需求咨询调研方案
怎么做“需求调研”
引言概述：需求调研是指企业或组织在开发新产品或服务之前，对潜在用户群体的需求和偏好进行深入的调查和分析的过程。
通过需求调研，企业可以更好地了解用户的需求，为产品或服务的开发提供准确的指导和支持。
本文将介绍如何进行有效的需求调研。
正文内容：一、确定研究目标1.明确研究的目的：确定为何进行需求调研以及所要解决的问题，例如产品功能的优化、市场需求的规模等。
2.明确调研对象：确定调研的受众人群，例如潜在用户、现有用户或市场专家。
二、选择调研方法1.定性调研方法：通过深入访谈、焦点小组讨论等方式，深入了解用户的观点、需求和心理。
2.定量调研方法：通过问卷调查、统计数据分析等方式，收集大规模的数据，了解用户需求的数量和分布情况。
三、制定调研计划1.确定调研的时间和地点：根据需要选择适当的时间和地点进行调研，保证能够覆盖到目标受众。
2.收集调研工具：根据调研方法的选择，准备合适的调研工具，如访谈提纲、问卷等。
3.确定调研人员：选择经验丰富的研究人员，保证调研的质量和可靠性。
四、收集和分析数据1.数据收集：根据调研计划，使用合适的方法和工具收集数据，例如访谈记录、问卷答案等。
2.数据整理：整理和归纳收集到的数据，确保数据的准确性和完整性。
3.数据分析：使用合适的统计方法和数据分析工具，对数据进行分析和解读，找出用户需求中的关键问题和痛点。
五、撰写调研报告1.报告结构：根据调研目标和内容，设计符合报告需要的结构和段落层次。
2.报告内容：根据数据分析的结果，详细描述调研所得的结论和建议，并附上相关数据的统计结果和图表。
3.报告语言：使用清晰简洁的语言表达调研结果，避免使用复杂的专业术语，以便各个层次的读者都能理解报告内容。
总结：。
需求调研计划
需求调研计划篇一：需求调研计划第一章调研目的在erp项目的售前阶段，一般xx公司售前咨询顾问会进行一些简要的调研，来确定项目实施的目标。
其目的是为了论证erp项目可行性的需要，所制定的实施计划是一个比较粗略的计划，对工期和资源的估算只是一些预估；在实施阶段，需要重新进行调研，以澄清所有的客户业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。
调研结束之后，可以得到实施的应用解决方案。
第二章调研的范围2.1、调研的职能范围根据《项目实施计划书》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有（请奥普泰项目组补充）调研。
2.2、调研的业务范围调研的业务范围：调研时按照《项目实施计划书》规定全部调研。
具体包括：1、企业基本情况2、销售业务3、采购业务4、仓库管理业务5、bom的制定6、计划的制定（采购计划、生产计划）7、生产管理业务8、品质管理业务9、财务业务10、成本管理11、基础数据12、企业特殊要求等2.3、调研的地点范围调研的具体地点为：重庆和记奥普泰通信有限公司办公地点第三章调研的方式1、由客户方组织收集客户相关的文档（要求电子版）资料，如公司概况、主要产品和业务、财务核算制度、成本核算制度、业务岗位责任制度等。
2、问卷调查，事先准备好问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写后收回。
3、个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。
4、开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真实情况。
第四章调研的阶段第五章具体时间安排（请奥普泰公司项目组按照第4小节的各阶段时间安排部门调研时间）篇二：需求调研计划一、目的针对公司20xx年的培训情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20xx年部门、公司培训计划的制定提供依据。
二、目标最终交付物交付截至日期《培训需求调查统计分析报告》11月30日《部门培训需求统计分析报告》11月30日中间交付物交付截至日期《培训需求调查表－员工篇》11月13日《培训需求调查表－中层管理人员篇》11月13日《中层管理人员培训需求面谈表》11月13日《高层管理人员培训需求面谈表》11月13日三、方案描述此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：1、《培训需求调查表－员工篇》（附件一）2、《培训需求调查表－中层管理人员篇》（附件二）3、《中层管理人员培训需求面谈表》（附件三）4、《高层管理人员培训需求面谈表》（附件四）。
需求调研方案模板范文
需求调研方案模板范文1. 背景和目的在进行需求调研前，首先需要明确背景和目的。
背景描述当前的市场状况、竞争情况以及企业内部的背景信息，目的是明确需求调研的目标和所要解决的问题。
2. 调研方法在制定需求调研方案时，需要明确采用的调研方法。
可以选择定性方法、定量方法或者混合方法进行调研。
常用的调研方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等等。
针对不同的调研目的和对象，可以选择相应的调研方法。
3. 调研对象明确需求调研的对象是非常重要的。
调研对象可以是目标客户群体、现有客户、竞争对手、供应商等等。
需要明确对象的特征，例如年龄、性别、教育水平、职业等等。
4. 调研内容明确需求调研的内容是关键。
根据背景和目的来确定需要收集的信息和数据，例如产品需求、用户体验、市场趋势、竞争分析等等。
可以通过问卷、访谈、观察等方式来收集相关数据和信息。
5. 调研时间和地点确定需求调研的时间和地点非常重要，因为这关系到调研过程的顺利进行。
建议选择合适的时间段和地点，确保能够得到真实、准确的数据和信息。
6. 数据分析和结果呈现收集到的数据和信息需要进行分析，并从中总结出有价值的结果。
根据调研目的可以选择不同的分析方法，例如统计分析、内容分析、主题分析等等。
最后将结果进行呈现，可以使用图表、报告等形式进行呈现。
7. 需求调研的预算和资源在进行需求调研时，需要确定相应的预算和资源，包括人力、物力和财力等方面。
确保调研的顺利进行，同时也要合理利用资源，提高调研的效率和准确性。
8. 风险评估和控制措施在进行需求调研时，可能会面临一定的风险和挑战。
需要对可能出现的风险进行评估，并制定相应的控制措施，以保证调研的顺利进行。
以上是一份需求调研方案的模板范文，具体内容可以根据实际情况进行调整和修改。
在执行调研过程中，要根据实际情况进行灵活调整，确保能够获取准确、有价值的需求信息。
软件需求调研报告方案
软件需求调研报告方案软件需求调研报告方案一、背景介绍：随着信息化时代的到来，软件的应用范围越来越广泛。
为了更好地满足用户的需求，提高软件的质量和用户体验，对软件需求进行调研变得非常重要。
二、研究目的：本次调研旨在了解用户对现有软件的需求和期望，分析他们在使用过程中的痛点和难点，并结合技术和市场的发展趋势，为开发团队提供有针对性的需求指导。
三、调研方法：1.问卷调查：设计一份问卷，针对不同的用户群体，从功能、界面、性能、安全等方面进行调研，并邀请用户填写。
为了增加问卷的有效性，可以结合一些案例或场景进行提问。
2.深入访谈：选择一些具有代表性的用户，进行面对面的深入访谈。
通过与用户的直接交流，可以更加全面地了解他们的需求和问题，同时也能够获取一些非结构化的信息。
3.用户体验测试：选取一些关键的功能模块，组织用户进行实际操作，并观察他们的反应和反馈。
通过用户体验测试，可以直观地了解用户对软件的满意度和不满意之处，并及时进行调整。
四、研究内容：1.用户需求：了解用户对软件的功能需求和可用性需求，包括基础功能、高级功能、个性化需求等。
通过比较不同用户群体的需求，分析出共性和差异性。
2.用户体验：了解用户在使用软件过程中的感受和体验，包括界面是否简洁美观、操作是否方便易用、响应速度是否快等。
通过用户反馈和测试结果，评估软件的用户体验。
3.问题和建议：分析用户在使用过程中遇到的问题和难点，并提出相应的解决方案和改进建议。
通过用户反馈和专家的评估，为软件的优化和升级提供参考。
五、研究进度安排：1.设计问卷，进行用户需求调查（3天）2.组织面对面的深入访谈（2天）3.组织用户体验测试并分析结果（2天）4.总结分析调研结果，撰写调研报告（2天）六、预期成果：1.调研报告：对软件需求进行深入分析，详细总结用户的需求和问题，并提出相应的改进建议。
报告应该具有可操作性，能够为软件的开发和优化提供指导。
2.需求文档：根据调研结果，撰写一份完整的需求文档，明确软件的功能、性能、界面等需求，并为开发团队提供清晰的开发方向。
需求调研方案
需求调研方案需求调研是指通过对目标用户的需求进行深入了解和分析，为产品的设计和开发提供决策依据。
下面是一个700字的需求调研方案。
一、研究目的本次需求调研主要目的是了解目标用户对于某种产品或服务的需求和期望，为产品的设计和开发提供决策依据。
二、研究方法1.问卷调查：设计一份针对目标用户群体的问卷，通过问卷调查收集用户的意见和建议。
2.访谈：选择一部分目标用户进行面对面的访谈，了解他们的使用习惯、需求和对现有产品的评价。
3.竞品分析：对同类型的产品进行分析比较，了解目标用户对其他产品的认知和需求。
三、受访样本1.年龄：18-40岁；2.性别：男女都有；3.地域：主要集中在一线和二线城市；4.教育背景：大专及以上学历。
四、调研内容1.产品使用习惯：了解目标用户对类似产品的了解程度，他们目前是否使用类似产品，使用频率和使用场景。
2.产品需求和功能：了解目标用户对产品的需求和期望，是否有额外的功能需求。
3.用户体验：了解目标用户对现有产品的使用感受和满意度，找出用户对产品的改进意见。
4.价格敏感度：了解目标用户对产品价格的接受程度，是否愿意为产品付费。
五、调研流程1.设计问卷：根据调研内容设计问卷，确保问题清晰明了，并能够准确收集目标用户的需求和意见。
2.问卷发布：通过线上和线下的方式发布问卷，例如社交媒体、电子邮件和现场发放。
3.数据收集和分析：收集用户的问卷回复，对数据进行整理和分析，得出用户需求和意见的结论。
4.访谈录音和笔记：对面对面访谈进行录音和记录，整理和分析访谈内容。
5.竞品分析：对同类型产品进行收集和分析，提取用户对其他产品的需求和意见，进一步了解用户的期望。
六、调研报告根据收集到的问卷和访谈数据，结合竞品分析的结果，整理出调研报告。
1.报告内容包括：用户需求和期望、产品功能改进意见、用户对现有产品的满意度和用户对产品价格的认知与接受程度。
2.报告形式：以文档形式呈现，包括文字描述、数据图表和用户意见摘录。
产品需求调研方案
产品需求调研方案一、背景概述随着市场竞争的加剧和用户需求的多样化，产品需求调研成为企业开发新产品或改进现有产品的必要手段。
通过调研用户需求，准确把握市场动态和用户心理，为产品的研发、设计和营销提供科学的依据，从而提高产品的竞争力和用户满意度。
二、调研目标1.了解目标市场和用户群体的特征和需求；2.掌握目标市场中竞争对手的产品特点和优势；3.明确用户对于产品的期望和改进意见；4.为产品研发和设计提供科学依据；5.为市场营销策划提供市场调研数据。
三、调研方法1.定性调研采用访谈、深度访谈、焦点小组讨论等方法，通过与用户的直接交流，了解用户的需求、痛点和期望，以及对现有产品的评价和建议。
2.定量调研采用问卷调查、用户测评等方式，广泛收集大量用户反馈，从而获取用户群体的整体意见和满意度水平。
3.竞品调研对于目标市场中的竞争产品，通过购买和使用、网络调查等方式，全面了解竞争产品的特点、优势和短板，为产品的差异化开发提供依据。
四、调研内容1.用户需求调研通过定性调研和定量调研相结合的方式，全面了解目标市场和用户群体的特征、需求和使用习惯，包括产品功能、性能、外观设计、用户体验等方面。
2.竞品分析调研收集竞争产品的相关资料，进行功能、性能、价格等多方面的分析比较，找出竞品的优势和短板，并了解用户对竞品的评价和需求。
3.市场调研分析目标市场的规模、增长趋势、用户构成等信息，以及市场竞争格局和市场趋势，为产品的定位和销售策略提供参考。
五、调研时间安排1.调研前期准备（2周）进行市场背景和竞争对手分析，撰写调研计划，并筹备调研所需的工具和资料。
2.调研实施（4周）采用定性调研和定量调研相结合的方式，开展用户需求调研和竞品分析调研，积极与用户进行沟通交流。
3.调研分析（2周）对调研所得的大量数据进行整理和分析，形成调研报告，并提出相应的产品改进建议。
4.调研总结与报告（1周）根据调研报告，总结调研结果，提出产品研发和市场营销的策略建议，并撰写调研报告。
系统需求调研方案
XXX开发平台需求调研方案XXX公司目录1. 概述 (3)1.1. 背景 (3)1.2. 目的 (3)2. 调研前的准备工作 (4)2.1. 确定需求调研方式 (4)2.2. 确定调研各方负责人 (4)2.3. 确定需求调研时间 (4)2.4. 需求调研的组织准备 (4)2.5. 需求调研资料 (4)3. 需求调研过程概述 (5)3.1. 对软件产品总体业务架构及主体业务流程汇报调研 (5)3.2. 对软件产品具体业务功能及操作进行交流调研 (5)3.3. 整理需求调研成果 (5)3.4. 需求调研成果确认 (5)1.概述1.1.背景城市内存在大量的各种商户，包括餐厅、商店、超市等等。
这些商户需要一个统一的在线平台进行管理，以便管理者可以方便地搜索、查看和监督他们提供的产品和服务。
这个平台还需要提供商户管理工具，以便商户可以轻松管理自己的店铺信息、库存和订单等。
这个项目的目标是提高商户和消费者之间交互的效率，促进城市经济的发展。
通过在线平台，城市管理者可以更好地监控和管理商户的运营情况，例如对市场趋势进行分析、监测库存和销售额等。
通过数据驱动的决策，城市管理者可以更好地了解市场需求，提供更精准的支持，促进商户的发展和城市经济的繁荣。
1.2.目的本次调研进行集中式调研交流和分业务部门调研交流：1、首先是整体业务架构和业务流程方面的需求调研和交流主要由公司相关管理人员与业主项目负责人参与，主要对整体功能方面进行确认，保证大方向的准确性。
2、然后针对具体流程进行实际业务操作层的需求调研和交流主要由项目负责人及核心开发人员参与，是在确认了整体功能的基础上，进行具体功能模块的业务流程及易用性等方面的交流讨论。
2.调研前的准备工作2.1.确定需求调研方式本次需求调研，采用集中式需求调研和分业务部门调研的方式，集中式需求调研以会议形式集中公司相关领导和业主项目负责人进行需求调研和交流。
分业务部门调研是业务功能开发人员以访谈的方式与业务核心人员进行需求调研与交流。
需求调研方案
需求调研方案一、引言为了深入了解目标市场的需求与问题，制定更符合实际的产品或服务策略，我们制定了以下需求调研方案。
本方案旨在明确调研目的、对象、方法、时间计划以及预期成果，以确保调研工作的顺利进行。
二、调研目的本次需求调研旨在实现以下目的：1.了解目标市场的现状、发展趋势及竞争格局。
2.明确目标客户的需求、偏好及痛点。
3.收集客户对产品或服务的意见和建议，为改进提供参考。
4.评估潜在市场的规模和商业价值，为市场拓展提供依据。
三、调研对象本次需求调研的对象包括：1.目标市场的潜在客户：包括个人用户、企业用户等。
2.竞争对手：包括同行业的其他企业或产品。
3.合作伙伴：包括供应商、渠道商等。
4.行业专家：包括咨询顾问、研究机构等。
四、调研方法本次需求调研将采用以下方法：1.问卷调查：通过设计问卷，收集潜在客户的需求、偏好及痛点等信息。
2.访谈调查：通过与潜在客户、竞争对手、合作伙伴及行业专家进行深入交流，获取更详细的信息。
3.数据分析：通过收集行业报告、市场数据等，分析目标市场的现状、发展趋势及竞争格局。
4.现场观察：通过实地走访目标市场，观察客户的使用场景，了解客户的实际需求。
五、时间计划本次需求调研的时间计划如下：1.第一阶段（1-2周）：设计调研方案，明确调研目的、对象、方法及预期成果。
2.第二阶段（2-3周）：进行问卷调查和访谈调查，收集潜在客户的需求、偏好及痛点等信息。
3.第三阶段（1-2周）：进行数据分析和现场观察，分析目标市场的现状、发展趋势及竞争格局。
4.第四阶段（1周）：整理调研成果，撰写调研报告，为产品或服务策略的制定提供参考。
六、预期成果通过本次需求调研，我们预期能够取得以下成果：1.明确目标市场的现状、发展趋势及竞争格局，为产品或服务策略的制定提供依据。
2.了解潜在客户的需求、偏好及痛点，为产品或服务的改进提供参考。
3.收集客户对产品或服务的意见和建议，为优化客户体验提供依据。
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需求分析调研方案
项目调研总体目标：
需求分析是反复进行，逐渐深化，不断改进的过程
1.根据工程总目标，明确调研目标、层次;
2.根据目标设计调研方式,编写调研提纲，确定调研对象;
3.编写每阶段调研日记，汇总完善调研报告;
4.画出标准业务流程图，做到全面清晰；
5.绘制数据流程图；
6.以简明清晰的思路，浅显易懂的自然语言描述业务步骤；
7.找出业务关键点及瓶颈工序；
8.编写供参考的先进的方法与改进建议。
分阶段调研目标与规定
第一阶段：初步调研
调研目标
初步调研首要目标是对企业全局的了解，可具体分解为：
1.企业概况
2.企业的经营特点
3.企业的生产特点
4.企业的组织机构
5.企业行业地位
6.企业技术现状
调研对象
1. CIMS工程总负责人，必要时邀请总经理参加
2. 总部各职能科室负责人
调研方式
1. 参阅公司资料为主
2. 配合问答
调研范围
了解企业总体概况
调研时限
根据公司规模及组织结构的复杂程度，掌握在2～7天左右
调研提纲
一、针对企业概况，了解以下问题：
1.企业背景，历史演变过程
2.企业所属行业
3.企业的资产、产值、利税等生产经济指标
4.企业人数及素质
5.企业体制、组织机构
6.其它有关情况
二、针对企业经营特点做以下调研：
1.经营机制、目标
2.销售策略
3.财务制度、成本分摊办法、独立核算情况
三、针对企业生产特点做以下调研：
1. 企业产品的种类、型号、技术含量、结构特点、市场占有率
2.企业生产方式：
ａ是离散、连续或半连续
ｂ生产批量：是多品种小批量还是单件大批量生产
ｃ是按订单还是按库存或其他方式组织生产
3.企业的产量、产值、利润目标
4.对产品使用安全性的要求，对使用环境的要求
四、针对企业组织机构做如下调研
1.绘制组织结构图
2.描述各职能科室职责
3.对企业的生产流程做简明调研
4.各分公司或子公司的总体概况、相互关系、与母体公司的关联程度
五、针对企业的行业了解下述情况
1.企业在行业及整个国民经济中的地位
2.产品的市场占有率
3.行业发展现状、企业的竞争目标
六、针对企业技术现状做如下调研
1.企业设备、先进、精密、自动化程度
2.计算机资源情况、数量、型号，可自动化系统的应用情况
3.技术人员的水平、能力
调研的注意事项
初步调研是针对公司总概况的调研，绝大部分公司对上述内容都有文件档案。
顾问调研前一定要详细阅读相关资料，找出关键点与有疑问的地方重新拟定调研提纲，做到简洁、明快，尽量减少介绍人员对熟悉事物的反复介绍。
第二阶段：现状分析
在第一阶段的调研基础上对各职能科室及分公司做进一步调研
调研目标
目标是企业生产经营活动
具体分解为以下目标：
1.确定项目实施的重点部室
2.确定迫切需要解决的瓶颈模块
3.找出业务流程中的瓶颈问题
调研对象
1. 各职能科室具体岗位骨干
2. 各部、室骨干
调研方式
1. 发放调研报告书
2. 讲解、培训
3. 座谈
调研范围
1. 职能处室
2. 分厂（公司）各部门
调研提纲
一、分发调研任务书（见附件）
二、组织各岗位、处室骨干人员进行调研任务书填写的讲解说明与培训
培训内容为：
讲解调研任务书的填写要求
画组织结构图与简单业务流程图的方法，详见培训计划
三、与各岗位骨干人员座谈，详述部门职能
1. 针对供应人员描述以下方面问题
●采购程序（并参阅有关控制文件）
●采购政策是集中采购还是分散采购
●采购成本控制，次品处理，数控
●采购期限控制
●采购的管理重点在ABC物料法管理，质保协议，应急采购的
管理
●采购方式是按时、按预约、按计划、按市场价格、按批量还
是零星采购等等
●客户提供产品
●客户有特殊要求产品的采购
2. 针对生产做以下各方面调研
从销售到出货的整体运作程序（参考流图）
●生产负荷评估设备、人员工时的计算、供应能力、后勤补
给能力
●生产计划制定依据，计划合理程度
●产品设计、工艺设计能力
●工艺流程合理性
●对生产订单的起伏、生产计划的主变更准备能力
●对生产进度的控制程度
●对物料的控制程度
●统计方式工时定额、商品定额、料品成本核算
●生产排期原则
●制造时限
3. 库存管理的调研
●仓库结组结构与布点原则
●库管员工作职责
●货仓空间的配制管理、物料堆放原则、分类、产品编号
●验收入库管理（参见流图）
●发料流程
●帐目管理
●退货与补货处理
●存货保管、搬运的控制
●呆、废料的处理原则，管理方法
●盘点制度
4. 对职能科室调研
●财务
因财务部门运作有国家标准规定，仅对政策方面做调研
1)企业财务管理办法审计、统计、资产评估、税务政策
2)总公司对分公司持考核体系
3)内部控制制度如：费用控制
4)会计核算依据
●销售部门
1)销售政策
2)销售人员管理规定
3)销售回款控制
4)销售与生产的沟通衔接
●经营计划部
1)宏观目标的制定
2)总体计划控制
3)调整产品结构方面
●秘书处
1)企业管理模式
2)规划、政策、目标
●人力资源
1)岗位人员设制
2)工资结构设计与工资水平设置、原则、方法
3)人员工作绩效评价机制
4)有无人力资源培训计划
调研注意事项
此次调研是让部分员工初次对自身工作的描述与思考的过程，应该注意作好讲解培训工作保证调研效果
第三阶段：业务表单分析
调研目标
此阶段属诊断性阶段，分析表单、细化流程，固化良好的管理方式，对非增值形式流程提出参考建议，为实施做前期的全员准备。
具体目标分解：
1.仔细分析每一张表单的功用与使用频度
2.详尽细化业务流程，固化良好管理方式，结繁琐与非增值的形式化流程，
提出改进建议，供探讨。
3.与员工进行初步交流，深入了解他们对此项工程的理解与认识，确定将来
培训深度、形式，为培训计划的确定提供依据
4.教员工学会描述自身岗位的业务流程，确切了解自已的职责，消除他们对
启动信息化工程的种种误解，固化工厂业务运作方式，为顺利实施CIMS 作铺垫
5.为工程启动作深入动员，尽量让员工全体参与，发挥岗位专长，提供宝贵
工作经验，配合工程实施
6.找出业务流转关键点，为二次开发，根据企业特点配制软件提供需求分析
7.明确未来实施可能遇到的难点与不确定因素，
调研范围
1.典型分公司
2.职能科室
调研方法
1．口头交流沟通与现场观摩调研相结合
2．引导与启发培训相结合
调研主体
日常事务处理人员，特别是每一个岗位的骨干人员与积极分子
调研时限
总体规定在软件安装之前，不做具体时间限定，以能够清晰准确描述各环节流程，以最大限度考虑特殊情况与不可控因素为基准，直至达到目标，收到预期效果。
调研时应注意的问题
1.签于前期对各分厂的工作情况已作过较为详尽的调查，已有一个清
晰的框架且对企业总体业务运作过程及部门职能作过较详细的描
述，此次调研第一天预约工艺设计部门员工，并留有一定灵活度，
如若工艺没时间则准备计划部门员工交流与调研，第一天结束时做
第二天的多方案预约，以此类推，结合前期的调研基础，由点到面，
详尽描述各岗位员工工作。
2.以员工自已描述为主，做辅助性引导、提示
3.以第三方顾问身份与员工交流，消除其顾虑，尽量做到敞所欲言，
收集好的建议和对不足之处的反应
4.顾问对员工描述作详尽记录，并与员工探讨欠缺之处
5.顾问应力使面谈气氛，注意管理程序文件的贯彻执行与实际过程的
偏差
调研提纲
表单分析时所涉及的描述内容：
1.表格的作用及重要程度
2.来自的部门及目的、作用
3.送往的部门
4.本部门完成处理所做的工作及耗时、难易度
5.是否流存归档
6.有效时间
7.使用频率。