企业员工关怀体系建设
企业员工关怀体系建设方法
企业员工关怀体系建设方法1.建立员工关怀文化企业需要树立起关怀员工的理念和价值观，并将其融入到企业的文化中。
这可以通过领导者的榜样作用、员工关怀活动的组织等方式来实现。
通过这样的文化建设，员工将更加信任和认同企业，并有更强的归属感。
2.明确员工关怀目标企业需要明确员工关怀的具体目标，例如：提高员工满意度、降低员工离职率等。
明确的目标可以帮助企业制定相应的策略和措施，确保员工关怀工作的实施和效果。
3.加强沟通与反馈机制企业应建立起畅通的沟通和反馈机制，让员工能够及时、充分地表达自己的需求和问题。
这可以通过定期举办员工座谈会、设立意见箱、实施360度评估等方式来实现。
通过有效的沟通和反馈，企业可以更好地了解员工的心声，及时解决问题，提高员工满意度。
4.提供合理的福利待遇企业可以通过提供合理的福利待遇来关怀员工，包括薪酬、福利、培训等方面。
企业应根据员工需求和市场情况，提供具有竞争力的薪酬待遇，为员工提供丰富的福利待遇，例如：健康保险、住房补贴、免费午餐等。
此外，企业还应关注员工的培训和职业发展，提供多样化的培训机会和职业晋升通道。
5.创建良好的工作环境良好的工作环境对于员工的工作积极性和情感体验至关重要。
企业可以通过改善办公场所、提供舒适的工作设施、建立和谐的团队合作氛围等方式，为员工创造更好的工作环境。
此外，企业还应关注员工的工作负荷和工作压力，通过合理的任务分配、设立工作时间管理政策等措施来减轻员工的工作压力。
6.设置员工关怀活动企业可以定期组织员工关怀活动，例如：员工生日会、健康体检、员工旅游等。
这些活动可以增进员工之间的交流和凝聚力，提高员工的归属感和满意度。
7.重视员工培训和发展员工的培训和发展是企业关怀员工的重要方面。
企业应根据员工的需求和发展方向，提供适应性的培训和发展机会。
这既可以提高员工的专业素质和能力水平，也可以增加员工的工作满意度和忠诚度。
总之，企业员工关怀体系的建设需要从企业文化、员工福利待遇、工作环境、沟通与反馈、员工关怀活动、员工培训和发展等多个方面综合考虑，制定相应的策略和措施。
员工关爱体系具体实施方案
员工关爱体系具体实施方案一、员工关爱的重要性。
员工是企业发展的重要支撑，他们的工作状态和生活质量直接影响着企业的运营和发展。
因此，建立健全的员工关爱体系，对于提高员工的工作积极性、减少员工流失率、增强企业凝聚力具有重要意义。
本文将就员工关爱体系的具体实施方案进行详细阐述。
二、员工关爱体系实施方案。
1. 提供全面的福利待遇。
企业应该为员工提供全面、优质的福利待遇，包括但不限于带薪年假、节日福利、定期体检、员工生日礼物等。
这些福利待遇能够增强员工的归属感和幸福感，提高员工对企业的忠诚度和满意度。
2. 搭建良好的职业发展平台。
企业应该为员工提供良好的职业发展平台，包括定期的培训机会、晋升空间、岗位轮岗等。
员工在成长和发展的过程中，能够感受到企业的关怀和支持，从而更加投入到工作中。
3. 关注员工的生活状态。
企业应该关注员工的生活状态，建立健全的员工关怀机制，包括员工心理辅导、健康关怀、员工家庭活动等。
员工在工作之余也能够感受到企业的关爱和关怀，提高员工的生活质量和工作干劲。
4. 加强沟通与反馈机制。
企业应该建立健全的沟通与反馈机制，包括定期的员工满意度调查、员工意见征集、员工代表大会等。
通过这些机制，能够及时了解员工的需求和想法，为员工提供更好的工作环境和条件。
5. 营造和谐的企业文化。
企业应该倡导和营造和谐、积极向上的企业文化，包括员工关系和睦、团队合作、公平公正等。
通过这样的企业文化氛围，能够增强员工的归属感和凝聚力，提高员工的工作积极性和创造力。
三、员工关爱体系实施方案的效果评估。
建立员工关爱体系后，企业需要对其效果进行定期评估，包括员工满意度调查、员工流失率、员工绩效等方面。
通过这些评估数据，能够及时发现问题和不足之处，进一步完善和优化员工关爱体系，提高员工的工作积极性和生活质量。
四、总结。
员工关爱体系的建立和实施，是企业发展的重要保障。
通过提供全面的福利待遇、良好的职业发展平台、关注员工的生活状态、加强沟通与反馈机制、营造和谐的企业文化等方面的实施方案，能够提高员工的工作积极性和生活质量，为企业创造更大的价值和竞争力。
公司人员关爱管理制度
公司人员关爱管理制度第一章总则为了更好地激励员工，提高员工工作积极性和创造力，公司特制定本人员关爱管理制度。
本制度的制定旨在建立健全的员工关爱机制，为员工提供更好的发展平台，营造和谐的工作氛围，共同推动公司的发展。
第二章员工关爱机制1. 薪酬福利公司将根据员工的工作表现和贡献程度，合理确定薪酬水平，并提供各类福利待遇，包括但不限于带薪年假、节日福利、员工旅游等。
同时，公司将定期进行薪酬调整，确保员工的工资福利水平符合市场标准。
2. 职业发展公司将建立健全的职业发展体系，为员工提供职业规划和晋升机会。
公司将定期进行员工的培训和能力提升，并鼓励员工参加培训和学习，提升自身的专业能力和综合素质。
3. 健康关怀公司将建立健康档案管理制度，定期为员工进行健康体检，并提供健康保健指导。
同时，公司还将定期进行健康讲座和体育活动，关注员工的身心健康。
4. 工作环境公司将提供良好的工作环境，为员工创造舒适的工作氛围。
公司将建立员工意见反馈机制，定期收集员工意见建议，改善工作环境，促进员工的工作效率和幸福感。
第三章实施步骤1. 制度宣传公司将通过内部会议、员工通讯、企业文化墙等形式，向全体员工宣传公司的员工关爱管理制度，让员工了解制度内容和重要性。
2. 制度落实公司将组建由人力资源部门、综合行政部门和各部门主管组成的领导小组，负责制度的具体执行和落实。
领导小组将定期召开会议，总结工作经验，解决实际问题，推动制度的有效实施。
3. 监督检查公司将建立员工关爱管理的监督检查机制，定期对各部门的执行情况进行检查评估，及时发现问题，做出调整和改进。
公司将建立员工投诉渠道，保护员工的合法权益，维护公司的形象和信誉。
第四章政策宣传公司将不定期发布员工关爱政策和新闻动态，让员工了解公司的政策和管理措施。
公司将组织员工座谈会和经验分享会，鼓励员工积极参与公司活动，感受公司的关爱和温暖。
第五章结束本制度自发布之日起生效，解释权归公司人力资源部门所有。
企业员工关怀体系建设
➢ 为什么要关怀员工？ ——培养出更加阳光愉悦的员工心态； ——营造出更加和谐融洽的团队氛围； ——提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略
目标的实现。
员工关怀的核心意义：
➢员工关怀要达到的效果是什么？ ——员工敬业，客户满意，企业发展。
➢ 关怀员工四大原则： ——大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。
响企业的发展
所以员工的好坏直接关系到公司的整体利 益，完善的员工关怀体系可以使员工拥有一个积 极的心态。即使是差员工也会因为企业的各方面 关怀而改变。
完善的员工关怀体系可以使企业不再出 现老鼠屎，而是一锅人见人爱的白米粥。
II.员工关怀的意义
1. 员工关怀的核心意义：
➢ 什么是员工关怀？ ——员工关怀是集团“以人为本”核心理念的集中体现，
企业员工关怀体系
中国管理先行者和领导者
企业员工关怀体系
I. 员工的重要性
员工的重要性体现
优秀员工与差员工的差别
员工的重要性体现
1.员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业发展 的基础。 2.从本质上说，你雇用到的员工组成了公司．而员工 怎么工作决定了公司的前途。员工就好比砖瓦，可以 建造起一座雄伟的宫殿，并且就算任何的外力都不能 使这座宫殿摧毁。 3.关爱客户和员工，那么市场就会对你倍加关爱；员 工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而利润可 增加25%-85%；员工满意度达到80%，平均利润率增 长要高出同行业其他公司20%左右；员工不满意，客 户就不可能是上帝。
新员工关怀
1.角色转变。新入司的应届大学生的首要任务 是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心 态转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业 绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他 们完成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代 表。 2.文化融合。新入职的已工作人员的首要任务 是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文 化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化 融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体 的文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值 观和文化理念。
建立有效的员工关怀体系提升员工幸福感
建立有效的员工关怀体系提升员工幸福感在现代企业管理中，员工是组织的重要资源，他们的幸福感和工作满意度直接影响着企业的业绩和竞争力。
因此，建立一个有效的员工关怀体系对于企业来说至关重要。
本文将探讨如何建立有效的员工关怀体系，以提升员工的幸福感和与企业的认同感。
一、了解员工需求建立有效的员工关怀体系首先要了解员工的需求。
不同员工在职业发展、工作环境、个人发展等方面的需求存在差异，因此企业可以通过定期的员工调查、个别面谈、员工反馈等方式来了解员工的需求。
在这个基础上，制定相应的员工关怀政策和措施，以满足员工的需求。
二、提供良好的工作环境员工在工作时需要一个良好的工作环境来提高工作效率和满足工作需求。
企业可以通过改善工作场所的设施和设备、提供舒适的工作座椅、合理安排工作时间等方式来提供良好的工作环境。
此外，建立和谐的工作关系、鼓励团队合作和员工间相互支持也是提升工作环境的重要因素。
三、关注员工的成长和发展员工对于个人发展和提升的需求是很强烈的。
因此，企业应该关注员工的成长和发展，为他们提供学习和发展的机会。
可以通过内部培训、外部培训、导师制度等方式来支持员工的学习和发展。
此外，企业还可以制定职业规划和晋升通道，给予员工充分的晋升机会和发展空间。
四、实施激励和奖励机制激励和奖励是提升员工幸福感和工作动力的重要手段。
企业可以通过制定激励和奖励机制来激发员工的积极性和创造力。
激励和奖励可以包括薪资福利、绩效奖金、员工股权激励等。
同时，企业还可以开展员工表彰活动，为员工的优秀表现和贡献给予公正的认可和奖励。
五、关心员工的身心健康员工的身心健康是员工关怀的重要方面。
企业可以通过建立健康管理制度、提供定期体检、开展健康讲座等方式关心员工的身体健康。
同时，企业还可以提供心理咨询服务，帮助员工解决工作和生活中的心理问题，提高员工的心理健康水平。
六、建立良好的沟通渠道良好的沟通是员工关怀体系不可或缺的一环。
企业可以建立多种多样的沟通渠道，如员工投诉箱、员工意见收集和反馈机制、员工代表会议等，以便员工随时向企业提出问题和建议。
员工关怀和员工支持制度
员工关怀和员工支持制度1. 规章制度目的本制度旨在营造良好的工作环境，提高员工的工作乐观性和创造力，保障员工的权益，供应全方位的员工关怀和支持，为企业发展供应稳定的人才队伍。
2. 员工关怀措施2.1 薪资福利1.企业将依据员工的工作表现和贡献，合理设置薪资水平，包含基本工资、绩效奖金、年终奖等。
2.为员工供应医疗保险、意外险和商业保险等保障，确保员工的身体健康和生活安全。
3.依据国家政策和企业情况，建立合理的社会保险和住房公积金制度，为员工供应社会保障和租房、购房支持。
2.2 假期制度1.为了保障员工的身心健康，企业将依照法定规定予以员工带薪年假、带薪病假和其他法定假期。
2.鼓舞员工依据自身情况合理布置休假时间，提前做好请假手续，并确保工作不受影响。
2.3 健康管理1.供应健康体检服务，员工享受定期身体检查的机会，对健康问题及时发现并供应咨询和引导。
2.供应员工体质管理、心理健康咨询等服务，促进员工全面发展和健康成长。
3.重视员工劳动保护，确保工作环境和条件符合相关安全、卫生、防护标准，避革职业病和工伤的发生。
2.4 学习与发展1.为员工供应培训和学习机会，包含内部培训、外部培训和岗位培训等，提高员工的专业本领和职业素养。
2.建立职业发展规划制度，为员工供应职业发展的导向和机会。
3.鼓舞员工参加行业沟通和技术活动，提升员工的行业认知和技术水平。
2.5 职工活动1.组织丰富多样的员工活动，如年会、拓展训练、团建活动等，加强员工之间的沟通与沟通，增长团队凝集力和归属感。
2.设立员工节日福利，如春节、端午节等，为员工供应肯定的礼品和津贴，加强员工对企业的归属感和幸福感。
3. 员工支持措施3.1 工作环境1.维护和改善工作环境，为员工供应舒适的办公设施、通风、照明、安全设施等，创造良好的工作氛围。
2.供应适当的工作装备和工作工具，确保员工能够顺利开展工作。
3.2 沟通沟通1.建立畅通的沟通渠道，包含定期工作会议、部门联络会、员工看法箱等，鼓舞员工表达看法和建议。
管理者如何建立并维护良好的员工关怀和支持体系,提升员工的归属感
管理者如何建立并维护良好的员工关怀和支持体系，提升员工的归属感作为管理者，建立并维护良好的员工关怀和支持体系，不仅能够促进员工的工作积极性和归属感，还能提高整个团队的战斗力和创造力。
本文将介绍一些方法和策略，帮助管理者打造一个具有人性化管理特点的团队。
1. 建立透明沟通渠道建立透明的沟通渠道是打造良好员工关怀和支持体系的基础。
管理者应该及时与员工沟通，了解他们的需求、问题和意见。
可以通过定期开展团队会议、个别谈话或者使用内部沟通平台来实现。
同时，管理者还需要留意员工的情绪变化，积极倾听他们的心声，并及时提供反馈和解决方案。
2. 创造良好的工作氛围创造良好的工作氛围对于提升员工的归属感至关重要。
管理者可以通过以下几个方面来实现：•为员工提供舒适的工作环境，包括舒适的座椅、充足的光线和通风等。
•鼓励员工之间的合作和团队精神，组织团建活动和团队建设训练等。
•关注员工的工作负荷和工作时间安排，合理分配任务，避免过度压力和加班。
3. 提供培训和发展机会员工关怀和支持不仅仅是满足员工的基本需求，还需要为其提供持续学习和发展的机会。
管理者可以：•提供培训课程和学习资源，帮助员工提升专业技能和个人素质。
•定期进行员工绩效评估和职业规划，为员工搭建成长通道和晋升机会。
•提供挑战性的工作任务和项目，激发员工的创造力和工作激情。
4. 互助和支持管理者应该鼓励员工之间的互助和支持，建立一个相互尊重和帮助的工作氛围。
可以通过以下方式实现：•鼓励员工分享经验和知识，组织经验交流会和分享会。
•建立员工互助平台，让员工可以相互协作解决问题。
•提供心理咨询服务，帮助员工解决工作和生活中的问题。
5. 关注员工福利和福利关注员工的福利和福利是体现关怀和支持的具体举措。
管理者可以：•提供合理的薪酬和福利待遇，保障员工的基本生活需求。
•提供弹性工作制度和假期安排，满足员工的个人需求。
•组织员工活动和福利活动，提升员工的归属感和幸福感。
结语建立并维护良好的员工关怀和支持体系，对于提升员工的归属感和工作积极性至关重要。
企业人文关怀工作有哪些意见和建议
企业人文关怀工作是企业文化建设的重要组成部分，对于提高员工的工作积极性和满意度，增强企业凝聚力和竞争力具有重要的作用。
以下是一些针对企业人文关怀工作的意见和建议：一、建立健全员工关怀机制1. 建立员工关怀热线，为员工提供方便快捷的咨询和反馈渠道，及时解决员工遇到的问题和困难。
2. 建立员工关怀邮箱，鼓励员工通过邮件向管理层反映问题，增强管理层与员工的沟通交流。
3. 设立员工心理咨询室，为员工提供专业的心理咨询和疏导服务，帮助员工解决心理困扰。
二、关注员工心理健康1. 定期开展心理健康讲座和培训，提高员工的心理素质和应对压力的能力。
2. 鼓励员工定期进行体检，及时了解员工的身体健康状况，并给予必要的医疗援助。
3. 关注员工的家庭和社交关系，鼓励员工参与家庭和社交活动，增强员工的归属感和幸福感。
三、营造良好的工作环境1. 优化办公环境，提供舒适的工作空间和设备，提高员工的工作效率和质量。
2. 建立开放、包容的企业文化，鼓励员工之间的交流和合作，增强团队凝聚力。
3. 定期组织团队建设活动，增强员工的团队意识和协作精神，提高员工的归属感和满意度。
四、关注员工职业发展1. 建立健全职业发展规划体系，为员工提供职业发展咨询和指导，帮助员工明确职业发展方向。
2. 提供多样化的培训和学习机会，鼓励员工不断提升自己的专业技能和知识水平。
3. 设立晋升通道，鼓励优秀员工晋升到更高的职位和岗位，激发员工的积极性和创造力。
五、建立良好的反馈机制1. 定期组织员工满意度调查，了解员工对工作、生活和福利等方面的需求和意见，及时改进管理措施。
2. 建立双向沟通机制，鼓励员工提出建设性意见和建议，并及时给予反馈和回应。
3. 定期举行管理层与员工的座谈会，加强管理层与员工的沟通和交流，增强员工的参与感和归属感。
总之，企业人文关怀工作需要从多个方面入手，建立健全员工关怀机制、关注员工心理健康、营造良好的工作环境、关注员工职业发展、建立良好的反馈机制等方面入手，以提高员工的工作积极性和满意度，增强企业凝聚力和竞争力。
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新员工关怀
1.角色转变。新入司的应届大学生的首要任务 是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心 态转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业 绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他 们完成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代 表。 2.文化融合。新入职的已工作人员的首要任务 是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文 化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化 融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体 的文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值 观和文化理念。
是员工健康成长、企业持续发展的基本保障。
➢ 为什么要关怀员工？ ——培养出更加阳光愉悦的员工心态； ——营造出更加和谐融洽的团队氛围； ——提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略
目标的实现。
路漫漫其悠远
员工关怀的核心意义：
➢员工关怀要达到的效果是什么？ ——员工敬业，客户满意，企业发展。
➢ 关怀员工四大原则： ——大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。
路漫漫其悠远
2.家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家
，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵 挂的重点。根据信息调查与统计，有选择地对员 工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊 节日的时候，公司给予相应的关怀和关注；同时 对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康等 方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此 来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀
路漫漫其悠远
III.员工关怀的对象
新员工关怀 长期出差及外派员工关怀 核心人才关怀 普通员工关怀
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
新员工关怀
新员工：新加入公司、司龄不足一年的员工。 包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员 和来自并购企业的新员工。
关注要点：对于新员工来说，最常见的问题莫 过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境 和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效 率不高。
路漫漫其悠远
长期出差及外派员工关怀
关怀措施： 1.工作关怀。因为孤身在外的缘故，工作上的困 惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此，其 直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关 怀，让其感受到组织的关怀。要求其直接领导每 月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难 ，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
长期出差及外派员工关怀
长期出差及外派员工：主要包括长期出差在外的业 务人员、长期外ห้องสมุดไป่ตู้的管理干部等群体。
关注要点：对于长期出差及外派员工来说，最大的 问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家 庭负担比较多，这在很大程度上会影响员工的工 作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失 。
路漫漫其悠远
优秀员工与差员工的区别
差员工： 性格内向，不善交往，工作基本完成，但总有牢骚 工作缺乏主动性并偶尔接到投诉 对本岗位知识一知半解，无促销意识 有能力创新不创新，并对创新的人有很大意见 不及时主动去帮忙客户，并对差多不去帮忙掩饰 自我约束力差，并经常要人提醒，始终不能根本改变 同事之间关系不顺，讲话不考虑方式，经常产生摩擦 不能与同事上级沟通，全局意识差，因沟通不顺经常出错 语言表达能力差，经常让人产生误会 不遵守仪容仪表，规章制度，败坏公司形象 做不利于团队的事情，无事生非，传播小道消息，挑拨同事关系，影
响企业的发展
路漫漫其悠远
所以员工的好坏直接关系到公司的整体利 益，完善的员工关怀体系可以使员工拥有一个积 极的心态。即使是差员工也会因为企业的各方面 关怀而改变。
完善的员工关怀体系可以使企业不再出 现老鼠屎，而是一锅人见人爱的白米粥。
路漫漫其悠远
II.员工关怀的意义
1. 员工关怀的核心意义：
➢ 什么是员工关怀？ ——员工关怀是集团“以人为本”核心理念的集中体现，
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
优秀员工与差员工的区别
好员工： 爱岗敬业，尽职尽责，积极主动，微笑服务，不计较个人得失。 有灵活的工作经验，能看到差距，主动为客人提出服务，委婉处理突发 事件。 熟悉岗位职责和流程，有丰富的专业知识并灵活应用，虚心好学。 努力创新，实用且业绩突出。 热爱企业，为客户提供优质服务 遵守各项规章制度，以身作则，有很好的自我约束力，带动全体 办事公正，乐于助人，严以律己，宽以待人，人缘好，有号召力，有较 好的社会关系 仪容仪表端正，维护企业 形象，思维逻辑表达能力好，会调节同事矛盾
路漫漫其悠远
新员工关怀
关怀措施： 1.入司培训。企业要组织专门的新员工培训，但 对于三类不同的新员工，培训的侧重点有所不同 。
2.员工座谈。领导要定期与新员工进行面对面的 沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次，三 个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体 座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入了解 新员工的思想动态和需求。
路漫漫其悠远
新员工关怀
关怀措施： 3. “结对子”。给每个新员工指定安排一名工作职
责相近、认真负责的老员工作为“结对子”的“ 伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点； 而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种 认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。
4.在生活上，也要给与新员工足够的关怀，比如食 宿、交通、购物等方面，协助新员工逐渐适应新 的生活，让新员工感到亲切和温暖。
企业员工关怀体系建设
路漫漫其悠远
2020/4/15
路漫漫其悠远
企业员工关怀体系
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
I. 员工的重要性
员工的重要性体现
优秀员工与差员工的差别
路漫漫其悠远
员工的重要性体现
1.员工是一个企业最大的财富和资源，也是企业发展 的基础。 2.从本质上说，你雇用到的员工组成了公司．而员工 怎么工作决定了公司的前途。员工就好比砖瓦，可以 建造起一座雄伟的宫殿，并且就算任何的外力都不能 使这座宫殿摧毁。 3.关爱客户和员工，那么市场就会对你倍加关爱；员 工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而利润可 增加25%-85%；员工满意度达到80%，平均利润率增 长要高出同行业其他公司20%左右；员工不满意，客 户就不可能是上帝。