百货公司绩效考核指标设计案例及分析
商场超市绩效考核全案
商场超市绩效考核全案一、背景随着市场竞争日益激烈，商场超市绩效考核成为评估企业运营状况的重要指标。
本文将对商场超市绩效考核进行系统性规划和分析，以提高管理水平和业绩。
二、绩效考核指标1.销售额销售额是商场超市最直接的经营利润体现，是考核绩效的重要指标之一。
通过分析不同时间段、不同商品类别的销售额，可以评估经营状况和市场需求。
2.客户满意度客户满意度直接关系到客户忠诚度和口碑传播，是衡量服务质量的重要标准。
通过调研和问卷调查等手段，了解客户对商场超市的满意度，从而改进服务和提升买家体验。
3.库存周转率库存周转率是衡量商品销售速度和管理效率的指标，高库存周转率代表管理良好、商品热销，能有效减少滞销品并提升盈利能力。
4.员工绩效员工是商场超市的重要资产，他们的绩效直接关系到服务质量和客户满意度。
建立科学的绩效考核体系，激励员工提高工作效率和服务水平。
三、绩效考核方法1.制定绩效目标根据商场超市的经营特点和发展目标，制定明确的绩效目标，包括销售增长率、客户满意度、库存周转率等，确保绩效考核与企业发展战略相契合。
2.数据分析与评估收集销售数据、客户反馈、库存信息等数据，利用数据分析工具对绩效指标进行评估和分析，找出问题并提出改进方案。
3.定期评估和反馈建立定期绩效评估机制，对各项指标进行评分和排名，及时进行反馈和奖惩，激励员工和部门提高绩效并实现绩效目标。
4.持续改进根据绩效考核结果和反馈意见，不断完善考核制度和管理模式，引入先进管理理念和技术手段，促进商场超市的持续发展和提高绩效水平。
四、结论商场超市绩效考核是企业管理的重要环节，能够帮助企业实现业绩目标、提升管理水平和服务质量。
建立科学的绩效考核体系，是商场超市持续发展和提高竞争力的关键。
通过不断改进和完善绩效考核制度，商场超市将迎来更加美好的明天。
零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解
零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解随着零售百货企业的不断发展，对于企业绩效的管理也越来越重视。
为了提高企业的效益和盈利能力，必须要制定科学合理的绩效指标。
各岗位的KPI指标分解是实现企业目标的重要手段。
I. 总体指标分解首先，整个企业的总体指标是需要明确的，这个指标是由企业整体运营目标确定的。
总体指标一般是基于企业战略目标制定的。
例如：销售额、毛利率、利润率等。
II. 销售岗位KPI绩效指标分解针对销售人员，销售额是最基本的绩效指标，但是仅仅销售额是不够的，还需要考虑销售贡献毛利率、销售量增长率、新客户拓展率等等。
避免局限于一个数据指标，可以将销售指标分为如下类别：1.销售额类：如销售总额、销售增长率等。
2. 客户类：如客户满意度、维护客户的总数量、获得新客户数量3. 业绩质量类：如高客户维护率、销售目标达成率、达标率等。
III. 运营岗位KPI绩效指标分解针对运营岗位人员，需要计算每个人员日常操作的质量、效率等，以及分析营收情况、生产过程的稳定性和质量。
比如说：库存周转率、应收账款周转率、订单满足率、退换货率等等。
1. 财务类：如毛利率、应收账款周转率等。
2. 商品类：如库存周转率、新品销量贡献、订单满足率等。
3. 质量类：如退货率、送货质量、用户反馈等。
IV. 市场岗位KPI绩效指标分解市场岗位人员主要负责品牌推广和市场营销活动策划管理。
KPI指标分解可以从以下几个方面考虑：1. 品牌推广类：如品牌知名度、品牌美誉度等。
2. 市场销售类：如推广活动效率、促销活动销售额增长率等。
3. 营销分析类：如产品销售份额、顾客调研数据反馈、商圈市场营销数据等。
V. 客服岗位KPI绩效指标分解客服岗位人员主要负责客户的售前售后服务，需要注重客户体验和满意度。
KPI指标分解可以从以下几个方面考虑：1. 服务类：如服务速度、服务的质量等。
2. 客户满意度类：如对本公司服务的好评度和差评度的比例分析等。
3. 回访率类：要求服务人员需要还给客户的感觉以及客户的评价反馈。
零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解
绩效指标分解说明：工作岗位不同，指标的衡量标准设计也明显有差异——一类是与企业价值增值直接有关的岗位，则可以采用价值增值量、比率等量化指标；一类是与企业外部消费者、供应商及社会关系等发生关联的岗位，可以用通过外部调查获得的各种主观评价的比例来量化；一类是从事企业内部辅助活动的岗位，一般用通过内部调查获得的各种主观评价的比例来量化，同时，以辅助活动的差错率（或无差错）来作为基本衡量标准。
1. 总经理主要业绩指标(1) 企业全面完成各项经济指标。
——年度经济指标完成率（平均值或加权平均值）——资产收益率(2) 企业具备良好业务模式和完善的管理体系。
——（内部调查）相关内容评价（流程是否顺畅、分工是否明晰）——无重大管理失误(3) 企业品牌具备较高知名度和美誉度。
——（市场调查）受消费者欢迎程度（可与竞争对手相比的）——（内部调查）员工对企业的认同度（或自豪感）(4) 高涨的员工士气——（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿——员工流失率（或关键岗位人员流失率）——业务增长率2. 行政总监主要业绩指标(1) 良好的公共关系和企业形象。
——（市场调查）消费者评价、政府机构（人员）评价——（内部观察）员工对消费者态度——当地媒体正面与负面报道数量或比例(2) 企业信息系统规划科学并得到有效实施。
——（内部调查）相关内容评价——信息规划情况与执行情况(3) 企业具备良好的行政管理体系。
——行政效率（会议、信息传递、突发事件处理等）(4) 高涨的员工士气。
——（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿——员工流失率（或关键岗位人员流失率）(5) 完善的后勤保障。
——各类保障及时、到位——（内部调查）员工满意度、相关工作评价——无重大安全事故3. 运营总监主要业绩指标(1) 全面完成商厦经营计划。
——销售额与利润指标完成率（平均值或加权平均值）——市场份额或增长率(2) 品牌规划科学合理，得到有效实施。
——品牌规划情况与执行情况——品牌更新率——重点品牌销售贡献或利润贡献(3) 企业具备良好的业务管理体系。
百货公司绩效考核方案
百货公司绩效考核方案百货公司绩效考核方案一、引言绩效考核是百货公司管理体系中必不可少的一环，它可以激励员工的工作热情和创造力，同时也能提高公司整体的绩效水平。
一个科学、公正、公平、合理的绩效考核方案对于百货公司的发展至关重要。
本文将围绕百货公司的绩效考核方案展开论述，包括目标制定、绩效指标设定、考核周期、考核方法和结果反馈等方面。
二、目标制定1. 公司目标公司目标是公司经营发展的总体目标，它需要具备可量化、可评估的性质。
百货公司的经营目标应当包括销售额、利润、市场份额、员工满意度等方面的指标。
2. 部门目标部门目标是根据公司目标制定的具体岗位或部门的目标。
百货公司的各个部门目标应根据公司目标制定，并与公司目标保持一致。
3. 个人目标个人目标是在部门目标的基础上，根据员工的岗位职责和个人能力制定的，它需要明确具体的内容和完成时限。
三、绩效指标设定绩效指标是衡量员工绩效的要素，需要具备可量化、可评估、可控制的性质。
百货公司的绩效指标应包括定量指标和定性指标两个方面。
1. 定量指标定量指标是指可以用具体的数字表示和衡量的指标，如销售额、利润、销售额增长率等。
这些指标可以直接反映员工的工作绩效和贡献。
2. 定性指标定性指标是指无法用具体的数字表示和衡量的指标，如员工的沟通能力、服务态度、团队合作等。
这些指标需要通过主管评定、员工自评、同事互评等方式进行评估。
四、考核周期考核周期是指绩效考核的时间周期，百货公司的考核周期可以根据实际情况进行设置。
一般情况下，可以将绩效考核周期分为半年和年度两个阶段。
1. 半年考核半年考核可以对员工的工作情况进行及时评估和反馈，及时发现问题并采取相应措施进行改进。
半年考核可以重点考核员工在此期间的工作质量、工作效率和工作态度等方面。
2. 年度考核年度考核是对员工一年工作总结和绩效评估的起点，它可以全面、系统地评估员工的工作表现。
年度考核可以综合考虑员工的定量指标和定性指标，全面评估员工的工作绩效。
百货商场绩效考核方案
百货商场绩效考核方案为了提高百货商场的营销能力和服务质量，加强员工的绩效管理，制定了以下绩效考核方案。
一、考核目标：1. 销售目标：根据商场每月的销售目标，对各个部门和销售人员进行销售额度考核，以实现销售业绩的稳步增长。
2. 客户满意度：通过顾客反馈、投诉处理等途径，定期对员工的服务质量进行评估，以提升顾客满意度和忠诚度。
3. 库存管理：对各个部门的库存周转率、滞销品比例等指标进行考核，确保库存合理管理，避免资金和资源浪费。
4. 团队合作：鼓励员工之间的合作与协作，通过团队项目或任务的完成情况来考核员工的团队合作精神和协作能力。
二、考核指标：1. 销售额度：按照每个部门的销售目标，评估销售人员的销售额度完成情况，并将其与目标进行对比。
2. 客户满意度指数：通过顾客调查问卷、客户反馈等方式，评估顾客对商场整体服务和各个部门服务的满意度。
3. 库存周转率：根据商场的库存情况，计算出各个部门的库存周转率，并排名评比。
4. 滞销品比例：对各个部门的滞销品占比进行统计，评估其对商场经营的不良影响。
5. 团队合作评价：通过领导或同事的评价，考核员工在团队项目或任务中的表现，评估其团队合作能力。
三、考核流程：1. 每月初：制定销售目标，并将其分解至各个部门和销售人员。
2. 每月中：进行销售额度的考核，根据实际销售情况与目标进行对比，评估销售人员的绩效。
3. 每季度末：进行客户满意度调查，并对员工的服务质量进行评估。
4. 每半年：对库存周转率和滞销品比例进行统计，评估各个部门的库存管理情况。
5. 每年末：进行年度绩效考核，包括销售额度、客户满意度、库存管理和团队合作评价等方面。
四、考核结果与奖惩机制：1. 优秀绩效奖励：对在绩效考核中表现出色的部门和个人进行表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书、升职等形式。
2. 一般绩效认可：对符合考核要求的部门和个人进行认可，通过公开表扬和奖励小礼品来激励其继续保持良好状态。
3. 绩效未达标惩罚：对绩效未达标的部门和个人进行相应的惩罚，包括降薪、调岗等，以促使其改善业绩和表现。
百货商场绩效考核方案
百货商场绩效考核方案1. 背景介绍百货商场是一种传统的零售业态，面对日益激烈的市场竞争，如何提高员工的绩效成为了百货商场管理者关注的重点之一。
本文将介绍一种针对百货商场员工的绩效考核方案，旨在激励员工发挥潜力，提高工作效率，并为百货商场的发展和提升竞争力做出贡献。
2. 考核指标绩效考核指标是衡量员工工作表现和业绩的重要依据。
针对百货商场的特点，本方案选取了以下几个关键指标进行考核：2.1 销售额销售额是百货商场最重要的业绩指标之一。
通过统计每个员工的销售额，可以客观地反映其销售能力、客户服务水平和业务拓展能力。
2.2 客户满意度客户满意度是衡量员工服务质量的重要指标。
通过定期进行客户满意度调查，了解顾客对员工服务的评价，并根据结果进行评分和排名。
2.3 店内布置和产品陈列店内布置和产品陈列是给顾客提供良好购物环境的关键要素。
通过评估员工在店内布置和产品陈列方面的工作表现，可以提高百货商场整体形象和营销效果。
2.4 团队合作团队合作是百货商场中不可或缺的工作方式。
通过考核员工在团队中的合作和协作能力，为百货商场创造良好的工作氛围和团队效能。
3. 考核流程3.1 设定考核周期考核周期一般为半年或一年。
在考核周期开始前，应明确考核的时间范围和相关绩效指标，并向员工进行相应的信息沟通和培训。
3.2 数据收集和分析在考核周期结束后，通过收集和整理相关数据，如销售额、客户满意度调查结果、店内布置评估等，进行绩效数据的分析和比对。
同时，也可以采用员工自评和上级评定相结合的方法，增加考核结果的客观性和公正性。
3.3 绩效评估和排名根据考核结果和各项指标的权重，进行绩效评估和排名。
对于绩效优秀的员工，可以给予相应的奖励和晋升机会，激励其保持良好表现；对于绩效较差的员工，可以提供培训和辅导，帮助其改善工作表现。
3.4 反馈和改进根据考核结果，及时向员工反馈其工作表现和绩效评估结果，并进行一对一的沟通和交流。
同时，也应根据员工的反馈和意见，及时修订和改进绩效考核方案，提高其适用性和有效性。
浅析如何强化百货公司绩效考核
浅析如何强化百货公司绩效考核摘要：随着电子商务的发展，百货公司的经营受到了越来越多的影响，市场竞争更加激烈，百货公司需要强化对员工的绩效考核，结合行业特点，使用更加先进的考核方法，增加员工的积极性，促进百货公司的发展。
关键词：百货公司；绩效考核；建议绩效考核是百货公司绩效管理中的一个重要环节，是一项较为系统的工程，需要不同部门之间进行协作。
绩效考核的作用主要体现在达成目标、人员激励等方面，良好的绩效考核能够很好的激发员工的积极性，增加百货公司的效益。
随着百货公司规模的逐步扩大，在公司管理方面“重经营轻管理”的弊端越来越明显。
如何有效的调动员工的工作积极性是百货公司需要重点考虑的问题，需要建立一套科学的绩效考核体系，不断提高员工的积极性。
一、绩效考核的主要作用（一）达成预定目标百货公司绩效考核本质上来看是一种过程的管理，绩效考核一般将中长期的目标进行分解，通常分解为季度、月度等指标，通过对指标进行分解，细化考核内容来不断督促员工完成预期目标的过程，有效的绩效考核能帮助百货公司尽快的达成目标。
（二）促进企业与员工共同成长绩效考核的最终目的并不是单纯地为了完成预定的目标，对利益进行分配，还需要促进百货公司与员工的共同成长。
通过绩效考核及时发现经营中的问题，有针对性的改进问题，弥补和同行业竞争者之间的差距，提升百货公司的经营管理效率，最后达到双赢的效果。
百货公司绩效考核的重点应当在薪酬与绩效的结合上。
同时薪酬与绩效在百货公司人员管理中是密不可分的两个环节。
在对百货公司员工进行绩效考核时，需要体现在薪酬上，否则绩效考核和薪酬将失去应有的激励作用。
（三）人员激励百货公司通过绩效考核，把员工的聘用、职务升降、薪酬等进行结合，对员工进行激励，使得百货公司的激励机制得到充分运用，有利于百货公司的持续发展。
对员工进行激励需要结合公司实际的情况，有效的设置激励措施，尽可能的提高员工的积极性，增加百货公司的效益。
绩效考核除了上述的三个主要作用外，还能够保证公司战略目标的实现。
胖东来绩效考核案例分析
胖东来绩效考核案例分析1. 胖东来公司简介胖东来公司成立于2010年，是一家以互联网电商为主的跨境贸易公司。
公司的核心目标是通过创新的商业模式和高效的供应链管理，为消费者提供优质的跨境商品。
胖东来公司在过去几年保持了稳定的发展，并在行业内建立了良好的声誉。
为了更好地管理和评估员工的工作绩效，胖东来公司采用了一套全面的绩效考核系统。
2. 胖东来绩效考核系统胖东来公司的绩效考核系统分为四个层级：个人层级、团队层级、部门层级和公司层级。
每个层级都有明确的考核指标和权重，根据员工的工作表现进行评估。
2.1 个人层级考核指标个人层级考核指标主要包括以下几项：•工作目标达成情况：评估员工是否能够按时完成工作任务，并达到预定的目标。
•工作质量：评估员工工作的准确性、完整性和合规性。
•个人能力提升：评估员工是否积极主动地学习和提升自己的专业知识和技能。
2.2 团队层级考核指标团队层级考核指标主要包括以下几项：•团队目标达成情况：评估团队是否能够协同工作，按时完成团队共同的目标。
•团队合作能力：评估团队成员之间的合作情况，包括沟通能力、协作能力和问题解决能力。
•团队创新能力：评估团队是否能够提出创新性的想法和解决方案。
2.3 部门层级考核指标部门层级考核指标主要包括以下几项：•部门绩效指标达成情况：评估部门是否能够完成设定的绩效指标。
•部门管理能力：评估部门领导的管理能力，包括人员管理、资源调配和决策能力。
2.4 公司层级考核指标公司层级考核指标主要包括以下几项：•公司整体绩效指标达成情况：评估公司是否能够达到年度设定的整体绩效指标。
•公司品牌和声誉：评估公司在市场上的品牌形象和声誉。
3. 案例分析：张三的绩效考核张三是胖东来公司的销售主管，负责一支销售团队的工作。
根据胖东来公司的绩效考核系统，我们来分析张三的绩效考核情况。
3.1 个人层级考核情况•工作目标达成情况：张三按时完成了销售目标，并超额完成了20%的销售额。
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百货公司绩效考核指标设计案例及分析
引言：
由于零售业的行业特点，百货公司素质整体偏低，随着零售企业规模的扩大，其在人力资源管理方面“重经营轻管理”的弊端也逐渐显现。
百货公司流失率相对较高，员工的工作积极性不高等问题就成为了零售企业管理人员的烦心事，如何为百货公司设置科学有效的绩效考核指标就成为了零售企业管理人员关注的焦点。
此时，为百货公司设计出完善的绩效考核指标就迫在眉睫。
针对百货公司的问题，设置科学有效的绩效考核指标，百货公司不仅可以通过自己积极工作提高薪酬，零售业企业也可以获得更多的利益，实现了员工与企业的双赢。
由此可见，设置科学有效的百货公司绩效考核指标对于零售企业的
发展是至关重要的。
【客户行业】零售行业
【问题类型】绩效考核指标
【客户背景】
S百货公司（下文简称S公司）是某跨国大型连锁超市的一家分公司，成立了将近8年。
S公司作为“一站式”百货公司，几乎涵盖了所有种类的商品，以全新的购物体验、舒适便捷的购物环境赢得了良好的声誉。
凭借着独特的优势，该百货公司近年来获得了迅速发展，员工人数已达近千人。
随着企业规模的扩大，员工数量不断增加，与之相关的人事管理工作的复杂性也随之增大。
但是由于行业的特点，该百货公司的人员整体素质偏低，且自成立以来，该中心重经营轻管理，其人力资源管理水平也有待提升。
在这样的背景下，该百货公司领导邀请华恒智信进驻企业，帮助企业诊断人力资源管理方面的问题，并提出对应的解决方案。
【现状问题及分析】
成立之初，与其他企业类似，该百货公司也存在“重经营轻管理”的问题。
企业发展初期，其管理上的问题并不显著，但是，随着企业规模的逐步发展，业务量逐渐增大，人员数量也有了大规模的增长，人力资源管理方面的问题也逐步暴露出来。
访谈中，该百货公司的领导反映，“员工流失率相对较高，招聘存在难度，员工的工作积极性也不高。
”。
通过深入的访谈和走访，华恒智信顾问团队对该公司的人力资源管理体系进行了全面诊断，指出该百货公司的人才储备体系并不完善，其薪酬管理体系及绩效考核的体系都存在盲点，整体的人力资源管理水平亟待提升，以为企业发展提供有力的人力资源支持。
同时，华恒智信结合企业的发展阶段和管理现状，指出该百货公司现阶段的重点改进方向——搭建科学、完善的绩效考核的体系。
该百货公司在绩效考核所存在的问题主要包括以下几个方面：
1、为考而考，绩效管理目标不明确。
绩效管理的最终目的是通过引导员工的工作行为，提升组织绩效和业绩，最终实现百货公司的愿景和战略。
S公司管理层没有通过绩效考核从整体上提高管理水平，以
拖动企业战略的实现，而是把较多时间和精力耗费在员工利益分配和人际关系处理上，存在“为考而考”的问题，使得绩效考核的作用大打折扣。
在最近一次绩效考核中，公司领导发现员工的努力程度与绩效考核结果存在不对等的情况，甚至一些管理干部对考核方法不理解和有抵触心理。
2、绩效考核的基础薄弱。
S公司目前人力资源管理水平较低，尚无准确清晰地工作分析、岗位评价，使得每个工作岗位的工作内容和对员工的素质、经验、资历等要求不明确，员工的行为规范、招聘、绩效考核、培训以及部门的职责划分难以找到明确的方向和可参照的标准。
由于缺少对岗位职责、任职资质、绩效指标和岗位价值等基本管理因素的界定，造成绩效考核标准的模糊、薪酬激励缺乏公平性和竞争性等一系列问题，绩效考核工作与薪酬管理、培训开发等人力资源管理其他职能难以实现有机结合。
3、绩效考核内容不合理。
对于企业而言，不同部门、不同岗位的要求、工作性质、工作内容有很大的差异，要求对各部门的考评各有侧重，针对各部门工作岗位的特点，选择恰当的考评方法和考评项目。
S公司在绩效考评时，采用统一的标准、尺度、考评项目，忽略了不同岗位的特殊性，使考评非但没有起到正面作用，反而造成了负面影响。
此外，S公司的考核要点绝大多数是主观性很强的表述，多是“一定”、“相当”、“及时”等模糊语言，缺乏明确的衡量标准，导致绩效考核的实施缺乏有力的依据。
4、绩效考核结果没有得到合理运用。
目前该百货公司的绩效考核结果仅用于优秀员工的评价，与薪酬、职位晋升、员工培训等工作存在脱节，无法调动员工的工作积极性，大部分员工对绩效考核结果持漠不关心的态度，绩效考核也就失去了其应有的作用。
加上绩效考核技术之后，缺乏结果反馈这一环节，没有通过及时、有效的沟通来帮助员工改善和提高工作绩效，员工对考核的管理目的和行为导向不明晰，也不能正确认识自己工作绩效好坏，产生思想上的隔阂和疑惑，挫伤了员工的积极性。
【华恒智信解决方案】
针对该百货公司绩效考核存在的突出问题，华恒智信顾问专家就绩效考核指标以及绩效考核做了如下的设置：
1、分层分类设置绩效考核指标。
不同层级、不同类型的岗位的工作性质、工作内容、工作要求等都存在较大差异，其绩效考核的侧重点也自然有所不同。
针对此，华恒智信结合该百货公司各岗位的特点，在大量岗位分析工作的基础上，针对不同层级、不同类型岗位设置了绩效考核指标集，企业可根据不同的发展阶段和侧重点，选取重点的考核指标进行绩效考核。
2、明确绩效考核标准，使绩效考核的实施有据可依。
对所确定的各项考核指标，设定明确、可依据的考核标准，约定具体的数量、完成时间要求及扣分标准，给绩效考核提供依据。
例如，对“组织安排培训”这个指标的考核标准，明确要求相关负责部门每月25号前组织一次安全培训，而不是以往的“按时组织培训”。
设定可依据的考核标准，自然也就避免了考核过程中过多主观因素的影响，也能杜绝一些“钻空子、讲人情”的现象。
此外，基于行业特点，相应的量化指标必须与百货公司的位置、营业面积、当地消费水平、消费习惯、商品组合等因素相配合，并且按照时期（如节庆、黄金周等）依时调整，避免指标“一刀切”式的平均主义和僵化。
3、将绩效考核结果与薪酬分配、员工培训、职位晋升等进行对接，并明确应用标准。
绩效考核结果为薪酬分配、员工培训、职位晋升等提供依据，有利于促进员工的成长，人力资源部可通过绩效考核了解
人员使用情况、人事配合程度，使企业真正实现“知人善任”，共同促进企业发展。
在这个过程中，华恒智信帮助企业梳理了明确的应用标准，比如明确要求晋升到某具体职位时的业绩要求和考核结果要求，进一步指导公司的用人。
此外，为保证绩效考核的落地实施，华恒智信为该公司提供了多次绩效考核相关培训服务，以提升管理意识，促进企业管理水平的提升。
【华恒智信总结】
绩效考核作为企业人力资源开发与管理现代化、合理化的有力手段，不仅对企业各项工作起着检查和控制的作用，而且对员工起着揭示当前工作状态和挖掘未来工作潜能的作用。
通过对各具体工作项的完成质量进行合理评估，并将绩效考核结果对接到加薪、升迁、培训等工作的开展，可有效引导员工工作行为，促使员工发挥主动能动性，积极推进工作，进而不断提升组织绩效。
在此次咨询项目中，针对百货公司的绩效考核指标的设置中存在诸多问题。
华恒智信顾问专家通过对该百货公司的深入了解，，为百货公司设置了科学有效的绩效考核指标，在实际运行中起到了引导员工行为、提升零售企业业绩的良好效果，得到了客户方领导的高度认可。
由此可见，科学有效的百货公司绩效考核指标的设置对于零售企业的发展至关重要。