市场营销与品牌管理
cmo的工作职责
cmo的工作职责CMO的工作职责作为一个公司的首席营销官（Chief Marketing Officer，CMO），工作职责涵盖了广泛的市场营销和品牌管理方面。
CMO在公司中扮演着关键的角色，负责制定和执行市场营销策略，以推动公司的业务增长和市场份额的提升。
以下是CMO的主要工作职责：1. 制定市场营销策略：CMO需要根据公司的战略目标和市场状况，制定适合的市场营销策略。
这包括市场定位、目标市场的选择、产品定价、渠道选择等方面的决策。
2. 品牌管理：CMO负责公司品牌的管理和塑造。
他们需要确保公司的品牌形象与公司的核心价值观和市场定位相符，通过品牌建设来提高品牌知名度和美誉度。
3. 市场调研与分析：CMO需要进行市场调研和分析，以了解市场趋势、竞争对手和消费者需求。
这样可以帮助公司更好地把握市场机会，制定精准的市场营销策略。
4. 销售支持：CMO需要与销售团队密切合作，为销售活动提供支持。
这包括提供市场营销材料、培训销售人员、制定销售促销活动等，以确保销售团队能够有效地推销产品或服务。
5. 市场传播与推广：CMO负责制定市场传播和推广策略，包括广告、公关、市场活动等方面。
他们需要选择合适的媒体渠道，制定有效的传播计划，以提高公司的知名度和影响力。
6. 数字营销：随着数字化时代的到来，CMO还需要关注数字营销的发展趋势，善于运用互联网和社交媒体等工具进行市场推广。
他们需要与数字团队合作，制定数字营销战略，提高线上渠道的效果和转化率。
7. 监测和评估：CMO需要建立有效的市场营销绩效监测和评估机制，对市场营销活动的效果进行跟踪和分析。
他们需要根据数据和指标，及时调整市场营销策略，以提高投入产出比和市场竞争力。
8. 管理团队：作为公司高层管理者，CMO还需要领导和管理市场营销团队。
他们需要招聘、培训和激励团队成员，确保团队的协作和高效运作。
9. 与合作伙伴合作：CMO需要与外部合作伙伴建立良好的合作关系，如广告代理商、公关公司、媒体等。
市场营销与品牌管理
市场营销与品牌管理市场营销与品牌管理是现代企业中至关重要的两个方面。
市场营销是指企业通过市场细分、目标定位、产品定价、促销策略等手段，与消费者建立联系并推动产品销售的过程。
品牌管理则是指企业通过塑造和维护品牌形象，提高品牌认知度和忠诚度，从而增加品牌价值和市场占有率。
这两个方面相辅相成，相互影响，对企业的长期发展具有重要作用。
市场营销的重要性市场营销对企业的重要性不言而喻。
首先，市场营销可帮助企业实现市场细分和目标定位。
市场细分是将市场划分为若干个具有相似需求和行为特征的小市场，以更好地满足消费者的需求；目标定位则是选择一个或几个细分市场，并以其为依据进行产品开发、促销和定价。
合理的市场细分和目标定位可以让企业更加精准地满足消费者需求，提高市场竞争力。
其次，市场营销可提升产品和服务的品质。
市场营销研究可以帮助企业了解市场潜在需求，根据消费者喜好和反馈不断优化产品和服务，提升其品质和附加值，从而增强消费者的购买意愿和忠诚度。
只有不断改进和创新，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
最后，市场营销还可以加强企业与消费者之间的联系和沟通。
通过有效的市场营销手段，如广告宣传、促销活动等，企业可以与消费者进行有效的信息交流，传递产品优势和价值，增加品牌认知度和美誉度。
消费者作为企业的重要利益相关者，其参与和反馈对于企业的发展至关重要。
品牌管理的重要性在市场竞争激烈的环境下，品牌管理显得尤为重要。
一个好的品牌可以帮助企业提高市场占有率、建立和巩固消费者忠诚度，从而实现长期的收益。
品牌管理的核心是塑造和维护品牌形象，使其与企业价值和产品特点相一致。
首先，品牌管理可以提高品牌认知度。
通过各种投放形式的广告、公关活动、市场推广等手段，企业可以让消费者更加熟悉和了解品牌，提升品牌的知名度和认知度。
消费者对于品牌的印象和认知往往会影响其购买决策，因此提高品牌认知度有助于增加产品销售。
其次，品牌管理可以增加品牌价值和美誉度。
市场营销与品牌管理
市场营销与品牌管理市场营销与品牌管理是现代商业领域中至关重要的两个概念。
随着竞争的日益激烈，企业必须在市场中树立良好的品牌形象，并通过有效的营销策略来吸引消费者，并提高销售额和市场份额。
本文将重点讨论市场营销与品牌管理的概念、重要性以及它们之间的相互关系。
一、市场营销的概念与重要性市场营销是指企业通过调查研究市场需求，通过制定和实施合适的营销策略来推广和销售产品或服务的过程。
它是企业与市场之间的桥梁，旨在满足消费者需求、实现企业利润最大化。
市场营销的重要性不可忽视。
首先，市场营销可以帮助企业了解市场需求和竞争环境，使企业能够有针对性地开发产品，满足消费者的需求。
其次，市场营销可以提高企业的市场份额和知名度，增加销售额，从而提高企业的竞争力和盈利能力。
最后，市场营销可以帮助企业建立与消费者之间的良好关系，并获得消费者的忠诚度和口碑推广。
二、品牌管理的概念与重要性品牌管理是指企业通过建立和维护独特的品牌形象，使其在市场中脱颖而出，并赢得消费者的认可和忠诚度的过程。
品牌管理涉及到品牌定位、品牌形象塑造、品牌传播等多个方面的工作。
品牌管理的重要性显而易见。
首先，品牌管理可以帮助企业树立良好的品牌形象，增加品牌价值，并在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
其次，品牌管理可以提高消费者对产品或服务的认可度和忠诚度，增加再购买率和口碑推广。
最后，品牌管理可以帮助企业降低市场推广成本，并实现长期稳定的市场地位。
三、市场营销与品牌管理的相互关系市场营销和品牌管理之间存在着密切的相互关系。
市场营销通过调查研究市场需求和竞争环境，为品牌管理提供了基础数据和市场洞察力。
品牌管理则通过建立和维护独特的品牌形象，为市场营销提供了具体实施的方向和策略。
市场营销与品牌管理之间的相互关系可以理解为一个正向循环。
市场营销为品牌管理提供了市场需求和竞争情报，品牌管理通过差异化和创新来满足市场需求，进而提高品牌价值和竞争力，从而为市场营销提供更多的机会和资源。
市场营销与品牌管理
市场营销与品牌管理市场营销与品牌管理是现代商业环境中至关重要的两个方面。
市场营销是一种通过分析市场需求，并以适当的定价、产品推广和销售策略来满足这一需求的过程。
而品牌管理则是指通过塑造品牌形象、提升品牌价值和维护品牌声誉等手段来增强品牌竞争力。
一、市场营销的重要性市场营销在企业的发展中起到至关重要的作用。
首先，市场营销通过深入研究市场需求和消费者行为，帮助企业了解目标市场并提供满足用户需求的产品和服务。
其次，市场营销可通过有效的推广和销售策略来提高销售额和市场份额，实现企业的增长目标。
最后，市场营销还可以帮助企业建立起与消费者之间的良好关系，提高客户忠诚度和口碑传播。
二、品牌管理的重要性品牌是企业的重要资产之一，对企业的发展和竞争力至关重要。
品牌管理可以帮助企业打造独特的品牌形象，使消费者能够对企业和产品产生认同感和忠诚度。
同时，品牌管理还可以提升产品的附加值和溢价能力，从而为企业赢得更高的市场竞争地位。
此外，通过维护品牌声誉和与消费者之间的互动，品牌管理还可以建立起长期的合作关系，并降低企业与竞争对手之间的替代性。
三、市场营销与品牌管理的互动关系市场营销与品牌管理之间存在着密不可分的关系。
首先，市场营销可以为品牌管理提供市场需求和消费者行为的洞察，从而有针对性地塑造品牌形象和定位策略。
其次，品牌管理可以为市场营销提供独特的竞争优势，使产品能够在市场中脱颖而出，吸引更多目标消费者。
最后，市场营销和品牌管理的成功与否，都离不开对市场环境和消费者需求的及时分析和调整，需要通过市场研究、品牌传播和销售策略等手段来实现。
总结：市场营销和品牌管理在现代商业环境中具有不可忽视的重要性。
市场营销通过满足市场需求和推广销售策略来实现企业的增长目标；品牌管理则通过塑造品牌形象、提升品牌价值和维护品牌声誉等手段来增强品牌竞争力。
两者之间存在着紧密的互动关系，相辅相成，共同促进企业的发展和成功。
因此，企业应该将市场营销和品牌管理作为重要的战略方向，并建立相应的营销和管理团队，以不断提升企业在市场竞争中的优势地位。
品牌管理与市场营销
品牌管理与市场营销品牌管理与市场营销是现代企业成功的关键因素之一。
品牌管理涉及到塑造和传达企业的独特形象和价值主张，而市场营销则是将产品或服务推向消费者，并实现销售和利润最大化的过程。
本文将探讨品牌管理与市场营销之间的关系以及如何有效地进行品牌管理与市场营销。
一、品牌管理与市场营销的关系品牌管理和市场营销紧密相连，相互促进和补充。
品牌管理帮助企业塑造独特的品牌形象和品牌声誉，提升产品或服务的价值。
品牌管理的核心是建立品牌认知度和品牌忠诚度，以便消费者能够识别和选择企业的产品或服务。
市场营销则是将产品或服务推向目标市场，引起消费者的兴趣和需求，促使他们购买。
品牌管理为市场营销提供了信任和认可的基础，而市场营销则为品牌管理提供了销售和推广的渠道。
二、品牌管理的重要性1. 建立企业形象：品牌管理帮助企业树立独特的形象和品牌价值，使消费者在众多竞争对手中能够区分并认可企业。
品牌形象与企业的核心价值观和文化紧密相连，通过具体的品牌元素和标识来传达企业的特点和优势。
2. 提升品牌认知度：品牌管理通过各种渠道和媒体传播企业的品牌信息，提升品牌在目标市场中的知名度和认知度。
通过广告、宣传和市场推广等活动，品牌管理可以有效地吸引消费者的眼球，引起他们的兴趣和关注。
3. 增强品牌忠诚度：品牌忠诚度是消费者对品牌的信任和偏好程度。
品牌管理通过提供优质的产品或服务，满足消费者的需求和期望，从而建立和增强品牌忠诚度。
忠诚的消费者更有可能重复购买，并积极向他人推荐企业的产品或服务。
三、市场营销的重要性1. 拓展市场份额：市场营销帮助企业发现和开拓新的市场机会，扩大市场份额。
通过市场调研和分析，企业可以了解目标市场的需求和竞争情况，从而制定针对性的市场营销策略和计划。
2. 推广产品或服务：市场营销通过广告、促销和公关等手段，将产品或服务推向目标市场，引起消费者的兴趣和购买欲望。
有效的市场营销活动可以提高产品或服务的知名度和认可度，促进销售和品牌增长。
市场营销与品牌管理如何做好品牌管理
市场营销与品牌管理如何做好品牌管理市场营销与品牌管理是企业成功的关键要素之一。
在当今竞争激烈的商业环境中，做好品牌管理对企业的长期发展至关重要。
本文将讨论市场营销与品牌管理之间的关系，并提出一些有效的品牌管理策略。
一、品牌定位与市场营销品牌定位是品牌管理的核心之一。
品牌定位是指通过明确的目标市场、目标消费群体以及品牌诉求，使品牌在竞争中具备差异化的竞争优势。
市场营销是品牌定位的实际操作过程，其中包括市场调研、目标市场选择、目标消费群体分析、产品定价等。
只有通过市场营销的手段，企业才能精准地将品牌传达给目标消费群体，从而增加品牌知名度和美誉度。
二、品牌塑造与传播品牌塑造是企业在市场中打造独特形象的过程，它包括品牌名称、标识、口号、产品设计等方面的确定。
在进行品牌塑造时，企业需要考虑品牌的核心价值、目标消费群体的需求与喜好以及竞争对手的差异化。
品牌传播是将品牌形象传递给消费者的过程，它可以通过广告、宣传、媒体报道、社交媒体等渠道实现。
品牌传播的目标是让消费者对品牌形象形成正面的认知和评价，并建立起消费者和品牌之间的情感联结。
三、品牌保护与危机应对对于企业来说，品牌保护是品牌管理的重要环节。
品牌保护包括对商标、专利、版权等相关知识产权的保护，以及对恶意侵权和假冒产品的打击。
同时，企业还需要积极应对品牌危机，如产品质量问题、市场竞争压力、负面舆情等。
在品牌危机出现时，企业需要及时回应和处理，采取措施恢复品牌声誉，同时加强内部管理，避免类似问题再次发生。
四、品牌扩张与创新品牌扩张是指企业通过推出新产品、进入新市场等方式拓展品牌业务范围。
品牌扩张可以增加企业的市场份额、增强品牌影响力，但也需要谨慎选择和规划，避免品牌过度扩张导致品牌价值的下降。
此外，品牌创新也是品牌管理中的重要环节。
企业需要不断进行产品研发和创新，以满足消费者不断变化的需求，保持品牌的新鲜感和竞争力。
五、品牌关系与用户体验品牌关系是企业与消费者之间建立的长期稳定的互动关系。
市场营销和品牌管理
市场营销和品牌管理市场营销和品牌管理是现代企业经营中的两个重要部分。
市场营销是指企业通过各种手段来推销产品或服务，从而获取收益的一种经营活动。
品牌管理是指企业对品牌进行建立、维护和提高知名度和形象的各项策略和行动，以达到提升企业形象的效果。
市场营销包括广告、促销、直销、公关、展销等多种手段，它在提高销售和盈利的同时，也可以帮助企业获取更多客户和市场份额。
通过市场营销的方式，企业可以更好地了解顾客需求，根据市场变化及时调整市场策略，提高产品或服务质量，增强竞争实力和品牌价值。
品牌管理是企业在市场营销的基础上，控制品牌形象和品牌口碑，以提高品牌的知名度和忠诚度。
通过品牌的推广和宣传，企业可以塑造自己特有的形象和个性，这样可以让顾客更容易地认知和记住企业、产品或服务，并对其建立信赖和好感，提高客户忠诚度和品牌价值。
同时，品牌管理也可以通过控制产品和服务的质量、形象和口碑等多方面的因素来提高顾客满意度和忠诚度。
市场营销和品牌管理相辅相成，它们之间的关系密不可分。
市场营销可以带来销售和市场信息，而品牌管理可以提高品牌知名度和口碑。
通过市场营销的方式，企业可以建立品牌知名度，然后通过品牌管理的方式，提高品牌形象和忠诚度，这两者是在不断循环的过程中互相影响的。
只有在正确的时间和正确的手段下，才能实现最好的效果。
市场营销和品牌管理对于企业来说是非常重要的，只有掌握了市场营销和品牌管理的方法和技巧，才能够更好地拓展业务、提升品牌价值和竞争力。
在未来的商业竞争中，优秀的市场营销和品牌管理将会成为企业取胜和长盛不衰的关键因素。
企业应该如何进行市场营销和品牌管理呢？首先，企业应该了解自身产品或服务的特点和优势，在目标市场中选择符合产品或服务特点的市场定位和目标客户群。
然后，企业应该制定合适的市场营销策略，如产品定价、广告宣传、销售渠道等。
同时，企业应该及时跟进市场变化，调整市场营销策略，保持市场敏锐度。
值得一提的是，随着互联网和社交媒体的普及，数字化营销已经成为市场营销的重要手段之一。
市场营销与品牌管理
市场营销与品牌管理市场营销和品牌管理是现代企业成功的关键因素之一。
市场营销是指企业面向市场，以客户满意为目标，通过产品、价格、渠道、宣传等手段，对客户进行持续的营销活动。
品牌管理则是通过不断塑造品牌形象，提高品牌知名度、美誉度和忠诚度，从而增加品牌价值，创造品牌效益。
本文将从市场营销与品牌管理的关系、现代市场营销的挑战以及有效的品牌管理策略三个方面来探讨这两个重要的课题。
市场营销与品牌管理的关系市场营销与品牌管理有着千丝万缕的联系。
市场营销的目标是让更多的消费者了解产品或服务，购买产品或服务，这就需要有一个有吸引力的品牌形象和定位。
品牌管理则是通过不断地用市场营销手段，如广告、促销、推广等来打造品牌，塑造品牌形象，加强品牌与消费者的互动，提高品牌的知名度与美誉度。
神秘的可口可乐、科技感十足的苹果、有温度的茅台酒都是优秀品牌形象的代表。
市场营销和品牌管理之间还有相互促进和相互影响的关系。
市场营销手段可以提高品牌知名度和美誉度，而品牌影响也可以提升市场营销手段的效果。
例如，一个拥有较好品牌美誉度的企业，其宣传政策、产品推广、销售政策都会更具有吸引力，与消费者的互动也更加顺畅。
现代市场营销的挑战随着社会环境的不断变化，市场营销也面临着各种各样的挑战。
其中最重要的挑战之一是新媒体的兴起。
随着移动设备的普及，人们的消费习惯也在不断变化，移动互联网、社交媒体等新兴媒体对传统市场营销方式产生了极大的冲击。
消费者不再局限于传统的推销方式，而是希望更多地了解产品或服务的真实情况，这就需要企业通过新媒体与消费者建立并保持更好的互动。
此外，消费者要求的服务内容也在不断升级，品质、特色、个性化服务等需求层出不穷，需求差异化越来越明显，传统的相同产品定位、相同营销策略对不同的客户群体很难起到相同的作用，企业需要通过更聪明的市场营销手段才能更好地适应这种变化。
有效的品牌管理策略无论是传统的品牌管理手段还是现代的互联网营销手段，企业的品牌管理需要一个有效的策略。
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市场营销与品牌管理舆情与市场摘要：当今社会，市场产生的舆情，对于市场的影响作用越来越明显，舆情作为听民声、察民意的重要渠道，需要企业高度重视和评估。
本文通过对舆情和市场相关名词以及舆情对市场的影响，企业如何引导舆情，优化市场进行理论性阐述与解释，再结合理论针对“三鹿奶粉事件”案例进行舆情与市场方面的具体分析，以增强说服力。
关键词：舆情；舆论；市场一、相关名词概念阐述：1．舆情舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向产生和持有的社会政治态度。
它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。
2．市场就是一群人为了挣钱而进行买卖的地方.市场中的所有人所交易的标地物都是一样的,就是一定数量的黄金,投资者不断的买卖。
是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
狭义的市场是指商品交换的场所、渠道或领域，这是有有形的市场，广义的市场指一切商品和生产要素交换关系的总和，包括有形和无形的市场。
3．市场营销市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。
简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。
它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。
4.从市场营销看舆情营销即拥有顾客想要的（需求），舆情，即民众的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。
什么样的信念、态度决定会有什么样的需求，舆情，是市场营销的风向标，不同的舆情，会造就不同的市场营销方案，市场营销需要以舆情为依据，才能获得成功。
二、舆情、舆论对市场的影响当今社会，市场产生的舆情，对于市场的影响作用越来越明显，舆情作为听民声、察民意的重要渠道，需要企业高度重视和评估。
舆情监督市场，它的力量应当在于舆情的影响力，可以有效地弥补社会硬性监督的不足，因为它扎根于广大受众的信息互动之中，舆论触角深入了市场，能够对市场各种矛盾和问题进行预先式、全程式监督，发挥社会硬性监督难以发挥的监督作用。
舆情的影响力是无形的，不拥有形的权力。
当它代表着舆论的时候，这种监督的力量会显得卜分强人，等于“媒介的影响力+现实舆论”在共同作用具有威胁力的负面舆情如果没有得到及时有效地引导，完全可以将任何一家处于鼎盛时期的企业在剑拔弩张的市场竞争中失去竞争力，甚而逐渐被市场淘汰，又或者被其搞垮，摧毁。
这样的例子在现实中实在是不胜枚举，“三鹿奶粉事件”爆发后，势大财雄的三鹿集团——曾今的国家免检产品在各类媒体、社会各界的舆论谴责和打压下在市场竞争中溃不成军，一败涂地，最终停产并宣告破产。
曾一度占据世界汽车销售排行榜霸主地位的丰田集团，在“召回门”事件后，面对全世界各界滔滔不绝的舆论谴责和冲击，销量急剧下滑，信誉度大打折扣，经济损失惨重。
故如今，企业对于舆情的监控越来越重视，因为舆情对于市场起着至关重要的作用，舆情，被当做市场的风向标，影响着市场的需求、细分和定位。
社会各界的舆论直接影响着市场的需求。
三、企业如何引导舆情，优化市场在现代社会，企业行为不是孤立的，是和消费者及公众互动的，在资讯发达的现代商业社会中，没有什么东西比坏消息与危机的传播更加迅速了。
尤其是在网络舆论的放大镜作用之下，被无限放大，铺天盖地的负面报道将对企业及品牌造成了严重的损害。
从舆情的起因、定调、转向、兴起、结束，网络信息是起着推波助澜的作用，其传播快、转载率高、受关注度高，甚至左右着传统媒体及舆论的走向。
企业要想在市场竞争中胜出，就必须有效地引导舆情，尤其是网络舆情。
企业要怎样才能引导网络舆论，而不是被网络舆论所左右？这是摆在很多企业家面前的难题和困惑。
为了得到舆论的美誉，制造有利于自身市场拓展的舆情，有的企业捐资助学，慈善救灾，在市场上造成热点话题，获得舆论的普遍关注，不仅树立了良好的公众形象，而且提高企业行为、企业产品的满意程度，及时传播企业的正面信息给广大公众。
但是往往舆论的负面影响，使许多企业深陷危机事件与舆论压力的泥潭之中，让企业辛辛苦苦的树立起来的美誉度毁于一旦。
企业美誉度要精心呵护，因为创牌容易保牌难，企业品牌维护无小事。
舆情传播是有一定规律的，企业掌握了这些规律，就不会被舆论所左右，就能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，保持良好的发展势头。
（一）企业可以从以下三方面把握媒体舆论传播的特性：1.追求信息透明与信息传递媒体作为信息传播的载体，是企业与公众之间信息沟通的桥梁，尽量消除负面新闻的土壤，使信息透明。
简单的删除、刻意的回避与封锁负面消息，都不是最佳的解决办法。
企业要时常传播产品的正面信息，同时将负面效应降到最低程度，以便在市场中形成良好的口碑。
2.强化危机意识，建立快速反应机制，引导舆论走向对网络舆论传播的特性理解不足是许多企业特别是企业的软肋。
网络一旦找到舆论突破口，原先对事件采取观望态度的媒体，会立即群起而攻之，星星之火即刻成为燎原之势。
企业要避免媒体负面报道的主角，就必须深刻了解舆论传播的特性，了解网络舆论的特性，某些事件在企业看来起因虽小，但是从媒体看来如果具有一定的典型示范意义或行业警示意义，那么就相当于找到了媒体舆论的突破口。
所以，企业必须从流程上预防危机的发生，强化危机意识，建立快速反应机制，从传播中引导舆论的立场，这样才能避免大规模负面报道的发生。
3.公众盲从与品牌影响在互联网和传统媒体中，一旦出现企业的负面信息，互联网和传统媒体形成互动，无论是公众盲从或是跟风，舆论出现一边倒的情况，都是对企业品牌产生一定的不利影响，把小小的危机演变成的大的危机，企业在市场竞争中处于劣势，产品在市场上得不到认可。
纵使错方并不完全在企业，这时企业也是百口莫辩。
影响严重的是危机从舆论争论层面演化为对企业自身实质问题的考量，即越来越多的普通消费者受到舆论影响，开始抛弃品牌或产品。
到那个时候，再要修复就难上加难了。
因为市场竞争是残酷的，市场好比战场，谁都盼着对手倒下。
（二）舆论引导三步骤：1.强化媒体管理，积极主动传递企业信息。
在一个信息时代，企业进行舆论引导管理就是持续地将企业的良性信息传达出去，使企业的品牌美誉度深入人心，建立忠诚的客户群，使企业的品牌影响力超越所有竞争对手，降低网络舆论危机的风险，站在市场的高处，赢得大量的市场，可以想象，一个拥有品牌的企业，没有正面新闻、就会有负面新闻，没有自己企业的消息，就会有竞争对手的信息。
因此持续传递正面信息，或是引导负面信息，对于企业的市场竞争是多么重要。
2.通过第三方机构或权威人士之口，传达企业信息或意见。
危机来袭时，第三方的权威人士或机构，就是架在企业和舆论之间的桥梁。
得到他们的支持和信任，会更顺利的解决危机，权威的声音是疏导负面新闻的有效办法。
3.强化危机预警，对媒体报道进行全面监测，建立快速反应机制，第一时间化解危机。
企业进行有效的舆情监测，建立高效的预警机制，是化解企业舆情危机的最有效的必要手段。
预警机制要对网络信息进行收集、整理、分析，从中了解近期媒体关注的重点，以及竞争对手的动向，然后根据最新的情况，制定相应的措施。
澄清、解析、堵截、转移焦点，争取时间调转媒体的注意力。
化危机于第一时间，把对企业美誉度的影响降低到最低程度，以保住占据的市场份额。
企业实现健康永续的发展，就要有务实的精神，把企业的美誉度当做企业生命线，及时掌握舆情动态，化解舆情危机，维护企业声誉，使企业品牌化，是品牌美誉化，使企业走上良性化的轨道。
舆情是市场的风向标，一旦舆情朝着有利于企业的方向走，那么，可想而知，企业在市场竞争中就能击败对手，将市场拓展。
四、以“三鹿奶粉事件”为例进行舆情与市场分析“三鹿奶粉事件”回顾2008年9月，“三鹿奶粉事件”以一场食品安全风暴的形式席卷了整个中国，事件最终以无良企业宣告破产和对高官问责的行政整肃而平复，同时也再次凝聚社会对企业社会责任的深切关注。
“三鹿奶粉事件”，对整个社会和人民生命安全来说具有高度的威胁性，对于一家享有很高声誉的牛奶品牌来说，甚至对于中国整个奶业来说，无疑都带来重大影响。
在整个事件中，还有一个引人注目的角色，那就是舆情、舆论。
事件由始至终，来自各方面的社会舆论就成了三鹿集团所面临的一大威胁，在这场生死攸关的舆论风暴中，三鹿集团没能及时有效地引导舆论，致使负面舆情形成滚雪球效应，以不可抵挡的趋势飞速扩散，给三鹿集团以致命打击，最终使其破产，在市场上消失。
（一）广播、电视在“三鹿问题奶粉”事件中的舆论引导1.及时播发权威信息，抢占舆论竞争的制高点在“三鹿问题奶粉”事件宣传报道中，广播电视充分发挥主流媒体的公信力和影响力，着力张扬其传播优势，第一时间播发国务院新闻办和国家有关部门发布的有关“问题奶粉”的紧急通知和处置情况，以公开透明的权威信息先声夺人、占领舆论主场。
大力宣传党中央、国务院和省委省政府实施的一系列重大决策部署，充分反映各级党委政府采取有力措施及时处置“问题奶粉”事件的成效，使正面的声音迅速成为社会舆论主体。
9月l1日晚，新华社发布《卫生部提醒：立即停止使用受污染三鹿奶粉》消息后，广播电视各频道迅速作出反应，启动应急报道预案，全面开展新闻宣传和舆论引导工作。
及时播发国家权威门发布的相关信息准确发布在引导社会舆论、稳定群众情绪上，发挥了“第一媒体”的重要作用。
形成新闻舆论的强大声势，为稳定民众情绪、促进问题解决，营造了良好舆论氛围。
赢得了舆论传播的主动权，提升了舆论引导能力，令三鹿集团在舆论引导战中丧失先机，处处被动。
令其丑陋的本相还原在大众面前，使其企业形象巨损，以使其在市场中丧失竞争力。
2.及时报道处置进展，切实维护群众的知情权突发事件面前，群众最关心的是事实真相和发生发展情况，客观全面地报道新闻事实的真相和进展，既是维护群众知情权的需要，也是党和政府及时处置突发事件的一个有力抓手。
“问题奶粉”事件发生后，各大广播电视把全国处置工作的进展作为报道重点，及时通报相关职能部门对各类各批次奶制品的检测结果、各级政府对处置“问题奶粉”事件的相关政策、卫生部门对婴幼儿筛查和救治进展、婴幼儿食品市场的供应情况等，以公开透明的信息最大限度地消除群众疑虑和恐慌。
经过如此报道，三鹿奶粉的质量问题清楚地反映给了大众，再也不能在市场上欺诈民众，对其销售市场以雷霆一击。
3.及时宣传防治知识，增强战胜困难的自信心“三鹿问题奶粉”事件涉及千家万户，事关社会稳定和经济社会发展大局。
“三鹿问题奶粉”事件发生之初，对于绝大多数孩子家长来说，“聚氰胺”的危害性可能是第一次听说，对于食用“问题奶粉”致病患儿的防治知识更是一片空白。