【最新2018】创建客运标准化班组工作汇报(精选多篇)-精选word文档 (15页)
标准化班组汇报发言稿
标准化班组汇报发言稿尊敬的领导，各位同事：大家好！我是XX班组的负责人，很荣幸能够在此向大家汇报我们班组的工作情况。
首先，我要对班组的全体成员表示感谢和致敬。
在过去的一段时间里，大家齐心协力，克服各种困难，做出了不少重要的工作成绩。
没有大家的辛勤付出和配合努力，班组是无法取得今天的成绩的。
在这次汇报中，我将从以下几个方面对我们班组的工作进行总结和分析，也希望得到领导和同事们的批评与建议，共同进步。
一、工作业绩在过去的几个月里，我们班组的工作任务呈现了明显的增加态势。
为了适应这一变化，我们采取了一系列措施，包括加强人员培训、改进工作流程以及提高工作效率。
通过大家的共同努力，我们成功地完成了一批重要的工程项目，得到了客户的高度评价和认可。
同时，我们还在工作中发现了一些问题和不足。
例如，由于人员配备不足，工作负荷较重，导致部分同事工作量过大，工作效率不高等。
针对这些问题，我们已经开始制定了相应的改进措施，希望在未来的工作中能够得到改善。
二、安全生产在班组的工作中，安全生产一直是我们最重视和着力解决的问题。
在过去的几个月里，我们加强了对工作人员的安全教育和培训，提高了大家的安全意识，增强了事故预防能力。
目前，在我们的班组中已经有了一个较好的安全生产氛围，出现了减少事故的积极迹象。
但是，我们也要意识到在安全生产方面还存在一些问题。
例如，部分同事在工作中没有严格遵守安全操作规程，造成了一些违规行为。
这是我们必须高度重视和解决的问题。
我们将在今后加强对安全规程的宣传和教育，促使每个人都能严格遵循安全操作规程，确保工作环境的安全稳定。
三、团队建设团队建设一直是我们班组工作的核心。
在过去的几个月里，我们一直在致力于提高团队成员之间的协作能力和团队意识。
通过开展各种形式的团队活动，提高了大家的凝聚力和团队精神。
在工作中，我们发现团队配合得越来越好，工作效率明显提高，工作氛围也越来越融洽。
但是，团队建设也是一个需要持续改进的过程。
标准化班组建设工作汇报
标准化班组建设工作汇报一、班组概况本班组为生产一线班组，主要负责产品生产、设备维护及安全生产等工作。
班组成员共计30人，其中班长1人，副班长3人，操作工12人，设备维护工13人。
二、组织架构与人员配置本班组实行扁平化管理，减少中间环节，提高工作效率。
同时，根据班组实际情况，合理配置人员，做到人尽其才，确保班组高效运转。
三、班组文化建设本班组注重文化建设，通过以下措施加强文化建设：1. 制定班组口号、标识及文化墙等，展现班组文化氛围；2. 定期组织文化活动，如运动会、文艺晚会等，增强团队凝聚力；3. 提倡“以人为本”的管理理念，关心员工生活和工作。
四、制度建设和执行本班组建立健全各项规章制度，包括安全生产、设备维护、质量控制等方面，确保各项工作有章可循、有据可查。
同时，加强制度执行力度，保证制度的有效性。
五、培训与技能提升本班组重视员工培训和技能提升，采取以下措施：1. 定期组织安全培训和技能培训，提高员工安全意识和技能水平；2. 鼓励员工参加外部培训和学习，提高个人综合素质；3. 实行“师带徒”制度，让有经验的员工带领新员工快速适应工作。
六、安全生产管理本班组始终坚持“安全第一”的原则，采取以下措施加强安全生产管理：1. 定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患；2. 严格遵守安全操作规程，确保安全生产无事故；3. 加强员工安全教育，提高员工安全意识。
七、质量控制本班组重视质量控制，采取以下措施：1. 建立完善的质量控制体系，确保产品质量合格；2. 定期进行质量检查和质量评估，及时发现并解决问题；3. 提高员工质量意识，加强质量教育。
八、创新与改进本班组鼓励创新和改进，通过以下措施促进创新发展：1. 建立创新奖励机制，鼓励员工提出创新性意见和建议；2. 对创新成果进行评估和试验，确保创新成果的有效性和可操作性；3. 定期组织技术交流和分享会，促进技术传播和应用。
九、团队协作与沟通本班组注重团队协作与沟通，采取以下措施：1. 建立良好的沟通机制，确保信息畅通和共享；2. 加强团队成员之间的协作配合能力；3. 定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
标准化班组汇报材料_个人标准化工作总结
标准化班组汇报材料_个人标准化工作总结一、工作目标在过去的一年中，我作为班组的一员，致力于推动标准化工作的开展，以提高工作效率和质量为目标，取得以下几点成果：1. 完成并提交了班组标准化工作计划，明确了工作目标和计划，并得到上级的批准和支持。
2. 提出并制定了一些标准化工作的具体措施和方法，如制定了标准化工作手册，规范了工作流程，建立了标准化工作档案等。
3. 开展了一些标准化培训和交流活动，提升了班组成员的标准化意识和水平。
4. 在生产过程中，积极推动标准化工作的开展，如明确工作要求和标准，制定操作规范和技术标准等，有效提高了工作效率和质量。
二、工作方法为了完成上述目标，我采用了以下几种工作方法：1. 学习和研究：我认真学习了相关文献和资料，了解了标准化工作的基本理论和实践经验，不断提高自己的专业知识和技能。
2. 参与和交流：我积极参与班组的标准化会议和讨论，与其他成员共同研究和解决工作中的问题，交流经验和建议，提高工作效率和质量。
3. 执行和检查：我按照工作计划和要求，严格执行标准化工作的各项措施和方法，定期检查工作的执行情况，并及时调整和改进工作方法。
4. 总结和反思：我定期总结工作的经验和教训，提出改进措施和建议，为下一阶段的工作做好准备。
三、工作收获通过一年的标准化工作，我取得了以下几点收获：1. 提高了工作效率：通过规范工作流程和制定操作规范，我能够更加清晰和有序地完成工作任务，提高了工作效率和质量。
2. 增加了专业知识和技能：通过学习和研究，我提高了标准化工作的专业知识和技能，能够更好地应对工作中的挑战和问题。
3. 增强了团队合作意识：通过参与和交流，我与其他成员建立了良好的合作关系和沟通渠道，共同解决问题，提高了团队合作的效果。
4. 提升了职业发展：通过标准化工作的开展，我得到了上级的认可和支持，也增加了自己的职业发展机会和前景。
四、工作展望在未来的工作中，我将坚持标准化工作的观念和方法，继续努力提高工作效率和质量。
标准化班组汇报材料_个人标准化工作总结
标准化班组汇报材料_个人标准化工作总结一、工作内容在过去的工作中，我主要负责制定和实施标准化工作计划，组织和协调标准化项目的开展，参与标准化项目的审查和评估，编写和修改标准化文档，以及提供标准化培训等工作。
二、工作成果在过去的一年中，我参与了多个标准化项目，取得了以下成果：1. 成立了标准化工作组：我和团队成员合作，成功成立了标准化工作组，并确定了工作组的职责和任务分工。
工作组的成立为标准化工作的开展提供了有力支持。
2. 完成了标准化项目的制定和实施：我负责制定了一项标准化项目的计划，并成功实施了该项目。
在项目过程中，我组织和协调了各个环节的工作，确保项目的顺利进行。
3. 参与了标准化文件的审查和评估：我参与了多个标准化文件的审查和评估工作。
通过仔细阅读和分析，我发现了其中存在的问题，并提出了改进建议，为标准化工作的优化提供了依据。
4. 提供了标准化培训：我为相关人员提供了标准化培训，传达了标准化工作的重要性和工作流程。
通过培训，我提高了团队成员的标准化意识，增强了团队的执行力。
三、存在的问题与不足在开展标准化工作的过程中，我也存在一些问题和不足之处：2. 沟通不畅：在与其他部门和个人合作的过程中，我发现自己的沟通能力还需要提高。
有时候我无法清晰地传达我的想法和要求，导致工作进展缓慢。
3. 项目管理能力有待提升：在一些大型标准化项目中，我发现自己的项目管理能力有待提升。
我需要学习如何更好地规划和控制项目进度，确保项目能够按时完成。
四、改进措施为了提高自己的标准化工作能力，我计划采取以下措施：1. 提升专业知识：我将加强自己在标准化领域的学习，提高专业知识水平。
我将定期阅读相关文献和标准，参加培训和学术交流，不断提高自己的标准化知识和技能。
2. 加强沟通能力：我将积极参与团队会议和讨论，提高自己的沟通能力。
我还将学习如何有效地传达我的想法和要求，与他人建立良好的合作关系。
五、展望未来在将来的工作中，我将继续努力提高自己的标准化工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
创建客运标准化班组工作汇报
创建客运标准化班组工作汇报尊敬的领导：根据公司的安排，我担任客运标准化班组的班组长，非常荣幸能够向您汇报我所领导的班组工作情况。
以下是我对班组工作的总结和分析。
工作概述：客运标准化班组是公司中一个重要的班组。
我们的工作职责主要包括：确保车辆按时发车、运输服务安全有序、为乘客提供良好的乘车环境以及做好客户服务等工作。
一、班组人员管理在过去的这段时间里，班组人员的管理工作主要围绕以下几个方面展开：1. 健全轮岗制度：合理安排人员轮岗，确保每位员工都有机会参与到关键环节的工作中，提高工作效率。
2. 考勤管理：建立健全考勤制度，严格执行考勤规定，确保每位员工都能按时上下班，减少人员流失。
3. 培训提升：根据员工的工作岗位需求，定期组织培训，提高员工专业素质和工作技能。
4. 激励机制：建立激励机制，鼓励员工积极投入工作，提高工作热情和工作质量。
二、车辆管理车辆管理是客运班组工作中的一个重要环节。
在过去的时间里，我们主要做了以下工作：1. 车辆检查：定期检查车辆的机械状况、安全装备和车内设施，确保车辆符合运行要求，保障乘客的出行安全。
2. 维护保养：建立完善的车辆维护保养制度，确保车辆的正常运行，减少故障发生率。
3. 投诉处理：及时处理乘客的投诉，确保每一位乘客都能得到及时、有效的解决方案。
三、运输服务管理我们坚持用户至上的理念，为乘客提供高品质、便捷舒适的出行服务。
具体工作如下：1. 发车准时：严格遵守发车时间，确保车辆按时准点发车，减少乘客等待时间，提高客户满意度。
2. 服务质量：加强服务态度培训，提高员工的服务意识和服务技能，努力做到微笑服务，倾听客户需求，提供周到的服务。
3. 紧急情况处理：制定应急预案，培训员工应急处理能力，提高处理突发事件的能力。
四、客户服务管理我们非常重视客户的满意度，通过各种方式收集乘客的反馈意见，积极改进服务质量。
具体工作如下：1. 客户调研：定期组织乘客满意度调研，了解乘客对我们的评价和建议，及时采取改进措施。
标准化班组工作总结
标准化班组工作总结标准化班组工作总结11、制定本班组安全管理制度、考核办法、班组安全生产责任制、并进行了修改和完善。
2、以班组全体员工签订《互保责任书》、“确定互保对象，互相监督。
3、建立健全班组各项台帐记录；完善制定班组安全生产管理制度。
4、组织班组员工对操作规程、安全规程，进行培训考试。
5、定期开展召开班组安全会议，班组安全活动。
7、自觉遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退，睡岗，脱岗，杜绝班组员工违章、违纪现象的发生。
8、认真规范及时做好各类台账的记录，在创建班组安全标准化的.基础上严格按“班组安全标准化考核标准”的要求，规范班内各项工作。
标准化班组工作总结2xx细纱丙班有员工76名，其中女职工占，20xx年该班组发扬“团结、敬业、务实、创新”的工作精神，不计得失、吃苦耐劳，立足本岗、默默奉献，创建了一个团结互助、积极向上、紧跟时代、勇于创新的优秀团队。
一、细纱丙班充分发挥工段干部的领导带头作用和工段骨干的能动力、凝聚力，培养班级精神，加强班组建设。
作为细纱丙班的带头羊，班组长秦琼全身心投入到工作中，对自己严格要求，处处吃苦在前，身体力行。
同时，细纱丙班充分发挥工段骨干的榜样带头作用，借公司20xx年6——12月开展的“岗位标兵”评选东风，让骨干带组员，让现象变为效应，在职工中努力培养不计得失，认真奉献的班组精神。
在细纱丙班，老工和操作骨干们急生产之所急，为工段排忧解难，在人员紧张的情况下，主动扩台看车，帮助台位忙乱的职工处理开花，确保质量和产量。
新工们为了抢产量、保质量，有的连饭都顾不上吃，有的为了剥缠花磨破了手指仍坚持上班。
落纱队合理安排工作内容，那里需要协助就到那里，出色地完成生产辅助任务，让工段各项生产指标始终名列前茅。
二、细纱丙班遵守公司各项管理制度和劳动纪律，注重细节管理，认真将工作落到实处。
班组管理是生产管理中最基础、最细致的管理工作。
为了保证完成产量指标，把好质量关，作好节能降耗工作，细纱丙班在抓生产主流的同时，不放过任何细节管理，制定了一整套责任到人、考核到位的严格管理制度，责任明确，考核严明。
标准化班组汇报发言稿
标准化班组汇报发言稿尊敬的领导和各位同事：大家好！我是XXX班组的负责人，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们班组的工作情况。
首先，我想向大家介绍一下我们班组的基本情况。
XXX班组属于XX部门，主要负责XXXXX工作。
我们班组共有XX名员工，包括X名技术人员、X名操作工和X名管理人员。
我们班组的工作宗旨是XXX，以提供高质量的产品和服务为目标，不断追求卓越，创造价值。
在过去的一年里，XXX班组取得了一系列的成绩和进展。
首先，在产品质量方面，我们班组经过不断地努力，成功通过了ISO9001质量管理体系认证，并且在年度质量评比中获得了优秀班组的称号。
这得益于我们班组每位员工的认真负责和敬业精神，大家在工作中严格按照标准化操作流程进行操作，保证了产品的一致性和稳定性。
同时，我们班组注重不断改进和创新，与研发部门紧密合作，引进了一些新的技术和设备，提高了产品的竞争力和附加值。
其次，我们班组在生产效率方面也取得了显著的提升。
通过优化生产流程和改善设备效率，我们成功地提高了产能和生产效率，同时有效地降低了生产成本。
通过引进自动化生产线和优化布局，我们实现了生产过程的标准化和流程的精细化，减少了废品率和返工率。
通过全体员工的共同努力和团队协作，我们成功地完成了公司下达的工作任务，为公司的发展做出了贡献。
此外，我们班组在质量安全管理方面也取得了一定的进展。
我们班组建立了完善的安全生产制度和操作规程，定期开展安全培训和演练，强化员工的安全意识和风险防范意识。
在工作中，我们严格按照加工标准操作，严禁违章操作和使用不合格材料，确保了产品的质量和安全。
同时，我们加强了对危险源的管理和控制，定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患，确保了生产过程的安全稳定。
最后，我想向大家汇报一下我们班组的发展计划和目标。
在未来的一年里，我们将继续加强标准化管理，进一步提高产品质量和生产效率。
我们将积极开展技术创新和产品改进，不断提升产品的附加值和竞争力。
创建客运标准化班组工作汇报
创建客运标准化班组工作汇报
工作汇报
日期：[日期]
工作班组：[班组名称]
负责人：[负责人姓名]
1. 本周工作总结：
- 按照客运标准化要求，组织班组成员进行客运服务岗位培训，提高工作水平。
- 定期进行客运车辆的检查和维护，确保车辆安全可靠。
- 加强客运班组内部沟通协作，提高工作效率。
- 积极参与客运标准化评估工作，为企业获得认证提供支持。
2. 下周工作计划：
- 继续组织客运服务岗位培训，提高班组成员的专业技能。
- 完善客运车辆的巡检制度，确保车辆的正常运营。
- 加强与其他班组的合作，推动整个客运部门的发展。
- 参与客运标准化检查，及时整改不足之处。
3. 存在问题及解决方案：
- 目前仍有部分班组成员对客运标准化的要求不够清楚，需要加强培训和宣传，提高他们的认识。
- 部分客运车辆的维修保养工作不够及时，需要加强对车辆管理的监督和指导。
- 平时与其他班组的沟通交流还不够频繁，需要加强协作意识，建立良好的工作合作关系。
4. 其他事项：
- 建议增加客运服务岗位的奖励机制，激励班组成员积极投入工作。
- 推荐相关技术书籍和培训课程，提升班组成员的专业素养。
以上为本周的工作汇报，希望得到领导的指导和支持，谢谢！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==创建客运标准化班组工作汇报(精选多篇)第一篇：创建客运标准化班组工作汇报杨陵镇车站地处我国唯一的国家高新农业产业示范区杨凌示范区境内，是一个三等站。
日均办理客车停靠业务20对，年发送旅客近百万人。
杨陵镇车站的客运班组，现有职工48人，女同志占到90%以上，是宝鸡车务段较大的班组之一。
由于诸多客观因素，客运班组中还存在着基础管理、人员素质、设备状况等许多突出的问题。
自从路局开展了创建客运标准化班组深入推进建线活动以来，车站紧紧抓住这一规范管理、落实标准、提升质量的有效载体，把它视作为大幅度提升客运班组的综合素质及管理水平，落实路局“六大理念”、推进“二次创业”、构建和谐铁路在客运系统的一项具体实践活动。
车站按照车务段确定的建线目标，结合车站实际情况，细化了客运班组的建线活动措施及推进计划，确定了年底前要达到安全生产持续稳定、路风建设有序可控、客运营销再创新高、服务质量不断创优、基础建设规范精细、班组管理质量提升、职工素质全面提高、设备设施状态良好的客运建线目标。
车站首先强化了组织领导，成立以站长、书记为主抓，副站长、客运安全员、客运值班员为组员的领导小组。
按照铁路局、车务段的要求，站领导反复学习路局文件，深刻领会创建客运标准化班组的重大意义，不断提高思想认识水平。
车站制定实施方案，并对照下发标准，逐项细化措施，以确保目标的最终实现。
几个月来车站主要做了以下几项工作：1、围绕创建客运班组，狠抓了客运安全制度的建立。
车站除了对全体职工进行基本的安全制度教育外，客运班组建立和健全了安全防火制度，多次组织职工进行消防演练。
对非正常情况下的应急处置预案进行了制定，职工们能够掌握对岗位灭火器材的“两知一会”和“三懂三会”。
并对防洪和旅客的紧急疏散也能按要求做好岗位交接检查，确保内容完成。
在客运安全上，客运班组做到了积极配合做好危险品查堵工作，没有出现漏洞。
广播室也能不间断进行禁止携带危险品的宣传。
客运工作人员在候车室、检票口、站台等重点部位都能按制度加强巡视检查，发现可疑人员和物品立即进行处理。
在旅客乘降有序组织方面，客运班组已经培养成了旅客进站引领、防止旅客地道对流、严格执行排队上车良好风气。
客运班组还完善了高站台旅客乘降组织办法，对多趟列车旅客组织，低站台旅客分流，都采取了积极防范措施，有效保证了旅客乘车安全。
2、围绕创建客运班组，狠抓了客运营销分析和任务分劈。
客运班组首先做好营销分析，每周、月按规定上报营销分析材料。
根据阶段客流变化情况及时向车站（车务段）提供客流变化信息。
客运班组还积极做好岗位劳动竞赛工作，把完成旅客发送人、运输收入、增运补欠任务分劈到每一个岗位每一个人实行奖励考核。
规定售票员要按规定售票，并加大异地票、复用票、团体票、预售票的售票。
提高售票技巧，无错售、误售发生。
行李员和其它工种人员都要做到堵漏保收。
在前不久刚刚结束的中国杨凌第十五届农业高新成果博览会上，车站加大客运宣传，印制宣传单，紧紧抓住这一商机，周密安排，精心组织，制订“农高会”运输预案，增加售票窗口和3个流动售票点，采取计划售票、合理分流等办法，对始发和重点时段停靠的列车，提前联系列车情况、提前安排停靠股道、提前组织旅客排队进站。
对旅客乘降重点部位车站也定位定责，确保每一名旅客乘降的绝对安全。
全体干部职工克服困难、齐心协力，11月9日创建站以来发送旅客单日历史新高15153人最好水平，会期5天共发送旅客44533人，比上届发送旅客增长了66%，以实际行动为增运补欠作出贡献。
3、围绕创建客运班组，狠抓了服务质量素质的提高。
车站首先把落实客运班组的作业标准、提高服务质量、达到外美内实、提升旅客满意度，作为落实服务质量监督体系和路风建设有序可控一项工作来抓。
车站以军训的方式，不断规范职工标准化作业动作，塑造职工良好的外部形象，对职工进行建线塑形军事队列训练。
在工作秩序和工作环境中，全面落实岗位首问首诉负责制，做到用语文明、态度和蔼，自觉接受旅客监督。
客运人员在服务过程中要做到“全面服务、重点照顾”，对旅客做到“三要、四心、五主动”，对重点旅客做到“三知三有”。
并且着装规范、佩戴职务标志，行走、站立姿态端正，服务语言表达规范。
4、围绕创建客运班组，狠抓了站容卫生整治。
随着一些设备更新投入和设施不断的增加，对保持整洁和优美环境都提出了一个很高的要求。
客运班组也对卫生区域进行了划分，制定了卫生清扫管理制度，落实到了岗位，落实到了个人。
现在基本上做到了环境卫生定时定点清扫，卫生区域能够保持清洁，站容整洁各种标志醒目，旅客禁烟场所无吸烟现象，厕所内干净无异味和积水。
5、围绕创建客运班组，很抓了队伍素质提高。
客运班组首先是制定业务学习计划，加强了日常业务学习。
充分利用班前会、交班会等形式对职工进行安全、业务和作业标准的培训，不断提高岗位业务技能。
然后是对客运人员进行熟知本岗位业务知识和职责的提问，使客运人员上岗前通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。
然后就是开展全员职业技能模拟演练活动，积极组织客运人员进行的业务练功比武，不断提高客运人员的整体技术业务水平。
6、围绕创建客运班组，狠抓了基础工作的管理。
在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了客运班组管理制度、基础台帐和管理制度。
第二，健全了各工种岗位责任制和工作标准，设置各项资料台帐，各项生产台帐、统计资料、业务资料。
第三，在台帐填写上，也能做到规范填记，达到整齐划一。
各岗位室内物品、备品能够按定置图摆放。
各类票据台帐、数据准确、保管完整。
由于我们工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我们在创建客运标准班组还存在以下问题：1、制定的创建标准化客运班组细化标准在落实上还存在很大差距；2、一些硬件设施还需要更换和增添；3，管理水平和职工素质有待于进一步提高。
我们决心继续努力，以开展客运标准化班组创建活动为契机，严格落实作业标准、努力提升管理水平、打造一流职工队伍，发挥标准化客运班组的“品牌”效应和辐射作用，为路局又快又好发展做出新的更大的贡献！第二篇：创建客运标准化班组工作汇报创建客运标准化班组工作汇报xx车站客服四组是一个45人的大集体。
其中党员？人，团员？人。
曾在201X 年12月获得了集团公司“自控型”班组的称号。
但客服四组的全体工作人员并不满足现状，积极进取，力争上游，争取创建集团“标准化”班组。
自开展创建标准化班组活动以来，班组紧紧抓住这一规范管理、落实标准、提升质量的有效载体，把它视作为大幅度提升班组的综合素质及管理水平，构建和谐铁路的一项具体实践活动。
班组按照车站确定的建设目标，结合班组实际情况，细化了班组的建设活动措施及推进计划，要达到安全生产持续稳定、路风建设有序可控、客运营销再创新高、服务质量不断创优、基础建设规范精细、班组管理质量提升、职工素质全面提高、设备设施状态良好的客运建设目标。
班组按照集团、车站的要求，反复学习集团文件，深刻领会创建标准化班组的重大意义，不断提高思想认识水平。
制定实施方案，并对照下发标准，逐项细化措施，以确保目标的最终实现。
几个月来班组主要做了以下几项工作：1、围绕创建标准化班组，狠抓了客运安全制度的建立。
班组除了对全体职工进行基本的安全制度教育外，多次组织职工进行消防演练。
对非正常情况下的应急处置预案进行了制定，职工们能够掌握对岗位灭火器材的“两知一会”和“三懂三会”。
并对防洪和旅客的紧急疏散也能按要求做好岗位交接检查，确保内容完成。
在安全上，班组做到了积极配合公安、安检做好危险品查堵工作，没有出现漏洞。
广播室也能不间断进行禁止携带危险品的宣传。
工作人员在候车室、检票口、站台等重点部位都能按制度加强巡视检查，发现可疑人员和物品立即进行处理。
在旅客乘降有序组织方面，班组已经培养成了旅客进站引领、防止旅客对流、严格执行排队上车的良好风气。
班组还完善了高站台旅客乘降组织办法，有效保证了旅客乘车安全。
2、围绕创建标准化班组，狠抓了服务质量素质的提高。
班组首先把落实作业标准，提高服务质量、提升旅客满意度，作为落实服务质量监督体系和路风建设有序可控一项工作来抓。
班组以军训的方式，不断规范职工标准化作业动作，塑造职工良好的外部形象。
在工作秩序和工作环境中，全面落实岗位首问首诉负责制，做到用语文明、态度和蔼，自觉接受旅客监督。
客运人员在服务过程中要做到“全面服务、重点照顾”，对旅客做到“三要、四心、五主动”，对重点旅客做到“三知三有”。
并且着装规范、佩戴职务标志，行走、站立姿态端正，服务语言表达规范。
3、围绕创建标准化班组，狠抓了站容卫生整治。
随着一些设备更新投入和设施不断的增加，对保持整洁和优美环境都提出了一个很高的要求。
班组也对卫生区域进行了划分，制定了卫生清扫管理制度，落实到了岗位，落实到了个人。
现在基本上做到了环境卫生定时定点清扫，卫生区域能够保持清洁，站容整洁各种标志醒目，旅客禁烟场所无吸烟现象，厕所内干净无异味和积水。
4、围绕创建标准化班组，很抓了队伍素质提高。
班组首先是制定业务学习计划，加强了日常业务学习。
充分利用班前会、交班会等形式对职工进行安全、业务和作业标准的培训，不断提高岗位业务技能。
然后是对客运人员进行熟知本岗位业务知识和职责的提问，使客运人员上岗前通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。
然后就是开展全员职业技能模拟演练活动，积极组织客运人员进行的业务练功比武，不断提高客运人员的整体技术业务水平。
5、围绕创建标准化班组，狠抓了基础工作的管理。
在制度健全上主要做了以下工作：第一，建立了班组管理制度、基础台帐和管理制度。
第二，健全了各工种岗位责任制和工作标准，设置各项资料台帐，各项生产台帐、统计资料、业务资料。
第三，在台帐填写上，也能做到规范填记，达到整齐划一。
各岗位室内物品、备品能够按定置图摆放。
各类票据台帐、数据准确、保管完整。
由于我们工作水平不高，加上工作上的一些疏忽，我们在创建客运标准班组还存在以下问题：1、制定的创建标准化客运班组细化标准在落实上还存在很大差距；2、一些硬件设施还需要更换和增添；3，管理水平和职工素质有待于进一步提高。
我们决心继续努力，以开展客运标准化班组创建活动为契机，严格落实作业标准、努力提升管理水平、打造一流职工队伍，发挥标准化客运班组的“品牌”效应和辐射作用，为集团又快又好发展做出新的更大的贡献！第三篇：创建客运标准化班组工作汇报杨陵镇车站地处我国唯一的国家高新农业产业示范区杨凌示范区境内，是一个三等站，创建客运标准化班组工作汇报。
日均办理客车停靠业务20对，年发送旅客近百万人。