调剂管理在医院住院药房中存在的问题及改进措施
调剂管理在医院住院药房中存在的问题及改进措施作者：赵洁来源：《中国卫生产业》2015年第23期[摘要] 目的观察调剂管理在医院住院药房中存在的问题并探讨其改进措施。
方法对该院2012年的1200份用药记录和2013年的1200份用药记录进行对比分析，发现并改进调剂管理在药房中存在的问题，观察并对比临床用药情况。
2012年和2013年随机挑选相同的100名病区医护人员对药房工作进行评价，比较满意度。
记录2012年和2013年出现不良医疗纠纷的发生率。
结果观察组临床用药安全性、有效性以及依从性均高于对照组，2013年病区医护人员对药房工作满意度明显高于2012年，2013年医疗纠纷发生率远低于2012年，差异均具有统计学意义（P[关键词] 调剂管理；住院药房；问题；改进措施[中图分类号] R95 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）08（b）-0057-03[Abstract] Objective To observe the swap in hospital pharmacy management problems and to explore its improvement measures. Methods The hospital in 2012 of 1，200 medication records and 2013 of 1，200 medication records were analyzed retrospectively，discover and Improved swap management problems existing in the pharmacy， clinical observation and comparison of drug use. Randomly selected in 2012 and 2013 the same 100 wards in hospital pharmacy work to evaluate，compare satisfaction. Recording in 2012 and 2013 appeared the incidence of adverse medical disputes. Results The clinical drug safety， effectiveness， and compliance were higher in 2013 wards in hospital pharmacy job satisfaction was significantly higher than in 2012， in 2013 the incidence of medical disputes is far lower than in 2012， the difference have significant （P[Key words] Swap management； Hospital pharmacy； Problem； Improvement measures药品调剂管理是药师按照医师的处方准备药物并发药以及药品的储存管理。
住院药房是面对病人和临床医护人员的窗口，是医院不可缺少的部分[1-2]，调剂管理要按照相应的规章制度进行，做到有章可循，有法可依，住院病人通常病情复杂，需要进行综合治疗，对于药效要求严格，这就要求药师和医护人员配合良好，合理利用药物，并减少不良医疗纠纷的发生。
药师对处方进行认真仔细地核查，谨遵医嘱发放药品，备好药物后仔细核对处方，注意辨别相似药品，发现并改进调剂管理在药房中的问题，提高药物使用的安全性和药师在医护人员心中的地位[3]，该研究进行了对比分析，现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料调取该院2012年的1200份用药记录，用药患者中男743例，女457例，年龄范围在3.4～78.0岁之间，平均年龄（56.2±7.9）岁；同时调取该院2013年的1200份用药记录，用药患者中男738例，女462例，年龄范围在3.2～78.6岁之间，平均年龄（55.8±8.1）岁。
两组年用药记录中患者病种范围及一般情况差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
2012年和2013年参与对药房工作满意度评价的病区医护人员为同100人，差异无统计学意义。
1.2方法对该院2012年的1200份用药记录分析，总结调剂管理在药房中存在的问题。
2012年按照常规药房管理制度运行，2013年在常规药房管理制度上进行改进。
100名医护人员在2012年和2013年分别填写药房工作评价表（差、一般、良好和优秀四个选项）。
统计同期医疗纠纷发生例数。
1.2.1问题①药品储存不合格，导致药品变质损坏。
药品未能按照说明书的储存要求放置药物，随意将药物搁置在药架上，需要冷藏或避光的药物常温放置，随意丢弃包装，将药物随意放在地上，致使药物变质或损坏。
②药品摆放混乱，导致调配出错。
药品摆放混乱，没有将药品严格分类定位，外包装或批号相似等易混淆药品相邻放置，不易辨别确认，导致调配出错。
③药品不及时盘查，导致过期失效。
未及时盘查药物的有效期，急救药品和拆零药品失效；与临床或其它药房缺乏沟通，导致近效期药品和滞销药品积压失效。
④拆零药品卫生问题。
拆零药品人员不注意个人和周边环境卫生，致使药品污染；丢弃原包装，未记录有效期，批号等；拆零药品出现潮湿、变色、结块等变质现象。
⑤中药发放问题。
需要药房煎制的中药，进行重新分装时的卫生问题；包装上未标注有效期。
⑥发药出错。
医师处方字迹潦草，药师分辨不清，导致调配出错；药师为仔细核对药品姓名、剂型、用量、批号，甚至用药者姓名，导致调配出错。
⑦药品数量与记录不符。
科室或个人借药；药品调配出错；损坏或变质药品随意丢弃等。
1.2.2 改进措施①对药品储存加强管理。
药品储存的环境最重要的条件是湿度和温度适宜，严格按照药品说明书储存药品。
根据常温即10～30℃，阴凉即0～20℃，冷藏即2～10℃，避光等条件分别设置药品的储存处，并将药品放置在相应的位置。
领药可按照少量多次的原则进行[4]。
②严格按照分类摆放药品。
按照药物的药理作用，剂型，用量等条件进行分类摆放。
可分为拆零药品区、注射剂区、贵重药品区、急救药品区、特殊药品区及高危药品区等，保持药品摆放区干净整洁。
区别摆放包装相似的药物，以防调配出错。
③加强近效期药品的管理。
每月盘查药品的有效期并记录有效期不满6个月的药品，包括药品名称，数量，规格，有效期。
近效期药物在货架上贴上标签提醒药师，有效期3～6周、1～3个月，不足一个月的药品分别用黄色卡，粉红色卡，大红色卡作为标记，以防将已过期药物或不能在用药过程中用完的药物发给患者或临床医护人员[5]。
④加强管理滞销药物。
每月不定期盘查药品，统计滞销药品（3个月以内不用或少用），与其他药房或医师加强沟通，通过调剂使药物流通，或者直接退回药库。
⑤加强拆零药品的管理。
注意药品拆零的环境卫生及拆零药品人员的卫生，避免拆零药品污染；拆零后一定使用原包装储存，并标注开启日期；不定期检查拆零药品是否有潮湿，变色，结块等现象；注意登记拆零药品的有效期。
⑥严格发药的流程。
药师拿到处方后，审查处方中药物是否存在问题，如有问题应拒绝发药，并联系医师，进行沟通，确认后可按照处方准备药物，发药时严格遵从按批号发药，近期先发的原则进行。
准备好药物后查对准备的药物是否是处方中的药物，发药时呼叫患者姓名，确认后可发药，以防发药出错[6]。
⑦严禁换药和借药。
药房无法检查药物包装内部质量是否有损伤，因此严禁换药和借药，避免药物潜在的质量问题和非原包装的产品存在。
⑧加强药房人员的工作技能，提高综合素质。
药剂师深入临床，多与医护人员沟通，了解患者病情，合理用药，使药物疗效得到充分发挥；还可以改善滞销药物的流通情况，节约资源；药房工作人员态度亲切，可提高患者用药依从性。
1.3观察指标及评价标准观察并比较两组用药记录的临床用药情况，包括用药安全性，用药有效性和用药依从性。
临床医护人员对药房工作评价表分为优秀、良好、一般和差，满意度=（优秀数+良好数）×100%。
医疗纠纷发生率=医疗纠纷例数/总医疗数×100%[7-8]。
1.4统计方法使用SPSS 18.0统计软件进行分析，计数资料采用χ2检验。
检验水准：P2 结果2.1 2012年与2013年临床用药情况比较2013年临床用药安全性，有效性和依从性均高于2012年，且差异具有统计学意义（P2.2 2012年和2013年病区医护人员对药房工作满意度和医疗纠纷发生率比较医疗纠纷的发生率明显降低，满意度明显升高，差异有统计学意义（P3讨论规格差错、剂型差错、药品名称混淆、厂家不符或发出在有效期内无法用完和过期药物均为药房中常见的调配差错类型。
药师工作疏忽，医师处方书写潦草，态度不够严谨是导致调配差错的主要原因。
此外，药品摆放不合理，拆零药品储存不当，有效期不明确，药品污染，药品分劈不当，取药时间较集中，药房工作人员超负荷工作等均可导致调配差错。
当今社会，医患关系紧张，医疗纠纷时有发生，只加强医护人员的职业技能和素质是不够的，还需要加强药房工作人员的调剂技能、工作态度和责任心，从而提高患者对医院工作者的信任度，使其产生依赖感，增高用药依从性，进一步提高了用药的安全性和有效率。
药品是治疗和预防疾病，或有其他需要的物质，因此药品的使用是否得当直接关系到人体的健康与生命安全[9-10]。
药师应与医护人员进行良好的沟通，明确患者病情的需要，已达到药物的合理利用；提高自己的技能，得到更多医护人员的认可，增强自信，从而能够更好的为患者和医护人员服务。
综上所述，及时发现并改进调剂管理在医院住院药房中存在的问题，可以明显提高用药的安全性、有效性和依从性，也使医护人员对药房工作满意度增高，减少了医疗纠纷的发生。
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医院住院药房常见的调剂差错原因及应对措施
提 出应 对 措 施 。 １ 常 见 差 错
利 迭发 成成 人用舒 利迭 （ 兰素史 克 ） 甚 至将儿 童用 开塞露 葛 ，
１５ 发 出的药品与医嘱单 上的药品种类 不符 ． 如将医嘱单上
－
８ ４・
临床合 理用药 ２０ ０ ９年 １月第 ２卷第 １期
Ｃ ｉ ｏ Ｃｉｉａ Ｒ ｔ ｎｌ ｒｇＵ ｅＪｎ ａ ０ ９ Ｖ １２Ｎ ． ｈｎＪ ｆ ｌ ｃｌ ａ ｏａ Ｄ ｕ ｓ ，ａｕｒ ２ ０ ． ｏ． ｏ １ ｎ ｉ ｙ
药物 间的相互作用 ， 收集药 物不 良反应。认真审方 ， 调配 ， 发药
（ 收稿 Ｆ期 ：０ ８—１ ４） ｔ ２０ ２—０
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药 事 管 理
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医院住 院药 房 常见 的调 剂 差错 原 因及 应 对 措施
赵丽杰， 田仲 新
【 关键词 】 药房 ； 调剂差错 ； 措施 【 中图分类号】 Ｒ９７ 【 １ 文献标识码】 Ｃ 【 文章编号】 １ ４ ３９ （０９ ０ — ０４Ｉ ２ ６ — ２６ ２０ ）１ ０８ ０ ７ ＿
剂等 ， 理是将 止咳消炎成分溶 于糖浆 或浸膏 ， 原 在发 炎 的咽部
黏膜表面形成一层保 护膜 ， 能快速控 制 咳嗽 ， 缓解症 状。如用 热水冲服会降低糖浆黏稠度 ， 响保护膜 的疗效 。缓释 片如硝 影 苯地平缓释 片需要整 片吞 服 ， 不能嚼碎 ， 以免 破坏药 物表面结 构， 影响药物的缓释作用 。某 些药物需 要特殊 的给药方 式 ， 如
没有 的药 品发给患者 或将 有的药品漏 发给患者。
１６ 发 出的药 品与医嘱单 上的药品完全 不相 干 ．
药品调剂差错管理制度范文
药品调剂差错管理制度范文药品调剂是医院药房工作的重要环节之一，而药品调剂中可能存在的差错可能给患者的用药安全带来严重的威胁。
因此，建立一套药品调剂差错管理制度，对保障患者用药安全起到重要的作用。
下面将分析药品调剂差错管理制度的重要性，并提出一份不含上述分段语句的制度范文。
一、药品调剂差错管理制度的重要性药品调剂差错管理制度的建立对保障患者的用药安全具有重要的作用，具体体现在以下几个方面：1. 防止患者的错用药品：药品调剂环节是患者取药的最后一道关卡，如果药品调剂中出现差错，可能导致患者错误使用药品。
建立药品调剂差错管理制度，可以通过细化流程、标准化操作等措施，降低患者的错用药品的风险。
2. 保证药品的正确配药：药品的正确配药是保证患者用药安全的基本要求之一。
药品调剂差错管理制度可以规范药品调剂的流程，确保药品配药的准确性和及时性，避免因配药错误导致患者的不良反应。
3. 提高药品调剂的效率：药品调剂差错管理制度可以通过优化工作流程、明确责任分工等措施，提高药品调剂的效率。
这不仅可以提高医院药房的运行效率，减少患者的等待时间，还可以减少人为因素导致的调剂差错的发生。
4. 审核和总结差错案例：药品调剂差错管理制度可以建立差错案例的审核和总结机制，对已经发生的差错案例进行分析和总结，从而找出并规避差错产生的原因，为日后的调剂工作提供经验教训。
药品调剂差错管理制度范文（二）1. 差错责任分工a) 药品调剂员负责根据医嘱准确配药，并进行必要的标注与审核。
b) 药师负责对已配药品进行核查，并签署确认。
2. 药品调剂流程a) 药品调剂员按照医嘱要求，在药品调剂系统中勾选相应的药品，并将配药药品准确取出。
b) 药师核查所配药品的名称、规格和数量，与医嘱进行一致性检查，并对调剂结果进行确认。
3. 药品调剂差错预防措施a) 药品调剂员在配药过程中，应保持专注，避免因分心而发生药品差错。
b) 在配药前，药品调剂员应与医嘱进行核对，确保准确理解医嘱内容。
住院药房药品调配差错原因分析及改进措施
世界最新医学信息文摘 2016年 第16卷 第92期227·药事管理·住院药房药品调配差错原因分析及改进措施田丹，景贤，陈淑敏（通讯作者）（郑州颐和医院，河南 郑州 450047）摘要：目的改进措施来降低住院药房药品调配过程中的调配差错，提高药品调配质量，减少临床用药风险。
方法通过对住院药房既往发生的针剂和口服药差错类型进行回顾性归纳，并针对原因提出改进措施。
结果通过改进措施，调配差错呈明显逐渐下降趋势。
结论通过规范调剂规程，制定正确的改进措施，优化工作，明确药师责任制，定期培训加强理论学习、总结经验教训才能最大限度的降低药品调配错误率，保证临床安全用药。
关键词：住院药房；调配；差错；改进措施中图分类号：R154 文献标识码：B DOI：10.3969/j.issn.1671-3141.2016.92.1940 引言住院药品调剂室作为医院全程化药学服务中一个必不可少的部门，主要负责住院患者的药品调配及用药咨询等药学服务。
药品调剂的服务质量与患者用药安全息息相关，实际工作中出现的任何差错均有可能会引起医疗纠纷[1]。
我院作为开业三年的年轻医院，在医患关系紧张局势下，更应该谨慎做好药品服务质量，加强学习、积累经验。
我院住院部药房采取发药柜台开放式模式，针剂与口服药品同时调剂。
本文就我院开业以来住院药房药品调配出现的差错及原因进行分析，最终通过改进和完善调剂流程、增加相关辅助设备，提高了药师药品调剂服务质量。
1 住院药房药品调配差错分析1.1 主观问题。
药师未能严格执行“四查十对”审核要求调配药品，未严格按照双人核对制度发放药品，易出现“眼高手低”，导致出现药品调剂差错。
药师思想不集中、对药剂人员的工作状态有极大影响，极易发生差错[2]。
具体药品调剂差错有以下几个方面：①数量不符是发生最多的差错，如奥拉西坦注射液（倍清星）、脑苷肌肽注射液（欧迪美）均是6支/盒，易当成5支/盒；整盒口服药品因处方医嘱多较易出现数量不符现象。
调剂室安全管理制度
调剂室安全管理制度一、调剂室的基本情况及其安全隐患调剂室是医院中专门负责药品存储、配制和分发的部门，是医疗安全的重要环节。
在调剂室工作的医务人员需要严格遵守有关规定，确保每一次药物的调剂都是准确无误的。
然而，由于调剂室环境较为特殊，存在一些安全隐患，例如：1. 药品混淆：由于调剂室内存放大量不同种类的药品，医务人员在调配药品时容易出现混淆，导致患者用药错误。
2. 药品过期：调剂室内的药品数量繁多，易发生药品过期的情况，一旦患者用到过期药品，会对患者健康造成危害。
3. 药品被盗：由于调剂室内存放的是大量的药品，存在一定数量的药品是易被盗窃的。
4. 人为因素：由于医务人员工作疲劳或疏忽大意，也容易导致调剂错误或药品存储不当等问题。
二、调剂室安全管理制度的建立为了有效地管理调剂室的安全问题，需要建立一套完善的安全管理制度，明确规范调剂室的各项操作程序和责任。
以下是建立调剂室安全管理制度的几个重要环节：1. 调剂室管理机构：设立专门的药品管理部门，负责调剂室的管理工作，明确管理权限和责任。
2. 药品分类及标识：对调剂室内的药品进行分类管理，针对不同种类的药品制定相应的标识标准，确保药品易于识别。
3. 药品存储管理：对调剂室内的药品进行定期检查和清理，确保药品保质期，在存储过程中定期进行温度监测等控制措施。
4. 药品调剂操作：明确调剂操作的程序和标准，对涉及高风险的药品调配环节实施双人核验，杜绝操作失误。
5. 岗位责任分工：明确调剂室内各个岗位的责任分工，明确工作职责和任务，并定期进行考核和培训，确保每个岗位的工作质量。
6. 安全防护设施：配备调剂室内必要的安全防护设施，如安全柜、防盗摄像头等，确保药品的安全性。
7. 突发事件处理：建立调剂室内突发事件处理预案，如火灾、泄露等情况的处理程序，确保在突发事件发生时可以迅速有效地进行处置。
8. 定期检查与评估：定期对调剂室的安全管理制度进行评估与检查，及时发现问题并进行改进加强。
我院住院药房加强药品调剂工作的措施
旦 发 生 调 剂 差 错 ， 师 将 根 据 患 者住 院 号 迅 速 查 询 患者 住 药
址 及 电话 号 码 ， 时 补救 。 及 ２ ４ 建 立 处方 合 格 率 调 查表 ， ． 提高 处 方 书 写 质 量 我 院 建 立 并 执 行 了 处方 合 格 率 抽 查 制 制 度 ， 由药 师 不 定 期 抽 查处方 ， 写处方合 格率抽查表 ， 内容包 括患者姓 名 、 别 、 填 其 性 年 龄， 别， 科 床号 ， 名 ， 品规 格 、 药 药 数量 、 法 、 量 ， 方 医师 、 师 ， 用 用 处 药
用药 的安全有 效。 随着 医院药 学的工作重心 由传 统的供应保障型 向技术服务型转变 后， 对药品调剂工作也有 了更高 的要求。 师在 药
凋剂药 品 时不 仅应 该 准确 无误 ， 且要 做 好核 对 和用 药 指导 。 者在 而 笔
此对我院为提高药品调剂工作质量采取的措施 阐述如下 ， 供参考 。
房 留底 以备 药师审核 ， 防止无处方权 的医师开具处方或仿 冒医师 签名开具处方。 另外 ， 对中级 以上 职业 医师进行有关麻醉药品和第
一
类精 神 药 品 使 用 知 识 的培 训 、 核 ， 考 核 合 格 的 ， 予 麻 醉 药 考 经 授
品 和第 一 类精 神 药 品 的 处方 资格 …。 ２ ２ 加 强处 方 用药 审核 对 药 房 全 体 人 员 进 行 继 续 教 育 培 训 ， 对 不 同 岗位 及 人 员 制 针 定 年 度 培 训 计 划 ， 持 每 月 集 中培 训 两 次 。 容 包 括 法 律 法 规 、 坚 内 标 准 操 作 流程 和规 范 及药 品 知 识 等 ， 进 行 考 核 ， 并 以此 提 高药 师 的业 务 水平 和综 合 素 质 ， 为科 学 指 导 患 者 合理 用 药 提 供 理论 支持 。 安 排 高 年 资 药 师 负 责 处 方 审 核 工 作 ， 核 内容 包 括 ： ） 写 的 审 １填
药房管理中的问题及改进措施
药房管理中的问题及改进措施近年来市场竞争日趋激烈，医疗行业同样受到各方面的冲击，药房是医院的重要组成部分，药房管理水平的高低，制约着医院的发展。
本文就如何加强药房的管理，提出了一些看法和改进措施。
标签：药房管理；药品；改进措施药品是用于预防、治疗人的疾病的特殊商品。
药品质量的好坏直接关系着患者用药的安全性和有效性。
药房是医院的重要组成部分，药房管理水平的高低，又影响着医院的经济发展水平和社会效应。
笔者就医院药房管理中存在的问题和改进措施报道如下：1 药房管理中存在的问题1.1 制度不完善在许多医院中，普遍存在着制度不完善的问题。
首先药品入库没有相应的真实的入库记录，没有完整的验收记录，出库没有打印出库明细单，只有手写的领药记录。
药品的效期没有效期管理记录。
有的医院没有药房的温、湿度记录以及调控措施。
药品需要退货的，没有退货记录，这些都影响着药房的发展。
1.2 硬件设施投入不足药房是医院的重要组成部分，有些医院重视不够。
药房非常简陋拥挤，没有建立药品的待验区、合格区、不合格区以及退货区。
药品是特殊的商品，对温度、湿度要求相对严格，就需要有一些调控措施，有些药房没有配备相应的空调、冰箱，需要冷藏的药品放至常温下，致使一些药品变质。
休息区与工作区没有分开，工作区放置个人的用品，摆放混乱。
没有相应的灭蚊、灭鼠措施。
1.3人员素质参差不齐药房要求工作人员具有药学专业知识，具有执业证书，有些医院的药房工作人员却是非药剂人员或非卫技人员，由于这些人员专业知识有限，对于患者的一些问题，以及一些特殊药品的使用方法交代不清，容易造成差错事故。
有些药学技术人员业务水平不高，服务意识不强，对患者态度冷淡，上班时间闲聊，吃东西，造成了负面影响，影响了医院的形象。
1.4 药品管理水平不高在有些医院的药房，药品摆放混乱，外用药与内服药混在一起，处方药与非处方药混在一起，有些没有按照药品的作用分类，抗生素与心血管药、维生素类药混在一起，这样造成了发药速度慢，效率不高，耽误患者的时间。
某院住院药房药品调剂差错分析及改进措施
59 Journal of China Prescription Drug Vol.18 No.7·医院药学·药学服务是医疗机构诊疗活动的重要内容，是促进合理用药，提高医疗质量，保证患者用药安全的重要环节。
药学部门具体负责药品管理、药学专业技术服务和药事管理工作，是提供药学专业技术服务的重要部门。
其中，住院药房负责所有住院患者的用药医嘱审核、药品调剂工作，药品调剂正确与否关系到患者的用药安全，影响医患关系和医院声望。
本研究通过收集某院住院药房药品调剂差错事件，分析差错的类型和原因，针对原因提出预防和减少药品调剂差错发生的改进措施。
1 材料与方法1.1资料收集收集我院2017～2018年住院药房发药差错登记本上登记的所有药品调剂出门差错事件。
1.2方法采用回顾性分析，将收集的药品调剂差错事件的具体情况录入Excel表格，按差错类别进行分类，统计各种类型差错发生的例次和占比，对差错原因进行分析，并针对原因提出改进措施。
2结果2.1 差错类型经统计，我院2017～2018年住院药房共调剂医嘱数量784 255条，发生药品调剂出门差错共56例，出门差错发生率为0.071‰，低于0.01%，符合国家卫健委《三级综合医院评审标准实施细则》的规定。
56例调剂差错中，按照差错类型统计，药品数量差错16例，占28.57%；药品种类差错14例，占25.00%；生产厂家差错12例，占21.43%；药品规格差错8例，占14.29%；发放对象错误4例，占7.14%；药品剂型差错2例，占3.57%。
2.2 差错原因56例药品调剂差错发生的原因，主要有药品名称相似，药品外观相似，摆放货位相近，药师调剂时不专心，系统设置有误、打印颜色过浅等其他原因。
造成每一例差错发生的原因可不止一项。
根据发药差错登记本上记录的原因，各种原因出现的频次及占比见表1。
表1：药品调剂差错原因及占比原因出现频次占比（%）药品名称相似3042.25药品外观相似1014.08摆放货位相近2 2.82药师调剂时不专心2636.62其他3 4.23合计711003 讨论3.1 药品调剂差错原因分析根据对某院住院药房2017～2018年56例药品调剂差错分析结果可知，药品数量差错发生率最高，其次为药品种类差错，再次为生产厂家差错。
医院药房整改措施
医院药房整改措施
医院药房是医院内部非常重要的部门，直接关系到患者的用药安全和医疗质量。
因此，医院药房的管理工作尤其重要。
为了提高医院药房的管理水平和服务质量，需要采取一系列整改措施。
一、加强药品管理
1.1 建立完善的药品采购管理制度，确保采购渠道合法合规。
1.2 加强药品库存管理，定期清点库存，避免过期药品的使用。
1.3 建立药品调剂和配送制度，确保患者用药的及时性和准确性。
二、提高药品配送效率
2.1 优化配送流程，减少配送时间，提高患者就诊效率。
2.2 加强配送员培训，提高服务意识和专业素质。
2.3 引入智能化管理系统，提高配送效率和准确性。
三、加强药品质量管理
3.1 建立药品质量跟踪制度，及时掌握药品质量信息。
3.2 加强药品质量检测，确保药品符合国家标准。
3.3 定期开展药品质量安全培训，提高药品质量管理水平。
四、加强药品信息管理
4.1 建立药品信息化管理系统，实现药品信息的全面管理。
4.2 加强药品信息的采集和更新，确保信息的准确性和及时性。
4.3 提高药品信息的透明度，方便患者查询和了解药品信息。
五、加强医护人员培训
5.1 加强药品知识培训，提高医护人员对药品的认识和使用。
5.2 加强用药安全知识培训，提高医护人员用药安全意识。
5.3 定期组织药品知识考核，确保医护人员的专业素质和用药安全水平。
通过以上整改措施的实施，可以提高医院药房的管理水平和服务质量，保障患者的用药安全和医疗质量。
医院药房作为医院的重要部门，应该不断完善管理，为患者提供更加优质的服务。
调剂管理在医院住院药房中存在的问题及改进措施
调剂管理在医院住院药房中存在的问题及改进措施目的观察调剂管理在医院住院药房中存在的问题并探讨其改进措施。
方法对该院2012年的1200份用药记录和2013年的1200份用药记录进行对比分析，发现并改进调剂管理在药房中存在的问题，观察并对比临床用药情况。
2012年和2013年随机挑选相同的100名病区医护人员对药房工作进行评价，比较满意度。
记录2012年和2013年出现不良医疗纠纷的发生率。
结果观察组临床用药安全性、有效性以及依从性均高于对照组，2013年病区医护人员对药房工作满意度明显高于2012年，2013年医疗纠纷发生率远低于2012年，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。
结论分析并改进调剂管理在医院住院药房中存在的问题，能够明显提高临床安全用药率和有效用药率，进一步提高临床医护人员对住院药房工作的满意度，使患者对医护人员的信任度增加，从而提高用药依从性，减少医疗纠纷的发生。
标签：调剂管理；住院药房；问题；改进措施[Abstract] Objective To observe the swap in hospital pharmacy management problems and to explore its improvement measures. Methods The hospital in 2012 of 1，200 medication records and 2013 of 1，200 medication records were analyzed retrospectively，discover and Improved swap management problems existing in the pharmacy，clinical observation and comparison of drug use. Randomly selected in 2012 and 2013 the same 100 wards in hospital pharmacy work to evaluate，compare satisfaction. Recording in 2012 and 2013 appeared the incidence of adverse medical disputes. Results The clinical drug safety，effectiveness，and compliance were higher in 2013 wards in hospital pharmacy job satisfaction was significantly higher than in 2012，in 2013 the incidence of medical disputes is far lower than in 2012，the difference have significant （P＜0.05）. Conclusion The analysis and improvement of management in hospital pharmacies adjust the existing problems，can significantly improve the clinical safety of medication administration rate and effective rate，to further improve the clinical staff of the hospital pharmacy job satisfaction，so that patients trust medical staff increase to improve medication compliance，reduce medical disputes occur.[Key words] Swap management；Hospital pharmacy；Problem；Improvement measures药品调剂管理是药师按照医师的处方准备药物并发药以及药品的储存管理。
药房调剂差错总结
药房调剂差错总结中心药房是为住院患者提供药事服务的一个重要场所，服务的优劣不仅在某种程度上反映了药剂科人员的素质和专业水平，而且直接影响到医院的医疗质量和社会声誉。
为防范中心药房发药差错，杜绝药疗事故发生，现从药品、药师、工作方式等方面分析中心药房常见调剂差错，并采取相应的防范措施。
确保患者用药安全、合理、有效，提高药剂人员的服务水平。
如何减少差错及事故的发生是提高医疗质量、防止纠纷的重要因素。
现收集我院2015年1月至12月中心药房发药差错登记，对记录在册的差错进行分析并归类，现总结如下。
第一类：名称相似的药品差错。
名称相似的药品很多，如依那普利与贝那普利，辛伐他汀片与阿托伐他汀片，药师在没有仔细核对的情况下，急于调配药品造成发药差错。
第二类：同种药品不同规格的发药差错。
如注射用头孢地嗪0.5g和注射用头孢地嗪0.25g。
若药师调配药品时，不仔细核对药品规格，很容易出现差错。
第三类：有效成分相同，剂型不同的药品差错。
如恩替卡韦分散片和恩替卡韦片。
药师在调配药品时，不仔细核对药物剂型，易引发差错。
第四类：包装相似药品差错。
这种情况多出现于同一厂家生产的药品，如我院有某厂家生产的精蛋白生物合成人胰岛素注射液（预混30R）和精蛋白生物合成人胰岛素注射液（预混50R），这两种药品虽然都为降糖用的胰岛素，但成分还是不同的。
由于外包装大小和颜色都极为相似，极易发生药品差错。
第五类：药品数量的差错。
由于药师劳动强度大，易发生疲劳感，容易把发药单中同时存在多种药品的数量看串，发生投药差错。
药师有时因劳动强度过大，遇到发药高峰时段，药师易产生从速心理，不仔细核对发药单，同时长时间工作易产生大脑疲劳，在疲劳工作状态下导致药品调配差错。
根据以上分析，在工作中我们应该积极吸取经验教训，采取合理的防范措施，严格制度健全各项规章制度，严格执行核对制度，制定药品调配操作规程。
好的工作程序对用药安全至关重要，如果药房调剂程序做得足够规范，调配、核对、发药各司其职，那么药品调剂出现差错的概率就会比之前下降很多。