用心服务创造感动
医院用心服务创造感动演讲稿范文
医院用心服务创造感动演讲稿范文医院用心服务创造感动演讲稿范文一尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
创造感动 用心服务——石门县人民医院“优质护理服务”纪实
五个方面做 出了 自己的特色 ， 用“ 即： 头脑风 暴法” 导入服务理念 ； 细化职责 流程 ， 实施精
细 服 务 ； 造 感 动 点 ， 供 人 性 化 服 务 ； 制 创 提 控
关键点 ， 提供安全服务 ； 培养快乐 护士 ， 提供
感 动 服 务 。 医 院始 终 坚 持 以理 念 为 先 导 、 细 节 为 基 石 、 者 感 动 为 关 键 、 者 安 全 为 核 患 患 心 、 士 快 乐 为 保 障 ， 基 础 护 理 和 专 科 护 护 将 理 并 重 ，成 效 显 著 ， 护 理 服 务 满 意 度 团 队
优 质 护理 服务 动 员大 会
护 士长 优 质 服 务 研 讨 会
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石 门 县 人 民 医 院 “ 质 护 理 服 务 ” 实 优 纪
湖 南 省 石 门 县 人 民医 院 从 ２ １ ００年 ３ 月 开始启动 “ 质护理服 务示范工程 ” 动 ， 优 活 在
优 质 护理 服务 竞 赛 流 动 红 旗 护 理 单 元
将新病人送至床头
９ ． 护 士满意度 达 ９ ．％， ８７ ％， ７ ２ 医生满 意度达
９％， 会满意度达 ９． ８ 社 ８ ％。 ６ 本 刊 记 者 ： 国琼 特 约 记 者 ： 邵 陈奕 雯
专 科 护理 精 细 安 全
床 上 洗 头
召开 病 陪人 会 议 健 康 宣 教 神 经 外 科偏 瘫病 人功 能锻 炼
为患 者 洗 脚
庆 祝 儿童 节 亲子 活 动 ＣＵ用 写字 板 与 病 人 沟 通 给无 陪 护患 者 买餐 并 喂 饭
病 房 庆祝 生 日
胸 外 科 手 术 病 人 肺 能锻 炼
为 出院 病 人 发 放 连 心 卡
酒店感动服务
1、需要了解顾客的需求。 2、需要了解优质服务的时间要求。 3、需要预测顾客的需求，领先顾客一步。 4、需要殷勤待人 5、需要了解客人的几种最基本需求（被理解；受欢迎；受重视；享受舒适 的需求） 6、需要善于倾听。 7、需要获得顾客反馈
• 当你准备向客人说不时，用心做事的机会就到 了； • 当客人有个性需求时，让客人惊喜的机会就到 了； • 当客人有困难需要帮助时，让客人感动的机会 就到了。
满足顾客需求的四个之前：
• • • •
预测顾客需求，要在顾客到来之前； 满足顾客需求，要在顾客开口之前； 化解顾客抱怨，要在顾客不悦之前； 给顾客一个惊喜，要在顾客离店之前。
以优质服务三境界，创造和留住每一个顾客
让顾客满意 让顾客惊喜 让顾客感动
让顾客满意
• 顾客认为必须做到的，我们按规范、规定、标 准向顾客提供服务，通常就可以让顾客满意。 • 基本要求： • 1）正确的理念：把客人当亲人，视客人为家 人。 • 2）积极热情的态度； • 3）合乎规范和标准的服务。
让顾客惊喜
• ①顾客需要受到尊重，你如何满足客人的自尊和自重？ ②顾客希望你的产品和服务符合他们的心愿，你如何满足他们的 愿 望？ • ③顾客希望成功，你是否帮助客人达到了消费目的？ • ④顾客有困难希望帮助，你是怎样建议戒给以支援的？ • ⑤顾客有独特的需要，你提供了特殊服务吗？ • ⑥顾客需要求你注意他们的自我形象，你如何对待他们？ • ⑦顾客需要服务信息，你如何与他们沟通？ • ⑧顾客需要你重视他们的时间，你注意速度了吗？ • ⑨顾客希望得到预期利益，你能保证不亏待他们吗？
感动服务经营酒店就是经营顾客的心用心做事感动服务酒店的服务理念感动服务为顾客创造惊喜给顾客带来感动使顾客难以忘怀上级为下级服务后台为前台服务前台为宾客服务?酒店的服务宗旨皆因有你?以顾客为中心我们所做的一切都是因为您是我们最尊贵的客人
用心服务为主题的演讲稿范文(精选4篇)
用心服务为主题的演讲稿范文（精选4篇）用心服务为主题的演讲稿1各位尊敬的领导、各位同事们：大家好！当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。
我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。
所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。
为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，教育网收集整理”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。
为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境;为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施;为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。
我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。
如何才能够从心出发，把工作做的更好呢?好，即完美。
完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。
我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。
打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。
在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。
我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。
当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。
服务无止境用心方远行事迹材料
主题：服务无止境用心方远行事迹1. 服务无止境的意义服务无止境，意味着不仅要满足人们的基本需求，更要超越期望，给予个性化的关怀和服务。
在社会生活中，服务无止境是企业和个人在追求卓越和卓越的过程中，不断提升服务品质和水平，赢得客户的信赖和认可。
2. 用心方远的象征用心方远是追求完美，对待每一个细节都是用心去做。
无论是服务业、生产业，还是科技创新领域，只有用心方远，才能够不断迭代更新，跟上时代发展的步伐。
3. 行事迹材料在生活中，有很多关于服务无止境和用心方远的事迹。
某公司推出的全天候上线掌柜服务，不仅解决了客户在非工作时间的疑惑，还为客户提供更加人性化的服务。
又某学校的教师为了更好地教育学生，不仅在课上传授知识，还会个别辅导，耐心解答学生的问题，让学生感受到老师的用心和关爱。
还有的是在服务行业中，有工作人员帮助老人跨马路、为残障人士提供帮助等等。
4. 服务无止境用心方远的启示以上的行事迹充分展示了服务无止境和用心方远的精神，给我们提出了一些启示。
服务意识不能止步于满足客户的基本需求，要不断提升服务品质，给予更多的关怀和帮助。
只有用心方远，才能够不断提升自己的专业水平，为客户提供更加优质的服务。
服务无止境用心方远的精神不仅存在于工作中，更要融入生活中，用心对待亲人朋友和身边的人，感染更多人，使整个社会充满爱和温暖。
5. 结语服务无止境用心方远是一种价值追求，是一种精神境界，是对生活和工作的一种态度。
只有用心去做，才能有更多的收获和成就。
希望我们都能在平凡的岗位上，发挥服务无止境用心方远的精神，为建设和谐美好的社会做出更多的贡献。
6. 服务无止境的案例分析在当今社会，有许多企业和个人秉持着服务无止境用心方远的理念，通过种种行动来展现他们对客户、社会的关爱和责任。
就拿某知名酒店集团来说，他们不仅仅提供舒适的住宿环境和美味的餐饮，更在意客人的每个需求。
无论是解决客房内的一点小问题，还是为客人提供旅行建议，酒店员工都能够用心细致地对待。
用心服务,用爱相连：社会工作者的使命与追求
用心服务，用爱相连：社会工作者的使命与追求尊敬的各位领导、同事们，亲爱的朋友们：大家好！今天，我怀着激动而真诚的心情站在这里，与大家分享作为一名社会工作者的所思所感。
社会工作是一项充满爱心和责任的职业，它不仅仅是工作岗位上的责任，更是一种对社会、对人类的深切关怀。
作为社会工作者，我们肩负着推动社会进步、关爱弱势群体的使命。
在今天这个特别的日子里，我想和大家分享社会工作者的初心、使命和我们所追求的未来。
一、社会工作者的初心：关爱每一个人社会工作的核心价值就是“以人为本”，这是我们所有工作的出发点和落脚点。
无论我们面对的是贫困家庭、孤寡老人、残疾人士，还是处于困境中的儿童和青少年，我们的职责都是去倾听他们的声音，理解他们的需求，为他们提供必要的支持和帮助。
社会工作者的初心，就是关爱每一个人，用心去感受他们的痛苦和喜悦，真诚地去帮助他们解决问题。
在一次社区服务活动中，我遇到了一位独居的老奶奶。
她年过八十，子女长期在外工作，很少回来探望。
老奶奶生活孤单，经常一个人坐在院子里发呆。
了解情况后，我和同事们决定定期去看望她，为她打扫房间，陪她聊天，带她出去散步。
起初，老奶奶对我们有些戒备，认为我们只是例行公事。
但随着时间的推移，她慢慢敞开心扉，开始信任我们，把我们当成了她的“家人”。
每次见到我们，她的脸上都会露出笑容。
那一刻，我深深感受到，社会工作者的初心就是用爱和真心去温暖每一个人。
二、社会工作者的使命：帮助他人，推动社会进步社会工作不仅仅是简单的帮扶，它是一种综合性的服务，涉及心理辅导、危机干预、社区组织等多个方面。
我们的使命是通过专业的服务帮助他人，让每一个需要帮助的人都能得到关怀和支持。
同时，社会工作者还肩负着推动社会进步的重任。
我们通过服务弱势群体，提高他们的生活质量，增强他们的社会参与感，从而促进社会的和谐与进步。
记得有一次，我们遇到了一位因失业而陷入困境的年轻人。
他失去了经济来源，生活陷入了绝望，对未来充满了迷茫。
汽车站服务人员演讲稿5篇
汽车站服务人员演讲稿5篇汽车站服务人员演讲稿 (1) 各位领导、各位来宾：今天我的演讲的题目是《把爱献给南往北往的子弟兵》。
在BB汽车站服务台工作，对她来说，能够在工作岗位上，帮助别人渡过难关，是她的荣耀和最大的快乐。
她说：一个人如果能将生命融入他人的记忆中，他的生命就仿佛加长了一些。
她在客运服务工作岗位上默默奉献着自己的青春年华，把无私的爱和浓郁的情奉献给旅客，更奉献给了南来北往的子弟兵。
有一次，一位不识字、吐字不清楚、同时又说着浓厚地方土语的老大爷坐错了车，买错了票，由于语言不通，一连问了好几个人，都无法搞清楚他到底要去哪儿。
“怎么办呢?”无助的老人捏着车票，在候车大厅来回踱步，不知找谁是好。
在别人的指引下，老大爷气喘吁吁地拿着车票来，仔细辨听，再帮他找出有文字的物件，慢慢缩小范围。
在相同字音的地名中，再请他提供靠近的更小的地名。
接着，又找出地图一一核对查找，然后再打当地的114台去确认。
几番周折下来，终于弄清了老大爷要去的地方。
当老大爷目光充满感激，如释重负地回了乡，长长松了一口气。
后来，老大爷家人给车站写来感谢信，原来老大爷到南京看在部队服役的儿子，从没出过远门的他一出门就迷路了，信中称赞是善良的使者，BB车站是军人的温馨驿站。
几乎把整个身心都投入到旅客服务当中。
她用无微不至的关怀，为人民子弟兵创造了温馨舒适的候车环境，千方百计地帮助解决军人在候车时遇到的各种问题。
对她来说，作为一名优秀服务员，必须要有延伸服务意识，不应有份内份外之分。
一年新春佳节来临之际，飘飘雪絮反衬了候车室的温暖。
一群探亲的子弟兵们满怀即将与家人团聚的喜悦，幸福地等待着还家的班车。
忽然发现，在候车室角落里，有一名小战士不吃不喝，一会紧咬嘴唇，一会瞪着大眼睛发呆。
“这个小战士肯定有心事。
”边想边端着一杯热水走近了他。
“小同志，您坐哪趟车啊?”关切地问，一面把水递了过去，并坐在他身边和他聊起来。
一聊不知道，一聊吓一跳，原来这个战士的家在农村，因家里与邻居发生纠纷，矛盾比较突出。
热情服务的例子
热情服务的例子全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：热情服务是一种超越职责范围的服务态度，在现代社会中越来越受到重视。
热情服务不仅是一种行为，更是一种精神，是一种能够温暖人心、带来快乐的服务理念。
下面我将分享一些关于热情服务的例子，希望可以启发更多人去拥抱热情服务的理念。
在一家餐厅里，一位服务员向顾客微笑迎接，频频询问客人的需求并主动为客人介绍菜单。
在点菜过程中，服务员主动推荐当季特色菜品，并为客人耐心解答各种问题。
在客人用餐的过程中，服务员时刻保持关注客人的用餐状态，主动为客人增添餐具、提供饮料，并询问客人是否需要加菜。
当客人结账离开时，服务员送上一杯清凉的茶水和一张优惠券，微笑道：“感谢您的光临，期待您下次再来！”这种热情周到的服务让客人倍感温暖和满意。
在一家医院里，护士们每天都在为病人提供着最贴心的照顾。
他们不仅会适时为病人测量体温、输液等医疗操作，更会在接触的时候给予病人鼓励和安慰，让病人感受到医护人员的关心和温暖。
有一次，一位护士在病人们的病房里放了一只小温暖手套，上面还绣了一颗小心心的标志，每位病人都可以选择一个佩戴在手上。
这样的小举动虽然简单，但却让病人感受到了医护人员的关心和用心。
在一家商场里，一位销售员遇到刚刚进入职场的实习生，看到他满头大汗的样子，便热情地问候并招呼他进来喝杯水。
在他解释自己的情况后，销售员开始以轻松幽默的方式为实习生介绍起自家商品，并给他提供了一些工作技巧和经验。
还送给了他一份实习生实用宝典，鼓励他在职场中更好地发展自己。
实习生在这次交流中不仅获得了更多的知识，也感受到了来自销售员的热情服务和关怀。
这些例子告诉我们，热情服务是一种源自内心的行为，是一种愿意主动关心他人、帮助他人的态度。
这种态度不仅可以为他人带来快乐和满足，也可以让自己获得更多的成就感和满足感。
所以，无论是在工作、生活中，还是在与人交往的过程中，我们都应该牢记热情服务的理念，用一颗真诚的心去关怀和帮助他人。
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用心服务创造感动
内三科徐羽珍
当服务已经成为这个社会不可或缺的营销手段时，从事医疗行业的我们必须认清医院作为服务行业的一支队伍，如何提高服务质量，使这支队伍立于不败之地，提供优质服务已经不容忽视。
我是一名护士，接触到许多的病人。
我发现，当这些病人走进医院时，不仅在生理上存在问题，在其心理上也存在一定的问题。
那么，这个弱势群体在存在病痛的同时，内心的孤独、寂寞和失落感也是可能出现的。
作为护士，我们怎么做才能解决呢？我们应该与之贴心交流，或许我们的一言一行、举手投足就能使其不再感到孤寂、失落，重拾恢复健康的信心。
然而，如何做到贴心交流呢？那么就需要我们用“心”。
怎样才算用心呢？正如路春雷老师给我们讲的，只有站在病人的角度去体察、掌握其个性、心态，才能保持“零”距离，形成亲和力；再者就是热心，把病人当亲人、当朋友，把他们的事当作要急于处理、解决的事，甚至要考虑到他们没想到没有倾诉的事。
合并认作朋友才是最高的境界。
病人的一句“谢谢”在我们听来是那么动听，我们的一个微笑、提供的一杯热水、一个鼓励和安慰何尝不可爱呢？这不是在盲目的追求感动，这是我们的应知应会。
世上没有做不成的事，只有不用心做事的人。
首先我们要掌握三种技能，解释教育的技能，说服的技能，沟通和感情交流的技能，才能体现“用心”，才能创造感动。
所谓用心服务成就品牌，口碑的积累就是品牌。
用心服务，是我们必须的服务态度，也是很好的职业素养。