放心消费知识问答
消费维权知识竞赛试题及答案.docx
315消费维权知识竞赛试题及答案第一关（易）1.人人都是消费者。
（×）2.纯毛服装的“三包”期限为 2 个月。
（√）3.商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。
（×）4.凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。
（√）5.消费者协会可以从事正当的经营活动。
（×）6.微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。
（√）7.在经济活动中，消费是最主要的参与者。
（√）8.移动电话外接有线耳机三包有效期是 3 个月。
（√）9.在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X）10.家用电冰箱整机三包有效期是 2 年.（√）11.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿？（√）12.家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包。
（√）13.超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。
（X ）14.各类家具“三包”期限，一律不得低于 6 个月。
（√）15.某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。
这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。
（√）16.消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×）17.受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。
（√）18.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。
（√）19.在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。
（×）20.从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。
（×）21.生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。
（√）22.三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
（√）23.国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。
消费者问答全集
消费者问答全集1、劲酒是什么酒？劲酒是保健酒，从1989年诞生至今已经有10多年了。
当初主要是为了出口马来西亚而生产的，1990年以后才逐渐扩大到国内市场。
10多年间，劲酒基本上都是以每年20%的速度在稳步增长，现在劲酒的年销售额已突破了6亿元。
在10多年的消费历史里，没有发现任何一例饮用劲酒后有不良反应的，劲酒的质量是经得起时间考验的，是值得信任的。
劲酒色如琥珀，晶莹透亮，色度均匀，就好像红酒和洋酒；劲酒的药香与酒香完美和谐，自然幽雅；劲酒的口感醇和、绵甜，入口极佳；劲酒里面还加入了多味名贵药材，具有很好的保健功效！饮用劲酒，既能享受酒的美味，又能得到身体的保健，一举双得！2、保健酒是什么？和药酒有什么不同？保健酒是酒类保健品，其实质是保健食品。
保健酒在很早的时候就已经出现了，但那时候它的技术还不成熟，和“药酒”几乎没什么区别，人们也就简单地把保健酒统称为“药酒”或“补酒”了。
随着社会的发展和科学技术的不断进步，同时，为了满足人们不断上升的保健需求，保健酒技术逐渐成熟。
1981年，劲牌公司第一次明确提出了“保健酒”的概念，严格区分了“保健酒”和“药酒”。
保健酒和药酒虽然都在酿造过程中加入了药材，但保健酒主要以保健、养生、健体为目的，针对的对象主要是健康和亚健康人群。
而药酒主要是治病的，针对的对象主要是疾病患者；保健酒没有毒副作用，而药酒有一定的毒副作用；保健酒主要在酒店、商场、超市等地方销售，而药酒主要在药店销售；保健酒是酒，是一种食品，可以很方便地饮用，而药酒需要在医生或专业人员的指导下才能饮用。
3、劲酒真的有保健功效吗？“劲酒虽好”，好在哪里？劲酒是国家卫生部正式批准的保健酒，其保健功效是经过国家认证的。
劲酒10多年来深得消费者的喜爱、长盛不衰的事实也无可辩驳地证明了劲酒的保健功效是实实在在的。
作为中国保健酒业的代表品牌，劲酒有其独特的、不可替代的优势。
从表面看，劲酒的颜色、酒香和口感是其三大特点。
食品安全知识问答
食品安全知识问答民以食为天，食以安为先。
食品安全是关系到每个人身体健康和生命安全的重要问题。
在日常生活中，我们常常会遇到各种各样关于食品安全的疑问。
下面，就让我们来一起解答一些常见的食品安全问题。
问题一：什么是食品安全？食品安全指的是食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。
简单来说，就是我们吃进嘴里的食物不会让我们生病，并且能提供身体所需的营养。
问题二：如何判断食品是否安全？首先，可以查看食品的包装和标签。
正规的食品包装上会有清晰的生产日期、保质期、成分表、生产许可证编号等信息。
如果这些信息不完整或者模糊不清，那么就要小心了。
其次，观察食品的外观和气味。
正常的食品应该具有正常的颜色、形状和气味，如果发现食品有变色、变形、异味或者异常的质地，很可能已经变质，不宜食用。
此外，选择有信誉的品牌和正规的销售渠道购买食品也是很重要的。
大型超市、正规农贸市场等通常会对所售食品进行一定的质量把关。
问题三：食品添加剂安全吗？食品添加剂在一定范围内使用是安全的。
食品添加剂可以改善食品的品质、延长保质期、增加食品的口感和色泽等。
例如，防腐剂可以防止食品变质，抗氧化剂可以延长食品的货架期，甜味剂可以让食品更可口。
但是，过量使用食品添加剂或者使用非法添加剂就会对人体健康造成危害。
因此，国家对食品添加剂的使用有严格的规定和标准，只要是按照标准合法使用，就不必过于担心。
问题四：如何正确储存食品？不同的食品有不同的储存方法。
对于新鲜的蔬菜和水果，应该放在阴凉通风处，避免阳光直射。
有些蔬菜和水果可以放入冰箱冷藏，但也不是所有的都适合，比如香蕉、芒果等热带水果放入冰箱反而容易变质。
肉类和鱼类应该放在冰箱的冷冻室或者冷藏室保存，冷冻的肉类和鱼类要注意密封包装，防止水分流失和串味。
谷物和豆类要放在干燥、通风的地方，防止受潮发霉。
开封后的食品，要尽快食用，并按照包装上的说明进行储存。
问题五：怎样预防食物中毒？预防食物中毒要注意以下几点：首先，保持厨房和餐具的清洁卫生。
放心消费创建活动知识问答
放心消费创建活动知识问答
1.指前镇放心消费创建的总体目标是什么？
力争通过3至5年的努力，逐步形成一套具有指前特色的比较科学完善的放心消费评价指标体系，逐步建立一个渠道畅通、反应快捷、运作高效的消费维权全新机制，把指前建设成为全市消费最放心的乡镇之一。
2.指前镇放心消费创建工作指导思想是什么？
4.何为创建活动的主体？
各级政府是放心消费创建工作的主体，是创建工作的第一责任人。
3.开展放心消费创建活动的意义是什么？
第一，开展放心消费创建，是推动地方发展、建设小康社会的内在要求。第二，开展放心消费创建，是切实解决民生问题、推进和谐社会建设的基础平台。第三，开展放心消费创建，是推进企业自律、建立市场监管长效机制的有力抓手。第四，开展放心消费创建，是提升城镇商圈、街区知名度的有效途径。
按照“政府主导、企业主体、群众参与、社会监督”的原则，以提高全镇消费环境质量为目标，调动全社会力量参与放心消费体系建设。通过创建活动，全力打造“建设放心消费，打造和谐指前”的城市新形象，使商品质量和服务质量得到有效保障，消费者合法权益得到切实保护，全面提高全市消费环境安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。
放心消费创建活动知识要点
放心消费创建活动知识要点1.放心消费创建活动是江苏省政府2007年在全省范围内组织开展的一项重要民生实事工程，是省政府50件实事之一。
2.海门市放心消费创建活动是从2007年开展的。
3.放心消费创建的主要内容是提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。
4.放心消费创建的工作原则是“政府主导、企业主体、群众参与、社会监督”。
各级政府是放心消费创建工作的主体和第一责任人。
5.海门市放心消费创建活动的牵头部门是海门工商局。
6.海门市放心消费创建指挥部由市委宣传部、市食品药品监督管理局以及12个乡镇（园区）等44个单位参创成员单位组成。
7.放心消费创建活动宗旨是创建为了人民，创建依靠人民，创建惠及人民。
8.放心消费创建标识是“放心树”。
标识由图案、汉字和英文等图文组成。
9.江苏省放心消费创建活动主题歌由南通市放心消费创建办公室创作；歌曲名称为《放心消费之歌》。
10.放心消费创建标识的含义是以象征千万个爱心的符号汇聚成一颗“放心树”，代表政府对消费环境的责任心，经营者对商品的用心和服务的诚心，消费者对消费安全的信心，以此营造一个放心消费的环境。
11.新修订的《消费者权益保护法》倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
12.市放心消费创建指挥部各成员单位由粮食、卫生、工商、农业、食盐、烟草等部门开展了“五放心粮店”、“放心消费示范饭店”、“食品安全示范店”、“农资经营示范店”、“放心盐店”、“诚信卷烟零售客户”等创建品牌培育工作。
13.放心消费创建“百千万工程”是江苏省委、省政府民生实事工程之一。
即通过四年的努力，到“十二五”期末，力争在全省培育打造100家在全国具有较高知名度的放心消费创建诚信品牌企业、建立1000个放心消费创建示范街（区）、形成10000家省、市级放心消费创建先进示范企业、行业和单位。
14.目前我市已培育省、市级放心消费创建先进、示范单位共有93个。
15.我市消费领域存在的诚信缺失、制假售假、虚假宣传、商业欺诈等问题仍未得到根本解决，消费环境距离安全放心消费的要求和人民群众的期盼还有一定差距，所以有必要长期推进放心消费创建工作，促进全市消费环境更加和谐。
2014放心消费知识有奖竞赛试题及满分答案(扬州市)
2014放心消费知识有奖竞赛试题及满分答案（扬州市）一、判断题：1.开展放心消费创建活动的主要目的是提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。
正确错误2.扬州放心消费创建活动的主题是“人居扬州，放心消费”。
正确错误3.放心消费创建活动的工作原则是政府主导、企业主体、群众参与、社会监督。
正确错误4.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
正确错误5.经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
正确错误6.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，只可以向销售者或者服务者要求赔偿。
正确错误7.无公害农产品标志图案主要由麦穗、对勾和无公害农产品字样组成，麦穗代表农产品。
正确错误8.在“三包”有效期内，符合换货条件的，换货后“三包”有效期仍按照开具发票之日起计算。
正确错误9.销售者承担退货责任的，可按照商品现售价格退清货款。
正确错误10.某商店的店堂告示内容为“售出商品概不退换”，这一告示不具备法律效力。
正确错误11.凡在药品广告中出现“治愈有效率达到**%”字样，均可判定为违法广告。
正确错误12.经营者不能提供或者提供虚假的降价前交易票据的，其所标原价为虚构价格。
正确错误13.王某从超市买了一箱啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤，王某只能向超市索赔。
正确错误14.经营者提供商品或者服务应当明码标价。
正确错误15.从事美容服务的，不得从事属于医疗手术范畴的整容项目。
正确错误16.保质期不是判断食品是否变质的唯一标准，可能由于存放的方式、环境变化等引起过早变质，所以食品应在保质期内尽早食用。
正确错误17.中国强制性产品认证标志“CCC”，并不是质量标志，而是一种最基础的安全认证。
正确错误18.格式合同、通知、专用声明、店堂告示等含有对消费者作出不公平、不合理的规定，其内容无效。
正确错误19.餐厅的“餐饮服务食品安全动态等级”中的“大笑”，表示该餐厅在监管部门最近一次检查中食品安全等级被定为优秀。
消费者权益日知识答题附答案
消费者权益日知识答题附答案消费者权益日知识答题附答案在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。
下面是店铺精心整理的消费者权益日知识答题附答案，欢迎大家分享。
一、填空题(将正确的答案填在横线上)(每空2分，共20分)1.消费者行为具有期望性、一致性、_____、_____、不确定性、时代性、等特点。
2.从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者和_____。
3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品和 _____。
4.消费者行为分析应遵循的原则是___原则、科学性原则、_____ 原则、分析-综合性原则和联系性原则。
5.当代大学生消费的基本内容，主要分为基本生活消费、休闲及娱乐消费、_____、人际交往消费。
6.能力的差异表现在类型差异、 _____和表现时间差异三个方面。
二、判断题(判断正误，并在括号内填“√”或“X”)(每题1分，共10分)1.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
( )2.消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。
( )3.消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。
( )4.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。
( )5.消费者购买决策过程始于搜集信息。
( )6.马氏“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。
( )7.相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。
( )8.马氏“需求层次理论”的特点之一，是需求强度的大小与需求层次的高低成正比，即需求的层次越低，其强度就越小。
( )9.消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。
( )10.消费者市场的需求属于派生需求。
( )三、单项选择题(在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内)(每题2分，共30分)1. ______是人类欲望行为最基本的决定因素。
放心消费知识汇编
食品篇一、食品消费十大误区误区一：“不含防腐剂”的食品“纯天然”虽说不含防腐剂，但没说不含有其他食品添加剂。
抗氧化剂、香精、色素、增鲜剂之类都有可能在里面。
也就是说，不含防腐剂，并不能保证它是“纯天然”状态。
误区二：“不含人工色素”的食品更安全虽说食品里面不含人工色素，但色素还是会有的，只不过这些色素不是合成色素，而是从天然原材料中提取出来的。
比如含有胡萝卜素的提取物、红曲色素、紫胶红等都是来源于天然食物的色素。
相对而言，天然色素可以放心食用，但在提取过程中，也不排除含有微量的有机溶剂残留。
误区三：“不含味精”的食品可信赖西式的产品中常见到“不含味精”的说明，这似乎是相对健康的食品。
但不含有味精，不等于不含有谷氨酸钠这种成分，更不等于不含有人工增鲜成分，这些跟味精相比差不了多少。
所以那些对味精过敏，或对食品中的钠含量有限制的消费者应该谨慎购买。
误区四：农药会对食物的安全性构成威胁农药中的杀虫剂对人影响最大。
由于采收方式不同，像白菜、萝卜、甘蓝等一次性采收的蔬菜农药残留要相对少一些，但像番茄、黄瓜、辣椒这样的连续采收的残留量将比较大。
减少农药残留最简单的办法就是把蔬菜放在流水下洗一洗。
因为农药都是留在蔬菜的表面，是可以去掉的。
误区五：有机食品或绿色食品是一样的各大超市带有绿色食品或有机食品标志的商品价格要比一般商品高得多。
据悉绿色食品分为A级和AA级。
A级是指生产环境符合绿色食品产地环境质量标准，限量使用限定的化学合成生产资料。
AA级也叫有机食品，除了生产环境符合标准外，在生产过程中不使用农药、化肥、食品添加剂等对环境和人体健康有害的生产资料。
按照标准来衡量三种食品，有机食品要求最高，绿色食品次之，最后是无公害食品。
误区六：食品拥有鲜亮的颜色就是安全的过去出现的“红鸭蛋”、漂白馒头等问题，都是由于消费者对颜色、气味的辨认过分地追求，使得食品不经过处理就卖不出去。
一些厂家为了迎合消费者要求，扩大销售量，便动起了花花肠子，使用添加剂。
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放心消费知识问答1、什么是消费者要求的放心消费环境？2、营造放心消费环境与全面建设小康社会有什么关系？3、营造消费放心环境与整顿和规范市场经济秩序有什么关系？4、营造放心消费环境与扩大内需有何联系？5、入世后对我国消费环境有哪些新要求？6、当前影响消费环境的主要问题有哪些?7、营造放心消费环境对农村消费者有何意义？8、营造放心消费环境要重点突出消费者哪些权利？9、营造放心消费环境要求突出经营者履行哪些义务？10、开展营造放心消费环境年主题活动重点关注哪些领域？11、中国消费者协会计划在全国开展哪些活动？12、开展“营造放心消费环境”年主题活动，消费者希望有关行政部门重点做哪些工作？13、行业协会等其他行业组织在营造放心消费环境活动中如何发挥作用？14、“营造放心消费环境”年主题宣传口号营造放心消费环境年主题宣传提纲1、什么是消费者要求的放心消费环境？在市场经济条件下，每一社会成员都是消费者。
消费行为是社会成员生存、发展的必要手段。
消费者的消费行为离不开具体的消费环境。
消费环境是消费者个人不能控制的，但极大地影响着消费者的决策。
开展“营造放心消费环境”年主题活动所说的“放心消费环境”是指依据《消费者权益保护法》和其他相关法规，消费者的九项基本权利最大限度地得到切实保障，真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”，商品售后服务诚信、负责，侵害消费者合法权益的不法行为得到及时、公正处理，消费者不会因“担心”经营者的欺诈行为而降低消费意愿，促进有效需求的增加，消费者的弱势地位逐步得到改善，真正成为市场经济中与经营者平等的主体之一。
消费者在生活消费过程中享受舒适和便利，获得精神上、心理上的满足和乐趣。
这也是现实条件下消费者希望的“放心消费环境”。
必须指出，随着经济快速发展和社会不断进步，消费者对消费环境的要求也会逐步提高。
营造放心消费环境是渐进的、动态的过程，将贯穿我国全面建设小康社会的整个进程，是一项需要长期进行的系统工程。
2、营造放心消费环境与全面建设小康社会有什么关系？全面建设小康社会的奋斗目标，是一个集宏观与微观、城市与农村、政治经济文化与生态环境以及人的全面发展在内的综合性、系统性目标。
全面建设小康社会的重要任务，是继续全面推进经济体制改革，完善社会主义市场经济体制。
营造放心消费环境，切实保护消费者合法权益，既是确立社会主义市场经济体制、建设社会主义物质文明的基本内容，也是建设社会主义精神文明和政治文明的重要内容。
从某种意义上说，保护消费者权益就是保护市场经济的健康发展。
同时，全面建设小康社会的出发点和最终落脚点，都是提高全国人民的生活水平。
在基本生存资料得到满足和初步达到小康后，人民生活继续改善的方向，是拓宽消费领域，提高生活质量，促进人的全面发展。
营造放心消费环境，保障广大消费者共享改革和发展的成果，是激发最广大人民的积极性和创造性、加快经济和社会发展的巨大动力，是对社会生产力解放和发展的有力促进。
营造放心消费环境是全面建设小康社会在消费者保护领域的基本要求和基础性工作，消费环境的不断改善也是全面建设小康社会持续进展的标志之一。
3、营造放心消费环境与整顿和规范市场经济秩序有什么关系？党的十六大及随后召开的中央经济工作会议再次强调了整顿和规范市场经济秩序的重要意义，表明了我们党和政府建立良好市场经济秩序的坚强决心。
毫无疑问，混乱的市场经济秩序会更加恶化消费环境。
整顿和规范市场经济秩序的中心内容是直接关系广大群众切身利益、广大消费者反映强烈、社会危害严重的突出问题，以食品、药品、农资、棉花等为重点，坚决打击制售假冒伪劣商品的行为，切实维护消费者合法权益。
因此，营造放心消费环境既是整顿和规范市场经济秩序的主要内容，也是整顿和规范市场经济秩序的目的之一。
开展营造放心消费环境年主题活动，就是要全面配合我们党和政府的中心工作，动员社会各界特别是广大消费者积极发挥监督作用，规范市场主体行为，建立健全现代市场经济的社会信用体系，促进社会主义市场经济的健康发展。
4、营造放心消费环境与扩大内需有何联系？党中央反复强调，扩大内需是我国经济长期的、基本的立足点。
坚持扩大国内需求的方针，并根据形势的变化，调整宏观调控政策的取向和力度，是我国今后保持经济的正常运行和发展的关键，也是全面建设小康社会的关键。
在中国这样一个发展中的大国，经济建设必须立足于国内市场。
扩大内需要求我们拓宽消费领域，优化消费结构，培育新的消费热点。
良好的、让消费者放心的消费环境是消费者潜在需求转化为实际消费行为的必要保证，是扩大内需的有效前提之一。
通过营造放心消费环境，降低消费行为的交易成本，消除现实的消费障碍，可以显著提高消费者的消费信心，进一步成为扩大内需的原动力。
5、入世后对我国消费环境有哪些新要求？2001年底，我国成为世界贸易组织的正式成员，标志着我国对外开放进入新阶段。
党的十六大提出全面提高对外开放水平，进一步扩大商品和服务贸易，把优化资源配置扩展到国内国际两个市场，促进社会主义现代化建设。
在消费者权益保护领域，入世对我国消费环境的突出要求是提高我国消费者维权的整体水平，特别是在产品和服务的“标准”领域。
近年来，世界各国制定和采用的技术法规和标准的数量急剧增加，反映了全球范围消费者对质量和安全的要求，也反映了消费者对水、空气和土壤污染问题及相关环保产品的关切。
在WTO 的协议中，标准是非强制性的、能够通用或反复使用的生产规则。
生产者是否采用某种标准在WTO协议中是自愿的。
目前我国消费者面对的首要问题是某些跨国公司在外国市场和中国市场使用“双重标准”，甚至把风险和潜在危险转嫁到我国消费者身上，特别是在SPS措施(食品安全、动植物健康保护)方面，这是我们必须警惕和反对的。
营造放心消费环境，当然包括国内国际两个市场。
随着我国对外开放的不断扩大，消费者将面对越来越多的“舶来品”和跨国公司的产品，这一领域的消费者保护工作必须及时得到加强，也是营造放心消费环境的重要内容之一。
6、当前影响消费环境的主要问题有哪些？(1)假冒伪劣产品屡禁不绝，已经成为我国经济生活中的一大社会公害，严重地损害了国家、集体、消费者个人的利益，甚至直接危及消费者的身体健康和生命、财产安全。
假冒伪劣是我国现阶段侵害消费者合法权益的突出问题之一。
(2)价格欺诈。
价格的高低直接关系到消费者能否用货币换回价值量相当的商品和服务，是市场经济中消费者保护的核心内容之一。
在基本生活资料总体得到满足以后，一些新兴消费领域的价格问题越来越突出，例如商品房、汽车以及医疗、电信等服务行业，价格缺乏标准和透明度，价格欺诈现象时有发生，消费者反映强烈。
(3)格式条款。
格式条款简化了当事人订立合同的过程，是市场经济中的必然现象。
但格式条款的提供者往往利用其优势地位，在格式条款中列入一些不平等条款，消费者由于自身的弱势地位，对格式条款只能被动接受。
这些格式条款无视消费者意愿，明显违反了公平原则。
格式条款对消费者合法权益的损害典型表现在保险等服务领域以及垄断行业和公用事业领域。
(4)以虚假广告为代表的虚假宣传。
在我国消费市场总体转为买方市场后，经营者越来越重视营销手段的运用，营销措施不断创新。
其中相当多的经营者采用虚假广告、包装、说明书等形式，故意隐瞒产品的真实性能、主要成分、使用方法等，对必须说明的内容含糊其辞或故意夸大功效，引诱消费者上当。
以虚假广告为代表的虚假宣传已经成为侵害消费者合法权益的主要症结，尤其在保健食品、美容等行业更为普遍。
(5)强制交易。
强制交易违背了民事活动自愿原则，严重侵害了消费者的自由选择商品和服务的权利，是影响消费环境的主要问题之一。
突出表现在一些公用事业单位和垄断行业的经营者，利用其优势地位，采用合同、声明、通知、店堂告示等形式，单方面设定消费者义务，强行推销、强制消费者接受商品和服务项目。
(6)消费纠纷解决不及时，消费者救济不够。
消费者权益保护，最终要落实为对消费者与经营者之间的消费纠纷进行处理。
目前，消费者投诉(包括申诉、起诉)仍然面临着举证难、鉴定难、解决难、执行难的局面，有些消费纠纷久拖不决，消费者四处奔走，在一定程度上激化了社会矛盾，消费者十分不满。
7、营造放心消费环境对农村消费者有何意义？农业与农民问题始终是中国长期发展的核心问题。
由于我国城乡居民收入、公共服务水平(如基础教育、公共卫生和基本医疗服务、公用电信)、市场监管水平等方面差距很大，造成了农村消费者仍然属于“弱者中的弱者”，一些不法经营者利用集市、交易会、展销会等场所公然销售各种假冒伪劣商品，其消费环境距离全面建设小康社会的要求总体上还有相当差距。
营造放心消费环境对农村消费者更有实际意义。
首先坚决打击农资中的假冒伪劣问题，充分发挥社会监督作用，积极采取多种措施，提高农资领域的消费者保护工作水平。
其次是认真研究农村消费者的消费现状和真实需求，积极引导企业为农村消费者提供适销对路、质量过硬、价格合理的商品和服务，满足农村消费者的需求。
同时，积极开展多种形式的消费教育，充分发挥消费者协会广布农村基层的网络优势，推动消费教育在农村逐步深入，提高农村消费者素质，增强农村消费者依法维权意识。
8、营造放心消费环境要重点突出消费者哪些权利？消费者权利是由国家法律所确认的、在消费领域消费者能够作出或者不作出一定行为以及要求经营者相应作出或者不作出一定行为的许可和保障。
消费者权利是我国《宪法》规定的公民享有的基本权利在消费领域的具体化，不仅应当受到经营者的尊重，有关的国家行政主管部门、司法部门也应当为消费者权利的顺利实现积极创造有利条件。
我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的9项基本权利。
根据我国消费者权益保护的实际，营造放心消费环境应重点突出消费者以下权利：(1)安全权。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
一是消费者人身安全的权利，即消费者享有其生命、健康不受侵害的权利。
二是财产安全的权利，即消费者享有其财产不受侵害的权利。
(2)知情权。
知情权是消费者了解商品和服务，避免因盲目购买使用商品和接受服务而遭受损害的法律保障。
(3)选择权。
选择权是确保消费者在消费生活中行为自由、生活自主的法律保障，也是消费者实现自身消费意愿的基本保证。
(4)公平交易权。
一是消费者有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件；二是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。
(5)索赔权。
索赔权是法律赋予消费者在其权益受到损害时的一种救济权，使消费者所受损害得到经营者的赔偿，既是对消费者的适当补偿，同时对经营者的欺诈行为进行惩罚，特别是《消法》第四十九条开创性地设立了惩罚性赔偿条款，充分体现了法律对消费者权益的保护。
(6)受尊重权。
消费者在购买、使用商品，接受服务享有人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。