基层医院药房管理存在的问题与改进措施
大健康DA JIAN KANG
14基层医院药房管理存在的问题与改进措施刘德云
基层医院药房是与社会交流的重要窗
口，是医院的形象代表，对医院声誉有极大
地影响，所以，医院要提高对药房的重视，
做好监管工作，保障药房工作规范进行。有
了药物，医院才能运转，而药房则是储存医
院所有药物的地方，可见药房对医院长久稳
定发展具有深远影响。如果药房管理不合
理，必然会危及药品质量。对此，本文针对
基层医院药房管理中存在的问题进行探讨，
并提出改进措施，仅供参考。
基层医院药房管理并不只是单纯地进行
药品存放、调配与发放等工作，还与医生、
护士以及患者等多元化管理对象上具有一定
的关联，当然药房管理的目的只有一个：为
患者提供优质服务。而医院的形象与声誉又
影响患者就医心态，所以这些都与药房管理
关系密切。而基层药房管理质量决定着医院
诊疗结果、药品质量安全以及患者健康。从
当前我国基层医院药房管理现状来看，依然
有一些问题没有得到及时解决。对此，必须
建立完善的基层医院药房管理制度与管理方
法，才能为医院治疗顺利提供有力保障，基
层医院药房工作才能更好地开展。
一、基层医院药房管理存在的问题
（一）药品管理问题
随着市场竞争日益激烈，为不法分子提
供可乘之机，药物市场上流入假冒伪劣药
品，为了获取最大化的销售利益，药品以次
充好、以假乱真的现象一直存在，严重降低
我国整体药品质量。如果基层医院药房采购
人员没有做好药品质量把关工作，购入假冒伪劣药品，一定会给医院和患者带来巨大的
影响，破坏医院声誉的同时严重危害患者身
体健康，可由此产生一些医疗纠纷。基层医
院资金有限，药房存储空间有限，药品入库
未严格按照药品性质分类存放，乱存、乱放
的现象普遍。管理人员没有定期对药品进行
检查。对已出售药品没有质量信息的反馈，
购买清单上没有服务咨询电话，如果患者
由于药品质量方面的原因想要投诉也无处
可寻。
（二）人员问题
基层医院药房管理人员每天的工作都是
围绕药品调配、发药等环节开展。工作专业
性与难度并不高。所以，部分人员存在理论
知识不熟悉、自身结构老套等问题。实际管
理中会出现误导患者的现象，最终衍生成医
患纠纷。加上培训与交流机会的缺少，药房
工作人员工作质量很难得到实质性的提升。
二、基层医院药房管理改进措施
（一）做好产品质量控制管理
药房采购人员要能够跟药库工作人员进
行协商，保证药房采购的药品质量达到相关
标准。药库人员必须具备辨认药品质量好坏
的能力，才能做好药品采购把关工作，确保
每一批入库药品质量上乘。药品入库前要对
购进药品原材料名称、数量、规格、计量、
商标以及生产批号和日期等等做好比对工
作，确认无误，方可入库。入库后的药品，
管理人员必须根据药品性质分类存放，同时
保障药品存放环境满足存放要求，并安排专
门人员定期检查，防止药品过期、霉变或受·健康管理·
15潮等。
（二）提高药房人员素质
药房工作综合性较强，药房工作人员不
单单是对药品信息记录、整理，同时还应具
备药学专业能力，能够为患者解答疑惑，与
患者及时沟通。所以，医院要为药房人员提
供学习和教育机会，提高其专业素养。针对
不同岗位，每位员工上岗前必须接受系统
化、专业化的岗前培训，初步认识、了解工
作环境与工作内容，明确岗位职责，相关
规章制度，培训合格才能上岗。针对市场
上产生新的管理技能，医院要为药房员工
提供学习和培训机会，药房员工学习行业
新技术、新知识，拓宽知识面，在学习过程
中药房员工工作更具上进心，树立崇高职业
道德观念，工作适应能力增强，自身素质不
断提升，医院人才储备量不断壮大。针对医
生处方书写规范，基层医院还要建立相应的
奖惩制度，药房人员看不懂医生处方要及时
联系医生，医生要详细说出具体处方内容，
核实无误方可为患者配药。另外，药房是对
患者提供服务的窗口，在此很容易发生医患
纠纷。所以，药房工作人员必须树立崇高的
职业道德观念与良好工作作风，增强服务意
识，提高自身业务水平。要将患者用药安全
放在首要位置，转变错误重医轻药、重经济
利益轻药品质量的错误观念，从患者用药需
求出发，才是真正具备以患者为中心的服务
理念。
（三）完善信息化建设
信息化建设的完善需要地方政府资金上
的支持，同时基层医院要从多渠道提高经济
效益，向社会群众寻求支援，从而实现网
络一体化办公。医院根据药房药品性质、
药性、药效以及储存方式等方面建立系统化
药品数据库。并将入院就诊检查、治疗以及
患者信息、联系方式、疾病类型作为药品随
访数据库建立的参考依据。医疗活动中产生的费用支出记录账目作为财务数据建立的依
据。将这些数据库有效关联以实现药品信息
化管理。
（四）完善管理制度，健全监督制度
针对特殊药品如麻醉药国家有专门的管
理办法，要求这类药品必须由专人负责，并
且使用专用处方，建立等级制度对处方保存
备案。针对普通药品也要用同样的规定，药
品品类、数量、生产批号等内容都要包含在
入库登记中，且定期进行药品检查。基层医
院药房人员在管理方面必须严格按照规章制
度展开管理，提高管理执行力度，健全监督
机制，从而实现药房管理水平全面性提高。
三、结语
总之，药房管理在医院发展与患者治病
中发挥重要作用，所以医院必须提高对药房
管理的重视。药房人员要提高对患者的服务
质量，提升自身综合素质；通过完善管理制
度与信息化建设手段的运用，使基层医院药
房管理越来越好，患者生活质量得到改善。
参考文献
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作者单位
山东省平邑县白彦镇卫生院山东平邑
273313
浅谈基层医院西药房质量管理
■囤嘧雷国 总之，医院１３腔科以及１：３腔诊所在防止医院感染问题上有 具体困难，笔者作为一名基层医院口腔科医师深有体会。但这 并不是我们忽视医院感染的借口，假如因为经济原因或者怕麻 烦而忽视医院感染，给患者或者自己感染上终生难愈的疾病， 于法于理都情理难容。口腔科医务人员预防交叉感染的最好方 法是了解易感因素，加强防护意识，把每一位１３腔疾病患者视 为感染带菌者，并采取最好的防止交叉感染的措施。只要我们 抱着一切从患者出发，一切为了患者的目的，持之以恒，就一定 能把这项工作做好，更好地为患者服务。 （收稿日期：２０１ｌ一０８—１７） 浅谈基层医院西药房质量管理 罗春丽 （洱源县邓川中心卫生院，云南洱源６７１２０４） 随着医疗制度的改革，国家基本药物制度的推行，医药市 场的竞争，民营医院和社会连锁店的出现，需要我们基层公立 性医院西药房改变传统的工作模式，不断提高药剂人员素质， 与时俱进，开设药品咨询窗口，为患者提供优质高效的药学服 务，以下就笔者体会作简单介绍。 １现存的问题 １．１基层医院药房质量管理制度不完善通过制定合理 的管理制度和考核指标，降低处方调配差错率。药房应建立门 诊药房工作制度，住院药房工作制度，购进管理制度，库房管理 制度，麻醉药品、精神药品管理制度，落实好每个人的工作责 任，明确服务内容［１】。建立严格的规章制度是管理好药房工作的 根本保证，取错药、打错针、失效药品如霉变的药品发给患者造 成不良后果等，在日常工作中时有发生。要改变这一状况，必须 按照《中华人民共和国药品管理法》建立一套完整的切实可行 的药房规章制度，加强药剂人员的学习，使人人对药品管理有 “法”的观念，严格按照《药房规章制度》去做，对那些有法不依、 有章不循的药剂人员要严肃处理 。 １．２药学人员结构不合理，非药学专业人员也从事药学 工作，药学管理水平低为保证调剂工作质量，要求直接从事 药品调剂相关工作的各级各类人员应具有相应的专业学历，岗 位职责明确 。加强药房药学工作人员的业务知识学习，提高工 作积极性及认真负责的态度，减少调剂过程中主观疏忽带来 的差错 。 １．３基层医疗机构存在重医轻药思想药师在健康服务 体系中起着重要作用，尤其通过预防不当的医疗用药行为，药 师可以为患者提供合理、及时而有效的药学服务。药师对医生 开具的处方在配药之前，通过确认即审查处方对患者及其病情 是否合适，从而获得最佳药物治疗效果。药师为患者发出药品 后就肩负起多方面的责任（包括民事的、刑事的、纪律性的、社 会安全及社会保险等）。药师在医疗危险的处置方面也起着重 要作用，尤其在药物引起的并发症、不良反应及药物配伍禁忌 等方面。“重医轻药”观念在患者身上根深蒂固，大多数患者认 作者简介：罗春丽，女，大专，药师。 Ｅ－ｍａｉｌ：ｌｃ１５３８４０８４＠１ ６３．ｃｏｍ 为药师职责即照方发药，医生也认为药师的工作对象是物不是 人目。 ２基层医院西药房质量管理的探讨与对策 ２．１成立药房药品质量监督小组在医药市场开放的今 天，那些生产、销售假药、劣药，唯利是图的药贩也乘虚而人，牟 取暴利，扰乱药品质量管理市场，损害人们的健康，甚至危及生 命。因此，基层医院的西药房要在当地药品监督管理机构的协 助下，以医院药事管理委员会为主导，选拔长期从事药学工作， 对药房质量管理有丰富经验的专业人员，成立药品质量监督小 组，确保基层医院药品质量。 ２．２建立严格的工作制度，把好药品质量关药房是医 院的重要窗口，是患者拿到药品的最后环节，事关患者生命健 康。可基层医院药房常发生取错药、发错药、失效药品的发放等 造成患者不良后果，甚至产生医疗纠纷，主要原因就是缺乏一 套切实可行的药房工作制度，如药品调剂办法，毒麻精神药品 管理制度，处方管理制度，药品定期抽查制度等。要改变这一状 况，医院领导需严格遵照《中华人民共和国药品管理法》制定一 套完整可行的工作制度，使每个药学人员能够按照药房工作制 度严格办事，真正做到有法可依，有法必依。 确保药品质量，严把药品进货关，查看供货单位的《药品经 营许可证》、《营业执照》及有关文件，有计划地购药，避免库存 过期、积压；严把验收入库关，以防假劣药品进入库房；认真做 好药品贮存工作，要分类放置和保管。 ２．３药房质量的管理首先是人员的管理随着社会的发 展，医药事业的突飞猛进，药师作为医疗保健团队中的重要成 员，应发挥其职责，提供符合伦理和执业标准的药学服务，确保 患者合理用药，减少不良反应和药源性疾病的发生。基层医院 药房由于条件限制，药品库房结构不合理，药品摆放拥挤，加上 重医轻药，非药学人员也从事药学工作，药师的权利得不到保 障，工作得不到支持，更谈不上药学服务。要改变这一现状，领 导要从根本上明其责，确其权，让药师发挥其应有的作用，定期 举行药学专业方面的培训，改变传统的工作模式，开设药品咨 询窗口，做到真正为患者解除病痛。 ３结语 基层医学论坛２０１２年２月第１６卷第５期
医院药房管理中存在的问题及其改进策略探讨
医院药房管理中存在的问题及其改进策略探讨
摘要】 加强医院药房管理是医院药学工作中尤为重要的一环，笔者近年来发现在医院药房管理工作中发现尚且存在一些较为明显的问题，本次从医院药房管理存在的问题出发，对其改进策略进行探讨，以期为医院药房的管理提供有效建议。
【关键词】医院药房管理；问题；改进策略
【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）12-0364-02
药房是医院的重要组成部分，其管理直接关系着患者用药是否安全、合理。但从现状来看，医院药房管理尚且存在一些较为明显的问题，例如药品管理制度缺失、药房信息化水平有待提高等。为了使医院药房管理中存在的问题得到解决，采取有效改进策略非常重要。下面笔者便对医院药房管理中存在的问题及其改进策略进行探讨。
1.医院药房管理中存在的问题分析
对于医院药房来说，如果在管理方面存在问题，那么将会使管理的强化受到制约，进而不利于医院药学工作的开展。总结起来，医院药房管理存在以下问题：
1.1 药品管理制度缺失
许多医院在药品管理制度方面存在很大的缺陷，或者药品管理制度只存在于表面形式，没有在实际工作中进行落实[1]。在药房中，需要设置强有效的管理制度，才能够保证药品的储存和运输得到有效管制。由于缺少相关管理制度，工作人员在管理中，容易忽视药品管理，导致影响药品疗效，例如：乙脑活疫苗在运输和储存的过程中需要保证气温在8℃以下，而部分医院药房工作人员，并没有按照相关要求进行及时进行运输和储存。
1.2 管理人员素质有待提升
目前，我国医院药房管理中普遍存在管理人员素质过低的现象，主要体现为：（1）患者对药品的药效和药理作用存在疑惑向药房管理人员进行询问时，难以得到满意的回答，是引发管理者和患者的直接矛盾。（2）药房管理人员的专业能力不足，许多医院的管理人员都只具备日常工作中的调配药物能力，缺少药房管理能力。
基层医院中药房管理存在的问题和措施
２６６・中医中药・
应的患儿经过停药、观察或积极处理后，治愈７２例（８４．７％），好转
ｌ３例（１５．３％）。根据严重ＡＤＲ的判定标准，严ＡＤＲ是指用药后引起
以下损害情形之一的反应：引起死亡；致癌、致畸、致出生缺陷；对
生命有危险并能够导致人体永久的或显著的伤残；对器官功能产生
永久性损伤；导致住院或住院时间延长。本文８５ＡＤＲ中严重ＡＤＲ５例
（５．９％）。主要是对生命产生危险、导致住院或住院时间延长，未造
成死亡等其它严重不良反应Ⅲ。
３讨论
在８５例中药ＡＤＲ中，以男孩居多，达到５３例，占６２．４％。各年龄阶
段中，以３－７岁年龄组发生ＡＤＲ的例数最多，达４９例，占５７．６％。四种
中药注射液中清开灵注射液是引起 ）Ｒ最多且严重的药物，这与相关报
道结果一致，临床应用时应特别注意使用指征。分析原因可能有两种：
①该年龄组使用清开灵较多。②清开灵为复方制剂，．生产工艺相对复
杂，对药物纯度要求更高，更易发生ＡＤＲ。穿琥宁与喜炎平虽为同一单
一成分中药，但喜炎平生产工艺先进，药物纯度更高，故ＡＤＲ更少。
中药所致ＡＤＲ最常见的是皮肤及附件损害，占７７．６％，多为丘
疹、斑丘疹等皮疹或皮肤瘙痒、潮红，其次为胃肠道反应，其它系统．
器官损害表现较少。 大部分病例均通过静脉给药。由于静脉给药直接进入血循环，药 型兰 ！兰： ！：！ ： 仝：！兰圜■■—■—■——一
物迅速在体内达到高浓度，对机体刺激性强，容易引起ＡＤＲ。８０％以
上的ＡＤＲ发生在用药３０ｒａｉｎ内。建议临床根据患儿病情正确选择用给
药途径，尽可能避免静脉给药，静脉给药时，需要控制滴速，在开始
给药的半小时内密切观察患儿反应，及时发现ＡＤＲ，尽早采取措施避
免或减轻不良后果 。】。在所有的病例中，严重ＡＤＲ发生的比例不高，
有５例，占５．９％，以全身反应为主，临床表现为紫绀、休克、寒颤、
发热等，严重威胁患儿生命。经过停药处理，观察或者积极的治疗
基层医院药品储存与养护的现状和整改措施
基层医院药品储存与养护的现状和整改措施
摘要】药品质量的好坏直接影响人民群众的生命健康。药品储存和养护是药品质量管理的重要组成部分，它对保证药品质量具有重要的作用。基层医院药品的储存与养护存在严重不足，让人担忧；分析原因，查找根源，制定整改措施，科学储存、养护药品，保证人民群众用药安全。
【关键词】药品质量 储存 养护 不足 原因 措施
【中图分类号】R954 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）03-0384-02
药品是预防、治疗、诊断疾病的重要手段，药品质量的好坏直接影响人民群众的生命健康。随着人们生活健康水平的不断提高，药品的安全性已成为关系国民素质、社会稳定、经济发展的重要因素。而药品储存和养护是药品质量管理的重要组成部分，它对保证药品质量具有重要的作用[1]。近年来，药品监督管理部门加大了药品管理和药品质量的监管力度。我省已于2012年5月28日经省人民政府常务会议审议通过了《湖北省药品使用质量管理规定》，但是，在各基层医院药品的储存与养护现状与本《规定》相差甚远、让人担忧，具体体现在以下几个方面。
1 基层医院药品的储存与养护现状
药品未实行分类储存，基层医院药房面积普遍较小，没有足够的药架和药柜，药品摆放拥挤、杂乱随地随处堆放，没有分类存放；地垫枕木陈旧变形,一些药品直接放在地上。按规定，药品应按“五距”摆放，即药品堆垛应留有一定距离；药品离墙、屋顶的间距不<30 cm，与库房散热器或供暖管道的间距不<30 cm，与地面的间距不<10 cm。
没有成立专门的药库，所有的药品包括西药、中药饮片、中成药全部放在一个药房；也没有划分待验药品区、合格药品区、不合格药品区。药品使用质量管理规定，药品使用单位应当按照药品属性和类别分库、分区、分垛储存。
基层医院药房管理存在问题及对策
内斟 ２００７年４月 第２卷第２期
平得不到提高。还有些学生“虎头蛇尾”，在实习初期干劲十
足，随着时间延长越来越没劲，到实习末期经常迟到早退，心不 在焉。 第三，实习生很少主动深入病房和病人接触。在临床科室 中经常可以见到一排实习生端坐桌前，一人面前一本教科书， 大家都在埋头看书。大部分实习生除了在早上查房时跟随老 师在病房走一圈，其他时间基本不去病房，接触病人太少怎能
将书本上的理论知识与临床实践相结合呢？究其原因 ，首先 是实习生尚未学会如何与病人沟通，如何关心体贴病人，取得 病人的信任。其次是还未掌握临床学习方法，仍然是“老师讲 课，我记笔记”，不能结合实践。三者，还没有摆正自己的心态， 又要管病人，又没有处方权，如何处理好这种矛盾心里没数，所 以不能积极主动参与到临床工作中来。
３建议 针对以上问题，我提出以下建议：
３．１努力提高带教老师水平，包括理论水平和技能操作水平。 尤其应该把新的教学理念传授给老师，把详细的技能操作标准 传授给老师。例如我院院内网上心肺复苏术的标准，详细到每
一处扣分的地方。又如卫生部关于临床诊疗操作的光盘。只 有老师的水平提高了，动作规范了，学生的水平才能提高。 ３．２组织教学查房示范，让教学经验丰富的教师教会全体老 师如何正确的示教，在查房中传授学生知识。很多老师很愿意 把知识传授给学生，但没有掌握合理规范的教学方法，才没有 取得满意的教学效果。查房时给每一位同学汇报病史，陈述看 法的机会。教学中应该“以学生为中心，以问题为中心”，激发
［文章编号】１６７３－７７６８（２００７）０２－０２８５－０２ ２８５
学生对临床工作的兴趣，引导学生进行独立思考，创新思维。
３．３切实落实责任。在科室中应该有专人负责实习工作的监 督，如科教学秘书，记录教学查房的内容，对学生进行授课和考 试，反馈学生对带教的意见建议，保证每位同学都进行了操作 训练，督促带教老师修改学生书写的病历并检查。 ３．４应予老师适当的奖励。对带教效果好，学生评价高的老 师给予适当奖励，以促进改革教学积极性。将带教效果与进修 晋升评先等挂钩，提高老师的积极性。
医院药房管理中存在的问题及其改进措施探讨
医院药房管理中存在的问题及其改进措施探讨
目的 探讨医院药房管理中存在的问题，并拟定改进措施。方法 选取该院自2013年6月—2014年6月收诊的患者1 100例用药患者作为对照组，此时采取常规管理，对其临床资料进行分析，结合医院药房管理情况，探讨医院药房管理中所存在的问题，选取该院自2014年6月—2015年3月收诊的患者1100例用药患者作为观察组，根据问题拟定有针对性的改进措施，采取有针对性的医院药房管理，观察两组临床用药情况。结果 观察组医疗纠纷、用药依从、安全用药、有效用药情况均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组总满意度97.09%，对照组总满意度83.55%，观察组总满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 以往的药房管理存在许多问题采用改进后的药房管理措施可以有效的改善患者用药情况，提高患者满意度。
标签： 医院药房管理；问题；改进措施
医院药房是工作繁忙而具有特殊性的科室，以药物分销为主体工作，面向所有患者服务[1]。因此药房管理的好坏直接影响患者的用药安全、有效性，也影响了患者是否方便取药。目前医院药房管理尚存在诸多问题，需要进行分析，并且提出针对性改进措施，以促进药房管理的发展，使药房更好地为患者服务，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
该院自2013年6月—2014年6月收诊的患者1 100例用药患者作为对照组，其中男750例，女350例，年龄在10～81岁，平均年龄（56.7±15.6）岁；该院自2014年6月—2015年3月收诊的患者1100例用药患者作为观察组，其中男758例，女342例，年龄12～80岁，平均年龄（56.4±14.8）岁；两组患者均为儿科、脑血管科、消化内科、骨科、心血管内科等，两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组采取常规医院药房管理，医生照常开处方，药房的管理人员负责药物的配置。观察组则根据医院药房管理存在的问题，拟定有针对性的改进措施，包括以下内容：①药品管理制度不完善；改进措施：制定完全药品管理制度，定期进行药品质量检查，管理药品的有效日期，禁止浪费药品资源，注意对于毒麻药、麻药等特殊药品的管理，对于报废不合格的药品，要记录是否有不良情况，在药品购进后，进行细致的记录，保证药品的质量，学习更大医院药房的管理方式，制定奖罚制度。②工作人员的素质存在差异；改进措施：因为目前药方人员只做基础调配处方，因此对于专业的理论并不了解，或者是了解不足，在患者询问时，无法给予解释，为此要提高专业知识，可以展开教育培训，对于不同的工作人员
药房管理存在的问题及对策研究
药房管理存在的问题及对策研究
药房管理是医院管理的重要组成部分，但目前还存在监督不完善、进货渠道不规范、药剂人员责任心不强、硬件投入不足等问题。基于以上问题，笔者经过多年工作经验提出相应的解决办法，希望能给药房管理带来一点有益的参考。
标签：药房管理 问题 对策研究
随着社会的进步和医院的发展对药房管理提出越来越高的要求，药房管理的优劣直接关系着医院的名誉和公众的认可。因此，挖掘药房的主要问题并提高改进措施建设优质的现代化药房显得尤其重要。
一、药房管理存在的主要问题
（1）药房监督机制不完善
药房管理制度较完善，但监督机制缺失导致药房的一些管理制度形同虚设，在实际动作过程中，漏洞百出。如双核对制度，本是一个很严格的投药操作程序，但实际上没有严格地执行，且是同一个人自己配药并核对。再比如药房是换班制，许多事情需要不同班次的人相互协调、对接，但事实上经常会相互推诿，导致工作混乱。再比如，没有完全按照药品作用分类摆放药品，在药房的药品冰箱中储存食物，这些都会给药房管理工作带来混乱。
（2）药品的进货渠道不规范
患者治疗效果很大程度上取决于药品的质量，目前我国药品市场比较混乱，供过于求，竞争激烈，再加上国家补贴不足，“以药补医”的现象仍然存在，医院在购置药品时，热衷于选择那些低价高回扣的医药生产厂家，甚至是一些资质低的医药企业，导致低劣药品流入药房，给患者的人身安全带来具大的隐患。
（3）药剂人员安全意识淡薄
许多药剂人员把自己比作机器，像机器人一样做着机械的工作，对药剂人员的作用缺乏正确的认识。药剂人员业务素质和技术水平的高低直接关系到患者用药的有效性和安全性，是提高药房管理质量的可靠保证。目前药房有些药剂人员业务水平不高，责任心不强，缺乏学习能力。如把内服、外用药混放、精神药品或特殊药品不与普通药品分开，药房进药计划与实际需求不吻合，造成药品积压或缺货，导致药品管理混乱。
（4）硬件投入不足
药房是医院的一个重要部门之一，但在医院地位不高，重视不够。药品的储藏和保存需要很高的要求，需要合适的温度和湿度，甚至不同的药品需要要不同
药房管理中存在的问题及其改进措施
药房管理中存在的问题及其改进措施
摘要】 目的：探讨本县街道社区卫生服务中心站药房管理存在的问题，制定并落实相关改进措施。方法：选取2012年5月～2013年5月我院常规药房管理的480份患者资料进行回顾性分析，总结药房管理存在的问题，制定有效改进措施，并将其实施于2013年6月～2014年6月我院480份药房管理患者中，对比评估两组各项用药指标情况。结果：观察组患者有效用药、安全用药以及用药依从性评分均显著高于对照组（P＜0.05），有统计学意义。观察组医疗纠纷评分明显低于对照组（P＜0.05），有统计学意义。结论：药房管理存在药品管理制度不够完善、药房信息化水平偏低以及工作人员素质有待提升等问题，因此需要建立完善的药品管理制度、强化信息化管理水平、提高工作人员整体素质以及增强医患沟通，深入了解药品使用情况，以此使药房管理质量得到全面提升。
【关键词】药房管理；问题；改进措施
【中图分类号】R954 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）05-0093-02
在卫生服务中心站中，药房管理是一项非常重要的工作。做好药房管理工作，能够提高用药安全性，降低医疗纠纷的发生[1]。本次重点探讨药房管理存在的问题，制定并落实相关改进措施，现报告如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
本次入选的对照组480例患者中，男280例、女200女；年龄7～82岁，平均年龄（57.6±2.3）岁；病例来源于门诊部和住院部科室。观察组480例患者中，男278例、女202例；年龄7～81岁，平均年龄（58.2±2.4）岁；病例来源同对照组。结合上述基本资料可知，两组各项数据比较无明显差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1问题分析 对2012年5月～2013年5月我院常规药房管理的480份患者资料进行回顾性分析，成立分析调研小组，总结药方管理存在的问题，具体问题如下：
基层医院药房管理存在问题与对策
２０１０年ｌ０月 第２２卷下半月第２０期 中国民康医学 Ｍｅｄｉｃａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｃｈｉｎｅｓｅ Ｐｅｏｐｌｅ Ｓ Ｈｅａｌｔｈ ０ｅｔ．２０１０ Ｖ０１．２２ ＳＨＭ Ｎｏ．２０
【药物与临床】
基层医院药房管理存在问题与对策
高增来
（高邮市三垛中心卫生院，江苏高邮２２５６３１）
【关键词】药品；管理
ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２－０３６９．２０１０．２０．０８４ 中图分类号：Ｒ９５２ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１６７２—０３６９（２０１０）２０～２６８２—０２
基层医院如何更好地执行《药品经营质量管理规范》和
《处方管理办法》规定，各自都有自己的体会，现就我院西药
房工作管理的某些环节所出现的问题进行讨论，以便更好地
落实和执行相关规定。
１现状
我院门诊西药房在药品质量管理和药品调配、用药指导
中存在的不规范问题，包括借药还药、药品上架中所出现的
问题、口服片剂药袋子上没有“有效期”的标志、以磨口玻璃
瓶盛放片剂、用药指导不到位等几方面。
２存在问题及管理对策
２．１ 借药还药 由于急诊患者用药的需要，多数患者是先
交钱后取药，也有少数人在药房欠帐配药，事后以其手中的
“药品”来药房还帐，用来抵帐的“药品”，看起来与正常合格
药品有一样的品名、批准文号、规格、剂量、用法、用量、剂型、
包装、说明书等，但存在着很大的隐患，其“真”和“优”得不
到保障，对用药人群不仅不能起到防病、治病作用，极可能引
发一些莫名其妙的毒副作用，给用药人群在机体上、精神上
和经济上带来很大的损失。该问题存在如下几种可能性：用
来抵帐“药品”的来源、渠道没有通过《药品经营质量管理规
范》认证，没有合法的购进、验收手续；诸如温度、湿度的控
制、避光保存、冷藏、污染等综合性的贮存、运输条件达不到
《药品经营质量管理规范》要求；内包装的标签易位。为维护
药品质量的严肃性，加强院内监督管理机制，并以工作制度
基层医疗卫生机构药品管理存在问题及对策
基层医疗卫生机构药品管理存在问题及对策
【摘 要】科学发展以人为本，人的发展以健康为本。做好基层医疗卫生机构的药品管理工作是全面建设小康社会的“健康屏障”，基层卫生机构的药品质量管理也是保证基层群众用药安全的重要基础，本文在阐述了加强基层医疗卫生机构药品管理的重要性后，分析了目前用药管理中存在的问题，并提出了一些针对性对策，希望对相关从业者能够有所借鉴。
【关键词】基层医疗卫生机构；药品管理；问题；对策
1引言
在社会主义商品经济中，药品作为一种特殊的商品存在着，关系着广大人民群众的生命安全，随着我国新医改政策推动，基层医疗机构担负的责任更加重大。尤其是近几年来国家对基层医疗卫生机构给予政策等方面的大力支持，以社区卫生服务和乡镇卫生所为重点的基层卫生服务机构逐渐成为广大群众的主要场所，另外，由于基层卫生服务机构仍处于初步阶段，对于药品的管理方面还存在一些漏洞和问题。
2加强基层医疗卫生机构药品管理的重要性
加强基层医疗卫生机构药品的管理，具有重要的意义。可以杜绝药品在采购的过程中出现不当的行为，完善的基层医疗机构的药品管理，必须要有健全的药品采购机制，不断的推动基层医疗机构药品管理机制的运行；保证了药品的质量，在基层医疗卫生机构的药房建立严格有效的药品管理制度，可以从药品的验收、发货、药品的调剂、药品警示等方面都进行管理，遏制假冒伪劣药品进入药房，给患者质量可靠的药物；避免库存药物和药品发生过期现象，在基层医疗卫生机构药品管理过程中，药品管理人员要和临床医生、药商保持密切的联系，熟悉医院的常用药物，并且掌握所有药品的数量，在进行发放药物的过程中，要遵循“先产先出、先进先出、近期先出”的原则，可以有效防止药物的过期现象；可以防止药物开错和调错，药品的管理人员要增强自身的职业道德和专业技能水平，不断的进行药品专业知识的培训，全面的掌握所学内容，将药品合理的调配和使用；有利于提高医疗服务质量，药品管理人员可以更好的配合医生临床用药，通过临床调查可以收集到患者用药的治疗效果，对药物的监测形成报告，对今后的临床用药给予指导性意见，提高患者使用药物的效果，也提高了患者的满意度。