2020年电子商务概论及案例分析参照模板
电子商务案例分析移动电子商务
移动电子商务的优势与挑战
优势：随时随地 购物方便快捷
优势：个性化推 荐提高购买转化 率
挑战：网络安全 问题用户隐私泄 露
挑战：支付安全 问题用户资金安 全风险
移动电子商务应用场景
移动支付
应用场景：线上线下购物、转账、缴费等 支付方式：扫码支付、NFC支付、指纹支付等 安全性：加密技术、风险控制、实名认证等 发展趋势：无现金社会、跨境支付、物联网支付等
移动电子商务的特 点包括：随时随地、 方便快捷、个性化、 互动性强等。
移动电子商务的发 展得益于移动互联 网技术的普及和移 动设备的普及。
移动电子商务的应 用场景包括：在线 购物、在线支付、 在线预订、在线交 易等。
移动电子商务的发展历程
1997年全球首个移动电子商务应用诞生 2000年移动电子商务开始进入快速发展阶段 2007年苹果公司推出iPhone开启了智能手机时代 2010年移动电子商务市场规模超过1000亿美元 2015年移动电子商务市场规模超过1万亿美元 2020年移动电子商务市场规模超过2万亿美元
社交电商的应用场景：微信、 微博、抖音等社交媒体平台
社交电商的成功案例：拼多 多、小红书等
移动广告
移动广告形式：包括横幅广告、插屏广告、视频广告等 移动广告特点：精准定位、个性化推荐、实时互动 移动广告效果：提高品牌知名度、增加用户粘性、促进销售转化 移动广告案例：如淘宝、京东、拼多多等电商平台的移动广告应用
企业如何抓住移动电商的发展机遇
关注用户需求：了解用户需求提供个性 化服务
合作共赢：与其他企业合作共同开拓 市场
技术创新：利用新技术提高用户体验
持续创新：不断优化产品提高竞争力
营销策略：制定有效的营销策略提高品 牌知名度
2020年电子商务案例分析与比较-第三章参照模板
图3-11 西单Igo5和联华OK网商务链
交易后评价
对交易方进 行评价
评价结果自 动形成信用 度积分
评测信用级 别
29
经营模式
联华ok网的市场营销包括独立的email邮件服务 器系统、专有的短信和wap平台、众多的宣传推 广资源。
西单Igo5的市场营销显然不如联华ok, 仅承办 过两届由国家劳动和社会保障部主办的中国电 子商务大赛。
12
经营模式
产品与市场的细分 ●卓越网赖以起家的模式是专注在图书音像产品领域， “精选产品、减少品种”。 ●卓越的服务模式分为两大部份，第一：网上销售。第 二：网下销售。 ●为了完善网站功能卓越网还推出了一系列新功能，如 “最佳组合”、15天无条件退货、图书预览、一站式结 账等。
13
经营模式
商品展示与沟通：
第三章 网上商家模式案例分析与比较
编者：李 楠 西安财经学院
1
本章摘要
本章以网上商家模式为主要研究类型，在 虚拟商家网站中选择了当当和卓越，在传 统商家网站中选择了西单Igo5和联华ok， 在生产商兼任网络零售商中选择了海尔和 好孩子，分别从基本情况、商业模式、经 营模式、技术模式、管理模式、资本模式 和信用模式几个层次进行分析，最后给出 思考讨论问题。
31
组织管理模式
西单Igo5以“实铸商魂”为核心，以打造“民 族商业典范”为企业愿景，通过弘扬“诚实、 务实、求实”的企业精神和“共创共享”的核 心价值观，努力实现“传承民族商业文化，引 领大众时尚生活”的使命。
联华格守“顾客第一、唯—的第一一”的商业 信誉，采取以客户为本的市场策略，旨在以具 有竞争力的价格提供品种繁多的优质商品和增 值服务，为顾客提供愉快的购物体验。
2020年电子商务案列分析-小米运营模式以及物流等问题参照模板
经营目的
客户忠诚度 利润最大化
市场领袖
不断改进和开发 增强竞争力 顺应市场变化 对员工的承诺
选择直销 战略依据
O
SW T
综合分析小米科技
实现企业战略目标
小米物流与存在问题
杜立业
小米供应链结构图
从订单到发货的三个主要步骤：打单、分拣、配货。
• 首先，用户发出的订单会根据内容不同进行分类
，相同内容的订单，会被排在一起进行打印。在 小米北京仓库的信息订单室，十几台机器在一刻 不停的自动打印：订单、发票、配送信息……所有 这些纸质订单，会被八九个年轻女孩逐一核对、 装订。她们一次处理40张订单，而这也是后续各 项工作的基础数量单位。据说只有这个岗位全部 启用了女孩，因为这个环节需要相当的耐心和细 致程度。
•
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年8月1日星期六下午1时45分43秒13:45:4320.8.1
•
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。2020年8月下午1时45分20.8.113:45August 1, 2020
•
16、业余生活要有意义，不要越轨。2020年8月1日星期六1时45分43秒13:45:431 August 2020
配货完成之后，装有订单所需产品的黄色纸盒，称 重并贴好快递单，放在不停运转的绿色传送带。
配送模式
1 上门自提（小米之家） 在这里用户网上订购的手机可以在这里提取，也可 以在这里购买小米手机零件，手机出现问题可以在 这里进行维修。
配送方式
2 第三方物流 小米网将参照订单的支付顺序在7天左右完成发货 ，最快情况下小米的商品会在24小时内出库。同时 短信提醒你的，实际发货时间顺序可能因用户所在 地、物流第三方、支付延迟等多种因素而有所变化 和调整。发货之后一般在2-7天左右送达的 小米手机目前的发货仓库有北京，上海，深圳，成 都，武汉，沈阳、郑州、天津、南京和广州10个仓 库物流中心，系统会根据你的地址优先选择最近的 仓库为你发货 小米网订单的配送是由如风达，顺丰，EMS，深圳 银捷，河北建华，河南建华等快递公司进行配送。 快递是系统分配的，系统会自动选择最优配送公司 为你安排配送。
电子商务概论及案例分析.doc
3、教学资料及要求:通过其他案例使用电子商务的方法对该案例进行分析。
教学内容
讨论问题:1、了解“浙江遂昌”如何发展起来的？
2、与传统电商相比,内容电商具有哪些优点?
内容大纲：具体可结合本章的课件进行配合讲解。
《电子商务概论及案例分析》
教学教案
第1章
课时内容
电子商务概述
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
了解电子商务的形成和发展趋势
掌握电子商务的概念模型及Байду номын сангаас与对象
了解电子商务与传统商务的区别及优势
掌握电子商务的分类
了解电子商务的新发展趋势
教学重点
掌握移动电子商务、物联网、云计算、大数据的相关知识.
掌握电子商务的特点与优势.
3。3。4电子商务客户服务管理
3.３.5电子商务客户沟通管理
3．4供应链管理
3。4.１供应链管理的产生与概念
3。4。２供应链管理的内容
3．4。３供应链管理与传统管理模式的区别
３.５企业资源计划管理
3.5．1、与
3。5．２系统的内容
3．5。3的实施阶段
3。5。４应用的注意事项
3。6案例分析——沃尔玛的经营管理模式
2、教学手段:（１)通过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对于重点知识进行讲解。
3、教学资料及要求:通过其他案例并对该案例进行分析。
教学内容
知识回顾：在前面讲解了电子商务概述；下面对电子商务的基础知识进行讲解。
讨论问题:1、认识我国电子商务相关标准？
2、了解并掌握互联网的主要协议?
电子商务概论及案例分析
电子商务概论及案例分析简介在当前的数字化时代，电子商务成为了一个不可忽视的商业模式。
它以互联网和技术为基础，通过在线平台和电子支付等工具，实现了商品和服务的交易。
本文将介绍电子商务的概念、发展历程以及其对商业环境的影响。
同时，我们还将通过分析一些成功的电子商务案例，探讨其商业模式、市场竞争力和未来发展趋势。
什么是电子商务电子商务（E-commerce）指的是通过互联网或其他电子网络进行商品和服务交易的商业活动。
它包括在线购物、在线支付、电子市场以及电子供应链管理等多个方面。
通过电子商务，商家和消费者可以跨越地域和时间的限制，方便地进行交易和沟通。
电子商务的发展可以追溯到上世纪60年代的电子数据交换（EDI）和上世纪70年代的ATM 网络。
然而，电子商务的真正突破是与互联网的普及和发展相结合。
1995年，亚马逊和eBay等互联网企业的崛起带动了电子商务的快速发展。
随着移动互联网和智能手机的普及，电子商务进入了一个全新的发展阶段。
电子商务的影响电子商务给商业环境带来了巨大的变革。
它在多个层面产生了重大的影响：1.打破了地理和时间限制：传统的实体店面受限于地理位置和营业时间，而电子商务让消费者可以随时随地购买商品和服务。
2.提升了市场效率：电子商务加速了信息传递和交易的速度，降低了交易成本，提高了市场效率。
3.拓展了市场规模：电子商务让商家可以跨越地域限制，拓展市场规模，实现全球化经营。
4.引发了商业模式的创新：电子商务促使商家探索新的商业模式，例如共享经济、订阅制和社交电商等。
电子商务案例分析案例一：亚马逊亚马逊是全球最大的电子商务企业之一，成立于1994年。
亚马逊最初以在线书店起家，之后逐渐拓展到其他领域，如电子产品、服装、家居用品等。
亚马逊的成功主要归功于其广阔的产品选择、方便的购物体验和高效的物流系统。
此外，亚马逊还通过引入Prime会员制度提高了用户黏性和忠诚度。
案例二：阿里巴巴阿里巴巴是中国最著名的电子商务企业之一，成立于1999年。
电子商务案例分析(5篇)
电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析范文第1篇【关键词】电子商务；教学改革；问卷一、电子商务案例分析课程教学概述（一）课程的重要性课程是对各种典型电子商务案例的分析讨论，揭示电子商务活动的内在规律。
教学中所使用的案例可以分为已解决问题案例、待解决问题案例和设想问题案例[1]。
课程重要性表现在：通过合适的电子商务案例教学，可以加深同学对电子商务理论学问的理解，做到理论与实践应用力量有机结合；通过老师和同学对案例的争论，发散思维，激发同学的灵感，达到理论联系实际的效果[2]；与此同时，本课程教学也是素养教育的有效途径。
（二）教学中存在的问题综合目前的教学状况，课程的教学过程中存在一些不足，不能反应技能型人才培育的要求。
重讲授少熬炼。
目前，电子商务案例分析的教学方法偏重讲授的“填鸭式”的教学方法，激发同学爱好的方法较少。
这种教学模式既限制了课堂的信息，又限制了同学的思想空间，不利于调动同学学习的乐观性[3]。
教材内容更新不准时。
电子商务案例的涉及多个相关学问领域，难以总结概括，因此电子商务的案例总结滞后于电子商务的实际进展，再加上作为教材，从教材的编写到出版使用，时间周期较长，而电子商务的进展速度较快，这样更加使得教材的内容跟不上行业的实际进展[4]。
教学内容重点不清楚。
面对一个案例，把握不了详细的教学内容，分不清重点学习的是商务还是技术或者是管理。
这不利于老师的教学，也不利于同学对学问的把握。
另外教学考核形式单一，过于注意卷面成果，这与素养的培育和实践力量熬炼的要求具有很大的差距。
案例较为片面。
教材中基本都是胜利案例，经典失败案例几乎没有。
从学习的角度来说不利于同学的对比和思索。
二、电子商务案例分析教学调查讨论为了解课程的教学与学习状况，以便有针对性的进行教学实践和改革，提高教学质量，笔者对所在学校该门课程进行了问卷调查。
以下就详细的调查状况做出分析。
此次调查共发放问卷269份，回收269份，回收率为100%。
电子商务概论案例分析报告模板
案例分析报告书
课程名称电子商务概论
案例名称
系(院、部) 经济与管理系
专业、班级
姓名
学号
成绩
评语
内容格式要求：案例分析报告要求总字数不少于3000字，根据报告的选题、格式、分析质量三方面进行考核。
大标题三号，
一级标题四号加粗，
二级标题小四加粗，
三级标题小四号就可以了，
段落行间距统一用固定值20磅
根据当前国内外电子商务发展的实际动态，选取在当前电子商务实际应用中的一个典型企业案例，运用电子商务案例分析模型中的六大分析模式即商业模式、经营模式、管理模式、技术模式、资本模式来进行资料的收集、整理、分析，并撰写一个完整的案例分析报告，并就自己所分析的电子商务案例制作成多媒体课件进行案例分析讲解和答辩，从而模拟一个完整的电子商务案例分析流程。
电子商务案例分析总结范本（4篇）
电子商务案例分析总结范本于____月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担任机械技术员。
主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。
现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。
让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。
我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。
在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。
东北的冬天来得特别早，因此在____月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录 Contents
9.1 电子商务中的电子支付
9.2 网上银行 9.3 网上支付 9.4 移动支付 9.5 案例分析——微信支付 9.6 实践训练 9.7 课后习题
9.4.1 移动支付的定义
20
2. 财付通
关于移动支付，国内外移动支付相关组织都给出了自己的定义，主要包括如下3种。 （1）国外调研机构Gartner认为：移动支付是在移动终端上使用包括银行账户、银行卡和预付费账号等 支付工具完成交易的一种支付方式。但其中不包括基于话费账户的手机支付、IVR支付（电话银行语音 系统支付）以及智能手机外接插件实现POS功能的3种方式。 （2）国外调研机构Forrester认为：移动支付是通过移动终端进行资金划转来完成交易的一种字符方式， 但其中不包括移动终端语音支付方式。 （3）国外学者德勤认为：移动支付是指用户使用移动终端，接入通信网络或使用近距离通信技术完成 信息交互，实现资金从支付方向受付方转移从而实现支付目的的一种方式。
9.2.2 网上银行的特点
10
个性化：网上银行是银行
一
根据自身市场定位和用户 需求，为用户量身打造的
具有自我特色的网上银行。
多样化：网上银行在传统柜
台业务的基础上进行延伸和 创新，以满足用户多元化的
三
需求
智能化：网络银行借助互联
二 网和数字技术，用户无须银
行工作人员的帮助就能自己 在短时间内完成金融业务
9.5.2 商家账户微信支付
26
商家账户要实现微信支付功能需要在公众平台的微信支付页面中进行申请，填写商户基本资料、业务 审核资料和财务审核资料等信息并进行审核，审核通过后按照提示下载承诺涵模板并签署盖章，然后确认 商户信息并签署微信支付服务协议即可开通微信支付功能。
目录 Contents
9.1 电子商务中的电子支付
9.2 网上银行 9.3 网上支付 9.4 移动支付 9.5 案例分析——微信支付 9.6 实践训练 9.7 课后习题
9.6 实践训练
28
9.6.1 实训目标 （1）了解电子商务支付的发展及基本理论知识。 （2）了解网上银行并掌握网上银行的相关业务功能。 （3）了解网上支付的工作流程。 （4）了解移动支付的发展现状及支付方法。 9.6.2 实训内容 （1）收集相关的电子支付资料，总结电子支付的发展阶段。 （2）收集网上银行的相关资料，并选择一家网上银行进行深入研究。 （3）了解第三方支付的相关知识，并选择一种第三方支付方式进行实际操作。 （4）结合实际体验移动支付的操作过程，总结移动支付的含义与使用方法。
9.1.4 电子支付系统的要求
6
电子支付系统为参与电子商务活动的各方提供电子支付服务，不同的参与者对系统的要求不同，下面以参与 对象为出发点简述对电子支付系统的要求。 个人消费者：个人消费者具有支付频繁、金额不大等消费特点。因此对支付系统的要求比较简单，满足其方便、
有效和使用简单的需求即可。 零售商：零售商常常进行支付货款的接受，因此要求支付工具方便、灵活，且具有信用担保。 工商企业：工商企业具有支付金额大、时间紧迫等特点，因此要求支付系统快速、安全地进行处理，最大限度
网上银行的 特点
简单化：在Internet环境下
根据网络银行网页的提示 四
即可选择自己需要的各项 业务。
9.2.3 网上银行的分类
11
1. 按服务对象进行分类
2. 按经营组织形式分类
个人网上银行 企业网上银行
分支型网上银行 纯网上银行
9.2.4 网上银行的功能
12
1. 信息类服务 2. 决策咨询类服务 3. 账务管理类服务 4. 转账汇款类服务 5. 网上支付类服务 6. 金融创新类服务
目录 Contents
9.1 电子商务中的电子支付
9.2 网上银行 9.3 网上支付 9.4 移动支付 9.5 案例分析——微信支付 9.6 实践训练 9.7 课后习题
9.3.1 网上支付的产生与发展
14
造成网上支付用户规模高速增长的原因主要有以下几点。 电子商务应用的高度发展促进了网上支付需求的增加。 网上支付手段的方式更加丰富，并有一些补贴政策，吸引了更多的非网上支付用户改变支付方式。 网上支付厂商的大力营销增加了网上支付的影响力，带动费网上支付用户的转化，如支付宝春晚
地降低流动资金的占用额和占用时间。 金融机构：金融机构具有支付金额大、笔数少和时效性高的特点，因此要求支付系统必须能保证资金的安全，
防止不必要的风险和流动资金的占用。
9.1.5 电子支付的方式
7
1. 电子现金
2. 电子钱包
3. 银行卡
4. 电子支票
目录 Contents
9.1 电子商务中的电子支付
9.6 实践训练
29
9.6.3 实训要求 （1）通过对电子支付的了解，掌握电子支付各发展阶段的特点，并掌握电子支付的不同支付方式。 （2）通过对网上银行的了解，总结网上银行目前的发展情况，并研究选择的网上银行，从开办时间、 业务类型和服务特色等方面进行说明。 （3）总结常用的第三方支付方式，并从支付的市场比例、优缺点等方式进行对比分析。 （4）选择不同的移动支付方法来体验移动支付，并从支付的方式、种类和使用环境等方面进行分析 总结。
客户开户行
内部网关
商家开户行
9.3.4 第三方支付
17
1. 支付宝
9.3.4 第三方支付
18
2. 财付通
财付通是腾讯公司于2005年9月推出的在线支付平台，其市场份额仅次于支付宝，排在第二位。财 付通依靠腾讯拥有的8亿多QQ活跃用户，同时借助微信支付、QQ钱包两种新支付入口的快速发展使其 市场占比进一步扩大。现在财付通拥有的个人用户已超过2亿，覆盖的企业包括腾讯游戏、网上购物、 保险、物流和旅游等。
目录 Contents
9.1 电子商务中的电子支付
9.2 网上银行 9.3 网上支付 9.4 移动支付 9.5 案例分析——微信支付 9.6 实践训练 9.7 课后习题
9.5.1 个人用户微信支付
25
个人用户开通微信支付比较简单，只需打开微信，在菜单中选择“我”，在打开的页面中单击“钱 包”按钮，打开“我的钱包”页面，在其中单击右上角的“银行卡”选项卡，然后根据提示添加银行 卡并输入对应的银行卡持卡人姓名、卡号和手机号码等信息，待收到短信验证码并填写正确后，再设 置支付密码即可成功绑定银行卡。
目录 Contents
9.1 电子商务中的电子支付
9.2 网上银行 9.3 网上支付 9.4 移动支付 9.5 案例分析——微信支付 9.6 实践训练 9.7 课后习题
9.7 课后练习
31
1. 名词解释
（1）银行卡 （2）电子钱包 （3）第三方支付 （4）移动支付
9.4.2 移动支付的发展现状
21
我国移动支付的发展呈现以下情况。 （1）移动支付的业务规模保持着高速增长的态势，支付机构处理的移动支付业务笔数多、金额小。 （2）移动支付在网上支付中所占的比重逐渐上升，远程业务支付发展逐渐成熟，受众规模较大。 （3）移动电话用户规模的提高和4G移动电话的普及，为移动支付用户数量的稳步增长提供了基础。 （4）移动支付的监管制度越来越完善和详细，市场发展越发规范、合理。
网络银行也可以理解为传统银行柜台的网络化，它不用像传统银行柜台一样设置众多的分支机构，只要建立 一个统一的网上银行网站，用户就能通过Internet在任何地点、任何时刻获得银行提供的个性化的全方位服务。网 上银行的快速发展和推广应用，极大地降低了银行的经营成本，提高了资金的周转速度，是目前主流的电子支付 方式。
电子支付拥有先进的通信手段，并且对软、硬件设施的要求很高，要能保证交易的安全性。而传统支付方式则 比较简单。
电子支付的使用条件相对简单，只需要一台能上网的计算机或能联网的手机，就可以随时随地完成整个支付过 程。而传统支付方式则需要较长的时间、一定数额的支付费用才能完成。
9.1.3 电子支付系统的主要参与者
付方式，通过把账号、商品价格等交易信息 03
汇集到一个二维码中，然后通过手机扫描二 维码来实现交易的完成。
02
电 在进行支付时通过采 用NFC（Near Field Communication，近距 离无线通讯）技术来 在手机等手持设备中 完成支付行为。
9.2 网上银行 9.3 网上支付 9.4 移动支付 9.5 案例分析——微信支付 9.6 实践训练 9.7 课后习题
9.2.1 网上银行的概念
9
网上银行又称网络银行、虚拟银行或在线银行，是指金融机构利用网络技术在Internet上开设的银行。网上银 行实质上是传统银行业务在网络中的延伸，它通过采用Internet数字通信技术，以Internet作为基础的交易平台和服 务渠道，为用户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、网上证券和投资理财等全方位的服务。
第9章 电子商务支付
电子商务概论及案例分析
人民邮电出版社
目录 Contents
9.1 电子商务中的电子支付
9.2 网上银行 9.3 网上支付 9.4 移动支付 9.5 案例分析——微信支付 9.6 实践训练 9.7 课后习题
9.1.1 电子支付的概念
3
最早的电子支付是银行间的业务办理结算。其此基础上不断发展和演变，形成了如今的网上支付。其发展阶 段和主要功能如下。 （1）第一阶段的电子支付主要是银行和与银行之间通过计算机进行业务的办理结算。 （2）第二阶段的电子支付是银行与其他机构之间通过计算机进行资金的结算，常见业务包括工资代发、水电气费 代交等。 （3）第三阶段的电子支付是网络终端向用户提供的各项银行服务，最典型的就是用户通过自动柜员机（ATM）进 行资金的存、取操作。 （4）第四阶段的电子支付是银行销售终端（POS）向用户提供的自动扣款业务，如超市、商场中的POS支付系统。 （5）第五阶段的电子支付可以简单的用网上支付来表示。网上支付是指在Internet环境中，通过各种电子化工具来 实现资金的流通和支付。