物业秩序维护部员工月度工作绩效考核表
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秩序维护员各岗位月度绩效考核表
10
发现一次扣2分，二次扣4 分，直至扣完为止
严格遵守公司的规章制度，不留长发、不看报、
11
不看书、不听音乐。
10
发现一次扣2分，二次扣4 分，直至扣完为止
合计
100
巡逻岗月度绩效考核表
序号
考核内容
在岗位上保持高度警惕，注意进入小区的可疑的 1
人、事、物，预防各种安全事故的发生
对进入小区内的陌生人员进行盘查，发现陌生人 2 员，主动问好，仔细观察对方的态度和行迹，根
合计
100
车场岗月度绩效考核表
序号
考核内容
分值 （分）
扣分说明
指挥进入车库的车辆按位有序停放，对车辆的安全 1 实行24小时巡视，发现可疑情况应立即作出处理，
并向主管领导报告。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
巡逻岗对进入车库的车辆逐一进行检查，车辆有无 2 损坏、门窗是否关好，发现情况应及时向班长报
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
对进出业主/住户/公司职员应主动点头微笑， 并用“您早、您好、上午好、中午好、下午好 8 、再见”等规范的的礼貌用语以示问候，对经 理以上的人员应行举手礼并问好。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
从小区搬出的任何物品，值班员均需核实《物
9
品放行条》，检查所搬出物品是否与放行条上 登记的是否一致，核对无误后在放行条上签名
值班人员要积极耐心回答业主对讲咨询，及时解 决业主的疑难问题，对解决不了或一时难以答复 8 的问题，报告值班领导，并及时回复业主，相关 情况记录于《来电来访登记表》中。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
9
秩序维护员月度绩效考核表(2022版)
其它
(5分)
其它影响团结及公司品质和利益的。未作具体规定的，视情节考核；〔 〕次
主管评语：
小计
工程经理考核
〔结合员工一般表现进行加减分考核〕
公司领导考核
〔结合员工一般表现进行加减分考核〕
最终考核得分
被考核人：班长：主管：
工程经理：公司领导：
按要求着装，佩戴工号牌。每项扣2分；〔 〕次
不蓄长发、不留胡须、指甲不超过2mm,不佩带醒目饰品。每项扣2分；〔 〕次
准时参加培训、会议、训练，认真对待。每项扣2-4分；〔 〕次
内务整理标准，符合治理及卫生要求。每项扣2-3分；〔 〕次
服从上级的工作安排与调动，按程序反映问题，每项扣2-5分，情节严峻劝退。；〔 〕次
应急处理妥当、有效。每项扣2-10分；〔 〕次
座姿端正，行走标准。每项扣2-10分；〔 〕次
保持岗位10M范围内清洁卫生，物品整洁。每项扣2-5分；〔 〕次
岗位物品人员进出管控有效，礼仪礼节标准到位。每项扣2-10分；〔 〕次
岗位精神面貌差影响形象。每项扣1-3分；〔 〕次
遵
章
守
纪
(40分)
按时上岗无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分；〔 〕次
不主动向客户效劳，成心回避。每项扣2分；〔 〕次
协作
配合
(15分)
部门、岗位间协助配合时，成心推委或回避。每项扣2-5分；〔 〕次
参与部门间的协作过程中敷衍了事，导致质量较差。每项扣2-5分；〔 〕次
班组气氛良好，内部治理有序，团队协作良好，执行力良好，岗位管控到位。每项扣5-10分〔班长项〕；〔 〕次
秩序维护员月度绩效考核表
部门/工程：被考核人：考核月份：
(5分)
其它影响团结及公司品质和利益的。未作具体规定的，视情节考核；〔 〕次
主管评语：
小计
工程经理考核
〔结合员工一般表现进行加减分考核〕
公司领导考核
〔结合员工一般表现进行加减分考核〕
最终考核得分
被考核人：班长：主管：
工程经理：公司领导：
按要求着装，佩戴工号牌。每项扣2分；〔 〕次
不蓄长发、不留胡须、指甲不超过2mm,不佩带醒目饰品。每项扣2分；〔 〕次
准时参加培训、会议、训练，认真对待。每项扣2-4分；〔 〕次
内务整理标准，符合治理及卫生要求。每项扣2-3分；〔 〕次
服从上级的工作安排与调动，按程序反映问题，每项扣2-5分，情节严峻劝退。；〔 〕次
应急处理妥当、有效。每项扣2-10分；〔 〕次
座姿端正，行走标准。每项扣2-10分；〔 〕次
保持岗位10M范围内清洁卫生，物品整洁。每项扣2-5分；〔 〕次
岗位物品人员进出管控有效，礼仪礼节标准到位。每项扣2-10分；〔 〕次
岗位精神面貌差影响形象。每项扣1-3分；〔 〕次
遵
章
守
纪
(40分)
按时上岗无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分；〔 〕次
不主动向客户效劳，成心回避。每项扣2分；〔 〕次
协作
配合
(15分)
部门、岗位间协助配合时，成心推委或回避。每项扣2-5分；〔 〕次
参与部门间的协作过程中敷衍了事，导致质量较差。每项扣2-5分；〔 〕次
班组气氛良好，内部治理有序，团队协作良好，执行力良好，岗位管控到位。每项扣5-10分〔班长项〕；〔 〕次
秩序维护员月度绩效考核表
部门/工程：被考核人：考核月份：
秩序维护人员月度考核表
10
不服从班长、部门、公司领导的一切合理安排。(２分）
１1
未按规定巡逻打点者.（2分)
12
当班时发生盗窃,且没有抓住小偷造成业主损失的。(6分）
13
在物业项目内吵架、打架、影响公司、业主形象的。(3分)
14
未经允许擅自调班。（２分)
15
在自己工作区域内,因工作不负责任，造成公司、业主财物损失或业主投诉的。（3分）
1６
上班时间打瞌睡，睡觉者。(6分）
１7
其他影响公司、业主形象,违反公司管理规定的行为,由部门主管酌情处理.
扣分
加分
应得正负分
主要优点:
主要缺点:
队长、班长意见和建议：
主
管
意
见
项
目
主
官
意
见
考核: 审核: 核准:
秩序维护人员月度考核表
姓名
部门
职位/工种
考核时间
入职时间
培训期
试用期
熟练期
其他
加 分 部 分
序号
考核内容
分数
自评
考评
备注
1
业主车辆车门未关，钥匙忘记拔掉或有漏油现象,和他人损坏业主车辆及时发现制止者。（发现一次1分)
2
对车辆管理提出好的方法和建议的.(3分）
3
在公司,部门组织培训、考试考核中成绩取得前三名者。(1—３分)
9
敢于揭发晚班打瞌睡的.（6分）
１０
为公司节约成本，献计献策，提出合理化建议,取得明显效果的。（２—5分)
11
抓获犯罪嫌疑人,为维护景区区秩序作出贡献者。(6分)
12
发现事故苗子，及时采取措施，防止事故发生者。（1—6分)
不服从班长、部门、公司领导的一切合理安排。(２分）
１1
未按规定巡逻打点者.（2分)
12
当班时发生盗窃,且没有抓住小偷造成业主损失的。(6分）
13
在物业项目内吵架、打架、影响公司、业主形象的。(3分)
14
未经允许擅自调班。（２分)
15
在自己工作区域内,因工作不负责任，造成公司、业主财物损失或业主投诉的。（3分）
1６
上班时间打瞌睡，睡觉者。(6分）
１7
其他影响公司、业主形象,违反公司管理规定的行为,由部门主管酌情处理.
扣分
加分
应得正负分
主要优点:
主要缺点:
队长、班长意见和建议：
主
管
意
见
项
目
主
官
意
见
考核: 审核: 核准:
秩序维护人员月度考核表
姓名
部门
职位/工种
考核时间
入职时间
培训期
试用期
熟练期
其他
加 分 部 分
序号
考核内容
分数
自评
考评
备注
1
业主车辆车门未关，钥匙忘记拔掉或有漏油现象,和他人损坏业主车辆及时发现制止者。（发现一次1分)
2
对车辆管理提出好的方法和建议的.(3分）
3
在公司,部门组织培训、考试考核中成绩取得前三名者。(1—３分)
9
敢于揭发晚班打瞌睡的.（6分）
１０
为公司节约成本，献计献策，提出合理化建议,取得明显效果的。（２—5分)
11
抓获犯罪嫌疑人,为维护景区区秩序作出贡献者。(6分)
12
发现事故苗子，及时采取措施，防止事故发生者。（1—6分)
秩序维护班长月绩效考核表
4.积极带领全班参加训练并按要求达标（3分）。
5.正确使用和爱护对讲机、登记册(夹）等公用值班用品（2分）。
6.夜班00：00时起每半小时报岗一次（3分).
7.遇突发事件妥善处理并及时上报，重大问题不虚报/瞒报(3分）.
8.工作积极且细心、能带领全班保质保量完成工作任务（3分）.
9.班长未遭有效投诉、本班队员在当值期间未遭有效投诉（2分）.
8.不侮辱、不漫骂、不恐吓他人和动手打人（2分）.
9.不酗酒、不赌博、不参与其它违法活动（2分）。
6
3
2
4
3
3
5
2
2
管理能力
1.忠于职守，积极负责，严格做好班内考勤工作（4分）。
2.以身作则，管理到位,能带领全班遵守落实公司的规章制度（4分）。
3.激励下属认真对待工作（4分）、积极灌输业务知识/技能（4分）.
⑴、因管理不善，多次违反公司操作规程,造成严重后果；⑵、绩效考评成绩连续二次均为末位者；
⑶、在半年内，绩效考评有二次评为三级的。
部门主管意见:
签名：
区域经理意见：
签名:
人力资源部意见：
签名：
总经理意见：
签名：
2.当值不看与工作无关书报（1分）、不玩手机（1分）、不收听广播或音乐（1分）.
3.上班或会议时间不迟到/早退（2分）。
4.领导查岗不通风报信(2分）、自觉服从上级领导(2分).
5.未经主管领导批准不擅自调班、顶班、调休(3分）.
6.不搬弄是非及诽谤他人、不拉帮结派（3分）。
7.处事公平公正，不袒护下属(5分）.
10.当值期间无出现因工作失误而发生的治安案件(5分）.
5
3
3
3
5.正确使用和爱护对讲机、登记册(夹）等公用值班用品（2分）。
6.夜班00：00时起每半小时报岗一次（3分).
7.遇突发事件妥善处理并及时上报，重大问题不虚报/瞒报(3分）.
8.工作积极且细心、能带领全班保质保量完成工作任务（3分）.
9.班长未遭有效投诉、本班队员在当值期间未遭有效投诉（2分）.
8.不侮辱、不漫骂、不恐吓他人和动手打人（2分）.
9.不酗酒、不赌博、不参与其它违法活动（2分）。
6
3
2
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3
3
5
2
2
管理能力
1.忠于职守，积极负责，严格做好班内考勤工作（4分）。
2.以身作则，管理到位,能带领全班遵守落实公司的规章制度（4分）。
3.激励下属认真对待工作（4分）、积极灌输业务知识/技能（4分）.
⑴、因管理不善，多次违反公司操作规程,造成严重后果；⑵、绩效考评成绩连续二次均为末位者；
⑶、在半年内，绩效考评有二次评为三级的。
部门主管意见:
签名：
区域经理意见：
签名:
人力资源部意见：
签名：
总经理意见：
签名：
2.当值不看与工作无关书报（1分）、不玩手机（1分）、不收听广播或音乐（1分）.
3.上班或会议时间不迟到/早退（2分）。
4.领导查岗不通风报信(2分）、自觉服从上级领导(2分).
5.未经主管领导批准不擅自调班、顶班、调休(3分）.
6.不搬弄是非及诽谤他人、不拉帮结派（3分）。
7.处事公平公正，不袒护下属(5分）.
10.当值期间无出现因工作失误而发生的治安案件(5分）.
5
3
3
3
秩序维护员月绩效考评表
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
考
11、保持口腔卫生，牙缝无残留食物和异味（4）； 按规定着装并保持干净整洁（4）；正确佩戴工牌（2） 13、按规定着黑色皮鞋（2）；深色袜子（1）；
评
14、按规定参加班前会、班后会（4）；正确填写各项当值记录（3）； 15、发现问题能及时处理（4）；遇重大事件及时上报班长（2） 16、严格执行交接班制度（2）；正确使用和爱护警用器械及物品（2）； 17、遇突发事件能妥善灵活处理并及时上报（8）；重大问题不虚报（3）夜班0：00 后每 半小时报岗一次（1） 18、工作积极主动，能按岗位要求保质保量完成各项任务（8）
4. 言行举止规范（2）；管理服务意识较强（3）； 5、团结同事，不与同事争吵、斗殴（2）；
综
6、熟悉秩序维护员岗位职责和要求（4）； 7、组织、表达、沟通、协调等能力良好（8）；
合
8、对待住户热情礼貌，有耐心（6）；思想稳定、爱岗敬业（6）； 9、未经主管领导批准不擅自调班、顶休、调休（3）； 10、不酗酒、不赌博、不参与其它违法犯罪活动（3）；当值期间不睡岗、不溜岗（3）
自评签名：
同时符合以下三项为达标：L
合计
100
备注
1）1 考核评分（部门考核）达90分以上（含90分） 2）当月实际出勤100%，不迟到、不早退。 3）没有遭口头或书面警告、扣罚或有投诉
部门主管意见：
区域经理意见：
人力资源部意见：
常务副总经理审核 总经理审批：
签名：
签名：
签名：
签名：
签名：
秩序维护员月绩效考评表
姓名： 工牌编号： 区域： 年 月 满 项目 日 自 评
部 门 评
考
核
内
容
分
考
11、保持口腔卫生，牙缝无残留食物和异味（4）； 按规定着装并保持干净整洁（4）；正确佩戴工牌（2） 13、按规定着黑色皮鞋（2）；深色袜子（1）；
评
14、按规定参加班前会、班后会（4）；正确填写各项当值记录（3）； 15、发现问题能及时处理（4）；遇重大事件及时上报班长（2） 16、严格执行交接班制度（2）；正确使用和爱护警用器械及物品（2）； 17、遇突发事件能妥善灵活处理并及时上报（8）；重大问题不虚报（3）夜班0：00 后每 半小时报岗一次（1） 18、工作积极主动，能按岗位要求保质保量完成各项任务（8）
4. 言行举止规范（2）；管理服务意识较强（3）； 5、团结同事，不与同事争吵、斗殴（2）；
综
6、熟悉秩序维护员岗位职责和要求（4）； 7、组织、表达、沟通、协调等能力良好（8）；
合
8、对待住户热情礼貌，有耐心（6）；思想稳定、爱岗敬业（6）； 9、未经主管领导批准不擅自调班、顶休、调休（3）； 10、不酗酒、不赌博、不参与其它违法犯罪活动（3）；当值期间不睡岗、不溜岗（3）
自评签名：
同时符合以下三项为达标：L
合计
100
备注
1）1 考核评分（部门考核）达90分以上（含90分） 2）当月实际出勤100%，不迟到、不早退。 3）没有遭口头或书面警告、扣罚或有投诉
部门主管意见：
区域经理意见：
人力资源部意见：
常务副总经理审核 总经理审批：
签名：
签名：
签名：
签名：
签名：
秩序维护员月绩效考评表
姓名： 工牌编号： 区域： 年 月 满 项目 日 自 评
部 门 评
考
核
内
容
分
秩序队员月度绩效汇总表
部门班 长：
年月日
项目部负责 人：
年月日
行政部： 年月日
物业总经 理：
年月 日
序 号
岗位
秩序维护队员月度绩效考核汇总表
20XX年 月
绩效工资（200元）
姓名
业主识别率30元
军事技能30元
重大失职行为50 元
每月考核情况 40元
全勤奖50 （元）
维护班长评 品质专员抽 品质专员签别率30元指：按照小区服务类型，300（含）户以下至少抽查10户以上，300—500（含）户至少抽查15户以上，500户以上至少抽查20户以 上，测评后业主识别率达到85%以上者得该项奖励(姓名、楼号、车号)。 2、军事技能30元指：每月组织考评一次，经考评后，综合军事技能在本管理区域前50%范围内的得该项奖励。 3、重大失职行为50元：工作无严重失职，未造成业主生命、财产损失，未引起投诉的得该项奖励。 4、每月考核情况40元：经综合考评后，每月考核扣发低于5分者得该项奖励。 5、本月全勤，奖励50元（法定假日除外）。
秩序维护员月度绩效考核表
安全管控业务技能岗位形象个人内务上级交办事项团队配合工作服从情绪管理服务意识2015155510101010100130025300 1.3390230025300 1.3390330025300 1.3390430025300 1.3390530025300 1.3390630025300 1.3390730025300 1.3390830025300 1.2360930025300 1.23601030025300 1.23601130025300 1.23601230025300 1.13301330025300 1.1330143002530013001530025300130016300253001300173002530013001830025300130019300253001300序号服务中心姓名入职时间合计得分月绩效工资基数本月在岗天数应发奖金（元）考核指标及权重设置当月考勤信息月度PPI60%职业行为40%绩效系数(由主管评出)本月应发奖金本月实发奖金（项目负责人评定）安全管控业务技能岗位形象个人内务上级交办事项团队配合工作服从情绪管理服务意识2015155510101010100序号服务中心姓名入职时间合计得分月绩效工资基数本月在岗天数应发奖金（元）考核指标及权重设置当月考勤信息月度PPI60%职业行为40%绩效系数(由主管评出)本月应发奖金本月实发奖金（项目负责人评定）安全管控业务技能岗位形象个人内务上级交办事项团队配合工作服从情绪管理服务意识2015155510101010100序号服务中心姓名入职时间合计得分月绩效工资基数本月在岗天数应发奖金（元）考核指标及权重设置当月考勤信息月度PPI60%职业行为40%绩效系数(由主管评出)本月应发奖金本月实发奖金（项目负责人评定）说明：1、片区/项目月奖金包= 该片区/项目参与考核全员的月绩效工资基数总额；2、片区/项目实际发放的奖金总额不得超过该片区/项目奖金包总额；3、当月入职，在岗天数不满 7个工作日的不予发放，大于等于 7 个工作日的按实际在岗天数折算；在职员工未到月度考核期离职的，当月度绩效奖金不予发放；4、员工迟到与早退，月度内累计达到5次及以上，其月度考核系数不得超过“1”；5、员工请各类假（不含调休、年假、产假、婚假、丧假等假期）总天数，月度内在7天及以上，其月度考核系数不得超过“1”；6、月度内，触犯公司一般过错行为1次的，其考核系数不得超过“1”；触犯公司一般过错行为 2次及以上的，其考核得分＜1；触犯公司重大过错行为 1 次的，当月考核系数为“0分”。
秩序维护员绩效考核表
2
4.8当值时睡觉、看书、听收音机、闲聊、吸烟、吃东西、喝酒或酒后上班、将 手插入口袋的;
2
4.9未履行交接班手续离开岗位的;
2
4.10上岗时将帽子拿在手中玩耍的；姿态不端正、行为不规范的;
2
4.11岗位及岗楼内的卫生脏、乱、差;
2
4.12巡查时发现问题不及时报告;
2
4.13未严格执行来访问询登记制度;
2
4.28未按规定巡检各装修单元装修施工人员未按规定办理装修出入证而进入施 工现场施工或一证多单元使用的;
1
装修 4.29巡查时,发现有违规装修现象或违规行为,置之不理的;
2
管理 4.30巡查时,发现有人在装修施工单元煮食或住宿未及时制止处理的;
1
4.31巡查时,发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位、公共设施设 备未及时制止处理的;
2
工作要求 （65%）
第 1 页，共 2 页
扣分事由
扣分说 明
违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣3 分 违规一 次扣3 分违规一 次扣2 分违规一 次扣2 分违规一 次扣3 分违规一 次扣2 违规一 次违扣规2一 次扣5 分违规一 次扣5 违规一 次扣3 违规一 次扣3 违规一 次扣3 违规一 次违扣规2一 次扣2 分违规一 次扣2 分违规一 次扣2 分违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次违扣规2一 次扣2 分违规一 次扣2
2
服务态度
5
精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与客户或同事打招呼；工作过程 中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客；
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物业秩序维护部员工月度工作绩效考核表
姓名
部门
岗位
考核项目
考核内容
分值
主管
初评
经理
复评
管理部审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣2分）。
6
3.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勘一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。
总经理
签字确认
8
工作表现（80分）
1.规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行率100%,（未按要求每次扣2分）
10
2.员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣2分）。
8
3.员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣2分）。
8
4.员工自身仪态规范情况（违纪一次扣2分）。
8
5.参指引有序安全管理。（未按要求每次扣2分）
8
7.消防治安管理：消防安全事故控制率为零。（未按要求每次扣8分）
8
8.紧急突发事件处理。（未按要求每次扣2分）
8
9.管辖区域日常巡视。（未按要求每次扣2分）
8
10.部门员工绩效考核情况：部门员工绩效考核，平均得分均在90分以上.（未按要求每次扣3分）
6
总分
100分
100
物业项目经理签字确认
集团管理部
姓名
部门
岗位
考核项目
考核内容
分值
主管
初评
经理
复评
管理部审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣2分）。
6
3.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勘一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。
总经理
签字确认
8
工作表现（80分）
1.规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行率100%,（未按要求每次扣2分）
10
2.员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣2分）。
8
3.员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣2分）。
8
4.员工自身仪态规范情况（违纪一次扣2分）。
8
5.参指引有序安全管理。（未按要求每次扣2分）
8
7.消防治安管理：消防安全事故控制率为零。（未按要求每次扣8分）
8
8.紧急突发事件处理。（未按要求每次扣2分）
8
9.管辖区域日常巡视。（未按要求每次扣2分）
8
10.部门员工绩效考核情况：部门员工绩效考核，平均得分均在90分以上.（未按要求每次扣3分）
6
总分
100分
100
物业项目经理签字确认
集团管理部