市场营销名词解释
11.促销策略 促销传播组合 传播渠道 编制总促销预算 决定促销组合 促销工具的具体运用 促销:即促进销售,是指企业通过一定的传播媒介向消费者传递信息,并与消费者进行信息沟通,以达到促进企业产品销售目的的营销活动。 促销组合:是指企业根据促销的需要,对广告、销售促进（营业推广）、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当的选择和综合匹配。促销组合的构成:广告\销售促进\公共关系与宣传\人员推销\直复营销) 广告的显著特征:公开展示\渗透性\夸张的表现力\非人格化 销售促进的显著特征:传播信息\刺激\邀请\企业一般期待顾客强烈的快速的响应\ 公关诉求的显著特征：高度可信性\消除防卫\戏剧化 人员推销3个明显特性:人与人面对面接触\人际关系培养\获得响应 实现产品销售的六个要素: 1.搜集情报1）发展内线。2）全面了解客户的个人资料 3）对客户组织结构进行分析4）销售机会分析 2.建立关系 3.挖掘需求 4.呈现价值和竞争分析 5.赢取承诺 6.跟进服务 传播工具的具体运用: 1.广告:1 .确定广告目标2 .广告预算决策3 .广告信息选择4 .媒体决策5.广告代言人的选择 6.广告效果的评价 2.销售促进:1.销售促进的目标2.制定销售促进方案3.实施和控制销售促进方案4.评价销售促 进结果 (三)公共关系:包括设计用来推广或保护公司形象或个别产品的各种计划和方案。 1.建立营销公关目标:树立知晓度.树立可信性\刺激销售队伍和经销商\降低促销成本 2.选择公关信息和媒体3.执行营销公关计划4.评估公共关系的效果 危机公关的5S原则:1.承担责任原则： 2.真诚沟通原则3.速度第一原则：危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。 4.系统运行原则： 5.权威证实原则
10.渠道策略 营销渠道的涵义、渠道设计决策、渠道管理决策 分销渠道:是指某种商品和劳务从生产者 向消费者转移的过程中，取得这种商品和劳务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人 渠道的功能：1.信息2.促销3、交易谈判（4）订货（5）融资(（6）承担风险（7）物流（8）付款（9）所有权转移（10）服务 长渠道：是指生产者经过两道或两道以上的中间环节，把产品销售给消费者。优点是：渠道长，分布密，触角多，能有效地覆盖市场，从而扩大产品销售。缺点是：由于环节多，销售费用增加。 短渠道：是指生产者没有或只经过一个中间环节，把产品销售给消费者。优点是：能节省流通时间和费用，增加产品的竞争力；利于生产者和中间商建立直接、密切的合作关系。缺点是：不利于产品大范围的大批量销售。 渠道宽广度设计的优劣分析： 类型 超窄渠道（独家分销） 窄渠道（选择分销） 宽渠道（密集分销） 超宽渠道（多元化分销） 特征 一地一家分销商 一地几家分销商 一地所有分销商 一地多种渠道 优势 控制渠道容易分销商竞争程度低节省费用 控制渠道较易市场覆盖面较大顾客接触率较高 市场覆盖面大顾客接触率高充分利用中间商 同宽渠道 劣势 市场覆盖面小顾客接触率低过分依赖中间商 分销商竞争较激烈选择中间商难费用较低 控制渠道难费用高分销商竞争激烈 同宽渠道 产品 商价值商品特殊商品 商价商品选购商品方便用品 日用商品 日用商品或其他商品 分销渠道规模选择模型的基础有两个：一是厂商追求利益最大化，表现为交易成本的节约；消费者追求利益最大化，表现为购买的便利性。厂商交易成本节约与消费者购买便利矛盾的平衡，就是理想分销渠道规模；二是厂商交易成本的节约程度和消费者购买便利的需要程度直接受产品本身因素的影响。而利润最大的基础是销售额最大和分销成本最低，前者是由产品与需求的适应程度来确定的。分销渠道规模最重要的影响为消费需求，产品和成本三个变量。 对渠道设计适用性常用的三种检验标准：经济性、控制性和适应性。 渠道构成:1.零售2.商人批发商3.经纪人和代理商4.制造商的分支机构 1.连锁经营:由同一公司所有，统一经营管理，包括两个或两个以上的分店，这些商店经营类似的商品大类，实行集中采购和销售，还可能有相似的建筑风格和标志。 2.特许经营:指特许授予人与特许被授予人之间通过协议授予授许人使用特许人已经开发出的品牌，商号，经营技术，经营规模的权利。为此，受许人必须先付一笔首期特许加盟费，此后每年按收入的一定比例支付特许权使用费。换得在一定区域内出售商品或服务的权利，并遵循合同中关于经营活动的其他规定。 3.批发商:(一)商业批发商1、完全服务批发商2、有限服务批发商（二）经纪人和代理商 1、经纪人2、代理商（三）制造或零售商的分店和销售办事处（四）其他批发商 渠道管理: 选择渠道成员：营销观念、配送能力、管理能力、投入程度、信誉 培训渠道成员（产品、使用、维修、理货等） 管理渠道成员：谁是分销渠道的领导者？ 建立评估——激励机制 强制力量、报酬力量、法律力量、专家力量 关系力量 解决渠道冲突：垂直冲突、水平冲突、整体冲突 渠道改进：增加或减少某些渠道成员 增加或减少某些营销渠道 改进整个市场营销体统 化妆品：直销——零售+美容店 何谓无缝营销渠道:是指指为了提高营销渠道的服务质量，为消费者创造更有价值的服务，营销渠道中的各成员组织打破原有的组织边界，在多层面的基础上相互协作，就如同在一个企业的团队中工作的营销方法，这里既包括制造型企业与其经销商之间可能建立的合作关系，也包括批发商与零售商之间的联盟。
9.定价策略 价格的制定过程： 1.企业的定价目标求生存：扩大当前利润：扩大市场占有率：阻止新的竞争对手：维护企业形象 产品质量最优化为目标：以高价格弥补高质量和研究开发的高成本。 2.确定需求：需求的价格弹性、需求的收入弹性、需求的交叉弹性 3.估计成本：1.区分固定成本和变动成本2.了解在每期不同生产条件下的成本特性3.条件允许时总结出生产过程的成本函数 4.定价方法：1）成本导向定价法： 成本加成定价法： 价格=（总成本+利润）/产品产量 盈亏平衡点定价法：P=C+F/Q 2. 目标利润定价法：单位成本除以1减预计利润 5.需求导向定价法：基于顾客价值观念的需求差异 基于市场特点的需求差异……
价格策略：一）影响价格的因素；定价目标、产品成本、市场需求、竞争状况、定价方法 、产品市场寿命周期、国家的价格政策 （二）定价目标：1、以实现当期最大利润为目标：希望得到最大的利润、现金流量或投资报酬率。2、维持生存为目标：面临生产力过剩、剧烈竞争，生存比利润要重要得多。 3、市场占有率最大化为目标。最高的市场占有率将带来最低的成本和最高的长期利润。 4、产品质量最优化为目标：以高价格弥补高质量和研究开发的高成本。（三）确定需求（四）估计成本（五）定价方法（六）价格修订策略：1、地区定价策略：FOB产地定价法、统一交货定价、区域定价、基点定价、免收运费定价。2、折扣定价策略：现金折扣、数量折扣、功能折扣（贸易折扣）、季节折扣、价格折让。3、心理定价：声望定价、尾数定价、促销定价。4、差别定价：顾客差别、产品形式差别、形象差别、部位差别、时间差别。 （七）价格变动
8.产品策略 产品和产品组合、 产品线决策、品牌决策、 产品的生命周期 产品组合：一个企业生产或销售的所有产品的构成。雅芳的产品组合就是其四大类产品和下面的产品线以及产品线下的各个产品项目 产品系列：一组式样不同但功能可以配合使用的相关项目。 产品线：产品类别中具有密切关系的一组产品。金利来有：领带、领带夹、钱夹、衬衣产品线。 产品项目：某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。雅芳的口红由分为不同型号、色彩、价格、包装的上百种。 宽度：一个企业有多少产品线。 深度：每个产品线中产品项目的多少。 长度：一个企业产品组合中所包括的产品项目的总数。雅芳的产品组合长度是1300种产品，3M公司有60，000多种；通用电器公司约250，000种产品。 关联性：产品线之间在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度 产品的五个层次：最基本的层次是核心利益或核心产品、第二个层次是基本产品、第三个层次是期望产品、第四个层次是附加产品、第五个层次是潜在产品 品牌：用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、或符号、或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。 品牌所表达的6个层次的含意：属性、利益、个性：海飞丝 价值：制造商的价值观-真诚到永远 文化：孔府家酒、蒙古王、古越龙山 使用者：蒙古王：使用者豪爽、大气具有王者风范 品牌策略： 不使用品牌---初级农产品---亮牌芦柑，砂糖桔 个别品牌---每个产品一个品牌并各具特色，一个品牌倒掉了不会影响另一个。却缺点：设计费高。----宝洁 统一品牌(家族品牌)---费用低，整体形象感强，但不能反映个性。一个倒掉会株连其他。 分类品牌---每类一个品牌，既统一又个别。仕奇与“ 诃额伦” 企业名称+个别品牌---海尔小神功 品牌延伸---在关联度高的产品线上延伸风险小 制造商品牌---蒙牛，伊利 经销商品牌---沃尔玛，北京华联 合作品牌---琴岛利勃海尔，好孩子“COSCO－Geoby” 品牌定位，是指根据目标市场的文化品味和需求，确定品牌的形象本质和特色，在顾客的心目中建立品牌差异化印象的过程 市场推广方向的三个立体层面：品牌推广塑造氛围、渠道推广打通血脉、产品推广拉动销售 品牌定位的的内容：一是塑造何种品牌形象；二是通过何种可感觉的特征传达所要塑造的形象；三是明确品牌形象的文化风格；四是确定品牌形象的价值感。 1.品牌利益定位是突出品牌及其代表的产品能够给消费者带来的好处和利益 2.品牌特色定位强调品牌或产品的特色 3.品牌社会象征定位强调品牌的象征意义 4.品牌逆向定位是指企业针对竞争对手选择与之相反的定位策略， 5.品牌游离定位是指品牌定位与自己的属性完全相反 产品线延伸策略 1.产品线向下延伸：即企业以高档品牌推出中低档产品，通过品牌向下延伸扩大产品的市场占有率。采用向下延伸策略的企业可能因为在高档产品市场上受到攻击，通过拓展低档产品市场来反击竞争对手；也可能是中低档产品市场存在空隙，销售空间和利润空间存在诱人之处；也可能是为了填补产品线的空档，防止竞争者的攻击性行为。 2.向上延伸策略：企业以中低档产品的品牌向高档产品延伸，进入高档产品市场。向上延伸可以有效地提升品牌资产价值,并有效地改善品牌形象。一些国际著名品牌, 特别是一些原来定位于中档的大众名牌,为了达到上述目的,不惜花费巨资,以向上延伸策略拓展市场。从短期来看,公司的营销成本上升了,但是从长期来看,公司的这种策略最终使得品牌的形象得以改善了,而品牌形象改变的一个直接结果就是品牌的资产得以提升 3.品牌双向延伸：即品牌原来定位于中档品牌，随着市场的发展，企业对品牌作向上和向下两个方向的延伸。例如，马里奥特旅馆集团在遭遇同行激烈竞争时所采取的策略就是一例。在其原有中档价格旅馆的旁边，它增加了马里奥特侯爵线为市场的高档需求服务，同时推出庭院线为市场的稍低档需求服务，而集市式小旅店则安排度假者和其他低档需求的旅客。双向战略有利于在掌握市场优势以后扩大市场阵容，但是大部分企业的可用资源是有限的，产品线范围涵盖过广容易造成企业品牌定位模糊。 品牌资产是一种超越商品或服务本身利益以外的价值。 品牌资产作为企业财产的重要组成部分，具有以下特征：1.无形性2.在利用中增值3.难以准确计量4.波动性5.评价营销绩效的重要指标 包装是指对产品的容器或包扎物的设计和制造活动。 包装的三个层次：主要包装、次要包装、运输包装 包装的作用：自我服务、消费者富足、公司和品牌形象、创新机会 产品的市场生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程. 典型的市场生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 产品生命周期各阶段策略
市场营销名词解释
需要：消费者为了达到某个目的或完成某项任务，在想要得到而没有得到某个东西时，生理上或心理上不舒服的感受状态。
产品：能够帮助消费者达到或实现某项目的，或完成某项任务，使消费者（人或单位组织）生理或心理上不舒服的感受状态消失或暂时消失的任何东西。
观念：是人类对某些“类别事物”在相当长的时间里大体上一致的（局部）看法（价值观）或认同。
理念：是人类对某些“特定事物”在相当长的时间里大致上一致的（局部）看法（价值观）或认同。
需求是市场需求的简称，是指有需要、愿意购买且具有购买力的消费者对满足需要的当前或潜在的产品消费量。
市场营销（活动）：是个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足交换双方需要或欲望的一种社会过程和管理过程。
种类：生产观念产品观念以消费者为中心的观念以社会长远利益为中心的观念生产观念的条件：大量生产+满足市场需求（结合以消费者为中心的观念）微观环境要素：供应商环境、营销中间商环境、（顾客环境璐）、竞争者环境、公众环境分析市场营销环境的意义：通过观察、了解和分析市场营销宏观环境要素或微观环境要素，发现（或创造）环境中的个人或组织为了达到某个目的或完成某项任务而尚未满足（或连续的）的需要（发现市场机会），研究分析环境威胁，在许可的公司资源和能够承受的环境威胁条件下，比竞争对手更有效地提供给个人或组织所需要的产品和服务（将市场机会转换成企业机会），给企业带来价值。
品牌竞争者：是指“向相同顾客需要和欲望提供相似产品、相近价格，但仅有品牌名称差别”的产品提供者。
市场细分：以顾客的需求特征、或行为特征、或自然特征、或心理特征（变量）等为细分变量，将整体市场细分为较小消费者群体的过程。
消费者购买行为步骤：确认需求信息收集备选产品评估购买决策及购买购后行为市场定位：通过对公司及产品能够使消费者获得利益或价值的展示、传播，使消费者对这个利益或价值在心理上形成特别鲜明的形象的过程。
其目的：使消费者对公司及产品形成特别鲜明的正面心理形象，促使消费者缩短购买决策过程！作用：1）表明公司的产品和服务，对消费者具有特别的利益和价值，并促使消费者形成特定鲜明的正面心理形象；（2）区别公司和竞争者之间的产品和服务；3刺激消费者产生购买定位所特指的产品或服务的动机。
市场营销名词解释
市场营销名词解释市场营销是指企业为了达到盈利目标，通过市场调研、产品定位、价格策略、销售渠道和推广活动等手段，从顾客需求出发，全面满足市场需求，实现产品销售和品牌增值的活动过程。
市场调研是市场营销的重要一环，它是指企业对目标市场进行系统、全面的调查研究，以了解顾客需求、市场竞争情况和潜在机会，为市场定位和产品战略提供依据。
市场调研主要包括定性和定量研究，通过问卷调查、深度访谈、竞争分析等手段获取市场信息，为企业决策提供科学依据。
产品定位是企业在市场中确定自身产品或服务的独特卖点，以与竞争对手区分开来的过程。
通过产品定位，企业可以准确定义目标市场、建立品牌形象，并满足顾客需求。
产品定位策略通常包括差异化定位、低成本定位和专注定位等，企业需根据产品特点、目标市场和竞争对手等因素进行选择。
价格策略是企业制定和调整产品价格的策略和方法。
价格是市场营销中的一个重要因素，对消费者购买决策和企业盈利状况都有直接影响。
价格策略通常包括市场售价、折扣政策、定价细分和定价弹性等。
企业需要根据市场需求、竞争对手价格和产品成本等综合因素来确定最优价格水平，以实现销售增长和利润最大化。
销售渠道是指企业将产品或服务送达顾客的渠道和方式。
销售渠道的选择和运营对于企业拓展市场、提升销售额至关重要。
销售渠道通常包括直销、代理商、分销商和电子商务等。
企业需根据产品属性、市场特点和目标客户群等因素，选择适合的销售渠道，并建立稳定的合作关系，以提高市场覆盖和销售效率。
推广活动是企业为了宣传产品或服务，在目标市场中通过多种方式传递产品信息和品牌形象的活动。
推广活动的目标是吸引和影响潜在顾客，并促使他们购买产品。
推广活动包括广告、促销、公关和个人销售等。
企业需要制定综合的推广策略，选择合适的推广媒介和方式，以达到市场宣传和销售目标。
总结而言，市场营销名词的解释准确、清晰地解析了市场营销过程中的关键概念和要素。
通过市场调研、产品定位、价格策略、销售渠道和推广活动等手段，企业可以有效地满足市场需求，提高产品销售和品牌增值。
市场营销名词解释
《工商管理》市场营销-名词解释市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
包含三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
用公式来表示：市场=人口+购买力+购买欲望。
三个因素是相互制约、缺一不可的。
市场营销;与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实的活动。
市场营销者:希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
可以是卖主，也可以是买主。
交换:通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。
关系市场营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
企业与顾客之间长期关系是关系市场营销的核心概念。
市场营销网络是指企业及其与之建立牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。
网络营销：指以互联网络为媒体，并用相关的方式、方法和理念实施营销活动以更有效地促成交易活动的实现。
绿色营销：指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的的统一，市场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发及同其他主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。
体验营销：指企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。
口碑营销：是由个人或群体发起并进行的，关于某一特定产品、服务、品牌或组织的一种双效的信息沟通行为。
数据库营销：企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者购买某种产品的概率，借助这些信息给产品以精确定位，有针对性地传播营销信息，以达到说服消费者购买产品的目的。
城市营销：地区营销是指为满足地区目标市场的需求而进行的规划和设计，成功的地区营销应该使市民、企业对其所在的地区感到满意，游客和投资者对地区的期望得到满足。
文化营销：指企业营销活动中有意识地通过发现、培养或创造某种核心价值观念，并且针对企业面临的目标市场的文化环境采取一系列的文化适应和沟通策略，以实现企业经营的一种营销方式。
市场营销名词解释
1.市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
2.需要：是指未得到某些基本满足的感受状态。
3.欲望：是对特定满足需要对象的愿望。
4.需求：是有能力购买并且愿意购买的某个特定产品的欲望。
5.价值：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
6.交换：是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为。
7.交易：是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
8.关系：市场营销者及其顾客、分销商、经销商、供应商等建立的长期关系.9.市场：某种产品的现实购买者和潜在购买者的需求总和。
是具有特定需要和欲望，并具有购买力使这种需要和欲望得到满足的消费者群。
10.消费者市场：是由那些为满足自身及其家庭成员的日常生活需要而购买商品和服务的人们组成。
11.组织市场：12.传统营销观念：产品观念认为消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于提高产品质量，不断开发新产品。
推销观念认为消费者通常不会主动选择和购买某种商品，而只能通过推销的刺激作用诱导其产生购买行为。
13.市场营销观念：是一种以消费者的需要和欲望为导向的市场营销管理哲学，它以整体营销为手段，来取得消费者的满意，从而实现企业的长期利益。
14.社会市场营销观念：要求企业市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
15.顾客让渡价值：消费者总价值是指消费者购买某一产品及服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
消费者总价值减消费者总成本，差额越大，消费者越满意；差额越小消费者越不满意。
消费者让渡价值 = 消费者总价值－消费者总成本16.市场营销环境：指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。
17.市场营销管理：指为了实现企业的营销目标、创造、建立和保持及目标市场之间的互利互换和关系，而规划和实施的理念、产品和服务构思、定价、促销和分销的过程，它包括分析、计划、执行和控制，目标是满足各方面的需要。
市场营销名词解释大全
市场营销学名词解释大全1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
4.市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
7.潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。
13.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
14.生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
15.产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
《市场营销学》中常见的名词解释
《市场营销学》中常见的名词解释1.市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
2.市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
3.市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量.它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
4.市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程.包括以下步骤:分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动.5.市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
6.交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
7.知觉是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的过程。
它不仅取决于刺激物的特征，而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。
8.抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。
9.习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型.10.代理中间商即协助买卖成交、推销产品,但对所经营的产品没有所有权的中间商，如经纪人、制造商代表等。
11.促销或促进销售是企业通过人员推销或非人员推销的方式,与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望,使其产生购买行为的活动和过程。
12.产业市场又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织，通常由以下产业组成：农业、林业、水产业、制造业、建筑业、通信业、公用事业、银行业、金融业和保险业、服务业等。
市场营销学名词解释
1.市场：是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或者服务价值，满足需求的交换关系、条件和过程。
2.需要:是指人们有支付能力并愿意购买某个产品的欲望。
3.交换：指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
市场营销管理：指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
4.市场营销观念的四个主要支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。
5.顾客满意：指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
6.认知价值CPV：指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
顾客忠诚：指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度7.企业战略一般分为三个基本层次：总体战略经营战略职能战略7.4P:产品、地点、促销、价格8.营销环境：指存在企业营销系统外部的不可控或者难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
9.微观营销环境：包括供应商营销中间商顾客竞争者公众10.宏观营销环境：指对企业营销活动造成市场机会或者环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化、等因素。
11.消费者行为影响因素包括：a消费者购买决策过程b消费者个体因素c环境因素d 市场营销因素。
12.消费者购买决策的一般过程：a确认问题b信息收集c备选产品评估d购买决策e 购后过程13.马斯洛需要层次论：五个层次包括a生理需要b安全需要c社会需要d尊重需要e 自我实现需要。
14.营销调研的类型：a探测性调研b描述性c因果关系市场细分的作用：a有利于发现市场机会b有利于掌握目标市场的特点c有利于制定市场营销组合策略d有利于提高企业竞争力。
15.市场细分的理论依据：a同质偏好b分散偏好c集群偏好16.市场细分的原则：a可衡量性b可实现性c可盈利性d可区分性17.评价细分市场：a细分市场规模和增长率b细分市场的结构吸引力c企业目标和资源18.选择目标市场：a市场集中化b产品专业化c市场专业化d选择专业化e市场全面化19.市场定位（产品定位、竞争性定位）：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
市场营销学名词解释
市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
换而言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。
市场营销渠道：是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。
顾客关系管理：起源于20世纪80年代初的“接触管理”，即专门收集整理顾客与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益。
市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
习惯型购买行为：是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型。
促销或促进销售，是企业通过人员推销和非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。
战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
政府市场：是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位，也就是说，一个国家政府市场上的购买者是该国各级政府的采购机构。
产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
独家分销：是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家分销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。
物流的职能：就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造地点效用。
市场营销名词解释
市场：市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
市场营销：个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。
需要：是指人们与生俱来的基本要求。
如为了生存与发展，人们会有吃、穿、住、安全、归属、受人尊重、对知识和自我实现等需要。
欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
市场营销学：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
宏观市场营销学：是一种社会经济活动过程，即通过社会道德与法律政策等手段，引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
微观市场营销学：是指某一组织为了实现其目标而进行的这些活动：预测顾客的委托人的需要，并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客或委托人。
市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程．营销管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
产品观念：消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特殊的产品。
因此，企业管理的核心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。
推销观念：消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营销管理的中心是积极销售和大力推广。
市场营销观念：企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客要求。
全方位营销观念：企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者、利益相关者和整个社会的长远利益。
顾客感知价值：指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。
市场营销名词解释
名词解释１、市场：是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品价值或服务所进行满足需求的交换关系、交换条件、交换过程的统称２、市场营销：为了实现组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的这一系列过程３、需要：指人们与生俱来的基本需要４、欲望：想得到上述需要的具体满足品的愿望５、需求：人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的愿望６、交换与交易：交换是指从他人之处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一种过程，在这个过程中，双方达成某种协议，就称之为发生了交易７、市场营销管理：企业选择目标市场，通过创造和传递优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的相互交换关系而进行的分析、计划、执行和控制的过程８、顾客满意：指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期待进行比较所形成的感觉状态９、价值链：指企业创造价值不同，但又相互关联的经济活动集合１０、营销组合：是指一整套能影响市场需求的企业可控因素，包括：产品、价格、地点、促销等，是开展营销，影响和满足顾客的工具和手段。
１１、市场营销环境：是指存在于企业营销系统外的不可控或者是难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及目标实现的外部条件。
１２、消费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场１３、组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动的政府部门或非营利性组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
１４、生产者市场：是指购买产品或服务是用于生产其他产品或服务，然后租赁或销售给他人来获取利润的单位或个人。
１５、中间商市场：也称转卖者市场，是指购买产品是用于转售或租赁来获取利润的单位或个人，包括批发商和零售商。
１６、政府市场：是为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属部门。
１７、客户关系管理：在企业既定的资源和环境下发现客户、获得客户、维持客户和提升客户价值而开展的所有活动。
１８、市场细分：指企业根据自身条件和营销目标，以消费者需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程１９、市场定位：也被称为产品定位/竞争性定位，是根据竞争者在现有细分市场中所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象，传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占据强有力的位置。