国际零售业的发展历程及启示
国外零售企业组织管理经验及启示
国外零售企业组织管理经验及启示在当今全球化的商业环境中，国外零售企业凭借其出色的组织管理策略取得了显著的成就。
研究和借鉴这些经验，对于我国零售企业的发展具有重要的意义。
一、国外零售企业的组织架构特点1、扁平化管理许多国外零售企业采用了扁平化的组织架构，减少了管理层级，使决策过程更加迅速和灵活。
例如，＿____公司通过减少中间管理层，让一线员工能够更直接地与高层沟通，从而快速响应市场变化和顾客需求。
这种架构缩短了信息传递的路径，提高了决策效率，同时也增强了员工的参与感和责任感。
2、跨部门协作注重跨部门的协作与沟通，打破了部门之间的壁垒。
以_____企业为例，其成立了多个跨部门的项目小组，涵盖采购、营销、物流等多个领域。
这些小组能够针对特定的业务问题或市场机会，迅速整合资源，制定出综合性的解决方案。
这种跨部门协作的模式促进了信息共享，提高了工作效率，同时也有助于培养员工的团队合作精神和全局观念。
3、灵活的组织调整国外优秀零售企业能够根据市场环境和业务发展的需要，灵活调整组织架构。
当企业进入新的市场或推出新的业务时，它们会迅速组建专门的团队，并赋予其相应的权力和资源。
例如，＿____公司在开拓线上业务时，成立了独立的电商部门，配备了专业的技术和营销人员，使其线上业务得以快速发展。
这种灵活的组织调整能力使企业能够更好地适应市场变化，抓住新的发展机遇。
二、国外零售企业的人力资源管理策略1、员工培训与发展高度重视员工的培训与发展，投入大量资源为员工提供持续学习的机会。
＿____零售巨头建立了完善的内部培训体系，涵盖了新员工入职培训、岗位技能培训、职业发展规划等多个方面。
通过培训，员工不仅能够提升工作技能，还能够明确自己的职业发展方向，增强对企业的归属感和忠诚度。
2、绩效管理建立了科学合理的绩效管理体系，将员工的个人绩效与企业的整体目标紧密结合。
在_____企业中，绩效评估不仅关注员工的工作成果，还注重评估员工的工作过程和能力表现。
跨国零售业在中国的营销战略演变及其启示
该市 场设计产 品进行销售 ，以获取更 多的
市场份额 。在 这个 阶段 ，由于跨 国企业对
跨国 零 售 业 在 中 国 的 营 销战 略 演 变 及其 启
■ 李 颖 （ 宁夏 大学经济 管理 学 院 银川 ７ ５ ０ ０ ２ １ ）
◆ 中 图 分 类 号 ：Ｆ ７１ ３ 文献 标 识 码 ：Ａ
分 析
国加入 ＷＴ Ｏ后 ， 中国市场并不仅仅只代表 中国的国内需求 ；因此 ，为 了适应这种政 策环境 的变化 ，跨国企业的营销战略也相 应 有了调整 ，由地区子公司积极向区域总 部转 变，并积极追寻 利润最大化 。
随 着 中国加 入 Ｗ Ｔ Ｏ ，世 界 大 型跨 国公 司纷 纷 将 扩 张 的 步伐 迈 向 中国 。特 别是 自从 中 国零 售 业对 外 开放 之 后 ，各 个 大 型跨 国零 售 公 司迅 速 进 军 中 国市 场 ， 开 启 了新 一轮 的竞 争 。跨 国零 售 业进 军 中
容 应 对 跨 国零 售 业 的挑 战 。
全球营销是程度 更深 的跨 国营销 ，即 将全球市场划分 为一个 整体来 进行产品营 销 ，从而使跨 国企业在经济全球化 背景下 的市场竞争 中更具优势 。运 用全球 战略的 跨国企业可 以在全球范围内进行市场细分 、 确定 目标客户群体 、配置市场 资源 ，通过 标准化服务来满足全球客户的需求。
（ 二 ）本 土 营销 的概 念
剧 。企 业为了提高其市场 占有率 ，增加客
户忠诚 度 ，不断在中国市场上积极进行扩 张 。这也 就使 得其企业规模不断扩大 ，可 以使其优 化企 业资源配置 ，从而从规模化
发 展 中获 益 。
关 键 词 ：跨 国企 业 零 售 行 业 营 销
西方零售业态发展理论对我国零售业发展的启示
从零售业经历的几次变革性的变化来看，零售业的发展呈现从简单到复杂、从低级到高级、从单体到复合体、从单纯买卖到多功能化的发展趋势。
对于零售业态的发展演变，西方经济学者提出了一系列的理论学说，主要有七种理论：自然选择理论、零售轮转理论、零售生命周期理论、“手风琴”理论、辩证过程理论、“真空地带”理论、“核心与周边”理论。
以上这些西方零售业态发展理论对于我国零售业发展有很多启示。
1.转变两个观念。
从单一以消费者为中心向以消费者和竞争者为中心转变，重视对竞争对手的研究；从感觉经验型向科学经验型转变，重视科学的策划与可行性研究。
2.准确定位。
从西方零售业态发展理论可以看出，零售商的定位对于经营的成败非常重要。
目前，我国的零售业态呈百花齐放之势，但每一种业态都有其不同的特点和优缺点，都有自己的目标顾客和经营管理方式。
因此，企业在进行业态定位时不仅要考虑自己的愿望，更要考虑所处的环境、不同业态的要求以及自己的能力。
3.追求合理规模。
扩展规模有四方面问题需要研究：一是业态扩展,百货商店可以进入超市领域，超市集团也可以进入便利店领域或杂货店,也可以延伸自身领域；二是空间扩展,是本地扩展,还是外地扩展或全国扩展,需要进行可行性分析；三是时间扩展,根据市场与自身实际确定空间、业态扩展的时间表；四是选择扩展的组织方式,是股份,还是合作,还是合资,连锁也有多种形式,要进行决策与选择。
4.加快提高商业从业人员的经商思想、职业素养和文化素质。
用优良的业务技能,高水平的服务质量,适宜的经营方式、方法,搞好企业经营,在已有市场上站稳脚跟,谋求发展。
强化激励机制,培养人才,吸纳人才,留住人才,形成较高水平、稳定进取的商业人员队伍。
不断提高他们的业务能力和技术水平,增强对企业的归属感、优越感和亲情感,使企业有长远发展潜能。
5 认真向国内外零售业企业学习。
我们正处在一个学习时代，不学习就会被无情的竞争所抛弃。
由于每一种业态都有自己的优点，因此，零售商应该善于从其他零售业态中学习，善于向竞争对手学习。
回顾国际零售业的发展历史
回顾国际零售业的发展历史引言随着全球化和科技的快速发展，国际零售业在过去几十年中取得了巨大的成功和变革。
本文将回顾国际零售业的发展历史，并探讨其对全球经济和消费者行为的影响。
零售业的起源零售业起源于古代的集市和贸易活动。
在古代，人们通过集市来交换和销售物品，满足他们的日常需求。
然而，直到18世纪末19世纪初，零售业才开始真正意义上的发展。
零售业的进步随着工业革命的到来，零售业经历了一系列的变革和进步。
20世纪初，大规模生产和现代化的分销网络使得零售业能够提供更多种类的产品，并降低价格。
零售商开始采用大型商店和超市的形式，以满足不断增长的消费者需求。
零售业的国际化随着交通和通信技术的改善，零售业逐渐走向国际化。
跨国零售商开始进入新兴市场，并建立全球供应链网络。
这使得他们能够在全球范围内提供一致的产品和服务，满足消费者不断增长的需求。
同时，全球消费者也能够享受到来自世界各地的产品和品牌。
科技的影响随着互联网的崛起，科技对零售业产生了深远的影响。
电子商务的兴起使得在线购物成为可能，并改变了消费者的购物行为。
消费者现在可以通过在线商店购买商品，并享受到更多方便和个性化的购物体验。
此外，科技还推动了物流和供应链管理的创新，使得产品的运输和交付更加高效。
零售业的未来趋势国际零售业面临着许多新的挑战和机遇。
随着人工智能、大数据和物联网等新技术的应用，零售商能够更好地了解消费者的需求，并提供更个性化的产品和服务。
此外，全球消费者对可持续发展和环保的关注也推动了零售业的变革，越来越多的零售商开始关注社会责任和环境保护。
结论回顾国际零售业的发展历史，我们可以看到它在全球经济中的重要性和影响力。
随着全球化和科技的不断推进，零售业将继续面临新的挑战和机遇。
我们可以期待在未来，零售业将继续适应和应对变化，为消费者提供更好的产品和服务，推动全球经济的发展。
注意：文档中的内容仅为示例，实际写作时需根据题目要求进行详细研究和撰写。
零售巨头普尔斯马特的连锁启示
零售巨头普尔斯马特的连锁启示桂煜航汪胜雄普尔斯马特、沃尔玛等外国零售巨头纷纷进入我国市场，给中国零售业带来了深远的影响。
成立于1976年的普尔斯马特公司首创会员制零售模式，是全球最早采取会员制的仓储式零售企业。
2001年，它在世界商贸流通业中排名第六；2002年，又以430亿美元的销售额稳居全球500强行列。
1997年，我国第一家普尔斯马特会员商店在北京开业，在我国首创会员制仓储零售模式。
6年来，普尔斯马特一直努力与我国的顾客、供应商及公众建立、保持和发展关系。
至2003年6月，其在我国的年销售额已达50亿元。
普尔斯马特在我国市场的成功与它贯彻实施关系营销的精髓思想，有效使用关系营销的策略密不可分。
一、与顾客和供应商建立并发展双赢互利、互相合作的互动关系营销大师菲利普·科特勒提出：“关系营销是与关键成员(顾客、供应商、分销商)建立长期满意关系的实践，目的是保持营销者长期的业绩和业务。
营销者通过不断承诺和给予对方高质量的产品、优质的服务和公平的价格来实现关系营销。
”普尔斯马特将关系营销思想灵活运用在零售企业，特别注重保持和完善与现有顾客的关系，在零售业首创会员制，个人会员和商务会员通过交纳会员费的形式与普尔斯马特保持关系，从而得到低价格、高质量的产品和服务。
并且，普尔斯马特把营销活动看成是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，在公司所有的连锁店、供应商、会员和顾客之间形成一个利益共同体，建立起一种长期的、彼此双赢互利的、互相合作的互动关系。
为了使双方利益最大化，普尔斯马特在厂家和供应商之间建立了一种不需要中间商代理的、专业的、紧密的合作关系。
普尔斯马特用80的资源去销售供应商占种类20的畅销产品，并与供应商建立互相信任、相互合作、双赢互利、共同成长的战略伙伴关系。
二、树立良好的企业形象，主动与公众沟通为了建立与顾客和供应商的双赢互利、互相合作的互动关系，普尔斯马特很注意树立良好的企业形象，服务于社会，主动与公众沟通。
国际零售业发展特点启示
国际零售业发展特点启示我国目前的零售市场仍处于进展时期，商品的品种和质量、零售企业的治理水平和经营方式与发达国家相比都有专门大差距。
因此，分析总结国际零售业的进展特点，借鉴其先进体会，关于促进我国零售业的进展具有重要的现实意义。
本文从六个方面对国际零售业进展的特点及对我国的相应启发作了系统性的探讨。
我国目前的零售市场仍处于进展时期，商品的品种和质量、零售企业的治理水平和经营方式与发达国家相比都有专门大差距。
同时，我国经济正处于由打算经济体制向市场经济体制过渡时期，企业正处于改革、调整、磨合、适应的过程，市场机制还未完全建立起来，企业的竞争能力还不强。
因此，分析总结国际零售业的进展特点，借鉴其先进体会，关于促进我国零售业的进展具有重要的现实意义。
一、零售业态的多样化西方零售业通过几次流通革命，差不多上形成了以百货公司和超市这两种业态为骨干的多层次、多形式、多功能的适合不同消费群体需求的零售经营体系，但这两种主导业态并没有取代其他多种业态。
目前要紧有以下四种类型：一是以配送中心为基础的大型连锁超市，要紧是通过配送中心辐射一批超市形成的区域化经营网络。
二是以大型超市为核心，在城乡结合部或高速公路边、连接众多专卖店的规模化购物中心。
三是以大型百货商店为主，包括餐饮、娱乐、住宿等为一体的综合性商场，这是大中都市要紧的一种零售业态。
四是以中小型超市、便民店、折扣店、专卖店等形成的零售经营网络。
据统计，全球零售行业百强企业中大多经营两到三种业态，有的企业甚至在五种业态中同时开展业务。
①随着经济进展和收入水平的提升，人们对商业服务形式有了多样化的要求，这必定要求商业业态的多样化与之相适应。
西方商业业态的进展中值得注意的是：1.大型百货公司和超市的进展曾对小型商店的经营造成了冲击，威逼了个体经营者的就业，也不便于消费者的零星采购和无汽车者及老年人的就近购买。
对此，一些国家如日本，曾采纳行政和立法手段限制大店的建立与经营，运用“大店法”反对垄断，以适当爱护小企业。
零售业的发展演变及其特点
零售业的发展演变及其特点零售业是指商品从生产者到最终消费者之间的流通过程中，由零售商直接面向消费者进行的交易活动。
随着社会经济的发展，零售业逐渐成为商品经济中不可或缺的一环，对经济的发展起到了重要的推动作用。
零售业的发展经历了漫长的历史演变过程。
在1700年左右，零售业的规模较小，商品交易主要以集市和街头巷尾的摊贩为主，没有统一的商业机构。
随着工商业的兴起和城市化进程的推进，17到18世纪的欧洲出现了较早的零售商。
这些零售商主要经营日用杂货和生活必需品，如石油、纺织品、蔬菜等。
在19世纪，工业革命的推动下，零售业发生了重大变革，商店开始出现，商品种类和规模都得到了扩大。
20世纪初，随着城市化进程的加速，零售业开始呈现出规模化、专业化和集中化的发展趋势。
大型连锁超市的兴起使得零售业的规模进一步扩大，消费者可以在一家店内购买各种类型的商品。
此外，电子商务的兴起和互联网的普及也为零售业带来了新的发展机遇。
消费者不再需要亲自前往实体店铺购买商品，而是通过网络直接购买，并在家中等待快递送达。
零售业的发展演变带来了一系列的特点。
首先，零售业规模不断扩大，专业化程度不断提高。
在过去，零售商主要经营单一品类的商品，如食品、纺织品等。
如今，随着消费者需求的多元化和个性化，零售商纷纷拓展商品种类，形成了以超市、百货店等大型商场为主体的零售业态。
此外，零售业也逐渐向专业化发展，如家电专卖店、餐饮连锁店等，以满足消费者特定的需求。
其次，零售业趋向于集中化和大型化。
随着大型连锁超市和商场的兴起，零售业越来越倾向于以大型零售商为主导的模式发展。
这种模式可以降低采购成本、提高经营效率和服务质量，同时也更具竞争力。
大型连锁超市一站式购物的特点，能够提供丰富的商品选择，让消费者享受到更为便捷的购物体验。
最后，电子商务的崛起为零售业带来了全新的发展机遇和挑战。
随着互联网与移动互联网的普及，越来越多的消费者选择在线购物。
电子商务的兴起不仅改变了消费者的购物方式，也为零售商提供了新的销售渠道。
在华国际零售业的发展与启示中英文摘要大学本科生论文
在华国际零售业的发展及启示中文摘要中国如今是世界上最大的发展中国家，在蓬勃发展的经济中，商业零售业作为一国经济的重要组成部分，对国民经济和社会发展起到推动作用，它的发展变化关乎着国家总的经济发展形势。
2004年底，随着我国取消了外资在零售领域设立形式、数量、地域、股权比例等方面的限制，跨国企业纷纷进入中国抢占市场，世界零售企业500强，己有70%在中国抢滩登陆。
国际零售业的蓬勃发展，强大的获利能力，对中国本土零售业是一个强大的冲击同时也给予本土零售业跨国发展战略启示。
本文首先引入沃尔玛这一典型的国际零售业在华成功发展案例，再加以其他案例、官方数据分析，总结出跨国零售企业在华发展的特点。
国际零售业在我国发展速度快，地区分布渐广，有灵活的经营管理方式，近年来随着经济的发展出现的本土化趋势。
其次，由于外部新兴市场巨大消费需求的吸引、持续保持竞争优势的内在需要、顺应经济全球化趋势的需要使得外资零售业在中国投资发展。
通过对外资零售业特点和动因的分析，本文获取了我国零售业跨国发展战略的启示,并主要从规模经营策略、连锁经营-供应链各环节的整合、海外投资的前期准备、跨国发展区域选择方面提出发展的意见和建议。
关键词：国际零售业发展特点发展动因本土零售业Transnational Retail Industry Growth andEnlightenment in ChinaABSTRACTChina is the most people of developing country in the world. Its Commercial retail industry, which, as an important component of national economy in the booming economy, plays a crucial role in the national economy and social development. Simultaneously, the development and change of Commercial retail industry is always related to the progress of national economic situation. Till the end of 2004, for the Chinese government cancelled the restriction of establishment form, quantity, district, equity proportion of foreign investment in retailing field, at the same time multinational corporations grabbed the Chinese market and there are 70 percent of the top 500 companies of retail have been landed in China hitherto. The booming development of transnational retail, which, is extremely profitable, has given not only an impact but also a multinational development strategy enlightenment for Chinese local retailing. First of all, this paper summarized characteristics of the development of cross-border retail enterprises in China through an analysis of a successfully develop case, which, Wal-Mart is, a typical transnational retail enterprise, together with other cases of course. The transnational retail industry in China grow fast and spread widely with a flexible way in management, besides it shows an localization trend in recent years. Secondly, the impulse of overseas expansion, economies of scale, economic globalization and the attraction of China’s economic development and potential consumption, which, making the foreign investment on retail industry developing. This paper achieved a cross-border strategy enlightenment on Chinese retail industry through an analysis of the characteristics and motivation of the foreign investment on retail industry, then raise opinions and suggestions mainly from the aspects of business management,supply chains integration and pre-prepared of overseas investment, etc. On base of the implementation of international business strategy, China’s retail industry will be able to seek new development opportunities in worldwide, which, is beneficial to the achievement of allocation optimization, the improvement of the competitiveness, in addition will promote its abilities of access to international excess profits, as to achieve its healthy and rapid development.Key words: Transnational retail Development features Developing factors Local retail industry。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
其他
IFA
其他欧 4.5%
Tesco J Sainsbury Kingfisher
洲国家
10.6% 英国
7.5%
家乐福 Intermarche Auchan
法国 9.4%
Rewe Edeka/AVA Tengelmann Aldi
德国 9.5%
日本 9.6%
7-Eleven Ito-Yokado Aeon (Jusco) (海量营销管理培训D资ai料ei 下载)
沃尔玛 家乐福 Kroger Home Depot Metro AG Ahold Kmart Albertson’s Sears Target Corp.
5.0 4.1 3.8 3.5 3.5 3.1 3.0 3.0 3.0
1996-2000 CAGR
15.9 2）
16% 18% 18% 24% 4% 18% 4% 28% -1% 9%
10000
(海量营销管理培训资料下载)
-4-
零售额
SHA-05704-06-01-08
整个零售市场的集中度已经比较高，并且处于不断集中化的过 程中
全球总零售额 [万亿人民币]
全球前10名 零售商的零售额 [万亿人民币]
全球前10名零售商的市场份额1）
16.2
(海量营销管理培训资料下载)
-9-
SHA-05704-06-01-08
在几十年的发展过程中，国际零售业呈现出了5个非常显著的特 点
1
零售商逐渐成为供应链的领导者和组织者
2
零售技术是零售商获得竞争优势的必要条件
3
品牌溢价将成为零售商创造价值的主要方式
4
“优化-创新-多元化-国际化”是零售商实现增长的途径
研发设计
零售供应链功能的变迁
采购生产
物流
营销沟通
商品陈列 和布局
商店管理 销售
战后--八十年 代中后 期
主要是制造商自 行开发新产品
制造商和批发商 共同负责产品生 产；零售商对已 开发产品的进行 采购
批发商和制造商 为主导
以制造商品牌为 主，营销沟通主 要由制造商完成
部分商品按制造 商品牌陈列；部 分商品按制造商 品类陈列
12.00 10.00
波兰 97
8.00 波兰 92
6.00
西班牙 92
西班牙 97 意大利 92
葡萄牙 92
比利时 92 荷兰 92
比利时 97 荷兰 97 丹麦 92
意大利 97
丹麦 97
英国 92
法国 92
法国 97 德国 92
德国 97
4.00
英国 97
奥地利 92 奥地利 97
2.00
0.00 0
5,000
10,000
(海量营销管理培训资料下载)
15,000
-6-
20,000
25,000
30,000
人均GDP(美元)
SHA-05704-06-01-08
大部分的领先零售商来自美国、日本、德国、法国和英国
全球前200名零售商的所属国家
Ahold
Delhaize Le Lion
17.0
17.4
3.8
4.4
4.8
30%
32%
33%
1998 (海量营销管理培训资料下载)
1999
-5-
2000
SHA-05704-06-01-08
研究表明，随着人均GDP的增长，零售业会出现快速的集中
网点数/千人 18.00
16.00 14.00
葡萄牙l 97
5
深度专业化和专业化的集成越来越成为业态发展的趋势
(海量营销管理培训资料下载)
- 10 -
SHA-05704-06-01-08
B. 零售商逐渐成为供应链的领导者和组织者
- 11 -
SHA-05704-06-01-08
供应链的主要职能从制造商和批发商向零售商不断转移，零售商 成为供应链的主导者
以零售商为主， 制造商参与商品 销售（人员、设 备提供）
八十年 代中后 期至今
零售商参与商品 设计和开发
零售商自有品牌 商品开发
零售商直接下订 单生产，制造商 根据商业定单安 排生产
资料来源: ，M+M Planet Retail UK, 罗兰•贝格分析
-7-
美国 48.9%
沃尔玛
Kroger Home Depot Albertson’s Sears
SHA-05704-06-01-08
大部分领先的零售商在过去5年里均实现了两位数的增长，在全 球经济中占据举足轻重的地位
2000年前10名零售商的销售 1) [千亿人民币]
国际零售业发展历史回顾及其启示
-1-
SHA-05704-06-01-08
A. 国际零售业发展总体概况
-2-
SHA-05704-06-01-08
尽管有些国家的经济发生衰退，但全球的零售额仍然保持比较 快的速度增长
全球零售额1) [万亿人民币]
+4% p.a.
17.4 17.0
16.2
1) 根据h领ttp先:零//w售w商w的.c零n售s额hu（.c不n包括(非海零量售19营收9入销8）管估理计 培训资料下载)
占领先零售商的市 2000年在全球500强
场份额
排名3）
9.1%
2
2.9%
37
2.4%
54
2.2%
66
2.0%
75
2.0%
58
1.8%
100
1.7%
102
1.7排名h按tt2p0:0/0/w年w销w售.c，n不s计hu算.c非n零售(收海入量营销管理2培）按训1资US料D=下8.3载RM)B计算
资料来源: Goldman Sachs, Fortune，罗兰•贝格分析
-8-
3）包括销售收入及非销售收入
SHA-05704-06-01-08
零售行业是一个注重细节、行动导向、客户导向和员工满意度 导向的行业
零售行业的特点
• 非常需要注重细节的行业 • 以顾客为导向、不断尝试、优化和创新的行业 • 行动导向 - “Do it now, fix later”/“One foot in the door” • 员工满意度是创造顾客满意度的前提 • First quality is the best quality
资料来源：Goldman Sachs, 罗兰•贝格分析
1999
-3-
2000
SHA-05704-06-01-08
其中，中国是增长最快的零售市场
主要国家人均零售额和零售增长速度
14%
零售 增长速度1） 6%
0% 0
中国 香港
美国
新加坡
加拿大
巴西 俄国
荷兰 葡萄牙
智利
泰国
英国
法国 德国 日本
丹麦
4000