上海大学继续教育学院公关口才学-3
上海大学2018-2019年学年度秋季卷
上海大学继续教育学院试卷课程名称：公关口才（A卷）适用专业: 全校选修2018年—2019年学年度第秋季学期任课教师：李梁姓名:___________学号: 成绩：一、名词解释题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1、口才2、逻辑3、双关法4、接近语言二、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）5、公关口才的基本功能6、从叙述的目的要求上分，叙述式有哪几种？7、幽默语言的表达方法8、体态语言的作用三、举例说明题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）9、对一般认识但无思想交流的人的接近语言10、对一些违反原则的请求、要求或礼物的拒绝语言四、案例分析与综合应用题（本大题共1小题，共20分）11、请应用公关口才的衡量标准分析以下杨利伟在不同场合针对不同听众的口才应对。
2003年10月15日——一个历史性的时刻！中国首次进行载人航天飞行。
作为中国首位叩访太空的宇航员，杨利伟15日凌晨，在酒泉卫星发射中心首次亮相时说：“我在这里想对祖国说，感谢祖国和人民对我的培养和信任。
我一定不辜负祖国和人民的重托。
”出征前受到国家主席胡锦涛接见时，杨利伟说：“我要聚精会神做好每一个动作，决不辜负祖国和人民的期望。
”进入太空后，杨利伟对地面说的第一句话：“我感觉良好。
”飞船运行到第七圈，杨利伟从距地球343公里的轨道发出的问候（同时展示国旗和联合国会旗）：“向世界各国人民问好，向在太空中工作的同行们问好，向祖国人民问好，向港澳同胞、台湾同胞、海外侨胞问好，感谢全国人民的关怀。
” 15日晚间，杨利伟与家人通电话：“景色非常美！”——对妻子发出的只有航天员才能有的感慨。
“味道好极了！”——杨利伟对儿子发表自己对航天食品的看法。
“我看到我们美丽的家了，非常好！”——杨利伟向家人描述从太空看地球的感受。
16日晨，飞船顺利着陆，杨利伟回应温家宝总理的问候：“我很有力！”迈出舱门时，面对欢呼的人群，他说的第一句话：“这是祖国历史上辉煌的一页，也是我生命中最伟大的一天。
03292 公共关系口才复习资料
03292 公共关系口才复习资料03292公共关系口才复习资料使用、平等互利、团结协作、整体利益是行为准则）；2.体现公共关系的基本精神（公众必须知情、讲实话、投票支持公众是公共关系思想的核心；3.服务公共关系活动是公共关系思想的核心）关系的基本精神是公共关系思想的核心，它设定了目标（从开始到实现目标的四个层次：1.交流信息；2.交流情感；3.改变态度；4.引发行为）。
增强针对性公关口才测评标准的效果：口才一旦达到或达到这一标准，其作用和效果就会增强。
也就是说，只有公共关系口才测评标准的强化效果，才能遵循公共关系的基本原则，体现公共关系的基本精神，强化公共关系活动的效果。
公关口才测评标准的弱化效应：公关口才测评标准的弱化效应：指口才一旦达不到或达不到这一标准，其作用和效果就会被削弱。
换句话说，如果口才的使用不符合公共关系的基本原则，不能反映或违背公共关系的基本精神，就会削弱公共关系活动的作用和效果。
公共关系中口才的本质：1。
一般口才的性质（即明确的目的、明显的综合性、独特的技能和公共关系中实用口才的突出性质）；2.口语的本质（指声音和意义的结合的相对性、思维和表达的同步性、转瞬即逝的短暂性、信息反馈的快速性和风格的简洁性。
）3.公共关系活动的性质（公共关系口才是口才在公共关系活动中的运用，它决定了它必须遵循公共关系的基本原则，体现公共关系的基本精神，为公共关系活动的既定目标服务）。
公关口才的作用：公关口才的作用1）畅通信息渠道。
它本身就是公关精神的体现，所以它是公关口才最基本、最重要的作用。
2）传播人文关怀。
任何组织作为公共关系的主体，都必须在公共关系工作和活动中真正树立和贯彻“以人为本”的思想观念，尊重、关心和善待公众。
3）和谐的人际关系。
公关口才作为在公共关系活动中有效表达的能力，自然也具有和谐人际关系的功能。
4）维护组织的形象。
塑造良好的组织形象是公共关系的中心任务。
公关口才是承担和完成这项任务最常用、最有效的工具和手段。
公关口才的名词解释
公关口才的名词解释公关口才的名词解释一：1. 公关口才公共关系主要研究一个社会组织怎么处理与其内外公众的关系，以塑造良好组织形象的实践活动，口才就是善于说话的才能。
指社会组织人员在公共关系活动中，能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公共效果的口语表达才能。
2.同一律：要求在同意思维过程中，思想必须保持同一性，也就是谁，一个概念，一个判断，必须保持确定的同一内容，不能任意转换。
变更。
或者(在同一正确思维过程中，每一思想与自身同一。
)3.语境：就是语言焦急所处的现实环境或具体情景。
4.入角叙述：这种叙述是站在听众的立场上，从听众的角度进行叙述的，它体谅听众，替听众分忧，帮助听众出主意，使听众更能信服。
5.拒绝语言：指他人请求或要求你做某件事情，请你接受邀请或礼物时，表示不能接受或邀请时所说的话。
6.先承后转法：先把对方的话题承接下来，并表示一定程度的赞同，以缓解对方的强硬态度，然后再进行转折—改变对方的某些看法使对方愿意接受。
7.动态体语：指人体在某一场景中通过动态姿势所表示的一种无声语言。
它可以分为手语、身势语、表情语、接触语等类型。
8.谈判：谈判是人们处于某种需求，彼此阐述自我意愿，协调相互关系，为了缺的一致，实现目标所进行的语言交流活动。
关于公关口才的简答题二：1. 公关口才的含义及其特征答：指社会组织人员在公共关系活动中，能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公共效果的口语表达才能。
特征：遵循公共关系的原则，体现公共关系的精神，服务公关的既定目标。
2. 逻辑公关口才的要求答：第一使用概念要明确，第二，运用判断要恰当，第三，进行推理要严密，第四，论证问题要合乎逻辑规律。
3. 公关口才的一般原则。
公关与社交礼仪
上海大学继续教育学院试卷课程名称：公关与社交礼仪（A卷）适用专业: 全校选修2016年—2017年学年度第秋季学期任课教师：陆瑜芳姓名:__李佳慧 ____ 学号:131A0360 成绩：礼仪是人们在社会交往过程中形成并共同认可的行为规范，是以一定程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、达成共识、构造和谐环境，最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。
公关与社交礼仪的基本原则有四个：（1）尊重原则（2）平等原则（3）诚信原则（4）宽容原则。
请根据以上四个原则为主题，每个原则各举一例（正面、反面案例皆可，共4个案例）来说明我们应该如何在社会生活中按照礼仪的原则做一个现代文明人。
1、尊重原则重包括自尊和尊重他人。
自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。
近几年出境旅游越来越多,每到一个国家都要尊重当地风俗民情,入乡随俗。
比如泰国王室受到特别的崇敬和尊重，在随处可见的国王画像面前请保持恰当的礼仪，不要用手指点，同时要注意言辞。
在泰国切不可与人讨论关于国王、王室的话题，有可能会触犯法律。
入寺庙参观请需要注意着装，不可太过暴露，不能身穿吊带或无袖裙，裙子或裤子需要过膝。
进入佛殿之前必须要脱鞋，但在佛寺周围行走不必脱鞋。
大部分同胞都能遵守当地民俗，还是游客在参观时有说话，嬉笑不太严肃的行为，虽不能构成严重影响，但也属于不尊重行为了。
要给他人留有面子。
所谓面子，即自尊心。
即便一个毫无廉耻之心的人，也存在着一定的自尊心。
失去自尊，对一个人来说，是一件非常痛苦、难以容忍的事情。
所以，伤害别人的自尊是严重失礼的行为。
2、平等原则平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。
工作餐时间，员工陆续到食堂打饭就餐，这个时候领导也出现了，正当员工准备让领导排在前面提前打卡吃饭的时候，领导说和大家一起排队等餐。
公共关系口才总复习题(名词解释、简答题与论述题)
公共关系口才总复习题（名词解释、简答题与论述题）三．名词解释（每小题3分，共计15分）1．语言11．口语或口头语言22．书面语言23．副语言24．标准口语P35．言语交际P36．言语P37．口才P68．公共关系口才109．口语交际3410．公共关系活动3411．符号3512．编码3613．解码3614．语境3615．诚信危机16．叙说8917．引叙P9018．顺叙P9019．倒叙P9020．插叙P9021．叙说的线索9322．描述9523．人物描述P9624．肖像描述P9625．言辞描述、行动描述、心理描述P96-9726．事物描述P9727．间接描述9928．抒情10029．间接抒情10230．论证10631．论题、论据与论证方式10832．理论论据10933．立论11034．驳论P11035．说明11436．概括说明P11437．定义11538．分类说明P11539．比喻11940．比拟12341．借代12642．对偶12843．对比12944．排比13145．层递13346．设问13547．反问P13648．反复P13749．修辞手法的连用P139 50．复杂句P14451．简单句14452．整句与散句P14553．主动句与被动句P146 54．肯定句与否定句P146 55．完整语句P14856．省略语句P14857．语句与句群P14958．具象与抽象P15959．明示与暗示P16260．音质P17061．重音P17462．口语表达的节奏P180 63．停连P18364．语气P18865．感叹声P19066．态势语言P19567．目光语P195（2011.4）68．表情语P20069．手势语P20170．手掌势P20271．手指势P20472．身势语P20773．静态体语P20974．距离界域与位置界域P210 75．交谈P21276．话轮P21977．角色原则P23078．角色扮演P23079．合作原则P23280．礼貌原则P23481．和谐原则P23582．沉默不语拒绝法P24183．含糊其辞拒绝法P24284．强调客观拒绝法P24285．褒人贬己拒绝法P24386．演讲P24787．语调P25588．即兴演讲P27489．说服P28590．苏格拉底技法P28791．进言30292．公共关系口语风格P30993．口语风格P31194．文风P31195．语词惯用P320四．简答题（每小题6分，共计30分）1．口头语言的基础性主要表现在哪些方面？P22．简述言语和语言的区别。
公关口才的表达方式与修辞手法
公关口才的表达方式与修辞手法《公共关系口才》要点第一章公共关系口才概述1．语言：语言是人类特有的社会现象，是声音、文字与意义相符合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。
语言分为自然语言与非自然语言。
自然语言通常指口头语言与书面语言，非自然语言则专指态势语言。
口头语言与书面语言是两种要紧的语言形式。
2．口头语言：以音与义结合而成，以说与听为传播方式的有声语言。
口头语言即我国标准口语的确切表述是，运用现代汉民族的共同语表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言。
口头语言是其他语言形式的基础。
3．口头语言的特点：音义结合的相对性；思考表达的同步性；瞬息即逝的短暂性；信息反馈的迅速性；语体风格的简洁性。
4．书面语言：是字与义结合以写与读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。
甲骨文是我国现已发现的最早的书面文字。
5．态势语言：以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。
6．言语：对特定语言的运用与运用语言所产生的结果。
7．口才：是语言交际中有效地运用口头语言的才能。
“口才”一词最早见诸《孔子家语.七十二弟子》。
口才是以口头语言为要紧工具。
8.口才的基本特点：明确的目的性；明显的综合性；特殊的技巧性；突出的实践性；9.口才的综合性特点：生理与心理的综合；素养与能力的综合；思考与表达的综合；方式与手段的综合。
10.公共关系口才：能够表达公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口才表达能力。
口才与公共关系口才之间具有通常与个别的关系，说明通常口才不能代替公共关系口才，通常口才则是公共关系口才的基础。
11.区分口才不一致层次的三条标准：说得对；说得好；说得妙。
12.公共关系的基本原则：包含公共关系的总体原则、实践原则、活动原则与从业人员的职业原则。
其中总体原则包含（P20页）；其中的实践原则包含真实信用原则、平等互利原则、统一协调原则、整体效应原则。
13．.公共关系精神的创始人：公共关系职业的创始人艾维.李的公共关系思想表达为“公众务必被告知”，并提出“讲真话”的命题，被后人誉为“公共关系之父”。
演讲与口才训练教程三级
演讲与口才教程（三级）第一课一、鼻韵母练习（an、en）An：班盘染安然案板斑斓反感昙花一现安居乐业半路出家返璞归真En：奔粉恨本分本人愤恨振奋奋不顾身粉身碎骨身不由己纷至沓来二、绕口令An：出前门，往正南，有个面铺面冲南，门口挂着蓝布棉门帘。
摘了它的蓝布棉门帘，棉铺面冲南，给他挂上蓝布棉门帘，面铺还是面冲南。
En：小陈去卖针，小沈去卖盆。
两人挑着担，一起出了门。
小陈喊卖针，小沈喊卖盆。
也不知是谁卖的针真，还是谁卖的盆深。
三、快板《忠诚感恩》打竹板，笑开颜，听我把忠诚感恩谈一谈。
说忠诚，话感恩，建设和谐社会挺流行。
要做忠诚感恩人，他们的含义要弄清。
什么是感恩？啥子是忠诚？中国上下五千年，忠诚感恩有典型。
商周时期有比干，力谏三日遭剖心；春秋诸侯要争霸，勾践尝胆又卧薪；战国末年秦始皇，统一六国建大秦；西汉贤臣有萧何，不惜月下追韩信；为报漂母一饭恩，韩信功成酬千金；三国时期刘关张，结义桃园生死情；贞观治，有魏征，忠心耿耿胜明镜；南宋丞相文天祥，拒不降元不畏死，留取丹心照汗青；抗金英雄岳鹏举，含冤屈死风波亭，人们夸他是臣；包公美名传千年，辞官孝顺父母亲；小小黄香能温席，报答父母养育恩；明末清初郑成功，想着反清与复明，赶跑了侵略者荷兰人；禁毒首推林则徐，虎门销烟世界惊；更有一代伟人毛泽东，开国大典也不忘把老师请；还有朱德总司令，深情撰文赞母亲……忠诚感恩的人和事，多得数也数不清。
第二课一、鼻韵母（ian、in）Ian：边年脸边沿变脸偏见显现坚持不懈见利忘义颠沛流离变幻莫测In ：品进秦濒临金银信心殷勤引人注目隐姓埋名饮水思源引经据典二、绕口令ian：半边莲，莲半边，半边莲长在山涧边。
半边天路过山涧边，发现这片半边莲。
半边天拿来一把镰，割了半筐半边莲。
半筐半边莲，送给边防连。
in：我家有个肥嫩的嫩巴八斤鸡，飞在张家后院里，张家后院有个肥嫩的嫩巴八斤狗，咬了我肥嫩的嫩巴八斤鸡，卖了他肥嫩的嫩巴八斤狗，赔了我肥嫩的嫩巴八斤鸡。
全国年月高等教育自学测验公共关系口才试题
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题１分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未均无分。
1．公共关系传播活动的最高层次是( )A.沟通情感Ｂ.引起行为Ｃ．交流信息D．改变态度2.中文“口才”一词,最早见诸（)A．《礼记·祭义》Ｂ.《论语》C．《孔子家语·七十二弟子》 D.《尚书》３.说话人用来表示和传达自己思想、情感（即信息）的物质载体，即口头语言中的“音”是指（）A．声音B．词语Ｃ．信息D．符号4．“口语交际主体为了获得交际的成功而自觉创造出具有积极、正面影响的语境”叫做( )A.对语境影响的再造B.对语境影响的导引C．对语境影响的顺应Ｄ．对语境影响的遏止5．叙说中最基本、最常用的方法是( )A.引叙B．倒叙C．插叙D．顺叙6.确定某个说法、观点真实性或虚假性的表达方式是( ）A.叙说B.描述Ｃ.论证 D.抒情7.对人物所说的话及其语气、声态的描述是（)Ａ.言辞描述B．肖像描述C.行动描述D.心理描述8．借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法是（)Ａ．比喻 B.借代C．比拟D．对比9．为了引导听话人注意和思考而明知故问且自问自答的修辞手法是( ）A.反问B.层递C．设问Ｄ．反复１0.结构简单、语意浅显、提供信息较少的语句是（)Ａ.简单句Ｂ.整句C．复杂句Ｄ.散句１１．运用凝炼、简洁的语言,对事物情况进行概括、简要描述或说明的表达手法是( )Ａ．具象Ｂ.明示C．抽象D．暗示12．主语是动作或行为的发出者(施事者),这样的句子叫做( ）A．主动句 B.被动句C．复杂句Ｄ.复合句1３.某个声音与其他声音相互区别的根据和标志叫做( )Ａ．音调B．音量C．音频D．音质14.在节奏的各种构成要素中,最重要的要素是( ）A.速度B．重音Ｃ．音质Ｄ．声调１5．具有表示思想感情功能的身势语叫做( ）A．象征性身势语B．说明性身势语C．表情性身势语D．调整性身势语16.以抒发某种情感为主要目的的交谈叫做( )A.调查式交谈B．说服式交谈C．倾诉式交谈D．商讨式交谈１7．在对方提出了不合情理的要求并表现出蛮横无理的态度情况下,适合使用（)Ａ.褒人贬己拒绝法 B.强调客观拒绝法Ｃ．含糊其辞拒绝法Ｄ．沉默不语拒绝法１8.将演讲分为宣读式演讲、背诵式演讲、提纲式演讲、即兴式演讲等,其划分标准是( ）A.演讲的表达方式B.演讲的场合C．演讲采取的形式 D.演讲的内容19．演讲者以朴实的语言、现实的态度描述某种现象并表达自己的观点的演讲开头方式叫做( )A．借喻式 B.引言式C．悬念式 D.议论式２0.演讲的客体是指( ）A.演讲的人员B．演讲的目的C．演讲的内容D．演讲的听众21．首先主动承担责任，引起对方感情上的共鸣,使之心甘情愿地解剖自己的批评方式是（)Ａ．自责式Ｂ．点化式C．交换式D．温婉式22．不直接指出错误,采取举例的方式提醒对方，使其提高认识,改正缺点。
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上海大学继续教育学院公关口才学-3判断题
单选题
1、公关语言效果的第一个层次是( )
A、改变态度
B、交流信息
C、引起行为
D、沟通情感
你的答案: B
判断题
2、切境，就是要求语言运用与所处的特定环境相切合、相适应。
（）
对错
你的答案: 对
3、特定的社会环境、历史背景、文化特征，往往会赋予语言除本身以外的特殊的附加意义和功能，从而对语言交际产生影响。
（）
对错
你的答案: 对
4、在语言科学中,得体是指语言运用符合于" 语体" （文体）的语言运用的总体要求和风格特点。
（）
对错
你的答案: 对
5、公关语言运用必须重视交际对象的特点，根据对象特点选择恰当的语言表达形式是一种更为直接的制约因素。
（）
对错
你的答案: 对
6、讲真话、" 说实话" 、" 传真情" 、" 如实相告" 是对真诚这种涵义的一种通俗而简明的说法。
（）
对错
你的答案: 对
7、所谓语言环境,也称语境(Context of Situation)，就是语言交际所处的现实环境或具体情景。
（）
对错
你的答案: 对
8、讲真话是公共关系职业的创始人艾维?李于1906年发表的《原则宣言》中提出的公共关系思想。
（）
对错
你的答案: 对
9、公关语言所要表达的热诚,归根到底,可以说是公关人员忠于组织和公众双方利益而在态度、说话上的一种自然流露。
（）
对错
你的答案: 对。