职场礼仪期末复习题库及参考答案
职场礼仪考试题及答案
职场礼仪考试题及答案一、选择题1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法应：（ B ）A．两粒都系 B.系上面一粒 C.系下面一粒 D.全敞开2、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ A ）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对3、正式场合着装，整体不应超过（ B ）色A.两B.三C.四D.无规定4、公务用车时，上座是（ A ）A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对5、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（ A ）A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对6、商务礼仪中，引导者应在客人的（ A ）A.左前方引路B.左后方引路C.右前方引路D.右后方引路7、一般而言，上下楼宜（）行进，以（）为上，但男女同行时，上下楼宜（ C ）居后。
A.单行、前、男B.并排、后、男C.单行、前、女D.并排、后、女8、接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（ B ）遍之后A.1B.2C.3D.49、穿西装时，衬衣袖口应露出（ A ）A.1厘米B.2厘米C.3厘米D.4厘米10、送请柬给对方需要提前（ C ）A.2天B.3-5天C.1周D.2周11、一般来说，初次拜访多长时间合适（ C ）A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1个小时12、领带的最佳长度应为（ A ）A.箭头抵达腰带扣B.箭头高于腰带扣5厘米C.箭头高于腰带扣10厘米D.箭头低于腰带扣5厘米13、介绍两人相识时，一般应（ A ）A.先卑后尊B.先尊后卑C.先男后女D.先女后男14、如果一个人要和多个人握手时，应（ B ）A.先男士后女士B.先上级后下级C.先晚辈后长辈D.先客后主15、握手的全部时间因控制在（ B ）以内A.一秒B.三秒C.五秒D.七秒16、就坐时占椅面的（ B ）左右，于礼最为合适A. 1／2B.2／3C.3／4D.整个椅面17、在端起茶杯时，应以（ A ）持杯耳A.右手B.左手C.右手持杯耳左手相扶D.坐收持杯耳右手相扶18、入座时应从座位的（ A ）入座A.左侧B.右侧C.后方19、领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（ A ）粒之间A.第四与第五B.第二与第三C.第三与第四D.第五与第六20、通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（ B ）A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.4分钟21、据礼仪规范，握手时，由（ D ）先伸出手发起握手A.年幼者B.晚辈C.下级D.尊者决定22、餐厅的湿巾，只适用来（ A ）A.擦手B.擦嘴C.擦汗D.均可以23、在工作间隙，，同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点（ B ）烟就应该熄灭。
职场行为礼仪复习资料(含答案)
员工职场行为礼仪考试复习资料试题总数: 167以下的正确答案以灰色突出显示1.员工应步伐从容，步态平衡，步速要快，步幅适中。
男士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线；女士两脚间距离也为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
对错2.男士入座注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
对错3.女士着统一工作服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损。
对错4.面对他人时，神态应真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。
对错5.男员工应着统一工作服，可不佩戴领带，干净平整，无污渍、无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面2cm为宜。
对错6.多人等候电梯时，请勿挤在一起或挡住电梯出入口，以免妨碍电梯内的人出来。
同时，一般在电梯出入口右侧等候，以方便乘客出电梯。
对错7.书画作品等装饰物布置应合理美观，数量越多越好。
对错8.打电话忌电话铃音音量过大，影响正常他人的工作秩序；建议将电话铃音调至适中音量。
对错9.男士站立时双脚应并拢；女士可两腿并拢，也可两脚内侧呈平行线站立。
对错10.电子商务不需要注重写作能力对错11.会议迟到者必须向主持人行60度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行60度鞠躬礼示意离开。
对错12.在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。
对错13.员工饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩浓重；不佩戴耳钉。
对错14.乘坐轿车时如果由专职司机驾驶轿车，从辈分或职位最高到最低者，座次的先后顺序依次为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
对错15.对于合理的批评和建议应合理接受，不合理的应当面反驳和理论。
对错16.邮件应主题鲜明，标题具有概括性，标题要能够反映邮件的内容；标题不可为空白，也切忌使用含义不清的标题。
对错17.员工在打电话时，讲话要言简意赅，但要顾左右而言他，不要太快切入主题。
礼仪期末考试试题及答案
礼仪期末考试试题及答案 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1. 在正式场合中，男士穿着西装时，以下哪一项是不正确的？ A. 穿着整洁的衬衫 B. 穿着颜色鲜艳的袜子 C. 穿着合身的西装 D. 穿着干净的皮鞋
答案：B 2. 女士在商务场合中，以下哪种着装是不合适的？ A. 穿着合体的套装 B. 穿着过短的裙子 C. 穿着保守的高跟鞋 D. 穿着简单的配饰 答案：B 3. 在正式宴会上，以下哪种行为是不符合礼仪的？ A. 等待主人邀请入座 B. 用餐时不发出声音 C. 使用手机通话 D. 礼貌地与邻座交谈
答案：C 4. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？ A. 准时到达会议地点 B. 会议中积极发言 C. 会议中频繁查看手机 D. 会议结束后感谢主持人
答案：C 5. 在社交场合中，以下哪种介绍方式是正确的？ A. 先介绍年长者给年轻者 B. 先介绍男性给女性 C. 先介绍职位低者给职位高者 D. 先介绍主人给客人
答案：D 6. 在商务场合中，以下哪种握手方式是不合适的？ A. 握手时力度适中 B. 握手时目光交流 C. 握手时使用双手 D. 握手时戴着手套
答案：D 7. 在正式场合中，以下哪种坐姿是不符合礼仪的？ A. 背部挺直 B. 双脚交叉 C. 双手放在膝盖上 D. 双脚平放在地上
答案：B 8. 在商务交往中，以下哪种行为是不尊重对方的？ A. 准时赴约 B. 倾听对方讲话 C. 打断对方讲话 D. 保持适当的身体距离
答案：C 9. 在正式场合中，以下哪种行为是不符合礼仪的？ A. 穿着整洁 B. 保持微笑 C. 随意插话 D. 保持适当的音量 答案：C 10. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？ A. 穿着得体 B. 保持礼貌 C. 随意评价他人 D. 尊重他人意见
答案：C 二、多项选择题（每题3分，共15分） 11. 在商务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？ A. 穿着得体 B. 保持微笑 C. 随意评价他人 D. 尊重他人意见 答案：ABD 12. 在正式宴会上，以下哪些行为是符合礼仪的？ A. 等待主人邀请入座 B. 用餐时不发出声音 C. 使用手机通话 D. 礼貌地与邻座交谈
职场礼仪考试试卷（附答案）
职场礼仪考试试卷（附答案）职场礼仪考试试卷（附答案）职场礼仪考试试卷公司/部门：___________________姓名：_____________ 得分：_______________ 一、单项选择题1、讲究礼仪的原因，用一句话概括为A、内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化2、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为A、两颗都系B、系上面第一颗C、系下面一颗D 全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿5、在商务交往过程中，务必要记住A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对6、在与人交谈时，双方应该注视对方的才不算失礼A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区C、颈部D脚7、在公共场合，人际交往的距离应以为宜A、半米之内B、0.5——1.5米之间C、1.5——3米之间D、3米以上8、一般握手的时间为秒A、3——5秒B、5——6秒C、10秒D、30秒9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
10、在正式场合下用方式称呼对方较合适A、职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼11、电话铃声响后，最多不超过声就应该接听A、一B、二C、三D、四12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话A、自己先挂B、上级先挂C、随意，没固定要求D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有A、与众不同B、同质同色C、不能佩戴D、彰显价值15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词D、随便怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用D、可以和男士一样17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍个年长者D、同龄同性同职位的，首先介绍主方18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看19、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该A、不要打扰别人，自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣C、无特别要求可随意处理D、不去拣，不要影响会场纪律21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该A、先问清对方是谁B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C、先问对方有什么事D、先告诉对方他找的人暂时不在22、公务用车时，上座是23、主人亲自驾驶车时，上座是A 主人A 司机 D C B DC B 24、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时你应该做到A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓D、找其他人帮忙开关电梯25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的A、一般情况下，左手持刀，右手持叉B、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C、就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D、取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是A、主人的左侧B、主人的右侧C、主人的对面D、面对门的位置27、按商务礼仪，引导者应在客人的A、左前方引路B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路28、进行正式宴请时，首先应考虑的是A、座次B、菜肴C、餐费D、时间29、自我介绍时要避免A、先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片C、长话短说D、内容完整30、商务礼仪的首要原则是A、尊重为本B、规范为本C、友善为本D、招待为本31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带钢笔A、2支B、3支C、4支D、5支32、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前抵达用餐地点A、用餐前5分钟B、用餐前10分钟C、用餐前15分钟D、用餐前30分钟33、介绍时，应注意的手势动作是A、手心朝上，眼睛跟上手的方向B、手心朝下，眼睛跟上手的方向C、单个手指指引D、拉着对方介绍二、多项选择题1、与客户交谈时三不准是指A、不准打断对方B、不准补充对方C、不准随意更正对方D、不准看着对方2、商务礼仪的作用A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是3、西服穿着的三大禁忌包括A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平4、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免A、星期一早上10点以前的时段B、周末的16点以后的时段C、对方休假时段D、平常22点至次日6点这个时段5、电话公务应注意A、报B、转C、送D、批三、判断题1、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
职场行为礼仪复习资料(含答案)
员工职场行为礼仪考试复习资料 试题总数: 167
以下的正确答案以灰色突出显示 1.员工应步伐从容，步态平衡，步速要快，步幅适中。男士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线；女士两脚间距离也为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
对 错
2.男士入座注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
对 错
3.女士着统一工作服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损。 对 错
4.面对他人时，神态应真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。
对 错
5.男员工应着统一工作服，可不佩戴领带，干净平整，无污渍、无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面2cm为宜。
对 错
6.多人等候电梯时，请勿挤在一起或挡住电梯出入口，以免妨碍电梯内的人出来。同时，一般在电梯出入口右侧等候，以方便乘客出电梯。
对 错 7.书画作品等装饰物布置应合理美观，数量越多越好。 对 错
8.打电话忌电话铃音音量过大，影响正常他人的工作秩序；建议将电话铃音调至适中音量。
对 错
9.男士站立时双脚应并拢；女士可两腿并拢，也可两脚内侧呈平行线站立。 对 错
10.电子商务不需要注重写作能力 对 错
11.会议迟到者必须向主持人行60度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行60度鞠躬礼示意离开。
对 错
12.在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。
对 错
13.员工饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩浓重；不佩戴耳钉。 对 错
14.乘坐轿车时如果由专职司机驾驶轿车，从辈分或职位最高到最低者，座次的先后顺序依次为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。 对 错
15.对于合理的批评和建议应合理接受，不合理的应当面反驳和理论。 对 错
16.邮件应主题鲜明，标题具有概括性，标题要能够反映邮件的内容；标题不可为空白，也切忌使用含义不清的标题。
2021年职场礼仪期末复习题库及参考答案
4025 《职场礼仪》期末复习题库及参照答案一、单项选取题1．办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。
在职工对上司称呼上，应当注意（）A.称其头衔以示尊重，虽然上司表达可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部B.如果上司表达可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C.随便称呼什么都可以答案：A2．掌握好闲谈机会并能恰本地谈论某些话题，会对自己和自己所代表组织有着重要作用.下面关于对闲谈结识不对的是（）A.闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间距离B.闲谈可觉得自己和所代表组织建立较辽阔商业关系网络C.闲聊时可以协助双方营造一种融洽商务环境答案：A3．公务用车时，上座是（）A.后排右座B.副驾驶座C.司机背面之座D.以上都不对答案：A4．无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品颜色应当一致（）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对答案：A5．办公室是咱们工作重要场合，因而解决好办公室里关系，有一种良好工作环境同样重要，如下办公室里行为不符合商务礼仪是（）A."时间就是生命"，因而守时是很重要B.在办公室里应爱护办公用品，用完后应妥善解决，以以便下一种人使用C.不要谈及私人问题D.午睡时不要打扰到别人，因此可以不用锁门，免得弄出声音答案：D6．下面关于商务社交礼仪不甚规范是（）A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌B.在家庭晚会上呆多久都没关于系C.到朋友家做客理应带小孩前行答案：B7．交谈是一项很有技巧商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大增进作用，因而在商务活动中，你应当（）A.在交谈中充分发挥你能力，滔滔不绝B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多商务信息C.在交谈中应表情自然，语调和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳某些问题答案：C8．关于舞会上咱们应当关注是（）A.如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和氛围B.为体现矜持，舞会时女性可以晚某些到达C.政治和新闻是舞会上交谈永恒话题答案：A9．在商务交往中，特别应注意使用称呼应当（）A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对答案：B10．在下列哪个国家，男子普通不与妇女握手（）A.日本B.泰国C.印度答案：C11．当代商务礼仪中，在商务信函解决上，咱们应当做到（）A.商业谈判重要是以面谈为主，信函交往可以顺便某些B.只要将涉及到商业谈判内容某些交待清晰就行，其她不必予以太多注重C.注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意答案：C12．从事服务行业女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）A.耳部B.颈部C.腰部D.肩部答案：D13．面对商务礼仪交往中世界上各个国家礼仪原则大不相似，咱们应当做是（）A.以各国原则为主，交往中哪个是主方就参照那个国家礼仪原则B.以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家礼仪原则C.通过不断磨合和交流谋求一套人们承认礼仪规则系统答案：C14．合理称呼也能体现礼仪，下列称呼方式不对的是（）A.应使用合理称谓B.当不懂得对方性别时，不能乱写，可用职业称呼C.很熟朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以答案：C15．公众场合，人际交往距离多少米为宜（）A.A.半米以内B.B.0.5—1米之间C.C.1.5—3米之间D.D.3米以上答案：B16．办公室里礼仪中要注意礼节诸多，下面哪种并不属于忌讳范畴之中（）A.在办公时候打扮自己B.借用同事办公物品C.向同事谈论自己功绩经历D.办公时看故事等与工作无关资料答案：B17．在办公信息化进程中，越来越多办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应当注意（）A.学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒解决B.多看同事文献来协助自己学习，不论与否涉及到关于隐私问题C.工作期间为调节情绪可恰当玩会电脑游戏答案：A18．如果在书写MaryWhite时，下面哪种是合乎礼仪规范（）A.M.NB.Mary.WC.M.White答案：C19．在商务交往过程中，务必要记住（）A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对答案：C20．如下哪个不是交际交往中宜选话题（）A.格调高雅话题B.哲学、历史话题C.对方擅长话题D.潮流流行话题答案：A21．闲谈在商务活动中也是有技巧，有人可以从闲谈中获益，有人则反之，这之中礼仪起了核心作用，那么下列做法对的是（）A.闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌B.要多多赞美对方，人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图，都不要回绝或辩驳对方以显你有风度D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执答案：D22．在公司中解决好于上司关系是十分重要也是十分讲究技巧，下列做法对的是（）A.当上司过生日时应尽量送贵礼物B.当与上司一起坐车外出时，一定要尽量照顾关怀上级C.遇到问题应找你顶头上司，尽量不要越级答案：B23．完整西餐要由八道菜构成，其中最后一道是（）A.热饮B.水果C.甜品D.点心答案：B24．咱们在与人交往中应避免问及到女士婚姻状况或年龄问题，由于这些问题违背了（）A.认清主客场原则B.尊重她人原则C.真诚原则D.度原则答案：B25．名片是当代商务活动中必不可少工具之一，关于它礼仪固然不可忽视，下列做法对的是（）A.为显示自己身份，应尽量多把自己头衔都印在名片上B.为以便对方联系，名片上一定要有自己私人联系方式C.在用餐时，要运用好时机多发名片，以加强联系D.接过名片时要立即看并读出来，再放到桌角以以便随时看答案：D26．在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子系法应为（）A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.所有敞开答案：B27．在办公室里，如果你和一位同事产生了某些小磨擦，那么你应当（）A.当面装作风平浪静，私下到处说人不是，一吐为快B.私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵C.不理不睬，会面也不说话打招呼，形如陌路答案：B28．家宴是十分重要和讲究场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。