《管理心理学》课程教案
《管理心理学》教学教案—01管理心理学概述
20分钟
15分钟
10分钟
20分钟
25分钟
教学目的
及要求
通过教学，使学生掌握管理心理学的信息来源，管理心理学的研究类型及研究方法
教学重点
与难点
管理心理学的信息来源及管理心理学的研究方法
教学手段
多媒体教学
第一手资料又称原始资料，是通过现场实地调查所搜集取得的资料。在许多情况下，利用第二手资料不能完全满足调研者的需要，因为毕竟这些资料通常不是针对本研究的目的所搜集的。虽然第一手资料的获取更费时间，需要投入更多的成本，但有时第一手资料才是解决问题的唯一方法，甚至可以说是不可替代的。
获取第一手资料的方法很多，如观察法、实验法、访谈法等。
（三）组织心理
简单地说，为了共同的目标而结合在一起的一群人就是组织。组织心理部分主要研究有关组织的一些理论以及组织设计、工作设计等。
（四）领导心理
率领组织中的人去实现组织目标的过程就是领导，实施这个过程的人就是领导者。领导心理部分主要研究领导的概念和怎样提高领导行为的效率。提高领导效率的理论有领导素质论、领导行为论和领导权变理论等。
4．问卷法
它是根据研究内容的要求，由调查者设计一份调查表，由被调查者填写，然后汇总调查表并进行分析研究的一种方法。
访谈法是指调查者与被调查者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解被调查者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方法。
6．投射实验法
投射技术是指向被试者提供一些含义模糊的材料，通过这些材料激发出被试者潜意识中的感情和态度。
管理心理学教案
课程名称：管理心理学
授课教师
所在单位
课程类型
专业基础课
授课时间
授课对象
教学内容提要
《管理心理学》教学教案
教学参考《管理心理学》课程说明课程代码：适用专业：管理类学时：48学分：3开课学期：第二、三学期大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质管理心理学是研究组织中个人、群体、组织的行为活动规律，用科学和方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门学科，是管理类专业的基础课。
管理学心理学的研究对象是一定组织中人的心理活动规律。
随着社会的发展和改革的深化，科学管理的要求越累越高。
学习管理心理学，有助于提高现代化管理水平，有助于提高劳动生产率或者工作效率，有助于加强思想政治工作，促进社会主义精神文明的建设。
通过本课程的学习，使学生系统的掌握管理心理学的基本概念、基础知识和理论；能够理解管理过程中个人和群体的心理规律；学会运用管理心理学的基本研究方法；培养学生运用心理学规律分析并解决管理中实际问题的能力。
2.本课程的基本内容该课程介绍了管理心理学的发展历程，特点，研究对象，研究方法以及理论基础，还有具体的案例分析。
管理心理学大致经历了古典管理理论阶段，行为科学管理理论阶段，现代管理理论阶段这三个阶段。
其理论基础主要有劳动心理学与工程心理学、社会心理学、教育心理学、心理技术学、社会测量论等。
其研究的基本内容有个性与管理、知觉差异与管理、激励与管理、需要、动机与管理、群体心理与管理、组织心理与管理与领导心理与管理，还加了一个现代人特别需要的内容，就是员工心理健康与管理。
3.教学目的和要求《管理心理学》课程通过介绍能够管理心理学的研究方法及基本理论，阐述管理心理学的规律，揭示管理心理学的特点，使学生认识管理心理学的客观规律，同时让学生掌握本学科的专业知识，增强分析问题和解决问题的能力。
该课程难度适中，重点是掌握心理学的现象及其规律，通过案例的渗入，要求学生在了解管理心理学基础知识的基础上，掌握管理心理学的一般规律，并且能够在实践中运用管理心理学的原理。
由于本课程理论性较强，授课老师在上课时需注意结合案例，并运用多媒体，引导学生用管理心理学知识去思考生活中的实际问题，讨论生活中的人际关系，以调动学习的积极性。
吴晓义 管理心理学教案(本)
吴晓义管理心理学教案（第一部分）一、课程简介1. 课程名称：管理心理学2. 课程目标：通过本课程的学习，使学员掌握管理心理学的基本概念、理论和方法，提高管理者的人际沟通能力、团队建设能力、领导力和决策能力，以适应现代企业管理的需要。
3. 课程内容：本课程包括管理心理学的起源与发展、个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为、组织心理与行为等五个方面。
4. 适用对象：企业管理人员、人力资源从业者、心理学爱好者等。
二、教学方法1. 讲授：通过讲解管理心理学的基本概念、理论和方法，使学员掌握相关知识。
2. 案例分析：通过分析实际案例，使学员更好地理解管理心理学的应用。
3. 小组讨论：分组讨论案例，培养学员的人际沟通能力和团队协作能力。
4. 角色扮演：模拟管理场景，培养学员的领导力和决策能力。
5. 情景模拟：设置管理情境，让学员在实践中运用管理心理学知识。
三、教学目标1. 了解管理心理学的起源与发展。
2. 掌握个体心理与行为的特点，提高人际沟通能力。
3. 掌握群体心理与行为的特点，提高团队建设能力。
4. 了解领导心理与行为的特点，提高领导力。
5. 了解组织心理与行为的特点，提高组织管理能力。
四、教学安排1. 第一周：管理心理学的起源与发展2. 第二周：个体心理与行为3. 第三周：群体心理与行为4. 第四周：领导心理与行为5. 第五周：组织心理与行为五、课后作业与评估1. 课后作业：每节课结束后，学员需完成相应的课后作业，巩固所学知识。
2. 评估方式：课程结束后，进行理论知识测试和实操能力评估，全面检验学员的学习成果。
3. 合格标准：学员需达到80%的理论学习成绩和80%的实操成绩，方可视为合格。
4. 证书发放：学员合格后，统一颁发管理心理学证书。
吴晓义管理心理学教案（第二部分）六、第六章：激励心理与行为1. 教学内容：激励理论：理解马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论等。
激励方法：学习如何通过薪酬、晋升、表彰等方式进行有效激励。
管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案一、教学目标1. 让学生了解管理心理学的基本概念和理论框架。
2. 培养学生运用管理心理学的知识和技巧解决实际问题的能力。
3. 提高学生的人际沟通和团队协作能力。
二、教学内容1. 管理心理学概述：介绍管理心理学的定义、研究对象和意义。
2. 个体心理与行为：分析个体心理特点、动机、情绪和态度对管理的影响。
3. 群体心理与行为：探讨群体凝聚力、冲突、决策和领导等方面的心理现象。
4. 组织心理与行为：研究组织文化、组织结构和组织变革等方面的心理问题。
5. 管理心理学的应用：介绍管理心理学在人力资源管理、市场营销、生产管理等方面的应用。
三、教学方法1. 讲授：讲解基本概念、理论框架和案例分析。
2. 互动讨论：鼓励学生积极参与课堂讨论，分享自己的经验和见解。
3. 角色扮演：模拟实际场景，让学生亲身体验并运用管理心理学的知识和技巧。
4. 案例分析：分析真实案例，引导学生运用所学知识解决实际问题。
四、教学评估1. 平时成绩：考察学生的出勤、课堂表现和作业完成情况。
2. 期中考试：测试学生对基本概念、理论和应用的掌握程度。
4. 团队项目：分组进行项目研究，培养学生协作能力和实践能力。
五、教学资源1. 教材：推荐《管理心理学》教材及相关读物。
2. 课件：制作精美的课件，辅助教学。
3. 案例库：收集各类管理心理学案例，供课堂讨论和分析。
4. 视频资料：选取与管理心理学相关的视频资料，丰富教学手段。
5. 在线资源：提供与管理心理学相关的网站、文章和研究报告，方便学生自主学习。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 授课方式：课堂讲授与实践相结合。
3. 教学进程：第1-4课时：介绍管理心理学的基本概念和理论框架。
第5-8课时：分析个体心理特点、动机、情绪和态度对管理的影响。
第9-12课时：探讨群体凝聚力、冲突、决策和领导等方面的心理现象。
第13-16课时：研究组织文化、组织结构和组织变革等方面的心理问题。
《管理心理学》教学教案—03态度与工作满意度
与难点
难点是态度形成理论
教学手段
多媒体教学
课程名称：管理心理学
授课教师
所在单位
课程类型
专业基础课
授课时间
授课对象
教学内容提要
第三章态度与工作满意度
第一节 态度概述
一、态度及其结构
1.态度的概念
态度是指个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。态度的对象是多方面的，其中有人、事件、物、团体、制度以及代表具体事物的观念等。
2.态度的结构
认知成分
情感成分
3.认知失调理论
认知失调理论是美国社会心理学家费斯汀格提出的。他认为，每种认知结构都是由诸多基本的认知元素构成的，而认知结构的状态也就自然取决于这些基本的认知元素相互间的关系。
4.角色扮演
角色这个词来源于戏剧，它指的是那些处于特定社会位置的人被期望表现出的行为。当人们扮演一种新的社会角色时，起初可能觉得很虚假，但很快就会适应，表现出符合“身份”的行为。
三、态度与价值观
1.价值观的概念及特性
价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的评价和总的看法。
价值观具有下列特性：
第一，价值观是因人而异的;
第二，价值观是相对稳定的;
第三，价值观在特定的环境下又是可以改变的。
2.价值观的分类
根据社会文化生活方式划分
①经济价值观
②理论价值观
③审美价值观
④社会价值观
⑤政治价值观
5.得寸进尺现象
心理学实验表明，如果想让别人帮你一个大忙，一个有效的策略就是：先请他帮一个小忙。这就是“得寸进尺”现象，即要想“进尺”，首先要“得寸”，“得了寸”，“进尺”的可能性就非常大了。也就是说，如果没有遭到反对，成功就在眼前了。
管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案一、课程简介1. 课程名称：管理心理学2. 课程性质：专业选修课3. 学分：2学分4. 学时：32学时5. 适用对象：企业管理专业本科生、研究生二、教学目标1. 使学生了解管理心理学的基本概念、理论体系和应用领域；2. 培养学生运用管理心理学知识分析和解决实际管理问题的能力；3. 提高学生的人文素养，培养学生的创新意识和实践能力；4. 帮助学生树立正确的管理观念，提升企业管理水平。
三、教学内容1. 管理心理学概述：管理心理学的基本概念、研究对象和意义；2. 个性心理与管理：个性心理特征、人格理论、个性与组织管理；3. 动机与激励：动机理论、激励机制、激励策略；4. 组织行为与管理：组织行为规律、组织文化、组织沟通与冲突管理；5. 领导心理与行为：领导理论、领导风格、领导力培养。
四、教学方法1. 讲授：讲解基本概念、理论体系和应用案例；2. 案例分析：分析实际管理案例，培养学生解决实际问题的能力；3. 小组讨论：分组讨论案例，促进学生互动和思考；4. 角色扮演：模拟管理场景，提高学生的实践能力；5. 作业与测试：布置课后作业和进行课堂测试，检验学生学习效果。
五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、参与讨论积极性等，占比30%；2. 期中成绩：进行一次课程中期考试，占比30%；3. 期末成绩：进行一次课程期末考试，占比40%。
六、教学资源1. 教材：《管理心理学》，作者：，出版社：北京大学出版社，出版日期：2024年；2. 辅助教材：《管理心理学案例集》，作者：，出版社：清华大学出版社，出版日期：2024年；3. 网络资源：相关管理心理学论文、案例和新闻，用于拓展学生视野；4. 教学课件：制作课件，辅助讲解和展示；5. 讨论题库：准备一系列讨论题目，用于课堂讨论和小组分析。
七、教学安排1. 课时分配：共计32学时，每课时45分钟；2. 教学进度：按照教材和教学大纲进行，每周2学时；3. 实践环节：安排2次课时的管理心理学案例分析和角色扮演；4. 考试安排：期末进行闭卷考试，考试时间为2小时。
管理心理学课程教案
管理心理学课程教案一、引言管理心理学是一门研究管理和组织行为中的心理过程和行为的学科。
它与管理学相结合，帮助学习者了解人类心理在组织中的作用，并提供指导和策略来改善管理和领导能力。
本文将介绍一份管理心理学课程的教案，帮助教师设计并实施一门高效且有意义的教学。
二、教学目标通过本门课程，学生将达到以下目标：1. 了解和掌握管理心理学的基本概念和理论。
2. 探索人类心理对组织和管理的影响。
3. 开发和提升学生的管理和领导能力。
4. 增强学生的团队合作和沟通技巧。
三、教学内容1. 管理心理学概述：介绍管理心理学的定义和作用，引发学生对该学科的兴趣。
2. 个体差异与心理特性：讲解个体在管理环境中的差异以及个人心理特性对管理行为的影响。
3. 情绪与情绪管理：探讨情绪对个人和团队工作绩效的影响，并教授情绪管理的方法和技巧。
4. 动机与激励：介绍动机理论及其在管理中的应用，帮助学生理解如何激励员工提高工作表现。
5. 意识与无意识：讨论人类意识和无意识活动对决策和行为的影响，培养学生的分析和判断能力。
6. 沟通与交流：探究沟通在管理过程中的重要性，提供有效的沟通技巧和方法。
7. 团队与领导力：分析团队合作和领导力的关系，培养学生的团队合作和领导能力。
8. 决策与问题解决：教导决策过程和问题解决方法，培养学生战略性思维和解决问题的能力。
9. 变革与创新：探讨变革和创新对组织的影响，并引导学生在管理场景中进行创新实践。
10. 组织文化与价值观：引导学生了解组织的文化和价值观如何塑造员工行为和组织绩效。
11. 管理伦理与社会责任：教授管理伦理的基本原则以及管理者在社会责任方面的作用。
12. 管理心理学在实践中的应用：将管理心理学理论与实际案例相结合，帮助学生将所学知识应用到实践中。
四、教学方法1. 课堂讲授与讨论：教师通过讲授基本概念和理论，激发学生的思考，并通过课堂讨论促进学生对管理心理学的深入理解。
2. 小组和团队活动：通过小组和团队合作，培养学生的协作能力和领导技能。
《管理心理学教案》课件
《管理心理学教案》PPT课件一、教案概述1. 课程背景：管理心理学是研究管理活动中的心理与行为规律的一门学科，旨在提高管理者的人文素养和管理技能，促进组织发展与个人成长。
2. 课程目标：通过本课程的学习，使学员掌握管理心理学的基本概念、理论框架和应用技巧，提升自我管理能力及团队领导力。
3. 适用对象：企业管理人员、人力资源从业者、心理学爱好者等。
4. 教学方式：采用PPT课件讲解、案例分析、互动讨论等多种教学手段。
二、课程大纲1. 管理心理学导论1.1 管理心理学的定义与作用1.2 管理心理学的发展历程1.3 管理心理学的学科体系2. 人的心理与行为规律2.1 心理学基本概念2.2 人的心理过程2.3 人的个性心理2.4 人的行为规律3. 组织管理与心理效应3.1 组织行为与管理心理3.2 领导与领导心理3.3 激励与激励理论3.4 组织文化与管理心理4. 人力资源管理心理学4.1 招聘与选拔心理学4.2 培训与开发心理学4.3 绩效管理心理学4.4 员工关系与管理心理5. 沟通与谈判心理学5.1 沟通心理学基本原理5.2 有效沟通的技巧与策略5.3 谈判心理学原理与应用5.4 冲突管理与和解技巧三、教学内容1. 管理心理学导论：介绍管理心理学的定义、作用、发展历程和学科体系，使学员对管理心理学有一个全面的认识。
2. 人的心理与行为规律：讲解心理学基本概念、人的心理过程、个性心理和行为规律，帮助学员了解和把握人的心理特点。
3. 组织管理与心理效应：分析组织行为与管理心理、领导与领导心理、激励与激励理论、组织文化与管理心理等方面的关系，使学员掌握组织管理中的心理效应。
4. 人力资源管理心理学：阐述招聘、培训、绩效管理和员工关系等方面的心理学原理，提升学员在人力资源管理中的心理素质。
5. 沟通与谈判心理学：讲解沟通心理学基本原理、有效沟通的技巧与策略、谈判心理学原理与应用、冲突管理与和解技巧等内容，提高学员在沟通与谈判中的心理应对能力。
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《管理心理学》课程教案授课教师：沈伟晔部门：商学院联系方式：电话：Email:本学期教学安排及参考书目：教学总学时：36其中：讲课--24、课堂练习--4、讨论--4、心理测试--4教学参考书：《管理心理学》（第三、四版）苏东水著、复旦大学出版社《管理心理学》孙时进等主编、立信会计出版社《管理心理学》俞文钊著、甘肃人民出版社《管理心理学》张昱编著、中国科学技术出版社《管理心理学》王重明著、人民教育出版社《管理心理学》孔祥勇主编、高等教育出版社《新编实用管理心理学》龚胤晖等编著、经济管理出版社第一章管理心理学的研究对象和研究方法第二章管理心理学的产生和发展第三章感知历程与管理第四章个体心理差异与管理第五章态度与管理第六章挫折与管理第七章激励理论第八章群体心理与行为第九章群体的沟通与决策第十章群体中的人际关系第十一章领导心理与管理第十二章组织心理与管理第一章管理心理学的研究对象和研究方法§1.管理心理学概述一. 含义：是心理科学的一个分支，是一门独立的现代管理科学。
它遵循客观原则和系统方法，研究管理系统中人的心理与行为关系，以预测、控制和引导人的行为实现组织目标的一门综合学科。
二. 树立以人为中心的管理思想三. 主要理论基础——心理学四. 研究对象：个体心理、群体心理、领导心理、组织心理心理学的内容§2.管理心理学的研究方法观察法：直接、间接；自然、参与；调查法：谈话、问卷实验法：自然、实验室测验法：自陈量表、投射测验个案法：经验总结法：第二章管理心理学的产生和发展一.产生的必然性：1.管理实践的需要：现代化大生产的需要缓和阶级矛盾的需要管理者自身认识的提高和转变2.心理学科的发展：行为主义心理学派精神分析学派社会心理学派工业心理学派人事心理学和工程心理学二. 管理心理学的初创时期1.人际关系理论: 梅奥2.群体动力理论：勒温3.社会测量学：莫雷诺4.需要层次论：马斯洛三. 管理心理学的发展第三章感知历程与管理§1.感觉历程一. 含义：人脑对当前事物个别属性或具体状态的直接反映二. 特性：直接性、个别性三.作用：心理活动的开端四. 种类：外部感觉、内部感觉五. 规律：适应律、阈限律、对比律、联合律、练习律§2. 知觉历程一. 含义：是人脑对当前事物整体属性的综合反映。
二. 感与知的关系：感是知的基础、知是感的综合三. 种类：时间、空间、运动、社会四. 特性：整体性、选择性、理解性、恒常性五. 影响知觉的心理因素：学习经验、观点差异、动机作用§3. 社会知觉效应一.第一印象（首因效应、优先效应）二. 近因效应三. 晕轮效应（光环效应）阿希实验: 聪明\灵巧\勤奋\坚定\热情四. 定势效应五. 投射效应六. 名人效应（移情效应）七. 权威效应八. 仁慈效应九. 罗森塔尔效应（皮格马利翁效应）第四章个体心理差异与管理§1.个性概述一.含义：在先天遗传素质的基础上，通过后来的社会实践，形成和发展起来的稳定的个体心理特征。
二.影响个性形成的因素：生物因素后天环境自身实践三.个性的形成和发展：儿童时期学生时代走向社会§2.气质差异与管理一.含义:人所固有的典型而稳定的心理特征。
主要表现于心理过程的强度、速度和稳定性以及心理活动的指向性等动力方面特点。
二.气质的类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质三.气质在管理实践中的作用：1.气质类型无好坏之分。
2.气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。
3.气质可以影响人的活动效率。
4.气质可以影响人的情感和行为。
§3.性格差异与管理一.性格的含义：指人表现在态度和行为方面的稳定的心理特征。
二.性格的形成及类型三.性格与气质的关系四.性格测试：1.A型性格问卷（自陈量表）2.艾森克人格问卷（EPQ）3.卡特尔十六种个性因素（16PF）4.加利福尼亚心理调查表（CPI）5.明尼苏达多相人格问卷（MMPI）§4.能力差异与管理一.能力的含义：顺利完成某种活动的个性心理特征二.影响能力发展的因素：素质、知识技能、教育、社会实践、勤奋三.能力的个体差异1.能力类型的差异2.能力发展水平的差异3.能力发展早晚的差异四.能力与管理五.能力的测量1.一般能力（智力测量IQ-- 韦克斯勒）言语IQ：知识、领悟、算术、相似、数字广度、词汇操作IQ：数字符号、填图、木块图、图片排列、图形拼凑2.特殊能力运动能力、音乐能力、机械能力、美术能力、管理能力等3.创造能力创◆奥斯本智力激励法（头脑风暴法）；造◆默写式智力激励法；◆逆头脑风暴法；的◆希望点列举法；◆反向思维法；方◆缺点利用法；◆发散思维法；法◆类比、移植与模仿；◆联想法等。
第五章态度与管理§1.态度概述一.含义：个体对所处环境中的人或事物的认识、评价及行为倾向的综合心理反映。
二.态度的心理结构：1.认知因素--是基石2.情感因素--是核心和动力3.意向因素--是外在表现三.态度的特性1.社会制约性（社会历史性）2.针对性（指向性）3.稳定性（持续性）4.间接性（内隐性）四.态度与行为的关系（社会心理学家拉皮埃尔1934年的实验）区别：态度是主观的，内隐的；行为是客观的，外显的。
联系：在一定条件下，态度支配调节行为出现一致关系，但有时也会出现不一致关系。
§2.影响态度形成的因素一.主观因素：1.社会认知2.知识的影响3.个体心理：需要、个性特征二.客观因素：1.活动范围和交往对象2.群体规定的影响3.偶发性经验的影响§3.态度转变的理论与策略一.认知平衡理论（Heider1958）二.认知失调理论（Festinger1957）认知元素A：抽烟可能致癌认知元素B：我不喜欢抽烟认知元素C：我喜欢抽烟认知元素D：我喜欢运动三.态度变化阶段理论（Kelman1958) 服从（依从）——同化（认同）——内化四.态度转变的策略1.从认知改变入手：①说服教育要实事求是②要晓之以理、动之以情③要因人而异、有针对性④要循序渐进2.积极参加活动：一起玩： 66.7%、※白人和黑人玩桥牌：一起看别人玩：42.9%、共处一室： 11.1%3.运用群体规定：阿希（Asch）：“从众心理”实验课堂作业：运用态度转变理论，结合自己的生活、学习或工作实际，举例谈谈你是如何劝说他人转变态度的？第六章挫折与管理§1. 情绪、情感概述一. 含义：人对客观事物与主观需要之间的生理行为反映。
二. 特性：两极性、动力性、情境性、感染性三. 情绪状态：心境、热情、激情、应激四. 情绪与工作效率的关系：赫布曲线：最佳水平（情绪唤起）工作睡过效昏度率紧张低高（情绪）§2. 挫折及其成因一. 含义：指人从事有目的的活动受到障碍或干扰，使其目标无法实现时产生的一种消极情绪状态。
二. 挫折产生的原因：外在因素：自然环境、社会环境内在因素：生理素质、心理素质、知识素质三. 挫折反映的差异性：个体容忍力、抱负水平§3. 受挫反应及管理策略一. 受挫反应的表现：情绪反应生理反应行为反应1、情绪反应：基本的消极情绪反应形式愤怒、悲哀、恐惧2、生理反应：呼吸系统、循环系统、消化系统、内外分泌腺、神经功能紊乱或失常心理疾患A. 精神病：精神分裂、妄想症、情感性精神病、孤独症、精神发育迟滞、B. 神经病（神经官能症）：焦虑症、恐怖症、强迫症、失眠症、体化症、癔症（癔瘫、癔盲、歇斯底里）C. 心身疾病：D. 变态人格：性变态、易性癖、偷窃癖、恋物癖、虐待狂、自我中心人格、二. 自我防卫的形式：1.消极的自我防卫：攻击、冷漠、退化、固执、逆反、逃避2.妥协的自我防卫：表同、文饰、投射、压抑、幽默、责任推委3.积极的自我防卫：升华、补偿、目标调整三. 管理中处置挫折的策略1.预防挫折的发生消除潜在挫折源、协调人际关系、改进管理方法2.受挫者进行积极的疏导宽待受搓者、改变情景、精神宣泄、心理咨询治疗3.积极自我疏导、加强人格修养目标调节、升华与提升、开阔心胸第七章激励理论一. 内容型激励理论：1. 马斯洛的需要层次论：生理、安全、社交、尊重、自我实现2.阿德弗的ERG理论：生存、关系、成长3. 麦克利兰的成就需要理论：权利需要、友谊需要、成就需要4. 赫兹伯格的双因素理论：保健因素、激励因素二. 过程型激励理论1. 弗鲁姆的期望理论：M=Σ(ExV)2. 亚当斯的公平理论：O > O（—）P =（—）XI < I3. 杜拉克的目标管理理论：目标制定、目标实施、目标成果的检查与评价三. 行为改造型激励理论1. 斯金纳的强化理论：正强化、负强化2. 维纳的归因理论：成功或失败的四种归因：能力、努力、任务难易、运气策划一个激励方案：一. 选择激励对象：组织环境、群体特征二. 设置激励目标（具体）三. 选择激励理论并说明选择理由四. 策划激励方案（可操作性）五.预测在激励过程中可能会遇到的障碍，并指出扫除障碍的方法第八章群体心理与行为§1. 群体概述三个问题：1、一笔资金可以去欧洲旅游，选择①邀请几个朋友一起前往；②参加旅游团；③独自旅行；④放弃资助2、刘备三顾茅庐，诸葛亮为什么出山？3、两个班各出10人进行拔河比赛，什么决定最后的输赢？加入群体常见的原因：——安全——地位——自尊——情感——权利——实现目标一.含义：群体不是个体的简单集合，而是二人或二个以上，为了达到共同的特定目标，相互依赖和相互作用的一个整体。
塔克曼的群体发展五阶段模型：形成阶段--震荡阶段--规范阶段--表现阶段--迁延阶段●模型问题：——所有的群体都遵循这样的发展历程吗？◆同时＆回归◆组织环境：例飞行员群体——哪一个阶段的绩效更好？——哪一个群体容易产生冲突？二.群体特征：1.共同的目标2.心理上相互依存3.行为上交互作用、互相影响4.共同的价值和规范三. 群体的功能：1. 实现组织目标2.满足个体的需要（1）社会交往的需要（2）获得安全感（3）满足成员的责任感、成就感和自尊3.影响和引导个体的行为社会助长作用社会致弱作用社会趋同作用社会顾虑倾向§2. 非正式群体的管理非正式群体的形成：1、心理因素（1）价值观念的一致性（2）兴趣和爱好的一致性（3）性格、脾气相投或相近、互补2、环境因素（1）工作与生活方式（2）共同的利害关系（3）亲缘、地缘、历史关系等二. 非正式群体的特征：1、形成的自发性2、有较强的凝聚力3、有较强的群体意识和行为的一致性4、核心人物是自然形成的5、有一条灵敏的信息传递渠道6、有较强的自卫性和排他性三.非正式群体的影响促进作用----其目标与组织目标一致时阻碍作用----在组织结构、目标、价值取向相背四.非正式群体的管理策略：1.努力加强正式群体的影响力2.正确认识非正式群体3.合理利用非正式群体为组织目标服务4.分化消极型非正式群体§3. 群体动力学一.含义：群体活动的动向及其对个体行为的推动力量B = f（P * E）二.群体动力的作用机制：1.群体感受2.群体舆论3.三.群体规范：理智探讨1.群体压力：美国莱维特怀柔政策2.从众行为铁腕政策开除政策四. 群体凝聚力：沙赫特的凝聚力与生产效率的关系生 1. 高凝聚力、积极诱导产 2. 低凝聚力、积极诱导效 3. 低凝聚力、消极诱导率 4. 高凝聚力、消极诱导工作时间五. 群体的冲突冲突，包括人们内心的动机斗争，即内心的冲突，也包括人们之间的争论、争吵甚至斗殴等等。