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如何进行团队建设-文档资料
《伤心的故事 》
Ａ君看准了这一时机，突然大规模推出与对面同样的中 国菜，并且价格比中国留学生餐馆的菜还要便宜三分一，不 到半年的时间，一举击败了竞争对手，并收购了该餐馆。 Ａ君对此举解释说，三个中国留学生创业时，很抱团， 如果当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更大，但是他们 的竞争策略会更多，我打不起“持久战”，必败无疑。让他 们迅速致富，感到没有压力，他们也就不抱团了，分裂是自 然的。这时发起攻击，必然获胜。
单枪匹马打天下的个人 英雄主义时代一去不复返了
有效的工作团队如同一支 成功的足球队，全体队员要各
就其位，各司其职，同时更要
密切配合，发挥整体效能 。
一流团队建设
团队建设日趋重要的
时的社会
团队力量大于单个人力量之总和
◆
◆
借助团队可增大个人的无形资产
加入团队使竞争发生了质的升华
一个组织必须时时刻刻保 持适当的张力，从外部引入竞
争、引入冲突、引入动力，才
能发挥其最大的整体效能。
自 我 超 越 需 要
行 为 互 动 需 要
心 理 互 补 需 要
团 队 基建 础设 的
• • •
没有群体支撑的个人 绝对会一事无成
每个人只有在相应的团队 中才能获得发展的机会，同时
也从群体中获得更高的自信，
《伤心的故事 》为什么
◆ 经营是怎样一夜惨败的？ ◆ 能善始为何不能善终？ ◆ 能否与对手联合？
◆ 还能起死回生吗？
◆ 故事是否折射出国民素质？
《伤心的故事 》为什么
有一种说法这样讲：
欧美人打桥牌，打的是协同配合 日本人下围棋，想的是整体布局 中国人搓麻将，摆的是各自为阵 武汉人斗地主，玩的是勾心斗角
◆ 各成员由一共同目标聚集在一起
酒店团队建设
做正确的事。 ---“七分熟” 、“韭菜”的原则。敢于表示YES 和NO
28
（3）自我减压与激励: 减压，碰到问题要冷静，找几个可信任的同事
或朋友交谈。 --- 写工作日记，休假等。 --- 超越自我 ，给自己制定更高的工作目标，一旦
目标实现，给自己一点小小的奖励。 --- 敢于想入非非, 我行, 我可以 。
55
快乐工作 幸福生活
56
14
五、组建酒店团队应该考虑的要素：
1. 管理有效：组织结构
2. 操作规范：工作流程 、产品标准
3. 成本控制：利润最大化，简化环节
4. 以人为本：年龄、酒店发展与个人发展
5.
酒店可持续发展
15
六、团队中领导和员工的不同角色
清楚自己的位置： 员 工： 干紧急而不太重要的事情。 部门经理：干紧急而又重要的事情。 总 经 理：干不太紧急但十分重要的事情。
12
（2）办好内部刊物 “员工刊物员工办，大家携手来参与”，员工
刊物的创办将极大的丰富员工工作，生活的内容， 让员工有机会展示自我，也是企业与员工全方位 交流沟通的媒介。刊物内容可包括：信息动态， 员工之家，喜结良缘，生儿教女，培训与发展， 促销计划，季度之星等。
13
3、清晰的目标
① 团队利益高于一切 ② 管理制度公平公正 ③ 员工内部互相关爱 ④ 人人奉献聪明才智 ⑤
38
主要内容：
一、形象 二、授权 三、企业领导 四、奖励与福利
五、团队精神
六、事业发展
七、质量 八、工作指导 九、工作与生 活的平衡关系
十、公平
十一、绩效管理
十二、传讯 十三、企业附录 十四、其它评论
39
（3）培养员工 如何成为一名优秀员工
28
（3）自我减压与激励: 减压，碰到问题要冷静，找几个可信任的同事
或朋友交谈。 --- 写工作日记，休假等。 --- 超越自我 ，给自己制定更高的工作目标，一旦
目标实现，给自己一点小小的奖励。 --- 敢于想入非非, 我行, 我可以 。
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快乐工作 幸福生活
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五、组建酒店团队应该考虑的要素：
1. 管理有效：组织结构
2. 操作规范：工作流程 、产品标准
3. 成本控制：利润最大化，简化环节
4. 以人为本：年龄、酒店发展与个人发展
5.
酒店可持续发展
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六、团队中领导和员工的不同角色
清楚自己的位置： 员 工： 干紧急而不太重要的事情。 部门经理：干紧急而又重要的事情。 总 经 理：干不太紧急但十分重要的事情。
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（2）办好内部刊物 “员工刊物员工办，大家携手来参与”，员工
刊物的创办将极大的丰富员工工作，生活的内容， 让员工有机会展示自我，也是企业与员工全方位 交流沟通的媒介。刊物内容可包括：信息动态， 员工之家，喜结良缘，生儿教女，培训与发展， 促销计划，季度之星等。
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3、清晰的目标
① 团队利益高于一切 ② 管理制度公平公正 ③ 员工内部互相关爱 ④ 人人奉献聪明才智 ⑤
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主要内容：
一、形象 二、授权 三、企业领导 四、奖励与福利
五、团队精神
六、事业发展
七、质量 八、工作指导 九、工作与生 活的平衡关系
十、公平
十一、绩效管理
十二、传讯 十三、企业附录 十四、其它评论
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（3）培养员工 如何成为一名优秀员工
建设高效团队实现多方共赢讲义(PPT36张)
高效团队发展流程
一、建立团队框架
①掌舵的小组 ②设计性小组 ③领导者 ④程序咨询员
高效团队发展流程
二、收集信息
团队建设必须从团队自我评价开始，因为它提供了团 队发展的出发点，并有助于确定团队的优点、缺点，同时 能为它设定改进的方向。收集信息对确定团队工作中发生 的问题是很必要的。 团队发展的需要也可通过汇集各种资料及技术途径来 得到确定。 途径包括工作态度调查、与成员面谈、发放标准化问 题调查试卷、角色扮演及其分析，以及观察团队讨论过程 等。
高效团队典型案例
鼓励合作的星巴克咖啡
自1987年西雅图的一家街头小咖啡馆开始，发展到今天遍布全世 界34个国家和地区的8300家咖啡店，除了它在打造其品牌上的独到策 略之外，团队建设便是它维持其品牌质量的至关重要的手段，也是该 公司不可替代的 竞争力所在。以商店为单位组成团队，星巴克倡导 的是平等快乐工作的团队文化(内部)。星巴克对自己的定位是“第三 去处”，即家与工作场所之间的栖息之地，因此让顾客感到放松舒适、 满意快乐是公司的愿景之一。
贝尔宾团队角色理论
6 监督员 ME（Monitor Evaluator） A 典型特征:清醒；理智；谨慎 B 积极特性:判断力强；分辨力强；讲求实际 C 能容忍的弱点:缺乏鼓动和激发他人的能力； 自己也不容易被别人鼓动和激发 D 在团队中的作用 1分析问题和情景 2对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问 题 3对他人的判断和作用做出评价
迫的感觉
贝尔宾团队角色理论的应用
• 角色齐全：唯有角色齐全，才能实现功能齐全。 • 容人短处，用人所长：知人善任是每一个管理者 • •
都应具备的基本素质 尊重差异，实现互补：一个由个人组成的团队通 过互补却可以做到完美无缺 增强弹性，主动补位 ：多数人在个性、禀赋上存 在着双重、甚至多重性，也使这种团队角色的转 换成为可能，
{团队建设}定义与解释团队建设
（团队建设）定义与解释团队建设团队建设(Teamconstruction):企业真正的核心竞争力。
团队是指壹种为了实现某壹目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。
是由员工和管理层组成的壹个共同体，它合理利用每壹个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
团队建设是企业于管理中有计划、有目的地组织团队，且对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。
目录[隐藏]••方法技巧••危险识别••误区警惕••成功特征••关联词条••参考资料团队建设-方法技巧团队建设是事业发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有壹个人是于团队之外获得成功的。
团队的发展取决于团队的建设。
团队建设应从以下几个方面进行：1.组建核心层团队建设的重点是培养团队的核心成员。
俗话说"壹个好汉三个帮"，领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。
团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，仍要参和团队目标的制定和实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能于行动上和团队发展方向保持壹致。
大家同心同德承、承上启下，心往壹处想，劲往壹处使。
2.制定团队目标团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。
它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的壹面旗帜。
核心层成员于制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处于哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，仍是稳固阶段？团队成员存于哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。
制定目标时，要遵循目标的SMART 原则：S--明确性，M--可衡量性，A--可接受性，R--实际性，T--时限性。
3.训练团队精英训练精英的工作是团队建设中非常重要的壹个环节。
建立壹支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。
团队建设-团队精神讲义PPT(共71页)
团队角色：监督员（ME）
典型特征
“旁观者清”，清醒；理智；谨慎
积极特性
判断力强；分辨力强；讲求实际
能容忍的弱点 缺乏鼓励和激发他人的能力，不太受 欢迎
团队角色：凝聚者（TW）
典型特征
受欢迎，无威胁，温和，敏感
积极特性
有适应周围环境及人的能力；能促进 团队的合作
能容忍的弱点 在危急时刻优柔寡断，不愿承受压力
• 坦然面对利益之争：凭本事竞争，不是你下我上的竞争； 有时，机会就在下次
• 勇于承担责任
• 小缺点要容忍，如偶尔发火
团队协作的方法1—强化协作意识
• 培养团队成员的敬业精神 • 激励：物质、精神双因素，有规定好的奖
励，还有意外的奖励。 • 例：操作法命名奖励是绝招。
• 约束：制度、领导权利
团队协作的方法2—加强沟通
团队八种角色：
实干家（CW） 协调者（CH） 推进者（SH） 智多星（PL） 外交家（RI） 监督员（ME） 凝聚者（TW） 完美主义者（FI）
团队角色：实干家（CW）
典型特征 务实；顺从；可靠；保守
积极特性 有组织能力、实践经验；工 作勤奋；有自我约束力
能容忍的 缺乏灵活；对没有把握的主
弱点
意不感兴趣
员工发展培训课程
团队建设
导读
第一章：提高团队目标管理能力 第二章：提高团队角色认知能力 第三章：提高团队执行能力 第四章：提高团队协作能力
第2页
前言
大到国家、民族，小到企业、团队、小 组，凡是有人的地方，都会形成一种氛围。 这种氛围与地区人的特性，每一个人的性格 ，以及人群中首领的个性有关，与相互之间行成本 • 如：理想产量三个月和六个月达到
只注重效率而忽视效果
团建的活动总结PPT
在活动安排上，应充分考虑员工的体力和时间安排，避免过于紧凑和繁重的任务，确保员 工能够在轻松愉快的氛围中参与活动。
改善场地设施条件
在活动场地和设施方面，应提前进行实地考察和评估，确保场地宽敞、设施齐全、安全舒 适，为员工提供更好的活动体验。同时，也可以考虑引入一些新的设备和技术，如虚拟现 实、智能互动等，丰富活动的形式和内容。
成效评估与改进建
04
议
团队建设成果统计
1 2 3
团队协作能力提升
通过团建活动，员工之间的协作能力得到了显著 提升，具体表现在项目完成效率提高、沟通成本 降低等方面。
团队凝聚力增强
团建活动增进了员工之间的了解和信任，使得团 队凝聚力得到了明显增强，员工对公司的归属感 和忠诚度也有所提高。
员工满意度提高
团队协作任务
在活动中，各团队完成了拼图挑战、徒步接力等团队协作任务， 展现了出色的团队合作精神。
文艺表演
晚会上的文艺表演环节，员工们自编自导自演了歌曲、舞蹈、小品 等节目，赢得了现场观众的热烈掌声。
颁奖仪式
活动设置了多个奖项，如“最佳团队奖”、“最佳表演奖”等，以 表彰在活动中表现突出的个人和团队。
专业培训
如领导力培训、团队协作 培训等，以增强团队凝聚 力和执行力。
分享交流
设立分享环节，鼓励员工 分享工作经验、学习心得 ，促进彼此了解。
互动游戏与竞赛
团队竞赛
如趣味运动会、团队知识竞赛等 ，培养团队精神，挖掘员工潜能
。
互动游戏
设置轻松有趣的互动游戏，如你画 我猜、狼人杀等，增进员工友谊。
奖励机制
团队协作
诊断团队协作状况，发现 协作过程中的障碍和瓶颈 。
活动目标与期望
增强团队凝聚力
改善场地设施条件
在活动场地和设施方面，应提前进行实地考察和评估，确保场地宽敞、设施齐全、安全舒 适，为员工提供更好的活动体验。同时，也可以考虑引入一些新的设备和技术，如虚拟现 实、智能互动等，丰富活动的形式和内容。
成效评估与改进建
04
议
团队建设成果统计
1 2 3
团队协作能力提升
通过团建活动，员工之间的协作能力得到了显著 提升，具体表现在项目完成效率提高、沟通成本 降低等方面。
团队凝聚力增强
团建活动增进了员工之间的了解和信任，使得团 队凝聚力得到了明显增强，员工对公司的归属感 和忠诚度也有所提高。
员工满意度提高
团队协作任务
在活动中，各团队完成了拼图挑战、徒步接力等团队协作任务， 展现了出色的团队合作精神。
文艺表演
晚会上的文艺表演环节，员工们自编自导自演了歌曲、舞蹈、小品 等节目，赢得了现场观众的热烈掌声。
颁奖仪式
活动设置了多个奖项，如“最佳团队奖”、“最佳表演奖”等，以 表彰在活动中表现突出的个人和团队。
专业培训
如领导力培训、团队协作 培训等，以增强团队凝聚 力和执行力。
分享交流
设立分享环节，鼓励员工 分享工作经验、学习心得 ，促进彼此了解。
互动游戏与竞赛
团队竞赛
如趣味运动会、团队知识竞赛等 ，培养团队精神，挖掘员工潜能
。
互动游戏
设置轻松有趣的互动游戏，如你画 我猜、狼人杀等，增进员工友谊。
奖励机制
团队协作
诊断团队协作状况，发现 协作过程中的障碍和瓶颈 。
活动目标与期望
增强团队凝聚力
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二、团队的目标
二、团队的目标
团队目标 的作用
建立高绩效团队首要的任务就是确立目标，目标 是团队存在的理由，也是团队运作的核心动力 目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程 ，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只 会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态 中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅 会迷失方向，也难免触礁。
三、团队的建设
三、团队的建设
团队成熟度
一． 形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段 二． 凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段 三． 激化期∶团队成员可以公开表达不同意见的阶段 四． 收割期∶品尝甜美果实的阶段
三、团队的建设
形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段
特征 “乱”
目标 “控制”
三、团队的建设
凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段
员工发展层次
阶段一：低能力、高意愿
对应的领导类型
指挥型：组织、监督和控制
阶段二：些许能力、低意愿
教练型：指挥、支持
阶段三：高能务、变动的意愿 支持型：赞扬、倾听、辅助 阶段四：高能力、高意愿 授权型：授权、保留
三、团队的建设
团队建设目标
（1）提升项目团队能力 1)组织团队学习 2)合理授权 3)标竿超越
1、团队行为与组织目标所规定的方向日趋一 致； 2、团队绩效逐渐提高； 3、团队的自我管理，自我调节和自我完善能 力不断增强； 4、团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利 益，并把三者有机的结合起来； 5、团队能持续学习提高。
大雁的启示
一只大雁能独自飞到南方吗？
兔子为什么更强大？
二、团队的目标
分析
故事:三只老鼠偷油
二、团队的目标
营销团队建设与管理
• 最能激励他们的方法是向其征询建议。“请他 们加入公司的智囊团，或进入重要的委员会， 向他们咨询。”
营销团队建设与管理
第三章：销售人员的激励
服务型 • 这类销售员通常是最不受重视的。因为
他们往往带不来大客户，加之他们的个 性不会比他们的市场领地强大。 • 激励这些默默无闻英雄的最好办法就是 公开宣传他们的事迹。
营销团队建设与管理
第一章：销售人员的招聘
招聘过程的管理、评价和控制 • 申请表和个人简历必须按时送达招聘部门； • 凡需要申请者与销售经理双方见面的活动，都
必须以同一规定时间为标准； • 公司应及时对申请者的工作申请作出书面答复； • 申请者与公司间的讨价还价，以及双方达成的
聘用条件; • 未接受公司所提供的聘用条件的申请者的有关
营销团队建设与管理
第四章：设计销售队伍规模
• 确定了销售队伍的战略和结构，便可以 着手考虑队伍规模。销售人员是公司极 具生产力和最昂贵的资产之一。因为销 售人员人数增加就会使销售量和成本同 时增加。一旦确定了它利用销售队伍进 入的顾客的数目后，可以用“工作量法” 来确定销售队伍的规模。
营销团队建设与管理
营销团队建设与管理
第三章：销售人员的激励
成就型 • 成就型是理想的销售员，他们给自己定目标，
而且比别人规定的高。只要整个团队能取得成 绩，他们不在乎功劳归谁，是一名优秀的团队 成员。 • 激励已经自我激励了的销售员正确的方法是要 确保他们不断受到挑战。 • 激励成就型销售员的最好办法就是不去管他们。 “我们把大目标交给他们，随他们怎么干。 • 激励成就型销售员的另一方法是培植他们进入 管理层。
营销团队建设与管理
第四章：销售人员的行动管理
如何管理难管的销售员 销售员难管的原因
营销团队建设与管理
第三章：销售人员的激励
服务型 • 这类销售员通常是最不受重视的。因为
他们往往带不来大客户，加之他们的个 性不会比他们的市场领地强大。 • 激励这些默默无闻英雄的最好办法就是 公开宣传他们的事迹。
营销团队建设与管理
第一章：销售人员的招聘
招聘过程的管理、评价和控制 • 申请表和个人简历必须按时送达招聘部门； • 凡需要申请者与销售经理双方见面的活动，都
必须以同一规定时间为标准； • 公司应及时对申请者的工作申请作出书面答复； • 申请者与公司间的讨价还价，以及双方达成的
聘用条件; • 未接受公司所提供的聘用条件的申请者的有关
营销团队建设与管理
第四章：设计销售队伍规模
• 确定了销售队伍的战略和结构，便可以 着手考虑队伍规模。销售人员是公司极 具生产力和最昂贵的资产之一。因为销 售人员人数增加就会使销售量和成本同 时增加。一旦确定了它利用销售队伍进 入的顾客的数目后，可以用“工作量法” 来确定销售队伍的规模。
营销团队建设与管理
营销团队建设与管理
第三章：销售人员的激励
成就型 • 成就型是理想的销售员，他们给自己定目标，
而且比别人规定的高。只要整个团队能取得成 绩，他们不在乎功劳归谁，是一名优秀的团队 成员。 • 激励已经自我激励了的销售员正确的方法是要 确保他们不断受到挑战。 • 激励成就型销售员的最好办法就是不去管他们。 “我们把大目标交给他们，随他们怎么干。 • 激励成就型销售员的另一方法是培植他们进入 管理层。
营销团队建设与管理
第四章：销售人员的行动管理
如何管理难管的销售员 销售员难管的原因
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团队的七个特征---资源共享
团队的七个特征---个体拥有差异性
团队的七个特征---良好的人际关系
团队的七个特征---共同的价值观和行为规范
团队的七个特征---归属感
团队的七个特征---有效的授权
刘备的团队
1．华容道关羽徇私放走曹操
事前诸葛亮已有预见，可刘备 任人唯亲，而且事后关羽未受任何 惩罚。
我们需要什么样的团队？
明星队？
冠军队
OR
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了；如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什 么来了？
团队概念
由少量的人组织，这些人具有互补的技能， 对一个共同目标做出承诺并彼此负责。
团队的七个特征---明确的团队目标
2．庞统阵亡
直接原因是缺乏团队精 神，个人英雄主义。
3．关羽大意失荆州
严重的个人英雄主义，没 有严格贯彻组织的战略方针（联吴 抗曹）。
4．进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤
将个人、家庭利益置于组织利 益之上，为私仇而兴举国之兵。关键 时候越级管理独揽大权。虽然刘备一 直很信任诸葛亮，但令人不可思议的 是伐吴之战竟是刘备亲自出征。刘备 是一个有不少优点的总裁，但决不是 一个能征善战的经理。没有完善的危 机处理机制，在变故来临时完全丧失 理智。
5．失街亭
典型的任人唯亲，用人不 当。而且反映出缺乏合理全面考评 人才的机制，对马谡的评价严重失 真。
6．完全没有培养人才梯队பைடு நூலகம்
刘备之后的刘禅自不必说， 诸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔 明一半。武将方面，自五虎上将之后 能拿得出手的就只有严颜和魏延了。 不仅后继无人，而且片面依靠个别的 人才，导致其他人积极性严重受挫， 要不魏延怎么要造反呢。
群体领导，个人负责
聚而不死，分而不散
和而不同，既聚又离
3、制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。
孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管 束住了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成 大事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制 体系严重压制创新意识，但是对于经这样一个 特定的任务而言反而是一种比较好的选择。
4．
充分利用社会资源、人 际网络
动不动就搬个什么菩萨过来帮 帮忙。
唐僧的团队
1． 组织目标十分明确：取经
2．
人才搭配使用合理
唐僧没什么本事，但能把握大局，而且 执着；孙悟空忠心耿耿，能征善战，适合 打头阵；沙僧老实巴交，最适合搞基础工 作；八戒看似一无是处，但能讨领导欢心， 能调节气氛，这种人有时也不可少，何况 他能在日常生活中照顾领导，关键时候也 能搭把手；白龙马稍欠一点，其实潜力还 是蛮大的，可惜除了驮唐僧外只发挥了一 次作用。