力资源的有效利用难以实现,成为人力资源管理中最不确定因素,而这个问题的解决,除了构建合理的薪酬制度外,企业文化成了关键。
如何营造一个好氛围,有生机的,使员工产生归属感的企业文化是解决人力资源管理缺陷的重要因素。
一.时代的发展,企业的竞争,要求我们要建立属于我们自己企业的文化。
21世纪企业之间的竞争,实际上也是企业文化的竞争。
企业文化,是企业综合实力的体现,是一个企业文明程度的反映,也是一个企业核心竞争力的体现。
而优秀企业文化所产生的共同的价值观、认同感,则无庸臵疑地会加强员工之间、部门之间的沟通与协调,打破了彼此之间的障碍,对以整个企业为载体的核心能力的营造十分关键。
纵观世界500强企业,杰克韦尔奇对通用乃至世界所作出的最大贡献之一就是塑造了一个最优秀的企业文化。
在韦尔奇的价值观中,企业成功最重要的的就是企业文化,他的管理理论中认为企业的根本是战略,而战略的本质就是企业文化。
韦尔奇为"软件"革命是不遗余力的,因为他看到了:"如果你想让列车再快0公里,只需要加一加马力;而若想使车速增加一倍,你就必须要更换铁轨了。
资产重组可以一时提高公司的生产力,但若没有文化上的改变,就无法维持高生产力的发展。
" 知名连锁酒店对企业文化的塑造更是不遗余力:香格里拉大酒店的企业文化是“我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的驱动力,力争成为业主,客人,员工及供应商的最佳选择。
”丽兹--卡尔顿酒店集团公司的座右铭是:我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务。
而四季酒店的企业文化则是:“我们的物业,都会因非凡的设计和完善的设备而更具价值。
我们紧守严谨的道德操守,提供殷勤的个人化服务,必能满足贵客的严格要求,迎合他们的品味,以维持我们在全球高级豪华酒店机构中的崇高地位。
”
在这些知名企业的文化定位里,我们不难看到,企业已经将自身的发展目
标与每一个员工的个人发展目标紧密相连,没有共同信奉的一些价值观,以及事业的驱动力的一致性就不可能有高效的企业生产力,即使目前没有明显的影响,将来也势必会对企业的发展造成阻碍。
二.我们应该如何抓住机遇,认真剖析自我,建立属于自己的企业文化桂林宾馆自开业以来已经有20多年的历史,积淀了一定的文化底蕴,但面临现在各类型品牌酒店,新开业酒店如遍地春笋般冒出来,要想在激烈的酒店业市场竞争中取胜,把企业做大做强,就要求我们做好自我剖析,脚踏实地地根据自身问题做出调整和改革,破釜沉舟,才能真正地建立属于自己的企业文化,让员工有归属感,做事自觉,并形成良好的氛围和不断向上的机制,从而给宾馆带来勃勃生机。
特别是近几年来业主不断地投资扩建,宾馆的二期也迫在眉睫,大批的管理人才需要引进和培养,如何留住有用的人,能干的人,让现有的和将来进来的人都真心,真意,真诚,真正地为桂林宾馆尽心尽力,这不是一件一蹴而就的事,而桂宾企业文化的建立,完善并发扬光大,是在企业壮大发展道路上设立的一架强大的推动力机器,是减少企业隐形损失的长久法宝。
以企业文化为核心,打造一个优秀的团队,对内能形成酒店内部的凝聚力,对外形成同行业之间的竞争力。
首先,为何品牌酒店能吸引大多数“粉丝”的爱慕,我们不光看到他们的“崇洋”,还要看到品牌酒店注重的就是文化的建立。
将企业的盈利与员工的发展,快乐,甚至家庭结合在一起,两者息息相关,这是大多数品牌酒店的“攻心”做法。
而民营企业如何与品牌酒店竞争,怎样在文化上出彩呢?“洋老板能管好四星、五星级酒店,我们中国人也一定能够管好!”这是连续创造了青岛地区四星级以上酒店客房出租率第一和平均房价两个第二的佳绩的民营企业——
“青岛海景花园酒店”的激励口号。
海景人选择了——“文化制胜”。
1998年,他们成立了专门机构企业文化部,全面导入文化管理机制,开始了系统的“观念开发”和“精神塑造”,使企业文化的创建和生成从“自在”走向了“自为”.有人说:“海景是一块生长人才的文化沃土”。
许多单位在招聘员工时,只要在海景工作3个月以上的,可以免试录用。
人们把这种现象称之为“海景效应”。
在海景人看来,一个酒店做得是否成功,不是看来了多少顾客,不是一次服务中的顾客满意,而是我们拥有多少忠诚顾客。
没有给客人留下美好感觉的服务是零服务。
海景花园酒店管理公司现在已经步入了开放型、集团化经营的轨道,接管了多家酒店的委托管理,创出了属于自己的品牌。
借用海景的企业文化模式,我们不妨从以下几点来思考我们如何建立属于我们自己的桂宾特色的企业文化:
一是培养什么样的人需要设计。
要求员工第一是会做人,第二是会做事,并按照“品德高尚、意识超前、作风顽强、业务过硬”品格模式塑造人、锤炼人。
每一个管理人既要接受塑造和锤炼,又有责任塑造和锤炼好自己的下属。
让每一个员工都明白:我们是一个团队,一个有凝聚力的集体,环境氛围好。
你个人本事再大,离开了团队,做事也很难。
一个群体不能没有尊重、沟通和协作。
这需要实行全员培训,讲授企业文化建设的重要性。
海景对员工实行学校式素质化培训,员工的企业文化学习和技能培训都是高强度的,几年来一直坚持不懈,不打折扣。
近两年,海景以其成功的魅力吸引了一大批大学生加盟。
海景的领导对他们倾注了大量心血,用高强度的企业文化学习和严格的实践锻炼,使他们中的绝大多数成为能独挡一面的管理骨干。
二是要建立一个多层次沟通网络。
总经理与部门经理、总经理与员工、部
门经理与下属、主管、领班与员工、职能部门之间都有定期沟通会制度,以增进了解,达成更多的共识。
管理人员要擅长“理念沟通”,不是就事论事,而是从价值观、理念和行为准则上追寻共同语言。
可以说,好企业文化统一于也凝结于共同的价值准则.
三是将企业文化的建立列入制度和规范当中,并以此管理员工,训练员工,奖罚员工。
从价值观,用人,上下级及同级关系,目标及实施水平,权力分配,员工对企业的忠诚程等方面来着手,并借用ISO认证当中的PDCA模式来检查和不断改进完善。
三.以小见大,前厅部作为一个宾馆重要的一线部门,如何根据自我情况提高员工的凝聚力,从而更好地将企业文化得以实现。
首先,在企业大的经营方针指导下,从新员工入职起就要灌输企业文化理念。
在部门经理培训新员工的时间里,不着急做业务培训,前厅部而是先灌输员工如下理念:1.要“关心他人——客人,同事,上司,下属,家人”才是一个成熟的服务从业人员;2.遇到困难时正确成熟的人生观:“你行,我也行”;
3.在面对错误选择,诱惑和他人言语鼓动时“执着,正直”的态度。
4.“良好的服务意识,学习和工作的态度”才能赢得他人的尊重等等。
其次,在日常工作中,发现错误也要与入职培训时我们强调的理念相联系,反复重申我们的价值观,在开部门例会,主管会,与员工的沟通会等等都要做到不能脱离,让员工时时体会时时温习时时铭记。
第三,在处理问题时,不管是自己部门还是别的部门的,包括管理者本人的,有的时候是与价值观违背的,不能因为个人利益或因为情面问题,而出现双重标准,以造成价值观的背道而驰。
第四,对管理人员的价值观灌输尤为重要,管理人员间接地向员工灌输价值观和企业文化,在部门负责人不在时履行价值观的具体操作及检查工作,如果管理人员灌输不到位,就会出现打折扣或者当面一套,背面一套的现象。
总经理现在经常组织部门经理及部门经理的助手召开流程会,沟通会,讨论会,那么各个部门经理又是否能经常组织自己部门的管理人员来学习讨论培训呢?
第五,在日常非工作的范畴,员工的价值观的正确有意识地管理也将对部门凝聚力的推动有一定作用。
比如员工的活动,员工的业余生活情况,员工遇到的困难等等,部门经理及管理者能否对其有一定的恰当的引导和关怀,甚至是帮助。
第六,在遇到员工的价值观与企业的价值观有冲突时,管理者能否正确地化解并带到酒店的价值观上来,使之不矛盾,不冲突,被包容,并转化为良性的行为,促进企业文化的健康发展。
第七,民营企业的文化要有效化解眼前利益与长远利益的矛盾。
当出现即时效益与长远效益有矛盾时,能否有一个双赢的,明智的方法和决策态度和善后技能,而不造成对员工或既定机制流程的冲击。
第八,管理者的心态是否稳定,不情绪化,在抗压力方面能否做到更职业化和心理方面出现问题的正确疏导,以避免拿员工做出气筒而出现批评不得法而适得其反,或自己的负面言行已经违背企业价值观。
第九,酒店企业文化的建立载体应多样化:如:《员工手册》,企业局域网,企业橱窗宣传栏,企业管理制度汇编,录像带、VCD、录音带、照片等。
而形式也应多样化,如:纪念、会议、表彰大会(文化考核总结)研讨、学习、培训福利活动,内部的文娱体育比赛活动,书面调查或访谈,新员工入职,轮岗、晋升培训。
工作中的方法也可多样化,如:病毒查杀法、社会标准法、数据事实法、细节制胜法、企业顾问法、轮岗体验法、品牌积分法、即时广播法等。
只有员工行为与所倡导的文化相一致的时候,文化才能落地;只有当文化所倡导的行为已内化为员工行为习惯时,文化才被真正赋予持久的生命力;而只有当企业所倡导的理念固化为制度、内化为员工行为时,企业的业绩才能得以不断提升!企业才能凝聚一大批认同企业愿景、使命、精神与价值观、并愿为之抱团打天下的同道者!。