浅析医院药房规范化管理的相关问题
医院药房的规范化管理探索
医院药房的规范化管理探索1 医院药房目前存在的的问题1.1 缺少统一的医院药房规范化管理具体文件:由于目前无统一的医院药房规范化管理具体文件,医院均根据卫生部2002年发布的医疗机构药事管理暂行规定的要求来规范药房的各项工作,但由于缺少具体要求,在操作上较难做到规范化验室统一。
另外,由于缺乏监督与认证许可,医院对药房的软、硬件投入也相当有限。
1.2 药房的设施与设备较差:近年来,药品生产企业和经营企业的硬件得到了较大改观。
而医院由于历史原因,药房长期得不到重视,库房只是简单的放置药品的场所,库房的面积、基本设施均较差。
如药品应根据储存要求分别放置在阴凉库、常温库及冷库,但目前医疗机构除配备冰箱外,很少如此划分药品库房。
要求阴凉库储存的药品较长时间放置在常温库,肯定对药品质量有影响。
1.3 库房人员素质有待提高:目前医院药剂科库房的主要工作是采购药品、向各药房发放药品、做帐等。
由于对药品知识及有关药事法规缺乏了解,加上工作量大,库房人员很难对所有药品做到入库验收、在库养护和出库复核等,同时随着计算机网络的应用,部分药学人员计算机操作掌握不够。
1.4 缺乏规范化的记录:由于医院药品大部分从药品工营企业购进,故对药品生产企业的基本情况了解较少,购进记录也较简单,对储存药品的养护记录也不能全面反映药品的质量,且一般没有退货药品记录,存在一定困难。
1.5 计算机管理网络系统维护存在较大困难:目前,医院大多已利用计算机网络系统进行药品的库存管理与收费,一般医院均从计算机公司购买软件,但由于公司对专业不了解而医院计算机人员对计算机不精通,在整个药品计算机化管理的维护方面,存在较大困难。
2 医院药房规范化管理的对策2.1 国家应尽快出台医院药房规范化管理的文件:国家相关管理部门应根据医院的实际情况,参照药品经营企业GSP认证的要求,组织有关药学专家尽快起草并出台医院药房规范化管理的文件,从政策上统一要求各医院药房必须达到国家基本要求,从而保证医院提供给病人的药品的质量。
医院药房规范化管理工作探析
医院药房规范化管理工作探析药房是医院的形象，也是医院的重要窗口，更是医院的一个职能部分，其在医院占据着重要的地位，其服务质量的高低和管理水平的高低直接影响到医院未来的发展。
因此，必须加强对医院药房的规范化管理，才能促进医院的可持续发展。
一、医院药房规范化管理面临的问题（一）缺乏统一的规范化管理文件在很多年前，我国对药品的实验室研究、临床试验、生产经营等环节进行了规范，但是对于医院药房方面并没有统一的管理要求和法规，仅仅是在2002 年颁布了医疗机构药事暂行规定，来对于药房进行管理，医院药房在操作上很难真正的做到规范化，作为监管部门也无法依靠相关法律法规对不合理的药房现象进行强制性的整改，直接导致了有一些药房存在的不合理现象越演越烈。
如果单纯的依靠医院进行自觉的规范化管理，很难达到一定的效果，因此必须加强对药房管理制度的制定。
（二）药房硬件设施不完善药房对于医院来说，主要就是用于采买、储存、管理药品的一个部门，对于医院而言，其虽属于一个重要的职能部门，但相比于一些手术门诊而言，药房长期得不到医院的重视，内部缺乏硬件设施。
有些医院对于药房所配置的地区区域太小，没有划分固定的区域对药品进行分类存放，还有一些对于药品的防潮，防鼠设备不够齐全，特殊的药品也没有进入冷柜存放。
在医院药房中的冰箱、冷库配备太少。
硬件投入的不足，就会导致药房药品存放出现不合理的情况，影响到药品的质量，最终损害到患者的利益。
（三）药房工作人员存在问题药房工作的重要性是不言而喻的，其中关键核心就是药房的工作人员，其不仅维护着药品的质量，还关乎到患者生命的安全。
我国大多数医院药房工作人员都存在以下几点问题，工作人员对于医药方面的知识更新太慢，由于一些新药不断的出现，而药房工作人员工作比较重，所以不能做到及时的了解，大多数的医院也都是重医轻药，对于药房工作人员的培训积极性不高。
往往在这方面工作难以做到规范。
如果将仓库、冰箱、防潮，一些设备作为药房的硬件，那么药房工作人员的职业素质就是药房的软件。
药房工作存在的主要问题与整改方案
药房工作存在的主要问题与整改方案一、引言药房作为医院中一个非常重要的部门，扮演着保障患者用药安全和效果的重要角色。
然而，药房工作中常常存在一些问题，如医疗事故发生率偏高、药品管理不规范等。
本文将分析药房工作中存在的主要问题，并提出一些整改方案来解决这些问题。
二、主要问题及原因1. 医疗事故发生率偏高原因分析：- 药品配发错误：由于人为因素或操作失误，导致错误的药品配发给患者。
- 药物相互作用未能及时发现：在多种药物同时使用时，未充分了解相互作用可能会导致不良反应。
2. 药品管理不规范原因分析：- 药品存储条件差：温度、湿度等环境指标无法有效控制，导致部分药品质量下降。
- 存货管理不当：缺乏科学的库存管理方式，导致超过保质期的药品未能及时处理。
3. 患者用药指导不足原因分析：- 药师沟通能力不强：缺乏与患者有效沟通的技巧，无法充分了解患者的用药情况和需求。
- 药品说明书理解困难：由于药品说明书过于专业或复杂，患者无法准确理解用药要求。
三、整改方案1. 加强药品配发准确性和质量控制- 提高工作人员的专业水平：设立培训课程，加强对职工的培训和考核。
- 引入智能化系统：通过使用智能货架等技术手段，减少人为操作失误。
- 建立配发药物的双重核对制度：每一个步骤都需要经过两位工作人员核对。
2. 加强药品管理规范化建设- 定期检查存储条件：制定相关管理制度，店内温度、湿度等环境指标进行定期监测和记录。
- 优化库存管理流程：建立科学合理的库存管理模式，并充分利用信息系统进行数据统计和分析。
- 设立资深药师岗位：负责采购、调配等环节的药师需要具备丰富的经验和专业知识。
3. 改进患者用药指导方式- 提升药师沟通能力：加强培训，提高药师与患者之间的沟通技巧和情绪管理能力。
- 简化药品说明书内容：增加图示，采用简单易懂的语言，减少专业术语，方便患者理解。
- 鼓励患者咨询隐私保护政策：明确告知患者其个人信息将予以保护，并鼓励他们主动提出疑问和需求。
浅谈医院药房管理制度论文
摘要：医院药房作为医疗机构的重要组成部分，其管理制度直接关系到药品的质量和患者的用药安全。
本文从医院药房管理制度的现状出发，分析了现行制度中存在的问题，并提出了相应的改进措施，旨在为医院药房管理提供有益的参考。
一、引言医院药房是医疗机构中药品的储存、调配、供应的重要场所，其管理制度直接影响到药品的质量和患者的用药安全。
近年来，随着医疗改革的深入推进，医院药房管理制度不断得到完善，但仍存在一些问题。
本文旨在探讨医院药房管理制度，分析其现状及存在的问题，并提出相应的改进措施。
二、医院药房管理制度现状1. 人员管理：医院药房实行专人负责制，明确药剂科主任、药房组长、药库采购人员、药库保管员、药品调剂人员等岗位职责，确保药房各项工作有序开展。
2. 药品管理：医院药房严格执行药品的购进、验收、储存、养护、出库等环节，确保药品质量。
同时，对特殊药品和贵重药品实行专柜管理，加强药品的监控。
3. 质量管理制度：医院药房建立健全药品质量管理制度，包括药品的购进验收、储存与养护、出库复核制度，特殊药品和贵重药品管理制度，服务质量管理制度，质量事故及差错处理和报告制度，药品质量信息收集制度，处方管理制度，退货药品管理制度，不合格药品管理制度等。
4. 学习制度：从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应接受药事法律、法规及专业知识培训，提高药房工作人员的业务水平。
三、存在问题1. 人员素质参差不齐：部分药房工作人员业务水平不高，对药品知识掌握不足，影响药品质量。
2. 管理制度执行不力：部分药房在执行管理制度时存在漏洞，如药品储存条件不符合规定、药品过期未及时发现等。
3. 药品质量监控不严：对药品质量监控力度不够，导致部分药品质量问题未能及时发现。
四、改进措施1. 加强人员培训：提高药房工作人员的业务水平，确保药品质量。
2. 严格执行管理制度：加强药品的购进、验收、储存、养护、出库等环节的管理，确保药品质量。
医院药房管理相关问题及应对措施分析
３ 药房 的工作特点
３ ． １ 工作量大 药房为医 院内执行 医师 医嘱的服 务终端 ， 药房工作者 每天需要执行 不 同的 医嘱 ， 更需要 面对大量 的患者。一方面要加强 临床不 合理用药 的 监察工作 ， 同时也要严格操作规程 ， 严 防差错 、 事故 的发生 。
２ 药配 、 发放 药房 是医院药剂科 的重要组成 部分 ， 肩 负着医 院药 品进货 、 药 品保 管、 调配及发放等众多环节 。 确保药品安全 、 优质 ， 杜绝假 冒、 低劣的药品 流人医院是药房 的一项重要职责 。 妥善保 管入库药品 ， 确保 其安全 、 有 效， 防止发霉 、 变质及过期药 品进入 临床是 药房管理 中的又一 重要任务 。 在药品发放过程 中应仔细核对药品信息 ， 确保药 品的正确发放 。 ２ ． ２ 用 药 指 导 药房还负 有监督及指 导临床 医师用药 的职 责。药房应 经常通过讲 座、 报告等形式 向医师提供药学信息 ， 介绍新药 知识 ， 协助 医师选 、 用药 。 监督 、 杜绝 临床不 合理用 药现象的发生。 ２ ＿ ３ 用 药 咨询 维护 患者 的健康是 医院的工作 宗 旨， 也是药房工作 的最终 目的。向 患者提供药 品咨询也是 现代 药房的一项 １ ３常工作 内容。 ２ ． ４ 其他 除此 之外 ， 药 房还肩负着筹 划抢救 危 、 急、 重 患者的用药 、 监察不合 理用药 以及严格 特殊药 品的使用 管理 、 药品不 良反应上 报及 不同单位间 信息交流等诸项任务 ， 对药物 ｆ 临 床效果 及医疗水平 的提 高起 到了积极 的 推动作用 。
对于药品管理的必备的专业知识 明显掌握不足。 ４ － ２ 药 品管理制度不到位 医院药房管理 当中的问题 ，除了主观上的药房人员素质 问题外 ， 还 有客观上 的药 品管理制度 问题 。综合 多方面的信息来看 ， 药 品管 理制 度 不到位 的问题表现 在以下几个方 面 ： 第一 ， 多数医疗机构 采用定期检查 药 品质量 的方式来保证药 品安全 。定 期检查的优势在于 ， 规定检查 的 日 期 内， 药品绝对安全 ； 劣势在于 ， 定期检查之后 ， 各种 “ 小动作” 频发 ， 不仅 威胁到了药 品安全 ， 同时直接影响到 了患者服药后的康复水平。因此 ， 日 后的药品检查绝对不能一概而论 ， 否则会对我 国的医疗 行业发展造成极 为严重的影响。 第二 ， 药品管理的 内部制度不健全。 某些 药品在要 求的贮 存条件下存贮运输才能有效的保障药品质量 ， 尤其对于一些生物制品。
医院药房管理存在的问题与改进措施
医院药房管理存在的问题与改进措施作者：吴珉来源：《科学与财富》2019年第22期药房管理是医院组织管理中的一项重要的组成部分，其服务的质量好坏和管理的水平高低，直接影响着病人能否安全、有效的使用药品，关系着医院的社会声誉和经营发展。
药房是直接体现医院风貌和形象的重要窗口，如何加强药房管理，提高药房的服务质量，成为医院管理工作中的当务之急。
本文通过对目前药房管理中存在的问题进行分析，研究和提出相应的改进对策，以期能够提高医院的药房管理水平，进而推动医院的整体管理水平和发展进程。
一、医院药房管理中存在的问题1、药品的管理缺乏规范性，造成药房管理的安全隐患目前，在有些医院的药房中，对药品的管理缺乏相应的规范。
例如，没有完全按照药品作用分类摆放药品；在药房的药品冰箱中储存食物；没有严格按照国家的有关规定放置麻醉药品、精神药品等特殊管理的药物；药房人员对所存药品的种类、质量、数量及有效期等情況没有系统、全面的了解和掌握。
调配处方时没有完全做到调配复核的工作程序。
这些问题都导致了药房管理上的安全隐患。
2、药房管理的信息化水平较低医院的药房服务模式大多采取的是窗口式的经营模式，这就造成医患之间信息交流的不畅。
医务人员对药房储备药品的数量、有效期、新特药等情况的信息了解不全，不方便临床诊疗的开方、用药；患者要了解某些药品的相关情况也必须通过窗口询问才可获取。
3、药剂人员的业务素质不高药剂人员业务素质和技术水平的高低直接关系到患者用药的有效性和安全性，影响到药房服务管理的质量水平。
职工责任心不够，业务水平不高不能认真审核处方药品以及不能执行药品调配四查十对。
4、药房人员的服务质量不够好医院的药房人员尤其是窗口服务人员，除了具备一定的专业知识外，更重要的是职业道德素养良好，对患者要具有高度的责任心，认真、细致的回答患者的疑问，与患者保持良好的沟通和交流。
然而，药房个别人员对患者咨询不够耐心，导致医患矛盾和纠纷。
二、医院药房管理的改进措施1、建立和完善医院药房的管理制度体系，做到规范化管理1）药品的管理制度。
医院药房的质量管理探讨
医院药房的质量管理探讨医院药房是医院药学服务中不可或缺的一环，它负责医院的药品采购、储存、配制和发放，直接关系到患者的治疗效果和就医安全。
药品的质量管理是药房工作的核心，本文将探讨医院药房的质量管理问题，并提出一些改进方案。
一、医院药房的质量管理存在的问题1. 药品管理不够规范药品管理不规范是医院药房的常见问题，主要表现在以下几个方面：药品库存管理不准确，盘点不及时、不全面；药品过期、破损等问题缺乏及时处理；药品分类、标识不规范等。
这些问题对药品质量和患者的使用安全产生重大影响。
2. 人员管理不合理药房人员的素质和管理水平直接关系到药品的使用效果和安全性。
但是，现实中存在的问题是药房管理人员缺乏专业知识，对药品的质量要求不高；员工培训与考核不足，人员流动性较大，影响了药房工作的连续性和质量。
3. 设备和环境不合格药房作为医院的重要部门，在设备和环境等方面应当达到一定的标准和要求，但现实中不少药房设备老旧、环境不整洁，影响了药品储存和配制的质量和安全性。
例如，药品储藏环境温度高低不适，药品库房通风不畅，这些问题对药品质量会产生一定的影响。
二、医院药房的质量管理改进方案1. 规范药品管理流程制定药品管理制度和标准规范，确保药品的采购、储存、发放等环节严格按照流程执行，保障药品质量和安全。
建立完善的药品盘点制度，加强对过期、破损药品的处理，确保库存精准可靠，提高药品使用效率和安全性。
2. 增强员工专业素养要加强人员管理和培训，构建合理的人员编制和专业化工作团队，加强对新员工的培训和考核，提高员工的专业素质和技能水平，确保药品管理工作的专业化和精细化。
3. 加强设备和环境的投入加大投入，提高药房的设备和环境质量，确保药品的储存、配制等环节的安全性和质量控制。
规范药品库房的温度、通风、湿度等要求，确保药品质量稳定、安全。
同时加强设备的检修和维护，提高设备的使用寿命和性能。
4. 加强质量监督和管理加强药品质量监督和管理，建立完善的药品质量评价系统，开展药物不良反应监测和药品审评工作，做好药品的质量控制和安全评估工作。
医院药房管理中存在的问题及其改进措施探讨
医院药房管理中存在的问题及其改进措施探讨[摘要]医院的药房管理在当前的医疗管控当中起着关键性作用,不仅会影响医患关系,而且还会对社会舆论走向与国家医疗事业的发展有着极大的影响作用。
总体来看,医院药房管理的问题占较大比例,有很多问题是沉积已久的,很难处理。
在日后药房管控期间,一定要创建良好的管理体制,提高工作人员的综合素质,完善药房管理方法,彻底解决质量问题,而非暂时压制。
[关键字]改进策略；存在问题；医院药房管理医院药房是集经营、技术与采集于一体的综合性科室,是医院的重要组成部分[1]。
其作为药品分销的主体,管理水平的高低将直接影响着药品的质量与安全,所以加强药房管理非常关键[2]。
总体来说,影响医院药房管控的因素有很多,很难在短时间里全部解决,需要从大局着手,将社会关注的问题、影响医患纠纷的问题首要处理,然后再逐步完善管理体制,逐一解决各类问题[3]。
1.医院药房管理概述针对医院而言,药房是尤其关键的科室。
医院的药房管理工作主要涉及经营管理、技术管理以及采集管理三方面,通过高质量的管控来达到药品分销的目的[4]。
当前,影响医院药房管控的因素有很多方面,这不仅涉及医院内部的管理,同时还包含客观的市场环境因素。
但随着药房管理系统的逐步发展,给药房管控工作提出了较高要求[5]。
在具体工作期间,医院进行药房管控工作时,需要从处理医院纠纷问题方面着手,在确保整体框架完善的基础上,在逐层细分问题,逐一进行处理,以实现医院药房的持续稳定发展[6]。
2.医院药房管理潜在的不足2.1药房管理的不足首先,没有综合药房的具体情况合理设计药房管理体制；其次,内部管理的重点工作放在了保障药品质量以及供求方面矛盾的处理,药房的一切事物处理都太过度依赖《医疗机构药事管理暂定规定》；再次,对于一些具体要求并未给出明确的说明,以至于管理粗糙,管理效果不佳；最后,现有的规章体制不够严谨,存在很多漏洞,以至于经常会有工作人员无视制度,态度不端正,规章体制流于形式,执行力不够。
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一
个 环 节都 必 须 按 照 法律 、 规 、 章 制 度 和操 作 规 法 规
了解 ， 成药 品验 收难 以起 到把关 作 用 ， 造 药房 药库 管理 不规 范 ， 不能保 证药 品质量 。只是一 个单纯 的 “ 库保 仓 管 员 ”加 上工作 量 大 ， 管员 很 难掌 握计 算 机 网络 及 ， 库
箱外 ， 少如此划分药 品库房 。要 求阴凉库储 存 的药 品 很
件在细节上未能满足各医院的实际需求。
１ 药房 的设 置 有 待 于优 化 目前 有 的药房 空 间峡 ． ６
较长时间放置在常温库 ， 影响了药品质量和临床疗效 。
１ 药库管理人 员素质参差 不齐 目前大部分医院 ． ３
件投入 也相对 临床滞 后 。
本上都利用计算机网络系统进行药品的库存 、 挂号 、 划 价、 收费 等信息 管理 ， 而有些 基层 医 院 中药房更 多 的是
依靠人 工 管理 。 是人 工管理 对于 药材 的使用期 限， 但 当 前库存 ， 疗效 ， 注意事项 等并不能保证熟 记于心嘲 。一般 医 院软件 均从 计 算机 公 司购 买 ， 司对 各 医 院和 各专 公 业 运行 情况 了解不 足 ， 乏必要 的 沟通交 流 ， 缺 开发 的软
ａＪ 甘肃医药 ２ １ 年第 ３ 卷第 ３期 Ｇ ｎｕＭｅ ｉ ｌ ｏ ａ ， ０ １， １３ Ｎｏ． ０１ ０ ａ ｓ ｄｃ ｍｎ ｌ ２ １ Ｖｏ ．０， ３
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１ ７１．
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医院 管理 ・
浅析 医院药房规范化管理的相关 问题
任 秦珍
【 摘要】 目的： 探索医院药房 实施 规范化管理存 在的问题 ， 并提 出解决对策。方法： 根据 医院药房管理 的实际情况 ， 分析存在的 问题。结果 ： 医院药房管理存 在管理不规范 、 人员素质参差不齐、 缺乏硬件设施 、 制度不完善等问题。结论： 在医院药房管理 中应加强 人员培训、 完善管理制度 、 增加硬件投入 ， 强药品质量监管 ， 加 建立规范化的管理体系 ， 逐步实行量化管理 ， 确保药 品和 药学服务工作
的 质量 。
【 关键词】 医院药房 ； 范化管理 规
文 献标 识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０４ ２ ２ （０ １０ — １ １０ １０ — ７ ５ ２ １） ３ ０ ７ — ３
药 品是 人们 用 以 防病 治病 的特 殊 商 品 ， 是 医生 也
治疗 疾 病 的主要 手段 之 一 ， 而药 品 质量 及合 理 使 用 因 问题 也是 医疗质量 的关键 所在 。国家通 过对 药品生 产
库 的主要 工 作是 分类 贮 存采 购 来 的药 品 、 向门诊 和住 院部 药房 发 放各 类相 应 的药 品 、 好药 品电脑 信 息帐 建 和手工 帐。 由于 受经 济 利益 驱 动 和编制 限制 ， 药学 毕 业 的 学生 大部 分 流 向社会 其 他行 业 ， 少 进入 医疗 机 很 构， 原有 的工 作人 员大 多数 未经过 药学专 业学 习 ， 的 有
１ 药房 的设 施 与设 备 较 差 医 院药 房 长期 得 不 到 ． ２ 重视 ， 药房 库 房 只是 简 单 的 放 置 药 品 的 仓 库 ， 房 的 库 面积小 、 本设 施较 差 。药 品储 存 未 按要 求 分别 放 置 基
在 阴凉库 、 常温库及冷库 ， 目前有些 医院除配备冰 但
均 为事业 单 位 ，工 作人 员 缺乏 竞 争 意识 和忧 患 意 识 ， 药房 人员 基 本停 留在 简单 的 收方 发 药基 础上 ， 能详 细 交 待病 人如 何服药 以及某 些 特殊 药 物用 法 的很 少 ； 药
作者单位 ：４ ００甘肃 天水 ， ７ １０ 天水市中医医院药剂科
１ 计 算机 网络 系统 也存 在 好 多 问题 目前 医 院基 ． ５
１１ 医院对 药房 药库 的 重视 和 投 入 不 足 ．
部 门要 求规 范药 房达 标 ， 卫生 部 发 布药 事 管理 暂 行规 定来 规范 药房 的各 项工作 。但 医 院对 药房 环境 建设 上 投入 有 限 ， 管理 制度 还不 完善 ， 操 作上 较难 做 到完全 在 规范 和统一 。由于缺 乏监督 管理 ， 医院对药 房 的软 、 硬
药 房甚 至 无药 学技 术 人员 ， 药 学 专业 技 术 的药房 药 无 库 工作人 员缺 乏相应 的专 业知 识及 对有关 药事法 规 的
企 业 和 药 品经 营 企 业 实 施 药 品 生 产 质 量 管 理 规 范
（Ｍ ） Ｇ Ｐ 和药品经营质量管理规范（ Ｓ ） Ｇ Ｐ 认证 ， 目的 其 就是保 障病 人用药 质量 安全 。而 医院药 房是药 品 的主
对所 有药 品做到 入库 验收 、 在库养 护 和 出库 复核等 。 １ 没 有 完善 的规 范化 记 录 由 于 医院 药 品大 部 分 ． ４ 从 药 品 配送公 司购进 ，故对 药 品生 产企 业 的规 模 、 性
ห้องสมุดไป่ตู้
程进 行 管 理【 药 房 工 作 好 坏 直 接 关 系 到 医 院 的 医疗 １ ］ ， 水平 、 济效 益 和社会 声 誉 。 医院药 房 只有 通 过 改 变 经
药 房 的软 件和 硬件 条件 建 立规 范 化 的管 理体 系 ， 才能 保 障临床用药安全 、 ， 有效 并促进药 学服务工作 。本文就
医院药房规 范化 管理 的相关 问题 进行 如下分 析探讨 。 １ 医院药房 目前存 在的 问题
质 、 誉度 等基 本 情况 了解 甚少 ， 进记 录时未 及时 索 信 购 取生 产厂 家 的 营业 执 照 、 产许 可证 、 生许 可证 、 生 卫 经 尽 管 药 监 营许可 证 、 准文 号 、 检报 告 等相 应资 质 ， 按药 品 批 质 未 储存 条 件作好规 范化 养护 和养 护记 录 。