合作的沟通技巧
团队合作的有效沟通技巧
团队合作的有效沟通技巧沟通是团队合作中至关重要的一环。
有效的沟通能够促进团队成员之间的理解和合作，提高工作效率和成果质量。
以下是一些有效的团队沟通技巧，可帮助您的团队更好地合作和交流。
1. 倾听并尊重他人在团队沟通中，倾听的能力至关重要。
当他人发言时，要全神贯注地倾听，理解他们的观点和意见。
同时，要尊重他人的意见，不轻易否定或嘲笑。
通过倾听和尊重，可以建立起互信的环境，促进良好的合作和交流。
2. 清晰明了地表达沟通时要尽量使用简洁明了的语言，避免使用复杂的词汇或术语。
确保自己的意思能够被他人准确理解。
可以通过具体的例子或图表来说明自己的观点，有助于提高信息的传递效果。
3. 及时分享信息团队成员之间应该及时分享信息。
不要独自承担或隐瞒重要的信息，避免造成沟通的断层。
及时分享信息可以增强团队的合作性和协同效率，避免不必要的矛盾和冲突。
4. 善用沟通工具在现代科技的支持下，我们可以选择多种沟通工具来交流和协作。
电子邮件、即时消息工具、在线会议等都可以帮助团队成员之间快速有效地沟通。
要学会合理地使用这些工具，使沟通更加便捷和高效。
5. 直接面对问题当出现问题或冲突时，应该直接面对并及时解决。
不要回避问题或推诿责任，这样只会加深误解和矛盾。
勇于直面问题，并与团队成员共同寻找解决方案，可以建立起健康的合作关系。
6. 及时反馈和调整在团队合作中，及时给予反馈是十分重要的。
对于他人的工作成果或行为，要及时给予赞赏或建设性的意见。
同时，也要接受来自他人的反馈，并根据需要进行适当的调整。
通过不断的反馈和调整，可以提升团队的工作效率和质量。
7. 尊重多样性团队中的成员往往具有不同的个性、背景和观点。
在沟通中要尊重这种多样性，包容不同的意见和观点。
鼓励成员积极参与讨论和表达自己的想法，建立起包容性强、积极向上的团队文化。
通过遵循以上沟通技巧，您的团队将能够更加高效地合作，共同实现目标。
沟通是一个持续学习和提高的过程，不断的实践和反思可以帮助您不断提升沟通的质量和效果。
10个有效的团队沟通技巧
10个有效的团队沟通技巧团队沟通对于一个组织的成功至关重要。
良好的团队沟通可以促进成员之间的合作，提高工作效率，并确保项目顺利推进。
以下是十个有效的团队沟通技巧，有助于建立良好的沟通氛围和积极的工作环境。
1. 倾听在团队中倾听是至关重要的一项技能。
当别人发言时，请全神贯注地聆听，并表达出你理解他们所说内容的迹象。
这样做有助于建立信任和理解，也能够避免误解和冲突。
2. 清晰明确地表达有效的沟通需要清晰明确地表达自己的意思。
使用简洁、具体和明了的语言来传达想法和观点，避免使用模糊或含糊不清的措辞。
3. 尊重多样性团队成员可能来自不同文化背景、专业领域和经验水平。
对待多样性要持开放心态，并尊重每个人独特性。
包容各种观点和意见，鼓励全员参与，从而激发创新和效率。
4. 及时沟通及时的沟通是团队顺利运作的关键。
保持良好的信息流动，确保所有成员都知道项目目标、进度和变化。
积极地分享重要的信息和反馈，避免信息滞后或信息过载。
5. 使用明确的沟通工具选择适当的沟通工具使得信息传递更加高效。
电子邮件、即时消息应用程序、在线协作平台等都是常见的沟通工具。
根据不同情况选择合适的方式与团队成员交流。
6. 鼓励开放式讨论鼓励团队成员进行开放式讨论，提供一个安全的环境来分享意见、提出问题和寻求解决方案。
这种交流方式促进创造性思维和团队凝聚力。
7. 良好的非言语沟通技巧除了语言表达外，姿态、肢体语言和面部表情也起着重要作用。
注重非言语沟通技巧，如眼神接触、微笑和姿态，以增强有效沟通的力量。
8. 解决冲突能力在团队中，冲突是难以避免的。
学会合理解决冲突，通过清晰沟通、寻找共同点和妥协来缓解紧张局势，并保持团队协作的动力。
9. 反馈和认可提供及时的反馈和积极的认可是激励团队成员的有效工具。
肯定其他成员的努力和成就，同时提供建设性的反馈来改进工作过程，促进个人和团队成长。
10. 持续学习和发展团队沟通技巧是可以不断学习和提高的。
鼓励成员参加培训课程、工作坊或阅读相关专业书籍，以不断完善个人沟通技巧，并将所学应用于团队协作中。
团队合作中的沟通技巧
团队合作中的沟通技巧团队合作是现代工作中常见的工作模式之一，它强调团队成员之间的协作和互助。
而在团队合作中，沟通技巧的运用显得尤为重要。
良好的沟通能够确保团队成员之间的交流顺畅，减少误解和冲突的发生。
本文将介绍团队合作中的沟通技巧，旨在帮助团队成员更好地进行沟通。
一、倾听与尊重在团队合作中，倾听和尊重是建立和谐沟通的基础。
当我们与他人交流时，应全神贯注地倾听对方的发言，表现出积极的姿态。
我们要尊重每个团队成员的观点和建议，充分肯定他们的贡献。
只有当我们真正倾听和尊重他人的时候，才能建立良好的信任关系，促进更好的合作。
二、清晰明确的表达团队沟通时，语言表达的清晰明确尤为重要。
我们应该避免使用模糊的词语或术语，用简洁明了的语言表达自己的意思。
在团队讨论中，可以使用实际的例子或案例来让团队成员更好地理解自己的观点。
此外，我们还需要注意自己的语速和语调，确保自己的语言流畅且易于理解。
三、积极的非语言沟通除了语言沟通外，非语言沟通也起着重要的作用。
在团队合作中，我们应注意自己的姿态、表情和眼神等非语言信号的发送。
积极的非语言信号能够传达出我们对团队成员的支持和理解，有助于建立更好的合作关系。
此外，我们还可以通过肢体语言来展示自己的开放心态，例如微笑、挥手等。
四、灵活的沟通方式团队成员之间的沟通可以通过多种方式进行，例如面对面交流、电话、电子邮件、在线会议等。
针对不同的情况和需求，我们需要灵活选择合适的沟通方式。
面对面交流可以更好地传递情感和表达复杂的观点，而电子邮件和在线会议则可以提供更便捷和高效的沟通方式。
选择适当的沟通方式能够提高团队合作的效率和效果。
五、频繁的沟通反馈沟通是双向的过程，团队成员之间需要进行频繁的沟通反馈。
在团队合作过程中，我们应该经常与其他成员沟通交流，了解他们对自己观点的理解和反馈。
同时，我们也要积极地向别人提供反馈，帮助他们改进和提高。
频繁的沟通反馈能够帮助团队成员更好地了解彼此的期望和需求，促进团队合作的不断完善。
如何应对团队合作中的沟通障碍七个有效的沟通技巧
如何应对团队合作中的沟通障碍七个有效的沟通技巧在团队合作中，沟通是至关重要的一环。
良好的沟通能够促进团队成员之间的相互了解，提高工作效率，确保任务的顺利完成。
然而，由于各种原因，沟通障碍往往会出现，给团队带来困扰和阻碍。
为此，我们需要掌握一些有效的沟通技巧，以应对团队合作中的沟通障碍。
一、积极倾听在团队合作中，积极倾听是沟通的基础。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的观点、需求和意图，减少误解和争议。
在倾听时，我们要保持专注，摒除杂念，不打断对方的发言，通过眼神和肢体语言来表达我们的关注和尊重。
二、明确表达明确的表达是有效沟通的关键。
我们需要清楚地表达自己的意图、要求和想法，并尽量用简洁明了的语言表达，避免使用模糊或晦涩的词汇。
此外，我们还可以运用一些辅助工具，如图表、图像等，帮助更直观地展示我们的观点。
三、善用非语言沟通非语言沟通在团队合作中起着重要的作用。
除了言语之外，我们的肢体语言、面部表情、姿势等也会传达信息。
因此，我们要学会观察和运用非语言沟通，以更准确地理解他人的意思，并通过自己的非语言表达来增强沟通效果。
四、避免偏见和假设在沟通中，我们要尽量避免偏见和假设。
偏见和假设会导致我们对他人的观点产生错误的理解，从而产生误解和冲突。
因此，我们需要保持客观和中立的态度，不主观臆断，要充分倾听和理解对方的意见，避免过早下结论。
五、积极反馈给予积极反馈是团队合作中沟通的重要环节。
当我们认同他人的观点、表现或建议时，应该及时给予肯定和赞扬。
这样可以增强团队成员间的凝聚力和归属感，并激励他们更积极地参与团队合作。
六、解决冲突团队合作中难免会出现冲突，对待冲突要及时解决。
首先，我们要冷静下来，理性分析冲突的原因，并了解各方的立场和诉求。
然后，通过对话、协商等方式，寻找共同点，解决分歧，达到双赢的目标。
七、建立信任信任是团队合作中沟通的基础。
团队成员之间需要建立起相互信任的关系，才能够更加开放地沟通和交流。
通用技能团队合作与沟通技巧
通用技能团队合作与沟通技巧通用技能：团队合作与沟通技巧在现代社会中，团队合作和有效沟通已成为成功的关键因素之一。
不论是在工作场所还是日常生活中，掌握团队合作和沟通技巧都是至关重要的。
下面将介绍一些通用的技能，以帮助您更好地进行团队合作和沟通。
一、有效沟通技巧1. 倾听技巧倾听是进行有效沟通的基础。
当他人在发言时，保持专注并给予足够的关注，这有助于建立良好的沟通氛围。
同时，通过回应来展示你的理解和接受对方的观点。
2. 清晰简洁表达有效的沟通需要清晰简洁的表达。
使用明确的词汇和简单的语句，避免术语过多或复杂的句子结构。
这样可以使你的信息更容易被理解和接受。
3. 非语言沟通非语言沟通也是重要的一部分。
通过身体语言、面部表情和声音的变化来传达自己的意图和情感。
保持自信的姿态、保持眼神交流和微笑可以增强你与他人的连接。
4. 互动性积极参与对话，提问并回答问题。
这样可以展示你对话题的兴趣，并且可以促进对方的参与感和对话的互动性。
二、团队合作技巧1. 理解团队目标理解团队的目标和使命是团队合作的关键。
清楚地了解团队目标，并确保每个成员都明白他们的角色和任务，可以增加团队合作的效率和成果。
2. 沟通与协调团队合作需要有效的沟通和协调。
及时分享信息，保持良好的沟通渠道，以确保团队成员之间的合作顺畅。
有效的沟通和协调可以减少误解和冲突。
3. 灵活适应在团队合作中，灵活适应是至关重要的。
要能够灵活应对环境变化和团队内的需求变化，调整自己的工作方式和策略，以实现团队的共同目标。
4. 互相支持团队合作需要互相支持和鼓励。
成员之间互相支持，能够提高整个团队的士气和凝聚力。
共享成功和鼓励他人的努力，能够建立积极的合作关系。
结论团队合作和沟通技巧是我们日常生活和工作中必不可少的通用技能。
通过倾听技巧、清晰简洁表达、非语言沟通和互动性，可以提高沟通的效果和成果。
同时，在团队合作中理解团队目标、沟通与协调、灵活适应和互相支持等技巧也是非常重要的。
沟通技巧提高团队合作的沟通方式
沟通技巧提高团队合作的沟通方式在日常生活和工作中，沟通是十分重要的。
特别是在团队合作中，良好的沟通方式可以提高团队成员之间的理解和协作能力，促进工作效率的提升。
本文将介绍一些提高团队合作的沟通技巧和方式。
一、倾听与表达在团队合作中，倾听和表达是相互关联且必不可少的。
在沟通过程中，我们应该注重倾听他人的意见和建议，不要中断对方的发言，展示尊重和关注。
同时，我们也要表达自己的观点和建议，分享自己的思考和经验。
倾听和表达的平衡可以促进团队成员之间的有效沟通，增强合作的默契。
二、积极沟通积极沟通是指以积极乐观的心态主动与他人交流。
在团队合作中，我们应该主动与团队成员进行交流，包括分享工作进展、提出问题和寻求帮助等。
积极的沟通能够打破沟通壁垒，加强团队间的联系，促进信息的传递和共享。
三、明确目标和期望在团队合作中，明确共同的目标和期望是非常重要的。
团队成员应该清楚地了解团队的目标，并为之努力工作。
同时，团队成员之间也需要明确彼此的期望，包括对工作内容、时间安排和质量要求等方面的期望。
明确的目标和期望能够为团队合作提供明确的方向和指导，减少沟通误差和冲突。
四、灵活应对沟通方式在团队合作中，不同的沟通方式适用于不同的情境和目的。
例如，面对面的会议可以促进直接的交流和讨论，而电子邮件则适用于传递简洁明了的信息和文件。
团队成员应当根据具体情况和需求选择适当的沟通方式，确保信息的准确传递和理解。
五、建立良好的沟通习惯良好的沟通习惯有助于提高团队合作的效果。
团队成员应该及时回复他人的信息和请求，尽早解决问题和困难。
同时，团队成员也应该遵守承诺，按时完成工作并及时报告进展。
建立良好的沟通习惯有助于增强团队的信任和合作。
六、解决冲突和误解在团队合作中，冲突和误解是难免的。
团队成员应该勇于面对冲突和误解，并及时采取措施进行解决。
解决冲突的关键是在平等和尊重的基础上进行对话和协商，寻求双方的利益平衡和共赢。
及时解决冲突和误解有助于维护团队的和谐和稳定。
团队沟通的技巧大全
团队沟通的技巧大全1.建立良好的沟通氛围：在团队中创建一个开放、尊重和支持的环境，鼓励成员彼此交流和分享意见。
2.有效的倾听：倾听是沟通的关键部分。
要全神贯注地听取其他团队成员的观点和建议，并确保自己理解他们的意思。
3.清晰地表达：确保自己清晰地表达自己的想法和意见。
使用简洁明了的语言，避免使用模糊或含糊不清的词汇。
4.避免假设：不要假设其他团队成员对一些问题的看法或能力。
而是提问并明确沟通，以确保大家都在同一个频道上。
5.提供反馈：及时向团队成员提供反馈，包括肯定和改进的建议。
这有助于改进沟通和团队表现。
6.善用非言语沟通：除了口头沟通外，也要注意并重视非言语沟通，如身体语言、面部表情和姿态。
这也是沟通的一部分。
7.管理冲突：团队成员之间的冲突是不可避免的，但是要学会管理和解决冲突。
鼓励开放和尊重的讨论，寻求共同解决方案。
8.使用恰当的沟通工具：根据团队成员的位置和需求选择合适的沟通工具。
例如，面对面会议、电子邮件、聊天应用程序等。
9.重复和澄清：在团队讨论和决策中，重复和澄清是非常重要的。
确认每个人都理解他们的任务和职责。
10.接受多样性：团队成员来自不同的背景和文化，在交流中要尊重和接受多样性。
避免歧视和偏见。
11.集中注意力：在与他人沟通时，保持专注和集中注意力。
这表明你对对方所说的内容感兴趣，并且将有助于更好地理解和解决问题。
12.问问题：如果你不明白对方的意思，不要害怕问问题。
这有助于澄清疑惑，并向团队成员传达你的兴趣和主动参与。
13.使用积极语言：积极的语言可以建立合作和鼓励的氛围。
避免使用负面或批评性的语言，而是采用建设性的口气。
14.批判性思维：培养批判性思维，不要轻信和接受一切。
审视每个人的观点和信息，并对其进行评估。
15.确保明确的沟通：在团队中，明确的沟通是至关重要的。
确保每个人都明白自己的任务、目标和期望。
16.树立表率：作为团队的领导者或成员，要树立良好的沟通示范。
以身作则，促使团队中的沟通更加有效和积极。
七个有效的团队合作技巧
七个有效的团队合作技巧团队合作在现代社会中扮演着重要的角色，可以帮助成员之间建立良好的工作关系，共同完成任务并取得成功。
然而，要实现有效的团队合作并不容易。
下面将介绍七个有效的团队合作技巧，以帮助团队成员更好地协作和合作。
一、明确目标和角色分配团队合作的第一步是明确共同的目标，并将其传达给团队成员。
每个成员都应明确自己的角色和任务，并清楚了解他们的责任范围。
这样可以确保每个人都明白自己要做什么，并能够主动承担自己的职责。
二、建立有效的沟通渠道沟通是团队合作中至关重要的因素。
团队成员应建立起互相沟通的渠道，包括面对面沟通、书面沟通和在线沟通等。
通过定期开会、分享信息和互相交流意见，可以帮助团队成员更好地理解彼此并协调工作。
三、培养良好的解决问题能力团队合作过程中可能会遇到各种问题和挑战。
团队成员应培养良好的解决问题能力，学会分析和解决问题，以便在团队遇到挑战时能够迅速找到解决方案，并采取相应的行动。
四、鼓励创新和多元思维团队成员来自不同的背景和专业领域，他们的思维方式和观点也会有所不同。
鼓励团队成员提出新的想法和创新的解决方案，可以帮助团队更好地应对复杂的问题，并获得更好的结果。
五、建立信任和尊重信任和尊重是团队合作的基石。
团队成员应建立起相互信任的关系，并尊重彼此的意见和贡献。
通过公平对待、倾听他人和尊重他人的工作成果，可以促进团队成员之间的合作和团结。
六、培养良好的时间管理能力有效的时间管理对于团队合作至关重要。
团队成员应学会合理安排时间，制定明确的工作计划，并按时完成自己的任务。
同时，要对任务进行优先级排序，并合理分配时间和资源。
七、及时反馈和总结经验在团队合作中，及时反馈和总结经验对于团队的发展和进步至关重要。
团队成员应鼓励互相给予反馈，并及时进行项目总结，了解项目的不足和改进之处，以便在未来的合作中更加出色。
通过以上七个有效的团队合作技巧，团队成员可以更好地协作和合作，建立起良好的工作关系，共同实现目标。
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5.有效反馈
•表扬 •批评
案例：陶行知的四颗糖果
两个班两人有意见，吵起来，同一 个班的同学（小明）看见了，去帮住自 己同班的同学去打另外一个班的人，然 后老师看见了，叫了小明下午２点去办 公室～～～～
准时
听从老师要求（准时到） 正直、善良、勇于帮助朋友 能够自我反省 更重要的是最后从人的本性角度的肯定（敢与恶 势力斗争）
响 认可：表达你对这件事认可的态度
４、沟通的功能
有效合作
达成共识
信息有效传递
沟通的功能
1、有效传递和交流信息，相互理解 2、达成共识，建立良好的人际关系 3、有效合作，解决问题，达成目标
小结
沟通时需要考虑使用什么沟通的方式，在 适当的时间．地点，怎样传达信息，这 样才能容易达成沟通的目的
目录
——戴尔 • 卡耐基
专题一 沟通的重要性
1 、沟通的基本过程 2、沟通的六要素 3、沟通的渠道及特点 4、沟通的三大功能
１、沟通的基本过程
问题征集： 你经常遇到哪些沟通问题呢？
沟通的过程模式
发
资意 期
传
料见 望
送
讯
情要 观
者 者
感求 点
沟
接
接
通
收
收
通
理
道
解
者
反馈
２、沟通模式包含六项要素
发送者： 说话人 接收者： 倾听人 信息： 沟通的内容 情景：沟通时的场所、环境 沟通通道：传递信息的工具 反馈：接收者对发送者所传递信息的反应
封闭式问题是对方只需要回答“是”或者“不 是”的问题。这种问题是在和对方进行确认。
②沉默是金
提问后，保持沉默 在对方说话时保持沉默，不轻易打断对方 对方提问后，适当沉默，然后回答
思考问题
③积极回应
积极的身体语言
－开放的身体语言（点头、目光注视、身体前倾） －适当的记录
口头回应
－“嗯、啊、是、然后呢” －重复对方的话语
反馈的作用
认可对方你同意的部分 明确你与对方不一致的部分 有效传递你的观点，解决问题，达成共识
反馈的类型
有效反馈形式 正面反馈 －修正反馈
不良反馈形式 负面反馈 无反馈
正面反馈
正面反馈就是认可对方，当发现自己与对方观 点一致或认为对方的观点更有价值时使用
细节：
正面反馈案例
不仅把地图扫描进去，而且用不同颜色的线条画出了各个 方向所走的路线
影响：
无论从那边到会场路线都特别清楚
照你这个标准客户肯定非常满意
认同：
哥们你这个图真棒
正面反馈的技巧
细节：具体指出对方的观念和行为细节 影响：这些观念或行为表现所带来的结果和影
响 认可：表达你对这件事认可的态度
修正反馈
当你有部分同意对方、部分不同意时使用 先说出你同意的部分和为什么同意，再说出你不同意的部分
常见沟通形式
沟通渠道
语言 45%
文字 声调 语速 7% 38% 书面
非语言55% 面部 身体 四肢 表情 距离 动作
3、常见沟通渠道特点
面对面沟通
信
信
电话
息
息
清
丰
电子邮件 晰
富
备忘录、信件 度
性
正式文件
衡量沟通渠道的两个标准
1、信息的丰富性
2、信息的清晰度
正面反馈的技巧
细节：具体指出对方的观念和行为细节 影响：这些观念或行为表现所带来的结果和影
讲故事
积极聆听技巧
①开放式提问 ②沉默 ③积极回应
①你会提问吗？
？
游戏
看图提问
游戏规则: 一组选一个人背对着图片向大家提问，猜出图片上的内 容；组员看着图片，只能对提出的问题说不是或是。
您猜对了吗？
提问技巧
开放式问题是指可以使对方不受任何限制回答 的问题，这种提问的方式可以帮助提问者不 受限制的去了解更多的情况和事实。一般可 以用5W2H打头的问题
专题一 沟通的重要性
你认为沟通在你生活中或工作 中重要吗？
游戏：盲人走路
游戏规则: ①两人一组,一人带眼罩,一人在后指挥（身体不能接触，只 能说话）,由老师带队穿越障碍。 ②违反规则重新开始。
③两人一组,一人带眼罩,一人想办法带“盲人”穿越障碍。 ④违反规则重新开始。
一个人的成功，只有百分只 之十五是由于他的专业技术，而 百分之八十五则是靠人际关系和 他的处事能力。
3.谈行为不谈个性
行为句子的特征
➢ 描述客观事实、清楚举例 ➢ 明确的要求和建议 ➢ 多用名词和动词
肯定他人以及指出问题，都请用
具体的行为描述。
经常，反复
例子
今天你怎么又迟到了（个性） 该：今天是你第３次迟到了（行为）
明确 你非常出色（个性） 你提出的３个改善很出色（行为）
4.积极倾听
游戏
赢得合作的沟通技巧
Communication
什么是沟通？请举例说明。
为了达到设定的目标,把信息,思想, 情感在个人或群体之间传递,并达 成协议的过程.
课程目标
>了解沟通的重要性 >了解有效沟通的五个特征 >360度沟通技巧
目录
一、了解沟通的重要性 二、了解有效沟通的五个特征 三、360度沟通技巧
同理心回应
同理心回应
案例分析
客户：你怎么回事想乱收钱吗？这几十块钱 的短信费是从哪来的，这不是明抢吗？
如果你是客服人员该如何回应客户．
积极的聆听者
他们不但听对方讲些什么，而且更能体察 对方想说些什么，他们从不打断对方的发言， 在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且 能够设身处地地从对方的角度出发，为对方 着想。
2
明确性的具体要求
明确性：
描述客观存在的、明确的事物特征、事情的
具体过程和结果，一个人具体的行为过程和结
果。
只有地址写得清楚的 信我才能准确送到。
明确性的具体要求
忌讳使用的表达方式 ➢ 大概 ➢ 可能 ➢ 差不多 ➢ 好像 ➢ 也许…
明确性的具体要求
建议采用的原则 ➢ 事先有明确的沟通目的 ➢ 根据沟通目的提供完整、明确的信息 ➢ 在表扬他人时明确的表扬更显真诚 ➢ 指出他人不足时更需要明确表达…
1.双向性
➢游戏（叠纸）
发送者 接收者 良好的反馈
有效反馈，保证双向性
➢ 部队中的重复命令 ➢ 电话中的确认要求
2.明确性
游戏：你比动作我来猜
６名学员全部背队着老师排成一行,由老师叫排一名学员转 身,然后告诉他题目, 学员收到信息后,自己设计动作让下一名学员理解,游戏进行 中不能说话,只能用手势传达信息.
>了解沟通的重要性 >了解有效沟通的五个特征 >360度沟通技巧
专题二、有效沟通的五个特征
游戏
跨越越雷区
游戏规则： 2人一组，一人戴眼罩，一人指挥，现场制 造障碍，由指挥者说话引导戴眼罩者穿越。
专题二、有效沟通的五个特征
1. 双向性 2. 明确性 3. 谈行为不谈个性 4. 积极聆听 5. 有效反馈