XX区智慧旅游三年实施规划
智慧旅游 数字化转型实施方案

智慧旅游数字化转型实施方案
数字化转型是智慧旅游发展的必然趋势,为了实施智慧旅游的数字化转型,以下是具体的方案:
1. 建立智慧旅游平台:搭建一个综合性的智慧旅游平台,整合各个旅游相关部门和企业的信息,包括景区、酒店、交通、导游等,实现信息的互通和共享。
2. 推进无线网络覆盖:加强旅游目的地的无线网络覆盖,提供免费的高速互联网服务,方便游客在旅途中随时获取信息和进行在线预订。
3. 引入大数据分析:利用大数据技术对游客的行为、偏好和需求进行分析,为旅游目的地提供精确的市场定位和个性化的推荐服务,提升游客满意度和旅游消费水平。
4. 发展移动应用程序:推出智能手机应用程序,为游客提供方便的旅游指南、导航、购物、餐饮、住宿等功能,提升游客的旅游体验和服务质量。
5. 引入物联网技术:通过物联网技术,将景区内的景点、设施和交通工具连接起来,实现智能化的管理和监控,在线预订、实时定位和导航等功能。
6. 加强安全保障:引入智能安防系统和人脸识别技术,加强旅游安全管理,提高旅游者的安全感。
7. 推广电子支付:推动旅游目的地广泛使用电子支付方式,方便游客的消费和支付。
8. 加强人才培训:开展智慧旅游相关的人才培训和培养,提高旅游从业人员的数字化素养和服务能力。
通过实施以上方案,可以有效推动智慧旅游的数字化转型,提升旅游行业的发展水平和竞争力。
景区智慧旅游建设实施方案

景区智慧旅游建设实施方案景区智慧旅游建设实施方案随着人们生活水平的提高,旅游业已经成为了国民经济的重要支柱产业之一。
而随着互联网技术的发展,旅游行业也越来越依赖于科技的进步。
智慧旅游在促进旅游业发展的同时,也带来了更为便利和舒适的旅游体验。
因此,景区智慧旅游建设应当成为旅游业发展的重要方向之一。
一、建设目标1. 提高景区服务质量。
通过将智能化技术应用到景区运营中,提高景区信息化水平,实现景区信息的实时监控和数据统计分析,并及时反馈给游客,为游客提供更加便捷高效的服务。
2. 加强景区管理。
通过智慧旅游建设,使景区管理变得更加科学高效,可以提高景区的安全监管和紧急处理能力,并减少管理人员的工作量,同时也可以降低景区管理成本。
3. 营造优良旅游环境。
智慧旅游可以打造出更加人性化、安全便捷、环境友好的旅游环境,提升景区的综合品质和吸引力。
二、建设内容1. 智能化导览系统。
在景区内设置无线室内定位系统、智能导览终端等设施,实现对游客的定位和导引,为游客提供更加便捷的旅游指南服务。
2. 智能化安全监控系统。
景区内安装准实时视频监控系统,实时监测游客的活动轨迹和行为,一旦发生危险行为,可以立即采取应急措施,避免悲剧的发生。
3. 智能化WiFi覆盖系统。
在景区内全面覆盖WiFi信号,为游客提供免费的上网服务。
这将为游客提供更便捷、更便利的信息交流和社交平台。
4. 智能化停车管理系统。
针对景区停车难的问题,实现智能化的停车管理,解决停车时间长的问题,同时也能够为停车场管理人员提供更方便、更高效的管理方式。
5. 智能化服务机器人。
在景区内引入智能化服务机器人,为游客提供人性化、个性化、高效率的服务。
机器人具有语音交互、人脸识别、路径规划等功能,能够为游客解答问题、导游等。
三、实施步骤1. 景区智慧旅游建设必须以满足游客旅游需求和提供更好的旅游服务为出发点,以景区的管理需求为依据,具体内容、具体方案、具体时间安排等要从这个原则出发。
智慧旅游实施方案

智慧旅游实施方案背景旅游业是我国经济发展中的一个重要支柱行业,随着信息技术的快速发展,智慧旅游已经成为了旅游业的新趋势。
智慧旅游通过运用先进的技术手段,为游客提供更加便捷和个性化的旅游服务,同时也提升了旅游目的地的管理和运营效率。
目标本实施方案旨在推动智慧旅游在我国的实施,提升旅游业的竞争力和创新能力,为游客提供更好的旅游体验,促进旅游业的可持续发展。
实施措施1. 建设智慧旅游基础设施在重点旅游目的地和旅游线路上建设智慧旅游基础设施,包括智能导览系统、无线网络覆盖、大数据分析平台等,以提供便捷的信息获取和交流平台,帮助游客更好地了解目的地和规划行程。
2. 推广智慧旅游应用通过宣传和推广智慧旅游应用程序,鼓励游客使用智能手机等移动设备获取旅游信息、预订景点门票、导航旅游线路、参与互动体验等。
同时,提供便捷的支付方式和个性化的推荐服务,提升游客的满意度和体验感。
3. 建立智慧旅游管理平台建立统一的智慧旅游管理平台,整合旅游相关部门和企业的信息资源,实现信息共享和协同工作。
通过大数据分析,优化旅游目的地的资源配置和旅游产品设计,提升旅游业的运营效率和服务质量。
4. 培养智慧旅游专业人才加强智慧旅游专业人才的培养和培训,提高从业人员的技术水平和管理能力。
通过建立合理的人才激励机制和培养体系,吸引更多的人才从事智慧旅游相关工作,推动智慧旅游产业的发展。
预期成果通过实施智慧旅游方案,预计可以实现以下成果:1. 提升旅游目的地的知名度和吸引力,吸引更多的游客和投资。
2. 提高旅游业的服务质量和效率,提升游客满意度和反馈率。
3. 促进旅游业的创新和发展,推动相关产业的协同发展。
4. 转变旅游业发展方式,实现可持续发展和资源优化利用。
实施时间表总结智慧旅游是旅游业发展的必然趋势,在实施智慧旅游方案的过程中,需要政府、企业和社会各界的共同参与和努力。
通过建设智慧旅游基础设施、推广智慧旅游应用、建立管理平台和培养专业人才等多方面的措施,我们相信智慧旅游将为我国旅游业带来新的发展机遇和突破。
地区智慧旅游系统实施方案

地区智慧旅游系统实施方案随着科技的不断发展和智能化的进步,智慧旅游系统已成为地区旅游发展的重要方向。
地区智慧旅游系统的实施,不仅可以提升游客的旅游体验,还可以促进地区旅游业的发展,推动地区经济的繁荣。
针对地区智慧旅游系统的实施方案,我们提出以下建议:一、智慧旅游信息平台建设。
建立地区智慧旅游信息平台,整合各类旅游资源信息,包括景点介绍、交通指南、餐饮住宿等信息,为游客提供便捷的查询和导航服务。
同时,通过大数据分析,为游客提供个性化的推荐服务,提高游客的满意度和体验感。
二、智能化导览系统建设。
在景区内部建设智能化导览系统,利用互联网、移动通信等技术手段,为游客提供语音导览、AR导览等多种导览方式,帮助游客更好地了解景点历史文化、特色风情等信息,提升游览体验。
三、智慧交通管理系统建设。
整合地区交通资源,建设智慧交通管理系统,实现交通信息的实时监控和智能调度,提高交通运输效率,缓解交通拥堵问题,为游客提供更加便捷的出行体验。
四、智慧安全监控系统建设。
建设智慧安全监控系统,对景区内部和周边环境进行全方位监控,保障游客的人身和财产安全。
通过视频监控、人脸识别等技术手段,提高景区安全管理水平,为游客营造安全、舒适的旅游环境。
五、智慧服务管理系统建设。
建设智慧服务管理系统,实现景区内部各项服务的智能化管理,包括门票预订、餐饮预订、导游服务等,提升服务效率和质量,为游客提供更加便捷、周到的服务。
六、智慧营销推广系统建设。
建设智慧营销推广系统,通过互联网、移动应用等平台,开展地区旅游产品的推广和营销活动,吸引更多游客到访,提升地区旅游业的知名度和影响力。
综上所述,地区智慧旅游系统的实施方案涉及到信息平台建设、导览系统建设、交通管理系统建设、安全监控系统建设、服务管理系统建设以及营销推广系统建设等多个方面。
通过整合各类旅游资源,提升服务质量,实现智能化管理,地区旅游业将迎来更加广阔的发展空间,为地区经济的繁荣做出积极贡献。
智慧旅游实施方案范文

智慧旅游实施方案范文随着科技的不断发展,智慧旅游已经成为了旅游行业的新趋势。
智慧旅游是指利用先进的信息技术手段,为游客提供更加便捷、智能化的旅游服务体验。
为了更好地实施智慧旅游方案,我们需要从多个方面进行考虑和规划。
首先,智慧旅游需要建立完善的信息平台。
这个信息平台可以整合各个景点、酒店、交通等旅游资源的信息,为游客提供全面、准确的旅游信息。
通过手机APP、网站等多种方式,游客可以随时随地获取到所需的旅游信息,提前规划行程,预订机票、酒店等服务。
其次,智慧旅游需要加强智能化的导览服务。
利用人工智能、大数据等技术手段,可以为游客提供更加个性化、精准的导览服务。
比如,可以根据游客的兴趣爱好和实际需求,推荐适合的景点和活动;可以通过语音导览、AR导览等方式,让游客更加深入地了解当地的文化和历史。
另外,智慧旅游还需要加强安全保障和风险预警。
通过智能化的监控系统和数据分析,可以及时发现旅游景点和交通线路等方面的安全隐患,提前采取措施进行预警和防范。
同时,也可以为游客提供紧急救援的服务,保障游客的人身安全。
此外,智慧旅游还需要加强与其他城市和景点的联动。
可以通过建立统一的旅游信息平台,实现不同城市和景点之间的信息共享和资源整合。
这样一来,游客可以更加便捷地规划跨城市的旅行路线,享受到更加全面的旅游服务。
最后,智慧旅游还需要加强对环境保护和可持续发展的考虑。
在推动智慧旅游的过程中,我们需要注重保护自然环境和文化遗产,避免过度开发和破坏。
同时,也需要注重提升当地居民的生活质量,让他们能够分享到旅游业发展的成果。
总的来说,实施智慧旅游方案需要从信息平台建设、智能化导览、安全保障、联动发展和可持续发展等多个方面进行综合考虑和规划。
只有全面推动智慧旅游的发展,才能为游客提供更加便捷、智能化的旅游服务体验,推动旅游业的可持续发展。
2024年智慧旅游建设方案

2024年智慧旅游建设方案一、引言近年来,随着科技的飞速发展和人们对旅游的需求不断增长,智慧旅游已经成为旅游行业的新趋势。
智慧旅游以信息技术为支撑,通过整合互联网、移动互联网、大数据、人工智能等技术手段,为旅游者提供更便捷、智能、个性化的旅游服务。
2024年是我国发展智慧旅游的关键年份,本方案旨在搭建智慧旅游平台,提升旅游服务水平,推动旅游业的可持续发展。
二、目标和原则1. 目标:建设一个智慧旅游平台,实现旅游服务的智能化、个性化和精细化,提升旅游者的体验和满意度。
2. 原则:- 整合资源:充分调动旅游行业、科技企业、政府部门等各方资源,加强协同合作,实现资源共享和业务互通。
- 开放共享:以开放的姿态吸引更多的企业和个人参与到智慧旅游平台的建设和运营中,推动共享经济发展。
- 安全可靠:确保智慧旅游平台的信息安全,保护用户隐私,提高系统的可靠性和稳定性。
三、关键技术和建设内容1. 大数据应用- 建设旅游数据中心,收集并整合各类旅游数据,包括旅游景点、酒店、交通、餐饮等信息。
- 利用大数据分析技术,实现对旅游市场的深度洞察,为旅游决策提供支持。
- 基于大数据分析,开发个性化推荐系统,为旅游者提供针对性的旅游信息和服务。
2. 人工智能应用- 建设智能客服系统,通过自然语言处理和机器学习技术,实现智能问答和推荐服务。
- 利用人工智能技术,开发智能导游系统,为游客提供语音导游和虚拟导览功能。
- 推动智能机器人在旅游服务中的应用,提升咨询和导览的效率和准确性。
3. 移动互联网应用- 开发旅游APP,为旅游者提供线上预订、导航、评价等功能。
- 实现线上支付和电子票务,方便旅游者的支付和入园。
- 推广无感支付技术,提升旅游消费体验。
4. 云计算和物联网技术应用- 利用云计算技术,提供旅游数据的存储和计算能力,满足旅游平台的大规模和高并发需求。
- 建设智能旅游景区,将物联网技术应用于景区管理和游客服务,实现智能化的环境治理和人流管控。
实施智慧旅游发展规划方案

实施智慧旅游发展规划方案智慧旅游是指通过信息技术手段,以提高旅游服务效率、提升旅游体验为目标,实现旅游业的智能化和数字化。
在当前信息技术发展迅猛的时代,智慧旅游已经成为旅游业发展的重要方向。
为了推动智慧旅游的发展,制定并实施智慧旅游发展规划方案是必要的。
一、背景介绍随着互联网的普及和移动互联网的快速发展,人们对旅游的需求也发生了巨大变化。
传统的旅游方式已经无法满足现代人的需求,他们希望通过信息技术手段获取更多的旅游信息,更方便地进行旅游预订和管理,以及享受更个性化的旅游体验。
因此,智慧旅游的发展成为了旅游业的必然趋势。
二、智慧旅游的意义1. 提升旅游服务效率智慧旅游可以通过信息化手段,实现旅游资源的精准匹配和智能化管理,提高旅游服务的效率。
比如,通过智能导览系统,游客可以根据自己的兴趣和需求,快速找到适合自己的旅游线路和景点;通过智能预订系统,游客可以方便地预订酒店、门票等旅游服务,避免排队等待。
2. 提升旅游体验智慧旅游可以为游客提供更个性化、更便捷的旅游体验。
通过智能推荐系统,游客可以根据自己的兴趣和偏好,获得个性化的旅游推荐,避免盲目选择;通过虚拟现实技术,游客可以身临其境地体验旅游景点,增强旅游的观赏性和参与性。
3. 促进旅游业的升级智慧旅游可以推动旅游业的升级和转型。
通过信息技术的应用,可以让旅游业从传统的线下服务向线上服务转变,实现线上线下的融合发展;可以推动旅游业与其他相关产业的融合,形成旅游+文化、旅游+体育等新的产业模式。
三、智慧旅游发展规划方案1. 建设智慧旅游平台建设智慧旅游平台是实施智慧旅游发展规划的关键一步。
智慧旅游平台可以整合各类旅游信息资源,提供一站式的旅游服务。
平台应包括旅游景点介绍、旅游线路推荐、旅游预订、导航定位、交通信息等功能,以满足游客的各类需求。
2. 推动旅游景点的智能化建设旅游景点的智能化建设是智慧旅游的重要组成部分。
通过在景点内部布设智能导览系统、智能停车系统等设施,可以提供更便捷的旅游服务。
智慧旅游工作实施方案

智慧旅游工作实施方案随着社会的发展和人们生活水平的提高,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而,传统的旅游模式已经无法满足人们日益增长的需求,智慧旅游应运而生。
为了更好地推动智慧旅游工作的实施,我们制定了以下方案。
一、智慧旅游平台建设。
1.建立统一的智慧旅游平台,整合各类旅游资源,包括景点、酒店、餐饮、交通等信息,为游客提供一站式服务。
2.平台应具备智能推荐功能,根据用户的偏好和需求,为其推荐个性化的旅游线路和服务。
3.引入先进的技术,如人工智能、大数据分析等,提升平台的智能化水平,提高用户体验。
二、智慧导览系统建设。
1.在重点景点和旅游区域部署智慧导览系统,为游客提供精准、便捷的导览服务。
2.导览系统应结合AR、VR等技术,为游客呈现更加生动、丰富的景区介绍和历史文化解说。
3.系统还应具备定位导航、语音交互等功能,提高游客的参观体验。
三、智慧旅游服务体系建设。
1.建立智慧旅游服务中心,为游客提供24小时在线咨询、投诉处理等服务。
2.推广智能语音导游设备,为游客提供多语言的导游服务,提高国际游客的满意度。
3.推动旅游企业引入智能客服系统,提高服务效率和质量。
四、智慧旅游安全保障。
1.建立智慧旅游安全监控系统,实现对旅游景区、交通枢纽等重点区域的全方位监控。
2.利用人脸识别、视频分析等技术手段,加强对游客身份的识别和安全监控。
3.建立智能预警机制,及时发现和处理旅游安全风险,确保游客的人身和财产安全。
五、智慧旅游宣传推广。
1.充分利用新媒体平台,开展智慧旅游的宣传推广工作,提高公众对智慧旅游的认知度和参与度。
2.举办智慧旅游体验活动,邀请游客亲身体验智慧旅游服务,增强宣传效果。
3.与旅行社、OTA平台等合作,推出智慧旅游产品和线路,拓展智慧旅游市场。
六、智慧旅游监管机制建设。
1.建立健全的智慧旅游监管体系,加强对智慧旅游平台、服务机构的监督管理。
2.加强对智慧旅游数据的安全保护,防范数据泄露和滥用行为。
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XX区2014年—2016年智慧旅游实施计划(草稿)1、制定背景2014年YY市被国家旅游局确定为第二批“国家智慧旅游试点城市”,试点建设的目标是要以旅游目的地和旅游企业为切入点,把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业,实现基于信息技术的“智慧旅游”。
2014年10月,《YY市"智慧旅游城市"建设规划(2014-2016)》正式定稿,规划明确提出:以智慧能力建设为基础,以智慧应用系统建设为重点,以改善游客体验、提高满意度为核心,通过三年的规划建设,2016年最终实现把YY市建成“智慧旅游城市”的总体目标。
2014年底XX区制定了《XX区智慧城区建设规划》,提出XX区智慧旅游总体目标是:“制定XX区智慧旅游实施计划。
进一步优化旅游资源配置,增强旅游智能感知能力,提升旅游服务层级。
”《XX区2014年—2016年智慧旅游实施计划》的制定是响应YY市“国家智慧旅游试点城市”建设要求,也是XX区智慧城区建设的重要组成部分和具体要求。
2、指导思想以科学发展观为指导,以紧紧围绕全力打造国际国内一流的宜业宜居幸福城区,率先全面建成小康社会为奋斗目标,制定本实施计划。
3、建设目标以改善游客体验、提高满意度为核心,通过三期工程,完成“一个中心”(XX智慧旅游云数据资源中心)和“三类智慧应用体系”(智慧服务体系、智慧管理体系、智慧营销体系)建设,整体提升全区智慧旅游能力,最终实现“进一步优化XX区旅游资源配置,增强旅游智能感知能力,提升旅游服务层级”的总体目标。
4、具体内容4.1一个中心--XX智慧旅游云数据资源中心旅游是一个综合性信息依赖型的产业,吃住行游购娱等繁杂的旅游基础信息获取、加工、交换、共享对产业的发展起着重要的作用。
“智慧旅游云数据资源中心”就是将海量、分散的旅游信息进行整合并存储于云数据中心,游客、旅游产品供应商、OTA和政府监管部门都可以在这个云数据中心平台上检索、分析、挖掘各类旅游信息,实现旅游的垂直搜索。
同时这个平台还可以作为公共基础服务平台,支撑面向游客、企业和管理部门的信息利用,这个平台将在行业发展中体现了资源共享与利用、资源集约优化的智慧能力。
“XX智慧旅游云数据资源中心”的建设内容包括云计算平台、海量数据库、数据交换系统、数据共享系统、数据分析处理系统以及数据资源的标准规范。
数据资源包括旅游行业的资源信息、管理数据、营销数据、地理信息数据等。
4.2三类智慧应用系统4.2.1以改善游客体验为方向,重点建设智慧服务体系。
旅游业是一种体验经济,游客旅游体验的改善和提升永远是旅游产业发展的核心目标,同时也是“智慧旅游”建设的核心关注点。
智慧服务体系就是要从游客出发,利用信息技术提升旅游体验和旅游品质。
游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。
通过智慧旅游服务体系的建设,突破传统的服务模式,最终实现旅游公共服务上的革命。
4.2.1.1完善升级XX旅游网,为旅游者提供全方位旅游信息智能服务。
XX旅游网是XX区智慧旅游公众服务体系最重要的渠道。
对已建成的XX旅游网进行整合改造,在内容、形式上进行完善补充,使之不断满足游客对门户网站的新的信息获取需求。
进一步完善基础旅游信息,保障旅游信息准确并及时更新;加强旅游计划、行程设计等板块建设,增设在线预订、互动反馈等功能;提升网站政务服务能力,政务信息发布应做到及时、适时、准确,开发WAP版本,满足急剧增加的移动终端的访问。
争取将XX旅游网接入XX 旅游网站集群,同时争取将辖区所有景区门户网站纳入XX旅游网站集群系统。
4.2.1.2依托XX市开发的“旅游手机助手”平台,争取协调增设XX板块,做好XX区板块数据的提供、更新、维护工作,为游客提供便捷的移动旅游信息服务。
通过“旅游手机助手”客户端实现在任何时间、任何地点为游客提供“食、住、行、游、购、娱”等诸多方面的随身智慧旅游服务。
服务内容主要包括:手机电子门票:利用二维码识别技术实现与旅游电子商务的深度捆绑。
游客可以出示手机上二维码门票,兑换纸质门票或直接进入景点游玩。
景点:提供景点的三维实景展示,景区门票预订,地图导航,解说服务。
酒店:提供用户所在位置周边的酒店信息,并提供酒店各个房型的三维实景展示供用户选择预订。
线路:提供旅游线路查询,预订,线路详细信息以及旅游线路包含的景点信息和三维实景展示,线路地图展示。
美食:通过GPS 或者移动基站定位,根据所在位置最快的查找附件的餐馆。
并提供餐馆的特色信息,提供餐厅环境的三维实景。
为用户提供自驾,公交,和步行三种方式的地图导航,并提供一键拨打餐厅预订电话提前订餐。
特产购物:提供XX所有的特产品,并对各特产品进行详细的介绍,包括特点、功效。
提供针对每个特产品的所有销售点的自然情况、价格和质量状况。
休闲娱乐:提供所在位置周边的特色休闲娱乐场所。
天气预报:为用户提供所在地未来一周的天气情况个性化需求:用户可以通过手机客服端发布自己的个性化旅游需要,提供商通过旅游手机助手为用户提供个性化的旅游定制服务。
4.2.1.3整合现有咨询功能,升级改造旅游信息咨询中心成为智慧旅游体验中心,开辟游客获悉旅游信息新途径。
以现有旅游信息咨询中心为依托,加强基础信息网络覆盖,争取市旅游局“新媒体信息发布系统”尽快落户咨询中心,打造全市首个智慧旅游体验中心。
中心不仅提供常规旅游咨询服务,更可提供旅游信息服务(免费WIFI全覆盖、二维码扫描下载“旅游手机助手”、“智游奥帆”等终端应用,实现即时信息获取、导览规划、交通查询、在线预订等功能)、景区服务(触摸屏系统查询景区、自助导游、休息娱乐、周边景区介绍、历史文化介绍)以及消费服务(旅游纪念品和消费优惠劵打印),向游客提供游前、游中、游后的网络接入能力,最大限度满足游客的智慧旅游体验。
4.2.1.4推动无线宽带网覆盖涉旅企业,逐步推进智慧景区建设试点,提升游客全方位智慧旅游体验。
采取多种方式,促进景区、饭店、休闲娱乐场所等旅游企业建设开通无线宽带网。
以XX海滨风景区申报5A级景区契机,加快推进沿海景区智慧旅游基础设施建设,重点打造沿滨海步行道无线网络覆盖区,建设海滨风景区智能监控、调度系统、游客预警和分流系统。
高峰期游客分流系统能够均衡游客的分布,降低游客对资源的破坏,有效确保游客的满意度,对缓解景区保护和旅游发展之间的矛盾具有重要意义。
选取智慧城区基础设施相对成熟一到两个重点景区,例如某景区、某景区1等,进行景区智慧电子门票、客流分布统计与预警、电子导游系统等智慧旅游项目建设,逐步推进智游景区的试点工作。
在试点成熟、时机合适之时,进一步在全区重点涉旅企业推进智慧旅游试点工作,推出智慧酒店、智慧旅行社试点。
4.2.2以创新管理模式为方向,重点建设智慧管理体系。
智慧管理系统将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。
通过信息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。
采用智慧的信息技术对现有传统管理模式进行变革,开创新型管理模式,提高政府的管理效率,是该项目建设的关键目标,通过管理模式的创新,可以使得政府监管部门能有效地引导旅游行业健康、和谐的成长和发展。
通过智慧管理体系的建设将实现传统旅游管理方式向现代管理方式的转变。
4.2.2.1建立数据共享的智慧管理体系,实现垂直管理。
智慧管理体系包含XX区智慧旅游云数据资源中心,景区(点)、酒店、旅行社等涉旅企业智慧管理系统,可无缝对接YY市旅游局的智慧旅游云服务中心和XX区智慧城区云数据中心。
动态管理旅游信息库,掌握企业经营最新动态,为全方位开展智慧旅游提供数据支持。
4.2.2.2打造智慧旅游舆情监测系统,实现主动管理。
舆情监测系统能够及时、全面、有效地掌握网络舆情动态,加强旅游网络舆情的监督,积极研判、回应网络舆情,提高与社会公众沟通的能力,提供旅游行业管理能力。
建设舆情监控系统,实时监控主流网站、论坛、微博关于XX区旅游相关的新闻、评论、意见、建议等,每天自动汇总舆情监控报表。
设置自动报警机制,及时自动预警。
舆情监控系统主要包括四个子系统:采集子系统、分析子系统、应用子系统、报警子系统。
舆情监控系统的核心功能包括:支持新闻、博客、微博、论坛、贴吧、视频、图片、聊天、搜索引擎等采集监测;正文自动识别抽取,无须标签配置;文章情感正负评价;定向监测与全网关键词搜索相结合监测;网页编码自动识别;基于内容相似性去重识别;自动分类、聚类热点发现;敏感舆论手机短信预警提示;反网站限制功能。
4.2.2.3 建设旅游数据统计分析系统,实现提前管理。
针对门票数据、客源地数据、游客旅游行为数据、旅行- 8 -社数据、餐饮酒店等相关涉旅企业的数据进行采集处理、挖掘分析,为精准化营销提供辅助决策依据。
旅游营销分析系统一般是由四个部分组成,即数据采集、营销情报、营销调研和营销分析。
涉旅企业数据采集:对涉旅企业相关业务数据进行采集。
数据包括到访游客地域结构数据、到XX的频度数据、出游目的、出游方式、出游的交通方式、感知途径、消费情况、停留时间、兴趣景点、资源评价、基础设施评价、服务质量评价等信息数据。
营销情报:通过广泛的途径获取国际、国内旅游相关信息,形成规范的情报收集体系,提高营销情报收集的信息质量,帮助在营销活动中即时采取措施,扩大旅游市场。
一般而言,营销情报要做好三方面的工作:情报的定向与收集;情报的管理与分析;情报的传播与使用。
营销调研:主要是收集、分析与评估,提供决策层制定决策所必需的各种信息。
市场调研是针对特定的问题或机会而进行的。
有效的市场调研包括下列步骤:确定问题和研究目标、制定调研计划、收集信息、分析信息、提交调研结果。
营销分析:其任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发,通过分析各种模型,帮助市场营销决策人员分析复杂的市场营销问题。
该系统包括一些先进的统计程序、模型和数据库,借助这些程序、模型、数据库,可以从信息中发掘出更精确的调查结果。
4.2.3以精准投放宣传为方向,重点建设智慧营销体系。
智慧营销系统通过旅游舆情监控和数据分析,根据游客偏好和行为特征而采取不同的营销手段,从而提高游客的满意度和保留率,挖掘旅游热点和游客兴趣点,引导旅游企业策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。
4.2.3.1做好智慧旅游自媒体营销体系创建工作,实现不定向宣传。
旅游自媒体营销是指通过自有媒介或可控媒介,通过相关运作获得稳定的受众和潜在游客群体,能够以较低成本向目标客户群体推送旅游信息和旅游产品信息的营销模式。
自媒体营销体系包括:自有和可控的信息发布平台,包括官方网站、博客、微博、社会化媒体官方主页、电子杂志等;能直接影响到的用户群,包括网站注册用户、微博粉丝、社区好友等;可以独立开展的营销活动,如官网免费门票赠送、微博抽奖、有奖点评等。