培养新人业务员的技巧
保险新人训练十八招
➢ 1、通关内容须是应掌握的重点内容； ➢ 2、通关内容必须明确，并在授课中涉及到； ➢ 3、若不合格，应予劝出，但礼貌、委婉并鼓励，不必解释其不足之处。 ➢ 4、人数较多、时间紧张的情况下可以邀请其他兼职讲师担任关主。
第十招 开火车式
（一）操作步骤
➢ 讲师在授课过程中事先将话术分成若干小段，并确保所有学员都明确分 段；
（六）规则
➢ 1、学员发表需要围绕主题 ➢ 2、前面发表的内容不否认，只需讲出自己的观点
（七）其他注意：注意现场气氛的掌控，可适时进行点评和修正讨论方 向。
第七招 角色扮演
（一）目的：让学员实际运用受训时所学的知识，借着角色 扮演，体验真实的工作情况，帮助学员跨越知识理论与实 际应用的距离。
（二）人数：视角色演练剧本而定。 （三）道具：
（五）规则
➢ 答题时间30秒内完成，回答完毕示意； ➢ 首先抢得答题权的可以自己任意派一个代表回答，之后该名学员必须独立回答； ➢ 小组学员回答时，其他组内成员不得提醒，否则按答错处理。
（六）其他注意
➢ 注意抢答权的分配，以及整体分数的增减，营造良性竞争的氛围。
第三招 辩论法
（一）目的：增进临场应变能力，体验团队合作，激起学习兴趣 （二）人数：4人一组（每2组进行对抗） （三）活动时间：30分钟 （四）用具：可用座位牌打上正方、反方、一辩、二辩等，以营造辩论的氛围。 （五）操作程序
第十一招 游戏接龙式
（一）操作步骤
➢ 先由讲师指定某位学员起头背诵，随即喊停，由这位学员任意指 定下位学员接着背诵。依此类推，直至背完全套话术。可以反复 几次。
（二）注意事项
➢ 以班级为单位，依次按规则背诵话术。表现突出者及时给予鼓励 。
如何带好销售团队的新人
如何带好销售团队的新人1、帮助新人设定目标，制定行动计划2、告知并帮助他调节心态3、教给他基本的销售技巧一、经理人的几大“软肋：1守承诺。
现实的管理中，我们的这些封疆大吏们为了在“天子”面前居功邀赏,常常是不择手段的完成上面的“圣旨”，于是乎，在我们的“下级"面前信口开河，承诺的东西太多太多，到了兑现时“将军"还是那个“将军”,而“士兵”却成了阶下囚,最后答应经销商的东西要么不了了之，要么克扣“士兵"军饷。
这种现象在所有的公司都很普遍，所以余世维在《成功经理人》第一讲首先提出职业经理人要“勇于承担个人责任，一肩挑天下，不要说我以为"，为了市场的良性发展,为了“圣旨”的威严，我们的封疆大吏们一诺千金的同时最好“三思而后行",毕竟“凡轻诺者必寡信"。
如果我们答应的东西自己的“臣民"持狐疑态度,祸之近矣！2明角色。
角色定位决定工作方向，而工作方向决定工作方法。
经理不是业务员。
作为营销经理如果不明白这一点，那就每天只会使自己整天都在忙得团团乱转，而业务员却玩天昏地暗.我无意贬低我们的业务人员是多么的懒惰，也不想褒奖我们的营销经理是多么的勤快，在这里，作为销售经理我们的潜意识里必须回答以下问题：A、我的角色应如何定位、职责是什么?B、我让业务员做什么、业务员能够做什么?C、团队之间如何协调与沟通，如何授权？D、明确责任。
一定要让所有的业务人员明白：哪些是必须做的，哪些是不应该做的，不要在战略的航向中容易迷失自己.为什么很多的经理是“乌鸦成精变兔子”后与兔子抢活干呢？值得我们每个经理人深思?明茨伯格的十大角色值得我们每个营销经理研究。
3定计划.计划是管理的基本技能。
未雨绸缪,“谋定而后动”是每个金星的营销经理必备的基本素质，虽然我们的很多经理对工作的热忱让人感动，但是我们必须面对现实，正视我们的弱点：目前个别经理还是抱着两种思想做市场：其一是摸着石头过河，走一步看一步，对市场的竞争的反应不敏捷，其二是战略缺失,不知道三个月之后区域市场会发生怎样的变化，半年之内如何调整,对未来趋势缺乏预测、无应对措施.“凡事预则立，不预则废”,这种“撞钟"的思想必然会给我们的工作带来极大的被动。
新人外贸业务员培训计划
新人外贸业务员培训计划一、培训目标1. 了解外贸基本知识和流程2. 掌握外贸业务技能3. 提高沟通能力和谈判技巧4. 熟悉外贸实际操作流程5. 培养团队合作意识和责任心二、培训时间和地点1. 培训时间：连续3个月2. 培训地点：公司培训室三、培训内容1. 外贸基本知识- 国际贸易基本概念- 贸易方式及术语解释- 贸易风险管理- 国际结算方式和信用证操作2. 外贸流程- 外贸询盘处理流程- 外贸报价和谈判技巧- 订单确认与执行- 出口报关和运输3. 外贸业务技能- 销售技巧和客户服务- 商品质量控制和售后服务- 外贸合同管理和执行- 外贸相关法律法规及合同条款解读4. 沟通能力和谈判技巧- 沟通技巧和职业礼仪- 谈判技巧和处理异议能力- 多语言沟通能力培养5. 外贸实际操作流程- 海关报关操作- 国际运输及仓储管理- 相关文件管理与准备6. 团队合作意识和责任心- 团队合作能力培训- 责任心培养与价值观培植四、培训方式1. 理论课程每周固定时间进行外贸基本知识、流程和技能的理论课程，由公司内部或外部专家授课。
2. 实操练习每天安排一定时间进行外贸业务的实际操作练习，包括模拟询盘处理、订单执行等流程操作。
3. 案例分析定期组织案例分析，结合实际案例分析外贸业务中的问题和解决方法，培养学员解决问题的能力。
4. 角色扮演安排角色扮演练习，培养学员在实际情况下的应变能力，提高沟通和谈判技巧。
5. 实地考察安排学员到外贸相关企业进行实地考察，了解外贸流程、操作和工作环境。
五、培训考核1. 日常考核每周安排小测验，检查学员对理论知识的掌握情况。
2. 任务考核安排学员完成一定的实际业务任务，评估其在实际操作中的表现。
3. 综合考核培训结束前进行综合考核，考核学员对外贸知识、流程和技能的整体掌握情况。
六、培训师资1. 安排公司内部外贸经验丰富的老员工担任培训讲师，分享实际工作中的经验和案例。
2. 邀请外部专家和国际贸易顾问为学员进行专题讲座，分享国际贸易领域的最新发展和趋势。
业务员沟通技巧培训
业务员沟通技巧培训是帮助业务员提升沟通能力的重要途径。
以下是一些关键的培训要点：
1. 倾听技巧：倾听是有效沟通的关键。
业务员应该学会专注地倾听客户的需求和意见，通过提问来澄清理解，并展示出对客户的关注和尊重。
2. 清晰表达：业务员需要能够清晰、有条理地表达自己的想法和产品信息。
使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语，确保客户能够理解。
3. 非语言沟通：除了言语，非语言沟通也非常重要。
注意面部表情、姿态和手势等非语言信号，以传递积极的信息和建立良好的关系。
4. 情感智慧：了解客户的情感需求，并能够适应不同的沟通风格。
在沟通中展现出同理心和耐心，帮助客户感受到被理解和关心。
5. 解决问题的能力：业务员应该具备解决问题的能力。
当客户提出问题或挑战时，能够迅速分析并提供有效的解决方案，展示出专业和负责的态度。
6. 提问技巧：通过恰当的提问，业务员可以更好地了解客户的需求和痛点，从而提供更有针对性的解决方案。
学会开放式和封闭式问题的使用，引导对话朝着有效的方向发展。
7. 电话沟通技巧：在电话沟通中，业务员需要注意声音的语调、语速和清晰度。
保持积极的语气，并在电话结束时总结要点，确保双方对沟通内容达成一致。
8. 团队合作：业务员通常需要与团队成员密切合作。
培训他们的团队合作和沟通技巧，包括有效的会议参与、信息共享和协作解决问题的能力。
通过业务员沟通技巧培训，业务员可以提升他们与客户、同事和合作伙伴之间的沟通效果，增强销售能力和业务成果。
持续的培训和实践将帮助他们不断改进和发展这些重要的沟通技巧。
外贸业务员成单步骤培训(新人成单攻略)
第三步骤：建立信赖感
第七，彻底地准备了解顾客的背景。 第八，使用顾客见证。 使用顾客见证是最重要的，是用第三者来替你发言，而不是你本人来发言。你自己 讲你产品有多好，别人会说王婆卖瓜自卖自夸，还不如让顾客来替你讲话。如果你善用 这个方法的话，你的生意一定会节节高升。 使用顾客见证的第一个方法，让消费者替你现身说法。让顾客来讲给你的潜在顾客 听，在你的潜在顾客听完之后，对你的信赖感大幅度提升。 第二个方法，照片。比方你会看到有很多减肥成功者减肥后的瘦身的样子跟减肥前 的样子，有照片也比你讲话好多了。
第二步骤：调整情绪到达巅峰状态
销售人员每天在与顾客沟通的过程中会遇到很多拒绝和反对，销售人员一旦被拒绝 或反对，心情会陷入低潮。一旦进入低潮之后，再拜访下一个客户的时候，不容易让客 户感觉到销售人员的兴奋跟热诚，客户反倒会给他更多的拒绝，更多的拒绝会导致更低 潮，更低潮又会招致更多人的拒绝，这叫恶性循环。所以一个好的销售人员要擅长面对 任何的拒绝和反对意见，客户不买你也要能够将低潮化为力量，也要能调整情绪到达巅 峰状态，甚至你根本不可以有任何的低潮。
第一步骤：做好准备
接下来你还要准备什么呢? 你要做精神上的准备，你要告诉自己：我是开发新顾客的专家，我是产品介绍的高 手，我可以解除顾客任何的抗拒点，每一个顾客都很乐意购买我的产品，我提供给顾客 世界上最好的服务，我可以销售任何产品给任何人在任何时候。 当你精神上已经达到100%的对产品有信心的时候，你才可以出马做销售，精神上要 先赢过对方。 下一项你需要对产品的知识做准备。你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品 到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品? 最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。 最后一项，你一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
业务员培养方案
业务员培养方案在当今市场竞争日益激烈的背景下，拥有一支高素质的业务员团队对企业发展至关重要。
本文将为您详细介绍一份全面的业务员培养方案，帮助您的企业快速提升业务员的专业能力和业绩水平。
一、培养目标1.熟练掌握产品知识和行业动态；2.提高沟通表达、谈判技巧和客户服务水平；3.增强团队协作能力和执行力；4.提升业务拓展和市场分析能力；5.塑造积极、专业的职业形象。
二、培养阶段1.新人阶段：入职1-3个月，主要进行产品知识、企业文化和业务流程的培训；2.初级阶段：入职4-6个月，侧重于沟通技巧、客户服务能力的培养；3.中级阶段：入职7-12个月，提升业务拓展、市场分析及团队协作能力；4.高级阶段：入职1年以上，培养领导力、战略思维及创新能力。
三、培养内容1.产品知识培训：包括产品特点、优势、应用场景等；2.业务流程培训：熟悉业务开展流程、公司制度及行业规范；3.沟通表达培训：学习倾听、表达、提问等沟通技巧；4.客户服务培训：掌握客户需求挖掘、满意度提升方法；5.市场分析培训：学习市场调研、竞争对手分析等技能；6.团队协作培训：提升团队协作、项目管理能力；7.领导力培训：培养领导力、决策能力和团队激励技巧。
四、培养方式1.在职培训：通过内部培训、师徒制等形式进行；2.外部培训：参加行业研讨会、专业培训课程等；3.自主学习：鼓励业务员自主学习，提升自身能力；4.案例分享：定期组织业务员分享成功案例，总结经验教训；5.模拟演练：设置模拟场景，让业务员在实际操作中提升能力；6.绩效考核：设立合理的绩效考核体系，激励业务员不断提升。
五、培养效果评估1.定期进行业务知识测试，评估业务员掌握程度；2.通过客户满意度调查，了解业务员服务水平；3.统计业务数据，分析业务员业绩提升情况；4.定期收集反馈意见，优化培养方案。
外贸新人系统培训计划方案
一、培训背景随着我国经济的快速发展，外贸行业在我国经济中的地位日益重要。
为了提高我国外贸企业的竞争力，培养一批高素质的外贸人才，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 使外贸新人了解外贸行业的基本知识、政策和法规；2. 培养外贸新人的业务操作能力，使其能够独立完成外贸业务流程；3. 提高外贸新人的沟通协调能力和团队合作精神；4. 增强外贸新人的职业素养和职业道德。
三、培训对象1. 新入职的外贸业务员；2. 有意向从事外贸行业的人员；3. 外贸企业内部员工提升培训。
四、培训内容1. 外贸基础知识：国际贸易理论、国际市场分析、国际贸易政策与法规等；2. 外贸业务流程：询盘、报价、谈判、签订合同、履约、售后服务等；3. 外贸操作技能：外贸单证、外贸函电、外贸电子商务等；4. 沟通协调能力：商务谈判技巧、跨文化沟通、团队协作等；5. 职业素养与职业道德：职业形象、职业操守、诚信经营等。
五、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、企业高管进行专题讲座，分享实践经验；2. 案例分析：通过实际案例，分析外贸业务中的常见问题及解决方案；3. 实操演练：模拟外贸业务场景，让学员亲身体验外贸业务流程；4. 小组讨论：分组进行讨论，培养学员的团队合作精神和沟通协调能力；5. 考核评估：对学员进行定期考核，检验培训效果。
六、培训时间与地点1. 培训时间：共计10天，每天8小时；2. 培训地点：公司培训室或外部培训机构。
七、培训师资1. 邀请行业专家、企业高管担任主讲；2. 公司内部优秀外贸业务员担任辅导老师。
八、培训费用1. 培训费用由公司承担；2. 学员需缴纳教材费、场地费等杂费。
九、培训效果评估1. 通过培训，学员对外贸行业的基本知识和业务流程有了一定的了解；2. 学员的业务操作能力和沟通协调能力得到提高；3. 学员的职业素养和职业道德得到加强；4. 学员能够独立完成外贸业务流程，为公司创造价值。
十、培训总结1. 对培训过程中存在的问题进行总结，为后续培训提供改进方向；2. 对优秀学员进行表彰，激发学员的学习热情；3. 收集学员反馈意见，持续优化培训内容和方法。
销售技巧培养
销售技巧是指在销售过程中，销售人员采用的一系列策略和方法，以达成销售目标。
以下是一些常见的销售技巧：
1. 建立良好的关系：在销售过程中，与客户建立信任和良好的关系是非常重要的。
这可以通过积极倾听、关注客户需求、提供有价值的建议等方式来实现。
2. 了解客户需求：了解客户的需求和痛点，可以帮助销售人员提供针对性的解决方案，从而更容易赢得客户的信任和满意度。
3. 有效的沟通：清晰、简洁、有说服力的沟通是销售成功的关键。
销售人员需要能够清晰地传达产品或服务的优势，并回答客户的疑虑和问题。
4. 提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务或产品，可以让客户感到被重视和满足，从而更容易达成交易。
5. 有效的演示和展示：通过生动、有趣的演示和展示，可以让客户更好地了解产品或服务的优势和特点，从而更容易被吸引和打动。
6. 处理客户异议：在销售过程中，客户可能会提出各种异议或疑虑。
销售人员需要学会如何处理这些异议，以消除客户的顾虑并促进交易。
7. 持续跟进：销售并不仅仅是一次交易，而是需要持续的跟进和服务。
销售人员需要定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈，并提供相应的支持和帮助。
总之，销售技巧是一个复杂而多样的领域，需要销售人员不断学习和实践。
通过掌握这些技巧，销售人员可以更好地满足客户需求，提高销售业绩，赢得客户的信任和忠诚。
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培养新人业务员的技巧（管总必看）
新人到一个陌生的环境时，会产生陌生、迷茫、无助、不熟悉等等的情况，所以团队经理要做的第一件事是关注新人的心理状态，及时进行辅导。
一定要想办法让新人尽快的和大家熟悉起来，所以多聚餐多唱歌是必不可少的，因为中国人最喜欢在饭桌上打开自己。
团队组建完成后，第二道坎就是如何辅导业务员快速成长。
曾国藩在治理湘军的时候说过：不练之兵断不可用。
新人第一周：练兵
1、让业务员每天抄写一遍《新人话术表》，里面涉及到利息高怎么解答，额度低怎么解答，手续麻烦怎么解答，贷款用途的总要性，以及四项评估（可查看历史消息寻找）。
2、给新人指定一个有正能量的老员工当师傅，每天晚上下班前师傅必须和新人对练半个小时以上的话术。
3、团队经理每天晚上下班前要检查新人抄写的话术，并检查话术的掌握情况。
4、在这期间，让新人做好盖单页的章，准备好展业工具。
5、第一周马上结束的时候，团队经理亲自监督让新人默写抄写过的话术，确保新人已经掌握全部内容，并以此测试业务员的学习能力和领悟能力。
我尝试过，过半的新人完全默写出来。
第一周结束后，新人一定快憋疯了，因为要像上学一样学习一个星期，很想出来展业透透风。
这个时候开始进入第二阶段：外出展业。
第二周：实践
1、先打预防针，避免业务员产生负面情绪：告诉业务员，外出派单前三天教会疼，再过三天小腿肚会疼，再过三天脚后跟会磨水泡。
两周以后身体就会慢慢习惯了。
2、带上盖好章的单页，必须要随师父一起外出。
3、晚上回来团队经理一定要亲自过问展业情况，并进行理论辅导，再次打预防针。
业务员下班前必须要让师傅进行话术对练，并针对当天遇到的问题进行辅导，必须要把新人当天的遇到问题当天全部解决，如果留到明天会让新人有负面情绪。
4、第二周马上结束的时候，要让新人总结本周的学习情况，学到什么，有什么样的经历，遇到的问题解决了没有等等。
以此检测新人的总结归纳能力怎么样。
第三周：理论进行强化训练。
1、经过了两周的亲身经历，这个时候要对新人进行回炉，白天展业，晚上下班前把话再抄写一遍。
这个时候业务员会觉得很烦，所以要告诉业务员为什么要再次抄写。
2、这个时候业务员开始外出派单的展业方式产生抗拒的心理，他们会觉得金融在他们心目中是高大上的工作，但实际却是天天跑出去派单，这个团队经理一定及时进行心理疏导，否则这个时候新人很容易流失。
3、为什么要派单呢？每个业务员都要掌握六大展业方式：派单、电销、陌拜、广告、短信、转介绍，将来等他们带团队的时候就可以指导新人了。
如果业务员连这六大展业方式都不精通，将来怎么能够做好团队经理呢？但凡有点觉悟的都能听懂这些道理。
第四周：及时打预防针，天天沟通和辅导。
1、时间进行到这里，新人基本上已经融入公司和团队，一般新人的心态在入行30天左右的时候，是最容易产生波动的时候，这个时候团队经理一定要沟通，多辅导。
2、如果新人是男的，就多抽烟多交流；如果新人是女生，就多吃饭，最好是在中午可以选择快餐，边吃边聊。
3、新团队刚刚组建的第一个月个人建议每周聚餐一次。
第二个月两周聚餐一次，第三个月每月聚餐一次。
因为前期大家都不认识，要在饭桌上和KTV才能打开尴尬的局面。
在中国，烟酒是打开对方心结的桥梁。
4、晨会很重要，一定用心经营，要让新人感觉到氛围融洽，身边都是正能量。
因为现在基本上90后左右的新人，他们追求是在这里工作快乐不快乐，干的爽不爽，开不开心，工作环境是否高大上。
而80后关心的则是工资高不高，其他差不多就行了。
5、第一个月快结束的时候，新人有的该出单了。
这个时候对新人的第一单不但要重金奖励，而且还是大张旗鼓的奖励，要让新人感受到荣誉，鲜花，掌声，还有奖金！从心理上，物质上、精神上都能得到满足才更好。
综上所述，一个月下来，新人就能掌握最基本话术和展业技巧，对信贷这个行业有了大概的了解，对公司对团队都开始熟悉了，后面工作就很好开展了。