市场营销名词解释
1.Customer satisfaction——The extent to which a product’s perceived
performance matches a buyer’s expectations.
2.Marketing concept——The marketing management philosophy that
achieving organizational goals depends on knowing the needs and wants
of target markets and delivering the desired satisfactions better than
competitors do.
3.Production concept——The idea that consumers will favor products
that are available and highly affordable and that the organization should
therefore focus on improving production and distribution efficiency.
4.Business portfolio——The collection of businesses and products that
make up the company.
5.Marketing mix——The set of controllable tactical marketing tools—product, price, place, and promotion—that the firm blends to produce the
response it wants in the target market.
6.Strategic planning——The process of developing and maintaining a
strategic fit between the organization’s goals and capabilities and its
changing marketing opportunities.
7.SWOT analysis——An overall evaluation of the company’s strengths
(S), weaknesses (W), opportunities (O), and threats (T).
8.Marketing environment——The actors and forces outside marketing
that affect marketing management’s ability to build and maintain
successful relationships with target customers. 9.Marketing intermediaries——Firms that help the company to promote,
sell, and distribute its goods to final buyers; they include resellers,
physical distribution firms, marketing service agencies, and financial
intermediaries.
10.Customer relationship management (CRM)——Managing detailed
information about individual customers and carefully managing customer
“touch points” in order to maximize customer loyalty.
11.Marketing information system (MIS)——People, equipment, and
procedures to gather, sort, analyze ,evaluate, and distribute needed, timely,
and accurate information to marketing decision makers.
12.Marketing intelligence——The systematic collection and analysis of
publicly available information about competitors and developments in the
marketing environment.
13.Marketing research——The systematic design, collection, analysis,
and reporting of data relevant to a specific marketing situation facing an
organization.
14.Brand personality——The specific mix of human traits that may be
attributed to a particular brand.
15.Consumer buyer behavior——The buying behavior o final consumers—individuals and households who buy goods and services for personal
consumption.
16.Motive (or dive)——A need that is sufficiently pressing to direct the person to seek satisfaction of the need.
17.Business buyer behavior——The buying behavior of the organizations
that buy goods and services for use in the production of other products
and services or for the purpose of reselling or renting them to others at a
profit.
18.Modified rebuy——A business buying situation in which the buyer
wants to modify product specifications, prices, terms, or suppliers.
19.Performance review——The stage of the business buying process in
which the buyer assesses the performance of the supplier and decides to
continue, modify, or drop the arrangement.
petitive advantage——An advantage over competitors gained by
offering consumers greater value, either through lower prices or by
providing more benefits that justify higher prices.
21.Market segmentation——Dividing a market into smaller groups with
distinct needs, characteristics, or behaviors who might require separate
products or marketing mixes.
22.Market targeting——The process of evaluating each market segment’s
attractiveness and selecting one or more segments to enter.
市场营销名词解释
市场:是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合
市场营销:是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程
市场营销者：是指从别人那里获取资源并愿意以某种有价值的的东西作为交换的人
市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析.计划.执行与控制过程
市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动管理及管理的基本指导思想
供销价值链：将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商分销商和最终顾客组成的价值链
企业价值链:指企业创造价值时互不相同，但又互相关联的经济活动的集合
顾客认知价值:是指企业让渡给顾客，且能感受到的实际价值
市场占有率:是指一个企业或其他战略经营单位,在该市场总销量中所占的份额
密集式成长战略:在现有的业务范围内，寻找机会进行发展
市场营销组合：是指一整套能影响需求的企业可控因素，它们可以整合到市场营销计划中，以争取目标市场的特定反映
市场成长率:是指该战略经营单位所在市场或行业,在一定时期内整个销售增长的百分比
环境威胁:是指环境中不利于企业经营管理的因素及其发展趋势对企业形成的挑战,或对其他企业的市场地位构成的威胁
市场机会:是指由环境变化造成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域
消费市场:是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场
相关群体:指一个人在认知.情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合
组织市场:是指工商企业为从事生产.销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买的产品和服务所构成的市场
系统购买:是指生产者通过一次性购买而获得某项目所需全部产品的采购方法
市场信息系统:是指从了解市场需求情况.接受顾客订货开始,直到产品交付顾客使用,为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关市场信息搜集和处理过程
市场调研:运用科学的方法,有目的的.有计划的收集.整理和分析研究有关市场营销方面的信息,获得各种合乎客观事物发展规律的见解,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,并将其作为市场预测和营销决策的依据
《市场营销学》名词解释、简答题、论述题(仅供拓展-汇总为准)
一、名词解释
1.市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
2.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
3.4P与4C：4P是指产品，价格，渠道，促销。麦卡锡第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合。4C是指顾客、成本、便利、沟通。劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的便利性、沟通。从关注4P转变到注重4C，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势。
4.顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是顾客购买某产品与服务所获得的一组利益．包括产品价值.服务价值.人员价值和形象价值。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间.精神体力以及所支付的货币资金等,包括货币成本,时间成本.精神成本和体力成本。
5.市场渗透：指企业在其尚未完全开发的现有市场上，采取种种措施增加现有产品销售的策略。就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。
6.逆向营销：逆向营销理论认为战略应当自下而上发展而来，即先制定战术。
7.多元化增长：企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长充分发挥，使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。
8.愿望竞争者: 消费者想要满足的各种目前愿望。
9.进入壁垒: 是指产业内既存企业对于潜在进入企业和刚刚进入这个产业的新企业所具有的某种优势的程度。
10.退出壁垒: 是指现有企业在市场前景不好、企业业绩不佳时意欲退出该产业（市场），但由于各种因素的阻挠，资源不能顺利转移出去。
11.总市场潜量: 是在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业所有公司所能获得的最大销量。
市场营销学名词解释大全
名词解释
市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源通
过满足对方需要实现自己目标的活动过程。市场是指某种产品的现
实购买者与潜在购买者的集合。
市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作
为交换的人。相互市场营销买卖双方都在积极寻求交换那么我们
把双方称为市场营销者并把这种情况称为相互市场营销。
市场营销管理是指为了实现企业目标创造、建立和保持与目标市
场的互利交换和关系而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理过程是指企业为实现其任务和目标而发现、分析、选
择和利用市场机会的管理过程。
战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉
及企业管理各方面包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力
资源管理等的带有全局性的重大计划。
战略计划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新
业务计划在企业的目标和资源或能力与迅速变化的环境之间发展
和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
目标管理规定了的任务之后还要把企业的任务具体化为一系列的
各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数并对其目标
的实现完全负责这种制度叫做目标管理。
逆向营销是指战略应自下而上的制定即先找到一个行之有效的战
术然后再把该战术发展成为战略。换而言之逆向市场营销意味着
“战术应当支配战略然后战略推动战术。”
市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用
的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和
分配适当的、及时的和准确的信息为市场营销管理人员改进市场营
销计划、执行和控制工作提供依据。
企业销售预测是指与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售
额就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售
额的估计水平。
市场营销调研是指系统地设计、收集、分析并报告与有关的数据和
研究结果。市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利
关系等营销管理能力的各种角色和力量。
环境威胁是指环境中一种不午的发展趋势所挑战如果不采取果断
市场营销名词解释 2
市场份额:企业销售量占全部营销市场销售量的比重就是企业的市场份额，有时也称市场占有率。
市场营销：市场营销是企业的一种经营活动，即企业从消费需求出发，综合运用各种科学的市场营销策略，把商品和服务整体地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，并最终实现企业自身的生存和发展目标．
顾客让渡价值:顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值是顾客期望从某一特定商品或服务中获得的一系列利益，它包括商品价值、服务价值、人员价值和形象价值；总顾客成本是指顾客为购买某一商品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币量，因此总顾客成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
顾客满意度:所谓顾客满意度是指一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后形成的感觉状态。因此，满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历三种满意度中的一种：
1、如果效果低于期望，顾客就会不满意。
2、如果可感知的效果与期望相等，顾客就满意。
3、如果可感知的效果大于期望，顾客就会非常满意。
消费品市场：消费品市场是指个人或家庭为满足生活需要而购买商品和服务的市场。消费品市场属最终产品市场，是市场运行的出发点和最终点。
组织市场:组织市场也称企事业和政府社团市场，是指企业、事业单位和政府社团为生产、办公或服务需要而购买商品或劳务的市场。这个市场又可分为较常见的三种类型：生产者市场、转卖者市场和政府社团市场。
市场营销调查：指营销人员对与企业营销活动有关的市场信息进行收集、整理、分析和判断，为营销策划和营销决策提供事实与理论依据。
渗透市场：指那些已经购买了这种商品的顾客群体。
服务市场:企业选定的目标市场，是指企业决定要在合格有效市场上追求的那部分。
合格有效市场：指那些对某个商品既有购买兴趣，又有支付能力，同时也没有通路障碍的顾客群体。
潜在市场:是指那些表明对某个在市场上出售的商品有某种程度兴趣的顾客群体。因为他们可能由于收入或通路障碍目前还无法一下成为现实的购买者，所以称潜在市场。
市场营销名词解释 3
市场：是商品经济中产生者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系，交换条件，和交换过程的统称。
需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
市场营销：个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。
顾客满意：顾客将产品或服务满足其需要的感知效果与其预期进行比较所形成的感觉状态。
顾客感知价值：企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。
消费者市场：个人或家庭为了生活消费而购买产品或服务所形成的市场。
相关群体：能够直接或间接影响消费者购买行为的个人和群体。
情境：独立于单个消费者和单个刺激客体之外再特定时间影响消费者购买行为的微观因素总和。
组织市场：工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非盈利组织为履行职责而购买产品或服务所构成的市场。
品牌：用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志。
商标：是经过注册获得商标专用权从而受到法律保护的商业名称及其标志。
产品整体概念：是指核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品
产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
新产品：一种产品在功能或形态上得到改进，与原有产品产生差异，并为顾客带来新的利益。
分销渠道的层次：在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有所有权或富有推销责任的机构，都可视为一个渠道层次。
分销渠道的宽度：渠道中的每个层次使用的同种类型中间商的数目。
窜货：是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾，进行产品跨地区降价销售。
促销：促进产品销售
公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便于梳理平拍及企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
销售促进:又称营业推广，是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。
市场营销学名词解释
市场营销学名词解释
市场营销学是指研究和应用有关市场营销活动的学科，包括市场分析、市场定位、产品策划、销售推广、渠道管理等方面的知识和方法。以下解释了一些常见的市场营销学名词。
1. 市场：指需求和供给的结合，即消费者和供应商之间的交流和交易的地点。
2. 目标市场：指企业选择的特定客户群体，以便开展市场营销活动。
3. 市场细分：将整个市场划分为若干个小的、具有类似需求和特征的市场片段的过程。
4. 市场定位：确定目标市场中的特定位置，与竞争对手相比具有独特的竞争优势。
5. 市场调研：收集、分析和解释与市场有关的数据和信息，以支持市场营销决策。
6. 品牌：企业创造和传播的特定名称、符号、标志、设计和声誉，用于将产品或服务与竞争对手区分开来。
7. 产品生命周期：产品从开发到成熟和衰退的过程，包括引入、成长、成熟和衰退阶段。
8. 市场份额：企业在特定市场中的销售额占总销售额的比例。
9. 估价：确定产品或服务的合理价格，以便在市场上获取利润并吸引消费者。
10. 市场营销组合：指企业用于满足市场需求的产品、价格、分销渠道和推广活动的组合。
11. 营销渠道：产品从生产者到最终消费者的流通和销售途径，包括批发商、零售商、分销商等。
12. 直接营销：直接向个人或组织进行销售和推广，如邮件、电话、电子邮件和直销等。
13. 间接营销：通过中间商或第三方进行销售和推广，如零售商、分销商和代理商等。
14. 客户关系管理：建立和维护与现有和潜在客户之间的良好关系，以提高客户忠诚度和增加销售额。
15. 市场份额增长率：企业在特定市场中的销售额与上一期销售额相比的增长百分比。
16. 市场营销策略：制定和实施为实现市场目标而采取的战略和计划的组合。
17. 市场调节：通过调整产品、价格、促销和分销策略来适应市场需求和变化的过程。
18. 市场营销研究：研究市场需求、竞争环境和消费者行为的过程，以支持市场营销决策。
市场营销学名词解释大全 2
名词解释
市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源通
过满足对方需要实现自己目标的活动过程。市场是指某种产品的现
实购买者与潜在购买者的集合。
市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作
为交换的人。相互市场营销买卖双方都在积极寻求交换那么我们
把双方称为市场营销者并把这种情况称为相互市场营销。
市场营销管理是指为了实现企业目标创造、建立和保持与目标市
场的互利交换和关系而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理过程是指企业为实现其任务和目标而发现、分析、选
择和利用市场机会的管理过程。
战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉
及企业管理各方面包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力
资源管理等的带有全局性的重大计划。
战略计划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新
业务计划在企业的目标和资源或能力与迅速变化的环境之间发展
和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
目标管理规定了的任务之后还要把企业的任务具体化为一系列的
各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数并对其目标
的实现完全负责这种制度叫做目标管理。
逆向营销是指战略应自下而上的制定即先找到一个行之有效的战
术然后再把该战术发展成为战略。换而言之逆向市场营销意味着
“战术应当支配战略然后战略推动战术。”
市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用
的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和
分配适当的、及时的和准确的信息为市场营销管理人员改进市场营
销计划、执行和控制工作提供依据。
企业销售预测是指与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售
额就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售
额的估计水平。
市场营销调研是指系统地设计、收集、分析并报告与有关的数据和
研究结果。市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利
关系等营销管理能力的各种角色和力量。
环境威胁是指环境中一种不午的发展趋势所挑战如果不采取果断
市场营销名词解释 4
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市场营销名词解释
一、市场营销导论
市场营销：与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。或是个人和集体通过创造并同别人交换
产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
需要：没有得到某些基本满足的感受状态。欲望：想得到基本需要的具体满足物的愿望。
需求：对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
产品：能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。
市场营销近视：不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。
效用：产品满足人们欲望的能力，实际上是一个人的自我心理感受，来自人的主观评价。
边际效用：最后增加的那个产品所具有的效用，产品的价值取决于其边际效
用。交换：通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。
交易：是交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换所构成的行为。关系市场营销：企业与顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建
立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。市场营销网络：企业及其与之建立起牢固的互相依赖的商业关系的其他企业
所构成的网络。市场：具有特定需要和欲望且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全
部潜在顾客。
市场营销者：希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销学：以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。
顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值：顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价
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值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本：顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的
货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
绿色市场营销：企业在市场营销中要重视保护地球生态环境，防治污染以保护生态，充分利用并回收再生资源以造福后代。
市场营销学 名词解释215个
1、 市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售
活动全过程。
2、 产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。
3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。
4、 市 场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。
5、社会营 4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。
7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。
9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。
10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。 12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。
13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。
14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。
15、生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。
16、定量预测：根据历史和现状完整的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。
市场营销名词解释 5
1、市场：商品经济中生产者与消费者之间为了实现产品和服务的价值，所进行的满足需求
的交换关系、交换条件和交换过程。2、市场营销：个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得
自己所需产品或服务的社会过程。3、需要：人们与生俱来的基本要求
4、欲望：是想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现
出来的，对需要的特定追求5、需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望
6、市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换
和关系，对设计方案的分析设计执行和控制7、负需求：是指绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况、
8、无需求；是指目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况
9、潜在需求：是指现有产品或劳务尚未满足的隐儿不现的需求状况
10、下降需求：是市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况
11、不规则需求：是市场对某些产品的需求，在不同季节甚至一天的不同时段呈现出很大波
动的状况。12、过度需求：是某产品的市场需求超过企业所能供给和愿意供给水平的状态
13、有害需求：是市场对某些有害物品和服务的需求
14、市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
15、以企业为中心的市场营销管理观念：就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销
问题的观念16、消费者为中心的观念：企业的一切计划与策略英语消费者为中心，正确确定目标市场的
需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。17、社会市场营销观念：企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者，利益相
关者和整个社会的长远利益18、顾客满意：是指顾客将产品或服务满足其需求的感知效果与其期望进行比较所形成的感
觉状态。19、顾客感知价值：是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。
20、顾客购买总价值：由产品价值服务价值人员价值和形象价值构成。
21、产品价值：是由产品的功能特性品质品种与样式等所产生的价值。