L4组织中的信息系统
2022下半年(11月)系统集成项目管理工程师真题及答案(综合知识)【完整版】
2022下半年（11月）系统集成项目管理工程师真题及答案（综合知识）1．（）不属于“提升云计算自主创新能力”的工作内容。
A．加强云计算相关基础研究、应用研究、技术研发、市场培育和产业政策密衔接与统筹协调B．引导大型云计算中心优先在能源充足、气候适宜、自然灾害较少的地区部署，以实时应用为主的中小型数据中心在电力保障稳定的地区灵活部署C．加强核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品等科技专项成果与云计算产业需求对接，积极推动安全的云计算产品和解决方案在各领域的应用D．充分整合利用国内外创新资源，加强云计算相关技术研发实验室、工程中心和企业技术中心建设【答案】B2．物联网从架构上面可以分为（）、网络层和应用层。
A．数据链路层B．感知层C．控制层D．物理层【答案】B3．关于商业智能的描述，不正确的是：（）。
A．商业智能的实现涉及软件、硬件、咨询服务及应用。
B．商业智能可以将企业各个业务系统中的数据打通，并进行有效整合C．商业智能的核心是设计可视化报表，用于实现商业智能分析和决策D．商业智能有助于企业进行信息化建设或数字化转型【答案】C4．在CRM 中，用户对产品使用情况的调查数据属于（）数据。
A．描述性B．促销性C．交易性D．决策性【答案】B5．《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》中推进两化深度融合的五项重点工程是：制造业数字化转型行动、两化融合标准引领行动、工业互联网平台推广工程、系统解决方案能力提升行动和（）行动。
A．数据要素市场培育B．产业链供应链数字化升级C．数字化政务服务提升D．多元协同治理能力提升【答案】B6．统筹全国一体化政务服务平台建设和管理，加快地方政务服务业务系统与国家政务服务平台的全面对接融合属于（）。
A．G2GC．G2BD．G2CB．G2E【答案】A7．我国信息化体系6 要素中，（）是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。
A．信息网络B．信息化人才C．信息技术应用D．信息化政策法规和标准规范【答案】B8．《“十四五”数字经济发展规划》中数字经济发展的描述，不正确的是（）。
【GIS】地理信息系统复习资料
第一章绪论1、信息的特点1)信息的客观性2)信息的适用性3)信息的传输性4)信息的共享性2、数据处理：即对数据进行收集、筛选、排序、归并、转换、存储、检索、计算，以及分析、模拟和预测等操作。
3、地理信息的特点:1）空间分布性2）具有多维结构的特征3）时序特征十分明显4、地理数据：是与地理环境要素有关的物质的数量、质量、分布特征、相互联系和变化规律的数字、文字、图像和图形等的总称。
5、地理信息系统：它是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。
6、简述GIS的构成。
它的的基本功能有哪些？硬件系统、软件系统、空间数据库、应用模型、用户基本功：数据采集与编辑、数据存储与管理、数据处理与变换、空间分析和统计、产品制作与显示、二次开发和编辑。
第二章地理信息系统的数据结构1、矢量表示法：采用一个没有大小的点（坐标）来表达基本点元素。
2、栅格表示法：采用一个有固定大小的点（面元）来表达基本点元素。
3、空间数据的基本特征。
1)属性特征：描述空间对象的特性，即是什么。
如对象的类别、等级、名称、数量等。
2)空间特征：描述空间对象的地理位置以及相互关系，又称几何特征和拓扑特征，前者用经纬度、坐标表示，后者用拓扑关系表示，如交通学院与电力学院相邻等。
3)时间特征：描述空间对象随时间的变化。
4、拓扑关系的类型1）拓扑邻接：相同拓扑元素之间的关系。
2）拓扑关联：不同拓扑元素之间的关系。
3）拓扑包含：同类但不同级元素之间的关系。
5、空间数据拓扑关系意义1）根据拓扑关系，不需要利用坐标或距离，可以确定一种地理实体相对于另一种地理实体的空间位置关系。
2）有利于空间要素的查询。
3）可以利用拓扑关系数据作为工具，重建地理实体。
6、建立如下图所示的拓扑关系的全显式表达。
（方向自己给定）弧段与结点关系表多边形与弧段关系表结点与弧段关系表弧段与多边形7、栅格数据单元值的确定方法有哪些？①中心点法：②面积占优法：③重要性法：④百分比法：8、如何确定合理的网格尺寸？为了逼近原始数据精度，除了采用这几种取值方法外，还可以采用缩小单个栅格单元的面积，增加栅格单元总数的方法。
宝钢实习报告
宝钢实习报告有关宝钢实习报告4篇随着人们自身素质提升，报告的使用成为日常生活的常态，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编收集整理的宝钢实习报告4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
宝钢实习报告篇1宝钢实习报告一.实习目的与要求1实习目的：2实习要求：二.实习时间：20xx.8.28———20xx.9.10 三.实习单位：宝山钢铁股份有限公司四.实习单位概况：宝山钢铁股份有限公司(简称宝钢股份)是上海宝钢集团公司的控股子公司，创立于20xx年2月3日，是中国最大、现代化程度最高的钢铁联合企业，也是全球最具竞争力的钢铁企业之一。
宝钢股份以先进的工艺技术装备，杰出的现金获利能力，持续的成本竞争力，高素质的员工队伍等综合优势，奠定了在世界钢铁业的卓越地位。
质量管理体系全面通过ISO/TS 16949标准认证;石油套管、油管获得美国API会标;热轧板、冷轧板获得日本JIS认可证书;热轧船用板得到中国、法国、美国、英国、德国、挪威、意大利等7国船级社认可。
宝钢股份曾先后荣获"国家质量管理奖"、亚太质量组织授予的"世界级组织奖"。
20xx年宝钢股份获标准普尔同期国家主权级"BBB"信用评级，前景展望稳定。
宝钢股份20xx年商品材超过1100万吨，广泛应用于国内外汽车制造、家电生产、石油开采、管道输送等领域。
在境内，宝钢股份在冷轧板卷、热轧板卷、无缝钢管等产品的制造和销售中始终处于业内领导地位，是汽车、家电、石油天然气开采等行业最大的钢铁供应商。
在海外，宝钢股份产品出口世界40多个国家和地区，跻身国际汽车制造、管线输送、石油开采等领域供应商行列，批量进入Fiat、Carrier、Electrolux、Whirlpool、Merloni 等国际著名汽车、家电企业。
自建厂以来，宝钢就遵循“集中一贯”的管理模式，并与钢铁主业工程建设同步，从无到有，持续推进企业管理信息化建设。
企业常用管理术语英文缩写
企业常用缩写5S : 5S管理ABC : 作业制成本制度（Activity-Based Costing）ABB : 实施作业制预算制度(Activity-Based Budgeting）ABM : 作业制成本管理(Activity—Base Management)APS : 先进规画与排程系统（Advanced Planning and Scheduling）ASP : 应用程序服务供货商（Application Service Provider）ATP : 可承诺量(Available To Promise)A VL ：认可的供货商清单（Approved Vendor List)BOM ：物料清单(Bill Of Material)BPR : 企业流程再造(Business Process Reengineering)BSC ：平衡记分卡(Balanced ScoreCard）BTF : 计划生产(Build To Forecast）BTO ：订单生产（Build To Order)CPM : 要径法(Critical Path Method）CPM : 每一百万个使用者会有几次抱怨（Complaint per Million）CRM ：客户关系管理（Customer Relationship Management）CRP ：产能需求规划（Capacity Requirements Planning）CTO : 客制化生产（Configuration To Order）DBR ：限制驱导式排程法（Drum—Buffer-Rope)DMT ：成熟度验证(Design Maturing Testing）DVT ：设计验证（Design Verification Testing)DRP : 运销资源计划（Distribution Resource Planning)DSS : 决策支持系统(Decision Support System）EC : 设计变更／工程变更(Engineer Change)EC ：电子商务(Electronic Commerce）ECRN ：原件规格更改通知(Engineer Change Request Notice) EDI ：电子数据交换(Electronic Data Interchange)EIS : 主管决策系统（Executive Information System）EMC : 电磁相容（Electric Magnetic Capability)EOQ : 基本经济订购量（Economic Order Quantity）ERP ：企业资源规划（Enterprise Resource Planning)FAE ：应用工程师（Field Application Engineer）FCST ：预估（Forecast）FMS ：弹性制造系统（Flexible Manufacture System）FQC : 成品质量管理(Finish or Final Quality Control）IPQC ：制程质量管理(In-Process Quality Control)IQC ：进料质量管理（Incoming Quality Control）ISO: 国际标准组织（International Organization for Standardization) ISAR ：首批样品认可（Initial Sample Approval Request)JIT ：实时管理(Just In Time）KM ：知识管理(Knowledge Management）L4L ：逐批订购法（Lot-for-Lot）LTC : 最小总成本法（Least Total Cost）LUC ：最小单位成本(Least Unit Cost）MES ：制造执行系统(Manufacturing Execution System)MO ：制令（Manufacture Order）MPS ：主生产排程(Master Production Schedule)MRO ：请修（购)单(Maintenance Repair Operation)MRP : 物料需求规划（Material Requirement Planning）MRPII : 制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）NFCF ：更改预估量的通知Notice for Changing ForecastOEM : 委托代工(Original Equipment Manufacture)ODM : 委托设计与制造（Original Design & Manufacture）OLAP : 在线分析处理（On-Line Analytical Processing)OLTP : 在线交易处理(On—Line Transaction Processing)OPT : 最佳生产技术(Optimized Production Technology）OQC : 出货质量管理（Out—going Quality Control)PDCA : PDCA管理循环(Plan-Do—Check—Action)PDM : 产品数据管理系统(Product Data Management)PERT : 计划评核术(Program Evaluation and Review Technique）PO : 订单（Purchase Order)POH ：预估在手量(Product on Hand）PR ：采购申请Purchase RequestQA ：品质保证(Quality Assurance)QC : 质量管理(Quality Control)QCC ：品管圈（Quality Control Circle)QE : 品质工程(Quality Engineering)SCM ：供应链管理(Supply Chain Management)SFC ：现场控制(Shop Floor Control）SIS ：策略信息系统(Strategic Information System)SO ：订单(Sales Order）SOR : 特殊订单需求（Special Order Request)SPC : 统计制程管制（Statistic Process Control)TOC : 限制理论（Theory of Constraints）TPM : 全面生产管理Total Production ManagementTQC ：全面质量管理（Total Quality Control)TQM : 全面品质管理(Total Quality Management）WIP : 在制品（Work In Process)5S管理5S是由日本企业研究出来的一种环境塑造方案，其目的在藉由整理(SEIRI)、整顿(SEITON）、清扫（SEISO）、清洁(SEIKETSU）及身美（SHITSUKE)五种行为来创造清洁、明朗、活泼化之环境,以提高效率、品质及顾客满意度。
基于改进YOLOv4算法的工程实验室信息化管理系统构建与应用
基于改进YOLOv4算法的工程实验室信息化管理系统构建与应用作者：邓爱民聂良鹏许鹏谌蛟潘涛来源：《粘接》2024年第02期doi：10.3969/j.issn.1001-5922.2024.02.042摘要：融合物联网技术、图像检测技术和深度学习算法，提出一种基于改进YOLOv4算法的工程检测实验室信息管理系统，通过WIFI+NB-IoT实现数据传递。
为了弥补YOLOv4算法在尺度分布不均匀时精度降低的问题，提出利用IK-means++算法，引入ECA注意力模块和阶梯状特征融合网络结构对算法进行改进，算法改进后浮点运算数量、模型参数量分别降低了25.1%和43.1%，FPS和mAP分别提高6.8帧/s和3.65%，改进后算法不仅收敛速度更快，而且在不同光线环境下的设备检测准确率均高于改进前。
将系统应用到工程实验室检测中，设备和环境各参数检测结果与标准仪器检测结果误差控制在±5%以内。
关键词：改进YOLOv4算法；信息管理系统； IK-means++算法；ECA注意力模块；阶梯状特征融合网络结构中图分类号：TP277 文献标志码：A 文章编号：1001-5922（2024）02-0159-04Construction and application of engineering laboratory information management system based on improved YOLOv4 algorithmDENG Aimin，NIE Liangpeng，XU Peng，CHEN Jiao，PAN Tao（YunnanTongqu Engineering Testing Co.，Ltd.，Kunming 650011，China）Abstract：Integrating Internet of Things technology，image detection technology and deep learning algorithm，an information management system for engineering testing laboratories based on improved YOLOv4 algorithm was proposed，and the data transmission was realized throughWIFI+NB-IoT.In order to make up for the problem of the reduced accuracy of the YOLOv4 algorithm when the scale distribution was uneven，the IK-means++ algorithm was proposed，and the algorithm was improved by introducing the ECA attention module and the stepped feature fusion network structure，and the number of floating-point operations and model parameters were reduced by 25.1% and 43.1%，respectively，and the FPS and mAP were increased by 6.8 frames/s and3.65%，respectively.The improved algorithm not only converged faster，but also had a higher detection accuracy than before the improvement in different light environments.The system was applied to the engineering laboratory testing，and the error between the test results of various parameters of the equipment and environment and the test results of standard instruments was controlled within ±5%.Key words：Improved YOLOv4 algorithm; information management system;IK-means++algorithm;ECA attention module; stepped feature fusion network structure實验室是高校培养实践型、创新型和综合型人才的重要平台，在实验室信息化管理中，最重要的就是要实现对实验设备的科学管理[1-5]，即实现设备信息化管理，物联网技术仅仅是实现了设备数据的交互，要实现设备的分类管理，还要利用图像检测技术，对检测到的数据进行识别分析[6]。
asil-d安全等级 -回复
asil-d安全等级-回复"Asild安全等级" 是什么？Asild安全等级是一种对信息系统和网络进行评估和分类的国际标准和方法。
该标准旨在检测和评估信息系统和网络的安全性，并根据安全级别对其进行分类。
Asild安全等级的分类通常包括5个级别，从低到高分别为：L1、L2、L3、L4和L5。
每个等级都有其特定的安全措施和要求，用于确保信息系统和网络能够抵御不同级别的攻击和威胁。
第一步：了解Asild安全等级的定义和目的Asild安全等级的定义是确定信息系统和网络的安全级别，以便为其提供合适的保护措施和对策。
其目的是保护关键信息资产免受未经授权的访问、破坏和泄露的威胁，并确保信息系统和网络能够在各种环境下保持高度的可用性和可靠性。
第二步：理解各个Asild安全等级的特点和要求L1级别是最低级别的安全等级，在这个级别下，信息系统和网络的主要安全要求是确保可识别和可访问性。
这意味着系统需要具备一定的安全措施，以防止非授权用户未经许可地访问和修改系统中的数据和资源。
L2级别是在L1级别的基础上进行进一步增强的，主要的安全需求包括对系统进行更严格的身份验证和访问控制，以确保只有授权用户才能使用系统中的功能和资源。
L3级别是在L2级别的基础上进一步增加的，其关键安全要求包括对系统进行更高级别的加密和数据保护，以抵御更高级别的攻击和威胁。
L4级别是在L3级别的基础上进一步提高的，主要通过更严格的审计和监测机制来确保系统和网络的安全性，以便在安全事件发生时进行及时响应和恢复。
L5级别是最高级别的安全等级，其中的安全要求包括对系统进行非常严格的安全测试和认证，以及实施高级的防护和应急响应机制。
第三步：确定和应用适当的Asild安全等级对于特定的信息系统和网络，我们需要根据其所处的环境和需求来确定合适的Asild安全等级。
这通常需要进行风险评估和威胁分析，以确定系统所面临的安全威胁和攻击可能性的等级。
企业信息化总体架构-PPT课件
L1
公司IT应用基础设施建设
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企业信息化总体架构
企业门户
L5
决策管理系统DSS
L4
智能BI系统
供
应
客 S 系统管理 户A
采购管理
订单管理
库存管理
报表分析 S 商 A关
L3
关 P 集团系统
系
/ E
管理
集团财务 管理
集团采购 管理
集团销售 管理
集团成本 P
管控
/
E
系 /
/ R 人力资源
CP
管理
设备管理
产品结构
生产运行
绩效管理 R S PR
R
M
M PDM+CAPP
MES&ANDON
工作流/辅助系统
L2档 管 理
质 量 体 系
知 识 管 理
项 目 管 理
A P S
物 料 监 控
P D A / L E
短
安信 东等 报级 警推
D
送
电 子 表 单
协 同 办 公
流 程 管 理
效 率 管 理
可 视 化
L1+
系统应用分析、流程优化、复合型人才团队培养
l0, l1, l2, l3, l4的信息化执行标准 -回复
l0, l1, l2, l3, l4的信息化执行标准-回复l0, l1, l2, l3, l4的信息化执行标准是指由ISO/IEC标准化组织颁布的一套关于信息技术管理和信息系统安全的标准。
这些标准分别适用于不同层次和不同领域的组织，从最基础的信息和数据的管理到最高级别的信息系统的安全性保障。
本文将逐步回答关于l0, l1, l2, l3, l4的信息化执行标准的问题。
第一部分：L0级信息化执行标准L0级信息化执行标准是指最基本的信息化管理要求，主要包括以下内容：1. 数据管理：L0级标准要求组织建立和维护一套合适的数据管理体系，包括数据收集、处理、存储和共享等。
这些数据管理活动应当符合数据安全和隐私保护的要求。
2. 系统管理：L0级标准要求组织确保其信息系统的正常运行和维护，包括软硬件设备的管理、补丁更新和故障处理等。
3. 信息安全：L0级标准关注组织的基本信息安全保障要求，如密码策略、安全访问控制和网络防护等。
第二部分：L1级信息化执行标准L1级信息化执行标准在L0级的基础上进一步规范了信息技术管理的要求，主要包括以下内容：1. 信息系统规划：L1级标准要求组织进行信息系统规划，包括明确信息技术发展目标、确定投资规模和制定系统构架等。
2. 风险管理：L1级标准要求组织建立风险管理体系，包括风险评估、风险处理和应急预案等，以应对信息系统面临的各种风险。
3. 业务流程管理：L1级标准要求组织优化和管理业务流程，以提高组织的效率和竞争力。
第三部分：L2级信息化执行标准L2级信息化执行标准在L1级的基础上进一步强调了信息化治理的要求，主要包括以下内容：1. IT战略与治理：L2级标准要求组织明确信息技术战略，并建立相应的治理体系，包括IT投资决策、项目管理和绩效评估等。
2. 组织能力发展：L2级标准要求组织建立组织能力发展体系，包括培训和知识管理等，以提高组织在信息化方面的能力。
3. 信息系统管理：L2级标准要求组织规范信息系统的管理流程，包括系统开发、部署、运维和存储等，以确保系统的可靠性和安全性。
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§4.5 决策支持系统 ( Decision support system )
决策支持系统：用来支持非结构化决策问题的系统。
DSS
群体决策支持系统
地理信息系统
AI
专家系统 神经网络 遗传算法
DSS的使用实例
组织
美国航空 Equico 资本公司 通用意外保险公司 美国银行 Frito-Lay,Inc. Burlington制 衣 厂 国家石膏 南部铁路 得克萨斯石油和天然气公司 联合航空 美国国防部
EDI
订单成本为$12 供应商仅需0.32
专用的EDI 商用提供者及标准
实时库存控制系统
Commercial Aluminum 是一个制造企业，1995年它安装了仓 库管理系统。仓库中除了本厂制成的产品外，还接收60多个供应 商的商品。所有这些商品都装在用草垫包装的纸板箱内。每个草 垫上有条形码，包含系统所需的数据。需要运载货物时，仓库管 理系统基于最小传送时间可以指定一个仓库地址，并将这个地址 发送给升降机的传动器。当货物装上卡车后，升降机传动器上的 射频数据接收终端将扫描货物的条形码以确认该货物被运载。
GIS 的 应 用 交通管理部门：收集路况监测数据，交通岗情况，事故统计数据 等，将各事故表现为地图上的点，可以分析出事故多发路段；如 果将不同的事故依其类型标以不同颜色，结合在电子地图上的其 他信息（如车流量，路面情况，交通设施等），可更好地分析事 故发生的原因，并找出合理的解决方案。对于交通堵塞的路段， 也可通过在地图上进行可视化分析，模拟各种解决方案。
专家
专业知识 解释
知识工程师
用户
问题的事实
问题的答案
为什么
解释
知识获取模块
知识库
解释
用户接口 推理机
知识库：一般是通过 if….then 规则来存放知识 例：十字路口红绿灯专家系统
规则 if
the 在你到达十字路
通过十字路口
见规则4 见规则4
见规则2
见规则3 通过十字路口
另一侧正有车逼近?(Y/N) N 通过十字路口
专家系统的应用
• 通用汽车公司使用一个编制生产进度表的ES，根据来自若干经 验丰富的计划员提供的规则，可以对产品需求、当前库存等进行 评估，创建最佳的生产进度计划。
2 企业面向客户的“门面”
航空订票系统—因为系统失灵无法办理，使客户把业务转向其他公司 库存控制系统—因系统失灵， 导致销售和退货数据未全部输入系统，这样的一个 公司将无法有效管理库存。
三、客户集成系统
1 客户集成系统（CIS）是TPS的一个扩展， 他把技术送到客户 端， 让客户自己处理自己的事务。
流程控制
电子数据交换
附属
CEO 信息
商店
战略
运作
客户
银行
战术
仓库
库存
管理
POS 现金
登记
销售报表
EDI
中央计算机
流程控制
供应商
（1）数据捕捉: 销售
1 信息收集
例：收集销售数据
2 信息创建
例：生成销售小票
3 信息保存
4 信息提供
例：销售小票、 销售日报、库 存日报
顾客收据
扫描仪
商品代码 POS事务处理系统 Point of sale
信息收集
商品代码
商品价格
商品数据库
信息创建
POS事务处理系统
销售数据库
库存数据库 信息保存
（2）流程控制
各种生产机器: lathe, press, dryer, . ..
生产数据: 数量 质量 时间
机器状态
控制终端
控制装置 和命令
（3）电子数据交换
纸张处理的价格
发出一个采购订单需要$30 to $40 供应商的处理成本为$24 to $28
使用该系统后，仓库管理者可以随时查知5000个仓位的当前 库存，库存的准确度由原来的低于70%上升到98%以上，而且即使 订单数量增加30%，所需劳动时间也能降低20%。
二、TPS的重要性
1 企业的信息收集器，是每个组织的信息系统的核心。
92年，仅制造业因信息系统停顿而造成的损失估计达25亿美元，其中大部分是TPS。 据调查，大多数企业认为，如果他们的信息系统失灵15天，企业收入将损失50%。
主要功能：公文的收发登记、 查询公文的处理
5 档案管理 主要功能：档案的分类保存、 查询、用户访问控制、 及记录
6 电子日程管理系统 主要功能：备忘录查看及提醒、 自动合理地安排会 议时间、设定日程 表的访问权限等
7 电子会议系统、视像会议系统
第二代办公自动化是以工作流为中心的协同工作系统
据统计，年收入超过10亿美元的大公司每年要处理8,800多万页的信息 （堆起来差不多4米高），工作流自动化软件可以消除这些纸山，使信息的 处理更加迅捷，工作流程平滑顺畅。
2、 GDSS的结构 数据库
模型库
处理机 用户接口
公共 屏幕
协调员
三、 地理信息系统系统 GIS (Geographic Information System)
地理信息系统：是一种能把图形管理系统和数据管理系统有机 地结合起来，以直观、方便、互动的可视化方式，实现数据信 息的快速查询、计算、分析和辅助决策。
DSS应 用 软 件
定价和航线选择 投资评价 顾客购买模式和欺诈侦查 顾客轮廓 价 格 ,广 告 和 营 销 选 择 库存定位和存货混合 公司计划和预测 火车分派和路线 潜在钻孔地点评价 航班时间表 防御契约分析
旅店的收益率管理DSS
收益率管理是旅店生存的一项重要的工作，即令房租 收益和客房出租率最大化。收益率管理需要收集历史的收 益和出租率数据，建立一系列复杂的数学模型。然后调整 房价。同时，还必须考虑气候、特殊事件、 机票价格等许 多其他因素。由于收益率管理的复杂性和耗时性，大多数 旅店都使用专用的DSS。
个人：旅游信息查询，旅游路线设计，
四、智能决策支持系统 IDSS
1、人工智能 AI （Artificial Intelligent）
专家系统 AI硬件
AI
遗传 机器人 算法
感知系统 神经网络
2、专家系统 ES（ Expert System）
一种具有推理能力并最终能延伸出一项结论的AI系统
（一） 专家系统的组成
水电煤气等基础设施部门：比如利用地理信息查看某大厦的结构， 施工部门或抢修部门可以节省大量的实地勘测工作，迅速反应。
企业：可以查询某一地区的统计数据，例如面积、人口分布、收 入等，以地图方式显示数据的分布，为用户制订市场销售策略或 增开新分店提供决策依据。 还可以查询任一销售点的数据，设计 配送路线、销售路线等。
第二代OA的技术基础－－－群件（Groupware），例Lotus Notes
文档管理
1 多样的信息的存储形式 2 方便的检索 3 多级安全权限 4 追踪机制
团队动态交流
1 e-mail、BBS、intranet
2 internet 3 日程安排 4 电子会议、视频会议
5 白板软件
应用开发
1、提供一些预写应用程序 2、提供编程工具
数据库信息
空间信息
GIS 的 应 用
希尔斯公司 ：使用GIS规划公司全国范围内的货物运送行车路线。 希尔斯期望通过GIS将它为400万个家庭客户运送货物的费用节省 百万美元。由于52个分销中心都采用了GIS，因此使走错路而花 在路途中的时间从2.5小时减少到20分钟。
爱达荷州行政司法长官办公室 ：爱达荷州行政司法长官办公室里 保存有900页的地图册，调度员用它来负责911条线路的调度，以 帮助警察、消防队员和空降医生及时赶到出事地点。地图册每两 年更新一次，通过绘制或复印修定地图页。由于安装了GIS，可 以在15分钟之内画出一页地图，不同部门都能得到他们需要的特 定地图，消防部门可以获得消防器材的地图，而空降医生也可以 得到他想要的地图。现在，对地图册的更新每两周进行一次，以 保持地图能及时跟上快速发展的城市现状。
报告上的数据是详细的，精确的。
提供定期输出（日报、周报、月 报）。
TPS只是搜集、核实、记录组织的 交易数据，不强调分析预测。
§4.4 办公自动化系统 (Office Automation system)
第一代办公自动化是以公文处理、档案管理为核心的办公管 理系统
1 文字处理系统 2 电子表格软件（Excel、Lotus） 3 电子邮件系统 4 公文管理系统
系统运行时，用户输入参数，比如该演唱组有多红、主打 歌在电台被播放的频率等等，然后让该系统运行数小时，就象 真实世界的运作一样，最后就可以得到该唱片在某段时间后的 市场销售业绩。
二、群体决策支持系统 GDSS
1、群体决策的主要特征
群体决策者目的不统一 群体决策者偏好不一致 参与决策者代表各方的利益 群体决策过程是一个协调的过程 群体决策主要通过会议讨论方式实现
销 生人 财 采 售 产 事… 务 购
管理信息系统的职能结构
销 生人 财 采 售 产 事… 务 购
管理信息系统的概念结构
二、管理信息系统概念的发展
经营决策者 管理者
TPS
一般事务
DSS/ESS MIS OAS
1950 1960 1970 1980 1990
TPS 事务处理系统 MIS 管理信息系统 DSS 决策支持系统
数据是经过汇总提炼的。
除了提供定期报告，还可以输出 例外报告、用户查询报告等，具 有一定的操作灵活性。
企业信息的第一次集成。更强调 管理方法的运用，强调对信息的 深加工。
主要支持基层作业人员的业务处 理，是高度结构化的问题。系统 中流动的数据大于信息。
面向组织内部已发生的业务，输 入的数据基本都是系统内产生的。