保安各种问题的处理方法
保安工作中遇到的问题和解决方案分析
保安工作中遇到的问题和解决方案分析2023年，随着社会的不断发展和进步，各行各业都在追求更高效、更智能化的工作方式，保安行业同样不例外。
作为一项重要的社会职业，保安在维护社会安全稳定方面起着不可替代的作用。
在日常工作中，保安不仅需要面对安全风险，还需要应对各种复杂的工作场景，所以常常会遇到一些问题和挑战。
本文将分析保安工作中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案，以期对保安行业的发展和提升有所帮助。
问题一：危险事件接报不及时，无法有效防范在保安行业，接到危险事件的及时处理是至关重要的。
但是，由于传统的报警设备的使用较为简单，问题在于其报警并不及时，后续处理速度不够快。
此外，针对特定情况，如天气恶劣、网络信号不佳等因素时，设备发生故障时，很难保证保安能够在最短时间内获取该危险情报，也会造成问题。
解决方案一：引进智能报警系统为了应对该问题，保安公司应该引进智能报警系统。
智能报警系统采用智能化的技术，实现了、云计算和物联网技术等的融合。
智能报警系统可对各种事件进行及时处理和分析，同时，可以定位、提供图片、视频等关键信息，准确快速地判断在何处需要采取行动。
同时，智能报警系统在预警方面的表现也相对较好，能帮助保安公司有效预防不发生危险事件，提高整体防范能力。
问题二：保安人员管理不到位，工作效率低下保安队伍作为维护社会安全的重要职业群体，其管理和培训备受重视。
如果管理不到位，可能会导致保安人员的工作效率低下，甚至引发安全事故。
解决方案二：建立保安人员档案为缓解以上问题，建立保安人员档案是一个不错的解决方案。
保安公司应该为每个保安工作人员建立档案，对其信息进行记录。
档案要包括：个人简介、工作经历、岗位划分、培训记录、证书等等。
在保安管理中，反馈和总结对于提高保安工作效率十分重要。
因此，建立保安人员档案不仅可以及时掌握保安队伍的基本信息，准确了解人员的岗位特征和培训情况，还可以根据问题总结和反馈，及时调整工作计划，提高整体管理效率。
保安员处理问题的原则和方法
保安员处理问题的原则和方法
程序
一、原则：保安人员是公安机关的重要辅助力量。
在日常协助公安人员维护小区/大厦治安秩序的工作时，必须及时处理各种问题。
处理问题是应遵循的原则：依法办事，执行公司各项规章，不徇私，以理服人。
二、方法：不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。
1、对业主/住户之间一般违反法规的人民内部矛盾的问题，如纠纷，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
2、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取：
2.1、“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则。
2.2、尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。
2.3、在处理上，坚持教育和处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。
2.4、如需要给予治安处罚的，交公安机关处理。
2.5、遇有业户当面或电话向保安员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。
3、对于聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户处理问题，防止事态扩大。
4、对于违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。
保安工作中的安全隐患整改方案是什么
保安工作中的安全隐患整改方案是什么在当今社会，保安工作对于维护秩序、保障安全起着至关重要的作用。
然而，在保安工作中，可能存在着各种安全隐患，这些隐患不仅威胁着保安人员自身的安全，也可能影响到其所负责区域的安全稳定。
因此，制定一套切实可行的安全隐患整改方案至关重要。
一、常见的保安工作安全隐患1、人员配备不足保安队伍人数不够，导致无法实现全方位、全天候的有效监控和巡逻，容易出现安全漏洞。
2、培训不到位保安人员缺乏系统、专业的培训，对安全防范知识和应急处理技能掌握不足，在面对突发事件时可能无法迅速、有效地应对。
3、装备老化或不足如通讯设备故障、防护用具损坏或缺乏、监控设备清晰度不够等，影响保安工作的正常开展。
4、管理制度不完善缺乏明确的岗位职责、工作流程和监督机制，导致保安工作出现推诿扯皮、效率低下等问题。
5、与外界协作不畅与当地警方、消防等相关部门的沟通协作不够紧密，在遇到重大安全事件时无法及时得到支援。
6、环境因素工作场所的照明不足、地形复杂、通道狭窄等，增加了保安工作的难度和风险。
二、安全隐患整改方案1、优化人员配置根据负责区域的面积、人流量、重要程度等因素，合理增加保安人员数量。
同时，科学安排班次，确保在重点时段和区域有足够的人力保障。
2、加强培训工作制定全面的培训计划，包括法律法规、安全知识、应急处理、擒拿格斗等方面的内容。
定期组织培训和演练，提高保安人员的业务水平和应急能力。
3、更新和补充装备对老化或损坏的设备进行及时更换和维修，配备先进的通讯工具、防护用具和监控设备。
确保保安人员在工作中能够有效地利用装备保障自身安全和履行职责。
4、完善管理制度明确各岗位的职责和工作流程，建立健全监督考核机制，对保安人员的工作进行定期检查和评估，奖优罚劣，激励保安人员积极工作。
5、加强与外界协作与当地警方、消防等部门建立密切的联系，定期开展联合演练和交流活动，形成良好的应急联动机制。
6、改善工作环境对工作场所的照明设施进行优化，清理通道障碍物，对复杂地形进行标识和警示，降低环境因素带来的安全风险。
保安八大应急预案
保安八大应急预案在我们的日常生活和工作中，保安人员扮演着至关重要的角色。
为了应对可能出现的各种突发情况，保障人员和财产的安全，制定完善的应急预案是必不可少的。
以下是保安常见的八大应急预案：一、火灾应急预案火灾是一种极其危险且常见的突发事件。
当火灾发生时，保安人员应迅速采取以下行动：1、立即触发火灾警报系统，通知所有人员疏散。
2、迅速拨打火警电话“119”，向消防部门报告火灾的位置、火势大小、燃烧物质等详细信息。
3、组织现场人员进行疏散，按照预定的疏散路线，引导人员用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免拥挤和踩踏。
4、在确保自身安全的前提下，使用就近的灭火器材进行初期灭火，控制火势蔓延。
5、设立警戒线，阻止无关人员进入火灾现场，为消防车辆和救援人员留出通道。
二、盗窃应急预案盗窃事件会给单位或个人带来财产损失，保安人员需迅速响应：1、接到盗窃报警后，第一时间赶到现场，保护现场原状，避免破坏任何可能的证据。
2、询问目击者，了解盗窃发生的时间、地点、嫌疑人特征等信息，并做好记录。
3、立即通知上级领导和相关部门，如警方。
4、协助警方进行调查，提供监控录像等相关证据。
5、加强巡逻和监控，防止盗窃再次发生。
三、斗殴应急预案在公共场所或单位内部，有时可能会发生斗殴事件，保安人员要及时处理：1、发现斗殴情况，迅速上前制止，大声喝止双方，避免事态进一步扩大。
2、将双方分开，保持安全距离，防止再次冲突。
3、如有人员受伤，及时拨打“120”急救电话，并进行简单的急救处理。
4、了解斗殴原因，通知相关部门和领导。
5、协助警方进行调查，提供相关证人证言。
四、突发疾病应急预案当有人在场所内突发疾病时，保安人员的及时行动可能挽救生命：1、立即赶到患者身边，询问病情，判断患者的意识和呼吸情况。
2、如患者病情危急，迅速拨打“120”急救电话，并简要说明患者的症状和所在位置。
3、在等待急救人员到来的过程中，根据自己掌握的急救知识，采取适当的急救措施，如心肺复苏、止血等。
保安处理突发事件的应急预案
保安处理突发事件的应急预案一、背景由于各种原因，保安在工作中可能会面临各种突发事件，如火灾、抢劫、人员伤亡等。
为了有效应对这些突发事件，保安需要建立健全的应急预案，以确保工作人员和客户的安全。
二、目标建立一套完善的保安应急预案，能够在突发事件发生时，迅速、有序地处理并最大限度地保障人员和财产安全。
三、应急预案流程1. 火灾应急预案•发现火情：保安负责立即向上级报告，同时尽快疏散人员。
•灭火救援：保安应根据火情情况，组织疏散人员并协助消防人员进行灭火救援。
•伤员救护：保安应及时寻找受伤人员，进行紧急救护。
2. 抢劫事件应急预案•发现抢劫：保安负责迅速报警，同时保护客户财产和人员安全。
•协助警方：保安应协助警方收集证据，并提供必要的情况描述。
•善后处理：保安需要安抚受害者情绪，同时全力配合警方的调查工作。
四、应急装备和物资为应对各种突发事件，公司将配备以下应急装备和物资：•手持对讲机•反抢器（抢劫应急时使用）五、人员培训和演练公司将定期组织保安人员进行应急处理的培训和演练，包括火灾疏散演练、抢劫处理模拟等，以确保每位保安都能熟练应对各种突发事件。
六、应急预案的更新和完善公司将设立应急预案定期审核的机制，及时根据实际情况对应急预案进行修订和更新，确保应急预案的时效性和针对性。
以上为公司保安处理突发事件的应急预案，希望每位保安都能严格执行，并不断完善和提高自身的应急处理能力，确保客户和员工的生命和财产安全。
特殊应用场合及应对方案1. 恐怖袭击应急预案由于时下社会安全形式错综复杂，恐怖袭击事件不时发生。
如何有效地应对恐怖袭击事件，维护嘉宾、客户、工作人员的安全成为了必须考虑的问题。
应对方案•制定严密紧急预案：应制定紧急预案，以应对不同情况下可能会遇到的问题。
•增强应急操作能力：应加强保安队伍的应急操作能力和心理素质，提高应对恐怖袭击的能力。
•实施24小时安保：应落实24小时安保措施，确保全方位注重安全。
相关问题及注意事项•预防反恐知识薄弱：保安应熟悉反恐处理知识，增加应急培训次数，防止出现知识紧急时任人懵懂的情况。
保安整改报告
保安整改报告一、问题概述近期对公司的保安工作进行了全面检查和评估，发现存在一些问题和隐患，为确保员工和财产的安全，特进行整改工作。
本报告将详细介绍整改的问题和对应的解决方案。
二、问题分析1. 保安巡逻不到位：部分保安人员在巡逻过程中存在疏漏和不负责任的情况，导致安全隐患增加。
解决方案：加强对保安巡逻工作的监督和培训，确保每位保安人员都能够按照规定的路线和时间进行巡逻。
2. 出入管理不严格：存在一些不明身份人员进出公司的情况，增加了潜在的安全风险。
解决方案：建立健全的出入管理制度，对进出公司的人员进行严格的身份核实和登记。
3. 设备维护不及时：部分保安设备存在故障或损坏，无法发挥应有的作用。
解决方案：加强保安设备的维护和检修工作，确保设备的正常运行。
4. 应急预案不完善：在突发事件发生时，保安人员缺乏应对的具体方案，导致应急处理不及时。
解决方案：制定完善的应急预案，并进行培训和演练，确保保安人员能够熟练应对各种突发事件。
三、整改方案1. 加强保安培训：对保安人员进行全面的培训，包括巡逻规范、应急处理、出入管理等方面的知识和技能，提高保安人员的综合素质和工作水平。
2. 建立健全的巡逻制度：制定巡逻路线和时间表，并进行严格的监督，确保保安人员按照规定的路线和时间进行巡逻。
3. 完善出入管理制度：建立严格的出入管理制度，对进出公司的人员进行身份核实和登记，确保只有合法人员才能进入公司。
4. 加强保安设备的维护和检修：建立设备维护台账，定期对保安设备进行维护和检修，确保设备的正常运行。
5. 制定完善的应急预案：根据公司的实际情况，制定完善的应急预案，明确各种突发事件的应对措施和责任分工，确保保安人员能够迅速有效地应对各种突发情况。
四、整改计划1. 培训计划：制定保安培训计划，安排定期的培训课程，提高保安人员的工作水平和应急处理能力。
2. 巡逻计划：制定巡逻路线和时间表，确保保安人员按照规定的路线和时间进行巡逻工作。
保安人员遇到突发事件的处理流程
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保安突发事件应急处理预案
保安突发事件应急处理预案一、引言保安作为维护社会治安和保障公共安全的重要力量，常常面临各种突发事件，如火灾、盗窃、打架等，需要制定应急处理预案，提高保安人员的应对能力和紧急处置效率，确保人员财产的安全。
本文将就保安突发事件应急处理预案展开讨论。
二、突发事件分类及处理流程1. 火灾突发事件（1）发现火灾- 保安人员在巡逻时如发现火灾，立即向消防部门报警，并通知居民疏散。
- 保安人员及时疏散周围人员，避免火情蔓延。
2. 盗窃突发事件（1）发现盗窃- 保安人员在监控中心发现可疑人员时，立即前往现场核实，并报警。
- 保安人员配合警方抓捕犯罪嫌疑人，保护现场证据，协助警方调查。
3. 打架纠纷事件（1）处理打架纠纷- 保安人员及时制止双方争执，保证人身安全。
- 保安人员调解矛盾，协助相关部门处理，并保护现场秩序。
4. 气象灾害突发事件（1）应对气象灾害- 保安人员定期检查防范气象灾害设备，做好防护措施。
- 保安人员在气象灾害来临时，及时疏散受灾群众，确保人员安全。
三、保安人员应急处理技能1. 沟通协调能力- 保安人员要善于与不同群体进行有效沟通，协调矛盾，保持冷静，处理突发事件。
- 保安人员要学会运用简单的语言和手势，与听力障碍者或外国人进行沟通，确保信息传递顺畅。
2. 心理应对能力- 保安人员在面对突发事件时，要保持头脑清醒，冷静思考，不慌不乱。
- 保安人员要学会化解矛盾、调节情绪，避免情绪激动导致事态扩大。
3. 急救技能- 保安人员要接受急救培训，掌握基本的急救技巧，如心肺复苏、止血包扎等。
- 保安人员要熟悉急救设备的使用方法，能够在突发事件中迅速救助伤员。
四、保安突发事件应急处理预案的制定1.明确责任分工- 制定保安突发事件应急处理预案时，要明确各级保安人员的责任和任务，确保每个人员都知晓应对流程。
- 划分应急处理小组，确保在突发事件发生时能够迅速做出行动并有效处理。
2.定期演练- 制定保安突发事件应急处理预案后，要定期组织演练，模拟各种突发事件，让保安人员熟悉应对流程，提高处理效率。
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秩序维护工作开展各种突发性问题的处理方法一、保安员辨别盘查可疑人员；执勤时要集中精力注意观察。
当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
盘问时对方神色是否慌张答话是否流利。
检查证件是否伪造，证件是否有疑点。
衣着是否整洁有无血迹、泥点是否打赤脚是否有伤。
所携带的物品是否与身份相符。
检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离防止对方突然袭二、保安执勤时与对方发生纠纷的处理；由于按规定执勤对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
对方态度蛮横、不讲理的；执勤保安要克制；避免和对方发生冲突；防止矛盾激化。
耐心解释使对方明白不是在刁难；争取对方理解。
对方不听劝阻；胡搅蛮缠、甚至恶言伤人或动手打人的；要及时通知班长、主管制止矛盾激化；不得与对方打架；并将肇事者抓获扭送公安机关。
三、对个人携带物品出入厂区的管理；对出入厂区的员工、外协点人员、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资；要求主动出示厂家签发的厂家出货物资放行条或购物发票；接受保安员的检查。
认真检查物单是否相符单据是否过期；单据是否伪造；确认相符后方可放行。
四、车辆出货物资管理；对驶出厂区的车辆，执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。
对载有货物的车辆；要求驾驶员自觉出示公司签发的出货物资放行条或出门证。
认真检查单据是否过期；单据是否伪造、确认物单相符方可放行。
对物单不符或没有公司出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。
对没有公司出货物资放行条或物单不符的个人或车辆；值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。
请个人或驾驶员回单位重新开具公司出货物资放行条。
立即通知领班、主管；将人或车辆送交保安部。
五、盗窃案件的处理；盗窃分子正在作案，应立即当场抓获；连同证物送交公安机关处理；失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。
六、现场发现门窗被撬的处理；及时通知班长、队友对案发地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。
保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品；及时向公安机关报告。
及时通知公司领导到场，对重大可疑被撬现场；可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。
对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住交给公安机关处理。
七、发现人员被撞的处理；记下肇事车辆的车牌号码、车型或颜色司机容貌，防止肇事司机逃跑。
如有逃跑应拦车追击并向上级报告。
抢救受伤者；如受伤人员有生命危险的应设法立即送往就近的医院抢救或拨打120叫救护车；并打“122”电话向公安交警部门报警。
八、发现车辆碰撞的处理；当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肇事车辆号码、车型或颜色司机容貌防止肇事司机逃跑。
及时通知被撞车辆的车主到场；由双方协商不成，报公安交警部门处理。
保护出事现场，防止有人破坏现场；盗窃或哄抢出事财物。
公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。
详细做好值班记录。
九、临时车进出厂区工作流程及防止闸门被撞的处理；如何操作才能有效防止道闸门、伸缩门、被撞。
正常情况下，注意来往行人及非机动车辆的通行；同时出入厂时，示意司机稍停；待门打开后有足够的空间时再进出厂门这样就可以防止门被撞。
十、抢劫的处理；1. 接报后迅速赶往发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。
2.向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。
3.如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部领导报告。
4.发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。
5.如果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警并向派出所报警。
6.做好自身防范工作，既要抓获罪犯；又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。
7.保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸；不要让无关人员进入现场。
8.访问目击群众，收集发生劫案的情况；提供给公安机关。
9.事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救；并迅速报告公安机关。
10.要求事主一起到派出所报案。
十一、醉酒的处理1.当班时对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应当好言相劝，促其离开岗位必要时通知其单位领导或其同事。
2. 对不认识的醉酒汉应相机行事，不要与其争吵论理。
3.发现醉酒汉闯入公司大发酒疯、打人骂人、毁坏公私财物，甚至调戏妇女的应立即报告派出所处理。
4.醉汉在岗上不听约束手舞足蹈的谩骂值班员或行人，引来群众围观妨碍交通或治安秩序；应及时报告派出所强行将其约束到酒醒。
十二、煤气泄漏的处理1.发现煤气泄漏不准在现场使用对讲机，严禁按门铃、打电话等一切能冒火花的工具。
2.所有能打开的窗户轻轻推开疏散气体。
3. 通知队友或设备工人迅速关闭煤气总闸或分闸。
4.轻敲门呼唤室内的人若无人应答时，在感觉气味疏淡时或戴上防毒面具在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。
5.发现有人昏迷应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院。
6.通知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。
7.配合有关部门查明原因解情况。
十三、哄抢财物的处理；1.发现员工集体哄抢事件应大声说明哄抢单位、集体或个人财产是侵犯共私财物的违法行为，告诉现场员工不要盲目受骗上当。
2.迅速将发生员工哄抢事件的时间、地点、参与人数等具体情况报告当地公安机关。
3.向公安机关提供带头哄抢的人员和被哄抢物资的情况，同时协助公安机关清点现场物资弄清哄抢损失的财物。
十四、聚众打架斗殴的处理；1.即时劝阻打斗劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，如有打伤人或毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理。
2. 保持中立态度，尽量保护自己人身安全。
3.双方不听制止事态继续发展场面难以控制，应迅速报告公安机关；如有重伤者送医院抢救。
4.协助公安机关勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具辨认为首分子。
十五、纠纷的处理；1.及时劝止并向上级或办公室报告。
2.详细询问双方弄清情况，向双方同事人询问纠纷发生的原因和经过并了解在场其他人员分清是非。
3.说服教育疏导调解也可单独疏导，认为矛盾不大可进行全面公开调解。
4.召集双方当事人开调解会讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。
5.要求当事人进行讨论，争取互谅互让。
如双方意见一致即履行调解协议书双方签字。
6.双方执着调解无效，交公安机关处理。
十六、劳动纠纷、上访告状、罢工的处理；1.迅速报告上级领导和公安机关。
2.组织人员及时赶往现场劝止，避免矛盾激化了解事态原因；做好员工的宣传教育工作劝散围观群众。
3.协助公安机关及有关部门做好调解工作。
十七、高空抛物的处理；1.发现有高空抛物现象应迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置。
2.迅速向秩序维护部或办公室报告，并派人看管好抛下的物品、证物如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等应用线圈围起来并拍照。
3.伤亡者应将伤员送就近医院并立即报警。
4.封锁楼梯口等公安机关派员调查。
十八、遇到犯罪分子偷盗或抢劫的处置方法；1.保持镇静设法制服罪犯发出信号，召集队友按时完成保安员和群众支援。
2.对逃跑的罪犯要看清人数、衣着、面貌、身体特征所用交通工具及特征及时报告公安部门和秩序维护部。
3.有固定现场的要保护好现场，没有固定现场的保存好犯罪分子遗留的物品；特别是作案工具要避免破坏指纹痕迹。
十九、执勤中发现商户斗殴的处置方法；1.劝阻斗殴双方离开现场，如能确认属违反治安管理规定或犯罪行为；应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理。
2.警惕、防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃活动。
3.劝阻围观群众离开，确保公司内的正常治安秩序。
二十、保安在执勤时如遇园区企业、单位房内渗出浓烟映出火苗或有较浓的煤气味时恰房门紧闭锁，室内无人应答又联系不到人时的处理；1.保安员应立即报告公司领导。
2.力争找到突破口在保证自身安全的前提下，谨慎地从邻近的阳台或窗户爬入。
3.需破门进入救助时，报告上级领导批准。
4.及时与业主联系。
5.如业主室内无人时应保证两名以上队员在场。
二十一、保安员在执勤时如发现有人轻生、自杀时的处理；1.迅速报告上级领导。
2. 应立即到场劝解向对方晓之以理，谈家庭等方式分散其注意力。
3.安排人员从后面迂回，寻机将事主救出。
4.如有条件应迅速铺设垫子。
二十二、凶杀案件的处理；1.接到报警后迅速赶到现场，单独或多人将凶手抓获。
2.立即向派出所报警，如现场有生命危险的伤员应立即送往就近的医院抢救。
3.犯罪分子已逃跑，应立即用对讲机通知岗位保安员设法阻拦封锁各路口。
4.力争既要抓获罪犯，又要保护好自己的人身安全。
5.保护现场，直至公安人员到来。
6.了解知情人犯罪特征、面貌、衣着等向公安人员提供证据。
7. 协助公安机关处理善后工作。
二十三、电梯困人的处理程序；1.消防中心保安室接到电梯应急电话或保安巡查发现困梯，立即报告当班和值班领导；同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部通知维修部时，必须询问对方姓名及告知有人被困；组织保安员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员。
监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系；做好解释安慰工作。
2.如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报告消防部门或求助有关部门解决。
3.被困者救出后续询问，是否有不适是否需要帮助等。
提供姓名、地址、联系电话及到本园区的原因。
如被困者不合作及自行离去则记录在案。
4.值班领导填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。
秩序维护工作开展各种突发性问题的处理方法。