美乐乐家居网电子案例分析
美乐乐家具网：新旧模式不冲突 传统经营模式竞争力犹在
美乐乐家具网：新旧模式不冲突传统经营模式竞争力犹在今年以来，国内家居建材市场上一片萧条，美国最大的家居建材公司家得宝在华经营战略调整，关闭其在中国的所有实体店面而与京东商城达成了合作，此消息一经爆出即震惊了整个家居建材行业。
而此前，一些爆发撤店潮的知名家居卖场也纷纷开辟线上商城，在八月份进驻天猫的商家中，家居类占据百分之二十。
因此，很多专业人士将电子商务作为扭转如今行业颓势的法宝。
（图为美乐乐家具）电子商务也遇寒冬近两年来，电子商务在中国的发展可谓神速，一大批经营模式各异的电商公司的崛起为我们的生活提供了很多便利，人们的消费观念也在不断发生转变，特别是80后、90后渐渐的成为消费主体之时，电子商务市场的发展前景应该更加广阔。
然而，自去年起，在经历了爆发性增长过后整个电子商务行业发展速度明显降了下来，行业淘汰也正式开始。
无论是红红火火的团购网站遭经受了前所未有的行业洗牌，还是无数小型卖家遭遇了生存危机，都已证明了如今电子商务行业内竞争的激烈性。
尤其是今年以来几大大型电子商务公司三番五次联合上演了价格大战，扰乱了整个行业的正常经营，更加压缩了新入市电商公司的发展空间。
一时间，电商行业人人自危。
因此，虽有家具行业人士认为走电商之路可以拯救危机中的家居建材行业，然而，电商发展瞬息万变，此时若进入这个行业，究竟如何与电商的经营规则很好的实现融合则成了摆在各大企业面前的首要难题。
（图为美乐乐家具）新旧模式各有千秋并不冲突实际上，家具作为大型的非标准化产品，若想采用电子商务的经营模式还是有很多的问题需要克服。
成都消费者陈女士就表示曾经在网上选购过一款沙发，但是运到家之后发现存在严重的色差，根本不是自己想要的样子，与客服反复沟通但问题仍然没有得到很好的解决。
实际上，陈女士的遭遇并非个案，线上与线下产品的差异性一直以来都遏制着电商发展。
而此时，传统经营模式的优势就显现了出来。
对于家具这种大件的商品来说，家具卖场仍然是消费者必逛之地。
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美乐乐CEO高扬：家具电商年售20亿的秘密
美乐乐CEO高扬：家具电商年售20亿的秘密来源:新浪科技发布时间：2013-12-27 亿邦动力网整理：美乐乐CEO高扬拿出随身携带的iPad，给记者展示美乐乐网站上的家具：这款床，我们卖3500元，同样质量的，在红星美凯龙或者居然之家，起码得7000元。
在硅谷泡过十来年的高扬有点像年轻版的张国立，说起话来不紧不慢。
美乐乐CEO高扬美乐乐是家家具垂直电商，在网上销售卧室、客厅、厨房里的大件家具产品。
几年前，垂直电商这个词曾经炙手可热，卖衣服的、卖袜子的，似乎每个细分领域都能冒出几家垂直B2C。
时过境迁，那些红极一时的明星公司大都销声匿迹。
但美乐乐似乎风景这边独好，完成了两轮融资，去年的销售额达到10亿元。
用较低的价格从传统大卖场手中争夺市场份额，是高扬反复强调的竞争策略。
这背后依托的是线上、线下高度结合的运营模式：从线上向线下输送客流，线下体验，线上下单，实现完美闭环;在生产、物流、营销各个环节不断降低成本，提高产业链效率。
虽然高扬声称目前美乐乐的毛利只有几个点，但某位熟悉美乐乐的投资人透露，美乐乐是家非常赚钱的公司。
美乐乐2008年在淘宝起家，三年后上演“出淘宝记”，建立独立B2C平台，然后由线上到线下，大规模建设体验店。
到目前为止，它已经在全国建成200多家体验店。
家具是个市场空间巨大的品类，单是高端家具市场大概就有2000亿元的规模。
高扬说：“美乐乐每年的销售额基本上都会翻一番，今年差不多达到20个亿。
我们还能卖得更多。
”线上玩流量，线下做销量中国的房子贵，中国的家具也很贵。
单纯从生产成本的角度来说家具并不贵，但租金等各种成本占比很高，因而抬高了售价。
传统线下家具店需要靠地理位置来吸引客流，要开在大卖场或者人流密集的地方，但这些地方租金昂贵。
高扬说，北京大卖场的家具，租售比在40%以上，也就是卖一件1万元的家具，4000元是供应商拿去交店面租金了。
第三方物流配送成本一般是15%～20%，还有人工、广告等成本，不抬高售价就没有利润。
浅析美乐乐家具网的营销策略
大连科技学院学年论文题目浅析美乐乐家具网的营销策略学生姓名专业班级指导教师职称所在单位教研室主任完成日期 2014 年 11 月 14 日摘要自改革开放以来,我国家具行业获得了飞速的发展。
但是，据了解，家具行业80%以上都属于中小企业，这些不具规模，设备不完善的企业给市场带来了很多质量不合格的产品，严重损害了消费者的利益。
这给企业带来了很大的挑战。
随着信息时代的到来，以美乐乐家具网为例的家具商们通过理论联系实践的方式,分析、提炼出具有指导意义的营销策略及发展方向,包括在以消费者为中心的营销时代下的品牌营销、文化营销,提出推进家具体验式营销、网络营销、展会营销,国际化道路的新思路。
本文旨在了解美乐乐家具网的市场状况，并对其进行细致的分析。
立足于市场中消费者的需求，从市场营销策略的角度研究了美乐乐家具网的 O2O 模式，并为 O2O模式下的家具企业的运营提供了一些建议。
关键词：美乐乐家具网 O2O模式营销家具行业ABSTRACTSince reform and opening up, China's furniture industry has developed rapidly. However, it is understood that the furniture industry for more than 80% belong to small and medium enterprises, the small size, equipment does not improve the company brings to the market a lot of unqualified products, seriously damaging the interests of consumers. This poses great challenges to the enterprise. With the advent of the information age, beauty Le le furniture-makers of furniture, for example by way of theory with practice, analyzed and refined the guiding significance of the marketing strategy and development direction, including in the age of consumer-centric marketing, brand marketing, marketing, propose furniture experiential marketing, network marketing, event marketing, new ideas of internationalization.This paper aims to understand the beauty of furniture market, and conducts detailed analyses. Based on consumer demand in the market, from the perspective of marketing strategy of beauty Le le furniture O2O mode and O2O furniture enterprises in the mode of operation to provide a number of recommendations.Key words：Beauty Lele furniture O2O mode marketing The furniture industry目录1 概述 (1)2 我国家具行业发展状况 (2)2.1 我国家具市场发展状况 (2)2.2 美乐乐家具网简介 (2)2.2.1 美乐乐家具网简介 (2)2.2.2 美乐乐家具网的营销模式 (3)3 美乐乐家具网现状及存在问题 (4)3.1 美乐乐家具网的营销策略 (4)3.2 美乐乐家具网存在的问题 (5)4 对美乐乐家具网提出的建议 (6)4.1 相关的建议 (6)结论 (7)参考文献 (8)1 概述随着 IT 技术的发展，电子商务以令人瞩目的速度高速发展，在我国，网上购物已经相当普遍，其规模也呈现出强劲的上升势头，如淘宝、当当、亚马逊等。
美乐乐O2O案例分析
2.最大限度降低成本，把控价格优势
美乐乐质量、款式、规格相似的沙发，其他家居企 业可能要卖到上万，而美乐乐售价则在4000-5000 元，原因是线上流量大，在网站上放出效果图，接 受预定，订单多了，他直接找到家居厂商进行定做， 价钱就很低，订单多在运输费用上也就较优惠。 但 定制量少的话运输费用较高，所以线下体验店不选 择商业核心区，而是租金较低的地区，这点也为其 省下了不少成本。
丽维家相比较下是 1.为生活品质追求者提供高配中价定制家具 2.与多家国内门板供应商品牌长期合作 3.有完善的售后服务，最后一公里完美配送 4.和美乐乐的模式不一样
谢谢观看ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
小组成员：陈洁琪 刘金花 李星抹 马云熙
美乐乐早期模式是B2C，后来发现家居行业 用B2C模式必将走向死亡，因为体验环节必 不可少，于是美乐乐在2011年，于成都成立 第一家家居体验馆，并转向O2O模式 2011年美乐乐销量突破亿元，足以见得美乐 乐线上流量已经不少，而高扬管理的几十人 团队所分析的数据中会显示哪些地方的流量 高，那么美乐乐的线下店就开在哪些地方。
美乐乐以互联网思维 3年实现2亿到20亿的颠 覆式成长 美乐乐，一家典型借用互联网思维迅速成 长起来的家亿、年销售额超20亿元的惊人业绩。 美乐乐如此“粗暴式”的业绩 分析出以下几点
1.从B2C到O2O，线上流量转化为线下成交量
O2O案例分析
O2O 简介
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到 线下），是指将线下的商务机会与互联网结 合，让互联网成为线下交易的前台，这个概 念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛， 既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称 为O2O。
从美乐乐的O2O模式谈家居建材电商发展之路重点
从美乐乐的O2O 模式谈家居建材电商发展之路前面我们谈到了京东商城与新浪家居的合作，谈到了齐家网收购东方家园的新闻，也谈到了淘宝天猫经营爱蜂潮的故事，接下来我们谈谈美乐乐。
美乐乐是我们在谈家居建材行业电商发展中不能避开的故事，它代表了一类电商发展的故事，这就是依靠互联网成长起来的所谓“淘品牌”怎么继续成长的故事。
但是，美乐乐的故事又是独一无二的。
1. 美乐乐的故事关于美乐乐的出生成长发展史，大家可以百度一下，了解详细情况，这里不再罗嗦。
我们在这里简单描述一下美乐乐故事中与今天我们文章相关的几个环节：1）美乐乐是“淘品牌”出生；2）美乐乐大张旗鼓地开设线下体验店；3）美乐乐“出淘”建立独立的平台，并开始从家具扩张到家装家居建材全品类；4）美乐乐近日与海尔的联合。
互联网似乎总是为不循规蹈矩的人所准备的，而美乐乐显然不属于在互联网中循规蹈矩者，所以弄出很大的声响来，也使得我们不得不以美乐乐为名来探讨一下“淘品牌”家居建材电商的发展道路。
2. 电商争霸间的生存发展之道美乐乐弄出的最大声响是快速在线下扩张，建立线下体验馆，实现其O2O 的战略，引起整个行业的关注。
但是在我看来，美乐乐最大胆（同时也是令我不解）的行动，则是它的“离淘入京”的战略。
我们知道淘宝天猫的商户中，有相当一部分对淘宝天猫有恐惧感，那就是放在一个篮子里的鸡蛋万一哪天篮子翻了鸡蛋就会全部会被打碎。
“出淘”是在这种担忧下产生的。
但是“出淘”不是离淘。
“出淘”是拿出几个鸡蛋放在其他篮子里或者放进自编的小篓里，而不是把原来淘宝天猫的鸡蛋全都拿出来。
我们看到，曲美有自己的网上商城，但是曲美仍然在天猫有旗舰店。
然而美乐乐的“出淘”却是彻底的“离淘”。
我们已经在天猫中看不到美乐乐的存在。
这就引出我们第一个相关的问题：家居建材的“淘品牌”今后线上的发展之路应该如何规划？过去两年的电商大战，目前已基本形成几方诸侯争霸天下的格局。
我用一句话形象描述目前的电商竞争格局：不想当皇帝的，都受封招安了。
家具电商营销策略分析及未来发展趋势
中国家具电商营销策略分析一、建设线下家居体验馆线下家居体验馆的设立正是为了弥补消费者在网上只能看到产品图片展示，而无法看到实物的缺陷。
以美乐乐家居网为例，它运营的是线上线下相结合的模式。
消费者一般会先在网上选购自己喜欢的产品，选好之后到体验馆看产品具体细节。
体验馆与卖场存在一定差别，体验馆一般不需要建设在黄金地段，因此避开了较高的场地租金，同时体验馆主要让消费者进行产品体验，也是一种人性化的服务，越来越受到线上消费者的青睐。
二、整合资源，完善售后服务体系家具企业应着力建设以信息科技为重要手段的售后服务信息平台，这个信息平台可作为企业售后服务管理平台，因此应具备以下主要功能：（一）实现与物流企业的信息共享。
两大平台实现共享，家具企业可以及时掌握产品物流的具体情况，以便对整个物流过程进行监督，确保消费者网购产品能够及时发货、及时到达、及时响应。
（二）利用平台对售后服务进行指派和监督。
这项功能的实施，需要企业在产品经销区域指定网购家具售后服务点，可以将售后服务点设立在线下家居体验馆、自营店、经销商处。
当网购家具产品由物流公司运输到目的地后，售后服务信息平台应第一时间通知该区域的指定售后服务点，为消费者进行配送、安装以及协助消费者退换货和日后维修工作。
（三）通过平台与消费者进行交互式沟通回访。
一方面，企业可以在家具配送安装后，即时对消费者进行回访，以便更好的提升售后服务水平；另一方面，消费者可以通过此平台，及时向企业提出售后服务要求。
三、线上线下产品体现差异化线上线下产品和价格的冲突，实际上是企业与经销商的利益冲突。
家具企业在发展电子商务的时候，一般不会轻易放弃现有的经销商渠道，还需切实保障经销商的利益。
解决这个难题的根本就是产品实现线上线下差异化，进而使得价格实现线上线下差异化。
实行线上线下产品差异化，就是根据线上线下消费者在品牌、产品类别、价格等方面的不同需求，进而将网店与实体店实现销售产品区隔。
因此，二者因销售的产品不同具备了相对独立的定价权，也实现了价格线上线下的差异化。
美乐乐家具网：深度解析家具电商公司生存法则
美乐乐家具网：深度解析家具电商公司生存法则据最新消息报道，最近全球最大家居建材超市家得宝关闭在华所有门店，一时间引起了业内不小的轰动，现在家得宝正在筹划建设线上市场。
再回头看家居卖场代表红星美凯龙线上商城上线和如今美乐乐的发展不难发现，家居电商已经逐渐赢得行业的认可，成为了行业发展趋势，或许这也是驱动如今家居卖场一篇萎靡的一大诱因。
竞争激烈致使家居电商进入微利时代有资料显示从2011年10月到今年7月，已经有7家家居电商平台先后上线，部分家居电商企业都是从传统家具行业转型到家居电商市场中的，当前家居电商市场竞争异常激烈。
但是与此同时，就在众多传统家具企业将苗头指向电商之时，前段时间TATA门业负责人在微博上表示，当前家居电商只是赔本赚吆喝，本跟不赚钱。
此消息发布后，一时间在业内引起了大家的讨论。
守正伙伴投资管理有限公司联合创始人潘守正对此表示，目前家居电商领域，除了沙集淘宝村、乐从扫尾货淘品牌中有部分赚钱外，其他为大众所熟知的家居电商几乎都不赚钱。
无论是美乐乐高扬先生的凶猛、还是林氏木业85小伙的稳健、或是曲美赵老板的高瞻远瞩、还是红美商城车总的扑朔迷离，挣钱总是生意的第一法则！企业不赢利就是死亡、公司不挣钱就是犯罪！问题是什么时候挣、怎么挣、挣多少、挣多久！对此，记者也专门来到了爱蜂潮、北京朝阳区大黄庄桥的红星美凯龙旗舰店和美乐乐体验馆，最后记者发现，论卖场，数美乐乐的最小，差不多也就500平左右。
但是论价格，也数美乐乐的最便宜，一套大卖场卖价10万元的真皮沙发，而美乐乐体验馆却以不足两万元的价格出售。
而且记者还了解到，美乐乐为进一步丰富市场所需，价值上万的桃花心木家具，也只以几千元出售。
但是这三大卖场的工作人员均向记者表示，现在家具行业惨淡，日子不好过，能保本已经是他们最大的期望。
十万元的沙发却能以两万元的价格出售，价值不菲的桃花心木家具以千元出售，这不得不让业内人士震惊，一方面要提供体验馆租金、人工成本、物流运输和售后服务等，另一面为了提高竞争力又不得不提供亲民价格的家具产品。
美乐乐营销问题分析与解决方案(论文)
学校技术应用性设计成果届别：2015二级学院：专业名称：班级名称：学生姓名：学生学号：指导教师（学院）：指导师傅（企业）：2015年05 月25 日目录美乐乐营销问题分析与解决方案 (1)引言 (1)一、美乐乐企业简介 (2)二、美乐乐环境现状分析 (2)（一）美乐乐面临的挑战 (2)（二）美乐乐的优势 (2)三、美乐乐营销过程中存在的问题 (2)（一）产品供应链的缺陷 (3)（二）快速扩张后遗症 (3)（三）模糊的品牌定位 (3)（四）快速扩张后遗症 (3)四、美乐乐营销问题的解决方案 (3)（一）尽快完善供应链 (3)（二）建立完善的体系和提升售后的能力 (4)（三）提升品牌知名度 (4)（四）适当的精简活动 (5)（五）做好线上运营 (5)五、总结 (6)参考文献 (7)美乐乐营销问题分析与解决方案作者：指导老师：[摘要]本文以美乐乐为例，介绍美乐乐的基本情况及所处的市场环境，对于现状进行分析后提出能够改善经营现状的营销策略解决方案。
主要围绕如何解决目前美乐乐的营销困境展开。
[关键词]美乐乐营销方案引言美乐乐是一家专业从事家具电子商务销售的公司，集家具、家饰、家纺、建材为一体。
在绍兴市美乐乐家居体验馆实习的期间，我从事的是家居顾问的工作。
主要内容是了解家具的风格、款式、材质、价格等，挖掘潜在客户，挖掘客户潜在需求。
我们需要打电话邀约客户上门，客户上门为其介绍产品，对于成交的客户要跟进售后问题，对于未成交的客户在与之保持联系，建立良好的关系，希望后期成单。
一、美乐乐企业简介美乐乐是一家专业从事家具电子商务销售的公司。
公司成立于2008年。
2008年以来，一面是中国电子商务的飞速发展；一面是家居行业日益激烈的市场竞争，美乐乐家具网正是在这样的背景下应运而生并谋求发展。
2011年，美乐乐率先开辟家居电商行业O2O营销模式，并在3年内实现10倍颠覆式增长。
2013年初，美乐乐拓展海外供应链，成为中国唯一在海外建立大规模家具采购体系的电商。
2023年家具网购行业蝶现三种模式“线上”时代来临
家具网购行业蝶现三种模式“线上”时代来临据了解，目前，中国家具行业年销售量超过8700亿元，其规模与汽车行业相当。
家居用品与消费者日常生活息息相关，然而，价格却是长期居高不下的。
首先，传统的家具行业与卖场是紧密联系的，而卖场又与房地产市场密不行分的。
随着，楼市政策的调控，卖场模式的租金将会更加昂扬。
再加之，高额的管理成本，以及中间众多的经销利润环节等因素，都导致了传统家具卖场家具价格与价值的眼中背离。
近几年来，中国电子商务进展的势头非常迅猛，但在家具行业，尚处于刚刚起步的阶段。
随着消费者需求的转移，这种全新的销售模式，成为了应对楼市调控政策之下家具行业谋求进展的给力模式，这种模式必将成为家具行业的一个进展趋势。
在电子商务市场里，家居产品比传统卖场的价格降低了30%左右，这又是如何做到的呢?据高扬介绍说，“网上商城30%的商品采纳ODM、OEM方式生产，能使生产成本最小化;60%以上的商品采纳海量订单选购，挤掉中间商利润泡沫，使选购成本大幅降低;网络虚拟展现又能有效节约场地租金、水电、人工等费用支出。
因此，网上商城所售商品价格比市场同类低30%～50%，这也是网上购物与实体店相比最具吸引力的地方。
”实体主营+线上销售家具市场从来不缺少消费的需求，缺少的是吸引消费者创新的产品和创意服务。
随着80、90后的渐渐成为新兴的消费群体，整个家具行业的进展要顺应市场的多元化的需求，创新的理念显得尤为重要。
家具电子商务也就渐渐成为了将来家具行业进展的新趋势，家具网购市场也将成为商家的必争之地。
然而，不管任何企业，在网络销售的初期，必定会影响到实体店的销售。
对此，曲美家具采纳的照旧是线上线下产品区分销售的形式;即是说，让实体店面来陈设和销售高价位产品及新品，而将低端产品及旧系列全部搬到网上销售。
这样才能既保证线下实体店的销售不受影响的状况下，进行电子商务领域的开拓。
电子主营+线下展现电子商城与实体店销售总是存在着一些无法解决的问题，但是家具业的电子商务化已经成为整个行业的将来进展趋势，不顺应潮流，只会使自己的企业越走越窄，渐渐被市场淘汰。
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美乐乐家居网的O2O营销模式
美乐乐在2013年8月在珠海建立第一家体验 店，美乐乐率先在国内成功实现了由线上“ 美乐乐家居网”与线下“美乐乐体验馆”为 基础的“双平台O2O”经营模式，成为集家具 、建材、家饰家纺等多种产品与服务为一体 的“一站式”家居综合平台
家 居 体 验 馆
建 材 体 验 馆
用“去中心化”方式建设仓储
按照物流经典理论，在构建物流网络的过 程中，仓储节点的设置最好为 “CDC&DC(中央配送中心)——RDC(区域 配送中心)——物流配送网店”三级。而京 东和美乐乐在构建物流体系时都是采用了 “RDC(区域配送中心)——物流配送网店” 二级配送体系。
美乐乐在仓储布局则采用了二级仓储中 转体系的方式。我国家具产业主要分为京 津、苏南、广东、四川四个聚集区，因此 美乐乐必须要在全国甚至全球范围内进行 采购，若按品牌制造商的全国分销体制设 置CDC（中央配送中心）则弊端明显。 而美乐乐不设中心仓的作法，实际上 是将每个仓库都作为区域订货的中心仓， 而数据则通过“虚拟中心仓”的方式进行 调拨。而这种方式，恰好也体现了互联网 商业的特点，这便是“去中心化”。
(按照牛奶送货法则：发货量越大，发货 频率越高，发货速度越快) 因此，按这种送牛奶的方式送货，如果 将发货速度变快，在单次送货量饱和的前提 下，便只能增加送货的次数。 美乐乐将体验馆看做承担配送功能的物 流节点。而美乐乐在2013年体验馆数量和总 销量均实现了翻倍，也就是说一货车能装的 家具是一定的，一旦门店数量和销量增加， 发车的频率便必须增加。通过运用这种送货 方式，美乐乐将销量与送货速度进行了挂钩， 二者之间是正相关的关系。
电子商务物流管 理案例分析
916小组成员: 李融 魏薇 任艳荣
美乐乐家具网——公司简介 美乐乐隶属于天津美维信息 技术有限公司，是中国最大的家 居电子商务企业，率先在国内成 功实现了由线上“美乐乐家具网” 与线下“美乐乐体验馆”为基础 的“双平台O2O”经营模式。
美乐乐家具网，是集装修、家具、建材、 家饰家纺等多种产品与服务为一体的“一站 式”家居综合平台，是中国家居领域最受消 费者欢迎和最具行业影响力的电子商务网站 之一。 美乐乐体验馆，是与美乐乐家具网一体 联动的线下实体平台，使消费者可以在真实 的摆场空间中体验家居产品搭配效果。此外， 体验馆也是美乐乐贴近市场、服务消费者的 “实体终端”。美乐乐通过互联网为用户提 供高质量的装修设计，专业的装修施工管理 服务，以及家具建材等一整套的电子商务解 决方案。
美乐乐的发货方式
美乐乐的家具都是广东佛山仓库统一安排发 货的，体验馆只是给顾客提供参观体验的地 方。 体验馆确实是没有产品库存，但是有场地展 示，而且也是可以订购的，订购后都是从广 东佛山发货的
美乐乐的营销模式
家具行业80%以上都属于中小企业，这些不具规模，设备不 完善的企业给市场带来了很多质量不合格的产品，严重损害 了消费者的利益，因此很多消费者都对之失去了信任，造成 了整个市场上的各家家具企业的销量止步不前，长此下去带 来的损失不可估量。 面对此现状美乐乐家具网相关负责人认为，要想一个企业在 市场中立于不败之地，首先质量是关键，只有为消费者提供 了真实实用健康环保的好家具才能得到消费者的支持与信赖。 这也是一个企业长足发展的根本。其次销售渠道需要系统化， 要找到一条既能保证企业正常运转又能更多的让利于消费者 的新道路，突破传统营销模式。最后，在有了优质的产品作 为保证基础后通过新颖有效的营销模式和完善周到的售后服 务来打响我们的企业品牌，将美乐乐家具网留在每一位顾客 的心间。
同为互联网企业的美乐乐，建仓的 特点与京东趋同，增加仓库的数量实 质上是为了不断缩短商品与消费者之 间的物理距离。美乐乐新增线下体验 馆，实际上也是不断构建物流配送网 点的过程。 互联网企业的建仓思路与传统企 业大有不同。新建仓库对于传统家具 商而言实际上是库存转移的过程，而 互联网企业却是为了增加仓库与仓库 之间库存商品的通达性。
美乐乐“限时达”：用互联网思维 构建物流体系
说起“限时达”，很多人会不由自主想起京东的 “211限时达”承诺。京东近年来虽在物流体系构建上 所耗不菲，而物流占比费用却逐年下降，现仅为6.6%， 而亚马逊、当当、唯品会分别为9.5%、13.1%、19.9%。 送货速度一直是家具电商的短板，以京东送货实力之 强，尚难以把家具品类纳入“京东配送”体系并做出限 时送货的承诺。但近期，家具电商美乐乐却率先在物流 配送领域提速，并做出全现货商品(服务区域内)最快7 日送达并安装完毕，送货延期每天赔付1%的美乐乐版 “限时达”服务承诺，
持续建仓：为了离客户“更近”!
(由于地理位置的差异，飞机送货的速度未必比 得上三轮车)
据美乐乐官网显示数据，美乐乐的仓库 由2012年的8个增长到2013年年末的14个， 体验馆由2012年的130余家，增加到2013 年的270余家，现如今发展到300余家。
美乐乐CEO高扬曾这样定位线下体验 馆：“美乐乐体验店很简单，它不管营销， 只管客人进店后做好服务，下了单后把顾 客的售后服务做好，功能相对简单和专 注。”也就是说美乐乐体验馆实质上承担 着的是家具售后的物流配送功能。
二、物流点自提
统一从仓库直接发货到客户所在县/区的物流 点，客户自行到物流点提货。
美乐乐物流配送的两大优势：
1、全国各地基本都设有仓库，仓库拥有一
批现代化的管理设计和调运设备，从根本上缩短 发货和运输时间，进一步提高发货效率和工作效 率。仓库内设有防水、防火、防盗等设施，通风 良好，充分保证了商品的安全性。仓库按产品类 别分为不同的拣选区，进一步完善了拼箱的拆柜、 分拨、货物配载、货物中转和仓储。各仓库主要 为当地以及临近城市的消费者提供物流服务，消 费者下单之后即可享受现货3天闪电发货，让消费 者充分体验到美乐乐物流配送的迅捷和方便。
“牛奶送货法则”：将量大变为“更 快”
何为“牛奶送货法则”呢?牛奶送货员总是拉 着的牛奶，在所负责送货区域划一条固定的线路， 挨个向线路上的订奶户送牛奶。线路上订奶的人 越多，送奶人的送货效率就越高，送一趟货的收 益也就越高。 美乐乐RDC（区域配送中心）在向实体店送 货的方式或多或少也在遵循“牛奶送货法则”。 并且，其“限时达”的实现的推出与继续提速， 也要依赖这种送货法则。 按美乐乐体验馆一位店长透露的情况，RDC 一般为3、4天发一辆17.5米的货车，按照预先规 划好的线路，对沿途的各家体验馆进行配送，再 由体验馆送到消费者家中。
美乐乐家具网现有三种物流送货 服务体系：
一、体验馆配送
该种配送方式是指由体验馆提供的 包物流、包送货（若需人工搬运上楼， 不包含3楼以上的上楼费）、包安装的 三包服务。该服务主要针对已设立体验 馆的城市，客户可以支付服务费选择体 验馆三包服务，由体验馆工作人员送货 到指定的收货地址，并提供专业安装服 务（建材类：建材产品体验馆配送不含 安装服务，在体验馆覆盖范围内的区域 的客户如需要安装，须额外支付建材安 装费）。
•2012年12月 美乐乐与海尔正式达成合作意向，2013年1月12日，首家 海尔美乐乐家居广场在青岛正式开业。 •2012年12月 台湾名设计师高弘树加盟美乐乐家具网，这是一个里程碑 式的发展阶段，双方合作之后，将为更多客户带来高端时尚的空间设计。 •2013年1月 美乐乐在越南成立分公司，开始海外供应链的布局，利用 越南的资源优势，大力开发上线实木家具，扩大在家具行业高端市场的 份额。 •2013年7月 体验馆加盟策略见成效，在内蒙古、辽宁、江苏多地，加 盟体验馆数量显著提升，全国体验馆总数突破200家。 •2013年8月 美乐乐首家定制建材体验馆在广东省广州市海珠区落成， 标志美乐乐正式涉足建材O2O模式的运营。定制建材体验馆是美乐乐创 设的一种新型体验馆，以定制家具及建材产品为主营业务。 •2013年10月 2013年“最猛一战”国庆大促销取得空前成功，同时全国体 验馆总数达到257家。 •2013年12月 美乐乐正式推出“限时达”服务，服务区域覆盖全国近百城 市。同时美乐乐荣获“2013年度消费者最喜爱家居品牌”。 •2014年2月 美乐乐荣获“年度创业公司”奖，成为家居行业内唯一获得该 项殊荣的企业。
美乐乐家居网发展历程
•2008年美乐乐家具网正式运营，并成为了中国首家进入家具电子 商务行业的B2C 网站。 •2009年网站进一步完善发展，单月销售业绩呈阶梯状增长。 •2010年年底美乐乐家具网获得第一轮融资，来源于光华创投和华 兴资本。 •2011年4月美乐乐家具网第一家家居体验馆在成都开业，使“线上 网购”和“线下体验”紧密结合起来。至此，美乐乐的商业模式由当 初的B2C商城成功转型O2O。 •2011年7月美乐乐家具网进军首都，第二家线下体验馆在北京朝 阳区的十里河落成。随后，美乐乐迅速在全国铺开线下体验馆的 战略布局，截至次年8月，体验馆数量增至137家。 •2012年3月美乐乐成立深圳设计中心，开始为消费者提供个性化 的家装服务。 •2012年5月 美乐乐家具网获得家具电商界最大的一次融资，金额 达4000万美元，由新加坡祥峰投资集团领投，光速创投、险峰华 兴、Lionrock莱恩资本、KTB跟投，华兴资本担任财务顾问。 •2012年8月 美乐乐家具网捐赠超10万元物资救济水灾。
物流的“飞轮效应”
按照这种建仓特点和送货体制，美乐乐仓 库建得越多，离终端消费者的物理距离便越近， 同时，体验馆数量及销量越高，发货频率便越 高，到货速度便也越快。 按照这种不断建仓和总销量持续增长，美 乐乐今年的发货速度还能继续提升。换而言之， 美乐乐“限时达”的指标，有可能由现在的“7 天”继续缩短，最终达到与传统家具卖场持平 甚至超越传统卖场的水平。而送货速度的飞跃， 可以有效提升客户的下单体验，强化品牌的口 碑效应，增加销量，进而实现良性循环。
美乐乐家具网物流观念