万达广场大商业物业管理方案.doc
仓山万达广场物业管理方案
仓山万达广场物业管理方案一、背景介绍仓山万达广场是位于福建省福州市仓山区的一座大型商业综合体，由万达集团开发和运营，总建筑面积约20万平方米，包括购物中心、酒店、办公楼等多种业态。
随着广场规模的扩大和业态的不断增加，物业管理工作日益复杂。
因此，制定科学合理的物业管理方案势在必行。
二、物业管理目标仓山万达广场的物业管理目标是：提供高效、优质、便利的服务，为广场业主和客户创造良好的消费环境和居住体验，提升广场整体品质和竞争力，并实现持续发展和共赢局面。
三、具体措施为实现以上物业管理目标，我们提出以下具体措施：1. 引进新技术先进的物业管理系统和设备是现代化物业管理的基础。
我们将引入物业管理系统，实现对广场各项工作的全面管控和信息化管理，提高工作效率和服务水平。
同时，我们也将不断引进新技术、新设备，提高广场管理水平和效率。
2. 加强人员培训优秀的人才是物业管理工作的核心。
我们将注重人员培训，定期组织各类技能和知识培训，提高员工的工作素质和专业水平；同时，也将组织各类安全和应急演练，提升员工的应急处置能力。
3. 加强保安巡逻保安巡逻是广场安全工作的基础。
我们将加强保安巡逻力度，增加巡逻频率和巡逻路线，保证广场安全，确保业主和客户的生命财产安全。
同时，我们也将采取科技手段，如安装监控设备等，加强对广场的安全监管。
4. 定期维护保养设备的日常维护保养工作非常重要，对于延长设备的使用寿命和保证设备的正常运转具有重要意义。
我们将制定维护保养计划，定期对各项设备进行检查、清洁和维护，并及时处理设备故障和损坏，保证广场各项设施的正常使用。
5. 提供优质服务广场的品质和服务体验直接影响客户的满意度和忠诚度。
我们将提供全方位的优质服务，包括但不限于安保服务、停车服务、环境卫生服务、客服服务等。
在服务过程中，我们将注重客户需求的及时响应和解决，提供个性化服务，让客户感受到贴心的服务和关怀。
6. 加强社区建设社区建设是现代物业管理的重要环节。
万达广场运营管理细则
万达广场运营管理细则1. 引言万达广场是一种综合性商业运营模式，细腻而全面的管理可以确保广场的高效运作。
本文档旨在为万达广场的经营者和管理团队提供一套规范的运营管理细则，以便优化运营和提升广场的整体效益。
2. 广场管理架构2.1 负责人每个万达广场应当设立一个负责人，负责管理广场的日常运营和管理工作，并向上级报告工作进展和问题。
2.2 组织架构广场的管理团队应该合理组织，包括人力资源、财务、物业管理和市场营销等相关部门，以保证各项工作能够顺利进行。
2.3 工作职责对于每个部门和岗位，应该明确工作职责，确保各项工作的执行和完成。
3. 广场规划与布局3.1 广场规划对于新建广场，应该进行详细的规划，包括商业空间的划分、公共区域的设计、道路交通的布局等，以满足消费者的需求和提升广场的形象。
3.2 商户布局商户的选择和布局是广场管理的关键，应该充分考虑顾客流量、产品定位和竞争情况，合理分配商户位置，以最大程度地满足消费者的购物需求。
3.3 广场设施广场的设施应当满足消费者的基本需求，如卫生间、休息区、停车场等，并保持设施的良好状态，提供高品质的消费环境。
4. 商户管理4.1 商户筛选与合作广场的管理团队应该对商户进行筛选和评估，选择与广场定位相符合的商户进行合作，并签订合适的合同。
4.2 商户租金及费用管理团队应确保商户租金和费用的合理性，并及时收取和管理，避免逾期和欠费情况。
4.3 商户经营监督管理团队应对商户的经营情况进行监督和评估，包括销售数据、客流量、服务质量等，提供必要的帮助和指导，以保证商户的经营稳定和发展。
5. 广场运营5.1 日常维护与管理管理团队应确保广场的日常维护和管理工作，包括保洁、安全、照明等，以提供一个安全、整洁、舒适的环境。
5.2 安全防范措施广场应建立完善的安全防范措施，包括视频监控、保安人员巡逻等，以保护消费者和商户的人身财产安全。
5.3 客户服务广场的管理团队应提供优质的客户服务，解答消费者的问题、处理投诉，并及时回应消费者的需求和意见。
万达商业广场2024年物业运营管理合同版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX万达商业广场2024年物业运营管理合同版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方主体1.2 乙方主体1.3 合同所称的商业广场第二条合同期限2.1 合同的开始日期2.2 合同的结束日期第三条物业运营管理服务内容3.1 乙方提供的服务内容3.2 服务内容的变更第四条物业运营管理服务标准4.1 乙方应达到的服务标准4.2 服务标准的调整第五条物业运营管理服务费用5.1 服务费用的计算5.2 服务费用的支付方式5.3 服务费用的调整第六条物业运营管理保险6.1 乙方向甲方提供的保险6.2 保险的有效期第七条合同的变更和解除7.1 合同变更的条件7.2 合同解除的条件第八条违约责任8.1 甲方的违约责任8.2 乙方的违约责任第九条争议解决9.1 争议的解决方式9.2 争议解决的时间限制第十条保密条款10.1 保密信息的定义10.2 保密信息的披露和保护第十一条法律适用和争议解决11.1 适用法律11.2 争议解决方式第十二条其他条款12.1 甲方和乙方约定的其他条款第十三条通知和送达13.1 通知的方式13.2 送达的地址和联系方式第十四条合同的生效、修订和终止14.1 合同的生效条件14.2 合同的修订14.3 合同的终止条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方主体1.2 乙方主体1.3 合同所称的商业广场商业广场指的是位于市区街道的万达商业广场，具体位置以甲方提供的地图为准。
第二条合同期限2.1 合同的开始日期2.2 合同的结束日期本合同的有效期为____年，自合同生效日期起算，至合同到期日截止。
合同到期日前，如双方未书面提出终止合同，则本合同自动续约____年。
第三条物业运营管理服务内容3.1 乙方提供的服务内容乙方同意按照本合同约定的服务内容，为甲方提供万达商业广场的物业运营管理服务，服务内容包括但不限于：(1) 物业维护管理：包括大厦及附属设施的日常维护、保养和管理；(2) 消防安全管理：负责商业广场的消防安全工作，确保消防设施设备完好、安全；(3) 环境卫生管理：负责商业广场公共区域的环境卫生清洁工作；(4) 停车管理：负责商业广场停车场的运营管理，确保车辆停放秩序；(5) 安全保障：负责商业广场的安全保卫工作，确保甲方及商户的人身和财产安全；(6) 其他服务：双方在合同中约定的其他服务内容。
万达广场物业管理方案
万达广场物业管理方案一、前言随着城市化进程的加速和商业发展的迅速扩张，物业管理行业日益受到重视。
在城市商业中心区，物业管理不仅仅是对建筑和设施的维护，更是对商业环境的营造和品质的提升。
万达广场作为城市商业中心区的标志性建筑之一，其物业管理方案的制定和实施对于提升城市商业形象和经济实力具有重要意义。
二、管理机构设置1. 物业管理公司万达广场的物业管理公司应该是一家经验丰富、实力雄厚的专业物业管理公司。
该公司应该具备专业的物业管理团队和先进的管理理念，完善的管理流程和规范的服务标准。
2. 物业管理团队物业管理团队是物业管理公司的核心力量，应该由经验丰富的物业管理人员组成。
团队成员应该具备专业的管理知识和技能，具有良好的沟通能力和服务意识。
3. 委托管理机构万达广场的物业管理工作可以委托给专业的第三方物业管理公司，该公司应该具备丰富的物业管理经验和专业的管理团队。
三、管理方案制定1. 总体规划物业管理方案应该根据万达广场的实际情况和发展需求细化制定。
总体规划应该包括物业管理的目标和任务、管理范围和要求等内容。
2. 组织架构物业管理方案应该明确物业管理机构的组织架构和职责分工，建立健全的管理体系。
3. 服务标准物业管理方案应该明确服务标准和服务流程，确保物业管理服务的质量和效率。
4. 安全管理物业管理方案应该包括安全管理的要求和措施，确保广场的安全和秩序。
5. 设施维护物业管理方案应该包括对广场设施的维护和保养要求，确保设施的正常运转和良好状态。
6. 员工培训物业管理方案应该包括对物业管理人员的培训要求和计划，提高员工的专业素质和服务水平。
四、管理实施1. 管理流程物业管理公司应该建立完善的管理流程，确保管理工作的科学化和规范化。
2. 服务监督物业管理公司应该建立健全的服务监督机制，对服务质量进行监督和评估，及时发现问题并采取措施加以改进。
3. 安全防范物业管理公司应该建立健全的安全防范措施，确保广场的安全和秩序。
合肥万达广场物业管理方案
合肥万达广场物业管理方案1. 项目概述合肥万达广场是一家拥有大型商业综合体的高档购物广场，坐落于合肥市的繁华商业区。
广场总占地面积25万平方米，建筑面积16万平方米。
其中11万平方米为商业出租面积，包含餐饮、零售、游戏中心、电影院等众多业态，平均日客流量达20万人次，是合肥市的著名商业地标之一。
2. 物业管理现状目前，合肥万达广场的物业管理工作由广场自行组织人力进行管理，包括保安巡逻、现场维护、消防安全等方面的服务。
然而，随着广场日客流量的增加以及业态的不断扩张，物业管理工作也面临着越来越大的挑战。
主要问题包括：•人工巡逻的效率较低，难以满足广场规模的管理需求；•物业人员的工作效率和工作质量难以保证；•消防安全管理方面的不足；•对广场内商家的服务质量和工作效率缺乏监督。
3. 改进方案为了解决当前物业管理存在的问题，提升广场的服务质量和管理水平，我们提出以下改进方案：3.1 引入智能化设施为了提升广场的管理效率，我们建议引入智能化设施，如安保机器人、智能巡检工具、智能警示系统等。
这些设施可以利用先进的技术手段达到更高的管理水平，提高管理效率。
3.2 优化人员配置优化广场现有的人员配置，提高物业工作的效率。
我们建议增加巡逻员数量，提高保安人员的综合素质，增强现场巡检的效率和质量。
同时，可以引入智能化设备，减轻部分物业人员的工作压力。
3.3 提升消防安全管理水平在消防安全方面，我们建议加强管理力度，建立完备的消防安全管理制度。
投入更多的人力和物力，购置更高端的设备，加强对现有设备的维护和检查，确保广场的消防安全。
3.4 加强商家管理加强对商家的服务质量和工作效率的管理，可以提高广场整体的管理水平。
我们建议建立商家日常管理考核机制，定期对商家进行综合评估。
同时，加强商家的培训和指导，提高其工作质量和技能水平。
4. 项目实施为了确保改进方案的顺利实施，我们建议按照以下步骤进行：4.1 制定改进方案的详细计划在对广场的现状进行全面了解后，制定详细可行的改进方案。
10万平方万达广场物业部编制
10万平方万达广场物业部编制1、管理人员主任：总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理：总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。
2、维修员建筑面积每4万平方米设置1人3、绿化员绿化面积每4000平方米左右设1人4、保洁员每140户设1人5、保安员每120户设1人6、车管员根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。
2、机电人员高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。
3、保洁、绿化人员建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。
4、保安人员每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。
5、车辆管理人员依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。
三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准高层写字楼物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置15~18人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员建筑面积小于3万平方米设主任1名，每增加3万平方米增设副主任1名；助理每2万设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据需要设置。
万达商业广场物业管理合同_商场商铺物业管理合同
万达商业广场物业管理合同第一条物业服务区域基本情况第二条物业服务范围第三条物业管理费及其它相关费用第四条物业服务标准第五条物业服务分包第六条物业装修改造第七条甲方的其他权利和义务第八条乙方的其他权利和义务第九条保险第十条违约责任第十一条合同终止第十二条其它本物业服务合同（以下简称“本合同”）由下述双方于年月日在中华人民共和国省市签订：甲方：（以下简称甲方）注册地址：营业执照号：法定代表人：通讯地址：联系电话：传真：乙方：（以下简称乙方）注册地址：营业执照号：法定代表人：通讯地址：联系电话：传真：鉴于公司（下称“物业产权人”）与乙方签订了租赁合同（下称《租赁合同》），乙方承租使用物业产权人拥有位于，东至、北至、南至、西至的万达商业广场(以下简称“广场”)其中的，（下称“租赁区域”）。
乙方将在租赁区域统一以商标及名称对外营业，经营项目包括。
现甲方受物业产权人委托及双方据中华人民共和国《物业管理条例》等有关法律法规及《租赁合同》的有关约定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方向乙方提供物业管理服务、乙方向甲方支付物业管理费等事宜达成一致，特订立本合同。
第一条物业服务区域基本情况1、物业服务区域名称：万达商业广场2、物业服务区域：。
3、物业管理费计算面积：。
4、物业管理费计算起始日：乙方应自《租赁合同》约定的进场日起支付物业管理费，并按照独立计量的实际使用数额全额缴纳水、电、燃气、空调等公用事业费。
5、物业管理区域类型：商业物业。
第二条物业服务范围甲、乙双方物业管理界面划分具体见本合同附件一。
第三条物业管理费及其它相关费用1、物业管理费的收费标准：物业管理费收费标准为人民币元每月每平方米建筑面积，合计每月人民币元（大写：）。
甲方收取物业管理费用于支付下列且不限于下列发生的：公共区域保洁、保安、绿化费；公共设施设备维修维护费；物业保险费；甲方固定资产折旧费；物业公司员工薪酬福利费，物业管理行政办公费用，政府规费，整个广场物业系统费用摊销等。
万达广场 物业管理方案
万达广场物业管理方案一、组织架构物业管理团队是保证万达广场正常运营的核心。
该团队应包含物业总监、保安经理、保洁经理、维修经理等，并设立相应的工作部门和岗位。
物业总监负责整体管理、协调各部门工作，保安经理负责安全保卫工作，保洁经理负责环境卫生管理，维修经理负责设备维护等。
每个部门都应有其专职负责人，确保工作的专业性和高效性。
二、安保管理保安是广场安全的第一道防线，保安人员应经过专业培训，了解相关法律法规和应急处理程序。
广场的监控设备应完善，保安人员应定期巡查和检修设备，确保监控视频的质量和正常运转。
同时，广场应设有安全门、消防器材等，确保在紧急情况下能够及时处理。
三、设备维护广场内的设备包括空调、电梯、扶梯、照明等，这些设备的正常运转直接影响到广场的运营效率和顾客体验。
维修经理应建立设备维护计划，根据设备的使用情况和制造商的建议进行定期检修和保养。
维修人员应经过专业培训，能够迅速排除设备故障，并保证设备的安全性和可靠性。
四、环境卫生万达广场是一个商业综合体，环境卫生直接关系到顾客的购物体验和品牌形象。
保洁人员应定期清扫广场内的各个区域，确保地面干净整洁。
同时，应定期清洗橱窗、广告牌等，保持广场的整体卫生。
五、消防安全消防是广场安全的重要组成部分，广场应设置灭火器、消防水带、疏散通道等器材，定期进行消防演练。
保安人员应掌握消防知识，清楚应急处理程序，确保在火灾发生时可以迅速处置。
六、节能环保节能环保是现代物业管理的重要方向，广场应采取各种措施，降低能源消耗和环境污染。
例如，可以采用LED照明灯具替代传统荧光灯，安装节能设备，建设绿色屋顶等。
同时，广场应加强减少噪音、废水排放等环境保护工作，为社会做出积极贡献。
综上所述，万达广场的物业管理方案应该全面考虑到广场的经营需求和环境要求，确保广场的运营效率和顾客体验。
只有做好物业管理工作，才能使广场成为繁荣昌盛的商业综合体，吸引更多的客户和投资者。
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万达广场大商业物业管理方案4 万达广场
大商业物业管理方案
目录
一、物业概况(2)
（一）项目简介(2)
（二）物业服务项目(3)
公共服务项目(3)
有偿专项服务项目：(3)
二、具体管理方案(4)
（一）前期介入阶段物业管理(4)
熟悉设计施工阶段(4)
接管验收管理：(5)
商户装修管理方案(5)
开荒清洁管理方案(16)
（二）开业后的日常管理(21)
公共秩序管理方案(21)
消防管理方案(82)
停车场管理方案(99)
公共区域安全管理方案：(125)
绿化保洁方案(126)
公共设施管理方案（此项管理方案内容主要由工程部执行，物管部配合完成）138
档案资料管理方案(139)
物业人力资源管理方案(140)
一、物业概况
（一）项目简介
项目总建筑面积约95.08万平方米，总投资额约50亿元人民币，是蚌埠市首屈一指的城市综合体。
项目集大型国际购物中心、商业步行街、精装SOHO、5A级超高双塔写字楼、五星级酒店。
六家主力店，是皖北地区最大的一站式购物中心。
蚌埠万达广场是万达集团城市综合体的代表作，建成后将成为蚌埠市的地标性建筑和城市名片，开创蚌埠现代商业新纪元。
蚌埠万达广场位于安徽省重要的交通枢纽-蚌埠，坐落在蚌山区，优美环境和完善的市政配套一直被开发商所看中，而蚌埠万达广场更是直逼市政府中心，周边社区、高档楼盘鳞次栉比，仅一路之隔的项目就有东侧的金奥华府，北侧的沁雅凯旋城、米亚花园。
是蚌埠市各区位臵最好，辐射能力最强的区域，也是蚌
埠市政府倾力打造的以文化和商业为中心的标志性项目。
（二）物业服务项目
公共服务项目
（1）维护广场内的公共秩序，实行24小时安防值勤、消防和交通道路管理；
（2）公共场所保洁，垃圾收集和清运；
（3）共用部位和公共设施设备维护和保养；
1）公共绿地园艺的培植和养护；
2）室内公共场所绿化摆放养护；
3）对广场内的各类资料进行管理；
4）节假日环境美陈布臵；
5）重要时刻提醒服务；
6）安全知识、消防常识宣传。
有偿专项服务项目：
（1）设备设施上门维修、安装等；
（2）各种清洁服务；
（3）各种营销活动的安全管控工作；
（4）场地租借、仓库租用；
（5）商户装修的建筑垃圾的清运。
（6）根据实际情况开展的其他服务
二、具体管理方案
物业管理由前期介入阶段和开业后日常物业管理两部分组成。
在实际操作中，分阶段有重点、有步骤地落实各项工作的开展，以保证整个广场的运营实施。
（一）前期介入阶段物业管理
前期物业管理阶段可分为熟悉工程设计施工阶段、接管验收管理、商户装修管理、开荒清洁管理等方面
熟悉设计施工阶段
（1）解读项目整体规划概况；
（2）了解停车场交通动线规划及提供建议；
（3）了解垃圾房规划方案及提供建议；
（4）了解导示规划设计及提供建议；
（5）了解停车场收费系统设计及提供建议；
（6）了解监控系统的设计及提供建议；
（7）了解室外景观规划设计及提供建议；
（8）了解公共区域装修设计及提供建议；
（9）各项施工跟进：包括建筑、机电、环氧地坪、景观、导示、监控、监控点位、垃圾房、装修工程等。
接管验收管理：
（1）接管验收定义：物业企业在承接物业时，进行的物业的主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，同时接受图纸、说明文件等物业资料，从而着手实施物业管理,为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。
（2）管理措施
1）组建接管验收小组，负责接管验收工作；
2）开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识；
3）掌握物业验收的标准和程序；
4）制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续；
1.工作目标：拟定公众管理制度及验收标准并进行验收移交；
2.工作内容：按照2013年建造标准进行验收;土建类；给排水类；供
配电类；机电设备类；智能化系统类；消防类；网络电讯类；其他配套设施类；配合项目公司做好楼宇移交工作计划，对提出的整改项目进行跟踪落实；收集、整理发展商移交的相关资料，明确交接双方的责任;产权资料、技术资料;指导制订物业管理及
有关服务项目的收费标准；与政府有关部门建立公共关系。
商户装修管理方案。