商务礼仪与公共关系卷
第十章 公共关系礼仪 自测题
第十章公共关系礼仪自测题公共关系礼仪自测题相关。
一、礼仪的基本概念。
咱先来说说啥是公共关系礼仪哈。
礼仪呢，就像是人际交往中的一套潜规则，但它是很正面、很积极的规则哦。
在公共关系里，礼仪就是让我们和别人相处的时候，既能让自己舒服，也能让别人感觉被尊重的一套做法。
比如说，你去参加一个公关活动，见到人得主动打招呼吧，不能耷拉个脸，跟谁欠你钱似的。
这就是最基本的礼仪体现啦。
二、形象礼仪。
1. 着装方面。
着装可是很有讲究的呢。
你要是去参加一个正式的商务公关活动，总不能穿着大裤衩和拖鞋就去吧。
男生呢，最好是穿上西装，打上领带，把皮鞋擦得锃亮。
女生可以穿职业套装，或者得体的连衣裙。
不过要注意颜色搭配哦，不能太花哨，也不能太沉闷。
要是颜色搭配得好，那整个人看起来就特别精神，给人的第一印象就加分不少呢。
2. 仪容仪表。
除了衣服，仪容也很重要。
头发得打理整齐，男生别整得像个鸟窝，女生要是长发飘飘，那就更要保持柔顺啦。
脸也得洗干净，女生化个淡妆是很加分的哦，显得很有气色。
还有指甲，可不能留得长长的，里面还藏着黑乎乎的东西，那可太恶心啦。
三、社交礼仪。
1. 见面礼仪。
见面的时候该怎么做呢？握手是很常见的啦。
握手的时候要有力度，但也不能太用力，把人家手都捏疼了可不好。
而且要看着对方的眼睛，真诚地微笑，这会让对方感觉到你的热情和尊重。
还有拥抱，这在一些比较亲密的公关场合也会用到，但要注意场合和对象哦。
2. 交谈礼仪。
聊天的时候也有很多要注意的。
要认真听别人说话，不能老是自己在那滔滔不绝。
别人说话的时候，眼睛要看着对方，表示你在认真听。
而且不要轻易打断别人的话，这是很不礼貌的。
说话的时候呢，用词也要文明，不能说脏话或者粗俗的话。
要是能适当地幽默一下，那就更好啦，能让气氛更加轻松愉快。
四、商务礼仪。
1. 会议礼仪。
在商务会议中，座位的安排就有门道。
重要的人物一般坐在中间或者前面的位置。
参会的时候，手机要调静音或者关机，不能老是有电话响或者在那玩手机，这是对会议组织者和其他参会者的不尊重。
商务礼仪试卷及答案(四套)
商务礼仪试卷及答案(四套) 商务礼仪》练题（一）以下是一些单项选择题，每小题1分，共20分。
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应该是：（）A。
两粒都系B。
系上面第一粒C。
系下面一粒D。
全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）A。
司机B。
乘客座位C。
后排座位D。
没有特别的座位3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A。
格调高雅的话题B。
哲学、历史话题C。
对方擅长的话题D。
时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）A。
偏执B。
中庸C。
和善D。
以上都正确5.公务用车时，上座是：（）A。
后排右座B。
副驾驶座C。
司机后面之座D。
没有特别的座位6.在商务交往过程中，务必要记住：（）A。
摆正位置B。
入乡随俗C。
以对方为中心D。
没有特别的要求7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A。
对方先挂B。
自己先挂C。
地位高者先挂电话D。
没有特别的要求8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）A。
先进后出B。
控制好开关钮C。
以上都包括D。
没有特别的要求9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）A。
当面打开礼物B。
客人走后打开礼物C。
随时都可以打开D。
没有特别的要求10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A。
耳部B。
颈部C。
腰部D。
肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）A。
包与皮鞋B。
皮鞋与皮带C。
包与帽子D。
没有特别的要求12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）A。
就低不就高B。
就高不就低C。
适中D。
没有特别的要求13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（）A。
商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B。
只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C。
注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意D。
没有特别的要求14.在接待客人时，上下楼梯不可避免。
《商务礼仪与公共》期末考试试卷
佛山市联创汽车职业学校2012—2013学年第一学期《商务礼仪与公共》期末考试试卷该试题适用班级：1107班一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题2分，共15题。
）1、西装的穿着需要注意以下哪一项（ ）A 、拆除商标B 、为了保持整洁，穿着的时候可以把衣袖或裤筒挽上去C 、系穿西装领带的时候，领带的长度越长越好D 、穿西装的时候不一定要穿皮鞋 2、式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )A 、单位、部门、职务、电话B 、单位、部门、地址、姓名C 、姓名、部门、职务、电话D 、单位、部门、职务、姓名 3、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C 、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D 、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾 4、握手时 ( )A 、用左手B 、戴着墨镜C 、使用双手与异性握手D 、时间不超过三秒 5、关于握手的礼仪，描述不正确的有：( ) A 、先伸手者为地位低者；B 、客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C 、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D 、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
6、以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 、先宾后主 B 、先尊后卑C、先男后女D、先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料7、送名片的方式是( )A、双手或者用右手B、双手C、右手D、左手8、以下做法不正确的是 ( )A、一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B、一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
商务礼仪与公共关系b卷图文稿
商务礼仪与公共关系b卷集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-河南职业技术学院2011-2012第1学期末试卷《商务礼仪与公共关系》B卷班级学号姓名一、不定项选择题（共20题，每题1分，共20分）答题卡1.西餐礼仪要求餐巾一般应放在（）。
A.桌子上B.大腿上C.餐盘下D.胸前2.公务式自我介绍的内容包括（）。
A.单位B.部门C.职务D.姓名3.单排三粒扣或两粒扣的西装，不扣的扣子是（）。
A.最上面一颗B.中间一颗C.最下面一颗D.都要扣4.着装的TPO原则是指着装要与（）相匹配。
A.时间B.地点C.场合D.年龄5.西餐中吃牛排时应该（）。
A.吃一块切一块B.从右下角开始切C.右手叉左手刀D.搭配白葡萄酒6.关于拥抱礼正确的几种说法是（）。
A.右臂向上左臂向下B.右手环抚对方左后肩C.左手环抚对方右后腰D.脸放右、胸贴胸7.关于握手礼，不正确的认识是（）。
A.勿交叉握手B.一般不拒绝C.异性勿紧握久握D.选择性握手8.会议主持人的主要职责有哪些（）。
A.时间控制B.议题衔接C.调节气氛D.辅助发言人9.关于企业发布会时间与地点的选择错误的是（）。
A.避免与本地重大社会活动撞车B.选择节假日时间C.选择交通便利的地点D.选择具影响力的地点10.大学生求职面试应注意的几项礼仪规范是（）。
A.时间观念强B.避免争执C.语言简洁D.着职业装11.提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的是（）。
A.孔子B.孟子C.荀子D.墨子12.涉外商务沟通中以下哪些问题不宜问及（）。
A.收入与支出B.婚姻与家庭C.年龄与健康D.个人经历13.出入无人控制的电梯时，接待陪同人员应该（）。
A、先进后出 B.后进后出C、后进先出 D.先进先出14.以下哪些属于涉外礼仪应注意的基本原则（）。
A.环保节约B.遵守秩序C.热情有度D.尊重隐私15.以下关于距离礼仪描述不正确的是（）。
A.亲密距离小于0.5米B.礼仪距离1.5-3米C.社交距离0.5-1.5米D.公共距离3米以内16.商务交谈的要领与原则有哪些（）。
商务礼仪与公共关系b卷
商务礼仪与公共关系b卷集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-河南职业技术学院2011-2012第1学期末试卷《商务礼仪与公共关系》B卷班级学号姓名一、不定项选择题（共20题，每题1分，共20分）答题卡1.西餐礼仪要求餐巾一般应放在（ ? ）。
A.桌子上B.大腿上C.餐盘下D.胸前2.公务式自我介绍的内容包括（）。
A.单位B.部门C.职务D.姓名3.单排三粒扣或两粒扣的西装，不扣的扣子是（）。
A.最上面一颗B.中间一颗C.最下面一颗D.都要扣4.着装的TPO原则是指着装要与（ ? ）相匹配。
A.时间????????????B.地点C.场合D.年龄??5.西餐中吃牛排时应该（ ? ）。
A.吃一块切一块B.从右下角开始切C.右手叉左手刀D.搭配白葡萄酒6.关于拥抱礼正确的几种说法是（ ? ）。
A.右臂向上左臂向下B.右手环抚对方左后肩C.左手环抚对方右后腰D.脸放右、胸贴胸7.关于握手礼，不正确的认识是（ ? ）。
A.勿交叉握手B.一般不拒绝C.异性勿紧握久握D.选择性握手8.会议主持人的主要职责有哪些（ ? ）。
A.时间控制B.议题衔接C.调节气氛D.辅助发言人9.关于企业发布会时间与地点的选择错误的是（ ? ）。
A.避免与本地重大社会活动撞车B.选择节假日时间C.选择交通便利的地点D.选择具影响力的地点10.大学生求职面试应注意的几项礼仪规范是（ ? ）。
A.时间观念强B.避免争执C.语言简洁D.着职业装11.提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的是（ ? ）。
?A.孔子? ???B.孟子?C.荀子? ?D.墨子12.涉外商务沟通中以下哪些问题不宜问及（ ? ）。
A.收入与支出B.婚姻与家庭C.年龄与健康D.个人经历13.出入无人控制的电梯时，接待陪同人员应该（ ? ）。
A、先进后出 B.后进后出C、后进先出 D.先进先出14.以下哪些属于涉外礼仪应注意的基本原则（ ? ）。
办公室国际礼仪与商务交际考核试卷
答案：________________
9.在国际商务场合，赠送礼物应该考虑_________，以避免不必要的误会。
答案：________________
10.在国际商务环境中，遵守_________是建立长期合作关系的重要保障。
答案：________________
3.在商务宴请中，应该主动为客人夹菜以展示热情好客。（）
答案：________________
4.在国际商务邮件中，使用非正式的语言和表情符号是可以接受的。（）
答案：________________
5.在国际商务场合，迟到是对他人时间的不尊重，因此应该尽量避免。（）
10.在与外国客户电话沟通时，以下哪个行为是得体的？（）
A.接电话后立即询问对方想要什么
B.不等对方说完就挂断电话
C.自我介绍并确认对方身份
D.在电话中谈论私人话题
11.在国际商务聚餐中，以下哪个行为是符合礼仪的？（）
A.用自己的筷子给对方夹菜
B.喝酒时强行让对方干杯
C.尊重对方的饮食习惯
D.在餐桌上大声喧哗
C.严格遵守时间，尊重他人的时间
D.把自己的时间看得比别人的时间更重要
14.在与外国客户合影时，以下哪个姿势是得体的？（）
A.双手交叉胸前，面无表情
B.做出夸张表情和手势
C.面带微笑，自然站姿
D.站在镜头外，不参与合影
15.在国际办公室中，以下哪个行为是尊重他人的？（）
A.在公共区域吸烟
B.未经允许查看他人电脑
办公室国际礼仪与商务交际考核试卷
考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________
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商务礼仪练习卷一、多项选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.明示法：针对熟人之间；C.平等法：“如何与你联系？”D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.名片使用中的三不准是指（ABD ）A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
6.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD ）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。
7.在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD ）A.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听8. 学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。
9.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
10.对于汽车上座描述正确的有（ABCD）A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
商务礼仪试题
商务礼仪试题
一、选择题
1. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？
A. 盯着对方看不放
B. 与对方握手时用力过猛
C. 喧哗大笑
D. 就座后立即开始讲话
2. 在商务谈判中，以下哪种行为是正确的？
A. 高谈阔论，展示自己的见解
B. 哽咽流泪，表达自己的情感
C. 静静地倾听，重视对方的观点
D. 中途打断对方，表达自己的异议
3. 在商务社交活动中，以下哪种服装搭配是合适的？
A. 短裙搭配高跟鞋
B. 休闲T恤搭配牛仔裤
C. 西装搭配领带
D. 运动装搭配球鞋
二、判断题
1. 商务聚餐中，使用筷子吃饭是不礼貌的。
A. 对
B. 错
2. 在商务场合，迟到是可以接受的。
A. 对
B. 错
3. 在商务社交中，随意触碰对方是不礼貌的。
A. 对
B. 错
三、简答题
1. 商务礼仪中的“面子”是什么意思？为什么在商务场合中非常重要？
2. 商务交往中，如何向对方介绍自己？
3. 商务会议中的座位安排和坐姿有哪些要求？
四、应用题
根据以下情境，回答相应问题：
情境：你正在进行一场与客户的商务谈判，对方提出了一个与你意
见相左的观点。
1. 你应该如何回应对方的观点？
情境：你受邀参加一场商务晚宴，需要与陌生人交谈。
2. 你该如何主动与陌生人交流？
情境：在商务场合，你到达会议室后发现只剩下一个左下角的位置。
3. 你应该如何处理座位选择？
文章结束。
注：此试题仅供参考，具体参考答案和解析请根据实际情况和商务
礼仪知识进行相应回答。
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河南职业技术学院2011-2012第1学期末试卷《商务礼仪与公共关系》B卷
班级学号姓名
一、不定项选择题（共20题，每题1分，共20分）
答题卡
A.桌子上
B.大腿上
C.餐盘下
D.胸前
2.公务式自我介绍的内容包括（）。
A.单位
B.部门
C.职务
D.姓名
3.单排三粒扣或两粒扣的西装，不扣的扣子是（）。
A.最上面一颗
B.中间一颗
C.最下面一颗
D.都要扣
4.着装的TPO原则是指着装要与（ ? ）相匹配。
A.时间????????????
B.地点
C.场合
D.年龄??
5.西餐中吃牛排时应该（ ? ）。
A.吃一块切一块
B.从右下角开始切
C.右手叉左手刀
D.搭配白葡萄酒
6.关于拥抱礼正确的几种说法是（ ? ）。
A.右臂向上左臂向下
B.右手环抚对方左后肩
C.左手环抚对方右后腰
D.脸放右、胸贴胸
7.关于握手礼，不正确的认识是（ ? ）。
A.勿交叉握手
B.一般不拒绝
C.异性勿紧握久握
D.选择性握手
8.会议主持人的主要职责有哪些（ ? ）。
A.时间控制
B.议题衔接
C.调节气氛
D.辅助发言人
9.关于企业发布会时间与地点的选择错误的是（ ? ）。
A.避免与本地重大社会活动撞车
B.选择节假日时间
C.选择交通便利的地点
D.选择具影响力的地点
10.大学生求职面试应注意的几项礼仪规范是（ ? ）。
A.时间观念强
B.避免争执
C.语言简洁
D.着职业装
11.提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的是（ ? ）。
?
A.孔子? ???
B.孟子?
C.荀子? ?
D.墨子
12.涉外商务沟通中以下哪些问题不宜问及（ ? ）。
A.收入与支出
B.婚姻与家庭
C.年龄与健康
D.个人经历
13.出入无人控制的电梯时，接待陪同人员应该（ ? ）。
A、先进后出 B.后进后出
C、后进先出 D.先进先出
14.以下哪些属于涉外礼仪应注意的基本原则（ ? ）。
A.环保节约
B.遵守秩序
C.热情有度
D.尊重隐私
15.以下关于距离礼仪描述不正确的是（ ? ）。
A.亲密距离小于0.5米
B.礼仪距离1.5-3米
C.社交距离0.5-1.5米
D.公共距离3米以内
16.商务交谈的要领与原则有哪些（ ? ）。
A.放松情绪
B.多问少说
C.以自我为中心
D.聊对方擅长的话题
17.庆典仪式影响力的大小实际上往往取决于（ ? ）。
A.投入资金
B.舆论宣传
C.现场气氛
D.到场来宾身份的高低与数量的多少
18.以下哪几项属于商务沟通中表达“拒绝”的语言技巧（ ? ）。
A.使用敬语
B.善用转折
C.避实就虚
D.转移话题
19.以下对于自助餐应注意的礼仪规范不正确的理解是（ ? ）。
A.不要围在餐台边讲话、进食
B.不可以外带
C.一次最好不要取超过三种食物
D.餐盘可以反复使用
20.以下哪几项属于商务沟通中“批评”对方的语言技巧有（ ? ）。
A.措辞委婉
B.注意场合
C.对事不对人
D.提供解决问题的方法
二、判断题（共50题，每题1分，共50分）
答题卡
1.“女士优先”并不是男士处处让女士走在前面，而是使女士成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。
2.“敬人”是礼仪的基础和出发点。
3.“入乡随俗”是一种修养也是一种义务。
4.一般小费占总费用的15%左右，表示对服务满意。
5.在公共场所乘扶手电梯时应靠右站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。
6.国际交往中，涉及位置的排列讲究左尊右卑原则。
7.听交响乐时，乐章间鼓掌是失礼的行为。
8.在多数场合，握手时应职位低的人先伸手。
9.商务交往中当别人夸奖自己时越谦虚越好。
10.介绍他人或为他人指示方向时的应避免使用手指。
11.拜访时如发现现场有其他人在，应礼貌地点头致意，若主人不介绍，不要询问与攀谈。
12.尊重对方的时间观念是衡量一位商务人员职业修养的重要指标。
13.在商务交往中，如拜访他人不遇或者需要请人转达事情时，名片可代替便条使用。
14.男人的社会地位，跟他腰上挂的东西成正比；女人的格调品味，跟她戴的首饰数量成反比。
15.在正式场合，女士发现妆面出现残缺时应就地及时补妆。
16.人的五官位置是有一定规律的，标准比例是“五庭三眼”。
17.标准的化装程序是：底妆、眼眉、脸颊、唇部、卸妆。
18.西方人很重视礼物的包装，并且不能当着客人的面拆礼物。
19.在阿拉伯国家，酒类不能作礼品，也忌讳给当事人的妻子送礼物。
20.西餐中，餐酒搭配的基本原则是“红酒配白肉，白酒配红肉”。
21.吃西餐时，中途离席，餐巾应叠好放在桌子上。
22.吃中餐转桌时应沿逆时针方向转。
23.正式的商务宴请，敬酒时应“左手为敬，右手托扶”。
24.西餐中如果面前有多套刀叉，应从内到外取用。
25.西餐中如果刀叉掉在地上，应迅速自己捡起。
26.自助餐是“以吃为主，交际为辅”。
27.被邀请参加家宴，一般应给女主人准备礼物。
28.西餐中远处够不着的食物可以请人递，不可站起取。
29.在参加各种社交宴请时,要注意从座椅的右侧入座。
30.就餐礼仪讲究“让菜不夹菜，祝酒不劝酒”。
31.商务人员安排宴席，一般应提前到达饭店，点菜时要注意禁忌。
32.说话的魅力并不在于你说得多么流畅、滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。
33.在确保对方听清楚的前提下，在你的音域范围之内，声音偏慢一些、偏低一些，会显得更富有魅力，更悦耳动听。
34.营销沟通时为了平易近人，拉近与对方的关系，可以使用方言。
35.衣着长期以来是个人在特定社会中的角色或地位的识别标志，对于建立第一印象有非常大的影响力。
36.西装面料追求轻、薄、软、挺，首选高档毛料。
37.正式商务场合，西装色彩必须庄重正统，首选藏蓝色。
38.正式商务场合，西装推崇成熟稳重，一般以无图案或是竖细暗条纹为佳。
39.西装穿好后，衬衫领应高出西装领口1-2厘米，与袖口露出部分相呼应。
40.男女之间通电话结束之时，通常应由男士先挂断电话。
41.电话铃响后，最好在响三声之后接听。
42.微笑被称为“第一表情”。
43.人际交往中，看人时不要对人进行全方位的“眼神”扫射。
44.剪彩时一般要求“手起刀落，一举成功”。
45.剪彩仪式中负责端绸花托盘的礼仪小姐人数应比剪彩人数多1人。
46.奠基仪式要求奠基人双手持握系有红绸的新锹依次为奠基石培土，直至将其埋没为止。
47.开业仪式一般遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”的原则。
48.签约仪式通常的作法是首先签署他方保存的合同文本，再签署己方保存的合同文本。
49.展会组织方可采用广告、邀请函、新闻发布会的形式召集参展单位。
50.为了避免失礼、弱化尊卑，按照国际惯例，举行多边洽谈通常使用圆桌。
三、实操题（共3大题，共30分）
1.情景画图（12分）
A．利来公司今天要去机场迎接从日本来的客户，共二人，分别是：对方公司的总经理小川、总经理助理池田。
利来公司前去迎接的是：公司王总经理、翻译杨小姐和司机老张。
请帮这五位安排一下轿车乘车座位。
（4分）
B.第二天，谈判正式开始，参加谈判的有对方公司的总经理小川、总经理助理池田、利来公司王总经理、翻译杨小姐、利来公司销售部张主管，请安排主、客双方的座次方位。
（注意：请标示出会议厅大门的方位）（4分）
C.第三天，双方正式签定了合作协议，王总设宴招待客人，请安排王总、小川、池田、张主管、杨翻译五人的就餐座位次。
（注意：请标示出宴会厅大门的方位）（4分）
2.姿态与操作（10分）
A．简述标准坐姿的动作要领。
（5分）
B.简述西餐点餐/上菜的标准顺序。
（3分）
C.简述常用的“十字”文明用语。
（2分）
3.分析设计（8分）
假设你是一位将要到某公司应聘的毕业生，请设计一份简短的自我介绍提纲。