电子商务概论与案例分析微课版_教学教(学)案
电子商务理论与案例分析教学大纲教案
《电子商务理论与案例分析》教学大纲教案授课老师：课程类别：开课单位：适用专业：电子商务、物流管理、国际贸易、市场营销、工商管理周学时：2总学时：32先修课程：一、课程介绍电子商务是随着计算机网络发展而发展起来的一门新型学科，电子商务使传统意义上的服务、商品流通、国内贸易、国际贸易等概念的内涵发生了理念上的变化。
通过《电子商务理论与案例分析》课程的学习，使学生掌握电子商务的基础理论、专门知识、电子商务系统分析与设计方法以及电子商务运作管理能力，借助多个特色案例分析理论联系实际，并具有从事电子商务实际工作的基本技能和初步能力。
二、教学方法和手段《电子商务理论与案例分析》课程着重培养学生的电子商务的基础理论和基本技能，综合多种教学方法，采取灵活的教学手段，以学生为中心进行教学。
本课程经常采用的教学方法有：课堂理论讲授法、案例分析法、启发式、探究式、讨论式、任务驱动教学法等。
主要采用的教学手段有：使用多媒体课件，模拟互动等来开展教学，针对实务案例的讲授，直接进行分析点评和场景模拟，向学生提供一个理论联系实际的机会。
体现了以学生为主体，强调学生对知识的主动探索、主动建构，以达到培养学生电子商务实际工作的基本技能和初步能力。
三、教学内容和基本要求第1章电子商务概论基本要求1. 认识电子商务基本概念和学习框架。
2. 掌握电子商务的基本概念和分析框架,在学习上懂得用电子商务的工具来思考问题。
教学重点1. 电子商务的概念2. 电子商务的分析框架教学难点1.电子商务的定义、未来发展趋势2.电子商务的基本框架教学内容1.1 概述1.1.1本书设计理念1.1.2本书学习目标1.1.3本书编写原则1.1.4预计学习成效1.2电子商务扫描1.2.1电子商务的定义1.2.2电子商务的范围1.2.3电子商务的未来发展趋势1.3电子商务框架1.3.1分类框架1.3.2技术框架1.3.3研究框架第2章电子商务理论基本要求1. 了解电子商务的理论、标准和十大理论。
电子商务概论与案例分析(微课版)-教学教案汇编
1.3.4电子商务的优势
1.4电子商务的分类
1.4.1按交易对象划分
1.4.2按交易过程划分
1.4.3按商品交易过程完整程度划分
1.4.4按适用网络类型划分
1.4.5按交易地域范围划分
1.5电子商务发展的新趋势
1.5.1移动电子商务
1.5.2物联网
1.5.3云计算
1.5.4大数据
4、掌握在电子商务中不同的分类方法
思考及作业
想一想：
（1）内容电商的运营模式是什么？
（2）门牙APP的具体运营方式是什么？
（3）门牙APP的运营模式还有哪些地方可以优化？
第2章
课时内容
电子商务基础知识
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
了解互联网的相关基础知识
掌握电子商务的系统框架
了解电子商务的相关标准
教学重点
2、教学手段：（1）通过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对于重点知识进行讲解。
3、教学资料及要求：通过其他案例并对该案例进行分析。
教学内容
知识回顾：在前面讲解了电子商务概述；下面对电子商务的基础知识进行讲解。
讨论问题：1、认识我国电子商务相关标准？
2、了解并掌握互联网的主要协议？
教学难点
掌握电子商务的发展、概念、分类以及发展趋势。
教学设计
1、教学思路：（1）通过电子商务导论，让学员掌握电子商务的形成、电子商务的发展、电子商务的发展现状、电子商务的发展趋势等操作方法；（2）讲解电子商务的概念，让学员掌握电子商务的定义、概念模型、参与对象等操作方法；（3）讲解电子商务与传统商务的区别及优势，让学员掌握商务与电子商务、传统商务与电子商务的比较、电子商务的特点、电子商务的优势等操作方法；（4）讲解电子商务的分类，让学员掌握在电子商务中不同的分类方法；（5）讲解电子商务发展的新趋势，让学员掌握移动电子商务、物联网、云计算、大数据等内容；（6）通过案例分析，让学员掌握美食内容电商的互联网经营方法；（7）安排实践训练和课后习题。
02210_《电子商务案例分析》教学方案
理论与实践结合
拓展学生视野
通过案例分析，将电子商务理论知识 与实际应用相结合，提高学生分析问 题和解决问题的能力。
通过引入国内外典型电子商务案例， 帮助学生了解行业动态和前沿趋势， 拓展国际视野。
培养学生独立思考能力
鼓励学生从不同角度审视案例，提出 个性化见解，培养独立思考和创新能 力。
2024/1/26
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8
B2B模式
定义
B2B（Business-to-Business） 模式是指企业与企业之间通过专 用网络或Internet，进行数据信 息的交换、传递，开展交易活动
的商业模式。
案例分析
例如，阿里巴巴是一个典型的 B2B电子商务平台，它帮助全球 数百万买家和供应商建立联系，
实现在线交易。
防火墙和入侵检测系统
部署防火墙和入侵检测系统，防止黑客攻击和 数据泄露。
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风险控制和反欺诈机制
建立风险控制和反欺诈机制，对可疑交易进行实时监测和拦截。
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便捷支付案例展示
一键支付
在电商平台或APP中，通过一键操作完成支 付，提高购物体验。
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无人超市
通过移动支付和生物识别技术，实现自助购 物和快速结账。
个性化等特点。
C2C平台
消费者之间的交易平台，提供 个人闲置物品出售或技能服务
。
O2O平台
线上与线下结合的商业模式， 提供本地化、便捷化的服务体
验。
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14
平台选择依据
01
02
03
目标市场
根据目标受众、市场规模 和竞争状况选择合适的平 台类型。
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电子商务案例分析课程教案
智能化物流
01
应用物联网、大数据、人工智能等技术，实现物流过程的自动
化、信息化和智能化。
无人配送
02
通过无人机、无人车等无人化设备，实现最后一公里的配送服
务。
跨境物流
03
针对跨境电商的需求，提供快速、便捷、低成本的国际物流服
务。
电子商务安全技术
加密技术
采用SSL、SET等安全协议，对交易信息进行加 密处理，确保数据传输的安全性。
政策支持不断加强
各国政府纷纷出台政策措施，支持跨境电子商务的发展，为企业提 供更多便利和优惠。
物流体系不断完善
跨境电子商务的发展离不开完善的物流体系，各大物流企业正在不 断加强国际物流网络建设，提高物流效率和服务质量。
大数据与电子商务发展融合趋势
数据驱动营销
通过大数据分析用户行为、购买偏好等信息，实现精准营销和个 性化推荐，提高用户满意度和忠诚度。
案例分析
电子邮件营销可以实现精准的用户定位和个性化推送，提高营销 效果和用户体验。
05
电子商务法律与伦理 案例分析
电子商务法律概述
电子商务法的定义与调整对象
阐述电子商务法的概念、调整对象及其在法 律体系中的地位。
电子商务法的基本原则
介绍电子商务法的基本原则，如中立原则、 自治原则、安全原则等。
电子商务法的渊源
典型案例分析
例如，淘宝作为国内最大的C2C电商平台之一，通过提供二手商品交易以及个人开店等服务，为消费者提供 了一个自由、便捷的交易平台。
应用领域与发展趋势
C2C电子商务广泛应用于二手商品交易、个人拍卖等领域。未来，随着社交电商、移动电商等新兴业态的快 速发展，C2C电商将更加注重社交属性和移动便捷性，为消费者提供更加多元化的购物体验。
电子商务概论与案例分析(微课版)-教学大纲
《电子商务概论及案例分析》教学大纲（公共选修课/专业基础课）一、课程信息课程名称：电子商务概论及案例分析课程类别：公共选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：42计划学分：2先修课程：无选用教材：《电子商务概论及案例分析》，陈德人主编，2017年；人民邮电出版社出版教材；适用专业：本丛书适合作为电子商务、经济、管理、信息类相关专业，如电子商务、市场营销、工商管理、经济贸易、网络营销等涵盖电子商务内容的课程的教材。
课程负责人：二、课程简介自从电子商务新概念被提出后，在互联网的快速发展下，人类的生产和生活方式得到了极大的改变。
仅以2016年粗略统计，中国大陆的电子商务交易规模就达到了22.97万亿元，直接或间接从事电子商务的创业或就业人员达到了2 545万人。
仅阿里巴巴及通过阿里平台运营的网店或服务商就为国家缴纳了2 200多亿元的税金。
显然，电子商务已经成为中国最具发展潜力的新实体经济代表行业，以电子商务为核心的互联网经济正在国家的社会经济发展中起到越来越重要的作用。
电子商务的成功发展也使越来越多的大学生投身到电子商务这一互联网大潮的热土中，而要了解和学习电子商务，只掌握基础的理论知识还不够，还要吸取无数个成功和失败的案例，从他们的基础上获得更多的经验。
本书对电子商务的相关知识进行了系统的介绍，包括电子商务概论、电子商务基础知识、电子商务组织与管理、电子商务商业模式、网络营销、网络商店的建设与运营、电子商务物流配送、无线网络与移动电子商务、电子商务支付、电子商务安全和电子商务相关法律法规等内容。
三、课程教学要求序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1 工程知识2 问题分析学生应当能够认识电子商务概论、了解各种不同类型的电子商务模式和各模式的运营；并掌握各种电子商务的技术和实战分析，以培养自己的分析与应用能力H3 设计/开发解决方案具备独立分析并总结电子商务案例的能力，能够对各种电子商务案例提出有效的看法与解决方案H4 研究能够分析各大主流电商平台习各家之所长M5 使用现代工具熟悉网上银行、支付宝、微信、Wife等现代化工具M6 工程与社会7 环境和可持续发展8 职业规范培养电子商务从业人员的基本素养，符合电子商务行业的基本要求L9 个人和团队案例分析与讨论要求学生分组，分担任务，学习配合H10 沟通通过小组发言、提交案例报告增强语言与文字沟通能力M11 项目管理12 终身学习注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
《电子商务案例分析》课程教学大纲
《电子商务案例分析》课程教学大纲
课程名称：电子商务案例分析
课程类别：专业核心课
每学期学分：2 学分
每学期学时：32 学时
适用对象：电子商务专业
先修课程：电子商务概论
一、课程的目标
《电子商务案例分析》课程的教学是在电子商务概论、电子商务开发技术等
课程的基础上展开的。
目的是通过对各种类型的电子商务案例的详细分析，掌握电子商务运作的一般规律。
通过本课程的学习，让学生熟悉较多的电子商务案例，为学生提供分析、评估电子商务项目的方法，培养学生的案例分析能力和归纳总结能力，从而使学生在调查、讨论与实践的基础上更深入地理解电子商务的基本
原理。
二、教学内容、要求与课时分配
重点：电子商务案例的背景、业务模式及技术解决方案分析。
难点：从案例中获取案例的成功因素及对未来发展的启示。
三、教学方法、手段与考核
本课程采用闭卷与平时考核相结合的考核方式，其中期末闭卷考核占60%、平时考核占40%（其中出勤25%、作业25%、同学互评占25%，平时提问考核25%）。
四、可选用教材、教学参考书目与课外读物应标注
选用教材：《电子商务案例分析》（第2版），西安交通大学出版社，覃征李环卢江常珊编著，2007年5月第2版。
教学参考书：《电子商务案例分析》，中国水利水电出版社，濮小金司志刚主编，2006年7月第一版。
五、成绩考核与评定方式
成绩考核：总成绩百分制包括平时成绩（课堂出勤、作业）、实验成绩
和期末考试成绩。
课程负责人：专业负责人：学术委员会：。
电子商务案例分析课程教案
电子商务案例分析课程教案一、课程简介1. 课程名称：电子商务案例分析2. 课程性质：专业选修课3. 学时：32学时4. 学分：2学分5. 适用专业：电子商务、市场营销、国际贸易等相关专业二、教学目标1. 使学生了解电子商务的基本概念、发展趋势和应用领域；2. 培养学生分析电子商务案例的能力，提高解决实际问题的能力；3. 帮助学生掌握电子商务业务模式、运营策略和创新方法；三、教学内容1. 电子商务概述电子商务的定义、分类和发展历程电子商务的基本框架和关键技术2. 电子商务业务模式电子商务业务模式的分类和特点电子商务业务模式的案例分析3. 电子商务运营策略电子商务运营的基本原则和策略电子商务运营案例分析4. 电子商务创新方法电子商务创新的概念和重要性电子商务创新案例分析5. 电子商务法律法规和道德规范电子商务法律法规的基本内容电子商务道德规范和职业道德四、教学方法1. 讲授：讲解电子商务的基本概念、原理和案例；2. 案例分析：分析电子商务案例，培养学生解决实际问题的能力；3. 小组讨论：分组讨论电子商务案例，培养学生的团队合作精神；4. 作业与考试：布置相关作业和考试，检验学生对知识的掌握程度。
五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况和小组讨论参与度；2. 期中考试：检查学生对电子商务基本概念和原理的掌握程度；4. 综合评价：结合学生的课堂表现、作业、考试和论文，进行综合评价。
六、教学资源1. 教材：选用权威、实用的电子商务案例分析教材；2. 案例库：收集和整理各种电子商务案例，包括成功案例和失败案例；3. 网络资源：利用互联网获取最新的电子商务资讯和案例，丰富教学内容；4. 多媒体教学：采用PPT、视频等multimedia 资源，提高课堂教学效果；5. 实践基地：与相关企业合作，建立实践基地，为学生提供实地考察和实习机会。
七、教学安排1. 授课时间：32学时，每学期8周，每周2学时；2. 课堂讨论：每节课安排一定的讨论时间，引导学生积极参与；3. 作业与考试：布置适量作业，安排期中考试和期末论文；4. 实践环节：安排实地考察或实习，让学生深入了解电子商务实际应用；5. 课程总结：在每个教学单元结束后，进行课程总结和反馈。
电子商务案例分析(微课版)-教学大纲
《电子商务案例分析（微课版）》教学大纲一、课程信息课程名称：电子商务案例分析（微课版）课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：30计划学分：2先修课程：无选用教材：《电子商务案例分析（微课版）》，陈德人、白东蕊、高功步、徐林海等人编著，2019年；人民邮电出版社出版教材；适用专业：本书不仅可作为高等院校、高职高专院校电子商务专业的教材，而且可作为电子商务的培训用书，还可作为电子商务从业人员的自学参考书。
课程负责人：二、课程简介电子商务的蓬勃发展改变了人们的生产和生活方式。
近年来, 大数据、云计算、人工智能等新技术的问世和普及给电子商务带来了更多的挑战和机遇。
电子商务行业对电子商务人才的需求越来越大，同时也对电子商务人才的培养工作提出了更高的要求。
一方面，电子商务从业者需要具备电子商务相关的专业知识；另一方面，电子商务从业者需要具有对市场行情、行业发展趋势等分析判断的能力。
本书通过案例分析的形式，总结和探讨了一些具有代表性的电子商务企业的成功经验或在发展中面临的问题，帮助读者更好地理解和掌握电子商务相关知识。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定六、学生学习建议（一）学习方法建议1. 理论配合案例分析进行学习，提高学生的对电子商务的认识；2. 在条件允许的情况下，可以申请一个网店，进行深入学习；3. 增强电子商务相关的专业知识；另一方面，提升电子商务从业者需要具有对市场行情、行业发展趋势等分析判断的能力;（二）学生课外阅读参考资料《电子商务案例分析（微课版）》，陈德人、白东蕊、高功步、徐林海等人编著，2019年，人民邮电出版社合作出版教材七、课程改革与建设本书是一本电子商务案例分析教材，所选案例几乎覆盖了目前电子商务的各个方面。
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«电子商务概论及案例分析》配套教学教案第2章第3章第3章课时内容电子商务组织与管理授课时间135分钟课时3了解电子商务组织的演变过程掌握电子商务的运营过程教学目标了解并掌握客户管理管理了解并掌握供应链管理了解并掌握企业资源计划管理教学重点掌握虚拟企业的相关知识。
掌握MRP、MRP II与ERP的相关操作方法。
教学难点掌握电子商务企业、客户关系管理、企业资源计划管理、业务流程重组等操作方法。
1、教学思路：（1 ）通过电子商务组织的演变，让学员掌握企业电子商务、电子商务企业、虚拟企业的相关知识；（2）讲解电子商务运营过程，让学员掌握制定企业电子商务战略规划、进行企业组织结构变革和业务流程重组、完成企业内部信息化建设等操作方法；（3）讲解客户关系管理，让学员掌握电子商务客户信息管理、价值管理、服务管理、沟通管理等知识；（4 ）讲解供应链管理，让学员掌握供应教学设计链管理的产生与概念、内容和区别；（5 ）讲解企业资源计划管理，让学员MRP、MRP II与ERP等内容；（6）通过案例分析，让学员掌握沃尔玛的经营管理模式；（7 ）安排实践训练和课后习题。
2、教学手段：（1 ）通过讲解基础知识, 讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对于重点知识进行讲解。
3、教学资料及要求：查找其他案例对该案例进行分析。
教学内容知识回顾前面讲解了电子商务基础知识，下面对电子商务组织与管理进行讲解。
讨论问题：1、在网上搜索联想公司，了解联想的发展历史并对其不同发展阶段的特点进行归纳。
2、了解并分析联想的CRM系统，掌握其客户关系管理体统的运作方式。
3、了解联想的供应链管理系统，分析并掌握其运作方式。
4、了解并分析联想的ERP系统，分析并掌握其运作方式。
内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
3.1 电子商务组织的演变3.1.1企业电子商务3.1.2电子商务企业3.1.3虚拟企业3.2 电子商务运营过程3.2.1制定企业电子商务战略规划3.2.2进行企业组织结构变革和业务流程重组3.2.3完成企业内部信息化建设3.2.4企业电子商务网站的创建与推广3.2.5企业电子商务增值系统的完善3.2.6电子商务效果的评估第4章第4章第5章第5章课时内容网络营销授课时间90分钟课时2了解传统市场营销的相关知识了解并熟悉网络营销的相关知识教学目标掌握网络市场调查的方法掌握网络广告的投放方法熟悉网络营销的常用方法教学重点掌握市场营销与网络营销的区别。
掌握网络广告和网络营销的相关知识。
教学难点掌握传统商务、网络市场调查、网络广告、电子邮件营销、微博营销、微信营销的相关知识。
1、教学思路：（1 ）通过传统市场营销, 让学员掌握市场营销的相关知识；（2）讲解网络营销概述，让学员掌握网络营销的概念、特点、职能；（3 ）讲解网络市场调查，让学员掌握网络市场调查的特点、步骤、方法；（4 ）讲解网络广告让学员掌握网络广告的表现形式、投放、网络广告投放过程中的注意事项；（5 ）讲解网教学设计络营销的常用方法，让学员掌握许可式电子邮件营销、搜索引擎营销、病毒性营销、网络社区营销、微博营销、微信营销等内容；（6）通过案例分析，让学员掌握戴尔网络营销的相关知识；（7）安排实践训练和课后习题。
2、教学手段：（1 ）通过讲解基础知识, 讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对于重点知识进行讲解。
3、教学资料及要求：查找其他案例对该案例进行分析。
教学内容知识回顾:前面讲解了电子商务商业模式；下面对网络营销的方法进行。
讨论问题：1、戴尔取得成功的原因是什么？2、戴尔的网络营销主要米取了哪些方式？3、结合当下的环境分析戴尔模式的优势与不足？如果要进行改进可米取什么办法？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
5.1 传统市场营销5.1.1市场营销概述5.1.2市场营销的流程5.1.3市场营销与网络营销的区别5.1.4电子商务给市场营销带来的冲击5.1.5传统市场营销与网络营销的融合5.2 网络营销概述5.2.1网络营销的产生和发展现状5.2.2网络营销的概念5.2.3网络营销的特点5.2.4网络营销的职能5.3 网络市场调查5.3.1网络市场调查的特点第6章第6章课时内容网络商店的建设与运营授课时间90分钟课时2教学目标掌握网络商店的定位方法了解并掌握网络商店的建设掌握网络商品的数据分析方法熟悉网络代运营的方法教学重点掌握网店建设和数据分析的相关知识。
掌握代运营的模式的相关知识。
教学难点掌握网络商店定位、网络商店规划、网络商店建设、网络商店的运营的相关知识。
1、教学思路：（1 ）通过网络商店的定位，让学员掌握网络商店的市场定位、主题定位、功能定位；（2 ）讲解网络商店的建设，让学员掌握域名与服务器选择、网络商店的购物流程建设、网络商店的商品列表页建设、网络商店的会员服务建设、网络商店的交付结算建设等相关知识；（3 ）讲解网络商店的数据分析，让学员掌握网店数据分析的概念、网店基本流量分析、网店基础运营数据分析、网店重点数据分析指标和网店数教学设计据分析的技术的相关知识；（4 ）讲解网店代运营，让学员掌握代运营的概念、模式、服务流程；（5 ）通过案例分析，让学员掌握苏宁易购网上商城的相天知识；（6）女排实践训练和课后习题。
2、教学手段：（1 ）通过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对于重点知识进行讲解。
3、教学资料及要求：查找其他案例对该案例进行分析。
教学内容知识回顾前面讲解了网络营销的相关知识。
下面对网络商店的建设与运营进行介绍。
讨论问题：1、苏宁易购网站建设经历了哪些阶段？2、苏宁易购有哪些优势？与单纯的网上商丿占有什么区别？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
6.1 网络商店的定位6.1.1网络商店的市场定位6.1.2网络商店的主题定位6.1.3网络商店的功能定位6.2 网络商店的建设6.2.1域名与服务器选择6.2.2网络商店的购物流程建设6.2.3网络商店的商品列表页建设6.2.4网络商店的会员服务建设6.2.5网络商店的交付结算建设6.2.6网络商店的备案与发布6.3 网络商店的数据分析6.3.1网店数据分析的概念6.3.2网店基本流量分析第7章第7章课时内容电子商务物流配送授课时间135分钟课时3了解电子商务环境下的物流相关知识教学目标掌握电子商务物流配送的特点和作业流程了解商品退货处理的相关知识教学重点掌握电子物流的相关这可是。
掌握使用数据透视表和数据透视图分析数据的方法。
教学难点掌握现代物流的特点、物流的实现模式、退换货处理等相关知识。
1、教学思路：（1 ）通过电子商务与物流概述，让学员掌握电子商务环境下物流的特点；（2 ）讲解电子商务环境下的物流配送，让学员掌握电子商务下的物流配送服务的特点和作业流程等相关知识；（3 ）讲解商品退货处理, 让学员对产生退货的教学设计原因、商品退货管理原则、商品退货策略等知识；（4 ）通过案例分析，让学员掌握天猫超市物流配送的相关知识；（5）安排实践训练和课后习题。
2、教学手段：（1 ）通过讲解基础知识，讲解结束后安排实践训练和课后习题；(2)对于重点知识进行讲解。
3、教学资料及要求：查找其他案例对该案例进行分析。
教学内容知识回顾在前面讲解了网络商店的建设与运营。
下面对电子商务物流配送进行讲解。
讨论问题：1、天猫超市的物流配送属于哪种？2、天猫超市的物流配送有什么优势？还需要在哪些地方进仃改进？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
7.1 电子商务与物流概述7.1.1物流概述7.1.2电子商务与物流7.1.3电子商务环境下物流的特点7.1.4电子商务环境卜物流的实现模式7.2 电子商务环境下的物流配送7.2.1电子商务下的物流配送服务的特点7.2.2电子商务下的物流配送作业流程7.2.3电子商务物流配送中心7.3 商品退货处理7.3.1产生退货的原因7.3.2商品退货管理原则7.3.3商品退货策略7.4 案例分析天猫超市物流配送7.5 实践训练7.5.1实训目标7.5.2实训内容7.5.3实训要求第8章第8章课时内容无线网络与移动电子商务授课时间135分钟课时3教学目标了解无线网络的相关知识掌握移动通信技术的相关知识熟悉移动电子商务的特点和分类掌握移动电子商务的应用教学重点掌握移动通信的传播与发展。
掌握电子商务的概念和特点。
教学难点掌握无线网络、移动通信、移动电子商务的相关知识。
1、教学思路：（1 ）通过无线网络，让学员掌握无线网络的概念、特点和分类；（2）讲解移动通信，让学员掌握移动通信的概念、移动通信的传播介质、移动通信技术的发展和移动终端等相关知识；（3 ）讲解移动电子商务概述，让学员掌握移动电子商务的概念、特点和分类；（4）讲解移动电子商务的应用，让学员掌握移动电子商务的应用市教学设计场、应用层次和在各行业中的应用；（5 ）通过案例分析，让学员掌握钉钉移动办公平台的相关知识；（6）安排实践训练和课后习题。
2、教学手段：（1 ）通过讲解基础知识, 讲解结束后安排实践训练和课后习题；（2）对于重点知识进行讲解。
3、教学资料及要求：查找其他案例对该案例进行分析。
教学内容知识回顾：在前面讲解了电子商务物流配送。
下面对无线网络与移动电子商务的知识进行介绍。
讨论问题：1、钉钉属于移动电子商务哪个领域的应用？2、钉钉为什么能够实现移动电子商务应用？3、谈谈你对移动办公的认识并试述钉钉的优缺点。
内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
8.1 无线网络8.1.1无线网络的概念和特点8.1.2无线网络的分类8.1.3无线网络连接设备8.2 移动通信8.2.1移动通信的概念8.2.2移动通信的传播介质8.2.3移动通信技术的发展8.2.4移动终端8.3 移动电子商务概述8.3.1移动电子商务的概念8.3.2移动电子商务的特点8.3.3移动电子商务的发展8.3.4移动电子商务的分类8.4 移动电子商务的应用第9章第9章课时内容电子商务支付授课时间90分钟课时2教学目标了解电子支付的相关知识掌握网上银行的概念与应用熟悉网上支付的相关知识掌握移动支付的相关知识教学重点掌握电子支付方式。
掌握网上银行的使用方法。
教学难点掌握电子支付、电子货币的方法。
掌握第二方支付、网络银行的方法。
1、教学思路：（1 ）通过电子商务中的电子支付，让学员掌握电子支付的概念和支付方式；（2）讲解网上银行，让学员掌握网上银行的概念、特点、分类和功能；(3)讲解网上支付，让学员掌握网上支付的特点、基本构成和第三方支付；(4) 讲解教学设计移动支付，让学员掌握移动支付的定义、发展现状、交易过程和方式；(5) 通过案例分析，让学员掌握微信支付的方法；（6）安排实践训练和课后习题。