物流配送收货手册
物流配送质量管理手册文件
物流配送质量管理手册文件1. 引言本文件旨在指导物流配送过程中的质量管理，确保货物的安全和及时到达。
通过制定明确的标准和流程，可以有效地提高物流配送的质量，提供更好的客户满意度。
2. 质量管理原则在物流配送过程中，我们遵循以下质量管理原则：- 安全性：确保货物在运输过程中的安全，遵守相关法规和标准。
- 及时性：保证货物按时送达目的地，避免延迟和损失。
- 准确性：确保交付的货物与订单一致，防止误发或错发。
- 可追溯性：建立完善的记录和跟踪系统，以便追溯货物的来源和去向。
- 环境友好性：积极采取措施减少对环境的影响，例如使用节能设备和可再生能源。
3. 操作流程3.1 订单处理- 接收订单：确保准确记录客户的订单信息，包括货物类型、数量和送货地址。
- 核对订单：与客户确认订单信息，确保准确性和完整性。
- 安排配送：根据订单要求安排合适的配送车辆和司机，并安排合理的路线。
3.2 货物装载和运输- 货物装载：根据货物特性和运输要求，采取适当的装载方式，确保货物的安全。
- 运输监控：通过卫星定位系统等技术手段，实时监控货物的位置和运输情况，及时处理异常情况。
- 路况预警：根据实时路况信息，及时调整路线，避免拥堵和延误。
3.3 货物交付- 货物验收：在交付货物时，收货方应仔细检查货物的数量和质量，并在货物送达确认单上签字确认。
- 问题处理：如有问题或争议，及时与相关方沟通，协商解决，并保留相关记录。
- 客户反馈：定期收集客户的反馈意见，改进服务质量，提高客户满意度。
4. 质量审核和改进为确保物流配送质量始终符合标准和要求，将进行定期的质量审核和改进。
具体包括：- 内部审核：由专门的质量管理团队对各个环节进行审核，发现问题并提出改进意见。
- 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，评估物流配送的质量和服务水平。
- 持续改进：根据审核和调查结果，制定改进措施并跟踪执行情况，不断提升物流配送质量。
5. 结论本文件涵盖了物流配送质量管理的基本原则和操作流程。
智能物流配送中心操作手册
智能物流配送中心操作手册第一章：概述 (2)1.1 物流配送中心简介 (2)1.2 智能物流配送中心特点 (2)第二章：硬件设施与设备 (3)2.1 设施布局 (3)2.2 关键设备介绍 (3)2.3 设备维护与保养 (4)第三章：信息管理系统 (4)3.1 系统架构 (4)3.2 功能模块介绍 (5)3.3 系统操作指南 (5)第四章：库存管理 (6)4.1 库存策略 (6)4.2 库存盘点 (7)4.3 库存预警 (7)第五章：订单处理 (8)5.1 订单接收与审核 (8)5.1.1 订单接收流程 (8)5.1.2 订单审核流程 (8)5.2 订单分配与调度 (8)5.2.1 订单分配 (8)5.2.2 订单调度 (9)5.3 订单跟踪与反馈 (9)5.3.1 订单跟踪 (9)5.3.2 订单反馈 (9)第六章：拣选作业 (9)6.1 拣选策略 (9)6.2 拣选设备与工具 (10)6.3 拣选作业流程 (10)第七章：打包与复核 (11)7.1 打包方法与标准 (11)7.1.1 打包方法 (11)7.1.2 打包标准 (11)7.2 复核作业流程 (11)7.2.1 收到订单 (11)7.2.2 检查产品 (11)7.2.3 打包产品 (11)7.2.4 核对打包信息 (11)7.2.5 贴上标签 (12)7.2.6 入库 (12)7.2.7 发货 (12)7.3 异常处理 (12)第八章：配送作业 (12)8.1 配送路线规划 (12)8.2 配送车辆调度 (13)8.3 配送作业流程 (13)第九章：质量管理 (13)9.1 质量控制标准 (13)9.2 质量检验与监控 (14)9.3 质量问题处理 (14)第十章：安全管理 (15)10.1 安全管理制度 (15)10.2 安全教育与培训 (15)10.3 应急预案与处理 (15)第十一章：人力资源管理 (16)11.1 员工招聘与培训 (16)11.2 员工考核与激励 (16)11.3 员工福利与保障 (17)第十二章：持续改进与优化 (17)12.1 数据分析与评估 (17)12.2 改进措施与实施 (17)12.3 创新与发展策略 (18)第一章：概述1.1 物流配送中心简介物流配送中心是现代物流体系中的重要组成部分，承担着连接生产与消费、调节供需关系、提高物流效率等关键任务。
物流配送生鲜收货流程
物流配送生鲜收货流程一、投单处（一）出示送货文件供应商人员须出示下列文件给投单处人员：供应商出库装箱清单两份，另附上公司订单复印件一份。
（二）订单复印件查验。
1、收货员在供应商出库装箱清单上查验供应商代号和订单编号。
2、查验供应商出库装箱单上公章与供应商名称是否一政。
3、查验订货内容：商品名称，规格，数量是否与订单一致。
4、收货员同时还要查电脑“已发单”档案内同一供应商是否有”退货单“存在，可顺便办理退货取回。
（三）查验无误后转交电脑组打印订货验收单。
以上内容如有不符时，交收货主管处理。
二、电脑组：（一）接受文件1、供应商订货单复印件2、供应商出库装箱清单（二）核对订单利用电脑“验收订单查询”项将订单号码输入电脑，核查无误后打印出“订货验收单”。
三、验货：（1）接受文件（并在订货验收单登记表上登记）1）订货验收单2）供应商出库装箱清单（2）通知稽核组人员、生鲜部员工进行验货收货注意事项：（3）收货员收完每一笔商品随时在订单的收货数量栏内填写实收数量，如数量改动，需收货号在改动处签字，最后由收货员、稽核员，生鲜人员、供应商在订货验收单上签字确认。
（4）生鲜收货时，收货员负责商品数量，生鲜人员负责商品质量。
四、核单盖章（1）收货主管核对订货验收单的实收数量，商品名称，规格型号等是否与出库单相等。
（2）厂商公章内容是否与订单相等。
（3）改动处是否有相应人员签字（厂商出库单有改动需供应商签字）。
上述条件无误后，在订货验收单和厂商出库单上盖“货已收讫”章。
五、分单1、订货验收单的第一、第二联和厂商加盖公章的一联出库单由收货员到电脑组做收货录入，第三联交生鲜部人员，第四联交供应商。
物流配送流程说明书
物流配送流程说明书一、概述物流配送流程是指从货物出库到最终交付给客户的整个过程。
本文将详细介绍物流配送流程的各个环节，包括订单处理、货物装载、运输、配送和客户签收等。
二、订单处理1. 客户下单客户通过电话、网站或其他渠道下达订单，并提供相关信息，包括商品名称、数量、配送地址等。
2. 订单接收与确认物流公司接收订单后，核对订单信息，确认商品的可用性和配送要求。
如有问题，及时与客户联系进行沟通和协商。
3. 订单分配根据订单的不同特点和配送要求，将订单分配给合适的配送员或车辆，并安排合理的配送路线。
三、货物装载1. 货物准备根据订单信息，仓库工作人员准备相应的货物，并进行验货和包装。
2. 货物装载将货物按照订单要求进行装载，确保货物的安全和完整性。
同时，记录货物的数量和装载时间等信息，以便后续的跟踪和查询。
四、运输1. 运输准备配送员或驾驶员准备车辆，并核对装载的货物和相关文件，确保一切就绪。
2. 运输过程根据配送路线和交通情况，配送员或驾驶员按时启程，并根据要求妥善保管货物，确保安全运输。
3. 运输跟踪物流公司通过GPS等技术手段对运输过程进行实时跟踪，确保货物的安全和及时送达。
五、配送1. 到达配送地点配送员按照配送路线和时间要求，将货物送达客户指定的地址。
2. 客户通知配送员在到达配送地点后，与客户联系，通知其货物已经到达，并确认收货人的身份。
3. 货物交付配送员将货物交付给收货人，并要求其进行验收。
如有损坏或缺失，及时与客户沟通并提供解决方案。
六、客户签收1. 签收确认收货人在验收合格后，签署相关文件，确认收到货物，并提供签名或指纹等确认方式。
2. 反馈意见物流公司鼓励客户提供配送服务的反馈意见，以便改进服务质量和效率。
七、总结物流配送流程是确保货物从仓库到客户手中的关键环节。
通过规范的流程和高效的操作，物流公司能够提供快速、准确、安全的配送服务，满足客户的需求。
同时，持续改进和优化配送流程也是提高物流效率和客户满意度的重要手段。
物流配送中心工作手册
XX物流配送中心基本作业流程流程一订单处理配送作业的一个核心业务流程是订单处理，其包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。
订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。
改善订单处理过程，缩短订单处理周期，提高订单满足率和供货的准确率，提供订单处理全程跟踪信息，可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度，同时也能够降低库存水平，在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本，使企业获得竞争优势。
备货是指准备货物的系列活动。
它是配送的基础环节，乂是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。
如果备货不及时或不合理，成本较大，会大大降低配送的整体效益。
备货作业的内容包括：从送货车上将货物卸下，并核对该货物的数量及状态（数量检查、质量检查、开箱等），然后将必要信息给与书面化等。
其具体步骤如下：存储货物是购货、进货活动的延续。
在配送活动中，货物存储有两种表现形态：一种是暂存形态；另一种是储备形态，包括保险储备和周转储备。
流程四流通加工流通加工是指物品在从生产领域或向消费领域流动的过程中，为维护产品质量，改善产品功能，促进销售、提高物流效率而对物品进行的加工。
在物流配送过程中，为了更好地满足客户的要求，必须对货物进行流通加工。
流程五拣货在接收到的所有订单中，每张客户的订单都至少包含一项以上的商品，如何将这些不同种类数量的商品由配送中心中取出并集中在一起，此即所谓的拣货作业。
形成拣货资料选取拣货方法选取拣货路径搬运或行走拣取流程六配货配货作业是指拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。
配货作业需按一定步骤进行，其步骤图如下：流程七送货送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。
送货通常是一-种短距离、小批量、高频率的运输形式。
它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。
物流收货管理制度牌
物流收货管理制度牌一、总则为了规范并优化物流收货管理流程，提高物流效率，保障物流安全，根据公司实际情况，特制定本收货管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有物流收货环节，包括采购物料、生产成品、外协零件等物料的收货环节。
三、收货流程1. 接收货物信息：当货物送达公司时，仓库管理员应第一时间接收货物，并核对货物信息，包括物料名称、数量、规格等。
2. 货物验收：仓库管理员应根据采购订单或送货单，对货物进行验收。
验收内容包括外包装是否完好、货物数量是否与单据一致、货物质量是否符合要求等。
3. 登记入库：经过验收合格的货物，仓库管理员应及时登记入库，填写入库记录，并标记货物存放位置。
4. 上架存放：根据货物属性和存放要求，将货物分类上架存放，确保货物存放有序、安全。
5. 更新信息：及时更新货物库存信息，确保系统库存与实际库存一致。
四、收货管理要求1. 明确责任：仓库管理员应明确各自的责任，严格执行收货流程，不得私自更改货物信息。
2. 严格验收：仓库管理员应严格按照验收标准验收货物，确保不良品不入库。
3. 及时入库：验收合格的货物应及时入库，避免货物滞留和遗漏。
4. 定期盘点：定期对库存进行盘点，确保库存信息准确无误。
5. 勤勤恳恳：仓库管理员应勤勤恳恳、认真负责，细心处理每一件货物，保证工作质量。
6. 安全防护：在收货过程中，仓库管理员应注意安全防护，避免货物破损和人身伤害。
五、违规处理1. 若发现仓库管理员违反收货管理制度，造成货物遗漏、混乱或损坏的，应及时向直接上级报告，并按照公司规定进行处理。
2. 违规行为严重的，公司有权对其进行相应的处罚，包括警告、罚款、停职、辞退等。
六、监督检查1. 仓库管理员应接受公司领导和相关部门的监督检查，配合完成相关检查工作。
2. 公司领导应定期对仓库管理情况进行检查，及时发现问题并协助解决。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效。
2. 本制度的解释权归公司所有。
配送中心操作流程(大全)
配送中心操作流程（大全）1. 引言本文档旨在详细阐述配送中心的各项操作流程，以指导工作人员进行高效、有序的物流配送工作。
本文档适用于配送中心的全体工作人员，并可根据实际情况进行适当的调整和修改。
2. 配送中心概况配送中心位于交通便利的地段，占地面积XX平方米，拥有专业的仓储设施和配送设备。
中心设有XX个作业区域，包括收货区、存储区、分拣区、打包区、发货区等，并拥有一支经验丰富的管理团队和操作人员。
3. 操作流程3.1 收货操作流程1. 供应商将货物送至配送中心指定收货区。
2. 工作人员对货物进行验收，核对货物的数量、质量和包装是否符合要求。
3. 验收合格后，将货物搬运至存储区，并与仓储人员进行交接。
3.2 存储操作流程1. 仓储人员根据货物的特性、数量和存储要求，选择合适的存储位置。
2. 确保货物存放安全、整齐，便于后续的分拣和发货。
3. 定期对存储货物进行检查，确保货物质量不受损害。
3.3 分拣操作流程1. 根据订单信息，分拣人员确定货物的具体位置。
2. 将货物搬运至分拣区，进行细致的分拣工作，确保每个订单货物的准确无误。
3. 对分拣好的货物进行打包，并标注订单信息。
3.4 打包操作流程1. 根据货物的大小、数量和运输要求，选择合适的包装材料。
2. 确保货物在打包过程中不受损害，并进行牢固的封箱。
3. 在包装箱上标注订单信息，便于发货环节的识别和统计。
3.5 发货操作流程1. 根据订单信息，将打包好的货物搬运至发货区。
2. 选择合适的运输工具和路线，确保货物按时送达目的地。
3. 与承运人进行货物交接，并获取运单号码和时效保障。
3.6 配送中心内部管理流程1. 制定严格的工作时间表和作业标准，确保各项操作的高效进行。
2. 建立完善的信息管理系统，实现订单、库存、运输等信息的实时更新和共享。
3. 定期对工作人员进行培训和考核，提高操作技能和服务质量。
4. 质量控制1. 对整个配送过程进行严格的质量监控，确保货物在运输、存储、分拣、打包等环节不受损害。
快递物流配送操作指南
快递物流配送操作指南随着电子商务的迅猛发展，快递物流行业也得到了快速的发展。
为了提高效率、减少差错，制定一份快递物流配送操作指南对于快递公司和从业人员来说至关重要。
本文将针对快递物流配送的各个环节，为您提供一份详细的操作指南。
一、货物验收1. 准备工作：在货物到达前，需要提前做好接货的准备工作。
包括检查仓库设备是否正常运转，确保货物可以顺利接收。
2. 货物验收：a) 核对快递单号和实际货物是否一致，确保货物正确并且完整。
b) 检查货物外包装是否完好无损，如果有破损需要及时记录，并向发货方反馈。
c) 检查货物内部包装，确认包装是否符合相关规定，防止货物在运输途中受损。
二、货物入库1. 标识分类：a) 将货物按照指定的分类标准进行分类，例如按照快递单号、收货地址、货物类型等进行分类。
b) 在货物上粘贴分类标签，并在系统中记录相应信息。
确保货物可以方便快速地找到。
2. 存储管理：a) 根据货物的特性和储存要求，选择合适的存储区域进行储存。
例如，易碎、易腐烂的货物需要单独存放，并设置相应的环境条件。
b) 为每个货物分配独立的储存位置，避免交叉混杂，方便出库时的查找。
三、仓库管理1. 库存管理：a) 建立完善的库存管理系统，记录每次货物入库和出库的数量，确保库存数据准确无误。
b) 定期进行库存盘点，并与系统中的数据对比，及时发现并解决问题。
2. 出库管理：a) 根据快递单号或相关信息，准确找到存储位置，并按顺序出库，确保货物交接不出错。
b) 对于特殊货物（如贵重物品、液体物品等），在接收货物时需要与收货人确认身份，并进行签收。
四、配送操作1. 路线规划：a) 根据配送的区域和货物数量，合理规划配送路线，最大限度地提高送货效率。
b) 针对大型或特殊货物，提前做好运输工具的准备，确保货物安全到达目的地。
2. 送货过程：a) 确认收货人的联系方式和地址，并进行电话或短信预约确认送货时间。
b) 专业礼貌地与收货人进行沟通，确保收货人了解配送进度和相关注意事项。
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【最新资料，Word版，可自由编辑！】物流配送收货手册目录第一章概述第一节: 物流的概念一、物流的定义二、配送的定义三、配送与物流的异同第二节：商品配送的的模式一、供应商直接配送模式二、连锁超市自营配送模式第三节：配送中心一、配送中心的定义二、配送中心的功能三、配送中心的组织结构第四节：物流收货部的组织架构第五节：人员配置第六节：叉车、栈板管理规定及使用须知一、叉车、栈板管理规定二、叉车、栈板使用须知三、电梯的操作规程第七节：物流收货部表格介绍一、定货单交接表二、订货验收单登记表三、入库订单交接表四、出库单交接表五、出入库单六、每日单据汇总表七、订货验收单八、调拨单九、促销订货验收单十、赠品订货验收单十一、订货验收单领用登记表十二、出库单领用登记表十三、入库单领用登记表第二章物流收货部职位说明书一、经理的职位说明二、经理助理的职位说明三、收货部主管的职位说明四、收货员的职位说明五、运输工的职说明六、电脑录入员的职位说明第三章收货组第四章储运组第五章补货盘点组第六章收货流程第一节：定货第二节：收货第七章生鲜的收货流程第八章联营的收货流程第九章退换货流程第十章非购进商品收货流程第十章大家电提货流程第十一章赠品的收货流程第十三章收货标准第十四章拒收商品规定第十五章供应商送货须知第十六章仓库商品的管理第十七章商品的保管与养护第十八章收货部盘点组的管理规定第十九章物流收货部文档管理第二十章办公室的管理规定第二十一章票据的管理规定第二十二章物流收货部考勤管理规定第二十三章收货部员工管理规定及奖惩细则第一章概述第一节：物流的概念物流是一个现代化的概念，它在80年代初才传我国，由于它在开发利润源泉方面的作用日益显着，因此越来越引起人们的关注。
、物流的定义;物流是商品流通中的一方面，是与商流相对应的一个概念。
物流的基本定义是物质实体从供应者向需要者的转移，包括实物的运输（配送）、储存、加工、以及相关信息的处理。
对于这个概念我们可从以下几个方面去理解；首先，物流存在的范围极其广泛。
它贯穿于整个社会和生活领域，只要是关于生产与生活的物质实体的流动，都应纳入物流范畴。
其次，物流活动可以创造价值。
物流强调各活动的系统化、合理化，从中可以降低成本，获得利润。
最后，物流系统是一个完整的体系，它是实物动态与静态的结合，是物流多种功能集成的统一内容。
二、配送的定义：配送属于物流范畴，是一个缩小的物流过程，但这并不意味着能以物流概念来代替配送的概念。
配送是按用户定货的要求，在配送中心或物流节点，进行货物配备，并以最合理的方式送交用户的经济活动。
从配送的定义可以看出，配送是一种完善的，高级的输送活动。
它不是简单地将超市门店订的商品送到各个门店处，而是按照各门店的要求，在备货和配货的基础上，以确定的组织和明确的供货渠道，并在相关的制度约束下进行送货的。
因此备货、配货、送货是现代物流与配送的基本特点。
三、配送与物流的异同：物流包括七大功能，它们分别是储存、运输、配送、包装、装卸搬运、流通加工，信息处理。
其中前三项是物流的主要功能，后四项是物流的辅助功能。
不论是主要功能还是辅助功能，它们都是物流系统不可缺少的部分，只有共同协作，才能构成完整的物流体系。
第二节商品配送的模式在中国连锁店发展的初期，许多连锁店都采取了把供应商对门店直送方式简单地给合成连锁店的配送系统。
实践证明这种方式失败了。
从这一失败中连锁店经营者认识到，由于在导入阶段的中国连锁店，在业态上大多选择了超级市场，而且是规模不大的第一代传统食品超市，连锁店规模的达成需要发展更多的店铺来实现。
供应商的运输系统适应不了多店铺广域发展的连锁店的需求。
配送不到位，缺货断档，时间衔接不上制约了连锁店的发展。
而且这种配送方式使得连锁店工作人员每天在大量重复做同一件事，即面对大量的供应商验货和收货，根本无暇去从事店铺的管理。
二、连锁超市自营配送模式：这是目前连锁企业广泛采用的一种配送模式。
企业通过独立组建配送中心，实现对内部各门店的物品供应一配送。
这种配送中心的各种物流设施和设备归一家超市企业所拥有，作为一种物流组织，配送中心是超市企业的一个有机组成部分，通过组建自己的配送中心，来完成对内部各门店的统一采购，统一配送和统一结算工作。
例如，美国的沃尔玛公司所属的配送中心就是公司独资建立，专门为本公司所属的连锁店提供商品配送服务的自用性配送中心。
在中国连锁超市发展的初期，客观上社会化配送中心是缺位的，今后随着经济的发展，大多数自用型送中心将转化为公用型的社会化配送中心。
第三节配送中心一、配送中心的定义：配送中心的设立主要是为了实现物流中的配送行为，因此配送中心是位于物流节点上，专门从事货物配送活动的经营组织或经营实体。
超市的配送中心的核心任务就是将货物送到需要的门店。
围绕这一核心，配送中心除了配送外还必须进行收集信息、订货、储存等一系列活动。
正如前面所述，配送中心内基本上集中了所有的物流功能。
一个完整的配送中心内部结构首先要有基本的硬件设施，如足够的场地和仓库其次还需要有保障配送中心内各项活动有效运作的各种设备；如叉车、地盘车，最后也是最重要的，即还需具备进行现代化管理的计算机软、硬件。
二、配送中心的功能：配送中心是一个多功能体系。
它集加工、理货、送货等多种职能为一体，是这些功能的综合。
（1）连锁功能。
配送中心的连接功能体现在两个方面：一方面，它把生产领域与消费领域连接起来。
许多供应商本身就是制造商，通过订货，供应商可以把产品送达配送中心，然后由配送中心直接送到各个需要商品的门店，在这里配送中心起着媒介的作用。
另一方面，它把商品的供需连接起来。
商品，特别是季节性商品的供需供间存在着矛盾，而配送中心能够通过储备，有效地解决这个矛盾，平衡供需。
（2）仓储功能。
超市配送中心的服务对象是连锁超市的各个门店，为了顺利而有效地完成向门店配送商品的任务，更好发挥连锁组织的规模效益，通常配送中心都要储存一定量的商品。
（3）分拣功能。
在订货时，不同的门店对于商品的种类、规格、数量等会提出不同的要求。
同此，配送中心必须采取适当的方式对门店所需商品进行拣选，并在此基础上按照配送计划分装和配装商品。
（4）加工功能。
配送中心通过对商品的加工，能够扩大经营范围和提高配送水平，满足广大消费者的需要，同时，通过加工，可以提高商品的价值，从而提高连锁超市的经济效益。
三、配送中心的组织结构：配送中心电脑部与仓库构成电脑部信息并对配送中心进行管理的作用。
仓库根据各部门不同的功能又可分为不同的作业区。
1、电脑组电脑组负责收集和汇总各种信息和录入各种数据保，证商品的准确性。
2、仓库因超市类型不同，配送中心的类型也有所不同，其仓库各作业区面积大小也不尽相同。
（1）收货区，在这个作业区内，工作人员须完成接收货物的任务和货物入库前的准备工作如卸货，检验等工作。
因货物在收货区停留的时间不太长，并处于流动性状态，因此收货区的面积相对来说都不算太大，它的主要设施有：验货用的电脑，验货场区的卸货工具。
（2）储存区。
在这个作业区里分类储存着验收后的货物。
储存区一般分为暂时存区和常规储存区。
在储存区一般建有专用的仓库，并配置各种设备，其中包括：各种货架、叉车、起堆机等起重设备。
（3）理货区（4）配装区（5）发货区（6）加工区第四节：物流收货部的组织架构乌市配送第五节；人员配置经理助理一、叉车、栈板管理规定主管补货员盘点员主管收货员录入员第六节：叉车、栈板管理规定及使用须知库管员一、收货部是叉车、栈板的集散地，必须划出指定区域给予放置和停放，码放整齐，严禁乱停乱放。
二、遗留在卖场以外（含收银台前面、大门口包括停车场）的叉车，栈板由防损部指定相关使用者回收到收货口，如找不到使用者时，则由收货没自行将叉车，栈板回收至收货部指定区域内。
三、楼面各部门各组负责各自区域内的叉车、栈板收集，并及时归还到收货口指定区域内放好。
四、在楼层周转仓的各电梯口及所有通道，严禁停放叉车、栈板。
五、营业时间内，严禁卖场各通道放置栈板、叉车。
六、严禁将叉车、栈板带出大门口停车场区域以外（收货部提货员除外）。
七、收货部随时将损坏的叉车情况及时向负责人书面反映，部门负责人应尽快派人将叉车修理好。
八、叉车的使用者有义务在工作间歇擦拭和清除车轮内的各种杂物（包装绳、塑料纸），保持车辆的良好状态。
凡违反以上规定者，由值班主管罚区域责任人10元。
二、叉车、栈板使用须知一、叉车是运送货物的专用车辆，所通过的地面坚实、平坦、无杂物。
二、严禁员工踩踏叉车或借助叉呈滑行，严禁拉运与商品无关的藞其它物品（因工作需要，特殊情况时，须经收货部经理或主管同意）。
三、合理使用叉车，员工应掌握正确使用要领，运关商品时，注意叉车负荷，不超高超载，注意来往顾客及员工安全，不急停、猛拐，起放货物时动作要轻。
四、叉车使用前，应检查叉车的性能（车轮转动、车辆方向是否灵活，液压什降部分是否灵敏，有无漏油现象等），车辆使用完毕后，应将叉车停放在指定位置，好使用中叉车发生故障，及时报告主管，以便车辆维修后继续使用。
五、由收货部专人负责叉车的保管、简单维修及定期保养工作。
六、各部门使用栈板时，请轻拿轻放。
七、收货区域栈板就码放整齐，集中保存，防潮防晒。
八、生鲜组使用的叉车、栈板应单独存放（用记号标注生鲜专用）。
九、收货部专人负责定期检修破损栈板。
十、叉车应有编号，使用、归还时应有记录。
三、电梯的操作规程为了能够保证我大厦的电梯设备，切实地做到安全运行，避免事故的发生。
因此必须安排专职人员进行操作，特对电梯司机特制定如下操作规程。
1、司机在驾驶电梯正常行驶前，应注意以下几项。
（1）在开启厅门进入轿箱前，必须注意轿箱是否停在该层。
（2）开启轿箱内照明。
（3）每日开始工作前，须将电梯上、下行驶数次，视其有无异常现象。
（4）厅门外不能用手扒启、当厅、轿门未全关闭时，电梯不能启动。
（5）注意平层准确度有无显着变化。
（6）清洁轿箱内、厅、轿门及乘客可见部位，但禁止用水清洗。
2、司机在正常行驶时注意的事项。
（1）如必须离开轿箱时，将电梯轿箱停于基站，关闭电梯。
（2）轿箱的运载能力，不应超过电梯的额定载重量。
（3）不允许装运易燃、易爆等危险物品、如遇特殊情况，需经有关部门批准，并采取安全保护措施。
（4）严禁在厅、轿门开启情况下，用检修速度作正常行驶。
（5）不允许开启轿箱顶安全窗，轿箱安全门来装运长物体。
（6）劝告乘客勿依靠轿门。
(7)行驶时，不得突然换向，必要时应先将轿箱停止，再换向启动。
(8)载荷应尽可能稳妥地安放在轿箱中间，以免在运行中倾倒。
以上各项操作规程，每位司机必须照章执行，严禁违章，如果违章，造成的后果由本人承担。
第七节：物流收货部使用表格介绍、定货单交接表：定货单交接表年月日共页第页注：一式两联，第一联收货部留存，第二联营采中心留存。