团队协作与沟通技巧
如何进行有效的团队沟通与协作
如何进行有效的团队沟通与协作团队沟通与协作是一个组织中至关重要的环节，它关系到团队的效率和成果。
合理的沟通与协作可以促进团队成员之间的理解、信任和合作，提高团队的绩效。
本文将介绍如何进行有效的团队沟通与协作，并提供一些建议和技巧。
1. 建立良好的沟通氛围良好的沟通氛围是有效沟通的基础。
团队领导者应该积极地营造一个开放、尊重和信任的氛围。
团队成员应该对自己的观点和意见有充分的发言权，并且应该鼓励其他成员提出自己的想法和建议。
另外，团队成员之间应该相互尊重，不批评别人的观点和意见，而是要以建设性的方式进行交流和讨论。
2. 清晰明确地传递信息在团队沟通中，传递信息的清晰度和准确度至关重要。
团队成员应该清晰地表达自己的意图和需求，并且要使用准确的语言和简洁明了的句子。
此外，沟通的内容应该具体和明确，避免使用含糊不清或模棱两可的词汇。
3. 善于倾听和理解团队成员应该善于倾听和理解别人的观点和意见。
倾听是一项重要的沟通技巧，它可以帮助我们了解别人的需求和期望，并根据这些信息进行相应的沟通和协作。
在倾听他人的同时，也要学会理解对方的观点和意见，尊重他人的看法，并将其纳入到团队的讨论和决策中。
4. 使用多种沟通渠道有效的团队沟通不仅仅依靠口头交流，还可以利用其他沟通渠道来进行信息的传递和交流。
例如，可以通过电子邮件、即时通讯工具、团队博客等方式进行沟通。
使用多种沟通渠道可以增加沟通的灵活性和效率，让团队成员在不同时间和地点之间进行沟通和协作。
5. 设定清晰的目标和任务团队成员应该共同确定团队的目标和任务，并明确各自的职责和责任。
设定清晰的目标和任务可以帮助团队成员明确工作的方向，提高团队的工作效率和执行力。
此外，团队成员之间应该进行良好的任务协作，相互协调和支持，确保任务能够顺利地完成。
6. 及时有效地反馈和沟通团队成员应该及时向其他成员提供工作进展的反馈和沟通。
及时的反馈可以帮助团队成员了解工作的进展情况，及时调整和协调工作，避免出现问题和延误。
工作总结团队协作中的有效沟通技巧
工作总结团队协作中的有效沟通技巧工作总结：团队协作中的有效沟通技巧在如今竞争激烈的职场中，团队协作能力对于一个企业的成功至关重要。
而团队协作的关键，则在于成员之间的有效沟通。
本文将探讨团队协作中的有效沟通技巧，并为大家提供一些建议。
1. 听取他人意见在团队协作中，每个成员都有独特的视角和经验。
因此，倾听他人的意见至关重要。
通过积极聆听，我们可以从不同的角度来看待问题，并得到更全面的解决方案。
当与他人交流时，要保持开放的态度，尊重他人的意见，并给予充分的回应。
2. 清晰明了的表达有效沟通的关键在于清晰明了地表达自己的观点和意图。
要使用简洁、明了的语言，将复杂的问题简化为易于理解的语言。
避免使用行话或术语，确保每个团队成员都能理解你的意思。
同时，要注意语速和语调，以便更好地传达你的观点。
3. 谨慎使用电子邮件虽然电子邮件是日常工作中常用的沟通工具，但其缺乏非语言语言和实时性可能导致信息传达的不清晰和误解。
因此，在重要的事务或容易引发争议的问题上，最好通过面对面或电话沟通来解决。
这样可以更好地理解对方的观点，并及时解决问题。
4. 善于倾听除了表达自己的观点外，倾听他人的意见同样重要。
团队成员之间应该互相尊重，给予对方发言的机会，并认真倾听。
倾听不仅可以提高团队成员之间的理解和认同，还能够帮助我们了解他人的需求和关注点，从而更好地合作。
5. 及时反馈和沟通在团队协作中，及时的反馈对于保持沟通的流畅和有效非常重要。
当你收到他人的信息或请求时，要及时回复。
即使你暂时无法处理或解决问题，也要给出一个明确的回复，让对方知道你已经收到了信息并会尽快跟进。
6. 尊重和接纳多样性团队的成员往往有不同的背景、经验和观点。
要在团队协作中取得成功，要学会尊重和接纳多样性。
不同的意见和思维方式可以激发创意和创新，为团队带来更多的可能性。
因此，在沟通中要以开放、宽容的心态去听取和接纳他人的观点和建议。
7. 建立良好的沟通渠道为了保持团队成员之间的有效沟通，建立良好的沟通渠道是非常重要的。
团队协作中的沟通与协作技巧
团队协作中的沟通与协作技巧在团队协作中，沟通与协作技巧起着至关重要的作用，它们是确保团队成员的合作和高效运行的关键。
因此，建立有效的沟通和协作技巧是每个团队成员都需要掌握的重要技能。
一、沟通技巧1. 认真倾听认真倾听是建立良好沟通的关键。
在与团队成员交流时，认真倾听他们的观点和问题，不仅可以树立良好的关系，还可以有效地理解其他人的想法和需求。
同时，在团队讨论中也要尊重其他成员发言，不要打断或批评他们的意见。
2. 清晰明了地表达清晰明了地表达自己的观点和想法也是沟通技巧的关键。
在表达时，应尽可能简洁明了，不使用过于复杂的词汇和术语。
并且，还要注意言谈举止，不要出现愤怒或不礼貌的言辞。
3. 学会妥协和解决冲突在团队协作中，难免会出现意见分歧或者冲突。
学会妥协和解决冲突也是非常重要的沟通技巧之一。
与其他成员沟通时，要以尊重和理解为基础，尽可能寻求妥协和解决方案。
如果有问题不能得到解决，在面对困难时也不要失去冷静和耐心。
二、协作技巧1. 分配任务在一个团队中，成员之间的角色和任务需要清晰明确。
因此，分配任务是非常重要的协作技巧之一。
协作成员应该了解自己的职责和工作，并根据各自的能力和优势来分配合适的任务。
在任务分配时，要充分考虑每个成员的意见和需求，并且让每个人感到参与和受到重视。
2. 团队合作团队中的合作是让团队高效运作的关键之一。
每个成员都应该协同合作，有效地利用各自的技能和知识，共同推动项目或任务的进展。
如果在合作过程中出现困难，应该及时沟通解决。
同时，也要注意团队合作氛围的营造，让每个成员感到自己是团队的一份子。
3. 保持沟通在团队协作中，保持沟通也是非常重要的协作技巧之一。
沟通可以帮助成员了解团队的进展和成果，及时解决问题，并及时调整工作计划。
而且，也可以加强团队之间的信任和合作。
综上所述，沟通与协作技巧对于团队的成功是至关重要的。
了解这些技巧并且坚持实践它们，可以帮助团队工作更加高效，并且改善成员之间的关系。
高效能团队的沟通与协作技巧
高效能团队的沟通与协作技巧高效能团队的沟通与协作技巧一、引言沟通和协作是构建高效能团队的关键要素。
有效的沟通和协作可以促进团队成员之间的理解和合作，提高工作效率和绩效。
本文将介绍几种高效能团队的沟通与协作技巧。
二、共享信息1. 及时沟通：团队成员之间应保持及时的沟通，并确保信息的准确传递。
及时沟通可以防止信息滞后和误解的产生，提高团队的工作效率。
2. 共享资源：团队成员应积极共享资源，包括知识、经验和工具等。
共享资源可以帮助团队成员更好地完成工作任务，提高团队整体的绩效。
三、明确目标1. 共同设定目标：团队成员应共同制定明确的工作目标，并依据目标进行工作安排和执行。
明确的工作目标可以让团队成员明白各自的职责和任务，避免工作重叠或遗漏。
2. 目标达成追踪：团队应设定合适的时间节点来追踪和评估目标的达成情况，以及及时调整和优化工作计划。
目标达成追踪可以提高团队的目标执行力和结果导向性。
四、倾听与尊重1. 倾听他人：团队成员应倾听他人的意见和建议，不将自己的观点强加给他人。
倾听他人可以促进团队成员之间的相互理解和尊重，增强团队的凝聚力。
2. 尊重差异：团队成员应尊重彼此的差异，包括思维方式、工作风格等方面的差异。
尊重差异可以激发团队成员的创造力和想象力，促进团队的创新与进步。
五、有效协作1. 分工合作：团队成员应根据各自的专长和技能进行任务分工，以实现高效的协作。
合理的任务分工可以充分发挥团队成员的优势，提高工作效率。
2. 定期反馈：团队成员应定期对工作进展进行反馈，并及时解决问题和调整工作计划。
定期反馈可以帮助团队成员保持工作的连贯性和一致性。
六、危机处理1. 共同面对危机：团队成员应团结一致地面对团队面临的危机和挑战。
共同面对危机可以增强团队的凝聚力和团队协作的力量，找到解决问题的有效途径。
2. 高效决策：团队成员应在危机处理过程中进行高效决策，确保问题能够迅速解决和应对。
高效决策可以减少信息传递和决策周期，提高团队应对危机的能力。
提高团队协作和沟通能力的方法和技巧
提高团队协作和沟通能力的方法和技巧随着社会的发展和工作环境的变化，团队协作和沟通能力在现代职场中变得越来越重要。
团队协作和沟通能力的提高可以帮助团队成员更好地合作，达成共同目标。
下面是一些提高团队协作和沟通能力的方法和技巧:一、培养良好的沟通习惯1.倾听和理解：在与团队成员进行交流时，要耐心聆听对方的观点和意见，理解他们的想法，避免过早做出评判。
2.清晰表达：在向团队成员传达信息时，要尽量简明扼要地表达自己的观点，并确保意思传达清楚。
3.避免歧义：在沟通过程中，要注意语言和措辞的准确性，避免使用模糊或含糊不清的词语，以免产生误解。
4.积极沟通：鼓励团队成员积极参与讨论，提问和表达自己的观点，建立积极的沟通氛围。
二、建立信任和互助关系1.团队共同目标：确保团队成员有共同的目标和理念，共同努力实现团队的使命和愿景。
2.互相支持：鼓励团队成员相互帮助，分享资源和经验，共同成长进步。
3.尊重和认可：尊重每个团队成员的个人价值和贡献，及时给予肯定和鼓励，激发他们的积极性。
三、建立有效的团队沟通渠道1.定期会议：定期组织团队会议，让团队成员就工作进展、问题和挑战进行沟通和交流。
2.沟通工具：利用现代技术手段，如电子邮件、即时通讯工具等，建立便捷的团队沟通渠道。
3.透明度和信息共享：确保团队成员共享信息的透明度，提高工作效率和协作能力。
四、培养团队合作精神1.明确分工：在团队中明确各成员的职责和分工，避免任务重叠或遗漏。
2.促进协作：鼓励团队成员间相互协作，分享任务和资源，共同解决问题，实现更好的工作成果。
3.集体决策：在重要决策上，鼓励团队成员通过合作决策，减少个人主观意见的干扰。
五、积极面对冲突和问题1.沟通解决：及时沟通和解决团队成员之间的冲突和问题，避免问题扩大化。
2.倾听和尊重：听取各方意见和观点，尊重每个成员的立场，寻求妥协和解决办法。
3.专业化处理：遇到较大冲突或问题时，可以考虑请教专业人士或寻求帮助。
有效的团队沟通与协作技巧
有效的团队沟通与协作技巧团队工作是现代企业中不可或缺的一部分。
在一个团队中，成员之间的良好沟通和高效协作是实现共同目标的关键。
然而，由于个人差异和沟通障碍，团队沟通和协作常常面临困难。
为了解决这些问题，本文将分享一些有效的团队沟通和协作技巧。
1. 倾听并尊重他人的意见和观点在团队中，每个成员都应该被给予平等的机会来表达自己的意见和观点。
倾听并尊重他人的意见是建立良好团队关系的基础。
在团队会议和讨论中，积极倾听他人的观点，并给予适当的反馈，可以有效促进团队之间的相互理解和信任。
2. 清晰明确的沟通沟通的清晰度对于团队的协作至关重要。
在团队中，明确表达自己的意图和预期，确保每个成员理解任务要求和目标。
使用简洁而明确的语言，避免术语和行业专业术语的过度使用，以确保团队中的每个成员都能理解并遵守。
3. 定期的团队会议定期的团队会议是促进团队沟通和协作的重要方式。
通过定期召开会议，团队成员可以分享进展、讨论问题并制定解决方案。
会议应该有明确的议程，并在会前向成员提供相应的资料，以便与会成员有足够的时间准备。
4. 强调团队合作和互助团队合作和互助是使团队成员之间建立关系的关键。
鼓励团队成员共同解决问题，分享知识和经验，以促进团队协作。
通过开展团队建设活动和团队项目，可以增强团队成员之间的联系，建立团队精神。
5. 积极的反馈与奖励给予团队成员积极的反馈和奖励是激励团队成员的重要手段。
当团队成员表现出色时，给予赞扬和奖励，以鼓励他们继续努力。
同时，及时提供建设性的反馈和建议，帮助团队成员改进工作表现，促进个人和团队的成长。
6. 制定明确的角色和责任在一个团队中，明确的角色和责任分工是确保高效协作的关键。
每个成员都应清楚自己的角色和责任，并明白其他成员的职责范围。
通过明确分工，可以避免任务的重复和责任的混淆，保证工作的高效完成。
7. 积极解决冲突团队中难免会出现冲突和分歧。
然而，积极解决冲突是建立团队和谐氛围的关键。
沟通和团队协作的技巧和原则
沟通和团队协作的技巧和原则
1. 倾听很重要啊！就像你跟朋友聊天，你得认真听人家说话呀，不然怎么知道人家想表达啥呢？比如团队讨论时，别人发言你就安静听着，别打断，这才能让沟通更顺畅呀！
2. 说话要直白点，别绕弯子！别搞得像猜谜语似的，谁有那么多时间和精力去猜呀！比如说工作安排，直接说清楚要干啥，多干脆！
3. 尊重他人的意见呀，可不能觉得自己的就一定对！这就好比搭积木，每个人的那块都有作用呀！团队里大家的想法都听听，说不定有新的好点子呢！
4. 反馈要及时呀！人家跟你说了，你半天没反应，人家得多郁闷！就像打球，你得及时把球传回去呀！工作中也是，有问题及时说，别拖着。
5. 别老是自己一个人干呀，要学会合作！这就像拔河，大家一起使劲才能赢呀！遇到难题了，和队友一起商量解决办法。
6. 保持乐观的态度，别遇到点事就愁眉苦脸的！就像走路遇到个小坡，笑着跨过去不就完了嘛！团队遇到挫折，咱也得积极面对呀。
7. 要懂得妥协呀，别那么固执！有时候各退一步，不就海阔天空了嘛！讨论方案时，适当让步，让团队更和谐。
8. 表达要清晰呀，别含含糊糊的！就像指路，得明明白白告诉人家怎么走！工作交流时，把意思准确传达给对方。
9. 信任队友，别老是怀疑这怀疑那的！这跟搭伙过日子一样，得相互信任呀！放心把任务交给队友，相信他们能做好。
10. 要经常沟通呀，可不能长时间不说话！就像朋友间，经常联系感情才深呀！团队里每天都交流下工作进展啥的。
总之，沟通和团队协作做好了，啥事儿都好办！大家一起努力，肯定能取得好成绩！。
高效团队的沟通与协作技巧
高效团队的沟通与协作技巧一、引言在现代社会，团队合作已成为企业成功的关键。
构建一支高效的团队需要成员之间良好的沟通和协作。
团队成员之间的沟通和协作能力决定了团队的效率和成果。
本文将探讨高效团队的沟通与协作技巧，并介绍一些实践中有效的方法和策略。
二、有效沟通的重要性沟通是团队合作的基石。
有效的沟通可以帮助团队成员理解彼此的想法和需求，减少误解和冲突，并提高工作效率。
以下是一些提高沟通效果的技巧：1. 倾听与理解：在沟通过程中，要保持倾听和理解的态度，尊重他人的意见和观点。
积极倾听可以帮助团队成员更好地理解信息，避免误解和冲突。
2. 清晰表达：在沟通中，要努力清晰地表达自己的意见和想法。
使用简明扼要的语言，避免使用模糊或复杂的表达方式。
清晰的表达可以帮助团队成员更好地理解沟通内容。
3. 双向交流：高效的沟通是双向的。
团队成员之间应该保持积极的互动和反馈。
不仅要提供自己的观点，还要倾听他人的想法和意见。
通过双向交流，团队成员可以更好地协同工作，达到共同的目标。
三、协作的重要性协作是团队合作的关键。
通过有效的协作，团队成员可以共同努力，实现共同的目标，提高工作效率和质量。
以下是一些提高协作效果的技巧：1. 清晰的角色分工：团队成员应明确自己的角色和责任。
在团队中，不同的成员承担不同的任务和职责。
明确的角色分工可以帮助团队成员更好地协调和合作，避免任务的冲突和重复。
2. 建立互信关系：互信是协作的基础。
团队成员之间应建立相互信任的关系，相互支持和理解。
只有在彼此信任的基础上，团队成员才能真正地合作，共同追求目标。
3. 共享信息和资源：团队成员应该共享信息和资源。
信息和资源的共享可以帮助团队成员更好地合作，提高工作效率。
通过共享信息和资源，团队成员可以更好地协调工作，充分利用各自的长处。
四、高效沟通与协作的实践方法除了上述基本原则外，以下是一些提高团队沟通效果和协作效果的实践方法：1. 使用合适的沟通工具：在团队中，选择适合的沟通工具是非常重要的。
团队协作与沟通技巧
团队协作与沟通技巧
一、团队协作的重要性
团队协作是任何成功团队的关键因素。
它不仅能够提高工作效率，更能促进团队成员之间的合作与互信，是实现团队共同目标的重要保障。
二、沟通的基本原则
1. 善于倾听
倾听是良好沟通的基础，团队成员应该尊重他人的意见，认真倾听，并给予积极反馈。
2. 直接沟通
避免以第三者传达信息，直接沟通能够减少误解，提高效率。
3. 关注非言语沟通
除了言语沟通外，团队成员还应该关注表情、姿势等非言语沟通方式，从中获取更多信息。
三、团队协作技巧
1. 设立明确目标
团队应该一起确立明确的工作目标，并向共同目标努力，避免各自为政。
2. 分工合作
根据团队成员的特长和能力，合理分工，充分发挥团队协作的优势。
3. 定期反馈
团队成员之间应该定期进行工作反馈，及时发现问题并加以解决。
四、总结
团队协作和沟通是团队成功的基石，只有团队成员之间密切合作，有效沟通，才能取得更好的工作成果。
希望以上技巧能够帮助团队更好地协作与沟通。
以上是关于团队协作与沟通技巧的一些分享，希望对您有所帮助。
愿团队协作更加顺畅，工作更加高效！。
增强团队协作与沟通的技巧
增强团队协作与沟通的技巧团队协作和有效沟通对于一个组织的成功至关重要。
只有当团队成员能够高效地合作，并且能够清晰地交流和理解彼此的想法时，团队才能取得卓越的业绩。
在这篇文章中，我们将讨论一些增强团队协作和沟通的有效技巧，帮助您建立一个成功的团队。
1. 建立明确的目标和角色分配团队合作的第一步是确立明确的目标和角色分配。
每个团队成员都应该清楚地了解他们在团队中的角色和责任，并且明白他们需要为实现团队目标做出什么样的贡献。
通过明确每个人的职责，可以避免混乱和冲突，并且确保团队在正确的方向上前进。
2. 激发团队合作的动力团队成员之间的动力是保持团队协作的关键。
激发团队合作的最佳方法之一是创建一个积极的工作环境，让每个人感到自己的工作被认可和重视。
鼓励团队成员分享他们的想法、意见和建议，并且及时给予肯定和反馈，以提高整个团队的士气。
3. 建立有效的沟通渠道良好的沟通是团队合作和成功的基石。
团队成员之间应该有多种多样的沟通渠道，包括面对面交流、电子邮件、即时消息、电话会议等。
选择适合的沟通方式取决于具体的情况和需要。
团队成员还应该确保他们的沟通清晰、简洁，并且能够理解对方的意图和需求。
4. 鼓励共享知识和经验一个高效的团队应该充分利用每个成员的知识和经验。
鼓励团队成员共享他们的专业知识、技能和经验，以帮助团队更好地解决问题和取得成果。
团队成员之间的学习和知识交流将促进整个团队的成长和发展。
5. 建立信任和尊重信任和尊重是团队协作和沟通的基础。
团队成员应该相互支持，尊重彼此的意见和决策，并且相信彼此能够完成自己的工作。
建立信任需要时间和努力，但是一旦建立起来，团队将更加紧密地协作，并且更容易解决问题和克服挑战。
6. 解决冲突和问题团队合作中不可避免地会出现冲突和问题。
解决冲突的关键是及时采取行动，并且采用合适的方法进行调解。
团队成员应该学会倾听对方的观点，尊重差异，并且寻找共同的解决方案。
通过积极的解决问题的态度和方法，团队可以更好地应对挑战，并且不断提高自己的协作能力。
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团队协作与沟通的重要性
• • • • 沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础
41
1、沟通的目的
赢得信任 告诉、 通知 学习 销售 干蠢事 挣钱 获得友谊 警告 社交往来 抱怨 谩骂 买东西 赞扬 消除疑虑 激励
娱乐 表达自我观点
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不 善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。
的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。
典型特征：挑战性、好交际、富有激情
15
推进者
作 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在
压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的 管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加
快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对
推进者是确保团队快速行动的最有效成员。 优 缺 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和 欺骗行为 点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或 道歉的方式来缓和局势
21
监督者
作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选 择方案，许多监督者处于企业的战略性位置 他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎 决策和从不出错而最终获得成功。 优 缺 点：冷静，判断、辨别能力强 点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地 挖苦、讽刺别人
22
凝聚者
角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善 于与人打交道，善解人意，关心他人，处事 灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应
• 高素质的员工
– 积极的工作态度 – 具有不同的专业知识、技能和经验
6
高效团队精神
员工对团队高度的忠诚 团队成员之间的相互信任 • 相互尊重 • 正直/真诚/一贯/能力/开放 充满活力与热忱 • 积极主动/热情/友爱 勇于挑战、不断进取
7
高效团队特征——图例
共同的愿景
一致的承诺
目标清晰
顺畅的沟通
环境凝聚者是群体中最听话的人，对任何人
都没有威胁，因而也最受欢迎。 典型特征：合作性强，性情温和，敏感
23
凝聚者
作 用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信 奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协 作 优 得更好，团队士气更高。 点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队 精神
因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而
胜任高职位。 优 点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动 工作努力、自律 点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；阻ຫໍສະໝຸດ 缺碍变革12
协调者
角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着 共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任 办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有
• 兔子不服，再战龟败，第二轮兔赢；
• 第三轮，龟提出条件，兔子同意，结果快跑到 终点时，遇到一条小河，乌龟游过去了，兔子 眼睁睁输了第三场； • 第四轮比赛，龟兔合作，最终双赢！
39
目录
一． 团队与高绩效团队特征
二． 团队成员角色与角色管理 三． 团队协作与沟通的重要性 四． 沟通是什么 五． 沟通失败的原因 六． 有效沟通技巧 七． 其他
10
实干者
角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们 崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解 决问题；实干者有很好的自控力和纪律性， 对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而 较少考虑个人利益。
典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律
11
实干者
作 用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力 在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣 而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会
一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现
每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运 用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。 典型特征：冷静、自信、有控制力
13
协调者
作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群
体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调 能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右
铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决
问题。
优
缺
点：目标性强，待人公平
点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于
自己
14
推进者
角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的
明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难 时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格
外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而
且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是 一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信
3
4
我心目中理想的团队？
•请描述我们理 想的团队是：
5
高效团队的基本特征
• 有明确的共同愿景
工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想； 有远景再加实干就成了世界的希望。
• 团队成员对愿景的认同度 • 高效的沟通、良好的合作 • 高效的领导
– 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 – 具有较强的协调与激励他人的能力 – 懂得有效授权
16
创新者
角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新 富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出 注意，是否高明则另当别论，其想法往往十分 偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束 不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以 奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。 典型特征：有创造力，个人主义，非正统
26
团队中能缺少哪类角色？
实干者
协调者 信息者
会 乱
领导力弱 封 闭
监督者
大起大落
团队缺乏
凝聚者 完美者
将会怎样？
人际关系紧张 太 粗
推进者
创新者 技术专家 持
效率不高
思维会受局限 产品和服务缺少支
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团队角色的特征
类型 实干者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 典型特征 保守、顺从、务实 可靠 沉着、自信、有抑 制力 思维敏捷、主动探 索 个性强、不拘一格 外向、热情、联系 广泛 清醒、理智、谨慎 积极特性 有组织能力、实践经验、工作勤奋、 有自我约束能力 不急躁、客观、对各种意见能兼容并 蓄 有干劲、随时准备向传统、低效率、 自我满足、挑战 才华横溢、智慧、富有想象力 相对弱点 缺乏灵活、对没有把握的 注意不感兴趣 智能和创造力不强 好激起事端、爱冲突、 易急躁 高高在上、不重细节、 不拘礼仪
31
团队的构成实际上是一个平衡的问题。团队需要 的不是一个个平衡的个体，而是能够在组合起来以后 平衡的群体。团队中的每个人都是既能够满足特定需 要而又不与其他的角色重复的人。这样，人类的弱点 才能被克服，优点也就能充分释放！
32
示例：天堂与地狱
天堂就是：厨师是法国人，警察是英国人，修 车技师是德国人，公共行政人员是瑞士人，情 人是热情如火的意大利人 地狱就是：厨师是英国人，警察是德国人，修 车技师是法国人，公共行政人员是意大利人， 情人是冷若冰霜的瑞士人 适才适所方能形成卓越团队！
42
2、成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信 息和收集有用的信息
就像我们的双手，在 一只手上我们想要陈述我 们自己的观点，清晰.公正. 有说服力。 所以在另一只手上我 们需要倾听别人的观点， 这是成功的交流所必须的。
43
还不重要吗？
据 成 功 学 家 们 的 研 究 表 明 ， 一 个
正 常 人 每 天 花 60 - 80% 的时 间 在 “ 说 、 听 、 读 、 写 ” 等 沟 通 活 动 上 。故 此 ， 一 位 智 者 总 结 到 ：“ 人 生 的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功 就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。”
危机时刻优柔寡断
常拘泥于细节、过分要求 完善度
具有奉献精神，拥有丰富得专业技能， 局限于狭窄的领域，专注 致力于维护专业标准。 于技术而忽略大局 30
角色管理
人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队 可以通过不同角色的组合达至完美；
团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，要 相互协作、用人之长、容人之短； 尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏 之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作
缺
点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力
24
完美者
角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；完美者性格内向，工作动力源于内心 的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大
可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬
亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随 便便的人。 典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑
缺
20
监督者
角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的
人，天生就不会过分热情，也不易情绪化， 在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚
至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，
在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判 能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面
因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。
典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断
相互信任 恰当的 领导
相关技能
内部支持 外部支持
8
目录
一． 团队与高绩效团队特征
二． 团队成员角色与角色管理 三． 团队协作与沟通的重要性 四． 沟通是什么 五． 沟通失败的原因 六． 有效沟通技巧 七． 其他
9
团队内的成员角色
实干者 技术专家 完美者 协调者 推进者
创新者
凝聚者 监督者 信息者
团队协作与沟通技巧
1
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大