济南恒隆广场物业管理守则

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山东省物业管理条例

山东省物业管理条例山东省物业管理条例第一章总则第一条为规范物业管理行为，促进房地产市场健康发展，加强对住宅小区、物业服务企业的管理，保障业主合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国物业服务管理条例》等法律与行政法规，制定本条例。

第二条本条例适用于山东省内除国家和省级机关、事业单位、企事业单位集体房屋外的住宅、商业、办公和其他用途房屋，以及物业服务企业的管理。

第三条物业服务企业是本条例指向为单位或个人提供物业信息咨询、物业设计策划、物业维护及另有约定的经济行为服务的企业。

第四条物业管理应当坚持公平、公正、公开、诚信的原则，强化保密制度，严格履行业主委员会监督、市场监管部门监督、社会公众监督的各项职责，切实维护业主合法权益。

第二章物业服务企业的准入第五条从事物业服务企业须在规章制度、财务、设备、人员、保险、秩序等方面具备以下条件：（一）具有独立的法人资格或其他组织形式，依法在省行政主管部门工商行政管理机构注册登记。

（二）有健全的企业管理制度和管理人员。

（三）有适宜的物业服务设备和相关设施。

（四）有具备从事物业服务企业所需专业知识和职业素养的员工，并按照规定为员工建立社会保险关系。

（五）符合国家和省有关法律法规的规定，有清晰、明确的物业服务、收费标准和管理规定。

第六条从事物业服务企业须向市场监管部门申请登记，办理登记手续，市场监管部门应当在受理申请之日起60日内作出决定。

市场监管部门应当记录管理本区域内物业服务企业情况，及时公布物业服务企业登记情况。

第七条从事物业服务企业的登记机构和登记日期，应当在物业服务企业营业执照上载明，并予以公告。

第三章物业管理组织和运行第八条物业管理组织形式应当为物业服务企业或业主委员会。

（一）物业服务企业是经业主或其授权管理组织选聘，为其提供有偿物业服务和管理的企业，业主与物业服务企业有书面管理协议。

（二）业主委员会是由业主选出的机构，代表业主实施物业管理服务，与其相应的物业服务企业建立书面服务协议。

山东省物业管理条例(全文完整版)

山东省物业管理条例(全文完整版)山东省物业管理条例第一章总则第一条为了加强对物业管理的监管，维护良好的社区秩序，促进物业管理行业的健康发展，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本条例。

第二条本条例适合于山东省内所有的物业管理行为和物业管理组织。

第三条物业管理应当坚持依法、依约、诚信、公平、公正的原则，维护业主、住户、管理人员之间的合法权益关系，促进社区和谐稳定发展。

第二章物业服务第四条物业服务应当包括以下内容：1. 维护小区环境卫生，保持公共区域的整洁和安全；2. 维护小区设施和设备的正常运行，确保住户的生活便利；3. 协助处理业主和住户之间的纠纷，保持社区和谐安宁；4. 组织开展公益活动，增进邻里之间的交流和互动。

第五条物业服务人员应当具备以下条件：1. 具备相关的物业管理知识和技能；2. 善于与人沟通，有服务意识；3. 遵守法律法规，尊重住户的权益；4. 守时守信，维护良好的职业形象。

第三章物业管理组织第六条物业管理组织应当按照合同约定的内容和业主大会决议的要求，履行以下职责：1. 组织制定物业管理规章制度，建立健全的管理体系；2. 组织管理维护小区的公共设施和设备；3. 组织协调住户之间的关系，化解矛盾和纠纷；4. 监督物业服务质量，提出改进和优化建议。

第七条物业管理组织的人员应当遵守以下规定：1. 必须具备相关的物业管理专业知识和技能；2. 严格遵守国家法律法规，保证工作的合法合规；3. 维护住户的隐私和权益，保密住户的信息；4. 不得收受业主和住户的财物，不得利用职务之便谋取私利。

第四章监督与保障第八条监督部门对物业管理组织和物业服务进行监督检查，发现问题及时进行整改和处理。

第九条居民委员会可以参预物业管理工作，对物业管理组织的运行进行监督和评估。

第十条业主和住户有权利对物业管理组织的服务进行投诉和举报，有权利要求物业管理组织进行整改和赔偿。

第五章法律责任第十一条物业管理组织和物业服务人员存在违规行为的，监督部门可以赋予警告、罚款、暂停业务等处罚。

购物广场物业管理制度

购物广场物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度旨在规范购物广场的日常管理活动，确保购物广场的安全、有序和高效运营。

2. 本制度适用于购物广场内的所有商户、员工及访客。

二、物业管理公司职责1. 负责购物广场的公共区域清洁、绿化、安全保卫等工作。

2. 维护购物广场的公共设施设备，确保其正常运行。

3. 提供商户与顾客的服务与咨询。

4. 处理紧急情况，如火灾、盗窃等。

三、商户管理1. 商户应遵守购物广场的营业时间，不得无故提前闭店或延迟开门。

2. 商户应保持店铺内外的清洁卫生，不得影响购物广场的公共环境。

3. 商户应遵守购物广场的安全管理规定，不得从事违法违规活动。

四、顾客管理1. 顾客应遵守购物广场的公共秩序，不得大声喧哗、扰乱他人。

2. 顾客应爱护公共设施，不得损坏或擅自移动。

3. 顾客在购物广场内应遵守商户的营业规则。

五、安全管理1. 物业管理公司应制定详细的安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安管理等。

2. 定期组织安全检查，发现问题及时整改。

3. 配备必要的安全设施，如监控摄像头、消防器材等。

六、环境卫生1. 定期对购物广场进行清洁，保持环境整洁。

2. 商户应负责各自店铺内的清洁工作。

3. 垃圾分类收集，定期清运。

七、设施设备维护1. 对购物广场内的电梯、扶梯、照明、空调等公共设施进行定期检查和维护。

2. 对故障设施设备应及时修复，确保不影响商户和顾客的正常使用。

八、紧急事件处理1. 物业管理公司应制定紧急事件处理预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等。

2. 定期组织员工进行紧急事件处理培训和演练。

九、投诉与建议1. 设立投诉与建议箱，鼓励商户和顾客提出宝贵的意见和建议。

2. 对收到的投诉和建议应及时处理，并给予反馈。

十、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司和商户代表协商一致后实施。

请注意，这是一个简化的模板，具体的物业管理制度应根据实际情况和法律法规进行详细制定。

山东物业管理条例(2023最新版)

山东物业管理条例山东物业管理条例第一章总则第一条目的与依据根据《中华人民共和国物权法》和相关法律法规的规定，制定本条例，以便规范山东省范围内的物业管理行为，促进物业管理的科学与可持续发展。

第二条适用范围本条例适用于山东省范围内的住宅、商业、工业等各类物业管理活动。

第三条定义⒈物业：指适用于不动产的管理、维修和服务活动。

⒉物业管理公司：指依法成立、为物业提供管理服务的组织或企业。

⒊物业管理人员：指从事物业管理的监管人员。

⒋业主委员会：指由业主自愿组成的管理机构，负责监督、协助物业管理工作的决策机构。

第二章物业管理的组织形式第四条物业管理公司的设立与管理⒈物业管理公司应依法注册，具备相应资质，并向相关部门备案。

⒉物业管理公司应有相应的管理人员和技术人员，并按照规定提供培训和考核。

⒊物业管理公司应保证物业管理服务的质量和安全，不得违法乱纪、损害业主及公共利益。

第五条业主委员会的组成与职责⒈业主委员会由业主自行组成，按比例选举产生。

⒉业主委员会负责监督物业管理工作，制定管理规定，并与物业管理公司进行合作。

第三章物业管理的基本要求第六条物业管理服务内容物业管理公司应提供以下服务：⒈安全管理：建立健全物业安全管理制度，确保物业的安全和居民的人身财产安全。

⒉公共设施管理：维护和管理物业公共设施，确保设施的正常运行。

⒊环境卫生管理：保持物业环境的清洁，定期清理垃圾，进行绿化养护。

⒋日常维修管理：及时修缮物业内的故障设施，维护物业价值。

⒌公共秩序维护：协助业主委员会维护物业内良好的公共秩序。

第七条物业费的征缴与使用⒈物业管理公司应按照法律法规和合同约定，规范收取物业费，并按照规定使用物业费。

⒉物业费的使用应公示并接受业主监督。

第四章物业管理的监督与处罚第八条物业管理的监督责任⒈部门应加强对物业管理的监督，及时发现和处理管理不规范的问题。

⒉业主委员会、业主和居民有权监督物业管理工作并提出意见和建议。

第九条违法行为的处罚对违反本条例的物业管理公司、物业管理人员和其他相关责任人，将依法进行处罚，包括但不限于罚款、警告、吊销执照等。

商场广场物业管理规定

商场广场物业管理规定总则商场物业管理规定（以下简称规定）是为各业主和使用人（以下简称用户）之利益而设置，各用户必须遵守和履行本规定所载之义务和责任既受本规定约束。

本规定的所有条款和条件，对商场物业管理部门和各用户及其受让人、继承人、受赠人、承租人、借用人、代理人、雇员、均具有同等的约束力及法律效力。

第一条、商场基本情况:商场名称：商业广场；座落位置：；建筑面积：。

第二条、业主和使用人的权利和义务1、遵守本商场的《商场物业管理规定》；2、按规定接受商场物业管理部门的商场管理服务行为，就商场管理的有关问题向商场物业管理部门提出意见和建议；3、按规定接受商场物业管理部门提供公共设施的维护、公共环境的清洁、公共区域秩序维护等服务，并按照国家规定每月向商场物业管理部门交纳物业管理费用、用水、用电、用气等费用和其它有偿服务费；4、装饰装修房屋时，遵守《装修管理协议书》；5、用户不得占用、损坏本商场的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。

不得更改承重墙、横梁、立柱等，或加建、扩建、拆除任何建筑物，不得改变任何部分的外貌，不得在明珠新世纪商业广场范围内任何建筑物的外部安装任何饰物或伸出物。

因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知商场物业管理部门，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，应给予赔偿；6、用户变更商场所有权或使用权时，应事先通知商场物业管理部门，告知受让方与商场物业管理部门签订本规定；7、各用户须承担全部因违反本规定造成的损失及赔偿责任；8、用户应按照安全、公平、合理的原则，正确处理商场的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；9、用户不得以任何目的和行为损害公共利益；10、法律规定的其他权利和义务。

第三条、商场物业管理部门的权利和义务1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目维护、修缮、服务与管理；2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本商场的商场管理制度和《商场物业管理规定》并书面告知用户；3、建立健全本商场的商场管理档案资料；4、制止违反本商场的管理制度和《商场物业管理规定》的行为；5、可委托专业公司承担本商场的专项管理与服务业务，但不得将本商场的整体管理责任转让给第三方；6、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知用户，并与用户订立《装修管理协议书》；7、向用户提供商场自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；8、法律规定的其他权利和义务。

物业公司管理守则范本

物业公司管理守则范本(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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山东省物业管理条例(全文)

山东省物业管理条例(全文)第一章总则第一条为规范山东省物业管理行为，维护物业权益，促进物业管理健康发展，制定本条例。

第二条物业管理是指业主通过选聘或组织自行管理人员、委托管理企事业单位等，对所拥有的楼宇、物业共有的设施设备、绿化、道路、停车场等共同财产实施维修保养、安全管理、环境卫生等服务，以及组织和协调业主之间的权益关系，维护业主合法权益，推动业主自治的活动。

第三条物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，依法协调业主、建筑管理单位、物业服务企事业单位之间的关系，维护业主合法权益，促进物业管理市场有序健康发展。

第四条物业管理应当依法保护业主的合法权益，保障业主的平等、合法的权益，促进业主自治和集体共有物业管理。

第二章物业管理权利和义务第五条业主有按照国家有关法律、法规和本条例的规定，享有物业管理权利的权利。

第六条业主的物业管理权利主要表现为：（一）参与制定本物业管理办法；（二）选聘或者更换物业服务企事业单位，评定其工作业绩；（三）参加和管理业主大会、业主代表会议；（四）监督物业服务企事业单位的服务质量，提出投诉和建议；（五）审核物业服务企事业单位的财务状况和资金使用情况；（六）监督物业管理费的使用情况。

第七条业主的物业管理义务主要包括：（一）按照协议或合同约定的方式和标准及时缴纳物业管理费和相关费用；（二）遵守物业管理办法，维护物业管理秩序；（三）维护公共环境卫生和安全，共同保障物业设施设备的正常使用。

第三章物业服务企事业单位第八条物业服务企事业单位是指依法组织从事物业管理服务的企事业单位。

第九条物业服务企事业单位应当具备以下条件：（一）在执业地（以下简称物业辖区）注册具有独立承担民事责任能力的法人；（二）有符合物业管理业务要求的专用场所、设备和技术人员；（三）从事物业管理服务的业务人员具备国家规定的相应资格。

第十条物业服务企事业单位应当遵守以下规定：（一）承诺提供符合法律、法规和物业管理办法规定的物业管理服务；（二）按照法定比例设置业主代表或代表机构，定期召开业主大会、业主代表会议；（三）履行业主大会、业主代表会议的决议；（四）按照业主的要求提供物业管理服务信息。

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................................................................................................................................. 20 《表9》空调及供暖系统 ................................................................................................................................. 21 《表10》厨房、煤气和排水系统 .................................................................................................................... 22