培育工匠精神创造感动服务课程大纲
2024版工匠精神培训ppt课件
•工匠精神概述•工匠精神的特征与表现•工匠精神的价值与意义•工匠精神的培育与践行目•工匠精神在各行业中的体现与案例•工匠精神与现代科技发展的关系录01工匠精神概述它强调对产品质量的极致追求，注重细节和品质，致力于创造卓越的产品和服务。
工匠精神还体现在对工作的热爱和专注，以及对技艺和创新的不断追求。
工匠精神是一种追求卓越、精益求精的职业态度和工作理念。
定义与内涵工匠精神的历史渊源工匠精神起源于古代手工业时期，是工匠们对产品精益求精、追求卓越的一种职业态度。
在中国传统文化中，工匠精神被赋予了深厚的文化内涵，如“匠心独运”、“巧夺天工”等成语都体现了对工匠精神的赞美和推崇。
随着工业革命的到来，工匠精神逐渐被大规模生产和标准化所取代，但在当代社会，工匠精神又重新受到重视和倡导。
提升产品质量促进创新发展塑造品牌形象培养职业素养工匠精神在现代社会中的意义02工匠精神的特征与表现精益求精，追求卓越在工作中始终保持严谨的态度，对每一个细节都认真对待。
遵循规范和标准，确保工作流程的准确性和一致性。
善于发现问题和解决问题，对潜在的风险和问题进行预防和控制。
严谨细致，注重细节专注执着，持之以恒对自己的工作保持高度的热情和专注度，不受外界干扰。
在遇到困难和挫折时，能够坚持不懈地努力，不轻易放弃。
长期致力于某一领域或专业，不断积累经验和技能。
具备创新意识和创造力，能够提出新的想法和解决方案。
勇于尝试和探索新的方法和技术，不断推动工作的进步和发展。
鼓励团队成员进行交流和合作，共同推动创新和改进。
创新创造，勇于探索03工匠精神的价值与意义1 2 3精益求精，追求卓越注重细节，力求完美创新创造，探索未知提升产品品质，增强竞争力促进个人职业发展，实现自我价值培养专业技能，提升职业素养01追求卓越绩效，赢得社会认可02实现个人价值，追求职业幸福03传承和弘扬民族文化，增强文化自信传承民族工艺，弘扬传统文化彰显民族特色，打造文化品牌增强文化自信，提升国家形象04工匠精神的培育与践行树立正确的职业观念，增强职业认同感尊重职业，热爱岗位培养员工对职业的敬畏之心，激发对工作的热情和兴趣。
大国工匠——工匠精神培育与再造
大国工匠—《工匠精神培育与再造》——如何培育更多一流的匠人课程背景：➢中产阶级崛起，消费水平升级，若不提供高品质产品与服务，难以持续发展；➢人工智能普及，万物互联，对职业能力的要求越来越高，不匠心将难以生存；➢时代的主旋律：经济适应慢一些节奏，企业培养细一点耐心，个人每日精进。
课程收益：➢个人层面：创造感动：感悟工匠精神内涵，认知工匠哲学的伟大，明白死磕极致的迫切，立志成为一名匠人；激发行动：学习匠人思维和行为，像匠人一样的做事，发挥能工巧匠的心思，将工作做深、做透；收获能动：如何将工作到极致？如何创造客户价值？如何将工作执行到位……➢管理层面：转变思维：筑造匠品，产生匠意，独运匠思，修炼匠道，淬炼匠魂——深刻领悟“酒香不怕巷子深”和“不自主研发难生存”等思想内涵。
明确方向：致力于产品（服务）及研发方向，着力于品质本身，实现作品之美与商业之美。
➢组织层面：机制建设：帮助企业精心培育工匠文化和构建工匠制度——工匠精神不是个体的光芒，而是群体文化与商业机制的结晶，文化铸造：领导者像园丁一样松土、浇水、施肥、剪枝，进行精心栽培——建设工匠精神不是喊口号，无法被呼喊出来。
领导力提升：帮助领导者进行顶层设计和发挥“舵手”的力量——工匠精神不是道德与情操的伴随物，而是社会集体约束、身份认同的社会化产物。
课程时间：2天（第1天适合全员，第二天建议管理层。
）课程对象：全员和中高层管理人员课程大纲：（第一天）第一部分：修心养性——培育工匠精神第1章吹响“工匠精神”号角——升级组织文化和职业情怀1.8000万人口的德国为什么能诞生2300个世界品牌？2.为什么截止2012年，寿命超过200年的企业分布国家是：日本3146、德国837家，而我们中国仅5家？况且，我们中国是工匠精神的鼻祖；3.工匠精神为什么两次写入政府报告？4.未来是匠品绝杀的时代，不匠心难生存。
第2章何谓工匠精神——深入解读工匠精神1.讨论：你眼里的工匠精神是怎样的？会联想到哪些关键词？2.何谓工匠精神？➢热爱工作——胜过工作所带来的钱；➢精益求精——把99%满意提高到99.99%；➢严谨，一丝不苟——不达标准绝不交货；➢耐心，专注，坚持——永不止步；➢专业，敬业——追求同行无法匹敌的卓越。
技工院校工匠精神教育课教学大纲
技工院校工匠精神教育课教学大纲（试行）一、课程性质工匠精神教育是技工院校学生的一门必修课。
课程以社会主义核心价值观为指导，按照教育要面向现代化、面向世界、面向未来的要求，适应我国从“制造大国”走向“制造强国”的现实需要，为培养新时期高素质技能人才服务。
二、课程目标课程是以工匠精神为核心，以《工匠精神读本》为载体，重点通过对当代“大国工匠”故事的解读，培养学生正确认知、感悟工匠精神的能力，使之具有践行工匠精神的积极情感和自觉意识，进而为促进学生综合职业素质的形成奠定坚实的基础。
三、课程要求（一）课程列入学校德育课教学计划，采用课堂教学为主的方式。
建议用8个课时完成基本教学内容，2个课时进行综合测评，总计10个课时。
（二）学校要引导学生深入了解身边的能工巧匠，特别是深入了解校友中杰出工匠的工作内容、真实生活乃至内心世界；引导学生立志成为一名对国家、对社会有所贡献的当代工匠。
四、课程内容（一）工匠之道：继往开来薪火传1.工匠是指有手艺专长的人。
距今大约2万年前的陶工，是迄今考古发现的最早工匠。
工匠的出现源自人类日常生活和社会发展的需要，他们既为后人留下了丰富的物质遗产，也留下了以“探索”和“至善至美”为特征的精神财富。
2.在人类社会发展进程中，工匠不但生产出当时社会所需的各种产品，还以自己的智慧和创造性劳动促进了社会生产力水平的不断提高，甚至引发了人类社会的科技变革，将人类的各种奇思妙想转化为造福时代、泽被后世的科技成果。
3.我国当代“大国工匠”的故事为工匠精神注入了新的内涵。
以他们为代表的当代工匠是打造“中国制造”的人才基石，是实现“中国品牌”走向世界的核心竞争力。
时代需要大批优秀工匠，各类工匠特别是“大国工匠”的作用不可替代。
（二）执着专注：一生只做一件事1.工匠对于手艺所能达到的境界都有着锲而不舍的追求。
他们有毅力、有恒心，坚持不懈、持之以恒。
特别是当代工匠，已不再将手艺仅仅作为谋生的手段，而是视工作为事业，视责任为使命，视技艺为财富，在为社会创造价值的过程中，实现自己的人生价值。
工匠精神培育策划书3篇
工匠精神培育策划书3篇篇一《工匠精神培育策划书》一、背景随着经济的发展和社会的进步，工匠精神越来越受到重视。
工匠精神不仅体现了对工作的专注、执着和精益求精，更是推动企业创新和发展的重要力量。
为了在组织内培育和弘扬工匠精神，特制定本策划书。
二、目标1. 提升员工对工匠精神的理解和认识。
2. 培养员工的专注、执着和精益求精的工作态度。
3. 打造具有工匠精神的优秀团队。
4. 通过工匠精神的培育，提高组织的整体竞争力。
三、实施步骤（一）宣传阶段1. 制作工匠精神宣传海报、视频等资料，在组织内广泛张贴和播放。
2. 组织工匠精神主题讲座，邀请专家或业内具有工匠精神的人士进行分享。
3. 利用内部刊物、网站等渠道，发布关于工匠精神的文章和案例。
（二）培训阶段1. 开展工匠精神相关培训课程，包括工匠精神的内涵、意义和实践方法等。
2. 组织员工参观具有工匠精神的企业或工作室，实地感受工匠精神的魅力。
3. 举办技能竞赛，鼓励员工在竞赛中展现精益求精的精神。
（三）实践阶段1. 设立工匠精神示范岗位，选拔具有工匠精神的员工担任，并给予相应的奖励和荣誉。
2. 鼓励员工在日常工作中践行工匠精神，对表现突出的员工进行表彰和奖励。
3. 建立工匠精神评价体系，将工匠精神纳入员工绩效考核指标。
2. 收集员工的反馈意见和建议，不断完善工匠精神培育方案。
3. 对工匠精神培育工作取得显著成效的团队和个人进行表彰和奖励。
四、资源需求1. 人力资源：需要培训师、讲座嘉宾、活动组织者等。
2. 物力资源：宣传海报、视频制作费用，培训场地和设备租赁费用，竞赛奖品费用等。
3. 时间资源：宣传、培训、竞赛等活动需要合理安排时间。
五、预期效果1. 员工对工匠精神有更深刻的理解和认识。
2. 员工的工作态度和工作质量得到显著提升。
3. 组织内形成浓厚的工匠精神氛围。
4. 组织的竞争力和创新能力得到进一步增强。
六、风险与应对措施1. 员工参与积极性不高：通过加强宣传、设置奖励等方式提高员工参与积极性。
工匠精神活动方案
工匠精神活动方案【活动背景】在当今社会，工匠精神被广泛倡导，它代表着对专业技能的极致追求和对产品质量的严格把控。
为了弘扬这一精神，我们计划举办一系列活动，旨在提升员工的专业素养，增强团队的凝聚力，同时向公众展示我们对工艺和品质的不懈追求。
【活动目的】1. 强化员工对工匠精神的理解和认识。
2. 激发员工对专业技能的热爱和追求。
3. 通过实践活动，提升员工的实际操作能力和创新能力。
4. 增强团队协作精神，提升企业的整体竞争力。
【活动时间】2024年5月1日至2024年5月31日【活动地点】公司总部及各分公司【参与人员】全体员工【活动内容】1. 工匠精神讲座：邀请行业内的资深工匠，分享他们的工作经验和对工匠精神的理解。
2. 技能竞赛：组织不同工种的技能比赛，评选出优秀工匠，给予表彰和奖励。
3. 创新工作坊：鼓励员工提出创新想法，通过小组讨论和实践，将想法转化为可行的解决方案。
4. 工艺展示：展示公司产品的工艺流程，让员工和客户更直观地了解产品背后的工艺和匠心。
5. 工匠精神故事征集：鼓励员工分享他们在工作中体现工匠精神的故事，通过内部刊物或社交媒体进行传播。
【活动流程】1. 活动启动：由公司高层领导发表讲话，宣布活动正式开始。
2. 系列讲座：安排在活动的第一周，每天下午进行。
3. 技能竞赛：第二周开始，每周安排不同工种的竞赛。
4. 创新工作坊：第三周进行，邀请外部专家参与指导。
5. 工艺展示：贯穿整个月，通过公司内部展览和线上直播进行。
6. 故事征集：活动开始即启动，持续至活动结束，优秀故事将在活动结束时进行分享。
【活动宣传】1. 利用公司内部邮件、公告板、社交媒体等渠道进行宣传。
2. 制作活动海报，张贴在公司显眼位置。
3. 通过公司网站和客户通讯，向外界宣传工匠精神活动。
【预算计划】详细列出活动所需的各项费用，包括讲座费用、竞赛奖品、工作坊材料费、宣传费用等，并进行合理分配。
【风险评估与应对措施】1. 对可能出现的安全问题进行评估，并制定应急预案。
工匠精神课实施方案
工匠精神课实施方案一、背景介绍。
工匠精神是中华民族传统美德的重要组成部分，是中华民族优秀传统文化的精髓。
工匠精神课的实施旨在通过学习和传承工匠精神，培养学生的实践能力、创新意识和责任感，促进学生全面发展。
二、课程目标。
1. 培养学生的实践能力，通过学习工匠精神，培养学生动手能力和实践技能，提高学生的动手能力和实践技能水平。
2. 培养学生的创新意识，通过学习工匠精神，培养学生的创新意识和创造能力，激发学生的创新潜能。
3. 培养学生的责任感，通过学习工匠精神，培养学生的责任感和团队合作精神，提高学生的社会责任感和团队协作能力。
三、课程内容。
1. 工匠精神教育，介绍工匠精神的内涵和价值观，让学生了解工匠精神的重要性和意义。
2. 实践技能培养，开展各类实践活动，如木工、电工、焊接等技能培训，提高学生的动手能力和实践技能水平。
3. 创新意识培养，开展各类创新实践活动，如科技制作、手工制作等，培养学生的创新意识和创造能力。
4. 社会实践活动，组织学生参与社会实践活动，如义工活动、社区服务等，培养学生的责任感和团队合作精神。
四、课程实施方式。
1. 课堂教学，通过课堂讲解、案例分析等方式，向学生介绍工匠精神的内涵和意义，引导学生树立正确的人生观和价值观。
2. 实践活动，组织学生参与各类实践活动，如技能培训、创新实践、社会实践等，提高学生的实际操作能力和创新能力。
3. 辅助教学，利用多媒体、实物模型等辅助教学手段，丰富课程内容，提高教学效果。
五、课程评估。
1. 学生评价，通过学生问卷调查、小组讨论等方式，了解学生对工匠精神课程的认识和评价，及时调整课程内容和教学方法。
2. 教师评价，教师对学生在实践活动中的表现进行评价，对学生进行综合素质评价，及时发现和解决问题。
3. 社会评价，邀请社会各界人士对学生的实践成果进行评价，提供专业指导和建议。
六、课程总结。
工匠精神课的实施旨在培养学生的实践能力、创新意识和责任感，促进学生全面发展。
工匠精神实践课教学设计(3篇)
第1篇一、课程背景在新时代背景下，我国提出了“工匠精神”这一重要理念，旨在弘扬精益求精、追求卓越的职业精神。
工匠精神不仅体现在制造业领域，也适用于各行各业。
为了培养学生的创新意识、实践能力和职业素养，特设计此工匠精神实践课。
二、课程目标1. 知识目标：了解工匠精神的内涵，认识其在不同行业中的应用价值。
2. 能力目标：通过实践操作，提升学生的动手能力、创新能力和团队协作能力。
3. 情感目标：培养学生的敬业精神、精益求精的态度和追求卓越的品质。
三、教学对象初中或高中阶段的学生，具有一定的动手操作能力和创新意识。
四、教学时长2课时五、教学资源1. 教学课件2. 实践材料（如木工工具、金属加工工具等）3. 实践场地（如木工车间、金属加工车间等）4. 安全防护用品六、教学过程第一课时（一）导入新课1. 视频展示：播放工匠精神相关视频，引发学生对工匠精神的兴趣。
2. 提问讨论：引导学生思考工匠精神的内涵及其在现实生活中的体现。
（二）理论讲解1. 工匠精神的定义：介绍工匠精神的起源、内涵及其在我国的发展历程。
2. 工匠精神的体现：分析工匠精神在不同行业中的具体表现，如制造业、服务业等。
3. 工匠精神的意义：阐述工匠精神对个人成长、企业发展和社会进步的重要作用。
（三）实践操作1. 分组讨论：将学生分成若干小组，每组选择一个实践项目（如制作木工制品、金属加工制品等）。
2. 实践指导：教师对实践项目进行讲解，确保学生了解操作步骤和安全注意事项。
3. 动手实践：学生分组进行实践操作，教师巡回指导，解答学生疑问。
第二课时（一）成果展示1. 分组展示：各小组展示实践成果，分享制作过程中的心得体会。
2. 互评环节：学生之间互相评价，提出改进意见。
（二）总结反思1. 实践总结：引导学生总结实践过程中的收获，如技能提升、团队合作等。
2. 情感升华：引导学生思考工匠精神在个人成长中的作用，激发学生对未来职业的热爱。
七、教学评价1. 过程评价：观察学生在实践过程中的表现，如动手能力、创新意识、团队合作等。
“工匠学堂”培育学生“工匠精神”
“工匠学堂”培育学生“工匠精神”1. 引言1.1 工匠学堂的概述工匠学堂是一种新型的教育模式，旨在培养学生的工匠精神和实践能力。
它不同于传统教育机构，更注重学生的实际动手能力和技艺培养。
工匠学堂主张通过实践中学习，通过做中思考，通过实践中提升自己的技术水平和职业素养。
工匠学堂的教学环境通常模拟真实的工作场景，让学生在模拟的环境中实际操作，从而提升他们的实际动手能力和解决问题的能力。
工匠学堂还倡导团队合作和互助精神，让学生在合作中学会沟通和协作，增强团队意识和责任感。
工匠学堂的目标是培养学生的实践能力、创新意识和团队合作精神，使他们成为未来社会所需要的高素质技术人才。
通过工匠学堂的培养，学生不仅可以掌握一定的技术和技能，还能培养职业素养和创新能力，为未来的发展奠定良好的基础。
1.2 工匠精神的重要性工匠精神是一种强调专业技能、精益求精、精益求精、尊重劳动、热爱工作和精诚合作的态度和价值观。
它不仅仅体现在技术方面，更体现在态度和工作态度上。
工匠精神的重要性在于它能够激发个人的学习动力，促进专业技能的提升，培养团队合作精神，提高工作效率，增强企业的竞争力。
在当今社会，随着科技的发展和市场的竞争，培养学生工匠精神已经成为教育工作者的重要任务。
工匠精神不仅仅是一种职业素养，更是一种社会责任。
只有具备了工匠精神的人才，才能够适应社会的变化，不断提升自己的竞争力，为社会做出更大的贡献。
工匠精神的重要性不容忽视，在当今社会已经成为人才培养的重要指导原则之一。
只有通过培育学生的工匠精神，才能够培养出更多的优秀人才，推动社会的发展。
希望通过工匠学堂的建设，能够进一步强调工匠精神的重要性，让更多的学生在这种氛围中受益，成为具有工匠精神的优秀人才。
2. 正文2.1 工匠学堂培育学生的目的工匠学堂的目的是培养学生的实践能力和专业技能，培育他们具备工匠精神的特质。
工匠学堂致力于通过实践性的教育方式，让学生掌握具体的技术和工艺，培养他们的动手能力和解决实际问题的能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《培育工匠精神，创造感动服务》课程大纲
课程背景、目的与收获
工匠精神，是指工匠以极致的态度对待自己的产品与服务，精雕细琢、精益求精、追求完美。
他们喜欢不断雕琢自己的产品与服务，不断改善自己的工艺与流程，目标是打造本行业最优质的产品与服务，同时，他们也享受着产品与服务奉献社会的幸福与快乐。
概括起来，工匠精神就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。
众所周知，目前中国是制造、服务大国，但并不是强国。
从大国迈向强国，靠的就是全民工匠精神的支撑与行动。
2016年，工匠精神被正式写入《政府工作报告》，与此同时，工匠精神入选2016年度流行语。
21世纪的服务业靠满意服务已经不足以留住客户，必须创造客户感动才能赢得客户忠诚。
作为服务业的银行基层网点，如何在竞争激烈的金融市场站稳脚跟、脱颖而出、傲视群雄，需要每一位员工修养匠人精神，用感动服务创造未来。
本课程以“培育工匠精神，创造感动服务”为主线，运用互动引导式授课技术，重点使学员了解工匠精神的真正内涵，确立工匠意识，养成工匠习惯，在服务细节的创新、琢磨、优化过程中创造客户感动，赢得客户信任与忠诚，提升个人与团队绩效。
课程时间
12课时（2天）
课程大纲
第一讲工匠精神的五个关键词
一、热爱：乐在其中，一生荣誉
二、专注：心无旁骛，刻苦练习
三、极致：精益求精，反复打磨
四、坚守：一念执着，无怨无悔
五、神功：出神入化，善做善成
第二讲工匠精神的六个意识
一、角色意识
二、职业意识
三、敬业意识
四、责任意识
五、潜能意识
六、团队意识
第三讲工匠精神的六个习惯
一、积极主动
二、结果第一
三、反求诸己
四、复盘优化
五、永不放弃
六、对标超越
第四讲感动服务的N个细节
一、为什么要创造顾客感动
二、感动在细枝末节处
三、流程细节自我评估
四、感动服务细节创新团队共创第五讲感动服务的同理心
一、什么是同理心
二、理解客户的能力
三、同理心倾听的技巧
四、同理心练习
第六讲感动服务的关键时刻
一、“关键时刻”的含义
二、“关键时刻”的五大环节
1、奠定基调
2、诊断问题
3、解决问题
4、总结回顾
5、完善跟进
三、“关键时刻”实操细节的团队共创
课程总结：《培育工匠精神，创造感动服务》行动计划。