家居电商网站系统设计与规划

电子商务系统 规划与设计报告

课程名称： 电子商务系统与设计

报告题目： 家具公司电子商务系统规划与设计 专业、班级 ： 电子商务121班 学号、姓名： 2012211040 王博潇 学号、姓名： 2012211034 王东 学号、姓名： 2012211050 王必君 学号、姓名： 2012211042 陈伟龄 学号、姓名： 2012211035 罗真 目录 一．系统开发背景描述................................................................................................ 1 1.经济危机影响..................................................................................................... 1 2.自主品牌............................................................................................................. 1 3.第三方品牌......................................................................................................... 2 4.进口品牌............................................................................................................. 2 二．电子商务战略........................................................................................................ 2 1.家具行业电商化：万事俱备只欠东风............................................................. 2 2.竞争对手分析..................................................................................................... 3 3.服务和品牌......................................................................................................... 4 三．企业需求描述........................................................................................................ 5 1.核心业务............................................................................................................. 5 2.企业转向电子商务............................................................................................. 5 四．电子商务系统建设的原则及目标........................................................................ 6 五．商务模型建议........................................................................................................ 7 1.线上玩流量，线下做销量................................................................................. 7 2.积累口碑............................................................................................................. 8 3.营销模式............................................................................................................. 8 4.服务理念............................................................................................................. 9 六．系统的总体结构.................................................................................................. 10 1

一．系统开发背景描述 1.经济危机影响 自2008年经济危机爆发以来，无数以出口为主的家具企业受到威胁。为了争取一定的生存空间，为由将出口转为内销，大力拓展国内家具市场这一条路可以走。与此同时，我国的电子商务正处在高速发展的阶段，一大批的电商企业的迅速崛起使得我国的电商市场呈现一片繁的景象。 美乐乐是一家专业从事家具电子商务销售的公司。公司成立于2008年。2008年以来，一面是中国电子商务的飞速发展；一面是家居行业日益激烈的市场竞争，美乐乐家具网正是在这样的背景下应运而生并谋求发展。 2011年，美乐乐率先开辟家居电商行业O2O营销模式，并在3年内实现10倍颠覆式增长。2013年初，美乐乐拓展海外供应链，成为中国唯一在海外建立大规模家具采购体系的电商。 2014年，美乐乐进入飞速发展时代，首创家居电商行业“限时达”服务 ，全面启动O2O平台开放、“全屋购”业务、大店计划、全国样板间征集战略举措，用互联网思维颠覆传统家具行业，奠定美乐乐中国家具电商第一品牌的地位。 创始之初，美乐乐主要致力于“家具网购”的经营。随着公司的发展壮大及市场需求的不断提升，美乐乐的业务由最初的成品家具销售，开始向装修、建材、家饰家纺、定制家具等领域全面拓展。“美乐乐装修网”、“美乐乐网上建材商城”、“美乐乐定制建材体验馆”、“美乐乐家居广场”的相继创设，使美乐乐实现了由“家具”向“家居”的华丽转身。目前美乐乐家居网产品涵盖家具、建材、家居家饰3大领域。美乐乐不断拓宽家居的外延，塑造“大家居”的电商业态，让消费者享受一站式购物所带来的方便、快捷、优质的置家体验。 美乐乐家居网线上销售的家居品牌由美乐乐自主品牌、国内知名第三方品牌及进口品牌组成。

2.自主品牌 美乐乐旗下拥有数十个自主品牌，家具类自主品牌有韩菲尔、凯撒豪庭、卡富亚、蒂美悦等；建材类自主品牌有赛朵、欧达、林中鹰、富莱克斯等；涵盖了韩式、美式、欧式、现代等各种家居风格。 2

3.第三方品牌 美乐乐平台上有数百个第三方家居品牌入驻[5] ，其中包括大量国内知名家居品牌，如宜华木业、华谊家具、顾家家居、曲美家具、喜临门、斯可馨、利豪、大自然家居、酷漫居、喜梦宝、梦百合MLILY、罗莱家纺、韩丽家居、欧普照明、TATA木门等。

4.进口品牌 美乐乐家居网销售美国、欧洲原装进口家居产品，其中不乏百年历史的全球知名高端家居品牌。 截止2014年12月，美乐乐体验馆数量已达到数百家，覆盖国内大部分城市。近年来，美乐乐营销加码，服务升级。2014年全面启动O2O平台开放战略，引进百家国内一线家具品牌，同年，将新开实体店面积扩大10倍，为战略合作品牌全面提供商品展示服务。2013年底，公司首推家居电商行业“限时达”服务，商品交付安装等售后环节加速，提升消费者家居网购体验及满意度。

二．电子商务战略

1.家具行业电商化：万事俱备只欠东风 互联网的发展为家具企业提供了海量、全面的市场行情和行业资讯，从而使家具行业对网络的认知度和依赖度不断提升，在线下销售一片惨淡的情况下，电子商务销售途径就成为自然而然的选择，而时至今日，以下因素也让家具行业电商化成为可能。 (1)互联网的快速发展为家具行业电商化提供了土壤 据报道，截至2008年底，中国网民数达到2.98亿，互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平;宽带网民数达到2.7亿，国家CN域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一，其庞大而且不断增长的网民数量给中国电子商务发展提供了广阔的发展空间。而其中更是蕴藏了极大的家具行业市场份额。 (2)线下销售乏力为家具行业电商化改革提供了契机 在全球经济日益加重的大背景下，在传统模式下被动式营销已经很难有发展前途，家具行业需要创新的营销思维，用创新的营销模式来提高行业的竞争力， 3

借助电子商务化的网络平台来销售、推广产品已经成为企业必然选择。电子商务是抵御经济“寒冬”的中坚力量。企业使用电子商务通过网络开拓市场，不受时间和空间限制，可节省大量成本，而且可以争取到更多订单。因此逐渐成为众多家具企业的选择。其最大的好处就是可以增加销售额并降低经营成本，提高经营效率，从而为企业带来利润。电子商务为中小企业提供了一个平台，使它们也有机会进行网上贸易，企业通过平台可以方便的发布产品，浏览供货信息。家具行业电商化成为弱市下企业增强自身存活能力的最佳手段。 (3)各方渠道之争彰显家具行业电商化优势 众所周知，中国家具行业以经销商为主体，卖场为流通平台的主要渠道模式。近几年在房地产市场高速发展的刺激下，全国新增家具类大卖场数量持续增加，同时，越来越多的外资开始关注并进入到国内家具流通领域。在家具产业链上，卖场已经逐渐取代制造业品牌，掌握话语权，让家具产业链从厂家主导向厂家、经销商与卖场流通商的博弈转变。正是由于传统家具经销模式存在种种弊端，很多实力雄厚的家具生产商和经销商开始摆脱传统家具卖场，自己进行产品销售，在激烈的市场竞争中脱颖而出，迅速崛起。家具生产企业如何创新营销模式成为重新掌握产业链主导权的关键。而在互联网经济浪潮的催化下，电子商务这种家具行业第三种渠道模式正浮出水面。