第八章人际关系
章志光《社会心理学》(第2版)章节题库(第8章 人际关系及其改善与测量)【圣才出品】

第8章人际关系及其改善与测量一、单项选择题1.“对肯定自我价值的他人,个体对其认同和接纳”,这一现象表明人际关系遵守()。
[2009年5月心理咨询师二级]A.相互性原则B.交换性原则C.自我价值保护原则D.平等性原则【答案】C【解析】自我价值是个体对自身价值的意识与评价。
自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动,其目的是防止自我价值受到贬低和否定。
对肯定自我价值的他人,个体对其认同和接纳,并反过来予以肯定与支持;而对否定自我价值的他人则予以疏离,与这种人交往时可能激活个体的自我价值保护动机。
2.了解人际关系浓度的一个敏感的“探测器”是()。
[2008年11月心理咨询师三级]A.自我暴露程度B.相互评价C.情感卷入程度D.目光【答案】A【解析】良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。
随着信任程度和接纳程度的提高,交往的双方会越来越多地暴露自己。
因此,自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。
3.()是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态,是人际关系中的一种肯定形式。
[2008年11月心理咨询师三级]A.亲合B.利他关系C.依赖D.人际吸引【答案】D4.人际关系的三维理论是由()提出的。
[2005年11月心理咨询师二级]A.摩根B.奥斯古德C.舒茨D.费斯廷格【答案】C【解析】心理学家舒茨(W.C.Schutz,1958)以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论,他称自己的理论是基本人际关系取向(FIRO)理论。
5.被动包容式人际关系的取向是()。
[2005年11月心理咨询师三级]A.喜欢控制他人,能运用权力B.期待他人引导,愿意追随他人C.对他人显得冷淡,负性情绪较重,但期待他人对自己亲密D.期待他人吸纳自己,往往退缩、孤独【答案】D【解析】A项描述的是主动支配式的人际关系取向;B项描述的是被动支配式的人际关系取向;C项描述的是被动情感式的人际关系取向。
6.人际关系的特点,不包括()。
第八章:群体人际关系与冲突

教育部面向21世纪人力资源管理系列教材
第三节 竞争与合作
人必须倾听顾客意见,同供应商合作,创建团队,建立战 略性伙伴关系(甚至包括同竞争对手)。而且,如果继续 将商场仅当战场,就不会有什么胜利者了。 当大家在一起做馅饼时,商业就是合作。而当大家在分 馅饼时,商业就是竞争。
组织行为学
组织行为学
教育部面向21世纪人力资源管理系列教材
人际关系对人们身心健康的影响 我国著名心理学家丁瓒教授曾经指出:人类的心理适应 ,最重要的就是对人际关系的适应。 随着生产力的发展,社会组织结构层次增多,人际关系 复杂,人们不仅体力智力上要适应工作环境,心理上也要适 应社会环境,所以,人们的心理疾病也越来越多。好的人际 关系使人心情舒畅,身体健康,工作效率大增。管理人员必 须重视改善人际关系,为群体成员创造一个轻松愉快的人 际环境,这既有利于提高工作绩效,又有利于员工身心健康 和自我发展与提高。
教育部面向21世纪人力资源管理系列教材
【复习思考题】
组织行为学为什么要重视人际关系的研究?影 响人际关系的因素有哪些? 如何改善和应用人际关系?
冲突和矛盾是客观存在的,如何有效地进行冲 突管理?
如何正确处理竞争与合作的关系?
组织行为学
组织行为学
教育部面向21世纪人力资源管理系列教材
冲突及其管理
冲突的概念及有关冲突的观点 概念:冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标、利益 、认识上互不相容或互相排斥,产生心理或行为上的矛盾, 从而导致抵触、争执或攻击事件。 观点:传统的观念认为冲突总是坏事,有消极和破坏作用, 会导致管理人员分心,影响员工士气,造成压力、困扰、紧 张和破坏性后果,是管理不善的表现。 现代组织管理理论认为,冲突是任何组织所不可避免 的,既有消极的一面,又有积极的一面,既有破坏性冲突,又 有建设性冲突。
OK)第八章人际沟通概述

OK)第八章人际沟通概述第八章人际沟通概述要点导航知识要点1、掌握基本沟通的概念和基本要素。
2、熟悉沟通的功能、层次和类型。
3、了解人际沟通的障碍和影响因素案例导入:沟通的力量在美国的一个农村,住着一个老头,他有三个儿子,大儿子和二儿子都在城里工作,只有小儿子和他住在农村。
突然有一天,一个人找到老头对他说:“尊敬的老人家,我想把你的小儿子带到城里工作可以吗?”老头气愤地说“不行,绝对不行,你滚出去吧”这个人说“如果我在城里给你儿子找个对象可以吗?”老头说“不行,你走吧”。
这个人又说“如果我在城里给你儿子找的对象是洛克菲勒的女儿呢?”这时老头心动了。
过了几天,这个人找到美国石油大王洛克菲勒,对他说“尊敬的洛克菲勒,我想给你女儿找个对象可以吗?”洛克菲勒说“绝对不行,你滚出去吧”这个人又说“如果我给你女儿找的对象是世界银行的副总裁呢?”这时洛克菲勒心动了。
又过了几天,这个人找到世界银行的总裁,对他说“尊敬的总裁,你应该马上任命一个副总裁。
”总裁先生说“不可能,我这里已经有很多副总裁”。
这个人说“如果你任命的这个人是洛克菲勒的女婿呢?”总裁先生当然同意了。
在上述案例中,运用了怎样的沟通技巧?沟通对于改善人际关系的力量是伟大的,没有沟通,我们很难成就一件事情,没有沟通,我们更难成就一项事业。
沟通无处不在,沟通无时不有。
人际沟通是建立人际关系的起点,是改善和发展人际关系的重要手段。
石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡等商品一样的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。
”由此可见沟通的重要性。
第一节人际沟通概述当代著名哲学家理查德?麦基翁(Richard McKeon)认为:“未来的历史学家在记载我们这代人的言行的时候,恐怕难免会发现我们时代沟通的盛况,并将它置于历史的显著地位。
”其实沟通并不是当代新发现的问题,而是现在流行的一种思维方式和分析方法,我们时常用它来解释一切问题。
社会心理学(第4版)第八章 人际关系

与自我暴露程度相对应的是自我层次理论。
鲁宾(Z.Rubin)等把自我分为四个层次。
第一层是自我的表层水平,涉及我们的兴趣、爱好等方面, 如对饮食、日常情趣、消遣活动的选择等。
第二层是我们对事物的看法和态度,如对某一政治事件的 评价、对某个老师的看法等。
第三层是自我的人际关系与自我概念状况,如自己与父母 的关系、夫妻关系、亲子关系、自卑情绪等。
第四层是自我的最深层次,属于个体的隐私部分,不会轻 易向别人暴露,如自己的某些不能为社会一般观念所接受 的经验、念头、行为。
了解别人在怎样的层次上对我们暴露自己,我们可以了解 别人对我们的信任和接纳的程度,了解我们同别人关系的 状况。当然,根据自己可以没有顾虑地对别人暴露哪一层 次的自我信息,我们也能了解自己对别人的信任和接纳程 度。
二、人际吸引的影响因素
吸引是基于与另外一个人的有回报性的经历,而这些经历 可以有许多不同的方式,取决于时间、地点及所涉及的人。
(一)接近性
接近性(proximity):又称邻近性,是指在人际交往的早 期阶段,人们由于在地理距离的接近而彼此喜欢对方。
生活的时空性决定了我们只能与空间距离接近的人有密切 来往(互联网例外),距离越接近,交往的频率可能就越 高,越容易建立良好的人际关系。
光环效应 美丽的辐射效应(radiating effect of beauty)
3.外表吸引力的评价标准
美丽如何衡量?是有一套统一的标准还是“仁者见仁,智者 见智”?
研究者们试图对可能的标准进行探索。
一种方法是先找出一组被评价为有吸引力的个体,然后看 看他们都有哪些共同之处。
另一种方法是测量五官和五官的分布与群体平均水平的差 异。
管理心理学——第八章人际沟通

2、正式沟通网络的类型
链式
特点 速度 精确性 领导者的出现 成员的满意度
轮式
链式网络 中 高 中 中
全通道式
轮式网络
高
无
低 高 管理心理学——第八章人际沟通
管理心理学——第八章人际沟通
3、辅助语言系统 音质、音幅、声调及言语中的重音、停顿、 速度快慢、附加的干咳、哭或笑等都能强化信 息的语义分量,具有强调、迷惑、引诱的功能。
在面对面的沟通中,仅有7%的内容通过语言文 字表达,语调占38%,面部表情占55% ——怎么说比说什么更重要
管理心理学——第八章人际沟通
二、沟通的相互作用分析
• 加拿大学者贝恩(E.Byrne)在1964年出版 的《人们玩的游戏》一书中提出了人际交往 中人格结构的P、A、C分析。他认为: • 人的三种自我状态
• 即父母(Parent)、成人(Adult)、儿童 (Child),简称PAC。
• 这三种状态是一个人在其成长过程中逐步形 成而成为心理结构的组成部分。当两个人交 往对话时,双方都以某种自我状态自居。
案例一: • 航空公司一位女售票员在售票,有几位顾客在窗口排队。
她在接待两位男顾客,为他们安排旅行日程计划。后面 一位女顾客等得不耐烦了,就开口训斥这位女售票员: • “你是在售票还是在谈情说爱?” • 女售票员的反应是:将局面扭转列“成人——成人”交 流模式。 • 说:“非常抱歉,让你久等了。很对不起,你需要什么? 如果你有急事,请和他换一下,我先结你办。” • 女顾客说:“没问题,你抓紧给他办吧。”事情就顺利 地过去了。
管理心理学——第八章人际沟通
三、建立有效沟通网络
沟通网络指信息流动的通道,可分为正式沟通网络与非正式 沟通网络。
社会心理学(南开大学精品课程)08

第一节 人际关系概述
二、人际关系产生的社会心理学基础
(一)亲和需要 社会心理学家对影响亲和需要的因素进行了深入研究, 发现其与恐惧、焦虑等密切相关。 (二)人际关系的报酬 人际关系能提供给个体的6种重要报酬:依恋、社会 融和、价值确定、可靠的同盟感、得到指导、照顾他人的 机会。 (三)摆脱寂寞
第一节 人际关系概述
南开大学社会心理学系
第八章 人际关系
第一节 人际关系概述
一、人际关系的含义
• 人际关系(interpersonal relationship)是人们在共同 活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理 关系。 • 人际关系具有以下几方面的特征: (1)个体性。 (2)直接性、可感性。 (3)情感性。
第二节 人际关系的理论
一、人际关系的三维理论
• 舒茨(W.C.Schuts,1958)提出了人际关系的三维理论。 • 1、包容需要(inclusive need)。指个体想与他人建立
并维持一种满意的相互关系的需要。
• 2、控制需要(dominant need)。指个体控制他人或被他 人控制的需要,亦即个体在权力问题上与他人建立并维持
程。这种交换不仅涉及物质的交换,同时还包括非物质品, 如情感、信息、服务等方面的交换。
• 福阿(Foa)确定了人际关系的6种基本回报:爱、金钱、
地位、信息、物品和服务。这些回报可被归为两个维度。 一是特定性维度,第二个维度是具体程度。
第二节 人际关系的理论
三、公平理论
一些研究者指出社会交换理论忽视了关系中一个 重要因素——公平。公平理论(equity theory)认为,
(一)爱情与喜欢的区别
• 比较一致的观点认为爱情与喜欢有四点不同:(1)爱情有较多的幻 想,喜欢则不是由对他人的幻想唤起,而是由对他人的现实评价唤起; (2)喜欢是一种单纯的情感体验且比较平稳、宁静,而爱情则比较 狂热、激烈且与许多相互冲突的情绪有联系;(3)爱情往往与性欲 有关,而喜欢则不涉及这方面的需要;(4)爱情具有独占性和排他 性,而喜欢则不如此。
08社会心理学

一、人类的社会性——亲和
(一)亲和的解释 1、本能——先天决定 2、人类的内在因素——儿童期的无助性 3、学习——形成亲和的习惯 4、需要的满足——保持亲和
一、人类的社会性——亲和
(二)亲和的研究 1、恐惧与亲和
一、人类的社会性——亲和 2、排行与亲和 排行是影响一个人社会性欲求强烈与否的重要 因素,具体表现在长子、长女和独生子女在害 怕时比非长子长女有着更强烈的要和其他人呆 在一起的愿望。
二、人际交往的心理功能
(二)心理保健作用 人际交往时个人的心理健康有着极为重要的作用, 交往是人类最基本的社会需要之一,同时也是人们 赖以同外界保持联系的重要途径。通过交往,保证 了个人的安全感,增强了人与人之间的亲密感。人 都有归属的需要,通过彼此间的相互交往,可以诉 说各人的喜怒哀乐,这样就增进了成员之间思想、 情感的交流,产生依恋之情。
第八章 人际交往 第一节 第二节 第三节 第四节 人际交往概述 人际沟通 人际吸引 人际关系
第一节 人际交往概述 一、人类的社会性——亲和 二、人际交往的心理功能 三、人际交往的形式 四、人际交往的过程 五、人际交往的理论解释
一、人类的社会性——亲和
• 人类的社会性也是一种群集性,是指人类个体都愿 意与其他个体进行交往,并结成团体的倾向,我们 把这种倾向称为亲和。心理学家通过观察和研究, 发现群集性是人类社会一个极其普遍和重要的现象 ,而亲和是人类交往的最基本动机。
三、人际交往的形式
(五)其它分类方法 (1)按照交往主体的性质:个体与个体之间的交往、 个体与群体之间的交往、群体与群体之间的交往 (2)按信息传递的方向:上行交往、平行交往和下行 交往; (3)按人际交往所使用的符号系统:语言交往和非语 言交往等类型。
社会心理学 第八章 人际关系

阿龙森与林德的研究:受到夸赞的被试,倾向
于选择原来的伙伴;受到抱怨的被试,倾向于拒 绝选择原来的伙伴。
日常生活中的应用:如何让别人喜欢你?
三、交换性原则
人际关系中,吃亏是福吗?
霍曼斯的社会交换理论
福阿提出了人际交换的六种回报:金钱、物
品、信息、服务、地位和感情。
增值交换 or 减值交换
第八章 人际关系
幸福是什么?
《心理医生》的调查:
关系密切的朋友 稳定的社会交际圈 朋友和社会的支持 人际关系的质量决定了人 的幸福感!!
第一节 人际关系概述
一、人际关系的概念 二、人际关系的特点 三、人际关系的类型
一、人际关系的概念
(一)定义:
人际关系是指人们在社会活动过程 中所形成的建立在个人情感基础上的相 互联系。 社会关系 ≠ 人际关系
对陌生人 对熟悉者
自 我 表 露 深 度
最深
非亲密区
对亲密朋友
亲密区
自我表露广度
自我的分层
最表层:兴趣爱好及相关内容 第二层:真实的态度 第三层:人际关系状况与个人对自身的真实评价 第四层:个人隐私
第三节 人际关系的原则
真诚原则 相互性原则
交换原则
自我价值保护原则 平等原则
一、真诚原则
稳定交往阶段:深度卷入
三、人际关系的深度
社会渗透理论
奥尔特曼和泰勒的解释 :
亲密人际关系是在一个人“渗透”过一个人的表 面特征,并逐步了解到一个人内部自我的过程中 发展起来的。他们从人际交往的广度和深度两个 方向发现,良好的人际关系,是随着人们自我表 露逐渐增加而发展的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第一节 人际关系概述
三、人际关系的建立和发展 (一)人际关系的状态
(二)人际关系的发展与自我暴露
1、人际关系的发展过程: (一)定向阶段、 (二)情感探索阶段、 (三)稳定交往阶段、 (四)情感交流阶段。
2、自我暴露与自我分层
(1)自我暴露的深度与广度
(2)鲁宾等把自我分为4个层次。
• 第一层是自我最表层水平,
• 依附:指最亲密的人际关系所提供给个体的安全及舒适感 。
• 社会整合:与他人交往,与他人拥有相同的观点,产生团 体归属感。
• 可靠的同盟感:建立良好的关系,自己需要帮助时,他人 会援助。
• 得到指导:从他人那儿获得有价值的指导,比如医生、朋 友等处。
• 受教育机会:与他人交往能够使我们有机会接受来自他人 的教育。
(三)摆脱寂寞
定义与分类 • 寂寞是指当人们的社会关系缺乏某些重要成 分时所引起的一种主观上的不愉快感。 Weiss把寂寞分为情绪性的寂寞和社会性寂寞 • 情绪性的寂寞:缺乏亲密关系可以依附所引发 • 社会性寂寞:缺乏社会整合感和归属感
寂寞的影响
婚姻与经济状况 年龄因素:青少年更寂寞 人格因素:内向、害羞、自尊低 社交技巧:如何提高我们的社交技能? 离婚对孩子的影响:年龄中介
第二节 人际关系的理论
三、公平理论
一些研究者指出社会交换理论忽视了关系中一个重要 因素——公平。公平理论(equity theory)认为,人们 并非简单地以最小代价换取最大利益,他们还要考虑关 系中的公平性,即关系双方贡献的成本和得到的回报基 本是相同的,公平的关系才是最稳定、最快乐的关系。 根据公平理论,过度受益和过度受损的关系中,交往双 方都会对这种关系感到不安,且双方都有在关系中重建 公平的动机。
把你的心扉向他人敞开,你会更健康快乐!
社会渗透理论对自我展露的解释
人们之间亲密关系的发展与人际交往中沟通的水平有关,随着 话题由浅入深,人们之间的关系也由一般向亲密转化。社会渗 透理论还指出,与他人刚认识时,人们在自我展露的时候遵守 相互性规范,即自己的展露水平与他人的展露水平相对应,他 人展露水平高时自己的也高,他人展露水平低时自己的也低。
依恋在亲密关系很重要
人类最初的亲密关系表现为父母与孩子之间的依恋,它是 婴儿和父母之间的一种强烈的情绪联系,许多心理学家把 依恋看成是人类的本能行为。依恋可分为三种类型: 安全型:满足要求 逃避型:不关注 焦虑/矛盾型 :无法预测会怎样做
2.亲密关系
亲密关系的层次:友谊关系
表面朋友和深层朋友的区别: 前者主要是因为这种关系的酬赏作用,后者还包括关 心。交往的模式也不同:前者随时间越来越少,后者 则是一开始见面多,之后慢慢减少。 与他人发展深层次的友谊关系,你会更加幸福!
友谊关系中的性别差异存在吗? 方式:女性是肩并肩式的聊天,男性为面对面式的共同活动 情感:女性比男性有更多的情感参与 身体:男性身体接触较少
发展亲密关系的方式——自我展露
自我展露是指个体把有关自己个人的信息告诉给他人, 与他人共享自己内心的感受和信息。 Altman用社会 渗透理论来说明自我展露在发展友谊等亲密关系上的 作用。
• 第二层是我们对事物的看法和态度,
• 第三层次是自我的人际关系与自我概念状 况。
• 第四层是自我的最深层次,属于一个人的 隐私部分,不会轻易不向别人暴露。
亲密关系是自我概念的延伸?
Aron用自我延伸来理解人们之间的亲密关系:与他人 建立亲密关系的实质是把他人融入了自我概念。这种 自我延伸的证据:归因过程中的行动者与观察者效应、 资源分配、亲密关系中的共有关系、Markus的自我图 式以及共有记忆。
第三节 人际吸引
一、人际吸引的基本原则
• (一)互惠原则我们喜欢能给予我们酬赏的人 • (二)得失原则对成本及利益的评价。 • (三)联结原则喜欢与与美好经验联结在一起的
自我展露的差异
文化差异:美国人倾向与在一个广阔的社会情境中展示 自我,而来自集体主义文化的中国和日本人自我展露的 范围则非常有限。
性别差异: 内容:男性讲自己的优势,女性谈自己的弱势 程度:女性自我展露的程度高于男性 结果:女性比男性有更多的亲密朋友
第二节 人际关系的理论
一、人际关系的三维理论
第一节 人际关系概述
二、人际关系产生的社会心理学基础
(一)亲和需要 社会心理学家对影响亲和需要的因素进行了深入研究,
发现其与恐惧、焦虑等密切相关。
在焦虑状态下人们选择与他人在一起
选 择 与 他 人 等 待
高度焦虑
低度焦虑
和他人在一起可以起到社会比较的作用
(二)人际关系的报酬
人际关系能提供给个体的6种重要报酬:依恋、社会融和、 价值确定、可靠的同盟感、得到指导、照顾他人的机会。
• 舒茨(W.C.Schuts,1958)提出了人际关系的三维理论。 • 1、包容需要(inclusive need)。指个体想与他人建立
并维持一种满意的相互关系的需要。 • 2、控制需要(dominant need)。指个体控制他人或被
他人控制的需要,亦即个体在权力问题上与他人建立并维 持满意关系的需要。 • 3、情感需要(need for affection)。指个体爱他人或被 他人所爱的需要,即个体在与他人的关系中建立并维持亲 密情绪联系的需要。
第八章人际关系
单击此处输入你的副标题,请尽量言 简意赅的阐述观点。
第八章 人际关系
第一节 人际关系概sonal relationship)是人们在共同活 动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关 系。
• 人际关系具有以下几方面的特征: (1)个体性。 (2)直接性、可感性。 (3)情感性。
第二节 人际关系的理论
二、社会交换理论
• 根据霍曼斯提出的社会交换理论(social exchange theory),人与人之间的交往,本质上是一个社会交换过 程。这种交换不仅涉及物质的交换,同时还包括非物质品, 如情感、信息、服务等方面的交换。
• 福阿(Foa)确定了人际关系的6种基本回报:爱、金钱、 地位、信息、物品和服务。这些回报可被归为两个维度。 一是特定性维度,第二个维度是具体程度。